【大型連鎖書店西西弗管理的經(jīng)濟行為探析11000字（論文）】

PAGEPAGE1大型連鎖書店西西弗管理的經(jīng)濟行為分析目錄TOC\o"1-3"\h\u5079摘要 I2449前言 128146第一章管理經(jīng)濟學的概念 2283681.1管理經(jīng)濟學的概念 297651.2管理經(jīng)濟學的理論——協(xié)同作用理論 218057第二章管理經(jīng)濟學角度下西西弗行為現(xiàn)狀分析 3301182.1需求分析 3197472.1.1消費觀念轉變，目標市場劃分 359232.1.2相關政策支持 327962.2成本分析 4124502.2.1科學選址，控制租金 464002.2.2連鎖書店規(guī)模效益 4320812.3效用分析 6149262.4定價分析 6161222.4.1差別定價策略 6209292.4.2尾數(shù)定價策略 6317342.4.3組合定價策略 718151第三章管理經(jīng)濟學角度下西西弗存在的問題及原因分析 8301633.1傳統(tǒng)市場環(huán)境及消費者購買方式改變 8134443.1.1傳統(tǒng)市場環(huán)境發(fā)生變化 8261193.1.2消費習慣線上化 8227623.2同質化經(jīng)營難以體現(xiàn)獨特性 8146983.3與新技術、新媒介的融合不夠充分 9159053.3.1技術支撐不明顯 921223.3.2社群管理低效 1019第四章管理經(jīng)濟學角度下西西弗未來發(fā)展策略 11144244.1延伸服務、經(jīng)營文化 1123994.2打造城市文化符號和精神地標 11242514.3先進的數(shù)字化技術保障精準營銷營銷 1290874.4開拓網(wǎng)絡營銷的新局面 12276684.4.1加強網(wǎng)絡廣告宣傳促銷 12239114.4.2加強網(wǎng)上銷售促銷 1314639第五章總結 14697參考文獻 16PAGEPAGE1摘要近年來隨著信息化技術水平的提高，電子媒介受到廣泛運用，紙質傳媒日益式微，導致傳統(tǒng)實體書店的生存舉步維艱，在書店自救運動下誕生了一種與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相結合的新型民營實體書店。這些逆勢崛起的書店如何在書業(yè)大潮中存活和發(fā)展始終受人矚目。因此，本文選取民營書業(yè)中的著名書店“西西弗”為例，基于管理經(jīng)濟學視角，對其管理行為展開分析，并為其未來經(jīng)營提供建議。關鍵詞：管理經(jīng)濟學；民營書店；經(jīng)濟行為前言近幾年來，在大眾注意力越來越迅速地被網(wǎng)絡社交傳媒和影像所占據(jù)，讀書越來越成為少數(shù)人所恪守的事業(yè)的時候，市場上卻出現(xiàn)了一股逆勢——越來越多的實體書店開始出現(xiàn)，復合型、主題型、連鎖型、獨立型等各類書店層出不窮。很多人說，經(jīng)歷了十多年前獨立書店的寒冬，書店行業(yè)又迎來了新的春天。但這個“新的春天”也并不是坦途。無論是圖書的商品屬性還是書店的空間屬性，都在經(jīng)歷被重新定義的過程。為了更好地存活與發(fā)展，書店們紛紛轉型，無限地開啟“書店+”模式，各種咖啡館和文創(chuàng)產(chǎn)品入駐書店。曾經(jīng)如火如荼的電商也走到了一個拐點，紛紛走向線下。在這些逆勢崛起的書店中，西西弗書店的擴張是一個尤其值得關注的現(xiàn)象。在中國大大小小不同類型的書店中，可以說，西西弗的地理版圖是最廣闊的。截止目前，西西弗的觸角到達了全國80多個城市，開設300多家實體連鎖書店，300多家意式咖啡館，擁有超過500萬活躍會員，幾乎拼貼出了一幅龐大的中國讀者大眾閱讀版圖。目前，西西弗旗下?lián)碛形魑鞲?