職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心課《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程標(biāo)準(zhǔn)

XXXX職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心課《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程基本信息1.課程名稱：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)（51061402）2.課程屬性：B類課程3.開課學(xué)期：第一學(xué)年，第2學(xué)期4.基準(zhǔn)學(xué)時(shí)：64學(xué)時(shí)，計(jì)4學(xué)分二、課程定位《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程是我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)必修課程，其性質(zhì)屬于專業(yè)基礎(chǔ)課程。該門課程是基于市場(chǎng)調(diào)查工作過程開發(fā)的一門集調(diào)研業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)踐技能相結(jié)合的主干課程。旨在通過對(duì)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)原理的闡述，使學(xué)生能夠熟練掌握市場(chǎng)調(diào)查的工作流程，培養(yǎng)學(xué)生問卷設(shè)計(jì)能力、調(diào)查方案設(shè)計(jì)能力、調(diào)查方法綜合運(yùn)用能力、信息整理分析能力、信息技術(shù)綜合運(yùn)用能力和調(diào)查報(bào)告的撰寫能力，同時(shí)對(duì)推銷實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、模擬公司組建作實(shí)訓(xùn)等課程構(gòu)成必要的能力支撐，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。本課程以培養(yǎng)市場(chǎng)調(diào)查員、市場(chǎng)信息員必需的職業(yè)能力核心課程。是基于市場(chǎng)調(diào)查工作過程開發(fā)的一門集調(diào)查業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)踐技能相結(jié)合的專業(yè)課程。它面向市場(chǎng)調(diào)查的全過程和市場(chǎng)調(diào)查員崗位，對(duì)學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查能力的培養(yǎng)，為學(xué)生搭建市場(chǎng)調(diào)查工作整體框架，并對(duì)工作過程各個(gè)程序進(jìn)一步細(xì)化、強(qiáng)化，提高學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查崗位的操作技能及調(diào)查過程的掌控能力。以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，圍繞職業(yè)功能與綜合職業(yè)能力，創(chuàng)建“知識(shí)、技能、素質(zhì)”的課程教學(xué)內(nèi)容。通過對(duì)營(yíng)銷師職業(yè)崗位所需要的職業(yè)能力分析，確定崗位所需的知識(shí)、技能、素質(zhì)，進(jìn)而組織課程內(nèi)容，使學(xué)生能夠應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查基本理論和方法分析來解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高職教育特色的“專業(yè)知識(shí)、崗位技能、職業(yè)素質(zhì)”的培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)了“三以一體”（以能力為本位、以職業(yè)崗位為主線、以項(xiàng)目為結(jié)點(diǎn)、模塊化）的專業(yè)課程改革思想。采用可操作性強(qiáng)的項(xiàng)目教學(xué)方式。課程按照調(diào)查人員工作崗位及實(shí)踐活動(dòng)的工作流程設(shè)計(jì)為設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書、選擇市場(chǎng)調(diào)查方法、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷、組織實(shí)施調(diào)查問卷、定性定量預(yù)測(cè)及撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自我技能實(shí)踐，要求學(xué)生能夠以小組為單位到實(shí)踐中去選題或是能夠根據(jù)給定的實(shí)際企業(yè)項(xiàng)目按要求完成任務(wù)。學(xué)生通過完成任務(wù)熟悉項(xiàng)目全過程，了解教材的知識(shí)體系，掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)基本市場(chǎng)調(diào)查能力，進(jìn)一步提升職業(yè)能力。課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使學(xué)生能夠運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本原理和技巧，根據(jù)客戶需要確定調(diào)查課題，自主設(shè)計(jì)調(diào)查方案、調(diào)查問卷，能夠開展市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作，完成市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告，并為客戶提出營(yíng)銷建議。（一）能力目標(biāo)1.培養(yǎng)根據(jù)客戶需要確定調(diào)查項(xiàng)目，制訂市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃的能力；2.培養(yǎng)獨(dú)立設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書的能力；3.培養(yǎng)利用間接調(diào)查法、座談會(huì)調(diào)查法、觀察法、訪問調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法進(jìn)行信息收集的能力；4.