MIS開發(fā)案例分析課件

MIS開發(fā)案例分析案例學(xué)習(xí)的作用與目標(biāo)作用：在全面學(xué)習(xí)和掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本原理、方法、程序以及相關(guān)概念的基礎(chǔ)之上，通過對(duì)本章的具體案例：某運(yùn)輸公司的運(yùn)輸銷售系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)過程的學(xué)習(xí)和分析，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)基本理論的理解，建立起比較規(guī)范和完整的管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與實(shí)施的實(shí)踐思維框架，逐步培養(yǎng)起進(jìn)行獨(dú)立思考的能力。

最終目標(biāo):能獨(dú)立完成簡(jiǎn)單MIS的分析、設(shè)計(jì)與實(shí)施。T運(yùn)輸公司簡(jiǎn)介企業(yè)性質(zhì)：大型的國(guó)有能源運(yùn)輸企業(yè)。

第一節(jié)系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)范圍：負(fù)責(zé)所在地區(qū)煤炭能源儲(chǔ)、裝、運(yùn)等業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)形式：主要通過鐵路和海運(yùn)進(jìn)行運(yùn)輸,公司的主要鐵路運(yùn)輸是通過大同鐵路分局進(jìn)入國(guó)家鐵路網(wǎng)，設(shè)有大同和秦皇島兩個(gè)中轉(zhuǎn)辦事處?？偨Y(jié)：作為一家擔(dān)負(fù)著該地區(qū)主要煤炭能源運(yùn)輸?shù)拇笮湍茉催\(yùn)輸企業(yè)—T運(yùn)輸公司如何加強(qiáng)和提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平,將是該公司獲得進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。T運(yùn)輸公司組織結(jié)構(gòu)分析第一節(jié)系統(tǒng)分析目的：明確組織結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)功能劃分要與組合結(jié)構(gòu)適應(yīng)。存在問題分析（1）部門信息查詢困難第一節(jié)系統(tǒng)分析（2）工作效率低下（3）數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總手工操作，工作量大，出錯(cuò)率高。（4）部門間數(shù)據(jù)重復(fù)錄入現(xiàn)象嚴(yán)重（5）業(yè)務(wù)管理工作缺乏規(guī)范性，隨意性很大，（6）部門之間數(shù)據(jù)共享程度不高，不利于溝通。（7）不符合現(xiàn)代化企業(yè)形象。第一節(jié)系統(tǒng)分析運(yùn)輸銷售系統(tǒng)TOP層數(shù)據(jù)流程運(yùn)輸銷售系統(tǒng)第1層數(shù)據(jù)流程銷售管理第2層數(shù)據(jù)流程運(yùn)輸計(jì)劃控制第2層數(shù)據(jù)流程統(tǒng)計(jì)管理第2層數(shù)據(jù)流程運(yùn)銷業(yè)務(wù)整體流程及其特點(diǎn)分析銷售管理業(yè)務(wù)運(yùn)輸計(jì)劃管理業(yè)務(wù)調(diào)度發(fā)運(yùn)管理業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)管理業(yè)務(wù)流程技術(shù)方面：經(jīng)濟(jì)方面：系統(tǒng)運(yùn)行方面：系統(tǒng)分析核心內(nèi)容數(shù)據(jù)流分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析外部實(shí)體分析數(shù)據(jù)字典/卡片可行性分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)功能分析可行性分析分析目的：可行性分析的目的主要是為了避免盲目投資，減少不必要的損失，對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)模和功能進(jìn)行整體評(píng)估。第一節(jié)系統(tǒng)分析技術(shù)角度：（1）硬件可行性：包括T公司計(jì)算機(jī)基本性能，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，各辦事處遠(yuǎn)程連接，數(shù)據(jù)庫(kù)性能等。（2）軟件可行性：網(wǎng)絡(luò)OS，Server端數(shù)據(jù)庫(kù)，Client開發(fā)工具，CASE工具等可行性分析第一節(jié)系統(tǒng)分析經(jīng)濟(jì)角度：T公司的計(jì)算機(jī)綜合信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建成，運(yùn)輸銷售系統(tǒng)采用外包形式，無須在近期內(nèi)另外培訓(xùn)軟件設(shè)計(jì)人員和系統(tǒng)維護(hù)人員，且在公司熟悉業(yè)務(wù)的人員的有力配合下，開發(fā)效率高，并能夠保證質(zhì)量。整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)所需要的投資費(fèi)用和將來的運(yùn)行費(fèi)用，與估計(jì)的新系統(tǒng)收益進(jìn)行比較，用戶的實(shí)際收益大于初期的開發(fā)成本。結(jié)論：經(jīng)濟(jì)效益＞投資成本，長(zhǎng)期效益明顯可行性分析第一節(jié)系統(tǒng)分析運(yùn)行角度：新的系統(tǒng)以T公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)為基準(zhǔn)，人員對(duì)此系統(tǒng)將不會(huì)感到陌生，且程序設(shè)計(jì)人員盡可能使其操作簡(jiǎn)單，易學(xué)，以增強(qiáng)該系統(tǒng)的使用壽命和適應(yīng)性。所以對(duì)于T公司的操作人員來說，也是易于接受的。總體業(yè)務(wù)流程分析第一節(jié)系統(tǒng)分析組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)功能的對(duì)應(yīng)關(guān)系明確數(shù)據(jù)流和功能處理在不同組織間的流轉(zhuǎn)清晰T公司總體業(yè)務(wù)流程的具體特點(diǎn)（1）注重?cái)?shù)據(jù)的一致性和共享性，注重業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。（2）體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和功能模塊設(shè)計(jì)，提出系統(tǒng)的功能劃分，適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)的變化。（3）建立了基本的煤炭發(fā)運(yùn)模式，可以輕松擴(kuò)充能源辦事處機(jī)構(gòu)。（4）銷售合同及結(jié)算管理可以跟蹤合同的貨款回收和執(zhí)行情況。（5）通過煤炭質(zhì)量管理和客戶服務(wù)秉承了CRM提高客戶滿意度的思想，加強(qiáng)質(zhì)量管理以及將煤炭能源質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)利益緊密掛鉤，為客戶提供更好服務(wù)。第一節(jié)系統(tǒng)分析主要業(yè)務(wù)流程分析（以典型業(yè)務(wù)分析為例

