5月企業(yè)人力資源管理師二級(jí)真題

2009年5月企業(yè)人力資源管理師(二級(jí))理論知識(shí)題第一部分職業(yè)道德(1～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(1～16題)(一)單項(xiàng)選擇題(1～8題)1．下列關(guān)于道德調(diào)節(jié)與法律調(diào)節(jié)的說(shuō)法中。正確的是（）。A．道德調(diào)節(jié)的主體比法律調(diào)節(jié)的主體廣泛B．法律調(diào)節(jié)比道德調(diào)節(jié)具有強(qiáng)制性和事前性的優(yōu)勢(shì)C．道德調(diào)節(jié)比法律調(diào)節(jié)更能夠體現(xiàn)人性關(guān)懷D．法律調(diào)節(jié)比道德調(diào)節(jié)更具有實(shí)效性2．下列關(guān)于職業(yè)良心的說(shuō)法中。正確的是（）。A．職業(yè)良心是人們?cè)趶氖履撤N職業(yè)時(shí)特殊情感的“突然”發(fā)現(xiàn)B．職業(yè)良心是在職業(yè)化發(fā)展過(guò)程中通過(guò)強(qiáng)化職業(yè)規(guī)范而形成的C．職業(yè)良心是基于職業(yè)責(zé)任而產(chǎn)生的內(nèi)在自覺(jué)意識(shí)和自我評(píng)價(jià)D．職業(yè)良心是人類所特有的與生俱來(lái)的天然本性3．我國(guó)社會(huì)主義道德的核心是（）。A．集體利益至上B．愛(ài)國(guó)主義C．改革創(chuàng)新D．為人民服務(wù)4．“審慎”是職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則之一，下列說(shuō)法中，符合“審慎”的內(nèi)在本質(zhì)要求的是（）。A．謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不盲目自大B．選擇最佳手段以達(dá)到職責(zé)最優(yōu)化，并努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)C．小心翼翼，仔細(xì)認(rèn)真，避免說(shuō)錯(cuò)話、辦錯(cuò)事D．多向他人征求意見，按照多數(shù)人的意見辦事5．下列關(guān)于職業(yè)化管理的說(shuō)法中，正確的是（）。A．在職業(yè)化管理過(guò)程中，企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格居于決定地位B．職業(yè)化是一種更加強(qiáng)調(diào)結(jié)果的管理C．開展職業(yè)化管理，員工的聰明才智乃至直覺(jué)都顯得更加重要D．重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一是職業(yè)化管理的核心6．古人在道德修養(yǎng)方面所倡導(dǎo)的從“慎獨(dú)”的本質(zhì)要求是（）。A．培養(yǎng)獨(dú)立人格B．無(wú)人監(jiān)督時(shí)，依然按道德要求做事C．耐心細(xì)致地做好每一件事情D．無(wú)論取得多大成就都應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎7．海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)：“設(shè)備不好是人不好。零件不合格是人不合格”。對(duì)于這句話正確的理懈是（）。A．設(shè)備好壞在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中無(wú)關(guān)緊要B．生產(chǎn)不合格零件的人沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格系統(tǒng)的訓(xùn)練C．人在生產(chǎn)中占據(jù)關(guān)鍵地位，質(zhì)量問(wèn)題歸根結(jié)底是人的問(wèn)題D．人是企業(yè)大“機(jī)器”中的一個(gè)零件8．管理學(xué)專家湯姆·彼得斯說(shuō)：“如果你說(shuō)不出你怎樣使公司受益，那你就該走人了。這句話的意思是說(shuō)（）。A．企業(yè)總是以無(wú)償榨取員工的血汗為根本目的B．企業(yè)只雇傭那些特別聰明、特別有頭腦的員工C．積極熱情地投入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中是員工的立足之本D．要想在企業(yè)站穩(wěn)腳跟，就得想盡一切辦法與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系二)多項(xiàng)選擇題(9～16題)9．下列符合世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工核心標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A．在職業(yè)活動(dòng)中要嚴(yán)肅認(rèn)真，努力淡化人際關(guān)系B．充分了解工作的目的和意義，自動(dòng)自發(fā)地工作C．每個(gè)人應(yīng)該用搞藝術(shù)的態(tài)度來(lái)工作，把自已的工作看成藝術(shù)品D．員工形象代表著企業(yè)形象，隨時(shí)隨地維護(hù)企業(yè)形象10．作為職業(yè)道德規(guī)范?！罢\(chéng)信”的基本特征包括（）。A．通識(shí)性B．智慧性C．止損性D．資質(zhì)性11．我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容包括（）。A．以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神B．以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神C．以艱苦樸素為核心的中國(guó)文化傳統(tǒng)D．以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀12．根據(jù)國(guó)家食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則的規(guī)定。下列做法中符合要求的是（）。A．從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康、無(wú)重大傳染性疾病B．檢驗(yàn)人員必須具備相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)?zāi)芰?，取得從事食品質(zhì)量檢驗(yàn)的資質(zhì)C．