培養(yǎng)獨(dú)立設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的能力；5.培養(yǎng)運(yùn)用隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣方法選擇調(diào)查樣本，完成抽樣調(diào)查方案設(shè)計(jì)的能力；6.培養(yǎng)運(yùn)用科學(xué)方法和技巧完成市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施工作的能力；7.培養(yǎng)整理分析市場(chǎng)調(diào)查資料的能力；8.培養(yǎng)運(yùn)用定性和定量方法對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)的能力；9.培養(yǎng)撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的能力。（二）知識(shí)目標(biāo)1.了解和掌握市場(chǎng)調(diào)查分類、基本要素、基本原則，熟悉市場(chǎng)調(diào)查步驟的具體內(nèi)容。2.熟悉市場(chǎng)調(diào)查流程的四個(gè)階段，掌握市場(chǎng)調(diào)查方案的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。3.了解市場(chǎng)調(diào)查方式，掌握隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣的方法。4.掌握市場(chǎng)調(diào)查的方法：間接調(diào)查法、座談會(huì)調(diào)查法、訪問調(diào)查法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。5.掌握調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)要求、類型、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；6.了解市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施的過程，掌握市場(chǎng)調(diào)查的訪談方法和技巧；7.掌握市場(chǎng)調(diào)查資料整理和分析；8.掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)定性與定量預(yù)測(cè)方法；9.熟悉市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的寫作要求，掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的結(jié)構(gòu)。（三）態(tài)度目標(biāo)1.培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)思考、分析問題和解決問題的能力，有創(chuàng)新意識(shí)；2.培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，有較強(qiáng)的自我管理能力；3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通能力，應(yīng)變能力。四、課程設(shè)計(jì)（一）設(shè)計(jì)思路1.本課程主要采用的教學(xué)組織形式是分組教學(xué)。在充分考慮課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、教學(xué)條件等要素的基礎(chǔ)上，我們確定了分組教學(xué)的組織形式。在分組時(shí)，遵循組間同質(zhì)，組內(nèi)異質(zhì)的原則，按照學(xué)生的性別、愛好、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)水平等方面的差異將學(xué)生4-5人分組，盡量使各組條件均衡。2.本課程主要采用的教學(xué)模式是合作學(xué)習(xí)。在分組教學(xué)的教學(xué)組織形式下，我們選取了合作學(xué)習(xí)的教學(xué)模式。合作學(xué)習(xí)是在明確的責(zé)任分工下學(xué)生通過互助性的活動(dòng)完成共同的任務(wù)，可以鼓勵(lì)學(xué)生為集體的利益和個(gè)人的利益而努力工作，在完成共同任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自己的理想。3.教學(xué)方法：以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性為核心，以模擬實(shí)踐教學(xué)為主線，建立參與式、交互式、模擬教學(xué)和實(shí)訓(xùn)為一體的教學(xué)方法體系：（1）案例分析。案例分析是市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)聯(lián)系實(shí)際的特色形式，應(yīng)引起教師高度重視。本教案所選案例，均是較為典型的、具有學(xué)生討論與研究余地的案例。進(jìn)行案例分析時(shí)，既可以采用由學(xué)生獨(dú)立分析，再以書面作業(yè)完成的分散方式；又可以采用先分小組討論，后到課堂上全班討論這種集中形式。其中，后一種方式主要用于對(duì)重點(diǎn)案例進(jìn)行分析。教師的指導(dǎo)要重點(diǎn)放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的多視角觀察上，而不是用自己的觀點(diǎn)影響學(xué)生。教師對(duì)案例分析的總結(jié)，也不要對(duì)結(jié)果或爭(zhēng)論下結(jié)論，而是對(duì)學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。（2）模擬教學(xué)。通過模擬教學(xué)組織一貫到底的模擬實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合著課程的進(jìn)程，經(jīng)過設(shè)計(jì)背景案例，針對(duì)背景案例的產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查方案撰寫，問卷設(shè)計(jì)，整理數(shù)據(jù)分析，市場(chǎng)預(yù)測(cè)，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告階段，模擬一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的工作流程。（3）角色扮演。