智慧融媒體云平臺(tái)-實(shí)施與售后方案設(shè)計(jì)

智慧融媒體云平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施與售后方案設(shè)計(jì)

目錄第1章 項(xiàng)目概述 51.1 項(xiàng)目概述 51.2 項(xiàng)目需求 51.3 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) 61.3.1 總體建設(shè)目標(biāo) 61.3.2 階段目標(biāo) 71.4 項(xiàng)目設(shè)計(jì)依據(jù) 71.4.1 設(shè)計(jì)原則 71.4.2 設(shè)計(jì)遵循規(guī)范 8第2章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 102.1 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 102.2 系統(tǒng)拓?fù)鋱D 132.3 總體業(yè)務(wù)流程分析 132.3.1 全媒體業(yè)務(wù)匯聚設(shè)計(jì) 142.3.2 地方通聯(lián)流程設(shè)計(jì) 142.3.3 記者站節(jié)目制作流程設(shè)計(jì) 142.3.4 全媒體記者工作流程設(shè)計(jì) 152.3.5 電視預(yù)熱流程設(shè)計(jì) 152.3.6 電視生產(chǎn)流程 152.3.7 新媒體生產(chǎn)流程 16第3章 項(xiàng)目組織與實(shí)施 173.1 項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn) 173.2 項(xiàng)目管理 183.2.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 183.2.2 項(xiàng)目人員組織結(jié)構(gòu) 183.2.3 項(xiàng)目日程表 203.3 項(xiàng)目總體進(jìn)度保障 253.3.1 成立項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組 253.3.2 專職項(xiàng)目經(jīng)理 253.3.3 專業(yè)實(shí)施隊(duì)伍 253.3.4 多頭并進(jìn)的工作模式 253.3.5 專業(yè)人員保駕護(hù)航 263.4 項(xiàng)目總體質(zhì)量保障 263.4.1 確保工程施工質(zhì)量的技術(shù)組織措施 263.4.2 工程質(zhì)量控制 273.5 項(xiàng)目實(shí)施 273.5.1 深化設(shè)計(jì)階段 273.5.2 設(shè)計(jì)的方法“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”和“技術(shù)導(dǎo)向” 273.5.3 深化設(shè)計(jì)階段的輸出 293.5.4 工程實(shí)施階段 293.5.5 系統(tǒng)搭建 293.5.6 軟硬件安裝調(diào)試步驟 303.5.7 軟硬件安裝調(diào)試檢測(cè) 313.5.8 實(shí)施記錄 31第4章 測(cè)試與驗(yàn)收 324.1.1 總體測(cè)試方案 324.1.2 使用測(cè)試流程 324.1.3 測(cè)試方法 334.1.4 測(cè)試結(jié)果文檔 334.1.5 產(chǎn)品到貨驗(yàn)收 344.1.6 項(xiàng)目初驗(yàn) 344.1.7 試運(yùn)行 344.1.8 項(xiàng)目最終驗(yàn)收 354.1.9 驗(yàn)收文檔 35第5章 系統(tǒng)試運(yùn)行期間的管理 355.1 試運(yùn)行階段 355.2 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)注意事項(xiàng) 365.3 機(jī)房管理制度 365.4 系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)日志模板 37第6章 培訓(xùn)計(jì)劃 406.1 培訓(xùn)目的 416.2 培訓(xùn)原則 416.3 培訓(xùn)計(jì)劃 416.3.1 培訓(xùn)概述 416.3.2 培訓(xùn)時(shí)間安排 426.3.3 培訓(xùn)對(duì)象及課程分配 426.4 培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作 446.4.1 文檔 446.4.2 場(chǎng)地設(shè)備 446.5 培訓(xùn)考核 446.6 培訓(xùn)后系統(tǒng)清理 45第7章 技術(shù)支持與售后服務(wù) 457.1 售后服務(wù)總則 457.2 本地售后服務(wù) 467.2.1 本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu) 467.2.2 總部服務(wù) 477.2.3 本地售后聯(lián)系方式 477.3 整體系統(tǒng)售后服務(wù)響應(yīng)及方式 477.3.1 系統(tǒng)整體服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 477.3.2 本地常年提供7×24小時(shí)技術(shù)免費(fèi)服務(wù) 487.4 系統(tǒng)備品備件及故障響應(yīng) 487.5 系統(tǒng)啟用后的服務(wù)保障能力及措施 487.5.1 啟用后服務(wù)人員情況 487.5.2 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 497.5.3 用戶檔案管理 497.6 售后服務(wù)內(nèi)容 497.6.1 上門保修服務(wù) 497.6.2 質(zhì)保期 497.6.3 投標(biāo)方質(zhì)量責(zé)任 507.7 免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容 507.7.1 維修及備件服務(wù) 507.7.2 技術(shù)支持服務(wù) 517.7.3 軟、硬件升級(jí)服務(wù) 517.8 出保后服務(wù)內(nèi)容 51項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述2014年8月18日，中央要求《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅(jiān)持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、一體發(fā)展，堅(jiān)持先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的深度融合，著力打造一批形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體，建成幾家擁有強(qiáng)大實(shí)力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團(tuán)，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系。