可以添加符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或企業(yè)長(zhǎng)期使用未發(fā)現(xiàn)致病因素的食品添加劑D．實(shí)施食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)人制度的食品，出廠前必須貼印QS標(biāo)志13．根據(jù)國(guó)家節(jié)約能源管理暫行條例的規(guī)定。下列說(shuō)法中。正確的是（）。A．重點(diǎn)耗能企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行綜合能耗考核和單項(xiàng)消耗考核制度B．因擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模需要，企業(yè)可以根據(jù)情況適當(dāng)自主擴(kuò)大鍋爐容量C．嚴(yán)格限制土法煉焦，但企業(yè)因需要應(yīng)予保留的．需備份資料以待政府查驗(yàn)D．經(jīng)有關(guān)部門鑒定批準(zhǔn)的節(jié)能新產(chǎn)品，按規(guī)定在一定時(shí)期內(nèi)免征產(chǎn)品稅和增值稅14．員工出差或開展業(yè)務(wù)公關(guān)活動(dòng)時(shí)。合乎職業(yè)規(guī)范要求的認(rèn)識(shí)和做法是（）。A．只要住宿費(fèi)用不超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該算作是節(jié)約B．牢固樹立不能靠奢侈消費(fèi)樹立企業(yè)形象的觀念C．可以接受對(duì)方贈(zèng)送的小額廣告禮品D．可以給對(duì)方附贈(zèng)現(xiàn)金，但必須如實(shí)入賬15．踐行職業(yè)紀(jì)律的要求有（）。A．學(xué)習(xí)崗位規(guī)則B．執(zhí)行操作規(guī)程C．行業(yè)規(guī)范D．守法律法規(guī)16．下列關(guān)于奉獻(xiàn)的認(rèn)識(shí)中，正確的是（）。A．考察員工是否具有奉獻(xiàn)精神，主要看其是否自愿無(wú)償加班B．只要員工額外勞動(dòng)得到了足夠經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工的行為就不算奉獻(xiàn)C．在工作過(guò)程中精益求精、追求卓越是奉獻(xiàn)的內(nèi)在要求D．奉獻(xiàn)具有人人可為性，并非圣人之事而高不可攀二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(17～25題)17．如果你買了一部手機(jī)，使用幾天后便發(fā)現(xiàn)手機(jī)通話聲音不清。但也能夠勉強(qiáng)使用。這時(shí)，你會(huì)（）。A．找銷售商退貨或調(diào)換B．向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴C．湊合著用D．再買一部新手機(jī)18．你正駕車行駛在路上，突然發(fā)現(xiàn)前方有一個(gè)人大呼小叫地?cái)r截過(guò)往車輛，看樣子是有人急需幫助。但呼嘯而過(guò)的車沒(méi)有一輛停下來(lái)．這時(shí)。你會(huì)（）。A．考慮到社會(huì)治安狀況不住，不會(huì)停下車來(lái)B．如果自己沒(méi)有其他特別重要的事情，一定會(huì)停下來(lái)幫忙C．撥打警察或是急救中心的電話，反映情況D．不管怎么樣，會(huì)停下車來(lái)幫忙19．上班時(shí)間，你的感受一般是（）。A．感覺(jué)好像總有很多的眼睛始終在盯著自己B．每個(gè)人都像螞蟻一樣在各忙各的C．緊張忙碌，就像上了發(fā)條的機(jī)器一樣D．好像外面有人在召喚自己，總想向外面嘹望20．如果你得罪了上司，恰在此時(shí)。你在工作中又出了差錯(cuò)。他借此機(jī)會(huì)扣發(fā)了你的當(dāng)月獎(jiǎng)金。其實(shí)，你出的差錯(cuò)要是發(fā)生在別人身上。肯定不值一提。因?yàn)檫@種事情時(shí)有發(fā)生。這時(shí)，你會(huì)（）。A．向同事訴苦，覺(jué)得自己遭遇不公B．默默承受，畢竟自己出了差錯(cuò)C．主動(dòng)找上司說(shuō)明情況，化解矛盾D．把這個(gè)事情作為人生的屈辱21．一年來(lái)。公司效益劇增。卻沒(méi)有給員工長(zhǎng)工資，也沒(méi)有提高獎(jiǎng)金。這時(shí)。如果同事推選你為代表與公司談判，你會(huì)（）。A．拒絕B．推薦其他同事C．勉強(qiáng)答應(yīng)，但不付諸行動(dòng)D．答應(yīng)且付諸行動(dòng)22．如果你的同事。也是你的好友W告知你。他決意離開公司，并將帶走公司的一些商業(yè)機(jī)密。這時(shí)，你會(huì)（）。A．直接向公司告發(fā)他B．不聲張，假裝不知道C．用匿名信告知公司D．極力勸阻朋友別這樣做23．在單位里。你屬于下列類型中的哪一種（）。A．默默無(wú)聞的人B．風(fēng)趣幽默的人C．積極參加集體活動(dòng)的人D．隨時(shí)隨地都能夠使自己高興的人24．見到公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。你的心情一般是（）。A．有點(diǎn)緊張B．淡然C．想躲避D．興奮25．在日常工作中。你的自我感覺(jué)一般是（）。A．不太能得到別人的理解B．能夠贏得別人的認(rèn)可C．有時(shí)會(huì)感到有人對(duì)自己不懷好意D．時(shí)刻能感受到大家的友好第二部分理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿分勾100分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?。?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)/zy/hr/xinde/第二部分理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題(26~85題，每題1分，共60分)。26、(C)是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中繁榮與衰退的周期性交替。