營業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告

———營業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告營業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告在經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速的今日，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要避開篇幅過長。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是我整理的營業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家共享。營業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1一、實(shí)習(xí)目的：身為大一新生，本次實(shí)習(xí)目側(cè)重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而磨練本身社會(huì)適應(yīng)力。而且，我從事是服務(wù)行業(yè)，從中對(duì)我所學(xué)專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性體驗(yàn)，學(xué)到了與顧客溝通溝通技巧，體驗(yàn)到了找工作不易以及做工作艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)自身價(jià)值也得到了肯定程度提高。4廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢，熟識(shí)就業(yè)環(huán)境，使將來就業(yè)規(guī)劃更明白。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：20xx年xx月xx日至x月x日，為期兩周時(shí)間，我在xx超市xx分店化妝品柜臺(tái)從事化妝品銷售工作。三、實(shí)習(xí)過程：采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)同時(shí)，樂觀自動(dòng)熟識(shí)各類化妝品說明，牢記各項(xiàng)特性。我深信，過硬專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我便開始模仿同事神色語氣以及面對(duì)問題敏銳反應(yīng)和解決問題有序與從容，這是事故可信任我們前提，飽滿熱誠滿腹自信還有一份堅(jiān)決勇敢都是成功諸多法寶。漸漸，我開始自動(dòng)上前推銷，首先推斷顧客需求，小而言之，就是察看顧客膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確推斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行介紹，引到其適用，耐性地最大程度滿足顧客需求。從價(jià)位功效質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。起初，我還不好意思自動(dòng)向顧客推銷，一次一次試驗(yàn)，不顧及太多所謂面子，像對(duì)待伙伴一樣真誠對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升，同事三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后工作也都還是比較順利。遇到有特殊要求顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到本身柜臺(tái)和老板。其次，我發(fā)現(xiàn)與同事相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員相處也是我們工作緊要構(gòu)成部分之一，人與人相互適應(yīng)相互寬容相互理解促成我們良好人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不但利于本身工作利于他人工作，更緊要是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧工作環(huán)境要靠我們本身去營造，現(xiàn)在各處充分著競爭，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度轉(zhuǎn)變一下心態(tài)，從而從容面對(duì)當(dāng)今就業(yè)從業(yè)形勢。另外，我還是覺得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問，例如：顧客消費(fèi)心理。我覺得這是很艱深東西，不是簡單課本知識(shí)可以解釋。這必需是我們不絕實(shí)習(xí)不絕摸索，通過豐富經(jīng)驗(yàn)，不絕總結(jié)。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)連續(xù)我實(shí)習(xí)旅程。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后實(shí)習(xí)規(guī)劃，進(jìn)而更好豐富自我。挺高自身素養(yǎng)，做社會(huì)需要有用之人！四、實(shí)習(xí)結(jié)果及總結(jié)體會(huì)：由于是短期工，有沒有太多經(jīng)驗(yàn)，所以我這次實(shí)習(xí)是無償，很感謝店主給了我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。同樣，學(xué)校實(shí)習(xí)要求也對(duì)我起到了督促作用，多方支持使我有了這樣一次圓滿實(shí)習(xí)經(jīng)過。通過這次實(shí)習(xí)，我接觸到了一些不同形式獎(jiǎng)懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同方面不同程度激發(fā)我們工作熱誠，不得不佩服商人們智慧。還有，就是銷售模式不同也同樣刺激了不同心理消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制贈(zèng)品制代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。另外，在推銷商品時(shí)，針對(duì)同一現(xiàn)象不同說法，也會(huì)對(duì)銷售結(jié)果造成很大影響，例如：對(duì)于需要美白產(chǎn)品顧客，若是說“美白產(chǎn)品比較適合您”，對(duì)方很有可能只是聽聽你看法而已，但若是說“您皮膚保養(yǎng)特別好，假如用一下美白類產(chǎn)品效果就更棒了，而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期間有贈(zèng)品?！