要一手抓融合，一手抓管理，確保融合發(fā)展沿著正確方向推進(jìn)。隨著云計(jì)算技術(shù)的日臻成熟，各大媒體集團(tuán)已經(jīng)將云計(jì)算技術(shù)作為改變信息產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的重要手段。包括深圳電視臺(tái)基于私有云計(jì)算架構(gòu)建設(shè)融合新聞中心系統(tǒng)項(xiàng)目、北京電視臺(tái)啟動(dòng)“智慧媒體”項(xiàng)目、百視通和東方明珠重新整合明確融資十億人民幣用于云平臺(tái)建設(shè)，支撐IPTV、OTT、互動(dòng)游戲等核心新媒體生產(chǎn)業(yè)務(wù)等等。目前各大媒體集團(tuán)要解決的問(wèn)題都是傳統(tǒng)媒體和新媒體融合發(fā)展的問(wèn)題，傳統(tǒng)信息島式的架構(gòu)無(wú)法滿足新業(yè)務(wù)層面需求，云計(jì)算技術(shù)已經(jīng)成為各媒體集團(tuán)整合新媒體業(yè)務(wù)，促進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新媒體業(yè)務(wù)融合發(fā)展的唯一技術(shù)選擇。為推進(jìn)媒體融合，電視臺(tái)需要改變以往單一的采編、傳播方式，向“臺(tái)網(wǎng)”融合、“多屏”融合生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，以基于全媒體內(nèi)容庫(kù)的“融合生產(chǎn)”為核心，形成全媒體運(yùn)作的新業(yè)態(tài)，發(fā)揮傳播效益最大化。云計(jì)算通過(guò)虛擬化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的手段，將有效提高系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)維和管理水平，云技術(shù)的應(yīng)用是電視臺(tái)融合媒體時(shí)代技術(shù)進(jìn)步和跨越發(fā)展的必然選擇。建設(shè)面向媒體融合的云平臺(tái)項(xiàng)目，致力于打造先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，利用IP化、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為臺(tái)內(nèi)新聞傳播和娛樂(lè)節(jié)目開展全媒體業(yè)務(wù)做好支撐。項(xiàng)目需求面向媒體融合的“融媒體云”平臺(tái)是指以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)打造的廣電“媒體云平臺(tái)”，通過(guò)能力建設(shè)、開放接口、流程再造，支持廣電敏捷生產(chǎn)和新業(yè)務(wù)的彈性部署，在滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，能夠?yàn)樾聵I(yè)務(wù)提供統(tǒng)一的內(nèi)容支撐、技術(shù)服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)計(jì)費(fèi)等服務(wù)一體化技術(shù)業(yè)務(wù)平臺(tái)，有效支撐廣電媒體融合創(chuàng)新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。建成后可解決傳統(tǒng)電視業(yè)務(wù)發(fā)展的需求操作更便捷，資源利用效率更高；利用新媒體技術(shù)，在節(jié)目策劃、采集、制作、內(nèi)容管理、分發(fā)等環(huán)節(jié)提升現(xiàn)有的節(jié)目制作能力和業(yè)務(wù)能力；優(yōu)化生產(chǎn)流程，能夠更好的兼顧新媒體發(fā)布，實(shí)現(xiàn)全方位、多維度、立體化展現(xiàn)傳播內(nèi)容；推進(jìn)臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全媒體整合傳播和營(yíng)銷。解決新媒體業(yè)務(wù)發(fā)展需求內(nèi)容來(lái)源多樣化能夠聚合多來(lái)源、多格式、海量?jī)?nèi)容的外部資源，提供視音頻制作、文字/圖片制作、網(wǎng)頁(yè)制作、APP開發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理、訂單管理、營(yíng)銷管理等多種功能，面向手機(jī)電視、網(wǎng)絡(luò)電視、OTT、APP、IPTV、視頻網(wǎng)站等多種終端，開展互動(dòng)、社交、學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)、影音、自媒體等多種業(yè)務(wù)，并構(gòu)建包括大數(shù)據(jù)分析、BOSS、計(jì)費(fèi)、用戶管理等功能在內(nèi)的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心，適應(yīng)新興媒體流程動(dòng)態(tài)重構(gòu)、自我造血、獨(dú)立發(fā)展的要求。發(fā)布渠道多元化在已有電視臺(tái)播出發(fā)布渠道的基礎(chǔ)上，打通面向手機(jī)電視、網(wǎng)絡(luò)電視、OTT、APP、IPTV、視頻網(wǎng)站等多種終端發(fā)布渠道。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)開展互動(dòng)、社交、學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)、影音、自媒體等多種業(yè)務(wù)，并構(gòu)建包括大數(shù)據(jù)分析、BOSS、計(jì)費(fèi)、用戶管理等功能在內(nèi)的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心，適應(yīng)新興媒體流程動(dòng)態(tài)重構(gòu)、自我造血、獨(dú)立發(fā)展的要求。