A、經(jīng)濟(jì)規(guī)律B、經(jīng)濟(jì)交替C、經(jīng)濟(jì)周期D、經(jīng)濟(jì)變動(dòng)27、關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)不正確的說(shuō)法是(A)A、社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人可以自行選擇繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B、社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目C、社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇選擇是否參加保險(xiǎn)D、對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)28、(C)是以法律共同體的長(zhǎng)期實(shí)踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)。A、法官法B、判例法C、習(xí)慣法D、成文法29、(A)是指對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷具有吸引力的、能享受優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。A、企業(yè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)B、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)C、企業(yè)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)D、企業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)30、滿足地位需要的行為不包括(D)。A、擁有舒適的轎車，合理的穿著B、具有執(zhí)行官的特權(quán)C、居住在合適的社區(qū)，參加俱樂(lè)部D、影響他人并改變他們的態(tài)度和行為31、對(duì)組織而言，績(jī)效管理的功能不包括(B)。P194A、組織發(fā)展的有力措施B、規(guī)范員工的手段C、提高生產(chǎn)效率的途徑D、人事決策的基礎(chǔ)32、兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)變革的(D)變革方式A、改良式B、漸進(jìn)式C、計(jì)劃式D、爆破式33、以下關(guān)于新型組織機(jī)構(gòu)模式的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(A)A、康采恩屬于模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式B、多維立體組織是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展C、子公司與母公司模式中子公司是獨(dú)立的法人企業(yè)D、企業(yè)集團(tuán)是眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體34、以下不屬于部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則的是(D)A、以關(guān)系為中心B、以成果為中心C、以工作和任務(wù)為中心D、以層級(jí)為中心35、以下不屬于組織機(jī)構(gòu)分析的內(nèi)容的是(B)A、各種職能的性質(zhì)及類別B、員工與崗位之間是否匹配C、哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能D、內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)意戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變36、以下不屬于企業(yè)人員配置計(jì)劃的內(nèi)容的是(A)A、企業(yè)每個(gè)崗位的人員素質(zhì)B、人員的職務(wù)變動(dòng)情況C、企業(yè)每個(gè)崗位的人員數(shù)量D、職務(wù)空缺的數(shù)量及填補(bǔ)辦法37、以下說(shuō)法不正確的是(D)A、人力資源預(yù)測(cè)能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)B、動(dòng)態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)非常必要C、靜態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)并非必要D、現(xiàn)實(shí)生活中的組織既有靜態(tài)的，也有動(dòng)態(tài)的38、以下屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法的是(D)A、馬爾科夫分析法B、綜合分析法C、灰色預(yù)測(cè)模型法D、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法39、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法中，依據(jù)食物發(fā)展變化的因果關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)事物未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的方法是(C)A、趨勢(shì)外推法B、人員比率法C、回歸分析法D、轉(zhuǎn)換比率法40、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不正確的是(B)A、趨勢(shì)外推法最為簡(jiǎn)單，其自變量只有一個(gè)B、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法不需考慮不同自變量之間影響C、馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源供給的情況D、馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求的情況41、(A)具有測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，測(cè)評(píng)指標(biāo)靈活等主要特點(diǎn)。