化妝品質(zhì)量管理職責(zé)

目錄一、目錄 1二、公司組織架構(gòu) 2三、方針目標(biāo) 3四、管理職責(zé) 4-7五、生產(chǎn)車間管理制度 7六、灌裝（包裝）車間管理制度 7七、質(zhì)量管理制度 7八、質(zhì)量管理考核辦法 8九、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 8十、質(zhì)量管理責(zé)任的劃分 8十一、質(zhì)量信息反饋制度 9十二、質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo) 10十三、頒發(fā)令 11十四、批準(zhǔn)書 12十五、任命書 13總經(jīng)理總經(jīng)理采購部財(cái)務(wù)部行政部生產(chǎn)部品質(zhì)部采購部財(cái)務(wù)部行政部生產(chǎn)部品質(zhì)部 其它雜物采購包材采購原料采購車間主任材料管理主任車間班組長(zhǎng)衛(wèi)生管理員化驗(yàn)員質(zhì)檢員工藝員其它雜物采購包材采購原料采購車間主任材料管理主任車間班組長(zhǎng)衛(wèi)生管理員化驗(yàn)員質(zhì)檢員工藝員1.2方針目標(biāo)1.2.1質(zhì)量方針ａ）增強(qiáng)顧客滿意：總經(jīng)理以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。以良好的工作質(zhì)量確保優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，準(zhǔn)確的交貨，增強(qiáng)顧客滿意。b)以持續(xù)的改進(jìn)、不斷的創(chuàng)新創(chuàng)建一流企業(yè)：改進(jìn)和創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，是增強(qiáng)顧客滿意的基礎(chǔ)。堅(jiān)持改進(jìn)創(chuàng)新，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系，爭(zhēng)創(chuàng)一流的企業(yè)1．2．2質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品出廠合格率100%;客戶投訴率＜６件/年;本公司從總經(jīng)理到全體員工，都必須認(rèn)真貫徹落實(shí)上述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。通過運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)、科學(xué)管理，以優(yōu)良的服務(wù)，為社會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。1．2．3質(zhì)量目標(biāo)的展開分解采購部：進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率95%生產(chǎn)部：半成品一次檢驗(yàn)合格率97%品管部：錯(cuò)檢、漏檢率不超過2%1．2．4質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)施措施為了確保公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定下列實(shí)施措施，并予以執(zhí)行。（1）質(zhì)量管理保證：

a)將公司目標(biāo)分解到各部門，制定出各部門和工序的實(shí)施措施。

b)制定部門、工序的質(zhì)量管理制度。

c)制定崗位責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任人。

d)對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育與“應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)”培訓(xùn)，全員參與質(zhì)量管理。

e)督促各職能部門完成質(zhì)量職責(zé)，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施措施予以落實(shí)，對(duì)質(zhì)量職責(zé)的履行情況進(jìn)行考核。

f)收集產(chǎn)品售后顧客質(zhì)量反饋的信息，了解顧客需求，采取措施改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

(2)采購質(zhì)量控制：

a)采購質(zhì)量控制按《原輔材料采購質(zhì)量控制程序》、《包裝材料采購質(zhì)量控制程序》，保證進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率達(dá)95%以上。

b)對(duì)不合格包裝材料和原輔材料進(jìn)行退貨，保證使用合格率達(dá)100%。

(3)工藝技術(shù)保證：

a)在廣泛了解顧客對(duì)產(chǎn)品性能要求的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)配方，增加顧客的滿意度，減少投訴。

b)產(chǎn)品的配方合理，工藝成熟，確保生產(chǎn)的產(chǎn)品性能穩(wěn)定，技術(shù)要求符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保半成品合格率達(dá)100%。