解決融合業(yè)務(wù)發(fā)展需求通過(guò)云計(jì)算技術(shù)的落地，IaaS、PaaS、SaaS等架構(gòu)的采用，資源池、能力服務(wù)、工具集的構(gòu)建，智能引擎的運(yùn)用，流程的重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電視與新興媒體業(yè)務(wù)在技術(shù)支撐上的水平化整合和平臺(tái)化集成，推動(dòng)在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的深度融合，建立以媒體融合為核心的生產(chǎn)業(yè)務(wù)模式。項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)總體建設(shè)目標(biāo)根據(jù)目前集團(tuán)對(duì)融媒體云平臺(tái)業(yè)務(wù)需求的實(shí)際需要，云平臺(tái)建設(shè)需要達(dá)成以下目標(biāo)：第一階段整合全臺(tái)新聞資源，建設(shè)融媒體云新聞平臺(tái)。打破時(shí)空限制，各類媒體記者無(wú)需集中辦公，不管何時(shí)、身處何地，只要登錄云平臺(tái)，選題策劃、采訪部署、資源調(diào)度、素材采集、編輯制作、傳輸發(fā)布等都能在云平臺(tái)統(tǒng)籌完成，新聞資源真正共享，實(shí)現(xiàn)異地、遠(yuǎn)程、多平臺(tái)同步協(xié)作，快速發(fā)布。第二階段整合全臺(tái)各個(gè)板塊內(nèi)容資源，實(shí)現(xiàn)所有內(nèi)容制作發(fā)布的云端化。不同媒體平臺(tái)需要的內(nèi)容都可以通過(guò)云平臺(tái)直接獲取和共享，真正打破內(nèi)容流動(dòng)的部門壁壘，促進(jìn)內(nèi)容資源的深度融合。第三階段在全省范圍內(nèi)推廣，面向省內(nèi)外其他傳媒機(jī)構(gòu)，提供基于云平臺(tái)的計(jì)算服務(wù)、版權(quán)服務(wù)等相關(guān)云服務(wù)，進(jìn)一步提升云平臺(tái)的綜合效應(yīng)。階段目標(biāo)具體來(lái)講，此項(xiàng)目我們將實(shí)現(xiàn)第一階段目標(biāo)——建設(shè)融媒體云新聞平臺(tái)。此次融媒體云新聞平臺(tái)的建設(shè)，改變以往單一的采編、傳播方式，形成獨(dú)特的思路，通過(guò)內(nèi)容匯聚技術(shù)的研究，使新聞生產(chǎn)向碎片化、類型化、定制化方向發(fā)展，向小屏、移動(dòng)屏“多屏”融合生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，向多維度應(yīng)用、多終端服務(wù)轉(zhuǎn)變，形成全媒體新聞運(yùn)作的新格局，充分發(fā)揮新聞傳播價(jià)值最大化。重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：全媒體新聞生產(chǎn)與分發(fā)實(shí)現(xiàn)新聞面向融合生產(chǎn)的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)選題、文稿、快編、新媒體分布等業(yè)務(wù)。項(xiàng)目設(shè)計(jì)依據(jù)設(shè)計(jì)原則本次項(xiàng)目建設(shè)以《中國(guó)電視臺(tái)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)白皮書2.0》的理論基礎(chǔ)為指導(dǎo)，以“高效率、高協(xié)同、高管控”為原則，充分體現(xiàn)“科學(xué)發(fā)展”和“以人為本”思想，具體來(lái)說(shuō)，在整個(gè)平臺(tái)設(shè)計(jì)過(guò)程中，嚴(yán)格遵循系統(tǒng)高效快捷、安全生產(chǎn)是第一要素的指導(dǎo)方針。項(xiàng)目按照以下幾點(diǎn)指導(dǎo)原則進(jìn)行設(shè)計(jì)：安全性原則：系統(tǒng)的安全一直是生產(chǎn)系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)，在系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)計(jì)時(shí)，基于成熟穩(wěn)定技術(shù)的前提，從硬件、軟件、完善的安全管理和防護(hù)手段及冗余備份措施等多個(gè)方面對(duì)可靠穩(wěn)定性進(jìn)行全方位的考慮，確保業(yè)務(wù)“萬(wàn)無(wú)一失”。在公有云平臺(tái)的選擇方面，我們采用選擇達(dá)到國(guó)家信息安全等保要求作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇。高效性原則：基于生產(chǎn)業(yè)務(wù)量大、操作群體龐雜、工種分配細(xì)致等具體特點(diǎn)，整個(gè)方案設(shè)計(jì)使用文件化、自動(dòng)化、流程化處理，通過(guò)流程引擎驅(qū)動(dòng)整個(gè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)，完成高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)全媒體形態(tài)生產(chǎn)要求。先進(jìn)性原則：采用符合國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的、成熟的技術(shù)，兼顧云計(jì)算技術(shù)、數(shù)字壓縮技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、安全技術(shù)的發(fā)展方向，確保系統(tǒng)建成以后處于整個(gè)行業(yè)技術(shù)發(fā)展的前沿。易用性原則：充分體現(xiàn)“以人為本”的設(shè)計(jì)思想，圍繞項(xiàng)目總體目標(biāo)和功能需求，解決好內(nèi)容管理、資源整合、網(wǎng)絡(luò)支撐等關(guān)鍵問(wèn)題，達(dá)至流程合理、功能完善、操作簡(jiǎn)單直觀、維護(hù)管理方便等特點(diǎn)。新聞平臺(tái)的門戶界面采用美觀易用設(shè)計(jì)原則，軟件功能能不斷適應(yīng)需求變化，通過(guò)快速迭代的方式加以完善。擴(kuò)展性原則：系統(tǒng)具有極強(qiáng)的可擴(kuò)展性，在保證現(xiàn)階段業(yè)務(wù)的前提下，預(yù)留充分的擴(kuò)展空間，確保系統(tǒng)在不作大的變更前提下，平滑升級(jí)到更高的層次，保證將來(lái)全媒體時(shí)代下各種新業(yè)務(wù)的開展。