1025營業(yè)員論成績檢測附有答案

10.25營業(yè)員論成績檢測[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________加能站：________________________片區(qū):________________________1.自封油槍的主閥開啟是通過（）完成的。[單選題]*A、頂桿(正確答案)B、鋼球C、自封桿D、彈簧2.自封油槍的主閥頂桿的作用是（）。[單選題]*A、防止油品滲漏B、頂起閥芯，打開閥門(正確答案)C、保證自封D、調(diào)整開關(guān)膜片3.自封油槍當(dāng)油液將加滿容器時(shí)，液面淹沒了（），自封油槍就自動關(guān)閉。[單選題]*A、進(jìn)氣嘴(正確答案)B、油槍口C、進(jìn)氣管D、副閥4.采取定量加油方式時(shí)，根據(jù)顧客的需求，員工可以在加油機(jī)上設(shè)置升數(shù)定量方式或（）方式。[單選題]*A、定金額(正確答案)B、定公斤C、定流速D、零數(shù)取整5.加油站員工為顧客提槍加油前，必須確認(rèn)加油槍開關(guān)把上的（）與限位板松開后，方可啟動加油機(jī)，以免造成噴油事件。[單選題]*A、彈簧B、限位擋片(正確答案)C、皮套D、閥門6.加油機(jī)流量計(jì)將輸出的油料體積量轉(zhuǎn)化為流量計(jì)傳動軸的（）的裝置。[單選題]*A、脈沖量B、角位移量(正確答案)C、數(shù)字量D、質(zhì)量7.加油機(jī)外殼維護(hù)保養(yǎng)方法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、用棉布擦拭油機(jī)表面積塵B、用清潔劑清除油污C、擦拭時(shí)要防止張貼物四周反卷現(xiàn)象D、用鐵絲球清除銹蝕(正確答案)8.加油站臥式油罐的單罐容積不大于（）。[單選題]*A、15m3B、30m3C、50m3(正確答案)D、100m39.雙門底閥安裝在油罐內(nèi)吸油管的（），用于加油機(jī)不吸油時(shí)，阻止油品從管道和加油機(jī)回流到油罐內(nèi)。[單選題]*A、中部B、中下部C、底部(正確答案)D、上端10.人孔的主要作用是（）。[單選題]*A、清罐和維修油罐進(jìn)出及通風(fēng)排氣(正確答案)B、防止外界火焰進(jìn)入油罐C、計(jì)量油品D、卸油11.阻火器的主要作用是（）。[單選題]*A、清罐和維修油罐進(jìn)出及通風(fēng)排氣B、防止外界火焰進(jìn)入油罐(正確答案)C、計(jì)量油品D、卸油12.通氣管阻火器是加油站的配套設(shè)備，安裝于油罐通氣管的（）。[單選題]*A、法蘭連接處B、中部C、頂部(正確答案)D、底部13.臥式油罐呼吸管的安裝高度高出地面（）。[單選題]*A、2米B、3米C、4米(正確答案)D、5米14.加油站（）應(yīng)設(shè)置水源觀測井，定期進(jìn)行檢查和檢測。[單選題]*A、生活區(qū)B、現(xiàn)場C、油罐區(qū)(正確答案)D、卸油區(qū)15.加油站儲油罐液面以上氣體空間劃分為爆炸危險(xiǎn)區(qū)域的（）。[單選題]*A、0區(qū)(正確答案)B、1區(qū)C、2區(qū)D、3區(qū)16.加油站卸油前應(yīng)將（）有效連接在油罐車固定連接處。[單選題]*A、卸油膠管B、靜電接地裝置(正確答案)C、警示牌D、警戒線17.每2臺加油機(jī)應(yīng)配置不少于2具（）手提式干粉滅火器。[單選題]*A、4kgB、8kgC、5kg(正確答案)D、35kg18.一、二級加油站至少配置滅火毯（）塊。[單選題]*A、3B、4C、5(正確答案)D、619.加油站配電柜起火，應(yīng)首先選用哪種滅火器材滅火（）。[單選題]*A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器(正確答案)C、泡沫滅火器D、水20.滅火器材放置于油罐區(qū)的要整齊擺放在（）里。[單選題]*A、消防間（柜）(正確答案)B、防火堤C、卸油區(qū)D、操作井21.下列說法，正確的是（）。[單選題]*A、滅火器材應(yīng)定點(diǎn)擺放(正確答案)B、滅火器材箱應(yīng)加鎖C、滅火器材應(yīng)集中擺放在油罐區(qū)D、滅火器材應(yīng)懸掛保管22.使用滅火器撲救火災(zāi)時(shí)要對準(zhǔn)火焰（）噴射。[單選題]*A、頂部B、根部(正確答案)C、前方D、后方23.