）運(yùn)輸計(jì)劃管理業(yè)務(wù)流程分析第一節(jié)系統(tǒng)分析計(jì)劃管理業(yè)務(wù)起始節(jié)點(diǎn)計(jì)劃管理結(jié)束節(jié)點(diǎn)主要業(yè)務(wù)流程分析（以典型業(yè)務(wù)分析為例

）發(fā)運(yùn)管理業(yè)務(wù)流程分析第一節(jié)系統(tǒng)分析內(nèi)部組織外部組織處理報(bào)表主要業(yè)務(wù)流程分析（以典型業(yè)務(wù)分析為例

）銷售管理業(yè)務(wù)流程分析（直達(dá)銷售部分）第一節(jié)系統(tǒng)分析主要業(yè)務(wù)流程分析（以典型業(yè)務(wù)分析為例

）統(tǒng)計(jì)管理業(yè)務(wù)流程分析第一節(jié)系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)流程分析運(yùn)銷系統(tǒng)TOP圖第一節(jié)系統(tǒng)分析TOP圖特點(diǎn)：高度抽象，所有業(yè)務(wù)都抽象為一個(gè)系統(tǒng)，邊界清楚、實(shí)體明確（具體流程在這個(gè)抽象系統(tǒng)內(nèi)展開）數(shù)據(jù)流程分析（系統(tǒng)1層圖）第一節(jié)系統(tǒng)分析注意P1的輸入輸出實(shí)體數(shù)據(jù)流程分析（系統(tǒng)1層圖）運(yùn)銷系統(tǒng)共涉及到8個(gè)數(shù)據(jù)處理（P1-P8）接下來的2層數(shù)據(jù)流程細(xì)化即對(duì)上述8個(gè)處理的具體化（按照命名規(guī)則P1→P1.1,P1.2