開放性原則：系統(tǒng)采用開放式設(shè)計(jì)，具備開放的體系結(jié)構(gòu)和用戶接口，可以兼容不同廠家的工具，具有良好的集成性能，能與總臺(tái)生產(chǎn)網(wǎng)互聯(lián)互通，切滿足未來(lái)互聯(lián)互通的需求。可管理性原則：系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用多種手段實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理、故障管理、流程監(jiān)控等，能夠?qū)φ麄€(gè)平臺(tái)進(jìn)行全面和完善的管理。設(shè)計(jì)遵循規(guī)范行業(yè)類《中國(guó)電視臺(tái)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)白皮書2.0》數(shù)字電視基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)類GB/T7400.11數(shù)字電視術(shù)語(yǔ)GY/T134數(shù)字電視圖像質(zhì)量主觀評(píng)價(jià)方法GY/T144廣播電視SDH干線網(wǎng)管理接口協(xié)議GY/T145廣播電視SDH干線網(wǎng)網(wǎng)元管理信息模型規(guī)范GY/Z174數(shù)字電視廣播業(yè)務(wù)信息（SI）規(guī)范GY/Z175數(shù)字電視廣播條件接收系統(tǒng)（CA）規(guī)范演播室參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)GB/T14857演播室數(shù)字電視編碼參數(shù)規(guī)范GB/T179534∶2∶2數(shù)字分量圖像信號(hào)的接口GY/T155高清晰度電視節(jié)目制作及交換用視頻參數(shù)值GY/T156演播室數(shù)字音頻參數(shù)GY/T157演播室高清晰度電視數(shù)字視頻信號(hào)接口GY/T158演播室數(shù)字音頻信號(hào)接口GY/T1594∶4∶4數(shù)字分量視頻信號(hào)接口GY/T160演播室數(shù)字電視輔助數(shù)據(jù)信號(hào)格式GY/T161數(shù)字電視附屬數(shù)據(jù)空間內(nèi)數(shù)字音頻和輔助數(shù)據(jù)的傳輸規(guī)范GY/T162高清晰度電視串行接口中作為附屬數(shù)據(jù)信號(hào)的24比特?cái)?shù)字音頻格式B11GY/T163數(shù)字電視附屬數(shù)據(jù)空間內(nèi)時(shí)間碼和控制碼的格式B12GY/T164演播室串行數(shù)字光纖傳輸系統(tǒng)B13GB/T14919數(shù)字聲音信號(hào)源編碼技術(shù)規(guī)范B14GB/T14920四聲道數(shù)字聲音副載波系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范B15GY/T167數(shù)字分量演播室的同步基準(zhǔn)信號(hào)B16GY/T165電視中心播控系統(tǒng)數(shù)字播出通路技術(shù)指標(biāo)和測(cè)量方法視頻編碼及復(fù)用標(biāo)準(zhǔn)GB/T17975.2信息技術(shù)——運(yùn)動(dòng)圖像及其伴音信號(hào)的通用編碼MPEG-2視頻標(biāo)準(zhǔn)在數(shù)字（高清晰度）電視廣播中的實(shí)施準(zhǔn)則(征求意見稿)MPEG-2系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)在數(shù)字（高清晰度）電視廣播中的實(shí)施準(zhǔn)則(征求意見稿)信息技術(shù)先進(jìn)音視頻編碼第16部分：廣播電視先進(jìn)視頻編碼軟件設(shè)計(jì)開發(fā)規(guī)范各系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)應(yīng)符合GB8567-88等相關(guān)軟件設(shè)計(jì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)軟件項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)文檔國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T8567-2006國(guó)際軟件工程術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)GB/T11457-2006國(guó)際軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T16260-2006國(guó)家軟件維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)GB/T20157-2006GB/T17544-1998《信息技術(shù)軟件包質(zhì)量要求和測(cè)試》GB/T16260-1996《信息技術(shù)軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)質(zhì)量特性及其使用指南》網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范信息技術(shù)、安全技術(shù)、帶消息恢復(fù)的數(shù)字簽名方案GB15851-1995信息安全技術(shù).公鑰基礎(chǔ)設(shè)施.數(shù)字證書格式B/T20518-2006信息安全技術(shù).公鑰基礎(chǔ)設(shè)施.特定權(quán)限管理中心技術(shù)規(guī)范GB/T20519-2006信息技術(shù)設(shè)備的安全GB4943-2001信息技術(shù)開放系統(tǒng)互連開放系統(tǒng)安全框架GB/T18794-2002信息技術(shù)開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡(luò)層安全協(xié)議GB/T17963-2000信息技術(shù)信息安全管理指南ISO/IECTR13335-5-2001GY17859《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則》GD／J038-2011《廣播電視相關(guān)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》《廣播電視安全播出管理規(guī)定》（總局62號(hào)令）媒體資料分類、編目類GY/Z199-2004廣播電視節(jié)目資料分類法GY/T202.1-2004廣播電視音像資料編目規(guī)范第1部分：電視資料計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