配電間如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)首先切斷電源，然后用（）滅火。[單選題]*A、二氧化碳滅火器(正確答案)B、水C、泡沫滅火器D、沙子24.加油區(qū)、營業(yè)室、變配電間內(nèi)應(yīng)急照明燈性能正常，（）試驗(yàn)1次。[單選題]*A、每天B、每周(正確答案)C、每月D、不定期25.有爆炸危險(xiǎn)的場所使用的電氣必須為（）。[單選題]*A、普通電氣B、精密電氣C、防爆電氣(正確答案)D、阻燃電氣26.配電室通風(fēng)窗安裝紗窗，配電柜為非密閉落地結(jié)構(gòu)時(shí)，配電間應(yīng)設(shè)置防小動物擋板，高度不得低于（）mm。[單選題]*A、400B、450C、500(正確答案)D、55027.電氣設(shè)備在維修時(shí)，應(yīng)懸掛（）警示牌。[單選題]*A、有電危險(xiǎn)B、正常運(yùn)行C、嚴(yán)禁合閘(正確答案)D、嚴(yán)禁拉閘28.發(fā)電機(jī)組（）應(yīng)空載運(yùn)行1次（10—15min），有保養(yǎng)運(yùn)行記錄，以確保處于良好狀態(tài)。[單選題]*A、每天B、每周(正確答案)C、每月D、每季29.啟動發(fā)電機(jī)前，應(yīng)拔出機(jī)油針，觀察機(jī)油在（）為最佳。[單選題]*A、上刻度線B、靠近下刻度線C、靠近上刻度線D、上下刻度線之間(正確答案)30.安裝在室內(nèi)的變壓器，通風(fēng)窗應(yīng)設(shè)紗窗，門鎖完好并設(shè)置防小動物擋板，高度不得低于（）mm。[單選題]*A、450B、500(正確答案)C、550D、60031.爆炸危險(xiǎn)環(huán)境內(nèi)的電氣設(shè)備與接地線的連接，宜采用多股軟絞線，其銅線最小截面面積不得小于（）mm2，，易受機(jī)械損傷的部位應(yīng)裝設(shè)保護(hù)管。[單選題]*A、1.5B、2.5C、4(正確答案)D、632.在爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)工藝管道上的法蘭、膠管兩端等連接處應(yīng)用金屬線跨接。當(dāng)法蘭的連接螺栓不少于（）根時(shí)，在非腐蝕環(huán)境下可不跨接。[單選題]*A、2B、3C、4D、5(正確答案)33.一次油氣回收。通過（）平衡原理，將在卸油過程中揮發(fā)的油氣收集到油罐車內(nèi)，運(yùn)回油庫進(jìn)行油氣回收處理的過程。主要的組件設(shè)備有油罐車、油罐車油氣回收口、油氣回收膠管及快速接頭。[單選題]*A、壓力(正確答案)B、液位C、溫度D、氣相34.加油站一次油氣回收是指（）。[單選題]*A、加油油氣回收B、卸油油氣回收(正確答案)C、油氣排放處置裝置D、油罐車油氣回收35.加油油氣回收屬（）油氣回收。[單選題]*A、一次B、二次(正確答案)C、三次D、四次36.加油站三次油氣回收是指（）。[單選題]*A、加油油氣回收B、卸油油氣回收C、油氣排放處置裝置(正確答案)D、油罐車油氣回收37.油氣回收在線檢測系統(tǒng)主要是針對（）次油氣回收過程。[單選題]*A、一次油氣回收B、二次油氣回收(正確答案)C、三次油氣回收D、以上都是38.加氣軟管具有抗天然氣腐蝕的性能，長度不大于（）米，靜電導(dǎo)通合乎要求。[單選題]*A、4B、5C、6(正確答案)D、739.氣體過濾器設(shè)置于加氣機(jī)的管道（），過濾天然氣中顆粒直徑較大的固體雜質(zhì)。[單選題]*A、出口處B、流量器后C、進(jìn)口處(正確答案)D、旁通40.加氣機(jī)（）流量計(jì)設(shè)置鉛封部位，其下游無附加的旁通管路。[單選題]*A、容積B、體積C、重量D、質(zhì)量(正確答案)41.加氣機(jī)壓力傳感器檢測管道（）的壓力，保證當(dāng)儲氣瓶的充裝壓力達(dá)到終止壓力時(shí)，加氣機(jī)能自動停止充裝。[單選題]*A、進(jìn)口處B、流量計(jì)前C、出口處(正確答案)D、過濾器前42.壓力傳感器安裝于加氣機(jī)管道出口處，檢測管道出口處的壓力，保證當(dāng)儲氣瓶（）的達(dá)到終止壓力時(shí)，加氣機(jī)能自動停止充裝。[單選題]*A、充裝壓力(正確答案)B、初始壓力C、設(shè)計(jì)最高壓力D、安全閥整定壓力43.加氣機(jī)是為機(jī)動車充裝天然氣，并具備計(jì)量和（）功能的加氣設(shè)備。