給出一定的案例或要解決的調(diào)查問題，由學(xué)生扮演其中的角色（也可輪流扮演），設(shè)身處地的分析與解決所面臨的問題。學(xué)生從所扮演角色的角度出發(fā)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，自主分析與決策，以提高學(xué)生實(shí)際處理問題的技能。4.教學(xué)手段：多媒體教學(xué)。本課程全程使用多媒體教學(xué)，并要制作有利于學(xué)生學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的助學(xué)課件，最終建立系統(tǒng)性、立體化的多媒體課件體系。（二）課時(shí)分配序號(hào)課程單元學(xué)習(xí)任務(wù)參考學(xué)時(shí)1市場(chǎng)調(diào)查工作概述市場(chǎng)調(diào)查工作的概念；市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和類型；市場(chǎng)調(diào)查的原則和程序。42設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案市場(chǎng)調(diào)查方案的概念；市場(chǎng)調(diào)查方案內(nèi)容；設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案注意事項(xiàng)。63市場(chǎng)調(diào)查前期工作（一）學(xué)習(xí)主要的市場(chǎng)調(diào)查方法及使用情況；選擇市場(chǎng)調(diào)查方法的原則、使用不同調(diào)查方法注意事項(xiàng)。84市場(chǎng)調(diào)查前期工作（二）學(xué)習(xí)調(diào)查問卷的相關(guān)概念；調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)；問卷問題的設(shè)計(jì)，答案的設(shè)計(jì)技巧及問卷編排順序。105市場(chǎng)調(diào)查前期工作（三）學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查組織方式；抽樣調(diào)查的概念及適用范圍；抽樣調(diào)查相關(guān)概念及操作步驟；主要隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法及適用范圍；非隨機(jī)抽樣方法；如何降低抽樣誤差。106組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的概述；市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的選擇原則；市場(chǎng)調(diào)查人員選拔與培訓(xùn)；市場(chǎng)調(diào)查工作的實(shí)施與質(zhì)量監(jiān)督。67市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析市場(chǎng)調(diào)查資料整理概述；文案資料整理的方法與步驟；原始資料整理的方法與工作流程；常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)分析及圖表分析。68市場(chǎng)預(yù)測(cè)（一）市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述；定性預(yù)測(cè)概述；定性預(yù)測(cè)的方法及實(shí)施步驟。49市場(chǎng)預(yù)測(cè)（二）定量預(yù)測(cè)概述；定量預(yù)測(cè)的主要方法、特點(diǎn)及操作步驟。410撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的概述、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告格式、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫技巧、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫注意事項(xiàng)、口頭市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的技巧及后續(xù)跟進(jìn)。6（三）課程單元描述課程單元一課程單元名稱市場(chǎng)調(diào)查工作概述課時(shí)數(shù)4學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠理解市場(chǎng)調(diào)研的基本概念，了解市場(chǎng)調(diào)研的前世今生，掌握市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和類型，理解市場(chǎng)調(diào)查的原則并熟悉掌握市場(chǎng)調(diào)查的流程。學(xué)習(xí)內(nèi)容1.任務(wù)1市場(chǎng)調(diào)查的概念（1）市場(chǎng)調(diào)查的定義（2）市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)（3）市場(chǎng)調(diào)查的起源2.任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容（1）市場(chǎng)調(diào)查的作用（2）市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容（宏觀環(huán)境，微觀環(huán)境，營(yíng)銷環(huán)境）（3）市場(chǎng)調(diào)查的局限性3.任務(wù)3市場(chǎng)調(diào)查的類型（1）按調(diào)查性質(zhì)分類（2）按調(diào)查對(duì)象分類（3）按資料來源分類（4）按照調(diào)查的組織方式分類4.任務(wù)4市場(chǎng)調(diào)查的原則和程序（1）市場(chǎng)調(diào)查的原則（2）市場(chǎng)調(diào)查的程序教學(xué)方法和建議在教學(xué)中采用理論講授法、啟發(fā)引導(dǎo)法、案例分析法，一定要能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓學(xué)生自己總結(jié)提高。教學(xué)條件要求多媒體網(wǎng)絡(luò)教室學(xué)生已有基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷概論教師執(zhí)教能力要求對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的前世今生了解得非常透徹，能夠?qū)W(xué)生的想法及時(shí)做出評(píng)價(jià)并善于引導(dǎo)學(xué)生。