、矢量咖啡、不二生活文?chuàng)、七十二閱聽課兒童閱讀體驗空間、推石文化等子品牌，通過創(chuàng)造線下場景滿足讀者體驗感與獲得感，全方位參與構成本地精神生活。同時，西西弗也是中國民營書業(yè)中營收最多的書店。根據(jù)中國書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2020-2021中國實體書店產(chǎn)業(yè)報告》顯示，2019年西西弗書店再次成為全國營收最高的連鎖品牌書店，2019年前10個月營收12億元，圖書銷售額9.5億元，咖啡等餐飲收入1.8億元，這些數(shù)字是不可思議的，其營收規(guī)模大致相當于言幾又、中信書店、新知圖書三家書店品牌的營收總和[1]。隨著西西弗的不斷擴張，對于西西弗的質疑與批評之聲也在不斷涌現(xiàn)。有些人猜想西西弗被資本所裹挾，有些人覺得西西弗有些急躁冒進。面對連鎖店單一渠道時代進入平臺化時代的轉變、讀者消費需求升級與激烈的競爭環(huán)境，西西弗書店如何將“引導推動大眾精品閱讀”的理想落到實地，維持其成長性，保持競爭優(yōu)勢是值得探討的話題[2]。第一章管理經(jīng)濟學的概念1.1管理經(jīng)濟學的概念管理經(jīng)濟學的主要理論來自西方古典經(jīng)濟學、以及微觀經(jīng)濟學和宏觀經(jīng)濟學。同時，現(xiàn)實中管理經(jīng)濟學跟現(xiàn)代企業(yè)管理的融合實踐，也拓展了管理經(jīng)濟學的相關理論在當今市場經(jīng)濟中的運用領域。管理經(jīng)濟學不僅借鑒了微觀經(jīng)濟學中部分現(xiàn)有原理和結論，也運用了用于得出這些原理和結論過程中理由的分析方法?；谄淅碚搧碓矗瑏硖剿髁爽F(xiàn)代企業(yè)管理的本質，這對企業(yè)管理實踐中一些問題的解決提供了新的思路。1.2管理經(jīng)濟學的理論——協(xié)同作用理論協(xié)同作用理論在醫(yī)學、管理學、經(jīng)濟學等多門學科中均有涉及，指為達到某種目的采取的多方面聯(lián)合行動的效果要大于多方面分散行動的效果，即“1+1+1＞3”。協(xié)同的概念由德國著名物理學家哈肯于20世紀70年代提出，并于1976年系統(tǒng)地論述了協(xié)同理論。協(xié)同論主要研究遠離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)在與外界有物質能量交換的情況下，子系統(tǒng)之間如何產(chǎn)生協(xié)同，按照某種規(guī)則形成一定的結構與功能，使系統(tǒng)從無序變?yōu)橛行?、混沌變?yōu)榉€(wěn)定。區(qū)域系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展具有三個典型特征，一是系統(tǒng)的協(xié)同效應，即區(qū)域系統(tǒng)各子系統(tǒng)之間相互作用，借助外部力量，促使系統(tǒng)結構不斷演化，當演化到某一個臨界點時產(chǎn)生質變，使混沌的系統(tǒng)結構演變?yōu)榉€(wěn)定有序的結構，進而產(chǎn)生整體效應，使區(qū)域系統(tǒng)功能大于子系統(tǒng)功能之和。二是子系統(tǒng)的伺服性，即子系統(tǒng)演化過程中具有非同步性，在系統(tǒng)結構不穩(wěn)定時期，子系統(tǒng)演化方向與速度通常服從于少數(shù)快速發(fā)展或對發(fā)展方向具有決定作用的系統(tǒng)。三是系統(tǒng)的自組織性，即系統(tǒng)在沒有外部要素注入的封閉情況下會按照某種規(guī)則形成一定的結構和功能，由于其本身孤立、封閉的狀態(tài)，其內部難以形成有序結構，只有在與外部系統(tǒng)進行要素交換的基礎上，以要素流動的方式有條件的與外部系統(tǒng)相互作用才能促使系統(tǒng)朝有序的結構發(fā)展。