[單選題]*A、計(jì)價(jià)(正確答案)B、計(jì)時(shí)C、計(jì)數(shù)D、計(jì)分44.緊急狀況下，在加氣機(jī)上游管道的顯著位置，可通過人工操作快速切斷氣源的裝置是（）。[單選題]*A、安全閥B、電子計(jì)控器C、電磁閥D、緊急切斷閥(正確答案)45.壓縮氫氣經(jīng)過輸送管道進(jìn)入加氫機(jī)，依次流經(jīng)過濾器、單向閥、電磁閥、（）、應(yīng)急球閥、拉斷閥、高壓軟管、加氫槍，流入被充氣車的儲氫瓶。[單選題]*A、質(zhì)量流量計(jì)(正確答案)B、體積流量計(jì)C、容積流量計(jì)D、比重計(jì)46.充裝氫氣時(shí)，正確的順序是（）？[單選題]*A、打開防塵帽、靜電接地、插入并打開加氫槍、按要求加注B、靜電接地、打開防塵帽、插入并打開加氫槍、按要求加注(正確答案)C、打開防塵帽、插入并打開加氫槍、靜電接地、按要求加注D、打開防塵帽、插入并打開加氫槍、安要求加注、靜電接地47.充裝LNG，在打開防塵蓋后需要（），再打開閥門開始充裝。[單選題]*A、吹掃槍頭連接加液口(正確答案)B、將加氣槍頭與接口可靠連接C、先推介營銷活動D、先提供茶水等增值服務(wù)48.常溫下，氫氣的顏色是（）。[單選題]*A、黃色B、藍(lán)色C、白色D、無色(正確答案)49.目前國內(nèi)常見的加氫機(jī)工作壓力（）。[單選題]*A、32MPaB、37MPaC、35MPa(正確答案)D、41MPa50.注冊、簽到、綁卡、完善資料后送的積分，屬于（）積分[單選題]*A、基礎(chǔ)積分B、行為積分(正確答案)C、活動積分D、消費(fèi)積分51.某售卡網(wǎng)點(diǎn)日均發(fā)售充值卡2萬元，下列符合充值卡的庫存數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的是（）。*A、10萬(正確答案)B、14萬(正確答案)C、30萬(正確答案)D、60萬52.下列關(guān)于充值卡的說法正確的是（）。*A、充值卡充值時(shí)不允許開具發(fā)票(正確答案)B、浙江省發(fā)售的充值卡可以為江蘇省發(fā)售的加油卡進(jìn)行充值(正確答案)C、充值卡若為增票客戶進(jìn)行充值，則開具增值稅發(fā)票時(shí)要減去該筆充值記錄(正確答案)D、充值卡售出后一律不退不換(正確答案)53.按照大額業(yè)務(wù)分級審批制度規(guī)定，（）是發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)的權(quán)限。*A、同一客戶一次性辦理10張以下主卡或增辦10張以下副卡(正確答案)B、同一客戶一次性充值10萬元以下(正確答案)C、同一客戶一次性充值30萬元D、同一客戶一次性辦理30張副卡54.下列不是柴油專用卡授信充值途徑的有（）。*A、售卡網(wǎng)點(diǎn)充值(正確答案)B、網(wǎng)廳充值(正確答案)C、微信充值(正確答案)D、中交大卡平臺充值55.便利店于5月1日開展促銷活動，但該便利店在5月1日發(fā)現(xiàn)海信系統(tǒng)中沒有實(shí)現(xiàn)促銷價(jià)格，可能存在的原因包括（）。*A、促銷合同狀態(tài)不正確B、海信系統(tǒng)中沒有添加此次促銷商品編碼(正確答案)C、便利店沒有操作數(shù)據(jù)通訊或通訊不成功(正確答案)D、海信系統(tǒng)中的促銷單開始日期不是5月1日(正確答案)56.便利店在進(jìn)行退貨申請操作時(shí)，需在海信系統(tǒng)錄入的內(nèi)容包含（）。*A、商品編碼(正確答案)B、采購單號C、退貨數(shù)量(正確答案)D、退貨原因(正確答案)57.便利店使用海信系統(tǒng)進(jìn)行月度盤點(diǎn)，啟動盤點(diǎn)平臺后顯示的商品包括（）。*A、庫存是0但是有過進(jìn)貨批次的商品(正確答案)B、庫存為負(fù)的商品(正確答案)C、庫存為正的商品(正確答案)D、從未進(jìn)過貨但是門店有庫存的商品58.加油站在中石化加油站管控系統(tǒng)已完成班日結(jié)操作，液位儀深化應(yīng)用中心平臺班結(jié)數(shù)據(jù)查詢顯示泵碼、付油和油罐交接數(shù)據(jù)班報(bào)表已推送零管，但加油站在零售管理系統(tǒng)（EP）進(jìn)行班結(jié)強(qiáng)制取數(shù)操作時(shí)，取不到班報(bào)表數(shù)據(jù)的原因有（）。