保ㄙ?zèng)品由我們自行贈(zèng)送）。迎合顧客心理是很關(guān)鍵，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷售員專業(yè)本領(lǐng)及專業(yè)素養(yǎng)。我們?nèi)匀灰唤^摸索，即使是有豐富經(jīng)驗(yàn)“老”銷售員，不絕學(xué)習(xí)才是不絕進(jìn)步捷徑。這次實(shí)習(xí)是在銷售這方面服務(wù)業(yè)，同樣，對(duì)于我將要從事旅游類酒店類服務(wù)業(yè)，大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)也是適用。這次實(shí)習(xí)是我走出了自我封閉世界，敢于接觸更多新事物和形形色色社會(huì)人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不但是長大而是一種成熟。這次實(shí)習(xí)，是我瞧到了社會(huì)多而雜，了解到為事不易，更加堅(jiān)決了我為本身目標(biāo)不絕努力奮斗決心與信心。我充分意識(shí)到只有不絕充實(shí)本身，才略有強(qiáng)大競爭力，是本身本領(lǐng)立于他人之上，成為同行者中佼佼者，亦是就業(yè)大潮中寵兒。我會(huì)連續(xù)努力！努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值同時(shí)，將本身塑造成當(dāng)今人才！感謝學(xué)校支持，感謝老師們厚愛，感謝商家信任！營業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2轉(zhuǎn)瞬間，在金泉路營業(yè)廳實(shí)習(xí)已經(jīng)塊一個(gè)月了。在這接近一個(gè)月的日子里，我了解到移動(dòng)營業(yè)廳并不但是繳費(fèi)這么簡單，而是移動(dòng)公司的窗口，在移動(dòng)公司營業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等方面也發(fā)揮側(cè)緊要作用。所以，這一個(gè)月，我努力熟識(shí)BOSS操作系統(tǒng)下相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理流程，掌握接待客戶必必需做到的十項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)則，爭取使本身能在最短的時(shí)間內(nèi)，完成從一個(gè)門外漢到合格營業(yè)員的蛻變。在頭一個(gè)星期的工作中，由于沒有工作服的原因，我短時(shí)間還不能在前臺(tái)學(xué)習(xí)BOS系統(tǒng)的操作，只能在辦公室里學(xué)習(xí)相關(guān)文件，記憶《20xx版業(yè)務(wù)綜合知識(shí)庫》。由于沒有文科生的背功和耐性，那段時(shí)間應(yīng)當(dāng)是這一個(gè)月中最難熬的日子，每天一上班就鉆進(jìn)辦公室，將近是如影隨形。幸好有范姐在旁邊引導(dǎo)，偶然在辦公室教我試著操作一些簡單的BOSS模塊，讓我對(duì)移動(dòng)系統(tǒng)有了初步的認(rèn)得?；蛟S是比較幸運(yùn)，在實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期，由于蘇姐被調(diào)去當(dāng)片區(qū)經(jīng)理，工作服被布置給了我，自此開始了引導(dǎo)崗的工作。剛開始還有點(diǎn)不好意思，不能很自然地跟進(jìn)來的客戶問好，總覺得別扭，特別是遇見那些根本就不搭理你的客戶，尷尬得厲害。后面漸漸就習(xí)慣了，能夠幫組客戶辦理自助繳費(fèi)和詳單查詢業(yè)務(wù)，對(duì)前來咨詢套餐和新業(yè)務(wù)的客戶能夠問答自若，而且隨時(shí)整理營業(yè)廳的環(huán)境。在接下來的工作中，我被布置在了臺(tái)席實(shí)習(xí)，進(jìn)行了比較系統(tǒng)的BOSS系統(tǒng)模塊操作訓(xùn)練，在這段時(shí)間里，由于對(duì)相關(guān)模塊與業(yè)務(wù)不熟識(shí)，導(dǎo)致在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候速度緩慢，有的業(yè)務(wù)也沒有解釋到位，使有些客戶怨聲載道，給同事們帶來了很多不必需的麻煩。由于對(duì)臺(tái)席上相關(guān)紀(jì)律不是特別了解，有天下午就被值班長連續(xù)教育了三次?，F(xiàn)在，我在臺(tái)席已經(jīng)半個(gè)月了，基本的操作已經(jīng)掌握，就是對(duì)某些業(yè)務(wù)和客戶投訴的問題不是特別清楚，所以有不下一位客戶批判我的解釋口徑不專業(yè)，在這方面我應(yīng)當(dāng)連續(xù)加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的熟識(shí)，努力提升本身的解釋水平，讓客戶滿意。下面說說我進(jìn)移動(dòng)公司以來讓我感動(dòng)的兩件事（定時(shí)間次序）：第一次是范姐教我怎么復(fù)印身份證的時(shí)候，拿的是一張已經(jīng)用過的紙張，那時(shí)候我就很驚詫，為什么不重新拿一張新紙。后來才知道整個(gè)金泉路營業(yè)廳都是拿舊紙復(fù)印身份證，以減少不必需的揮霍。雖然從小就被教育要節(jié)省，但從我工作過的單位來看，很少能做到這一點(diǎn)，特別是在房管局工作的時(shí)候，怎樣方便怎樣弄，反正用的都是公家的錢，從來沒有人想到“節(jié)省”這個(gè)詞。第二次是娟姐在面對(duì)兩位老人家為了幾塊錢來投訴移動(dòng)公司亂收費(fèi)時(shí)候的那個(gè)氣魄與耐性確實(shí)也給了我想當(dāng)大的震撼。我也將努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，使本身成為你們中的一員營業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3xx年7月26日，我很榮幸參加xxx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名練習(xí)生?；仡欉@半年來的練習(xí)生存，勞績頗多。在此由衷感謝店里店長羅姐和列位先輩，正是由于有你們的支持，體諒和資助，才使我較好的完成了自身的本職事變。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)呈現(xiàn)和提拔自身的機(jī)遇。