A、選拔性測(cè)評(píng)B、考核性測(cè)評(píng)C、開發(fā)性測(cè)評(píng)D、診斷性測(cè)評(píng)42、量化對(duì)象具有明顯數(shù)量關(guān)系的量化形式是(A)A、一次量化B、二次量化C、類別量化D、模糊量化43、對(duì)被測(cè)評(píng)者的回答或反應(yīng)不作任何限制的品德測(cè)評(píng)法是(C)A、心理技術(shù)B、FRC技術(shù)C、投射技術(shù)D、問(wèn)卷技術(shù)44、在素質(zhì)測(cè)評(píng)的結(jié)果處理中，最常用的集中趨勢(shì)量數(shù)為(B)A、幾何平均數(shù)和中位數(shù)B、算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)C、幾何平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差D、算術(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差45、面試考官應(yīng)消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍的面試實(shí)施階段是(A)A、關(guān)系建立階段B、導(dǎo)入階段C、核心階段D、確認(rèn)階段46、從某一優(yōu)點(diǎn)或者缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其他方面，這屬于(C)A、第一印象B、對(duì)比效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、錄用壓力47、“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢?”這類問(wèn)題屬于(A)A、壓力性問(wèn)題B、知識(shí)性問(wèn)題C、思維性問(wèn)題D、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題48、(A)是多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱。A、評(píng)價(jià)中心B、管理中心C、控制中心D、學(xué)習(xí)中心49、以下不適合用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選拔的崗位是(B)A、人力資源主管B、技術(shù)研發(fā)人員C、銷售部門經(jīng)理D、公關(guān)部門經(jīng)理50、培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)要選擇適用的方式方法，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等宜采用(C)的培訓(xùn)方式。A、分散B、邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)C、集中D、安全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)51、制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是(A)A、明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)的差距B、收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)C、明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難D、選擇測(cè)評(píng)工具、明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)52、以下不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇原則的是(C)A、適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景B、滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求C、針對(duì)相同背景的學(xué)員設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程D、使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能53、培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括(D)A、強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)B、提高學(xué)習(xí)效果C、關(guān)注信息反饋D、節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間54、不同層次的管理人員所應(yīng)具有的技能是不同的，對(duì)于高層管理人員而言，(B)是最重要的。A、專業(yè)技能B、理念技能C、人文技能D、協(xié)調(diào)技能55、培訓(xùn)效果的建設(shè)性評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)不包括(C)A、有助于培訓(xùn)對(duì)象改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)B、幫助培訓(xùn)對(duì)象明白自己的進(jìn)步C、在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上作出判斷D、使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成績(jī)感56、在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，行為評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是(A)A、受訓(xùn)者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn)B、受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲C、受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)D、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感或滿意程度如何57、培訓(xùn)的五大類成果中，(D)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是缺勤率、勞動(dòng)效率、專利項(xiàng)數(shù)和事故發(fā)生率。A、技能成果B、情感成果C、認(rèn)知成果D、績(jī)效成果58、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，(A)更適用調(diào)查面窄、以開放式問(wèn)題為主的調(diào)查。A、訪談法B、問(wèn)卷調(diào)查法C、觀察法D、電話調(diào)查法59、勞動(dòng)定額法屬于(B)的績(jī)效考評(píng)方法。