第二章管理經(jīng)濟學角度下西西弗行為現(xiàn)狀分析2.1需求分析2.1.1消費觀念轉變，目標市場劃分以西西弗為代表的民營書店之所以能夠在書業(yè)大潮之際迅速發(fā)展，首先是因為符合新零售時代消費觀念。新零售時代，消費需求升級，消費者注意力不再集中在商品價格是否低廉而是轉移到能否獲得良好體驗感，以及是否能實現(xiàn)個人滿足感。物質生活的富足轉變了消費者消費觀念，而西西弗書店所提供的可以稱之為文藝甚至小資的環(huán)境氛圍恰好滿足了消費者所追求精神享受。與此同時，優(yōu)質書籍資源帶來精神富足的心理滿足感以及它創(chuàng)造的目標客戶群體間的共鳴、共識與共振，更鞏固了消費者對西西弗書店的喜愛。其次，西西弗定位了精準的目標市場。西西弗書店一般選址于大型商業(yè)綜合體內，通過咖啡或者文創(chuàng)品吸引讀者進店，進而產(chǎn)生關于書籍的消費。書店不將目標客戶群體局限于專業(yè)學者、文藝青年等，而是著眼于每一位具有讀書熱情的普通人。以這一目標市場為出發(fā)點，書店的備貨沒有像其他傳統(tǒng)書店那樣提供各種各樣的教輔材料，而是多以旅行、藝術、繪本、文學等書籍為主。因此可以說，西西弗書店目標客群著眼于隨機讀者而不是固定讀者[3]。究其本質，西西弗書店如今發(fā)展模式類似于當下火熱的內容電商。內容電商，即在社交網(wǎng)絡平臺上開設賬號，打造“關鍵意見領袖（KeyOpinionLeader）”人設，輸出文字、視頻等內容吸引關注者，換取接受或信任，對群體購買行為產(chǎn)生影響。當賬號關注者數(shù)量經(jīng)營至一定水平，則適時通過發(fā)布商品鏈接、植入圖文推廣等形式帶貨，達成流量變現(xiàn)目的。在這一銷售理念的框架下，西西弗書店所提供的環(huán)境氛圍和核心理念就可以看做是一種“內容輸出”，進店人群可以看做是吸引的流量，這些人群產(chǎn)生的消費即是“流量變現(xiàn)”。西西弗董事長金偉竹在曾在有關報道中透露，只要日均進店一千人，就能保證年收入五百萬以上。2.1.2相關政策支持2021年4月23日，中國新聞出版研究院發(fā)布第十八次全國國民閱讀調查結果稱：“2020年我國成年國民人均紙質圖書閱讀量為4.70本，高于2019年的4.65本。手機和互聯(lián)網(wǎng)成為我國成年國民每天接觸的主體媒介，紙質書、報刊的閱讀時長均有所減少?！苯陙碛捎陔娮用浇榈臎_擊，加之房地產(chǎn)市場火熱，店鋪租金上漲、營銷方式難以推陳出新、生活節(jié)奏加快、讀者閱讀興致萎靡等原因，實體書店發(fā)展面臨巨大壓力。為此中宣部、國家新聞出版廣電總局等11部門聯(lián)合印發(fā)了《關于支持實體書店發(fā)展的指導意見》，提出了“完善規(guī)劃和土地政策”“加強財稅和金融扶持”“簡化行政審批”等措施。在政策扶持下，民營實體書店從資金壓力到管理壓力都大大減輕，重燃經(jīng)營熱情，對幫助實體書店實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展起到了一定作用。2.2成本分析2.2.1科學選址，控制租金租金成本是民營書店難以為繼的一大主要原因。因此，要想獲得持續(xù)的成長性，必須走“文化與商業(yè)結合”的道路。與商業(yè)地產(chǎn)合作，入駐新晉開發(fā)的商業(yè)綜合體，將形成一種喜聞樂見的“雙贏”局面。對地產(chǎn)公司而言，書店可以為其貼上文化標簽，實現(xiàn)其地產(chǎn)在精神層面的升值；對書店而言，既解決了經(jīng)營場地的燃眉之急，又成功控制了租金成本，有更大的空間讓利于消費者，從而增強行業(yè)間競爭力，提升盈利能力[4]。