20165人力師三級(jí)理論真題及答案

/2016年5月人力資源管理師三級(jí)真題及答案第一部分職業(yè)道德（第1-25題，共25道題）職業(yè)道德基礎(chǔ)理論及知識(shí)部分單項(xiàng)選擇題（第1-8題）關(guān)于職業(yè)，正確的說法是（）職業(yè)僅僅是從業(yè)人員謀生的手段職業(yè)體現(xiàn)了勞動(dòng)者責(zé)任、權(quán)利和利益的有機(jī)統(tǒng)一職業(yè)是公司老板設(shè)置并用來獲取利潤(rùn)的平臺(tái)員工勝任職業(yè)的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)是職業(yè)能力在有關(guān)范疇中，屬于職業(yè)道德要素的是（）職業(yè)分工職業(yè)收入職業(yè)榮譽(yù)職業(yè)特征職業(yè)道德的具體功能是（）導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、整合功能、激勵(lì)功能導(dǎo)向功能、示范功能、整治功能、激勵(lì)功能教育功能、規(guī)范功能、整合功能、強(qiáng)化功能導(dǎo)向功能、懲罰功能、凝聚功能、激勵(lì)功能在中國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德言論中，符合現(xiàn)代職業(yè)素質(zhì)要求的是（）士為知己者死君子敏于事而慎于言衣食足而知榮辱民無(wú)信不立極端個(gè)人主義的本質(zhì)是（）人的自私的天然本性堅(jiān)持個(gè)人利益高于其他利益奉行今朝有酒今朝醉處事哲學(xué)脫離集體關(guān)于職業(yè)精神，正確的說法是（）職業(yè)精神是企業(yè)員工職業(yè)理想的總和追求利益至上是職業(yè)精神的本質(zhì)員工自主追求和自己嚴(yán)格要求是職業(yè)精神的核心內(nèi)容之一任何企業(yè)都有自己獨(dú)特的職業(yè)精神作為職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)信的特征是（）通識(shí)性、智慧型、止損性、資質(zhì)型規(guī)定性、模糊性、盈利性、資質(zhì)型規(guī)范性、智慧型、止損性、資源型通識(shí)型、客觀性、自損型、互利型關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的說法是（）職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)用于約束和控制從業(yè)人員的合法工具職業(yè)紀(jì)律應(yīng)該由企業(yè)管理人員單方面制定遵守或違背職業(yè)紀(jì)律的狀況折射著員工的勞動(dòng)態(tài)度和敬業(yè)精神堅(jiān)持相對(duì)寬松的職業(yè)紀(jì)律是以人為本的具體體現(xiàn)多項(xiàng)選擇題（第9-16題）職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在道德準(zhǔn)則包括（）服從謙虛審慎勤勉10、從業(yè)人員職業(yè)技能上堅(jiān)持“及時(shí)俱進(jìn)”的要求包括（）立足時(shí)代，充分認(rèn)識(shí)職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點(diǎn)立足國(guó)際，實(shí)施以模仿、復(fù)制為主的職業(yè)技能提高策略立足未來，踐行終身學(xué)習(xí)的理念立足實(shí)際，樹立只有掌握高技能才能擁有一切的職業(yè)意識(shí)11、屬于職業(yè)道德修養(yǎng)的正確意識(shí)和反法的有（）（A）吾日三省吾身（B）勿以善小而不為（C）已所不欲，勿施及人（D）及世無(wú)爭(zhēng)天地寬12、在中國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德中，敬業(yè)的含義包括（）（A）執(zhí)事敬（B）專心致志，以事其業(yè)（C）敬字工夫，及是圣門第一義（D）不怠慢，不放蕩13、“找不到任何借口”是世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)之一。其意思包括（）（A）對(duì)自己行為負(fù)責(zé)（B）把自己的事情千方百計(jì)做好（C）投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任心（D）檳棄一切個(gè)人權(quán)利意識(shí)14、同事間建立和諧關(guān)系應(yīng)該遵循的原則包括（）（A）多做事少說話（B）彼此看重對(duì)方（C）不說同事壞話（D）同事間不分派系15、對(duì)從業(yè)人員“追求真理”的具體要求包括（）（A）要強(qiáng)加學(xué)習(xí)（B）要敢于犧牲（C）不盲目從眾（D）不盲目唯上16、對(duì)從業(yè)人員“節(jié)約資源”的基本要求包括（）（A）具備節(jié)約資源意識(shí)（B）明確節(jié)約資源責(zé)任（C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法（D）獲取節(jié)約資源報(bào)酬二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部門（第17~25題）17、如果你所在單位的員工遲到早退的現(xiàn)象十分普遍，雖然公司領(lǐng)導(dǎo)三令五串，但似乎法不責(zé)眾，員工們依然我行我素。最近公司領(lǐng)導(dǎo)又在開會(huì)時(shí)嚴(yán)肅強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。