A、品質(zhì)導(dǎo)向B、結(jié)果導(dǎo)向型C、行為導(dǎo)向型D、綜合型60、以下關(guān)于成績(jī)記錄法的表述不正確的是(D)A、需要聘請(qǐng)外部專家參與評(píng)估B、該方法很強(qiáng)的適應(yīng)性和有效性C、與行為量表等考評(píng)方法結(jié)合效果會(huì)更好D.由外部專家驗(yàn)證工作業(yè)績(jī)是否真實(shí)準(zhǔn)確61、以下關(guān)于圖解式評(píng)價(jià)量表法的表述不正確的是(D)A、考評(píng)效標(biāo)涉及的范圍較大B、有廣泛適應(yīng)性C、可以考評(píng)員工的品質(zhì)特征D、涉及難度較大62.對(duì)于管理性組織和服務(wù)性組織的考評(píng)，一般不采用的指標(biāo)是(B)A、工作方式B、工作產(chǎn)出C、組織氣氛D、工作效率63、獲得專利權(quán)的項(xiàng)目數(shù)屬于(C)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。A、行為過(guò)程型B、品質(zhì)特征型C、工作結(jié)果型D、工作方式型64、將反映考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨(dú)立并列的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為(A)。A、分析提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)B、分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)C、綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)D、綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)65、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)作為績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須具備的條件是(D)。A、定性化、結(jié)果化B、定性化、行為化C、定量化、結(jié)果化D、定量化、行為化66、設(shè)定KPI指標(biāo)和指標(biāo)值時(shí)，一般不會(huì)選取(A)作為參考標(biāo)桿。A、國(guó)內(nèi)收益最高的企業(yè)B、居于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位的優(yōu)秀企業(yè)C、本行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)D、居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)67、(B)是指能將績(jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效一般者區(qū)分開來(lái)的個(gè)體潛在的深層次特征。A、行為特征B、勝任特征C、心里特征D、外貌特征68、處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是(C)A、企業(yè)之間相互調(diào)查B、問(wèn)卷調(diào)查C、委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查D、訪談?wù){(diào)查69、(B)是指由工作性質(zhì)和特征相似相近的若干職系所構(gòu)成的崗位群。A、職系B、職組C、職門D、職等70、(D)是以人為標(biāo)準(zhǔn)、人在事先、一人擇事的崗位分類標(biāo)準(zhǔn)。A、職務(wù)分類B、工作分類C、職位分類D、品味分類71、工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系的工作制度為(B)A、一崗一薪制B、薪點(diǎn)工資制C、一崗多薪制D提成工資制72、銷售提成工資制度屬于(B)A、能力工資B、績(jī)效工資C、技術(shù)工資D、獎(jiǎng)勵(lì)工資73.應(yīng)使員工間的工資差距最小化的工作團(tuán)隊(duì)類型為(C)A、平行團(tuán)隊(duì)B、交叉團(tuán)隊(duì)C、流程團(tuán)隊(duì)D、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)74、(D)的工資結(jié)構(gòu)主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來(lái)確定員工工資。A、以績(jī)效為導(dǎo)向B、以行為為導(dǎo)向C、以工作為導(dǎo)向D、以技能為導(dǎo)向75、工資水平對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)，其工資水平應(yīng)比行業(yè)平均工資水平高(B)。A、10%B、15%C、20%D、25%76、企業(yè)年金適用于(D)A、全體員工B、新進(jìn)員工C、臨時(shí)員工D、試用期滿的員工77、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位信息的采集主要是通過(guò)(D)取得的。A、專家訪談B、問(wèn)卷調(diào)查C、統(tǒng)計(jì)分析D、抽樣調(diào)查78、根據(jù)勞動(dòng)合同法的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位誒的注冊(cè)資本不得少于(C)萬(wàn)元。A、20B、30C、50D、10079、政府在工資的宏觀調(diào)控方面的總原則不包括(B)A、平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)B、要求企業(yè)按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資C、在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變D、實(shí)施企業(yè)工資總額的增長(zhǎng)低于經(jīng)濟(jì)效率的增長(zhǎng)80、工資指導(dǎo)價(jià)位(A)是工資收入數(shù)列中前一定百分比的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。