課程單元二課程單元名稱設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案課時(shí)數(shù)6學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書設(shè)計(jì)的含義和市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書設(shè)計(jì)的意義、掌握市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的類型和應(yīng)用原則，掌握市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的結(jié)構(gòu)、格式和編制步驟，熟悉市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書編制注意事項(xiàng)。學(xué)習(xí)內(nèi)容1.任務(wù)1市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書的概念（1）市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書的定義（2）市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書設(shè)計(jì)的意義（3）市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃類型（4）選擇市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的原則2.任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書的內(nèi)容（1）市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書的內(nèi)容（2）市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書的格式，步驟及技巧3.任務(wù)3市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書編制注意事項(xiàng)（1）市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書編制注意事項(xiàng)（2）市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的評(píng)審4.任務(wù)4課堂市場(chǎng)調(diào)查方案撰寫練習(xí)教學(xué)方法和建議在教學(xué)中采用理論講授法、啟發(fā)引導(dǎo)法、案例分析法，一定要能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓學(xué)生自己總結(jié)提高。教學(xué)條件要求多媒體網(wǎng)絡(luò)教室學(xué)生已有基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷概論教師執(zhí)教能力要求對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)了解得非常透徹，能夠?qū)W(xué)生的想法及時(shí)做出評(píng)價(jià)并善于引導(dǎo)學(xué)生。課程單元三課程單元名稱市場(chǎng)調(diào)查前期工作（一）課時(shí)數(shù)8學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解文案調(diào)查法的含義、內(nèi)容及作用（功能），了解文案調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)、應(yīng)用范圍及來源，掌握文案調(diào)查法的方法和注意事項(xiàng)，了解實(shí)地調(diào)查法的概念及涵蓋的調(diào)查方法，熟悉訪問法的含義、特點(diǎn)及種類，掌握主要的訪問調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)、操作流程及應(yīng)用范圍，了解觀察法的含義、優(yōu)缺點(diǎn)及種類；掌握操作程序、觀察法的記錄技術(shù)及應(yīng)用范圍。了解實(shí)驗(yàn)法的含義、優(yōu)缺點(diǎn)、類型及應(yīng)用范圍以及掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法、應(yīng)用范圍以及注意事項(xiàng)。學(xué)習(xí)內(nèi)容1.任務(wù)1選擇市場(chǎng)調(diào)查方法（1）選擇市場(chǎng)調(diào)查方法總原則（2）市場(chǎng)調(diào)查方法種類：文案調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法（3）文案調(diào)查法的含義、內(nèi)容及作用（4）文案調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)、應(yīng)用范圍及來源2.任務(wù)2文案調(diào)查法的內(nèi)容（1）文案調(diào)查法的操作步驟（2）文案調(diào)查法的方法（3）文案調(diào)查法的注意事項(xiàng)3.任務(wù)3實(shí)地調(diào)查法的內(nèi)容（1）實(shí)地調(diào)查法的定義（2）實(shí)地調(diào)查的主要調(diào)查方法4.任務(wù)4訪問調(diào)查法的內(nèi)容（1）訪問法的含義（2）訪問法的特點(diǎn)（3）訪問法的種類5.任務(wù)5觀察調(diào)查法的內(nèi)容（1）觀察調(diào)查法的含義（2）觀察調(diào)查法優(yōu)缺點(diǎn)（3）觀察調(diào)查法類型（4）觀察調(diào)查法程序（5）觀察調(diào)查法記錄技術(shù)（6）觀察調(diào)查法應(yīng)用范圍6.任務(wù)6實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的內(nèi)容（1）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的含義（2）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法優(yōu)缺點(diǎn)（3）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法類型及應(yīng)用范圍7.