合布線類ISO/IEC11801商業(yè)建筑物綜合布線系統(tǒng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)EIA/TIA568A商業(yè)建筑物綜合布線系統(tǒng)美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)EIA/TIA569通信布線管線和空間設(shè)計(jì)施工標(biāo)準(zhǔn)CECS72:97建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范CECS89:97建筑與建筑群綜合布線工程施工及驗(yàn)收規(guī)范GY／T0584-2011廣播電視工程工藝接地技術(shù)規(guī)范GB50462-2008電子信息系統(tǒng)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范GY/T211-2005《廣播影視網(wǎng)絡(luò)專有IP地址規(guī)劃》系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)融媒體云平臺(tái)總體架構(gòu)包含全媒體內(nèi)容庫(kù)、云基礎(chǔ)服務(wù)支撐平臺(tái)、云公共服務(wù)支撐平臺(tái)、全媒體融合生產(chǎn)、內(nèi)容分發(fā)、全媒體新聞指揮策劃六個(gè)部分。全媒體內(nèi)容庫(kù)：是支撐全媒體新聞生產(chǎn)與發(fā)布的重要平臺(tái)。該平臺(tái)有效的解決了外部信息的匯聚和媒體數(shù)據(jù)的管理。提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)應(yīng)用的統(tǒng)一管理和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一交換。通過(guò)該平臺(tái)的建設(shè)，支撐全媒體的線索匯聚、融合平臺(tái)的生產(chǎn)、全媒體的發(fā)布、新聞指揮策劃等業(yè)務(wù)生產(chǎn)。同時(shí)，平臺(tái)還具備一定的標(biāo)準(zhǔn)接口，為擴(kuò)展業(yè)務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)的接入服務(wù)。云基礎(chǔ)服務(wù)支撐平臺(tái)：采用私有云+公有云的建設(shè)模式，在該平臺(tái)要建設(shè)融媒體云新聞平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)，包括：公有云平臺(tái)的選擇與租用、云基礎(chǔ)支撐服務(wù)的提供、以及對(duì)公有云、私有云資源的平臺(tái)整合、統(tǒng)一管理與集成服務(wù)。由該平臺(tái)統(tǒng)一向融媒體云新聞平臺(tái)的上層應(yīng)用提供服務(wù)支持。云公共服務(wù)支撐平臺(tái)：提供統(tǒng)一的門戶、用戶管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)云平臺(tái)的統(tǒng)一管理，提供對(duì)于視、音頻業(yè)務(wù)支撐及生產(chǎn)加工能力的基礎(chǔ)工具集，同時(shí)還能夠提供智能工作流引擎以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，能夠提供服務(wù)（包括第三方生產(chǎn)工具）的快速注冊(cè)并提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用開發(fā)接口，為合作伙伴和開發(fā)者提供音視頻生產(chǎn)加工、管理發(fā)布等服務(wù)，可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理，提供統(tǒng)一的計(jì)量、計(jì)費(fèi)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能的計(jì)費(fèi)管理。全媒體融合生產(chǎn)：通過(guò)統(tǒng)一寫稿工具完成新媒體、臺(tái)內(nèi)生產(chǎn)系統(tǒng)以及其它生產(chǎn)系統(tǒng)文稿內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)初步的業(yè)務(wù)融合。同時(shí)整個(gè)平臺(tái)還提供了包括內(nèi)容匯聚工具、節(jié)目制作工具、發(fā)布組織工具以及全媒體分發(fā)工具。全媒體新聞指揮策劃：主要解決在全媒體環(huán)境下新聞業(yè)務(wù)中線索、選題、采訪任務(wù)、資源調(diào)度等方面的統(tǒng)一調(diào)度管理，并提供流程執(zhí)行狀態(tài)、資源狀態(tài)、輿情反饋等方面的統(tǒng)一展示，以供新聞業(yè)務(wù)管理者作決策參考。在設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)中采用全媒體融合生產(chǎn)管理平臺(tái)予以實(shí)現(xiàn)，主要包括：項(xiàng)目策劃與選題策劃、資源調(diào)度、生產(chǎn)管理、資源監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析五個(gè)功能模塊。系統(tǒng)總體架構(gòu)圖系統(tǒng)拓?fù)鋱D總體業(yè)務(wù)流程分析全媒體新聞生產(chǎn)與分發(fā)平臺(tái)作為全媒體新聞業(yè)務(wù)的主要平臺(tái)，為全媒體新聞策劃、生產(chǎn)、發(fā)布提供支撐。融媒體云新聞平臺(tái)依靠多渠道匯聚平臺(tái)提供匯聚各種媒體資源的能力，匯聚的內(nèi)容通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的接口規(guī)范統(tǒng)一匯入融合資源庫(kù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)對(duì)匯聚的內(nèi)容進(jìn)行挖掘，形成熱點(diǎn)事件。新聞總指揮根據(jù)當(dāng)前的新聞熱點(diǎn)及當(dāng)?shù)孛裆畔?duì)當(dāng)天的新聞播出進(jìn)行統(tǒng)一策劃，形成當(dāng)日?qǐng)?bào)道，編輯、記者依靠平臺(tái)提供的視音頻、文稿、圖片等生產(chǎn)工具，如果是電視和傳統(tǒng)廣播播出，記者可以在平臺(tái)的全媒體生產(chǎn)工具上完成稿件的初級(jí)編寫和節(jié)目的粗編，將結(jié)果同步給電視和廣播生產(chǎn)系統(tǒng)，由電視、廣播生產(chǎn)系統(tǒng)完成節(jié)目串編、節(jié)目精編、包裝、播出。