目前，出于利用商業(yè)綜合體優(yōu)勢主動走進大眾視野的目的，繁華地段的大型商場成為了西西弗書店主要的選址目標。西西弗書店通過與商場進行合作洽談，達成吸引流量和減少租金的共贏局面，這種合作共贏成功將西西弗的租金成本嚴格控制在10%，在很大水平上降低了西西弗書店的資金投入成本。2.2.2連鎖書店規(guī)模效益為了降低經(jīng)營成本，包括西西弗在內的民營實體往往采用連鎖經(jīng)營的模式，主要有以下優(yōu)勢：第一，優(yōu)化資源配置,強化企業(yè)形象。首先，連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于可以對各個門店的經(jīng)營活動進行統(tǒng)籌規(guī)劃。根據(jù)各個門店的戰(zhàn)略發(fā)展階段，有機配置裝潢、庫存、物流、員工、促銷活動等經(jīng)營要素，實現(xiàn)單位資源效益最大化，減少冗余成本；其次，各連鎖門店將共享企業(yè)資源，例如統(tǒng)一的采購渠道、銷售渠道、物流渠道以及規(guī)范化售后服務，都將使企業(yè)擁有的資源得到充分利用；最后；民營書店采用連鎖經(jīng)營，在門店設計概念、書店文化內核、衍生品設計、員工服飾等方面進行統(tǒng)一，可以加強企業(yè)的對外形象，是一種強勢的宣傳手段。顧客在不同的地區(qū)接受到各個分店相同的信息和形象的反復刺激，長期以后會在潛移默化中接納，最后得到認可，經(jīng)常光顧并產(chǎn)生銷售行為。第二，優(yōu)化物流管理策略。物流管理是現(xiàn)代企業(yè)最重要的管理環(huán)節(jié)之一，為了使利潤最大化，降低商品物流環(huán)節(jié)的時間成本和運輸成本是關鍵。民營書店通過連鎖經(jīng)營，統(tǒng)籌監(jiān)控各門店存貨與訂貨需求，通過AI等信息技術等手段根據(jù)近期銷量曲線及市場趨勢預測“爆款”，實現(xiàn)備貨數(shù)量科學化。這樣有利于降低物流的時間成本與運輸成本，這種集中化、統(tǒng)一化的管理策略將顯著降低物流的總費用，總體提升物流管理水平。實行連鎖經(jīng)營還可以利用各門店之間銷量差異，當顧客需要時，在同城之間由業(yè)績低門店向業(yè)績高門店迅速調貨，既減少總庫存積壓，又節(jié)省物流時間，還有助于提升顧客滿意度，優(yōu)化企業(yè)聲譽。第三，提高企業(yè)綜合競爭實力。連鎖經(jīng)營企業(yè)各分店具有共同的目標，在資產(chǎn)和利益方面具有一致性，因此個體門店成功經(jīng)驗具有共享價值。使得民營書店連鎖化以后，可以根據(jù)各分店的實際情況在人力、物力、財力等方面統(tǒng)一合理投入，對各項銷售措施、廣告策劃、硬件設施持續(xù)進行革新，使整個連鎖企業(yè)的經(jīng)營管理水平能力始終保持在較高的水平上。統(tǒng)一的經(jīng)營管理策略也使得連鎖企業(yè)的優(yōu)秀管理制度、方法、經(jīng)驗能迅速有效地在各連鎖分店內貫徹實施,這些都大大加強了民營書店的總體競爭力[5]。截止目前，西西弗在全國80多個城市擁有300多家實體連鎖書店。西西弗的標準化管理體系和精品連鎖模式使得它的開店速度非常之快，這是許多書店所望塵莫及的。為了踐行標準化管理，保證門店服務質量，西西弗至今都堅持采用直營連鎖模式，拒絕加盟。但這種標準化并非一成不變，事實上，每家西西弗門店誕生后都是不同的。西西弗過去的發(fā)展史，可以說，走的是一條“農(nóng)村包圍城市”的道路，最早在貴州遵義，后來在重慶，市場都比較基礎，2013年進入深圳之后，西西弗開始面臨一線城市的消費形態(tài)和閱讀形態(tài)。西西弗的“在地性”非常明顯，不管是在西南、西北等地區(qū)，還是在上海、天津、北京等城市，都能扎穩(wěn)腳跟。一方面得益于以前的標準化復制，一方面也是因為因地制宜。