任務(wù)7網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的內(nèi)容（1）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的含義（2）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法優(yōu)缺點(diǎn)（3）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法類型8.任務(wù)8網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的使用（1）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的方法（2）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的應(yīng)用范圍——“大數(shù)據(jù)庫(kù)”（3）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法注意事項(xiàng)教學(xué)方法和建議在教學(xué)中采用理論講授法、啟發(fā)引導(dǎo)法、案例分析法，一定要能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓學(xué)生自己總結(jié)提高。教學(xué)條件要求多媒體網(wǎng)絡(luò)教室學(xué)生已有基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷概論教師執(zhí)教能力要求對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方法的運(yùn)用了解得非常透徹，能夠?qū)W(xué)生的想法及時(shí)做出評(píng)價(jià)并善于引導(dǎo)學(xué)生。課程單元四課程單元名稱市場(chǎng)調(diào)查前期工作（二）課時(shí)數(shù)10學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解調(diào)查問卷含義，作用，理解并掌握調(diào)查問卷的種類及問卷設(shè)計(jì)的基本過程，掌握正確的調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、注意事項(xiàng)及原則，掌握問卷不同內(nèi)容的設(shè)計(jì)，掌握問題的設(shè)計(jì)和答案的設(shè)計(jì)、措辭的使用、問題的順序，理解并掌握量表的設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)內(nèi)容1.任務(wù)1認(rèn)識(shí)調(diào)查問卷（1）調(diào)查問卷的含義（2）調(diào)查問卷的作用（3）調(diào)查問卷的種類2.任務(wù)2調(diào)查問卷設(shè)計(jì)（1）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的基本過程（2）撰寫一份優(yōu)秀問卷的要點(diǎn)3.任務(wù)3調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)（1）調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（2）規(guī)范完整的調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)案例展示4.任務(wù)4調(diào)查問卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)（1）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的原則（2）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的注意事項(xiàng)5.任務(wù)5調(diào)查問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)（1）調(diào)查問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)（2）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的思路6.任務(wù)6問題的設(shè)計(jì)（1）問題類型及設(shè)計(jì)方法（2）問題表述方式（3）問題設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)7.任務(wù)7答案的設(shè)計(jì)（1）答案類型（2）答案表述方式（3）答案設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)8.任務(wù)8問題的順序（1）問卷編排（2）問卷編排案例（3）問卷編排準(zhǔn)則9.任務(wù)9量表設(shè)計(jì)（1）量表的含義（2）量表的種類（3）常見量表的設(shè)計(jì)方法10.任務(wù)10課堂設(shè)計(jì)調(diào)查問卷實(shí)操練習(xí)與點(diǎn)評(píng)教學(xué)方法和建議在教學(xué)中采用理論講授法、啟發(fā)引導(dǎo)法、案例分析法，一定要能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓學(xué)生自己總結(jié)提高。教學(xué)條件要求多媒體網(wǎng)絡(luò)教室學(xué)生已有基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷概論教師執(zhí)教能力要求對(duì)市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)方法了解得非常透徹，能夠?qū)W(xué)生的想法及時(shí)做出評(píng)價(jià)并善于引導(dǎo)學(xué)生。課程單元五課程單元名稱市場(chǎng)調(diào)查前期工作（三）課時(shí)數(shù)10學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解市場(chǎng)調(diào)查組織方式及區(qū)別，了解抽樣調(diào)查的含義及特點(diǎn)，熟悉抽樣調(diào)查的適用范圍，理解并掌握抽樣數(shù)目的確定，掌握抽樣調(diào)查的程序，理解并掌握主要的隨機(jī)抽樣方法的使用、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍，理解并掌握主要的非隨機(jī)抽樣方法的使用、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。學(xué)習(xí)內(nèi)容1.