A、高位數(shù)B、中位數(shù)C、地位數(shù)D、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)81、在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，(A)承擔(dān)在各自的崗位上嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。A、工人B、企業(yè)法定代表人C、總工程師D、分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人82、勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于集體合同、勞動(dòng)合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議屬于(D)A、個(gè)別爭(zhēng)議B、集體爭(zhēng)議C、利益爭(zhēng)議D、權(quán)利爭(zhēng)議83、企業(yè)調(diào)解委員會(huì)可以對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解，這種調(diào)解的特點(diǎn)不包括(B)A、群眾性B、合議性C、自治性D、非強(qiáng)制性84、在(A)的情況下，調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書。A、調(diào)解達(dá)成協(xié)議B、調(diào)解達(dá)不成協(xié)議C、調(diào)解期限屆滿不能結(jié)案D、調(diào)解協(xié)議送達(dá)后當(dāng)事人反悔85.勞動(dòng)組織優(yōu)化部包括(D)的合理組織。A、工作時(shí)間B、準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作C、作業(yè)班組D、技術(shù)型和工藝性工作二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。)86、社會(huì)就業(yè)總量取決于(ABE)A、總需求水平B、總供給水平C、國(guó)民生產(chǎn)總值D、勞動(dòng)力數(shù)量E、均衡國(guó)民收入87、決策科學(xué)化的要求包括(ABCDE)A.合理的決策標(biāo)準(zhǔn)B、有效的信息系統(tǒng)C、系統(tǒng)的決策觀念D、科學(xué)的決策程序E、決策方法科學(xué)化88、在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，可選擇的策略包括(BCE)A.首因策略B、擇優(yōu)策略C、淘汰策略D、晉升策略E、輪廓匹配策略89、環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括(CDE)A、工作報(bào)酬B、學(xué)習(xí)發(fā)展環(huán)境C、工作條件D、人際關(guān)系環(huán)境E、工作環(huán)境90、企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)包括(ABDE)A、依托型組織職能機(jī)構(gòu)B、非常設(shè)機(jī)構(gòu)C、綜合型組織職能機(jī)構(gòu)C、智囊機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心E、獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu)91、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于(AD)A、實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求B、保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行C、實(shí)現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化D、此二條人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃E、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體水平92、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括(ABCD)A、滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求B、提高企業(yè)人力資源的利用效率C、促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展D、協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃E、政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度93、影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素有(ACE)A、戶籍制度B、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位C、最低工資標(biāo)準(zhǔn)D、勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制E、政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度94、德爾菲法所請(qǐng)的專家的來(lái)源有(ABCDE)A、組織內(nèi)部B、組織外部C、管理人員D、普通員工E、高層管理95、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括(BCD)A、薪酬B、退休C、平調(diào)D、晉升E、福利96、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則包括(ABCD)A、客觀測(cè)評(píng)與主管測(cè)評(píng)相結(jié)合B、定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合C、靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合D、素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合E、定期測(cè)評(píng)與隨機(jī)測(cè)評(píng)相結(jié)合97、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)包括(ABD)A、結(jié)構(gòu)性要素B、行為環(huán)境要素C、時(shí)間性要素D、工作績(jī)效要素E、空間性要素98.