在重慶等部分城市，西西弗最近兩家店之間的直線距離不超過500米。又多又密的門店，一來可為企業(yè)節(jié)省商品管理成本，豐富的SKU庫存儲備可為企業(yè)快速履約提供支持；二來還能支撐起消費者像買菜一樣買書的即時消費需求。2.3效用分析從管理經(jīng)濟學角度看，效用分析主要基于消費者剩余。將消費者愿意支付的最高價格與商品實際價格相比較，當實際價格低于消費者愿意支付的最低價格時，二者差異越大，消費者剩余越大，獲得效用就越高。因此，西西弗書店定價時主要基于經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析出的消費者愿意支付的最高價格，在盈利與消費者效用間獲取平衡點，達到促進消費的目的。圖書行業(yè)龐大的SKU是西西弗觸手可及的機會和盈利增長點。避開電商簡單粗暴的價格戰(zhàn)，“品類發(fā)展戰(zhàn)略”促成了西西弗持續(xù)擴張的核心動力?！敖?jīng)典爆款書單”的運營是避免價格戰(zhàn)關鍵的一環(huán)。一直以來，西西弗書店憑借運營模式和強大的硬件基礎，走在市場需求前列，發(fā)揮打造爆款的供應鏈優(yōu)勢。擁有預熱、線下場景加持和會員體系支撐的西西弗，完全具備押注爆款的能力：在產(chǎn)品梳理層面，通過推薦書單來圈定種子用戶，再通過這些人去影響大眾閱讀取向，進而“深入推動大眾精品閱讀”。在運營層面，通過調動上下游供應鏈資源，在同業(yè)作出反應前提前布局采購、營銷等運營細節(jié)。在一系列運作之后，西西弗的產(chǎn)品一方面對讀者具有吸引力，另一方面由于其不可替代性，規(guī)避了價格戰(zhàn)，讓利于消費者空間更大。2.4定價分析2.4.1差別定價策略盡管實體書店日漸式微，但出版資源一直以來都是國家壟斷性資源，教輔書的銷售毋庸置疑地掌控在國有新華書店的手中，與之相應的教輔類書籍折扣也不是民營書店有能力和國有書店競爭的領域。因此，包括西西弗在內的民營實體書店應另辟蹊徑，他們與以新華書店為代表的現(xiàn)有行業(yè)競爭者之間競爭的焦點主要集中在教輔書籍之外的市場，結合實際情況，西西弗書店定位已經(jīng)步入社會的青年人這一市場，這些青年人有一定財富，重視精神享受，因此，西西弗書店致力于在中高端文藝類書籍領域可以提供具有競爭性的價格，滿足新零售時代的個人滿足感。2.4.2尾數(shù)定價策略尾數(shù)定價策略即指在商品定價時，在預期價格范圍內，采用較小的首位數(shù)字而較大的末尾數(shù)字，給消費者造成一種價格低廉的心理錯覺，從而激起消費者購買積極性。西西弗書店洞悉了這種消費者心理，尾數(shù)定價策略在其價目標上屢見不鮮，例如將推矢量咖啡熱門產(chǎn)品價格定為39元[7]。2.4.3組合定價策略組合定價策略是針對相關產(chǎn)品組合所采取的一種方法。它根據(jù)產(chǎn)品之間的互補性或相關性，以及在市場競爭中的不同情況，人為設置產(chǎn)品組合，使組合售價優(yōu)惠。對于書店而言，同一位讀者往往青睞同一類型的書籍，同一位作者的讀者也會傾向于拜讀該作者的所有經(jīng)典著作。洞悉這一消費心理后，西西弗書店為不同類型的讀者量身定制推薦書單，并將該書單組合定價。組合價格通常比單獨購買優(yōu)惠，吸引消費者下單。通過此定價策略，西西弗書店可以實現(xiàn)薄利多銷的目的，提升盈利水平。第三章管理經(jīng)濟學角度下西西弗存在的問題及原因分析3.1傳統(tǒng)市場環(huán)境及消費者購買方式改變3.1.1傳統(tǒng)市場環(huán)境發(fā)生變化自2000年起，零售渠道中動銷圖書規(guī)模不斷攀升，2021年圖書總動銷品種為223萬種，其中新書動銷品種為19.3萬種。呈現(xiàn)出供大于求的態(tài)勢。