(4)質(zhì)檢質(zhì)量保證：

a)檢驗(yàn)儀器齊全，精度符合要求。

b)人員配置到位，具備熟練技能。

c)對(duì)每批次原料的質(zhì)量檢驗(yàn)，按技術(shù)指標(biāo)檢驗(yàn)與配樣試驗(yàn)的雙控原則進(jìn)行。

d)按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)包裝材料進(jìn)行抽檢，按綜合質(zhì)量缺陷的百分率作出合格與否的判定。

e)做好每次半成品的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后可通知配料車間出料，如檢驗(yàn)不合格，可責(zé)成配料車間查明原因并返工，返工后要重新檢驗(yàn)。

f)對(duì)洗瓶、灌裝、外包裝工序加強(qiáng)巡檢與抽檢，不合格工序責(zé)令返工，保證成品合格率達(dá)100%。

g)做好成品的常規(guī)檢驗(yàn)，填寫好質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。

h)各類檢驗(yàn)做到檢項(xiàng)齊全、結(jié)論準(zhǔn)確。漏檢率低于2%。

(5)配料質(zhì)量控制：

a)稱料經(jīng)二人復(fù)核。

b)設(shè)備工具應(yīng)消毒，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生符合要求。

c)嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，做好生產(chǎn)記錄。

d)半成品經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可出料。

(6)灌裝質(zhì)量保證：

a)按生產(chǎn)衛(wèi)生要求，進(jìn)行無菌灌裝。

b)用于灌裝的瓶必須經(jīng)過嚴(yán)格清潔、消毒，并進(jìn)行二次選瓶，剔除不合格瓶，確保包裝瓶使用合格率達(dá)100%。

c)規(guī)范操作，避免灌裝物污染瓶口與瓶壁。

(7)、外包裝質(zhì)量控制：

a)個(gè)人、環(huán)境符合生產(chǎn)工藝衛(wèi)生。

b)不清潔和有其它質(zhì)量缺陷的包裝物必須剔除，確保使用的包裝合格率達(dá)100%。

c)成品包裝的外觀質(zhì)量符合公司包裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.3管理職責(zé)

1.3.1崗位職責(zé)

（1）總經(jīng)理

A、貫徹執(zhí)行國家各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，確保其持續(xù)的有效性、適宜性和充分性。

B、制定并發(fā)布企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，為企業(yè)的未來描繪一個(gè)清晰的遠(yuǎn)景。

C、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任人，規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限，并確保在企業(yè)內(nèi)得到溝通。

D、確定并提供為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和必須的工作環(huán)境。

調(diào)企業(yè)內(nèi)部和外部的各種關(guān)系，檢查、監(jiān)督和評(píng)定各部門工作。

（2）生產(chǎn)部經(jīng)理

A、負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)管理工作；

B、制造部總體費(fèi)用預(yù)算和有效使用；

C、有權(quán)獲取銷售、市場(chǎng)、庫存和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)/信息；

D、有權(quán)根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)提出部門組織調(diào)整方案；

E、接受總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)其負(fù)責(zé)；

F、與品管部、采購部、銷售部就新產(chǎn)品開發(fā)、庫存情況、銷售情況/計(jì)劃進(jìn)行溝通；

（3）品管部主管

A、接受總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)其負(fù)責(zé)；

B、就化妝品檢驗(yàn)與相關(guān)科研單位溝通；

C、負(fù)責(zé)建立公司的質(zhì)量保證體系；

D、執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織制定企業(yè)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、原材料采購要求、方法等E、常規(guī)文件和部分表格；

F、準(zhǔn)確完成產(chǎn)成品的檢測(cè)、分析工作，并對(duì)產(chǎn)品最終質(zhì)量確認(rèn)；對(duì)每批原材料進(jìn)行抽G、檢、，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題。

H、負(fù)責(zé)本廠檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)設(shè)備的計(jì)量及維護(hù)保養(yǎng)工作。

I、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息反饋工作，歸檔信息反饋資料。提出對(duì)反饋問題及不合格品的處理意J、見，防止質(zhì)量事故尤其重大質(zhì)量事故的發(fā)生。