任務(wù)1市場(chǎng)調(diào)查組織方式（1）全面調(diào)查（2）非全面調(diào)查（3）重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查的區(qū)別2.任務(wù)2抽樣調(diào)查（1）抽樣調(diào)查的含義（2）抽樣調(diào)查的特點(diǎn)（3）抽樣調(diào)查的適用范圍3.任務(wù)3抽樣調(diào)查相關(guān)概念（1）總體指標(biāo),樣本指標(biāo),抽樣單位,抽樣框,抽樣誤差,重復(fù)抽樣和不重復(fù)抽樣（2）總體指標(biāo)計(jì)算（3）樣本指標(biāo)計(jì)算4.任務(wù)4抽樣調(diào)查的程序（1）確定調(diào)查總體（2）確定抽樣單位和抽樣框（3）選取抽樣方法（4）確定樣本容量（5）實(shí)施抽樣并收集樣本資料（6）計(jì)算樣本統(tǒng)計(jì)值并推斷總體5.任務(wù)5簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（1）隨機(jī)抽樣概念（2）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（3）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣抽選方法（4）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣優(yōu)缺點(diǎn)（5）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣適用范圍6.任務(wù)6等距抽樣（1）等距抽樣的含義、優(yōu)缺點(diǎn)（2）等距抽樣方法（3）等距抽樣的應(yīng)用范圍7.任務(wù)7分層抽樣（1）分層抽樣的含義（2）分層抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)（3）分層抽樣的程序（4）分層抽樣的應(yīng)用范圍8.任務(wù)8整群抽樣（1）整群抽樣的含義（2）整群抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)（3）整群抽樣的程序（4）整群抽樣的應(yīng)用范圍9.任務(wù)9非隨機(jī)抽樣（1）方便抽樣（2）判斷抽樣（3）配額抽樣（4）滾雪球抽樣10.任務(wù)10抽樣誤差（1）抽樣誤差的含義（2）抽樣誤差的估算（3）抽樣極限誤差（4）不同抽樣方式下的樣本容量確定教學(xué)方法和建議在教學(xué)中采用理論講授法、啟發(fā)引導(dǎo)法、案例分析法，一定要能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓學(xué)生自己總結(jié)提高。教學(xué)條件要求多媒體網(wǎng)絡(luò)教室學(xué)生已有基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷概論教師執(zhí)教能力要求對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的各種抽樣調(diào)查方法了解得非常透徹，能夠?qū)W(xué)生的想法及時(shí)做出評(píng)價(jià)并善于引導(dǎo)學(xué)生。課程單元六課程單元名稱組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查課時(shí)數(shù)6學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠熟悉市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的含義、類型，了解選擇市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的原則，理解選拔和培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查人員，理解并掌握具體的培訓(xùn)方法，理解市場(chǎng)調(diào)查工作的管理程序。學(xué)習(xí)內(nèi)容1.任務(wù)1市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)（1）市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的含義（2）市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型2.任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的選擇（1）市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的選擇的原則3.任務(wù)3調(diào)查員的選拔（1）選拔市場(chǎng)調(diào)查人員的意義（2）選拔調(diào)查人員的條件4.任務(wù)4調(diào)查員的培訓(xùn)（1）培訓(xùn)的基本內(nèi)容（2）培訓(xùn)的方式（3）培訓(xùn)的具體方法5.任務(wù)5市場(chǎng)調(diào)查工作前期與實(shí)施（1）市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作（2）市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的實(shí)施6.任務(wù)6市場(chǎng)調(diào)查工作及質(zhì)量的管理與監(jiān)督（1）市場(chǎng)調(diào)查工作的管理與監(jiān)督（2）市場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量的管理與監(jiān)督教學(xué)方法和建議在教學(xué)中采用理論講授法、啟發(fā)引導(dǎo)法、案例分析法，一定要能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓學(xué)生自己總結(jié)提高。教學(xué)條件要求多媒體網(wǎng)絡(luò)教室學(xué)生已有基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷概論教師執(zhí)教能力要求對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施過程環(huán)節(jié)了解得非常透徹，能夠?qū)W(xué)生的想法及時(shí)做出評(píng)價(jià)并善于引導(dǎo)學(xué)生。課程單元七課程單元名稱市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析課時(shí)數(shù)6學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解文案資料的整理，理解并掌握原始資料的整理，理解并掌握資料的基礎(chǔ)分析。