根據(jù)國家新聞出版署發(fā)布的《2020年全國新聞出版業(yè)基本情況》數(shù)據(jù)顯示：2020年，全國共出版圖書、期刊、報紙、音像制品和電子出版物417.51億冊，出版圖書103.74億冊，全國出版新版圖書213636種，總印數(shù)23.22億冊。圖書屬于較弱的超必需品，對收入變動反應靈敏。當實際收入提高時，超必需品支出在生活中的份額以更快速度增長，反之又以更快的速度減少。受疫情影響，實體經(jīng)濟上升速度放緩，一定程度上對居民人均收入也產(chǎn)生了影響，在消費者超必需品需求量減少的情況下，圖書首當其沖。每年有大量的圖書印刷發(fā)行，但消費者消費能力有限，呈現(xiàn)供大于求的局面。3.1.2消費習慣線上化圖書作為標準化最高的商品，是電商促銷活動的首選，成為電商平臺引流的工具。電商巨頭借“知識普惠”之名，行“圖書傾銷”之實。在某拼購平臺，甚至有了1元買正版書的活動。2022年1月6日，根據(jù)開卷圖書最新發(fā)布的《2021圖書市場零售報告》顯示，2021年，實體書店折扣為8.9折，自營及其他電商為7.8折，平臺電商為5.2折，短視頻電商為3.9折。圖書電商的銷售折扣遠遠低于實體書店。為了吸引顧客到店消費，實體書店采用“書店+”的模式，一般有“書店+咖啡館”、“書店+紀念品店”等，但收效甚微。電商崛起之后，網(wǎng)絡購物便捷，消費者養(yǎng)成“線下看商品，線上購買”的習慣，疫情加速了顧客向線上銷售渠道轉移。3.2同質化經(jīng)營難以體現(xiàn)獨特性2020年2月，“書店行”公眾號對1000余家實體書店進行問卷調查，數(shù)據(jù)顯示91.97%的書店幾乎沒有任何收入來源，疫情對實體書店沖擊較大。開卷數(shù)據(jù)顯示，2021年，實體店渠道碼洋規(guī)模同比上升4.09%,與2020年降幅33.8%的情況相比已經(jīng)有了好轉，但與疫情前的2019年相比差距較大?！冻霭嫒恕冯s志在2021年“雙十一”期間與書萌聯(lián)合展開的由962家實體書店參與的《實體書店生存情況調查》也顯示，八成實體書店銷售額下滑。當前市場環(huán)境之下，實體書店顧客數(shù)量銳減，顧客閱讀和購買的習慣發(fā)生改變，沒有消費者，書店就失去了發(fā)展的源頭活水，只有留住消費者，實體書店才有未來可談。僅靠圖書銷售維持生計的書店占比極低。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：實體書店中以圖書為主要銷售對象的書店占比較少。在復合型書店中，圖書銷售容易被忽視。這并不是西西弗書店一家書店所出現(xiàn)的問題，以位于桂林一所大型商場內的某復合型書店為例，該書店位于商業(yè)綜合體二樓扶梯口，客流量較大，具有地理位置優(yōu)勢。入口左邊是書店的招牌，招牌下擺放著手帕紙和桌面風扇等日用品，另一邊是步步高電子產(chǎn)品專柜，中間為兒童玩具。進入書店的通道兩旁擺放著六個移動展架，陳列手辦和桌游相關產(chǎn)品。書店由圖書區(qū)、閱讀區(qū)、水吧、兒童區(qū)、文具體育區(qū)和書店自有文創(chuàng)區(qū)組成。合作文具區(qū)產(chǎn)品數(shù)量多，所占區(qū)域廣，類型齊全，和一家獨立的文具店體量相當。兒童閱讀區(qū)圖書較少，書架空置率高；和其他區(qū)域相比，圖書區(qū)面積較小，且書籍數(shù)量和種類都較少。復合高顏值書店用顏值引流，靠復合式經(jīng)營贏利。多元業(yè)態(tài)經(jīng)營是其主要特點。實體書店憑借空間美學和多業(yè)態(tài)贏得的一部分消費者由線上轉回線下。僅靠出售書籍并不見得能夠支撐一家書店，但過于急切地做“書店+”只能讓書店在尋找自身發(fā)展前景的道路上失去初心。多元化復合經(jīng)營書店圖書售賣的功能被弱化，雖然短期內可以為書店注入資金，但當“二房東”并非長遠之計除了硬件，還要有配套的服務，這是全方位資源的融合。