*A、加油機(jī)累計(jì)數(shù)泵碼不連續(xù)(正確答案)B、信息卡維護(hù)錯(cuò)誤信息(正確答案)C、未啟用零售管理系統(tǒng)POS_DM液位儀接口上線配置功能(正確答案)D、管控系統(tǒng)與零管系統(tǒng)班次不一致(正確答案)59.加油站在零售管理系統(tǒng)（EP）進(jìn)行進(jìn)貨驗(yàn)收操作時(shí)，取不到油罐驗(yàn)收數(shù)據(jù)的原因有（）。*A、加油站超地罐安全容量卸油(正確答案)B、液位儀應(yīng)用系統(tǒng)未做進(jìn)貨驗(yàn)收操作(正確答案)C、無貨單驗(yàn)收操作時(shí)，配送單關(guān)聯(lián)錯(cuò)誤(正確答案)D、液位儀應(yīng)用系統(tǒng)手工錄入進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)，錄錯(cuò)驗(yàn)收日期(正確答案)60.加油站液位儀應(yīng)用系統(tǒng)卸油時(shí)，系統(tǒng)操作三個(gè)關(guān)鍵按鈕是（）。*A、穩(wěn)油完成B、開始卸油(正確答案)C、結(jié)束卸油(正確答案)D、完成卸油(正確答案)61.在收到客戶差評需進(jìn)行回訪時(shí)，（）系統(tǒng)可以查詢到客戶手機(jī)號。*A、站長俱樂部(正確答案)B、管控C、油品中心D、石化錢包云中心(正確答案)62.以下哪幾方面可以通過加油站運(yùn)營分析平臺進(jìn)行分析（）。*A、忠誠度分析(正確答案)B、流失客戶分析(正確答案)C、潛在客戶分析(正確答案)D、優(yōu)惠敏感度分析(正確答案)63.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽的內(nèi)容是（），比黨建，看服務(wù)群眾。*A、比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意(正確答案)B、比銷量，看拓市創(chuàng)效(正確答案)C、比效益，看降本增收(正確答案)D、比安全，看規(guī)范運(yùn)營(正確答案)64.根據(jù)加油（氣）站運(yùn)營特點(diǎn)，圍繞經(jīng)營管理過程中（）、黨建等方面開展勞動競賽。*A、服務(wù)(正確答案)B、創(chuàng)效(正確答案)C、降本(正確答案)D、安全(正確答案)65.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽中比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意的內(nèi)容主要包括（）*A、服務(wù)態(tài)度是否友好(正確答案)B、排隊(duì)時(shí)間是否過長(正確答案)C、場地環(huán)境是否整潔(正確答案)D、加油價(jià)格是否到位66.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽內(nèi)容中比安全，看規(guī)范運(yùn)營的評比主要內(nèi)容為（）*A、有無排查安全隱患B、有無違規(guī)操作(正確答案)C、有無違規(guī)違紀(jì)行為(正確答案)D、是否發(fā)生安全等級事故(正確答案)67.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽形式分（）和（）兩個(gè)環(huán)節(jié)。*A、月度B、季度C、階段性(正確答案)D、年度性(正確答案)68.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽考核評比個(gè)人評比指標(biāo)包括：（）（）（）*A、客戶服務(wù)評價(jià)(正確答案)B、客戶粘性(正確答案)C、客戶滿意度D、個(gè)人油（氣）零售銷量(正確答案)69.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽考核評比分哪幾個(gè)層面（）*A、個(gè)人(正確答案)B、加油（氣）站(正確答案)C、地市公司(正確答案)D、省公司70.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽，考核評比實(shí)行一票否決制，凡出現(xiàn)下列（）情況之一者，視情節(jié)嚴(yán)重情況取消評比資格*A、出現(xiàn)安全等級事故，造成不良影響的(正確答案)B、出現(xiàn)客戶有效投訴(正確答案)C、出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)并造成不良影響的(正確答案)D、出現(xiàn)弄虛作假、徇私舞弊等行為(正確答案)71.