（4）研發(fā)主任

A、接受總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)其負(fù)責(zé)；

B、與市場(chǎng)部就新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)行溝通；

C、新產(chǎn)品配方實(shí)驗(yàn)室研究與開發(fā)工作；

D、協(xié)同工藝技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)工藝研究及開發(fā)工作；

E、跟進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)過程，就新產(chǎn)品市場(chǎng)和工藝要求與市場(chǎng)部和生產(chǎn)工廠進(jìn)行溝通；

F、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)配料文件及暫行質(zhì)量文件的編制；

（5）車間主任

A、在生產(chǎn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)生產(chǎn)車間的工作。

B、靈活調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)車間資源，合理安排生產(chǎn)進(jìn)度。

C、按有關(guān)程序方法和規(guī)定組織好文明、安全生產(chǎn)。

D、參與合同評(píng)審。

E、負(fù)責(zé)督促檢查車間操作人員對(duì)工藝流程、質(zhì)量控制點(diǎn)、崗位操作規(guī)程以及生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)保養(yǎng)情況。

（6）采購經(jīng)理

A、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)其負(fù)責(zé)。

B、根據(jù)銷售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃確定采購計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施采購。具體按《采購管理制度》執(zhí)行。

C、負(fù)責(zé)按公司的要求組織對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，編制《合格供方名錄》并對(duì)供方的供貨業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立供方檔案。

D、負(fù)責(zé)采購部日常管理。

（7）行政主任

A、接受總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)其負(fù)責(zé)；

B、負(fù)責(zé)公司日常行政、人事的總體規(guī)劃。做好各職能、業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)工作；

C、貫徹本公司圍繞質(zhì)量體系所確定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

D、監(jiān)督、考核各部門質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況；

E、負(fù)責(zé)本公司文件資料的歸檔工作。全面收集、整理、分析、綜合各類信息，草擬本公司全局性工作性計(jì)劃、總結(jié)、請(qǐng)示等文稿；

F、負(fù)責(zé)公司保密及檔案，各類行政印章的保管工作，并負(fù)責(zé)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)登記和年檢及變更工作；

G、公司一級(jí)會(huì)議的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備組織工作及物業(yè)管理工作；

H、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

（8）市場(chǎng)經(jīng)理

A、接受市場(chǎng)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)其負(fù)責(zé)；

B、指導(dǎo)市場(chǎng)部成員完成日常工作；

C、負(fù)責(zé)品牌研究與策劃，制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)；

D、完成市場(chǎng)推廣（促銷）策劃與執(zhí)行評(píng)估工作；

E、就各種信息報(bào)表與公司相關(guān)部門進(jìn)行溝通；

F、進(jìn)行合同評(píng)審；G、解決資金回籠；

H、協(xié)調(diào)客戶與各部門的關(guān)系，與客戶進(jìn)行溝通；

I、了解并跟蹤客戶的反饋情況；J、組織各部門對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審，測(cè)量顧客滿意度。（9）設(shè)備主任

A、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)其負(fù)責(zé)。

B、根據(jù)生產(chǎn)部的維修計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施維修。具體按《設(shè)備日常維修制度》執(zhí)行。

C、各部門相關(guān)的儀器及設(shè)備要維修，需填維修單，經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理批準(zhǔn)后方實(shí)施。D、負(fù)責(zé)全公司設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的日常管理。（10）倉庫管理員

A、倉庫管理員由儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理指定專人出任，對(duì)儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)；

B、倉庫管理員必須具備相應(yīng)的倉管知識(shí)，負(fù)責(zé)選點(diǎn)建立倉庫，對(duì)材料分類堆放，并做好標(biāo)記，必要時(shí)做好材料標(biāo)識(shí)。