面對(duì)這種情況，你會(huì)（）（A）隨大流（B）先按要求做，觀察幾天再說（C）按照領(lǐng)導(dǎo)要求的做（D）估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)的要求不起作用18、某公司技術(shù)人員為了搞技術(shù)革新，廢寢忘食，夜以繼日，積勞成疾。雖然技術(shù)革新取得了一定進(jìn)展，但由于公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展過大導(dǎo)致資金投入不足，繼而導(dǎo)致技術(shù)革新半途而廢。假如你就是那位技術(shù)人員，你會(huì)（）（A）很后悔從事這項(xiàng)科研工作（B）很遺憾沒有研制成功（C）向公司申請(qǐng)一些身心健康損失費(fèi)（D）呼吁縮減其它投資，繼續(xù)推進(jìn)技術(shù)革新19、古時(shí)，吳王闔令孫子（孫武）操練宮女，孫子任命吳王兩個(gè)最美麗的寵姬為隊(duì)長(zhǎng)，兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)不執(zhí)行軍紀(jì)，嬉鬧不已，導(dǎo)致操練失敗，孫子憤而依紀(jì)殺之。如果你是吳王，你會(huì)（）（A）適當(dāng)懲處孫子（B）贊同孫子執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明（C）后悔信任孫子（D）為兩個(gè)沒姬之死感到悲痛20、在總經(jīng)理的授意下，某公司會(huì)計(jì)密挪用公司資金炒股，原本想為公司大賺一筆，結(jié)果炒股失利，血本無(wú)歸。公司很快就要進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)了，估計(jì)事情會(huì)暴漏。假如你是那名公司會(huì)計(jì)，現(xiàn)在你會(huì)（）（A）向總經(jīng)理抱怨；“早知如此，何必當(dāng)初”（B）安慰總經(jīng)理；“我們是為了公司好，沒什么可怕的”（C）對(duì)總經(jīng)理說；“決策是你做的，你趕快想辦法解決，可別連累我”（D）向總經(jīng)理建議:“緊向組織交代21、小王和小張倆人平時(shí)總鬧矛盾，不僅影響到了工作。而且也損害了公司的形象。如果你是小王和小張的上司，你會(huì)（）（A）把小王和小張倆人的所有缺點(diǎn)羅列出來，痛加批評(píng)（B）把小王和小張倆人的優(yōu)點(diǎn)找出來，都給及表?yè)P(yáng)（C）要小王和小張倆人同時(shí)分別找出自己的優(yōu)點(diǎn)和對(duì)方的缺點(diǎn)（D）要小王和小張倆人同時(shí)分別找出自己的缺點(diǎn)22、如果你向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了一條建議，你覺得這條建議非?？尚?，但是公司領(lǐng)導(dǎo)并未采納。在這種情況下，你會(huì)（）（A）繼續(xù)向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議（B）弄清楚自己所提的建議不被采納的原因，之后在提出新的建議（C）覺得領(lǐng)導(dǎo)有點(diǎn)“官僚”（D）覺得自己沒有用武之地23、如果有同事誤解了你，并說了些陰陽(yáng)怪氣的話，你會(huì)（）（A）感到委屈，但你會(huì)默不作聲，變現(xiàn)出不在意的樣子（B）找哪位同事說理（C）想不想自己哪里做得不好并加以改正（D）一定要找哪位同事私下溝通一下，把話說開了24、公司規(guī)定：任何員工遲到一分鐘就要罰站一分鐘。如果你是公司主管，下屬中有一名骨干員工因?yàn)樽罱ぷ鞣泵Χt到，你對(duì)他的處理方式是（）（A）因?yàn)檫@名員工是骨干，暫且不會(huì)處罰他（B）因?yàn)檫@名員工最近工作十分繁忙，故不會(huì)處罰他（C）為了保持這名員工的積極性，裝作沒有發(fā)現(xiàn)這名員工遲到（D）按照公司規(guī)定給予處罰25、你和小王在一家公司上班，公司主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小王格外照顧，似乎小王做錯(cuò)了事情也行不計(jì)較。相發(fā)，如果事情發(fā)生在你身上，就會(huì)受到批評(píng)。你會(huì)（）（A）向領(lǐng)導(dǎo)提出抗議（B）向小王請(qǐng)教和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系和訣竅（C）努力和小王搞好關(guān)系（D）努力工作，隨其自然第二部分理論知識(shí)（26~125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)俅痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）當(dāng)勞動(dòng)力供給彈性（D）時(shí)，表示勞動(dòng)力供給富有彈性。JP6（A）小于0（B）大于0（C）小于1（D）大于1以改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)，稱為（C）。JP20（A）摩擦性失業(yè)（B）結(jié)構(gòu)性失業(yè)（C）技術(shù)性失業(yè)（D）境界性失業(yè)28、（A）是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)。