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實(shí)現(xiàn)（）回歸。*A、員工回歸服務(wù)客戶(正確答案)B、站經(jīng)理回歸管理現(xiàn)場(正確答案)C、管理人員回歸賦能基層(正確答案)D、管理人員回歸服務(wù)基層72.2023年零售專業(yè)競賽比武活動中“五減、一免、一聚焦”基層回歸行動中的“五減”是指減會、減群、減查、（）、（）。*A、減時(shí)B、減文(正確答案)C、減表(正確答案)D、減負(fù)73.潤滑油的主要作用包括（）。*A、潤滑減摩(正確答案)B、抗腐蝕(正確答案)C、集中負(fù)荷D、清凈分散(正確答案)74.柴油潤滑油和汽油的潤滑油不能通用，主要原因包含柴油含硫量較高，要求潤滑油的總堿值更高，以及（）等。*A、柴油車積碳多，要求更強(qiáng)的低溫清凈能力B、柴油車積碳多，要求更強(qiáng)的高溫清凈能力(正確答案)C、汽油機(jī)工作時(shí)產(chǎn)生油泥的可能性較大，要求更強(qiáng)的低溫分散能力(正確答案)D、汽油機(jī)工作時(shí)產(chǎn)生油泥的可能性較大，要求更強(qiáng)的高溫分散能力75.國家推薦標(biāo)準(zhǔn)《大米》中，大米的分類包括（）等。*A、粳米(正確答案)B、糯米(正確答案)C、香米D、西米76.積碳對車輛的危害有（）。*A、發(fā)動機(jī)冷啟動困難(正確答案)B、發(fā)動機(jī)怠速不穩(wěn)(正確答案)C、發(fā)動機(jī)輸出功率下降并且油耗增加(正確答案)D、有害物質(zhì)排放量增加(正確答案)77.汽車行駛中會不斷產(chǎn)生積碳，這些積碳主要附著在（）上。*A、噴油嘴(正確答案)B、燃燒室(正確答案)C、進(jìn)氣閥(正確答案)D、變速器78.關(guān)于燃油寶可以增強(qiáng)汽車動力，原因來自（）。*A、改善噴油嘴的霧化效果、使之燃燒更充分(正確答案)B、清洗下進(jìn)氣閥的積碳，使之密閉更嚴(yán)，減少浪費(fèi)做功(正確答案)C、改變?nèi)加偷慕M成，使之變得耐燒D、改變發(fā)動機(jī)結(jié)構(gòu)，使之性能提升79.“海龍”燃油寶應(yīng)保存在（）環(huán)境下。*A、常溫(正確答案)B、冷藏C、避光(正確答案)D、避濕80.汽油清凈劑是一種具有（）性能的復(fù)合汽油添加劑。*A、清凈(正確答案)B、分散(正確答案)C、抗氧化(正確答案)D、防銹(正確答案)81.汽車發(fā)動機(jī)的燃油系統(tǒng)包括（）。*A、化油器(正確答案)B、噴油嘴(正確答案)C、進(jìn)氣閥(正確答案)D、油路(正確答案)82.柴油車尾氣處理液是由（）和（）制成的，是一種非爆炸性、非易燃和對環(huán)境不會造成損害的溶液，但該產(chǎn)品易受到污染。*A、32.5%高純度尿素(正確答案)B、一氧化碳C、氮氧化合物D、超純水(正確答案)83.在對加油站服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督過程中，必須著重做好顧客異議的處理工作，以下說法正確的是（）。*A、當(dāng)顧客提出異議或進(jìn)行投訴時(shí)，應(yīng)熱情接待，認(rèn)真聆聽，緩解顧客不滿情緒(正確答案)B、對顧客提出的異議內(nèi)容做好記錄(正確答案)C、對顧客提出的合理要求，應(yīng)及時(shí)予以解決，不能解決的，應(yīng)耐心予以解釋(正確答案)D、對顧客提出的虛假異議，可以采取忽視處理法，置之不理84.便利店貴重商品管理，符合要求的是（）。*A、有抽檢B、有臺賬(正確答案)C、設(shè)鎖柜(正確答案)D、專人管(正確答案)85.關(guān)于便利店促銷備貨工作環(huán)節(jié)，描述正確的是（）。*A、掌握營銷政策(正確答案)B、選擇活動商品(正確答案)C、預(yù)估要貨數(shù)量(正確答案)D、發(fā)起商品要貨(正確答案)86.便利店促銷執(zhí)行中需密切關(guān)注的事項(xiàng)含（）。*A、活動商品庫存(正確答案)B、銷售目標(biāo)完成率(正確答案)C、活動陳列調(diào)整(正確答案)D、日常開口營銷(正確答案)87.便利店開展促銷活動，核對系統(tǒng)促銷價(jià)格發(fā)生在（）操作時(shí)。