通過這段時(shí)間的事變和學(xué)習(xí)，在頭腦上，專業(yè)技能上都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：一，勞績與認(rèn)得應(yīng)付即將畢業(yè)的我來說，從事藥房業(yè)務(wù)員事變是機(jī)會(huì)也是挑釁。有幸成為公司的一員，在總店練習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺自身很不順應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的眷注與鼓舞，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，而且在時(shí)間中不絕的進(jìn)步自身專業(yè)程度及辦事理念，期間緊要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥操行業(yè)的練習(xí)生，在事變中手先輩的言傳身教，積聚知識(shí)的同時(shí)，更是磨練了事變的耐煩，認(rèn)得到辦事變要認(rèn)真，細(xì)致認(rèn)真，做好每一次業(yè)務(wù)事變，辦事號(hào)每一位主顧是及其緊張的。在練習(xí)進(jìn)程中，我認(rèn)得到自身的學(xué)識(shí)，本領(lǐng)與履歷都特別短缺，以是在事變中從不敢掉以輕心，不斷是對(duì)峙不懂就問。藥房業(yè)務(wù)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，特別磨練人。每天做干凈，寫籌備，與主顧交換，對(duì)賬。固然繁瑣，但是我樂在此中。感覺自身真正成為了一名醫(yī)藥事變者，位寬大患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)辦事，我特別自負(fù)。二，存在的不敷與樂觀方向近半年的練習(xí)，固然勞績不少。但是由于剛面對(duì)社會(huì)，存在的題目也不少。譬如常常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在面對(duì)主顧的時(shí)間還是不能自負(fù)的侃侃而談。偶然間對(duì)難纏的主顧也無計(jì)可施。這些都是必需在以后的事變中不絕改造的。固然，我不會(huì)讓自身有所松弛的，前面的路還長，我會(huì)更加樂觀的事變和學(xué)習(xí)，不絕進(jìn)步，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名良好的藥房業(yè)務(wù)職員。為每一位主顧供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的辦事。營業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐和主管的引導(dǎo)，使我更豐富全面的掌握了營業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關(guān)系處理技巧，使我們真正對(duì)崗前所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫穿。首先，我想向xxx店為我的實(shí)習(xí)供應(yīng)幫忙和引導(dǎo)的主管和我的同事們致謝，感謝他們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫忙和努力。通過實(shí)習(xí)，我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了本身在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我了解并參加了銷售過程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)機(jī)型有了更深的理解，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的`確定和較好的評(píng)價(jià)?！扒Ю镏?，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段緊要的經(jīng)過，也是一個(gè)緊要步驟，對(duì)將來本身的事業(yè)有著很大幫忙。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位。規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不絕培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自主管和老營業(yè)員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很緊要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于本身這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會(huì)連續(xù)努力，不絕完善，不絕提升個(gè)人文化素養(yǎng)和銷售技巧！為公司創(chuàng)造利益，為我個(gè)人的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！營業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇51.實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年5月至今。2.實(shí)習(xí)地方：漢中市洋縣文明東路郵政儲(chǔ)蓄所。3.實(shí)習(xí)崗位：郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員。自進(jìn)入省公司參加培訓(xùn)畢業(yè)調(diào)配之后，進(jìn)入本身正式的工作崗位，通過前期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)隊(duì)郵政各方面的業(yè)務(wù)有了肯定的了解，這次的實(shí)習(xí)對(duì)本身以前的學(xué)習(xí)以及方面業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)踐為本身在今后的工作中建立一個(gè)良好的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)情況介紹自學(xué)校培訓(xùn)完成之后本身到所在的報(bào)到單位————陜西漢中洋縣郵政局進(jìn)行報(bào)到，經(jīng)單位調(diào)配至我縣文明東路郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，而本身在實(shí)習(xí)所在儲(chǔ)蓄所所學(xué)習(xí)的只要業(yè)務(wù)是郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人，也要注意一下幾點(diǎn)：一、要有受苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很緊要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂得要及時(shí)問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到最好。