JP33（A）憲法（B）勞動(dòng)法律（C）國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)（D）勞動(dòng)規(guī)章（A）包括工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。JP37（A）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度（B）促進(jìn)就業(yè)法律制度（C）職業(yè)培訓(xùn)制度（D）社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度企業(yè)撤退戰(zhàn)略的主要方式，不包括（C）。JP56（A）分包（B）特許經(jīng)營(yíng)（C）買斷（D）資產(chǎn)互換決策樹的分析程序包括：①剪枝決策；②計(jì)算期望值；③繪制樹形圖。正確排序是（B）JP68（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②影響工作滿意度的因素不包括（D）。JP100（A）融洽的人際關(guān)系（B）公平的報(bào)酬（C）個(gè)人特征及工作匹配（D）自身生理心理?xiàng)l件（B）包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇，所從事的工作的特點(diǎn)、難度，以及工作及人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。JP103（A）知覺（B）內(nèi)因（C）外因（D）歸因34、（B）就是將人的智力、人格、興趣、情緒等特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。JP131（A）物理測(cè)量（B）心理測(cè)量（C）心理測(cè)驗(yàn)（D）情商測(cè)驗(yàn)35、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要內(nèi)容不包括（B）。JP140-141（A）人天生懶惰（B）人需要精神激勵(lì)（C）人缺乏理性（D）人以自我為中心36、人力資源的一般特點(diǎn)不包括（D）。JP180（A）時(shí)間性（B）主觀能動(dòng)性（C）消費(fèi)性（D）客觀規(guī)律性37、員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括（A）。JP190-191（A）激勵(lì)一定會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)（B）激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果（C）員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間（D）任何一種激勵(lì)方法都不是萬(wàn)能的38、（A）是對(duì)企業(yè)員工總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃。P1（A）人員規(guī)劃（B）戰(zhàn)略規(guī)劃（C）費(fèi)用規(guī)劃（D）制度規(guī)劃39,、（B）是在對(duì)部門職能進(jìn)行合理分工的基礎(chǔ)上，將工作具體細(xì)化為若干模塊，從而構(gòu)成部門工作的基本單元的過程。P54（A）定編（B）定員（C）定崗（D）定額崗位規(guī)范的主要內(nèi)容部不包括（B）。P15~16（A）崗位勞動(dòng)規(guī)則（B）職務(wù)晉升規(guī)則（C）定員定額標(biāo)準(zhǔn)（D）崗位培訓(xùn)規(guī)范工作崗位分析的程序不包括（B）。P18~20（A）準(zhǔn)備階段（B）數(shù)據(jù)采集階段（C）調(diào)查階段（D）總結(jié)分析階段計(jì)劃工時(shí)定額的計(jì)算方法是（B）。P33（A）計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額×計(jì)劃定額完成系數(shù)（B）計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行工時(shí)定額÷計(jì)劃定額完成系數(shù)（C）計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行工時(shí)定額×計(jì)劃定額完成系數(shù)（D）計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額÷計(jì)劃定額完成系數(shù)根據(jù)企業(yè)機(jī)器設(shè)備需要開動(dòng)的數(shù)量和班次、工人看管定額和出勤率，核算該類崗位定員人數(shù)的方法屬于（C）。P46（A）按設(shè)備定員（B）按比例定員（C）按效率定員（D）按崗位定員某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動(dòng)機(jī)床60臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)班次為3班，看管定額為每人看管2臺(tái)，出勤率為90％，則該工作定員人數(shù)為（D）。P48（A）50（B）60（C）90（D）100以下關(guān)于企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的說法，不正確的是（D）。