學(xué)習(xí)內(nèi)容1.任務(wù)1市場(chǎng)調(diào)查資料整理（1）市場(chǎng)調(diào)查資料整理的含義（2）市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義（3）市場(chǎng)調(diào)查資料整理的步驟2.任務(wù)2文案資料的整理（1）文案資料的評(píng)價(jià)和選擇（2）文案資料的調(diào)整和匯編3.任務(wù)3原始資料的審核與分組（1）原始資料的審核方法（2）對(duì)不合格資料的處理（3）原始資料的分組方法及操作步驟4.任務(wù)4原始資料的編碼與錄入（1）編碼的概念與作用（2）編碼的基本原則（3）編碼設(shè)計(jì)的內(nèi)容與分類（4）錄入分類與操作5.任務(wù)5常用指標(biāo)分析（1)平均數(shù)（2）眾數(shù)（3）中位數(shù)（4）集中趨勢(shì)分析6.任務(wù)6圖表分析（1）統(tǒng)計(jì)表（2）統(tǒng)計(jì)圖（3）數(shù)據(jù)圖形的制作教學(xué)方法和建議在教學(xué)中采用理論講授法、啟發(fā)引導(dǎo)法、案例分析法，一定要能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓學(xué)生自己總結(jié)提高。教學(xué)條件要求多媒體網(wǎng)絡(luò)教室學(xué)生已有基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷概論教師執(zhí)教能力要求對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的各種資料的整理方法及圖表制作過程了解得非常透徹，能夠?qū)W(xué)生的想法及時(shí)做出評(píng)價(jià)并善于引導(dǎo)學(xué)生。課程單元八課程單元名稱市場(chǎng)預(yù)測(cè)（一）課時(shí)數(shù)4學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解市場(chǎng)預(yù)測(cè)，了解定性預(yù)測(cè)的概念，掌握定性預(yù)測(cè)主要方法的應(yīng)用。學(xué)習(xí)內(nèi)容1.任務(wù)1市場(chǎng)預(yù)測(cè)（1）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念（2）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的特點(diǎn)（3）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理（4）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的分類（5）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容（6）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序2.任務(wù)2定性預(yù)測(cè)（1）定性預(yù)測(cè)的概念（2）定性預(yù)測(cè)的優(yōu)缺點(diǎn)（3）定性預(yù)測(cè)的適用范圍3.任務(wù)3定性預(yù)測(cè)方法（1）綜合意見法（1）德爾菲法（2）頭腦風(fēng)暴法教學(xué)方法和建議在教學(xué)中采用理論講授法、啟發(fā)引導(dǎo)法、案例分析法，一定要能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓學(xué)生自己總結(jié)提高。教學(xué)條件要求多媒體網(wǎng)絡(luò)教室學(xué)生已有基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷概論教師執(zhí)教能力要求對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的定性預(yù)測(cè)了解得非常透徹，能夠?qū)W(xué)生的想法及時(shí)做出評(píng)價(jià)并善于引導(dǎo)學(xué)生。課程單元九課程單元名稱市場(chǎng)預(yù)測(cè)（二）課時(shí)數(shù)4學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解定量預(yù)測(cè)的概念，掌握定量預(yù)測(cè)主要方法的應(yīng)用，理解市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的溝通與跟進(jìn)。學(xué)習(xí)內(nèi)容1.任務(wù)1定量預(yù)測(cè)（1）定量預(yù)測(cè)法的含義（2）定量預(yù)測(cè)法優(yōu)缺點(diǎn)（3）定量預(yù)測(cè)法的使用要求2.任務(wù)2時(shí)間序列預(yù)測(cè)法（1）時(shí)間序列的含義和類型（2）時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的含義和特點(diǎn)（3）時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的分類（4）時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的基本步驟（5）平均預(yù)測(cè)法3.任務(wù)3相關(guān)分析（1）相關(guān)關(guān)系的含義（2）相關(guān)關(guān)系的特點(diǎn)（3）相關(guān)分析的含義（4）相關(guān)系數(shù)的取值（5）回歸分析（6）相關(guān)分析與回歸分析的區(qū)別和聯(lián)系4.任務(wù)4回歸分析預(yù)測(cè)法（1）回歸分析預(yù)測(cè)法的含義（2）回歸分析預(yù)測(cè)法的類型（3）回歸分析預(yù)測(cè)法的操作步驟（4）一元線性回歸分析預(yù)測(cè)法（5）多元線性回歸分析預(yù)測(cè)法教學(xué)方法和建議在教學(xué)中采用理論講授法、啟發(fā)引導(dǎo)法、案例分析法，一定要能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓學(xué)生自己總結(jié)提高。教學(xué)條件要求多媒體網(wǎng)絡(luò)教室學(xué)生已有基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷概論教師執(zhí)教能力要求對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的定量預(yù)測(cè)了解得非常透徹，能夠?qū)W(xué)生的想法及時(shí)做出評(píng)價(jià)并善于引導(dǎo)學(xué)生。課程單元十課程