二、工作中要多看，多聽，多察看，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。三、除了工作具有責(zé)任心外，要擅長常常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。重要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到最好。四、擅長把握機(jī)會(huì)。假如上級(jí)把一件超出本身本領(lǐng)范圍或工作范圍的事情交給本身做，肯定不要埋怨并努力完成，由于這或許是上級(jí)對(duì)本身的本領(lǐng)考驗(yàn)也是一次呈現(xiàn)本身工作本領(lǐng)的機(jī)會(huì)。五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。由于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展不但在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最終剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”，我們?cè)诟咝＠飳W(xué)習(xí)的知識(shí)或許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永久是我們掌握最新知識(shí)的法寶。營業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇6實(shí)習(xí)的日子即將結(jié)束，我知道這一天早晚會(huì)來，但是我沒有預(yù)想到它會(huì)來的這么早。面對(duì)它的結(jié)束，我內(nèi)心里面百感交集。有很多說不清道不明的情愫。但是唯一不行不承認(rèn)的一點(diǎn)，是我在這段時(shí)期里，收獲到了很多，也成長了很多。所以，為了讓這段記憶更加的深刻，我要在這段事情結(jié)束以前，給我所經(jīng)過的成長和工作做一個(gè)實(shí)習(xí)報(bào)告。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)的高校生，我來到一家xx超市以一名實(shí)習(xí)營業(yè)員的身份，開始了我人生當(dāng)中第一份正式的工作。對(duì)于這一份工作，我剛開始會(huì)是拒絕的，但是由于親戚的猛烈介紹，我就鬼使神差的答應(yīng)了下來。而我拒絕的原因是由于我覺得超市營業(yè)員的這一工作崗位太沒有面子，一般這個(gè)工作崗位都是一些中年女性，而我一個(gè)剛畢業(yè)的高校生就來從事這樣的工作，顯得特別的格格不入和沒有志向。但是在我來到這份超市營業(yè)員的工作崗位后，我就感覺并不是這樣一回事了。我不應(yīng)當(dāng)對(duì)任何一個(gè)崗位抱有偏見，也不應(yīng)當(dāng)看不起任何一個(gè)崗位。每一個(gè)崗位工作的人員都有他存在的價(jià)值，也有他的不易。況且，我這才剛剛步入社會(huì)，不能眼界太高，和太過挑剔。所以，在想通這一切后，我開始認(rèn)真的對(duì)待起我作為一名營業(yè)員在超市里每一天的工作。認(rèn)真的巡查超市里的每一處環(huán)境，維持好超市里良好的秩序，保持好超市里干凈乾凈的狀態(tài)，認(rèn)真的做好補(bǔ)貨上架的工作，認(rèn)真的做好顧客的服務(wù)工作，為顧客指引購買商品的地方，耐性的`回答好他們的咨詢問題等等。這一系列的工作雖然聽起來挺簡單和輕松的，但是實(shí)際上做起來卻是很難，一成天也都是在繁忙中度過，忙到本身忘掉時(shí)間，忙到一天就這樣過去了，忙到整個(gè)實(shí)習(xí)期也這樣過去了。但是在份繁忙中，我也體會(huì)到了十分充實(shí)的感受，體會(huì)到了這份工作里獨(dú)有的樂趣。而且我也學(xué)習(xí)和收獲到了很多東西，譬如怎么和人進(jìn)行友好的相處，譬如怎么更好的提高我的工作效率，譬如如何進(jìn)行全方位的思考，等等這些都是通過我在這段實(shí)習(xí)期里漸漸積累而來的。雖然在段實(shí)習(xí)期里，我工作的特別高興，但是出于對(duì)將來發(fā)展方向的考慮，我應(yīng)當(dāng)不會(huì)再連續(xù)留在xx超市里工作下去了。我會(huì)帶著一份新的期望開啟我另外一段新生活和新工作。營業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇7公司各位同仁：大家好！XX年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時(shí)本身在物流管理方面的本領(lǐng)也得到了磨練與提高。一、物流費(fèi)用。物流費(fèi)用掌控是一項(xiàng)緊要的工作，要用合理的物流本錢去實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此掌控物流費(fèi)用，總部必需有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來掌控各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而掌控物流費(fèi)用。第八年的物流費(fèi)用相對(duì)往年來說比較合理，整體費(fèi)用有所上升降。表現(xiàn)在以下：配送費(fèi)用：隨著公司銷售量的增長，物流費(fèi)用的肯定值有所增長，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降。2、倉儲(chǔ)費(fèi)用：銷售量的加添，倉庫費(fèi)用也在加添。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不絕擴(kuò)大，公司對(duì)原材料子的需求也越來越告，進(jìn)而對(duì)倉儲(chǔ)的需求也越來越高，因此今年的倉儲(chǔ)費(fèi)用加添，但是與銷售額的比值十下降的。