P56規(guī)定控制幅度可以促進(jìn)企業(yè)提高定員水平規(guī)定控制幅度可適用不同環(huán)境不同條件的單位勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人員數(shù)量的規(guī)定可以采用相對(duì)指標(biāo)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人員數(shù)量的規(guī)定不能采用絕對(duì)指標(biāo)46、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)不包括（A）。P69選擇余地大（B）適應(yīng)較快（C）準(zhǔn)確性高（D）激勵(lì)性強(qiáng)對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（B）。P76交流中心（B）獵頭公司（C）校園招聘（D）網(wǎng)絡(luò)招聘（C）的目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都及職務(wù)范圍所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。P79檔案篩選法（B）學(xué)歷篩選法（C）初步篩選法（D）能力篩選法從面試所達(dá)到的效果來看，面試可以分為（A）。P85初步面試和診斷面試（B）結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試（C）封閉面試和開發(fā)面試（D）結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（D）。P90智力不足（B）能力不足（C）經(jīng)驗(yàn)不足（D）人格不成熟（C）越大，表示招聘信息發(fā)布的效果越好。P97錄用比（B）招聘完成比（C）應(yīng)聘比（D）總成本效用招聘過程評(píng)估的信度，不包括（A）。P98外在平衡性系數(shù)（B）穩(wěn)定系數(shù)（C）內(nèi)在一致性系數(shù)（D）等值系數(shù)（C）為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置的組織效率最高。P113以人員（B）以單向選擇（C）以崗位（D）以雙向選擇（B）旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋信息流，用來周而復(fù)始地評(píng)估培訓(xùn)的需求。P132三維培訓(xùn)需求分析模型（B）循環(huán)評(píng)估模型（C）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型（D）績(jī)效差距分析模型培訓(xùn)有效性評(píng)估應(yīng)該始于（A）。P149培訓(xùn)目標(biāo)（B）培訓(xùn)需求分析（C）培訓(xùn)方案（D）員工培訓(xùn)計(jì)劃（A）不屬于企業(yè)經(jīng)常采用的員工能力評(píng)估方法。P153操作測(cè)驗(yàn)（B）模擬情景（C）學(xué)前學(xué)后比較（D）書面測(cè)驗(yàn)反應(yīng)層面的評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)效果的最基本評(píng)估，主要的測(cè)試方法為（B）。P168觀察法（B）問卷調(diào)查法（C）測(cè)試法（D）360度考核法（C）是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。P177應(yīng)用型學(xué)習(xí)（B）主動(dòng)型學(xué)習(xí)（C）理論型學(xué)習(xí)（D）反思型學(xué)習(xí)以下關(guān)于專題講座法的表述，不正確的是（A）。P187所傳授的知識(shí)不夠集中（B）不占用大量時(shí)間，形式靈活（C）培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解（D）隨時(shí)可滿足員工某方面需求管理者訓(xùn)練法的簡(jiǎn)稱是（C）。P193TMP（B）SMP（C）MTP（D）STP制定和修訂培訓(xùn)制度時(shí)，要從（D）的角度出發(fā)，為企業(yè)人才培養(yǎng)建立一個(gè)完善有效并且有威嚴(yán)的指導(dǎo)性框架，使培訓(xùn)及開發(fā)活動(dòng)走向制度化和規(guī)范化。P209社會(huì)（B）企業(yè)（C）目標(biāo)（D）戰(zhàn)略績(jī)效管理的（B）是從企業(yè)宏觀的角度對(duì)績(jī)效管理程序進(jìn)行設(shè)計(jì)。P219制度設(shè)計(jì)（B）總流程設(shè)計(jì)（C）方法設(shè)計(jì)（D）具體流程設(shè)計(jì)以下關(guān)于考評(píng)周期的表述，不正確的是（D）。P224考評(píng)時(shí)間要及考評(píng)目的以及管理制度相協(xié)調(diào)以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的的績(jī)效考評(píng)總是定期進(jìn)行用于培訓(xùn)的考評(píng)，一般在員工績(jī)效降低或推廣新技術(shù)新技能時(shí)進(jìn)行晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的績(jī)效考評(píng)均屬于定期考評(píng)績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估的內(nèi)容不包括（D）。P232對(duì)管理制度的評(píng)估（B）對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估（C）對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估（D）對(duì)考評(píng)反饋面談的評(píng)估以下關(guān)于選擇排列法進(jìn)行考評(píng)的表述，不正確的是（B）。