廣播、電視播出的內(nèi)容可以同步到全媒體內(nèi)容庫(kù)，供下次節(jié)目制作使用。如果是由新媒體發(fā)布的，將審核通過(guò)的內(nèi)容通過(guò)和微信、微博、網(wǎng)臺(tái)互動(dòng)接口來(lái)完成發(fā)布。全媒體業(yè)務(wù)匯聚設(shè)計(jì)全媒體業(yè)務(wù)匯聚可以通過(guò)全媒體內(nèi)容庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，全媒體內(nèi)容庫(kù)是支撐融合生產(chǎn)的重要生產(chǎn)平臺(tái)。該數(shù)據(jù)平臺(tái)有效的解決外部信息的匯聚和媒體數(shù)據(jù)的管理。提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)應(yīng)用的統(tǒng)一管理和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一交換。通過(guò)該平臺(tái)的建設(shè)，支撐全媒體的匯聚、融合平臺(tái)的生產(chǎn)、全媒體的發(fā)布、新聞指揮運(yùn)作等融合業(yè)務(wù)生產(chǎn)。同時(shí)，平臺(tái)還具備一定的標(biāo)準(zhǔn)接口，為擴(kuò)展業(yè)務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)的接入服務(wù)。通過(guò)全媒體內(nèi)容庫(kù)可將內(nèi)容推送給全媒體新聞平臺(tái)進(jìn)行全媒體內(nèi)容的發(fā)布；根據(jù)全媒體平臺(tái)的要求調(diào)用公共服務(wù)支撐平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)碼或其他處理操作；全媒體新聞平臺(tái)下發(fā)調(diào)度任務(wù)，可按照時(shí)間、關(guān)鍵詞、內(nèi)容類型等方式進(jìn)行內(nèi)容的匯聚；全媒體新聞平臺(tái)可通過(guò)新聞指揮平臺(tái)隨時(shí)查看到全媒體內(nèi)容庫(kù)中的內(nèi)容狀態(tài)；全媒體內(nèi)容庫(kù)可將內(nèi)容推送給全媒體新聞平臺(tái)，全媒體新聞平臺(tái)可對(duì)不同的任務(wù)和內(nèi)容利用對(duì)應(yīng)的音視頻、音頻、圖片、文稿制作工具，分別進(jìn)行新媒體內(nèi)容的生產(chǎn)和傳統(tǒng)廣播電視生產(chǎn)的粗編等簡(jiǎn)單操作，對(duì)于新媒體內(nèi)容直接進(jìn)行發(fā)布操作。地方通聯(lián)流程設(shè)計(jì)區(qū)縣或地方用戶登錄全媒體新聞平臺(tái)，錄入或拷貝文稿、上載本地視音頻、音頻、圖片等素材，具體流程如下：可先傳文稿后傳視頻的操作，支持視頻傳完后在所傳文稿上標(biāo)志顯示；素材上載到全媒體內(nèi)容庫(kù)，同時(shí)經(jīng)過(guò)高安全區(qū)上載到AVID制作網(wǎng)；臺(tái)內(nèi)記者或編輯為挑選地方臺(tái)文稿，推送到AVID網(wǎng)絡(luò)；進(jìn)入AVID網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行制作和發(fā)送傳統(tǒng)演播室播出；針對(duì)需要在新媒體方面發(fā)布的內(nèi)容，可在全媒體新聞生產(chǎn)平臺(tái)進(jìn)行編輯，編輯完成后經(jīng)審核即可發(fā)布。記者站節(jié)目制作流程設(shè)計(jì)駐外記者可以通過(guò)登錄全媒體新聞平臺(tái)，拷貝或者錄入文稿、上載本地的音視頻、圖片等素材上載到全媒體內(nèi)容庫(kù)中，同時(shí)經(jīng)過(guò)DMZ區(qū)上載到AVID制作網(wǎng)。選題與節(jié)目制作具體流程如下：臺(tái)外記者通過(guò)全媒體新聞平臺(tái)提交選題；臺(tái)內(nèi)主任或責(zé)編通過(guò)全媒體新聞平臺(tái)審核選題；記者站可以通過(guò)云非編做節(jié)目的粗編；支持修改后手工推送成片到AVID內(nèi)網(wǎng)；針對(duì)需要在新媒體方面發(fā)布的內(nèi)容，可在全媒體新聞生產(chǎn)平臺(tái)進(jìn)行編輯，編輯完成后經(jīng)審核即可發(fā)布。全媒體記者工作流程設(shè)計(jì)記者登錄全媒體新聞平臺(tái)（通過(guò)瀏覽器或通過(guò)APP），錄入或拷貝文稿、上載本地視音頻、音頻、圖片等素材，具體流程如下：素材上載到全媒體內(nèi)容庫(kù)，同時(shí)經(jīng)過(guò)高安全區(qū)上載到AVID制作網(wǎng)；臺(tái)外記者通過(guò)全媒體新聞平臺(tái)提交選題；臺(tái)內(nèi)主任或責(zé)編通過(guò)全媒體新聞平臺(tái)審核選題；記者可以通過(guò)云非編做節(jié)目的粗編；支持修改后手工推送成片到AVID內(nèi)網(wǎng)；記者可以在AVID網(wǎng)絡(luò)內(nèi)進(jìn)行精細(xì)化電視制作；針對(duì)需要在新媒體方面發(fā)布的內(nèi)容，可在全媒體新聞生產(chǎn)平臺(tái)進(jìn)行編輯，編輯完成后經(jīng)審核即可發(fā)布。電視預(yù)熱流程設(shè)計(jì)在全媒體新聞生產(chǎn)平臺(tái)，可根據(jù)匯聚的內(nèi)容，根據(jù)需要，實(shí)時(shí)的在各發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行第一手的搶先報(bào)道，具體流程如下：臺(tái)內(nèi)節(jié)目后期制作系統(tǒng)輸出低碼流視頻文件，文件類型可以是成片、花絮、片花等，通過(guò)上傳工具上傳到云端的全媒體內(nèi)容庫(kù)，通過(guò)云端內(nèi)容編輯，編輯完成后可以按照已經(jīng)配置的渠道和策略一鍵發(fā)布到多個(gè)終端平臺(tái)。大數(shù)據(jù)收集與分析平臺(tái)對(duì)資源發(fā)布效果進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和分析，將分析結(jié)果有效反饋到節(jié)目策劃和制播等環(huán)節(jié)。