C、建立倉儲(chǔ)臺(tái)帳，材料進(jìn)出倉庫必須有登記。

D、材料入倉時(shí)，倉庫管理員必須接收采購計(jì)劃書，入庫材料清單和有關(guān)資料，并對(duì)照材料清單和有關(guān)資料進(jìn)行驗(yàn)證做好記錄。發(fā)現(xiàn)入倉材料不符合購料計(jì)劃書或與有關(guān)材料質(zhì)量指標(biāo)（包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）不符時(shí)，應(yīng)拒絕入倉，發(fā)出退料通知單。對(duì)材料質(zhì)量有疑問時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)管部或有關(guān)人員聯(lián)合驗(yàn)證。

E、材料入倉時(shí)，倉管員必須在接到合格證并進(jìn)行檢驗(yàn)后，方可允許入庫，無合格證的，可拒絕接收。

F、重要物資、關(guān)鍵材料、大批材料必須由倉管員通知生產(chǎn)部、質(zhì)管部主任到場(chǎng)聯(lián)合檢驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)結(jié)果記錄，由以上人員會(huì)簽，合格材料方可入庫。對(duì)不合格品提出處理意見，由倉管員通知有關(guān)人員處理。對(duì)要求進(jìn)行緊急放行的材料，要有經(jīng)營經(jīng)理的批準(zhǔn)。并應(yīng)做好標(biāo)識(shí)，以便于追溯。

G、倉管員必須對(duì)入庫的物資做好必要的防護(hù)工作，搞好倉庫環(huán)境衛(wèi)生、注意防火、防水、防潮、防盜。

H、倉管員按材料領(lǐng)用清單發(fā)放材料，材料領(lǐng)用清單必須有主管人簽名，倉管員方可發(fā)料。

I、因倉管員管理不善造成材料損壞，變質(zhì)或降低質(zhì)量，倉管員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任

（11）內(nèi)容物檢驗(yàn)員

A、檢驗(yàn)員進(jìn)入化驗(yàn)室必須更換實(shí)驗(yàn)服。

B、檢驗(yàn)員必須按照國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所需的原材料、半成品、成品進(jìn)行抽樣，并作好記錄，標(biāo)記各種檢驗(yàn)狀態(tài)下的樣品。

C、檢驗(yàn)員應(yīng)嚴(yán)格按檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行操作，認(rèn)真作好檢驗(yàn)記錄，并及時(shí)填報(bào)檢驗(yàn)報(bào)告。

D、檢驗(yàn)員應(yīng)實(shí)事求是，如實(shí)填寫檢驗(yàn)記錄，對(duì)不合格產(chǎn)品不得簽字放行。

E、應(yīng)定期向品保部負(fù)責(zé)人和公司匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量情況，并及時(shí)向有關(guān)部門送達(dá)檢驗(yàn)報(bào)告。

F、下班時(shí)，應(yīng)及時(shí)清理化驗(yàn)室衛(wèi)生，各種儀器恢復(fù)原位妥善保管。

(12)車間質(zhì)檢員

A、熟悉化妝品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國家標(biāo)準(zhǔn)。

B、熟悉包材標(biāo)準(zhǔn)及線上檢測(cè)程序。

C、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以更正或及時(shí)匯報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。

D、能認(rèn)真正確填寫原始記錄及檢驗(yàn)報(bào)告。

E、負(fù)責(zé)線上成品的取樣及留樣。

F、監(jiān)督、檢查車間環(huán)境及人員的衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況，并認(rèn)真做好記錄且對(duì)異常情況的及時(shí)反饋。

G、監(jiān)督、檢查車間人員的對(duì)各個(gè)工序操作的正確性。

(13)車間管理制度

A、進(jìn)入車間前，必須在更衣室換上工作服，帽、鞋，囗罩，并用消毒水消毒雙手。

B、進(jìn)入車間，先做好交接班手續(xù)，然后校正式計(jì)量器具，檢查電機(jī)、攪拌儀表，閥門是否正常。

C、當(dāng)班人員必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守各種配方準(zhǔn)確投料，不得擅自更改配方，配方由研發(fā)部制定，報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可投入生產(chǎn)。