P246它是簡(jiǎn)單排列法進(jìn)一步推廣，是較為有效的排列方法它先是從被考評(píng)者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的員工它利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理它可擴(kuò)展到自我、同級(jí)和下級(jí)等其他考評(píng)的方式之中（D）是用一系列的形容詞或者描述性的語(yǔ)句，說明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語(yǔ)句分別列入量表中，作為考評(píng)者評(píng)定的依據(jù)。P252（A）關(guān)鍵事件法（B）行為錨定量表法（C）行為觀察法（D）加權(quán)選擇量表法（C）不屬于績(jī)效考核中工作數(shù)量的衡量指標(biāo)，P255（A）銷售量（B）工時(shí)利用率（C）廢品率（D）月度營(yíng)業(yè)額（A）是將幾種比較有效的績(jī)效考評(píng)方法綜合在一起，對(duì)組織或員工個(gè)人進(jìn)行考評(píng)。P262（A）合成考評(píng)法（B）成績(jī)記錄法（C）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法（D）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法（D）是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)及績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績(jī)效的差距和不足的方法。P275（A）水平比較法（B）橫向比較法（C）縱向比較法（D）目標(biāo)比較法（D）通常以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬。P283（A）薪酬（B）薪資（C）薪金（D）工資影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括（B）。P284（A）勞動(dòng)績(jī)效（B）工會(huì)的力量（C）工作條件（D）員工的技能通行的薪酬體系類型不包括（D）。P287（A）崗位薪酬體系（B）績(jī)效薪酬體系（C）技能薪酬系統(tǒng)（D）結(jié)構(gòu)薪酬體系崗位評(píng)價(jià)的對(duì)象是（A）。P308（A）崗位（B）工作條件（C）員工（D）崗位職責(zé)人員流向?qū)儆冢―）要素的評(píng)價(jià)指標(biāo)。P315（A）勞動(dòng)責(zé)任（B）勞動(dòng)技能（C）勞動(dòng)強(qiáng)度（D）社會(huì)心理崗位評(píng)價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)不包括（B）。P318（A）崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（B）崗位評(píng)價(jià)的分類標(biāo)準(zhǔn)（C）崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)（D）崗位評(píng)價(jià)的方法標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù)的計(jì)算方式是（C）。P341（A）（年制度工時(shí)+年度加班工時(shí)-休假工時(shí)）×企業(yè)年平均人數(shù)（B）（年制度工時(shí)+年度加班工時(shí)-缺勤工時(shí)）÷企業(yè)年平均人數(shù)（C）（年制度工時(shí)+年度加班工時(shí)-損耗工時(shí)）÷企業(yè)年平均人數(shù)（D）（年制度工時(shí)-年度加班工時(shí)-損耗工時(shí)）×企業(yè)年平均人數(shù)（D）不屬于住房公積金的性質(zhì)。P348（A）普遍性（B）返還性（C）強(qiáng)制性（D）共享性職工代表大會(huì)制度是企業(yè)職工行使民主管理的基本形式，是職工民主管理的（A）的具體表現(xiàn)。P356（A）組織參及（B）崗位參及（C）團(tuán)體參及（D）個(gè)人參及（A）是企業(yè)高層管理人員充分了解情況，掌握管理實(shí)際進(jìn)程的工具。P360（A）匯總報(bào)表（B）正式通報(bào)（C）例會(huì)制度（D）勞動(dòng)管理表單（D）是指信息發(fā)出者將信息借助一定的傳輸手段、利用一定的傳輸方式傳送給信息接受者。P365（A）信息采集（B）信息傳輸（C）信息處理（D）信息接收確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)所考慮的因素，不包括（A）。P380（A）個(gè)人繳納的所得稅（B）社會(huì)平均工資水平（C）就業(yè)狀況和勞動(dòng)生產(chǎn)率（D）勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用在沒有成立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體合同由（A）代表職工及企業(yè)簽訂。P395（A）職工代表（B）企業(yè)人事部門的主管（C）社團(tuán)法人（D）職工所在部門負(fù)責(zé)人下列關(guān)于集體合同主體的說法，不正確的是（A）。