二、物流配送物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴(yán)格依照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市場的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理。每月及時(shí)召開回顧會(huì)議，對(duì)上月顯現(xiàn)的問題及時(shí)總結(jié)。第八年我部門的配送按時(shí)到達(dá)率99、37%，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率99、62%、回單完備率99、74%，貨物損失率為0、退貨時(shí)間的及時(shí)性也比XX年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。2、在貨物配送中也遇到一些問題：a、客戶票據(jù)的簽收蓋章；b、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題；三、倉庫管理XX年各倉庫庫存大量加添。由于公司生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大加添。出入庫數(shù)量也加添，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不方便。2、第八年倉庫管理從兩方面動(dòng)手，即倉庫日常維護(hù)管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日清掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物乾凈干凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對(duì)部分物品，如維護(hù)和修理物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時(shí)，部門不定時(shí)到倉庫進(jìn)行檢查，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令，倉庫每周實(shí)物盤點(diǎn)。為為了加強(qiáng)庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開始，每月寶供必需做庫存分析。四、信息系統(tǒng)管理信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線運(yùn)輸，在XX年，常常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前布置貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營部和我這里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，顯現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求jy物流公司每日核對(duì)庫存，使庫存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必全都。按時(shí)給分公司發(fā)送庫存日?qǐng)?bào)表。物流市場信息，這是了解物流市場動(dòng)態(tài)的信息之一，常常搜集有關(guān)物流信息，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營情形、物流公司情形、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，訂立物流工作計(jì)劃。營業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇8為期三個(gè)月的營業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?；貞涍@三個(gè)月的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多、體會(huì)良多。在盧局長的關(guān)懷和引導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫忙下，我不但快速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶效勞，這使我覺得很充實(shí)也很滿足?，F(xiàn)將我三個(gè)月的學(xué)習(xí)情況及心得體會(huì)分為三個(gè)局部向大家進(jìn)行匯報(bào)。一、學(xué)習(xí)情況：在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)實(shí)踐中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦專研，努力提升本身的技能水平。在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)中，到達(dá)了能獨(dú)立上崗的工作需求，在辦理業(yè)務(wù)的過程當(dāng)中，能較快的辦理每一筆業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：在大家的引導(dǎo)下，我嫻熟的掌握了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的辦理，例如包含收寄信件、包裹、航空機(jī)票、特快專遞等。我都能較快的給客戶辦理，在我辦理的過程中，我能較細(xì)的注意業(yè)務(wù)的質(zhì)量，例如郵件是否封裝好、是否有違寄物品、是否超重等，沒有顯現(xiàn)客戶不滿意的現(xiàn)象發(fā)生。郵政儲(chǔ)蓄：目前我學(xué)會(huì)了郵政營業(yè)、儲(chǔ)蓄的全部業(yè)務(wù)技能，包含儲(chǔ)蓄的存取款、開戶、代收電話費(fèi)、短信等。因龍溪支局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的量不太大，所以除保險(xiǎn)業(yè)務(wù)還有點(diǎn)陌生外，其它全部儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)我都能嫻熟的辦理。在這三個(gè)月當(dāng)中，沒有用戶針對(duì)我的效勞產(chǎn)生不滿意的現(xiàn)象。對(duì)此我十分感謝盧局長的關(guān)懷引導(dǎo)，感謝各位同事的支持與幫忙。投遞業(yè)務(wù)：雖然我沒有搞過投遞工作，但是我是支局前臺(tái)員工，每天接郵車，看投遞員分封報(bào)刊，如何投遞，因此我根本了解了投遞工作的大概方式方法。