以下各項(xiàng)不屬于素質(zhì)測(cè)評(píng)中對(duì)員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)的是(ADE)A、道德分類標(biāo)準(zhǔn)B、調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)C、數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)D、性別分類標(biāo)準(zhǔn)E、能力分類標(biāo)準(zhǔn)99、以下屬于面試中背景性問(wèn)題的是(ABD)A、個(gè)人興趣B、家庭情況C、法律常識(shí)D、工作經(jīng)歷E、遺傳病史100、行為描述面試的實(shí)質(zhì)(CDE)A、屬于特殊的結(jié)構(gòu)化面試B、面試提問(wèn)都是行為性問(wèn)題C、識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求D、用過(guò)去行為預(yù)測(cè)未來(lái)行為E、探測(cè)行為樣本101、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論包括(ABCD)等多種類型。A、無(wú)情境性討論B、不定角色的討論C、情境性的討論D、指定角色的討論E.無(wú)主題討論102、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑有(ACE)A、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)B、中介機(jī)構(gòu)C、小組討論D、查閱文獻(xiàn)E、專家咨詢103、外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括(ABCDE)A、聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師B、聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者C、從大中院校聘請(qǐng)教師D、在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師E、從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn)104、管理技能開發(fā)的基本模式包括(ABE)A、在職開發(fā)B、替補(bǔ)訓(xùn)練C、出國(guó)學(xué)習(xí)D、拓展訓(xùn)練E、決策模擬訓(xùn)練105、培訓(xùn)前效果評(píng)估的內(nèi)容包括(BCDE)A、培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估B、培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估C、培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估D、培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)和工作態(tài)度評(píng)估E、培訓(xùn)需求整體評(píng)估106.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的具體方法有(BCE)A、訪談法B、角色扮演C、演講法D、行為觀察E、筆試法107、員工培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，投資回報(bào)率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括(BD)A、勞動(dòng)效率B、直接成本C、專利項(xiàng)數(shù)D、間接成本E、質(zhì)量要求108、下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說(shuō)法正確的是(ACE)A、受到考評(píng)者文字水平的限制B、不受考評(píng)者參與考評(píng)時(shí)間的限制C、這種方法要有被考評(píng)者參與D、屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)法E、采用一種預(yù)選設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格109、評(píng)價(jià)中心采用的具體方法技術(shù)主要有(ABCDE)A、實(shí)務(wù)作業(yè)B、個(gè)人報(bào)告C、管理游戲D、個(gè)人測(cè)驗(yàn)E、面試評(píng)價(jià)110、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分布誤差主要包括(BCD)A、相似偏差B、寬厚誤差C、苛嚴(yán)誤差D、集中趨勢(shì)E、對(duì)比偏差111、以下關(guān)于比率量表的說(shuō)法正確的是(BCD)A、表中沒(méi)設(shè)立絕對(duì)零點(diǎn)B、可以進(jìn)行四則運(yùn)算C、測(cè)量水平最高的量表D、可以用幾何平均數(shù)E、采用的統(tǒng)一方法單一112、平衡記分卡能夠幫企業(yè)有效地解決一些關(guān)鍵問(wèn)題，如企業(yè)(AE)A、績(jī)效考評(píng)B、員工招聘配置C、員工薪酬D、員工培訓(xùn)開發(fā)E、戰(zhàn)略實(shí)施113、影響企業(yè)一般主管人員KPI的因素主要有(BC)A、下屬員工的薪酬水平B、下屬員工的績(jī)效水平C、員工組織氛圍與滿意度D、員工薪酬與工作環(huán)境E、企業(yè)整體工作績(jī)效水平114.新手市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，被調(diào)查崗位應(yīng)在(ABD)方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性。