P401（A）工會(huì)會(huì)員是集體合同的當(dāng)事人（B）工會(huì)會(huì)員是集體合同的關(guān)系人（C）工會(huì)非會(huì)員勞動(dòng)者是集體合同的關(guān)系人工會(huì)非會(huì)員勞動(dòng)者（D）工會(huì)非會(huì)員勞動(dòng)者不是集體合同的當(dāng)事人以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的說法，正確的是（A）。P406（A）只有存在勞動(dòng)關(guān)系的情況下，才會(huì)發(fā)生利益爭(zhēng)議（B）是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是利益爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)（C）權(quán)利爭(zhēng)議通常是因簽訂、變更勞動(dòng)合同所引起的（D）不存在勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者可能成為勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人在工傷事故分類中，按照傷害類別可以劃分為（C）類別。P417（A）10個(gè)（B）15個(gè)（C）20個(gè)（D）30個(gè)多項(xiàng)選擇題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)俅痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有（BC）。JP21（A）就業(yè)人數(shù)（B）失業(yè)率（C）失業(yè)持續(xù)期（D）失業(yè)人數(shù)（E）平均勞動(dòng)時(shí)間擴(kuò)張性財(cái)政政策包括（BDE）。JP24（A）提高稅率（B）免稅（C）減少政府購(gòu)買（D）退稅（E）增加政府轉(zhuǎn)移支付職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定了政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)、開發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的（BCDE）。JP37（A）規(guī)章規(guī)范（B）管理權(quán)限（C）通用標(biāo)準(zhǔn)（D）職業(yè)分類（E）職業(yè)技能考核鑒定制度企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的方法主要有（ABE）。JP46-47（A）專題性調(diào)研（B）獲取書面信息（C）外部環(huán)境預(yù)測(cè)（D）獲取電話信息（E）獲取口頭信息處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有（ACDE）JP89維持策略（B）適時(shí)降價(jià)（C）集中策略（D）放棄策略（E）收縮策略滿足成就需要的行為包括（ABCD）。JP105（A）發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作（B）比競(jìng)爭(zhēng)者更出色（C）實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)（D）解決一個(gè)復(fù)雜問題（E）影響他人并改變他們的態(tài)度行為人的個(gè)性心理特征是個(gè)體（ACE）等方面表現(xiàn)出的個(gè)性差異。JP138（A）能力（B）態(tài)度（C）氣質(zhì)（D）信念（E）性格工作環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括（CDE）。JP149（A）福利待遇（B）教育培訓(xùn)制度（C）工作條件（D）人際關(guān)系環(huán)境（E）工作環(huán)境人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，包括（ACE）。P1（A）戰(zhàn)略規(guī)劃（B）經(jīng)營(yíng)規(guī)劃（C）組織規(guī)劃（D）生產(chǎn)規(guī)劃（E）制度規(guī)劃以下關(guān)于工作崗位分析的說法，正確的有（BDE）。P14-15（A）能夠提高企業(yè)員工的年度績(jī)效（B）為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)（C）能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣（D）有利于員工“量體裁衣”地制定職業(yè)生涯規(guī)劃（E）是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提工作崗位分析準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)包括（AE）。P18-19（A）明確規(guī)定調(diào)查的范圍（B）設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案（C）了解情況并建立聯(lián)系（D）組成專門的專家調(diào)查組（E）確定調(diào)查的對(duì)象和方法定額水平按定額的綜合程度可分為（ABC）。P28（A）工序定額水平（B）工種定額水平（C）產(chǎn)品定額水平（D）企業(yè)定額水平（E）行業(yè)定額水平核定用人數(shù)量時(shí)，比例定員法適用于（ABD）的定員。