業(yè)務(wù)開展：當(dāng)我能嫻熟的辦理各種業(yè)務(wù)之后，我對(duì)本身的業(yè)務(wù)開展也作了要求，盧局長也給我們灌輸開展什么什么有多少多少的嘉獎(jiǎng)，所以我也樂意去做，近來一個(gè)月的時(shí)間里，我平均每天都會(huì)加辦七八個(gè)短信，多的時(shí)候一天到達(dá)了二十個(gè)，開戶平均每天也會(huì)在七八張左右，其它收寄包裹平均每天也在四五個(gè)左右，加之有時(shí)候跑點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等，所以我本身算下來光代理業(yè)務(wù)的嘉獎(jiǎng)就達(dá)一千多元，獎(jiǎng)金還是很可觀的，十分感謝郵政。二、心得體會(huì)：郵政效勞的緊要作用：在這三個(gè)月期間，我深深的感悟到郵政在人民生活當(dāng)中的緊要作用，郵政是一個(gè)國家設(shè)立的為人民效勞的機(jī)構(gòu)，因此郵政已成為政府與人民進(jìn)行溝通及效勞的緊要橋梁，沒有郵政效勞的支撐，將會(huì)給人民生活帶來諸多的不方便。例如信件的收寄投遞、存取款等，都及大的方便了老百姓。將心比心、用戶滿意：在我為期三個(gè)月的工作當(dāng)中，我感覺到了效勞的緊要性，客戶是否滿意大局部看你效勞態(tài)度的好壞。我看貴州郵政企業(yè)理念里有這么一句話，那便是將心比心，用戶滿意，有時(shí)候我到街上去買衣裳，假如店主稍遲一會(huì)才出來，或是效勞態(tài)度不好，我便會(huì)產(chǎn)生反感情緒。所以將心比心才略真正體會(huì)到效勞的緊要性，才略領(lǐng)悟到怎么去做好效勞。細(xì)心決議成?。洪_始去上班的時(shí)候，由于我工作不細(xì)心，在每天扎帳的時(shí)候老是不相符。記得有一次一個(gè)同事在我這里借了一百塊我忘掉了，最終想了好久都不知道這一百塊是怎么差的，連晚上吃飯睡覺都還在回憶是什么地方出差錯(cuò)了。第二天那個(gè)同事還了我一百，我才想起原來過失發(fā)生在這里。所以一個(gè)細(xì)節(jié)就決議你這件事是否做得成功，如今我都特別的小心謹(jǐn)慎，力爭做到每一個(gè)細(xì)節(jié)，因此我的錯(cuò)誤量越來越少，近期都沒有顯現(xiàn)過任何過失。因此我會(huì)在今后的工作當(dāng)中注意各種細(xì)節(jié)，將工作做得更好。遵守各種規(guī)章制度：由于我從事的是金融效勞業(yè)務(wù)，是關(guān)系到“錢”的業(yè)務(wù)，所以各種規(guī)章制度特別的多，但是假如沒有這些規(guī)章制度來管束也不行，所以，我們應(yīng)當(dāng)遵守各種規(guī)章制度。我有時(shí)候聽同事們說以前那個(gè)那個(gè)差了多少錢，本身賠了多少錢，是什么原因造成的，那個(gè)那個(gè)沒有遵守規(guī)章制度，道德修養(yǎng)不好，品德差，拿了柜臺(tái)多少錢等等。說得我心驚膽戰(zhàn)的，擔(dān)心那一天這種事發(fā)生在我身上。所以我會(huì)嚴(yán)格按規(guī)章制度來辦理業(yè)務(wù)，來管束本身的`行為，提升本身的品德修養(yǎng)，同時(shí)也讓外人無機(jī)可趁。三、開展方向：在今后的工作當(dāng)中，我將會(huì)以更加努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，將本身的水平提高到一個(gè)新的層次，在今后一年的目標(biāo)當(dāng)中，我要當(dāng)一名優(yōu)秀的郵政營業(yè)員，為廣闊用戶供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)的郵政效勞，具體作法有以下幾點(diǎn)：業(yè)務(wù)技能：在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)向業(yè)務(wù)技能好的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，努力將業(yè)務(wù)技能提升到更高的層次，要做到“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”，讓客戶能更真實(shí)的感受到郵政效勞帶來的便捷，而且要通過本身的努力與專研，摸索出一套更加準(zhǔn)確快捷的業(yè)務(wù)辦理方式，提高本身的工作效益。效勞水平：郵政是一個(gè)為老百姓效勞的國家機(jī)構(gòu)，因此，效勞便成為了一個(gè)永恒不變的主題，效勞態(tài)度的好與壞直接關(guān)系到群眾對(duì)郵政形象的好壞，對(duì)“百年郵政”品牌是一個(gè)嚴(yán)重的考驗(yàn)，永久保持良好的優(yōu)質(zhì)效勞是維系“百年郵政”品牌的唯一途徑，在工作中我會(huì)做到顧客來時(shí)去時(shí)都保持甜美的微笑，讓他們有一個(gè)賓至如歸、回家的感覺。業(yè)務(wù)開展：業(yè)務(wù)量的大小是關(guān)系到郵政能不能快速開展的一個(gè)緊要因素，盧局長也是在大會(huì)小會(huì)中都時(shí)常要求我們?nèi)Φ陌褬I(yè)務(wù)開展上去，只有開展了，大家的工資才會(huì)高，獎(jiǎng)金才會(huì)高，才有錢購置你喜愛的東西。所以我會(huì)努力的將業(yè)務(wù)開展好，讓龍溪支局更具競爭力，讓大家都?xì)g樂。團(tuán)結(jié)同事：在經(jīng)后的工作當(dāng)中，我肯定會(huì)同支局長、同事之間搞好關(guān)系，我是一個(gè)直性子的人，該說什么就說什么，有時(shí)候沒有注意大家的感受，所以我今后會(huì)注意做事的方式方法，有什么看法及想法會(huì)同支局長、同事之間反映、溝通。營造一個(gè)和諧健康的工作環(huán)境，讓大家都在陽光般絢爛的氣氛中工作生活。本領(lǐng)提升：我會(huì)在工作當(dāng)中，時(shí)刻的磨礪本身，將本身磨練成一位“能進(jìn)能出”的優(yōu)秀營業(yè)員，在內(nèi)部營業(yè)效勞的時(shí)候能特別好的為老百姓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞，在外部交際協(xié)調(diào)的時(shí)候能特別好的維護(hù)郵政的形象，提升本身的各方面的綜合本領(lǐng)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)：在今后的工作當(dāng)中，我肯定會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多看一些關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)、為人辦事、對(duì)外交際、營銷及管理方面的書籍，這樣對(duì)我的工作將會(huì)起到肯定的作用，還有我會(huì)多看一些百科知識(shí)，加添本身知識(shí)的廣度與深度。