*A、促銷準(zhǔn)備階段B、促銷活動開始后(正確答案)C、促銷結(jié)束后(正確答案)D、促銷監(jiān)控階段88.便利店促銷活動常用物料有（）。*A、價(jià)簽(正確答案)B、門貼(正確答案)C、促銷手冊(正確答案)D、促銷單頁(正確答案)89.便利店盤點(diǎn)后，要查找盤點(diǎn)差異的原因，按差異原因進(jìn)行處理、調(diào)整，對于（）等業(yè)務(wù)差錯(cuò)，要進(jìn)行修正。*A、團(tuán)購B、零售C、調(diào)撥(正確答案)D、驗(yàn)收(正確答案)90.侵犯消費(fèi)者主動選擇權(quán)的行為包括但不限于（）。*A、設(shè)置“最低消費(fèi)”(正確答案)B、要求消費(fèi)者購買指定商品(正確答案)C、要求品嘗、試穿、試用后必須購買(正確答案)D、引人誤解的宣傳91.（）年中國第一座自助加油站--中國石化湖北襄陽長虹站投營,（）年中國石化銷售企業(yè)開始大力推廣自助加油站，廣西、廣東、安徽等企業(yè)自助加油的成功推廣，在推廣工作流程、管理制度、硬件改造、應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場服務(wù)、營銷策略等方面，為全系統(tǒng)提供了可供借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。*A、2005(正確答案)B、2006C、2007(正確答案)D、200892.銷售公司拿出專項(xiàng)薪酬，獎(jiǎng)勵(lì)自助加油推廣先進(jìn)單位和個(gè)人，考核評比堅(jiān)持（）。*A、四個(gè)到位(正確答案)B、三個(gè)杜絕(正確答案)C、兩個(gè)堅(jiān)持(正確答案)D、一票否決(正確答案)93.打擊不法分子加油卡套現(xiàn)等違法行為刻不容緩、勢在必行，既是提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)、凈化經(jīng)營秩序、樹立企業(yè)品牌形象的必然要求，也是（）的長期選擇，更是央企維護(hù)國家利益的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。*A、依法合規(guī)(正確答案)B、打擊犯罪C、誠信經(jīng)營(正確答案)D、凈化環(huán)境94.打擊不法分子加油卡套現(xiàn)等問題是銷售公司領(lǐng)導(dǎo)班子布置的專項(xiàng)重點(diǎn)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自布置，零售（）等部門無縫配合，依靠政府力量，高效打擊，舍棄不合法、不合規(guī)的銷量，營造良好市場生態(tài)和輿論氛圍。*A、政工(正確答案)B、信息(正確答案)C、紀(jì)檢(正確答案)D、企管(正確答案)95.按照《關(guān)于開展打擊不法分子加油卡套現(xiàn)等活動的通知》，打擊不法分子加油卡套現(xiàn)等違法活動，（）是第一責(zé)任人，（）是直接責(zé)任人。*A、地市公司經(jīng)理(正確答案)B、零管部經(jīng)理C、片區(qū)經(jīng)理D、加能站經(jīng)理(正確答案)96.省市公司客戶服務(wù)差評申訴受理流程（）。*A、差評申訴發(fā)起(正確答案)B、縣區(qū)公司復(fù)核C、地市公司復(fù)核(正確答案)D、省市公司復(fù)核(正確答案)97.下列（）差評投訴由銷售公司零售管理部審定后予以還原。*A、內(nèi)部違紀(jì)人員的惡意差評(正確答案)B、內(nèi)部人員的惡意投訴差評C、外部違規(guī)違法人員的惡意差評(正確答案)D、外部人員的惡意投訴差評98.各企業(yè)要（）地看待服務(wù)差評申訴機(jī)制，對提交的舉證材料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。*A、客觀(正確答案)B、理性(正確答案)C、積極(正確答案)D、正確99.司機(jī)之家會員體系深化應(yīng)用，以（）為主開展精細(xì)化營銷活動，細(xì)分客群推動會員體系可持續(xù)發(fā)展。*A、拓客(正確答案)B、穩(wěn)客(正確答案)C、尋客D、追客(正確答案)100.司機(jī)之家通過內(nèi)、外部資源的深度整合和線上線下服務(wù)的有機(jī)融合，將司機(jī)之家打造成（）的可持續(xù)發(fā)展的“人?