）務(wù)必注意同一個(gè)處理的輸入輸出細(xì)化后務(wù)必保持一致。第一節(jié)系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)流程分析（2層圖,以典型流程為例）第一節(jié)系統(tǒng)分析運(yùn)輸計(jì)劃管理2層圖注意與P1的輸入輸出實(shí)體是否一致既是輸入實(shí)體也是輸出實(shí)體數(shù)據(jù)流程分析（2層圖,以典型流程為例）第一節(jié)系統(tǒng)分析銷售管理2層圖數(shù)據(jù)流程分析（2層圖,以典型流程為例）第一節(jié)系統(tǒng)分析進(jìn)出港管理2層圖數(shù)據(jù)流程分析（2層圖,以典型流程為例）第一節(jié)系統(tǒng)分析質(zhì)量管理2層圖數(shù)據(jù)流程分析（2層圖,以典型流程為例）第一節(jié)系統(tǒng)分析銷售分析管理2層圖數(shù)據(jù)功能分析（以數(shù)據(jù)字典為例）第一節(jié)系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)字典是在系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步定義和描述數(shù)據(jù)流程圖的工具。以運(yùn)輸計(jì)劃管理第2層數(shù)據(jù)流程圖為例進(jìn)行分析，介紹6種卡片式數(shù)據(jù)字典：外部實(shí)體卡片數(shù)據(jù)流卡片、數(shù)據(jù)元素卡片、處理邏輯卡片、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)卡片、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)卡片。運(yùn)輸計(jì)劃管理數(shù)據(jù)字典分析第一節(jié)系統(tǒng)分析

外部實(shí)體卡片編號(hào)：01-01名稱：客戶簡(jiǎn)述：在運(yùn)輸計(jì)劃管理中，計(jì)劃科需要和客戶簽訂銷售合同。輸入的數(shù)據(jù)流：無輸出的數(shù)據(jù)流：銷售合同。

數(shù)據(jù)流卡片數(shù)據(jù)流編號(hào)：02-01數(shù)據(jù)流名稱：銷售合同簡(jiǎn)述：在運(yùn)輸計(jì)劃管理中，計(jì)劃科根據(jù)和客戶簽訂的銷售合同，進(jìn)行年計(jì)劃管理。來源：客戶去向：P1.1運(yùn)輸計(jì)劃管理數(shù)據(jù)字典分析第一節(jié)系統(tǒng)分析

數(shù)據(jù)元素卡片數(shù)據(jù)元素編號(hào)：03-01數(shù)據(jù)元素名稱：合同編號(hào)簡(jiǎn)述：和客戶簽訂的銷售合同的編號(hào)類型：數(shù)值型10位取值范圍：合同編碼的形式為XXXXXX-XXXX前六位為用戶單位所屬行政地區(qū)代碼，要符合中國(guó)行政區(qū)劃代碼（GB2260-84）的規(guī)定

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)卡片數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：04-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：年銷售計(jì)劃數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)述：根據(jù)往年銷售情況以及和客戶簽訂的合同信息，制定年度銷售計(jì)劃。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：用戶名稱，熱值，數(shù)量運(yùn)輸計(jì)劃管理數(shù)據(jù)字典分析第一節(jié)系統(tǒng)分析