D、如實(shí)填寫操作記錄，當(dāng)班所用的原料數(shù)據(jù)必須按規(guī)定填寫，做好種原始記錄的保管工作并及時(shí)上報(bào)車間。

E、生產(chǎn)要按時(shí)，按工序進(jìn)行，及時(shí)送樣化驗(yàn)，并根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)向分裝工崗提供所需的半成品。

F、嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)睡覺，操作時(shí)不得離開崗位，不得看小說、雜志，不得串崗。

G、堅(jiān)持安全生產(chǎn)，按要求啟動(dòng)機(jī)器設(shè)備，按三級(jí)保養(yǎng)維修制度搞好設(shè)備保養(yǎng)工作，按規(guī)定穿著勞保用品，不出任何事故。

H、下班后要將所包干的地段及設(shè)備清潔消毒干凈，使用的工具放整齊。

I、搞好個(gè)人及班組之間的團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作。

（14）灌裝（包裝）車間管理制度

A、必須服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。入車間前必須在更衣室換工作服、帽、鞋、口罩、頭發(fā)不得外露，并用消毒水消毒雙手。

B、進(jìn)入車間，先調(diào)整好包裝機(jī)械，檢查計(jì)量器是否正常，校正包裝容積。

C、灌裝包裝工必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，隨時(shí)注意重量變化，保證包裝重量在規(guī)定的范圍內(nèi)。

D、包裝工按當(dāng)班生產(chǎn)品種，規(guī)格準(zhǔn)備好包裝材料，嚴(yán)格按消毒程序?qū)Ω鞣N容器、包裝材料進(jìn)行消毒滅菌。

E、包裝重量巡檢員不得離開稱量秤，發(fā)現(xiàn)重量異常立即通知并監(jiān)督灌裝工進(jìn)行重量調(diào)整。

F、生產(chǎn)過程中不得離崗、串崗，下班前搞好現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，清理現(xiàn)場(chǎng)，清除掉所有不要物。

1．4質(zhì)量管理制度

A、貫徹執(zhí)行國家和上級(jí)機(jī)關(guān)的質(zhì)量方針政策，做到以質(zhì)量求生存，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，做到以質(zhì)量第一和用戶第一為指導(dǎo)思想，增強(qiáng)顧客滿意。

B、成立質(zhì)監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，直接指揮開展工作，每半年召開一次質(zhì)監(jiān)工作會(huì)議，對(duì)上半年質(zhì)監(jiān)工作進(jìn)行總結(jié)，步署下半年質(zhì)監(jiān)工作。

C、做好原材料、半成品和成品檢查，經(jīng)檢驗(yàn)合格的，出具合格證，未經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品不準(zhǔn)出公司，檢驗(yàn)不合格的不準(zhǔn)出廠。

D、質(zhì)管部負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品外觀、重量、包裝、標(biāo)志和貯存的檢查，并進(jìn)行記錄。

E、建立質(zhì)量信息的收集、儲(chǔ)存、反饋、處理和管理工作制度，做好售

后服務(wù)和質(zhì)量信息反饋工作。

F、檢驗(yàn)室工作環(huán)境和檢驗(yàn)儀器設(shè)備、計(jì)量器具應(yīng)符合檢驗(yàn)工作要求，檢驗(yàn)人員要經(jīng)培訓(xùn)取得合格證書，方能上崗操作。

G、做好情報(bào)資料的收集并發(fā)揮其作用。

H、做好質(zhì)量月報(bào)、年報(bào)和質(zhì)量臺(tái)賬等工作。

1．5質(zhì)量管理考核辦法

1．5．1、組織機(jī)構(gòu)：

建立質(zhì)量管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，各職能部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員。

1．5．2、考核內(nèi)容：

各職能部門履行質(zhì)量職責(zé)情況。

A、有具體考核指標(biāo)的按質(zhì)量指標(biāo)考核。

B、無具體質(zhì)量指標(biāo)的按工作質(zhì)量和工作態(tài)度考核。

1．5．3、考核辦法：

A、質(zhì)量考核小組將各部門的主要質(zhì)量職責(zé)落實(shí)到個(gè)人，列入考核內(nèi)容，并按該職能對(duì)質(zhì)量影響的程度，擬定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