A、工作性質(zhì)B、崗位職責(zé)C、薪酬水平D、任職資格E、工作年限115、在不同企業(yè)中，工作內(nèi)容基本相同的崗位，薪酬卻存在較大差距，其原因可能是(ABCDE)A、不同行業(yè)有不同的慣例B、管理理念和薪酬策略部同C、企業(yè)所處的地理位置不同D、對(duì)企業(yè)的價(jià)值或貢獻(xiàn)大小不同E、在職者在該崗位上工作時(shí)間長(zhǎng)短不同116、實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備一定得條件，這些條件包括(ABCE)A、完善的群眾監(jiān)督機(jī)制B、完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制C、健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)D、完善的薪酬制度E、明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系117、企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的基本原則包括(CDE)A、互動(dòng)性原則B、等級(jí)化原則C、競(jìng)爭(zhēng)性原則D、經(jīng)濟(jì)性原則E、合法性原則118、寬帶是薪酬結(jié)構(gòu)要求企業(yè)必須具有相應(yīng)的(BCD)。A.生產(chǎn)文化B、績(jī)效文化C、團(tuán)隊(duì)文化D、溝通文化E、制度文化119、企業(yè)在制定薪酬計(jì)劃是，應(yīng)掌握計(jì)劃期內(nèi)人力資源規(guī)劃的資料有(ABCD)A、預(yù)計(jì)晉升職務(wù)的員工人數(shù)B、企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù)C、預(yù)計(jì)崗位輪換的員工人數(shù)C、預(yù)計(jì)休假的員工人數(shù)E、企業(yè)過(guò)去的各類員工人數(shù)120、下列屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的屬于表達(dá)的是(ABCDE)A、雇員租賃B。雇員派遣C、人才租賃D、勞動(dòng)派遣E、人才派遣121、工資指導(dǎo)線包括(BDE)A、高線B、預(yù)警線C、低線D、基準(zhǔn)線E、下線122、潛在的職業(yè)危害因素轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)傷害必須具備一定的誘發(fā)條件，這些條件包括(ABCDE)A、勞動(dòng)組織的不完善B、勞動(dòng)條件的不良狀態(tài)C、人的錯(cuò)誤操作行為D、對(duì)自然規(guī)律認(rèn)識(shí)不足E、人的錯(cuò)誤管理行為123、企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則包括(ABC)A、安全第一B、預(yù)防為主C、以人為本D、獎(jiǎng)懲分明E、獎(jiǎng)懲結(jié)合124.勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的權(quán)利包括(CDE)A、當(dāng)事人有直接會(huì)比的權(quán)利B、當(dāng)事人有強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利C、當(dāng)事人有自行和解的權(quán)利D、當(dāng)事人有提出主張、提供證據(jù)的權(quán)利E、當(dāng)事人有提出仲裁申請(qǐng)、答辯的權(quán)利125、申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁應(yīng)當(dāng)符合的條件包括(CDE)A、屬于受訴調(diào)解委員會(huì)管轄B、符合申請(qǐng)調(diào)解的實(shí)效規(guī)定C、有明確的被訴人、具體的要求和理由D、屬于國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)爭(zhēng)議E、申訴人必須是與本案有直接利害關(guān)系的職工與單位第三部分技能部分一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，每小題15分，共45分)1、簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本程序。(15分)2、企業(yè)組織培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)成果提出培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法?(15分)3、企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境的營(yíng)造主要包含哪些內(nèi)容?(15分)二、綜合題(本題共3題，第1小題15分，第2小題20分，第3小題20分。共55分)1、某大型汽車銷售公司計(jì)劃2009年年底前在全國(guó)增設(shè)10個(gè)營(yíng)銷分部，擬從現(xiàn)有的銷售分公司中選拔一批后備人才，經(jīng)過(guò)業(yè)績(jī)考評(píng)和主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，公司人力資源部已經(jīng)提出20名候選人。為了切實(shí)保證這次人才選拔質(zhì)量，公司領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)初選出來(lái)的候選人進(jìn)行一次全面的素質(zhì)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自我意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)技能等多項(xiàng)指標(biāo)。請(qǐng)您為領(lǐng)導(dǎo)技能指標(biāo)設(shè)計(jì)一份含A、B、C、D四個(gè)等級(jí)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表。(15分)2、在A公司總部會(huì)議室里，王總經(jīng)理正在聽取本年度公司績(jī)效考評(píng)執(zhí)行情況的匯報(bào)。其中有兩項(xiàng)決策讓他左右為難，一是年度考評(píng)結(jié)果排在最后的幾名員工卻是平時(shí)干活最多的人，這些人是否按照原有的考評(píng)方案降職或降薪?另一個(gè)是下一階段考評(píng)方案如何調(diào)整才能更加有效?A公司成立僅4年，為了更好的激勵(lì)和評(píng)價(jià)各級(jí)員工，在引入市場(chǎng)化用人機(jī)制的同時(shí)，建立了一套新的績(jī)效管理制度，它不但明確了考評(píng)的程序和方法，還細(xì)化了“德、能、勤、績(jī)”等項(xiàng)指標(biāo)，并分別做了定性的描述，考評(píng)時(shí)只需對(duì)照被考評(píng)人的實(shí)際行為，即可得出考評(píng)的最終結(jié)果。但考評(píng)中卻出現(xiàn)了以下問(wèn)題，工作比