處理邏輯卡片處理邏輯編號(hào)：p1.1處理邏輯名稱：年計(jì)劃管理簡(jiǎn)述：制定公司的年度銷售計(jì)劃，年度考核計(jì)劃輸入：銷售合同計(jì)劃信息輸出：年度銷售計(jì)劃，年度考核計(jì)劃處理：根據(jù)往年計(jì)劃銷售情況，及簽訂的銷售合同制定整個(gè)公司的年度銷售計(jì)劃和年度考核計(jì)劃。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)卡片數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D1文件名：年考核計(jì)劃簡(jiǎn)述：計(jì)劃科根據(jù)用戶簽訂合同情況，以及國(guó)家鐵路批準(zhǔn)計(jì)劃制定的年度考核計(jì)劃表。組成：考核年度,備注說明。有關(guān)的數(shù)據(jù)流：P1.1—D1

T公司運(yùn)銷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體原則第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

實(shí)用性原則

應(yīng)當(dāng)在可靠、經(jīng)濟(jì)原則基礎(chǔ)上，盡可能地選擇現(xiàn)代先進(jìn)的系統(tǒng)軟件和開發(fā)方法，為系統(tǒng)的兼容性和可擴(kuò)充性提供最大可能。可靠性是系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵，首先應(yīng)選擇可靠的系統(tǒng)軟件和開發(fā)工具、成熟的開發(fā)技術(shù)；其次采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，程序結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔、合理。T公司運(yùn)銷系統(tǒng)系統(tǒng)界面、輸出報(bào)表、系統(tǒng)功能要滿足用戶需求，使系統(tǒng)早日投入實(shí)際應(yīng)用?？煽啃栽瓌t

先進(jìn)性原則

開放性原則是實(shí)現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)可移植和互操作性的保證，以適應(yīng)企業(yè)組織及其業(yè)務(wù)變化，系統(tǒng)開發(fā)符合國(guó)家規(guī)范開放性和標(biāo)準(zhǔn)化原則T公司運(yùn)銷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)具體原則

第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（1）遵循生命周期法與原型法相結(jié)合的原則，注重原型在軟件需求和與用戶溝通上的方便之處。（2）運(yùn)用SE的理論和SD設(shè)計(jì)方法，從系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)出發(fā)，采用自頂向下的設(shè)計(jì)路線。（3）堅(jiān)持實(shí)用、實(shí)效和優(yōu)化原則，基于現(xiàn)行系統(tǒng)而高于現(xiàn)行系統(tǒng)。（4）做到程序規(guī)范化，數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)化，代碼統(tǒng)一化，各種文檔資料規(guī)范化。（5）建立與系統(tǒng)相適應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，做到數(shù)據(jù)充分共享響應(yīng)迅速。（6）系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循有關(guān)規(guī)范需求，界面友好。易于使用,軟件資源要有安全保密措施,系統(tǒng)應(yīng)有較強(qiáng)的恢復(fù)能力。代碼設(shè)計(jì)第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