P49（A）食堂工作人員（B）衛(wèi)生保健人員（C）工程技術(shù)人員（D）托幼工作人員（E）政治思想工作人員外部招募的不足，主要體現(xiàn)在（ABDE）。P71（A）進(jìn)入角色慢（B）篩選的難度大且時(shí)間長(zhǎng)（C）招募成本低（D）影響內(nèi)部員工的積極性（E）決策風(fēng)險(xiǎn)大關(guān)于熟人推薦這種招聘方式的說法，正確的有（ABD）。P77（A）工作會(huì)更加努力（B）對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確（C）招募的成本高（D）易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系（E）適應(yīng)的范圍較窄面試可以使用人單位客觀了解應(yīng)聘者的（BC）等方面情況。P85（A）社會(huì)背景（B）求職動(dòng)機(jī)（C）工作經(jīng)驗(yàn)（D）個(gè)人修養(yǎng)（E）心理生理狀況能力測(cè)試包括（ABC）。P90（A）特殊職業(yè)能力測(cè)試（B）普通能力傾向測(cè)試（C）心理運(yùn)動(dòng)技能測(cè)試（D）學(xué)習(xí)能力綜合測(cè)試（E）創(chuàng)新及創(chuàng)造力測(cè)試招聘成本效益評(píng)估的各類指標(biāo)的計(jì)算方法，正確的有（ABDE）。P97（A）總成本效益=錄用人數(shù)÷招聘總成本（B）招聘成本效益=應(yīng)聘人數(shù)÷招聘期間的費(fèi)用（C）招聘成本效益=聘用人數(shù)÷應(yīng)聘期間的費(fèi)用（D）選拔成本效益=被選中人數(shù)÷選拔期間的費(fèi)用（E）錄用成本效益=正式錄用的人數(shù)÷錄用期間的費(fèi)用|104.企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)分工的形式包括(ACE)P108（A）職能分工（B）橫向分工（C）專業(yè)分工（D）縱向分工（E）技術(shù)分工105.培訓(xùn)需求個(gè)人層面分析的信息來源，主要有（ABE）P133（A）業(yè)績(jī)考核記錄（B）員工技能測(cè)試（C）工作崗位分析（D）組織行為規(guī)范（E）員工填寫的培訓(xùn)需求問卷106.（BC）屬于企業(yè)外部培訓(xùn)資源.P145（A）培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品（B）咨詢公司（C）專業(yè)培訓(xùn)公司（D）高等院校（E）互助學(xué)習(xí)小組107.培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告一般包括（BCDE）P159（A）培訓(xùn)評(píng)估人員的構(gòu)成說明（B）培訓(xùn)背景說明及培訓(xùn)概況（C）培訓(xùn)評(píng)估信息的總結(jié)及分析（D）培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整的建議（E）培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果及培訓(xùn)目標(biāo)的比較108.利用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)是，應(yīng)滿足的條件包括(ADE).P191（A）案例必須有明確的目的（B）內(nèi)容新穎（C）及企業(yè)日常管理有一定的關(guān)聯(lián)（D）內(nèi)容真實(shí)（E）案例中應(yīng)包含一定的管理問題109.企業(yè)培訓(xùn)制度除了入職培訓(xùn)制度外，還包括(ABCE).P209（A）培訓(xùn)服務(wù)制度（B）培訓(xùn)激勵(lì)制度（C）培訓(xùn)考核評(píng)估制度（D）培訓(xùn)反饋制度（E）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度110.成功的績(jī)效管理主要由(BCDE)組成.P220（A）考評(píng)（B）指導(dǎo)（C）激勵(lì)（D）獎(jiǎng)勵(lì)（E）控制111.一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)可以通過（ABCDE）等多個(gè)環(huán)節(jié)提高員工的績(jī)效，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).P226（A）目標(biāo)（B）計(jì)劃（C）監(jiān)督（D）指導(dǎo)（E）評(píng)估112.溝通階段是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃階段的核心環(huán)節(jié)，在這個(gè)階段應(yīng)當(dāng)注意做到(BDE).P240（A）溝通前主管應(yīng)編寫面談提綱并征詢被考評(píng)者意見（B）溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力（C）溝通的地點(diǎn)和設(shè)備設(shè)施布置，以及周邊環(huán)境條件要優(yōu)選優(yōu)化（D）溝通的時(shí)候最好不要有其他人打擾，否則會(huì)影響績(jī)效計(jì)劃溝通的效果（E）考評(píng)者應(yīng)確定專門時(shí)間，放下手頭的工作專心致志用于績(jī)效計(jì)劃溝通113.以下關(guān)于加權(quán)選擇量表法的說法，正確的有(ABCE).P253（A）便于反饋（B）打分容易（C）核算簡(jiǎn)單（D）適用范圍較大（E）需要根據(jù)具體崗位設(shè)