B、將平時(shí)各職能部門履行職責(zé)情況，匯總到質(zhì)量管理考核表中，進(jìn)行周評(píng)定。

C、將各職能部門在工作中因職責(zé)履行不力，造成的質(zhì)量事故，按造成影響和損失的程度分為三類：嚴(yán)重、一般、輕微。

a.職能部門因未能嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，為企業(yè)造成重大乃至無可挽回的損失，如：生產(chǎn)車間人為責(zé)任造成產(chǎn)品報(bào)廢、銷售部由于發(fā)貨失誤給顧客造成經(jīng)濟(jì)損失以及由此影響我企業(yè)信譽(yù)等行為，屬于嚴(yán)重不合格項(xiàng)。

b.工作中由于責(zé)任心不強(qiáng)，不同程度地使企業(yè)利益受到損害，視其造成損失大小給予處罰。其經(jīng)濟(jì)損失在100元以下的，定為一般不合格項(xiàng)鏈；未造成經(jīng)濟(jì)損失但有違反企業(yè)規(guī)定的行為，定為輕微不合格項(xiàng)。

1.5.4、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰：

上述考核與個(gè)人的獎(jiǎng)金工資掛鉤。

A、凡認(rèn)真履行職責(zé)，工作質(zhì)量符合公司要求，可享受全額工資；全年無事故責(zé)任，可享受年終獎(jiǎng)金。

B、凡加強(qiáng)管理力度，對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量有貢獻(xiàn)者，按貢獻(xiàn)大小給予表揚(yáng)，并嘉獎(jiǎng)50~1000元的獎(jiǎng)金。

C、凡不履行崗位職責(zé)，造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，按影響與損失程度予以處罰:

a、嚴(yán)重不合格項(xiàng)，賠償經(jīng)濟(jì)損失的30%，并取消年度獎(jiǎng)金。

b、一般不合格項(xiàng)，扣除本人當(dāng)月工資的10--20%。

c、輕微不合格項(xiàng)，處以10~100元罰款。

1．6質(zhì)量管理責(zé)任的劃分

A、責(zé)任的劃分

1、產(chǎn)品到達(dá)各地商場(chǎng)（店），如存在反映產(chǎn)品質(zhì)量的問題，由品保部、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組成調(diào)查小組，經(jīng)調(diào)查了解情況后，首先向公司匯報(bào)，并追究相關(guān)部門的責(zé)任。

2、質(zhì)管部在車間各組檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量有問題，其責(zé)任由車間生產(chǎn)小組組長(zhǎng)及車間主任承擔(dān)。

3、銷售部去成品倉領(lǐng)貨時(shí)，質(zhì)管部在檢驗(yàn)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量有問題，其責(zé)任由倉管員負(fù)責(zé)，外在質(zhì)量有問題，由最終產(chǎn)品檢驗(yàn)員承擔(dān)。

4、銷售部在檢驗(yàn)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)出庫單產(chǎn)品數(shù)量、品名、規(guī)格與銷售部發(fā)貨單中的不符，其責(zé)任由倉管員承擔(dān)。

5、貨發(fā)出后，如果客戶反映有關(guān)發(fā)貨的數(shù)量、品名、規(guī)格上不符，經(jīng)分析調(diào)查后，確認(rèn)其責(zé)任應(yīng)由銷售部承擔(dān)。

B、考核制度

1、質(zhì)量管理的考核主要以完成質(zhì)量目標(biāo)的情況和日常原材料、半成品、成品、生產(chǎn)設(shè)施和安全衛(wèi)生狀況，以及計(jì)量?jī)x器、生產(chǎn)設(shè)備維修檢測(cè)的月統(tǒng)計(jì)情況