實體書店經(jīng)營模式在創(chuàng)新升級時，圖書的主體位置和與此相關的服務品質不能被改變，因此復合經(jīng)營的前提必須是保證空間文化性，圍繞圖書這一價值核心。3.3與新技術、新媒介的融合不夠充分3.3.1技術支撐不明顯自2013年始，建設品牌、設計轉型、走向全國，西西弗書店為實體書店發(fā)展樹立了全新標桿，每開一家新店都受到實體書店業(yè)的高度關注，其空間設計獨特，成功塑造了“最美書店”的品牌形象。通過分析西西弗書店各地書店，發(fā)現(xiàn)書店能夠發(fā)掘在地特色，將書店本身和當?shù)氐奶厣幕诤掀饋?，打造品牌。但是卻缺乏品牌運營思維，只關注了硬件的打造，缺少運營維護。這樣的書店在讀者心里也只能被定義為“一個精致的買書場所”，這是許多實體書店共同面臨的現(xiàn)狀。這暴露了實體書店追求短期內的占領市場，忽略了長期經(jīng)營的問題。3.3.2社群管理低效西西弗書店在社群運營方面存在不足。線上主要的宣傳途徑為微信公眾號、微信視頻號、抖音視頻號、小紅書、微博。西西弗書店微信公眾號內容為新書簡介和活動信息，每條推文的閱讀量在1000左右；微信視頻號收獲點贊量最高的一條視頻只有28贊，抖音號的點贊量最高為256贊，其余的視頻點贊量都在10左右。小紅書發(fā)布12條筆記，粉絲數(shù)量為4，獲贊與收藏共14，微博視頻累計播放量3.9萬，粉絲2.3萬。西西弗書店在2018年建立的書友會qq群已經(jīng)無人維護，于2022年開始嘗試推廣微信社群?？傮w來看，西西弗書店在新媒體平臺較為活躍，但產(chǎn)出內容不夠精彩，未能得到用戶認可。其社群建設起步較晚，缺乏與讀者的互動，沒有實現(xiàn)和新平臺的真正融合，這在一定程度上也會降低讀者忠誠度，所以也無法實現(xiàn)向實體店鋪引流。第四章管理經(jīng)濟學角度下西西弗未來發(fā)展策略4.1延伸服務、經(jīng)營文化文化與創(chuàng)意相結合是民營實體書店的一條自救之路。從單純書籍售賣延伸出來，設計出書店獨特的衍生文化創(chuàng)意產(chǎn)品，能夠創(chuàng)造更大的利潤空間。例如，民營實體書店的先驅“先鋒書店”引用奧地利詩人特拉克爾的詩句“大地上的異鄉(xiāng)者”作為自己獨特的標語，設計帆布袋、文具、馬克杯等文創(chuàng)產(chǎn)品，引發(fā)讀者的購買熱情。同時，烙著先鋒印記特征的衍生產(chǎn)品本身具有低成本但高效的宣傳效應，每位周邊產(chǎn)品使用者都在無聲地宣傳書店的文化理念，最終獨特的設計與理念讓書店成為游客打卡、留下足跡的熱門之地。西西弗具有西西弗斯神話這一得天獨厚的文化內涵，“推石文化”這一子品牌就是文化的延伸，西西弗未來應以積極的態(tài)度嘗試更多文化相關產(chǎn)出，塑造自身獨特性。打造文化一站式消費的綜合體也是西西弗未來可以嘗試的方向。目前，汽車、養(yǎng)身等領域都邁開了一站式消費綜合體的步伐。以此為靈感，書店也可以成為綜合體的主體，以書店文化為主，休閑、親子、購物、餐飲為輔的一站式消費集群將成為未來青年上班族、育孩家庭、退休老人享受靜謐精神文化生活的時髦去處。打造這樣綜合體必須取得政府的支持，出此之外還必須付出巨額資金成本，可能會影響企業(yè)盈利能力、償債能力，帶來經(jīng)營風險，但是在長期成本投入后將獲得巨大利潤。4.2打造城市文化符號和精神地標隨著我國社會主要矛盾的轉變，人民物質生活日益富足，轉而追求精神生活的滿足?；谶@一背景，我國多地試圖打造“書香之城”，滿足市民精神文化需求。西西弗書店在不斷發(fā)展自身的同時，應積極尋求與政府合作，參與“書香城市”建設。讓自身獨特的起源于西西弗斯神話的“堅韌不拔、犧牲精神”的核心理念，融入為城市文化符號的一部分，將西西弗書店打造為市民、游客樂于打卡的精神地標。