車?生活”智能生態(tài)體系。*A、功能智能化(正確答案)B、管理數(shù)字化(正確答案)C、服務(wù)多元化(正確答案)D、公益外延化(正確答案)101.加油卡“六進(jìn)”活動是指（）。*A、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)(正確答案)B、進(jìn)廠礦、進(jìn)社區(qū)C、進(jìn)物流園、進(jìn)社區(qū)(正確答案)D、進(jìn)4S店、進(jìn)車展(正確答案)102.油氣回收監(jiān)測設(shè)備故障信息含（）等。*A、通信故障(正確答案)B、設(shè)備故障(正確答案)C、軟件故障(正確答案)D、傳感器故障103.各級銷售企業(yè)應(yīng)加大禁令宣貫力度，并納入加油（氣）站員工培訓(xùn)、（）、（），確保員工知曉率，接受員工監(jiān)督。*A、考勤表B、站務(wù)公開(正確答案)C、企務(wù)公開范疇(正確答案)D、非油完成情況表104.視頻監(jiān)控應(yīng)采取分級管理的模式，建立（）加油（氣）站遠(yuǎn)程監(jiān)管體系。*A、銷售公司(正確答案)B、省公司(正確答案)C、地市公司(正確答案)D、縣區(qū)公司105.加油站室外形象范圍，包括（）區(qū)域。*A、加油區(qū)(正確答案)B、油罐區(qū)(正確答案)C、輔助區(qū)(正確答案)D、廁所區(qū)106.加油站形象維護(hù)項(xiàng)目，包括罩棚檐口、罩棚吊頂、墻體外立面、（）標(biāo)識標(biāo)牌、廣告等部位。*A、加油區(qū)(正確答案)B、便利店(正確答案)C、油罐區(qū)(正確答案)D、燈具(正確答案)107.卸油前確認(rèn)內(nèi)容包括：（）及空容*A、罐車容積表B、鉛封(正確答案)C、氣動閥(正確答案)D、來油信息(正確答案)108.七牌一圖包括：工程概況與組織機(jī)構(gòu)牌、（）消防保衛(wèi)（防火須知）牌、環(huán)境保護(hù)牌、管理人員及監(jiān)督電話牌、施工現(xiàn)場平面布置圖。*A、安全生產(chǎn)牌(正確答案)B、文明施工牌(正確答案)C、現(xiàn)場管理公示牌(正確答案)D、生產(chǎn)須知牌109.安全教育內(nèi)容包括但不限于：（）、應(yīng)急處置措施、特殊作業(yè)許可要求、現(xiàn)場安全條件確認(rèn)要求、個(gè)人防護(hù)用品的正確使用等。*A、加油站重點(diǎn)要害部位(正確答案)B、安全意識(正確答案)C、作業(yè)流程(正確答案)D、作業(yè)中存在的風(fēng)險(xiǎn)與防范措施(正確答案)110.加強(qiáng)司機(jī)之家運(yùn)營管理的基本原則是（）。*A、堅(jiān)持客戶中心(正確答案)B、堅(jiān)持量效為先(正確答案)C、堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)(正確答案)D、堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)賦能(正確答案)111.發(fā)生逃單時(shí)，營業(yè)員不要追趕，留取加油證據(jù)，車輛信息等上報(bào)處理。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)112.加能站發(fā)生搶劫突發(fā)事件時(shí)暗中觀察歹徒相貌特征，記住車輛特征、牌號．作案過程、接觸物品和歹徒逃跑方向等情況。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)113.加能站員工自駕汽車、摩托車上下班的，必須持有國家規(guī)定的駕駛資質(zhì)，且車輛牌照、保險(xiǎn)、車況符合國家相關(guān)法律規(guī)定。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)114.在道路上發(fā)生交通事故，未造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失輕微的，當(dāng)事人應(yīng)先撤離現(xiàn)場再進(jìn)行協(xié)商。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)115.對中毒患者采用胸外心臟按壓時(shí)，救護(hù)者的手掌應(yīng)該壓在患者的胸骨下半段心臟處。