各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝大家對(duì)我的關(guān)懷，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，我將不會(huì)辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)努力成為一名優(yōu)秀的郵政營業(yè)員，成為一名合格的郵政人。營業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇9一個(gè)月的時(shí)間很短，實(shí)習(xí)一轉(zhuǎn)瞬就結(jié)束了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我們學(xué)習(xí)到了很多新鮮的知識(shí)、系統(tǒng)、詞匯，等等，收獲頗豐。實(shí)習(xí)的時(shí)候我們面對(duì)大多是客戶，在學(xué)校里的時(shí)候我們出來逛商場超市的時(shí)候那時(shí)我們是客戶，一下子身份簡直是巨大變化?，F(xiàn)在我們做的是營業(yè)員，接觸到了營業(yè)員的工作，甚至生活部分，令我本身對(duì)營業(yè)員的工作十分佩服；對(duì)營業(yè)員的人格感到敬畏；對(duì)營業(yè)員的服務(wù)感到敬重。因此我做的還不足合格，有太多需要想促銷員學(xué)習(xí)、向自營員工學(xué)習(xí)的地方，向促銷員學(xué)習(xí)溝通、商品銷售；向自營學(xué)習(xí)陳設(shè)倉儲(chǔ)、貨架擺放、訂貨開倉已經(jīng)退貨處理；向柜長經(jīng)理學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理，學(xué)習(xí)如何對(duì)待特殊事件。在此，深深感謝天虹給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。從學(xué)校到社會(huì)，再從社會(huì)到工作，我們高校生剛出社會(huì)必定有很多的不適。但正是由于有這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們輕松的過渡，讓學(xué)校生活向社會(huì)工作來個(gè)完美的銜接。譬如，學(xué)生生活大多數(shù)是集體，如社會(huì)后多半是獨(dú)立；學(xué)生的交集也從同學(xué)友情轉(zhuǎn)向工作上的同事；學(xué)生的接觸面無外乎是老師、同學(xué)，然而出社會(huì)之后就變成了上司、同事、下屬。這樣的變化，也需要我們一步步去適應(yīng)，因此漸漸明白了高校生成長的緊要性。時(shí)間不會(huì)停滯，那些原地不前的人們終將被歷史淘汰，只有漸漸掌握新知識(shí)新技巧新本領(lǐng)的人才略實(shí)現(xiàn)自我、提升自我，在時(shí)代的浪尖稱為佼佼者，成就非凡價(jià)值。所以，必需通過自身努力，漸行漸遠(yuǎn)。自我價(jià)值定位很緊要，但是必需回歸實(shí)踐。實(shí)踐是推斷個(gè)人本領(lǐng)的標(biāo)準(zhǔn)。這一個(gè)月里，我在大西洋天虹二分部休閑區(qū)實(shí)習(xí)貨架營業(yè)員，教練教會(huì)了我很多關(guān)于貨架區(qū)的相關(guān)知識(shí)技能、工作流程、工作職責(zé)等，讓我從一個(gè)完全沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成為可以獨(dú)立辦理退貨、開單的初級(jí)營業(yè)員，讓我漸漸地酷愛營業(yè)員的工作跟事務(wù)。在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)為處理的幾件工作有一下幾個(gè)方面：1、清理壞貨。促銷員、自營員工每天對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量自查，查出不合格的商品（臨期、破損、漏氣、漲包、含雜物等等）放入貨架區(qū)小倉庫，一般是由當(dāng)天的早班自營做壞貨處理。一般壞貨流程：填寫壞貨員（包含：日期、條碼、品名、數(shù)量、壞貨原因、經(jīng)手人、管理員簽名、驗(yàn)貨組簽收），也就是說將壞貨商品依照壞貨本的流程逐項(xiàng)操作而且整理數(shù)量，之后將壞貨本拿到管理員簽字，然后推著壞貨去驗(yàn)貨組，這時(shí)得經(jīng)過貨梯，因此必必需防損檢查簽字放行。接下來就是驗(yàn)貨組的事情。2、打印標(biāo)價(jià)簽。R3系統(tǒng)的功能之一就是打印標(biāo)價(jià)簽，每天晨會(huì)結(jié)束第一件事情就是檢查遺漏標(biāo)簽，或者是價(jià)格有更改的標(biāo)簽，在第一個(gè)顧客到來之前盡量處理好價(jià)簽，一物一簽，讓顧客最快速地明白所需商品的價(jià)錢。3、查詢庫存。當(dāng)牌面沒有商品的話，先到倉庫去找出存貨，把牌面拉滿。但是由于倉庫貨物聚積，不能清楚的找到商品，這時(shí)我們要去查詢庫存。假如沒有庫存要填寫短缺或本，然后在查電腦是否有跳單，假如沒有需要及時(shí)開大倉或者直上柜，保證商品供應(yīng)量。4、直上柜開單。在休閑區(qū)小倉庫有一份直上柜開單本，直上柜一般是由于彩頁活動(dòng)、勞保、特殊陳設(shè)，才需要訂購比較大量的貨物。在開單之前，詢問促銷員到貨時(shí)間、活動(dòng)原因，然后再查找?guī)齑?，確定當(dāng)日系統(tǒng)是否自動(dòng)跳單，然后在依照直上柜操作流程進(jìn)行，訂貨量適當(dāng)，避開貨物積壓。以上四點(diǎn)是實(shí)習(xí)工作的一部分，另外沒有提到的譬如退貨流程、常規(guī)收車、補(bǔ)貨上貨，定崗等，這些日常事務(wù)必需市場做。短短的一個(gè)月，本身成長了不少，不知不覺從學(xué)生生涯已經(jīng)漸漸的轉(zhuǎn)型為社會(huì)人，擁有社會(huì)責(zé)任，我們要用本身辛勤的雙手去創(chuàng)造財(cái)富，實(shí)現(xiàn)志向、實(shí)現(xiàn)人生理想。營業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇10通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐和主管的引導(dǎo)，使我更豐富全面的掌握了營業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關(guān)系處理技巧，使我們真正對(duì)崗前所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫穿，營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告。