目的：便于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和檢索，提高處理的效率與精度，節(jié)省處理時(shí)間和減少存儲(chǔ)空間且方便于使用。T公司運(yùn)銷系統(tǒng)代碼設(shè)計(jì)合同代碼設(shè)計(jì)用戶代碼設(shè)計(jì)煤種品種代碼設(shè)計(jì)運(yùn)輸站名代碼設(shè)計(jì)第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)合同編碼形式XXXXXX-XXXX，前六位為用戶單位所屬地區(qū)代碼，它反映該訂貨合同的用戶是屬于哪個(gè)省、市、縣、鎮(zhèn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《中國(guó)行政區(qū)劃代碼（GB2260-84）》中規(guī)定，行政區(qū)劃用6位數(shù)字，從左到右的含義是：第1、2位表示省（自治區(qū)、直轄市）；第3、4位表示地區(qū)（市、州、盟）；第5、6位表示縣（市、旗、鎮(zhèn)、區(qū)）。合同編碼后四位為企業(yè)內(nèi)合同編碼，每年按產(chǎn)品品種的訂貨合同進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。合同代碼設(shè)計(jì)第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)合同代碼設(shè)計(jì)用戶代碼設(shè)計(jì)采用區(qū)間碼，T公司用戶名稱的分類和代碼采用樹狀結(jié)構(gòu)。第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)煤炭品種代碼采取順序的二位十進(jìn)制數(shù)的順序碼，從00~99。煤種品種代碼設(shè)計(jì)對(duì)于收貨人的到站名稱進(jìn)行編碼，這樣可以節(jié)省數(shù)據(jù)庫(kù)空間，同時(shí)可以增加錄入的準(zhǔn)確度和加快錄入速度。對(duì)于站名可采用四位的十進(jìn)制數(shù)，從0000~9999。例如：秦皇島：0012。運(yùn)輸站名代碼設(shè)計(jì)輸入輸出設(shè)計(jì)注意環(huán)節(jié)：（1）對(duì)于輸入方式，可采用以鍵盤輸入為主，對(duì)于容易輸入出錯(cuò)的收貨人、熱值等通過控件直接從下來框中選擇，考慮到有時(shí)需要查詢合同原件，可以首先將合同原件掃描成bmp或者jpeg格式，然后通過資源管理器讀入指定的合同圖片。（2）對(duì)于校對(duì)方式，每輸入完一條記錄即提示出校對(duì)信息，可以采用人工校對(duì)完成后再進(jìn)行下一條記錄的輸入。（3）對(duì)于輸入格式及界面的設(shè)計(jì)，盡可能采用Windows風(fēng)格的窗口方式。第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)輸入輸出設(shè)計(jì)——設(shè)計(jì)舉例第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)輸入輸出設(shè)計(jì)——設(shè)計(jì)舉例第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)輸入輸出設(shè)計(jì)——設(shè)計(jì)舉例第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

T公司運(yùn)銷系統(tǒng)所涉及到所有數(shù)據(jù)表NameCode調(diào)運(yùn)日倉(cāng)儲(chǔ)情況表DY_CCQK調(diào)運(yùn)日運(yùn)輸任務(wù)表DY_RYSRW調(diào)運(yùn)卸車情況表DY_XCQK發(fā)運(yùn)臺(tái)帳DY_ZCTZ發(fā)運(yùn)站運(yùn)費(fèi)明細(xì)表FYZ_YFMX發(fā)運(yùn)站運(yùn)費(fèi)基本庫(kù)FYZ_YZJBK港口港存臺(tái)帳GK_GCTZ港口港雜費(fèi)用明細(xì)表GK_GZFY港口進(jìn)港臺(tái)帳GK_JGTZ年訂貨合同HT_NDHHT國(guó)鐵批準(zhǔn)月計(jì)劃JH_GTPZ對(duì)應(yīng)于具體的職能部門對(duì)應(yīng)港口部門下的具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

T公司運(yùn)銷系統(tǒng)所涉及到所有數(shù)據(jù)表NameCode年考核計(jì)劃JH_NKHJH年運(yùn)輸計(jì)劃表JH_NYSJH月計(jì)劃外運(yùn)銷計(jì)劃JH_YBCJH用戶代碼表JH_YHDM月度運(yùn)量統(tǒng)計(jì)表JH_YLTJ月度運(yùn)輸計(jì)劃JH_YYSJH月港存統(tǒng)計(jì)QHD_YGCTJ船期預(yù)報(bào)表XS_CQYB代理費(fèi)用結(jié)算通知單XS_DLFY港口裝船臺(tái)帳XS_GK_ZCTZ月計(jì)劃與實(shí)際銷售量對(duì)照表XS_JHSJXSDZB對(duì)應(yīng)于計(jì)劃科對(duì)應(yīng)于銷售科下的三種業(yè)務(wù)第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

服務(wù)器操作系統(tǒng)：Windows2000Server或Windows2000AdvancedServer數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)：SQLServer2000數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用開發(fā)