電視生產(chǎn)流程記者、編輯可以在全媒體新聞平臺(tái)內(nèi)容庫(kù)中完成線索的篩選，實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)題，具體生產(chǎn)流程如下：制片人、主任在云平臺(tái)上完成選題的審核；選題審核通過(guò)后，如需要外出采訪，記者則開始申領(lǐng)設(shè)備并外出執(zhí)行采訪任務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)采訪拍攝過(guò)程中低碼直接上傳至云平臺(tái)，采訪完成可以直接在云端進(jìn)行節(jié)目粗編；記者、編輯在全媒體新聞平臺(tái)完成文稿的編寫；制片人、主任在全媒體新聞平臺(tái)完成稿件的審核；可以對(duì)一個(gè)稿件，進(jìn)行審核后發(fā)布到多欄目和多平臺(tái)；記者、編輯回到臺(tái)內(nèi)后將高碼文件上載，套用粗編的EDL文件進(jìn)行合成并推送至Avid生產(chǎn)網(wǎng)；若需要精編，精編師在Avid生產(chǎn)網(wǎng)中完成節(jié)目精編；制片人、主任在Avid生產(chǎn)網(wǎng)完成節(jié)目成片審核并送播；責(zé)編在云平臺(tái)上完成串聯(lián)單粗串并推送至Avid生產(chǎn)網(wǎng)；責(zé)編在Avid生產(chǎn)網(wǎng)完成播前串聯(lián)單的調(diào)整。新媒體生產(chǎn)流程新媒體編輯在融媒體云平臺(tái)內(nèi)容庫(kù)中挑選所需要的線索，采用云平臺(tái)上的編輯工具完成對(duì)內(nèi)容的編輯并提交審核，主編在云平臺(tái)上完成對(duì)內(nèi)容的審核后推送至微博、微信、網(wǎng)臺(tái)、荔枝新聞客戶端進(jìn)行發(fā)布，同時(shí)電視內(nèi)容生產(chǎn)中的花絮或者成品節(jié)目，制作人、主任也可指派給新媒體進(jìn)行發(fā)布。

項(xiàng)目組織與實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)截止目前，公司在包括：CCTV、北京電視臺(tái)、湖南電視臺(tái)、浙江電視臺(tái)、江蘇電視臺(tái)、天津電視臺(tái)、重慶電視臺(tái)、湖北電視臺(tái)、廣東電視臺(tái)、深圳廣播電影電視集團(tuán)、福建電視臺(tái)、四川電視臺(tái)、成都電視臺(tái)、濟(jì)南電視臺(tái)、長(zhǎng)春電視臺(tái)、青島電視臺(tái)、東莞電視臺(tái)、珠海電視臺(tái)等國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)電視臺(tái)的具體實(shí)踐基礎(chǔ)上，總結(jié)了一整套有效、實(shí)用的項(xiàng)目實(shí)施與管理機(jī)制。同時(shí)在公司在包括：北京電視臺(tái)，深圳廣播電影電視集團(tuán)，上海東方傳媒集團(tuán)有限公司，河南電視臺(tái)，浙江廣播電視集團(tuán)國(guó)際影視中心，大理電視臺(tái)，中國(guó)農(nóng)業(yè)電影電視中心等大型電視臺(tái)的云計(jì)算集成項(xiàng)目具體基礎(chǔ)上，也總結(jié)了一套有效，實(shí)用的，有針對(duì)性的項(xiàng)目實(shí)施與管理機(jī)制。再好的項(xiàng)目實(shí)施與管理機(jī)制也需要針對(duì)具體項(xiàng)目進(jìn)行修訂和完善，這樣才能確保項(xiàng)目實(shí)施控制手段真正做到有效和實(shí)用。由此，本次我們對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施要點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行歸納、總結(jié)和評(píng)估。實(shí)施要點(diǎn)可能的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理建立項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃與控制團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量與質(zhì)量團(tuán)隊(duì)協(xié)作控制里程碑控制項(xiàng)目工期項(xiàng)目自身的建設(shè)工期項(xiàng)目與其他系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)工期多廠商工程實(shí)施協(xié)調(diào)與配合深化設(shè)計(jì)針對(duì)投標(biāo)方案進(jìn)行細(xì)化、補(bǔ)充、完善，安排相關(guān)測(cè)試和驗(yàn)證。多廠商組織、協(xié)調(diào)規(guī)范與驗(yàn)證工具的確認(rèn)集成研發(fā)將根據(jù)方案細(xì)化結(jié)果進(jìn)行定制需求的軟件研發(fā)，以及研發(fā)結(jié)果檢查和改進(jìn)第三方廠商和的高效配合工程實(shí)施在上述項(xiàng)目準(zhǔn)備階段完成并通過(guò)臺(tái)方初步驗(yàn)收后，將進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，順序完成系統(tǒng)建設(shè)施工、軟硬件安裝調(diào)試、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)正式運(yùn)行等工作階段多廠商協(xié)調(diào)、聯(lián)調(diào)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)要點(diǎn)分析表項(xiàng)目管理項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)針對(duì)此次項(xiàng)目，成立了專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，整體項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)由臺(tái)方項(xiàng)目主管和方項(xiàng)目主管在系統(tǒng)集成方案進(jìn)度的總計(jì)劃指導(dǎo)下，成立對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目組，由項(xiàng)目組編制系統(tǒng)中各個(gè)重要階段控制點(diǎn)的作業(yè)計(jì)劃，并定期檢查和協(xié)調(diào)各項(xiàng)作業(yè)進(jìn)展情況。項(xiàng)目組根據(jù)本次項(xiàng)目的實(shí)際情況，結(jié)合以往類似項(xiàng)目的管理和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)科學(xué)、先進(jìn)、規(guī)范、嚴(yán)密、扎實(shí)的項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制，保證高效、優(yōu)質(zhì)完成建設(shè)任務(wù)。