在此基礎上，開展校企合作，一方面探尋書店持續(xù)成長需要文化藝術資源，形成獨特的文化內核，另一方面吸納企業(yè)發(fā)展急需的人才資源，以此達成多方共贏的局面?；谌珖鞯爻鞘歇毦犹厣乃烈虻刂埔?，西西弗書店應積極推動城市文化建設，組織開展多項新穎、豐富且適宜本地居民生活與審美習性的文化活動使市民受益，培養(yǎng)全民閱讀習慣，讓閱讀更好地融入全民的日常生活中。從長遠眼光看來，這也將形成一種多方共贏且良性循環(huán)的局面[9]。4.3先進的數(shù)字化技術保障精準營銷營銷隨著大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術手段在各行各業(yè)更加廣泛的應用，書店利用先進的數(shù)字化技術保障精準營銷成為可能。西西弗書店可以引用先進的區(qū)塊鏈技術、人工智能技術，精準追蹤顧客消費習慣，形成量身定做的推薦書單，給顧客以獨特、周到的消費與閱讀體驗。除了推薦書目，西西弗書店還可以通過大數(shù)據(jù)技術抓取互聯(lián)網(wǎng)詞云，預測即將到來的銷售爆點，引導消費需求，走在市場前列。西西弗書店也可以利用當下新興的直播帶貨形式推廣，直播內容可以是人氣作家的分享會也可以是形式新穎的促銷活動，這些直觀的產(chǎn)品展示容易獲取顧客的信任感。在后疫情時代，線下人群聚集尚且存在風險，通過線上直播吸引顧客下單，再自選郵寄或到店自取的提貨方式，有利于實現(xiàn)線上線下互動引流的局面[10]。4.4開拓網(wǎng)絡營銷的新局面西西弗作為中間商，應將上下游資源加以整合，進行深度營銷。首先，迎進來，上游資源方面，對優(yōu)質書本的獨家代理權積極爭取，獲取價格優(yōu)勢；同時，針對重點產(chǎn)品的特點制定營銷方案，擴大產(chǎn)品的銷售影響力，促進銷售業(yè)績的上升；再者，下游方面，將品種豐富產(chǎn)品的優(yōu)勢利用好，對企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和資質能力熟悉了解，適銷對路，向其配送適合的圖書組合，迎合客戶需求；最后，打造倉儲式賣場。精心分類圖書品種，規(guī)劃賣場布局，改善賣場環(huán)境，使經(jīng)銷商在采購圖書時享受便利，從而吸引其他更多的經(jīng)銷商來采購。此外，網(wǎng)絡平臺的作用不可小覷，不僅有利于經(jīng)銷商網(wǎng)上了解圖書信息，有利于買家發(fā)送采購訂單，還有利于數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計，方便進行售后回訪和與客戶進行溝通。網(wǎng)上書店的促銷形式不僅及時互動效果好而且投入成本少，但是類似于廣告、公共關系和人員推銷、銷售促進等一些傳統(tǒng)的宣傳促銷手段還是有其必要性的。其余的一些促銷方法則漸漸退出歷史的舞臺了，同時伴隨科技的發(fā)展，許多新型促銷方法漸漸出現(xiàn)，本文就西西弗網(wǎng)上書店的三種促銷方式展開了討論與研究。4.4.1加強網(wǎng)絡廣告宣傳促銷西西弗網(wǎng)上書店要從實際出發(fā)，找到切入點有效結合互聯(lián)網(wǎng)媒體的特性，達到宣傳效果最大化的目的。為此，要結合廣告的成本進行詳細分析與計算，從利益吸引的角度出發(fā)推行宣傳工作。利益網(wǎng)絡廣告宣傳西西弗書店的過程中，要結合下面的幾個方面：網(wǎng)站瀏覽量、網(wǎng)站用戶的組成、廣告經(jīng)費等進行充分的分析，比較，選擇性價比最高的網(wǎng)站進行廣告宣傳。并始終做到獨立創(chuàng)新。不僅品牌戰(zhàn)略要注意動態(tài)和交互式，網(wǎng)上書店的廣告也要是與讀者更多的互動起來，甚至是“一對一”的廣告形式，這就是網(wǎng)上書店的廣告與傳統(tǒng)廣告的創(chuàng)新之處；其次，西西弗書店發(fā)展電子商