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)116.發(fā)生人員中毒窒息的緊急情況，搶救人員必須佩戴隔離式防護(hù)面具進(jìn)入受限空間，嚴(yán)禁無防護(hù)救援，并至少有2人在受限外部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)117.發(fā)生中毒時(shí)，盡快把中毒者移到空氣新鮮處后，松解衣扣和腰帶，再采取心臟胸外擠壓術(shù)和人工呼吸的方法搶救。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)118.儲存、接卸過程中，蓋嚴(yán)罐口、計(jì)量口，大雨、大雪應(yīng)及時(shí)增測油水總高、防止水雜侵入油罐，現(xiàn)場查看液位儀與手工比對記錄。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)119.高強(qiáng)電閃、雷雨頻繁時(shí)，應(yīng)切斷加油機(jī)電源，停止加油作業(yè)。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)120.暴雪天氣時(shí)加能站應(yīng)對室外設(shè)備、廣告牌、標(biāo)識進(jìn)行檢查、加固。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)121.遇到恐怖襲擊或發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)立即停止作業(yè)，切斷電源。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)122.發(fā)生縱火等恐怖襲擊事件時(shí)在確保人身安全的前提下利用滅火器或反恐器材驅(qū)趕疑犯。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)123.節(jié)水工作不屬于綠色企業(yè)行動范疇。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)124.在綠色發(fā)展理念中，綠色是發(fā)展的目標(biāo)。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)125.勞動者在已訂立勞動合同期間因工作崗位或者工作內(nèi)容變更，從事與所訂立勞動合同中未告知的存在職業(yè)病危害的作業(yè)時(shí)，用人單位不用向勞動者重新告知。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)126.加能站應(yīng)建立《職業(yè)病危害因素清單》并每三年更新。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)127.高血壓二級代表了一種對高血壓病情程度的評估結(jié)果。二級高血壓收縮壓在150-189mmHg之間或（和）舒張壓在90-119mmHg之間。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)128.勞動用品發(fā)放時(shí)需建立發(fā)放臺賬，由領(lǐng)取者本人和站經(jīng)理確認(rèn)。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)129.長期在70dB（A）以上或短時(shí)在115dB（A）環(huán)境中工作時(shí)應(yīng)使用聽力護(hù)具。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)130.上崗時(shí)，必須正確穿戴針對崗位風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)健康危害的個(gè)人防護(hù)用品。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)131.設(shè)備操作和維護(hù)人員上崗前應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)的理論和實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。[判斷題]*對(正確答