首先，我想向店為我的實(shí)習(xí)供應(yīng)幫忙和引導(dǎo)的主管和我的同事們致謝,感謝他們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫忙和努力。通過實(shí)習(xí)，我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了本身在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我了解并參加了銷售過程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識(shí),對(duì)機(jī)型有了更深的理解,將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的確定和較好的評(píng)價(jià)?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的`作用，過渡的作用，是人生的一段緊要的經(jīng)過，也是一個(gè)緊要步驟，對(duì)將來本身的事業(yè)有著很大幫忙，實(shí)習(xí)報(bào)告《營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告》。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不絕培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自主管和老營業(yè)員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很緊要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于本身這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會(huì)連續(xù)努力，不絕完善，不絕提升個(gè)人文化素養(yǎng)和銷售技巧！為公司創(chuàng)造利益，為我個(gè)人的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！營業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇11為期三個(gè)月的營業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?；仡欉@三個(gè)月的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多、體會(huì)良多。在盧局長的關(guān)懷和引導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫忙下，我不但快速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足?，F(xiàn)將我三個(gè)月的學(xué)習(xí)情況及心得體會(huì)分為三個(gè)部分向大家進(jìn)行匯報(bào)。一、學(xué)習(xí)情況：在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)實(shí)踐中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦專研，努力提升本身的技能水平。在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)中，實(shí)現(xiàn)了能獨(dú)立上崗的工作需求，在辦理業(yè)務(wù)的過程當(dāng)中，能較快的辦理每一筆業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：在大家的引導(dǎo)下，我嫻熟的掌握了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的辦理，例如包含收寄信件、包裹、航空機(jī)票、特快專遞等。我都能較快的給客戶辦理，在我辦理的過程中，我能較細(xì)的注意業(yè)務(wù)的質(zhì)量，例如郵件是否封裝好、是否有違寄物品、是否超重等，沒有顯現(xiàn)客戶不滿意的現(xiàn)象發(fā)生。郵政儲(chǔ)蓄：目前我學(xué)會(huì)了郵政營業(yè)、儲(chǔ)蓄的全部業(yè)務(wù)技能，包含儲(chǔ)蓄的存取款、開戶、代收電話費(fèi)、短信等。因龍溪支局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的量不太大，所以除保險(xiǎn)業(yè)務(wù)還有點(diǎn)陌生外，其它全部儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)我都能嫻熟的辦理。在這三個(gè)月當(dāng)中，沒有用戶針對(duì)我的服務(wù)產(chǎn)生不滿意的現(xiàn)象。對(duì)此我十分感謝盧局長的關(guān)懷引導(dǎo)，感謝各位同事的支持與幫忙。投遞業(yè)務(wù)：雖然我沒有搞過投遞工作，但是我是支局前臺(tái)員工，每天接郵車，看投遞員分封報(bào)刊，如何投遞，因此我基本了解了投遞工作的大概方式方法。業(yè)務(wù)發(fā)展：當(dāng)我能嫻熟的辦理各種業(yè)務(wù)之后，我對(duì)本身的業(yè)務(wù)發(fā)展也作了要求，盧局長也給我們灌輸發(fā)展什么什么有多少多少的嘉獎(jiǎng)，所以我也樂意去做，近來一個(gè)月的時(shí)間里，我平均每天都會(huì)加辦七八個(gè)短信，多的時(shí)候一天實(shí)現(xiàn)了二十個(gè)，開戶平均每天也會(huì)在七八張左右，其它收寄包裹平均每天也在四五個(gè)左右，加之有時(shí)候跑點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等，所以我本身算下來光代理業(yè)務(wù)的嘉獎(jiǎng)就達(dá)一千多元，獎(jiǎng)金還是很可觀的，十分感謝郵政。二、心得體會(huì)：郵政服務(wù)的緊要作用：在這三個(gè)月期間，我深深的感悟到郵政在人民生活當(dāng)中的緊要作用，郵政是一個(gè)國家設(shè)立的為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu)，因此郵政已成為政府與人民進(jìn)行溝通及服務(wù)的緊要橋梁，沒有郵政服務(wù)的支撐，將會(huì)給人民生活帶來諸多的不方便。例如信件的收寄投遞、存取款等，都及大的方便了老百姓。將心比心、用戶稱心：在我為期三個(gè)月的工作當(dāng)中，我感覺到了服務(wù)的緊要性，客戶是否滿意大部分看你服務(wù)態(tài)度的好壞。我看貴州郵政企業(yè)理念里有這么一句話，