項(xiàng)目人員組織結(jié)構(gòu)融媒體云新聞平臺(tái)項(xiàng)目-第五包全媒體新聞生產(chǎn)與分發(fā)項(xiàng)目組，包含與方，按照針對(duì)項(xiàng)目的具體分工來(lái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理。在方，針對(duì)實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施分為“設(shè)計(jì)小組”、“軟件研發(fā)小組”、“QA組”、“系統(tǒng)工程小組”、“支持運(yùn)維小組”，以上小組均采用責(zé)任到人的方式進(jìn)行部署與管理。項(xiàng)目組各職能部分的工作職責(zé)職能部門工作職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃。其項(xiàng)目計(jì)劃必須是清楚的、合理的、具體的，并區(qū)分任務(wù)的輕重緩急確定進(jìn)度。包括給出項(xiàng)目的開工、完工時(shí)間，畫出甘特圖，并取得時(shí)間表相關(guān)人員的認(rèn)同找出可能造成項(xiàng)目失敗的因素，并采取預(yù)防措施以及安排應(yīng)變計(jì)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)了解客戶的需求，并形成最終的設(shè)計(jì)方案配合QA對(duì)研發(fā)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，并檢查相應(yīng)的功能點(diǎn)開發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目軟件研發(fā)工程，及時(shí)反映軟件研發(fā)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題制定軟件研發(fā)規(guī)范、嚴(yán)格把控軟件研發(fā)進(jìn)度協(xié)調(diào)配置軟件研發(fā)資源確保軟件具體研發(fā)工作的順利開展實(shí)施團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體工程實(shí)施，嚴(yán)格地執(zhí)行項(xiàng)目要求，及時(shí)反映項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題制定項(xiàng)目實(shí)施方案協(xié)調(diào)配置工程實(shí)施資源保證具體實(shí)施工作的順利開展負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)維保障工作制定運(yùn)維計(jì)劃協(xié)調(diào)配置技術(shù)支持資源組織監(jiān)督技術(shù)支持（包括培訓(xùn)）工作的順利開展人員安排此次項(xiàng)目將由獨(dú)立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成，包含設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、實(shí)施人員、培訓(xùn)人員。按照各職能分工，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，進(jìn)行有計(jì)劃的進(jìn)場(chǎng)辦公。主要核心成員角色如下表（具體各個(gè)項(xiàng)目人員劃分參看項(xiàng)目人員總表）：項(xiàng)目日程表整個(gè)項(xiàng)目工作組在雙方項(xiàng)目主管的主持下，每周定期召開由雙方項(xiàng)目工作組成員參加的進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)或以周報(bào)的形式，及時(shí)檢查和協(xié)調(diào)各項(xiàng)作業(yè)的進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決作業(yè)過(guò)程中的具體問(wèn)題。本次項(xiàng)目為了保證工程順利實(shí)施，我們根據(jù)系統(tǒng)集成完成時(shí)間的規(guī)定以及工程總工期的詳細(xì)進(jìn)度安排，將工程工期分為7個(gè)階段（具體工程工期劃分以合同簽定后具體實(shí)施執(zhí)行方案時(shí)間為準(zhǔn)）：第一階段：系統(tǒng)細(xì)化設(shè)計(jì)；第二階段：軟件預(yù)研發(fā)/系統(tǒng)預(yù)調(diào)試第三階段：現(xiàn)場(chǎng)軟硬件安裝調(diào)試第四階段：系統(tǒng)初驗(yàn)（預(yù)驗(yàn)收）第五階段：用戶培訓(xùn)和系統(tǒng)試運(yùn)行第六階段：系統(tǒng)終驗(yàn)第七階段：系統(tǒng)正式運(yùn)行當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)入某一具體階段時(shí)，按照制定好的日程嚴(yán)格進(jìn)行項(xiàng)目控制。具體項(xiàng)目階段時(shí)間點(diǎn)劃分由雙方討論確定。日程計(jì)劃表本項(xiàng)目進(jìn)度安排將嚴(yán)格按照標(biāo)書要求的“交貨期：自買、賣雙方鑒定合同之日起，賣方應(yīng)在30天內(nèi)按照合同的要求將貨物運(yùn)到買方指定的地點(diǎn)?！薄跋到y(tǒng)集成時(shí)間：自買、賣雙方鑒定合同之日起，賣方應(yīng)在70天內(nèi)按照合同的要求完成系統(tǒng)集成，并達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)?！比粘剃P(guān)鍵點(diǎn)說(shuō)明：設(shè)備訂貨按照合同條款規(guī)定，向設(shè)備供應(yīng)廠商下設(shè)備訂貨單。系統(tǒng)細(xì)化設(shè)計(jì)與預(yù)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)人員和臺(tái)方人員一起，將針對(duì)投標(biāo)方案進(jìn)行細(xì)化、補(bǔ)充、完善，使之具備可實(shí)施性，并安排相關(guān)測(cè)試和驗(yàn)證。對(duì)關(guān)鍵設(shè)備選型，我方應(yīng)根據(jù)臺(tái)方具體要求，組織相應(yīng)適用性測(cè)試。并邀請(qǐng)臺(tái)方相關(guān)人員參加該測(cè)試并確認(rèn)測(cè)試結(jié)果，以確保該設(shè)備完全適用于本項(xiàng)目。在軟件預(yù)研發(fā)/系統(tǒng)預(yù)調(diào)試階段，我方將根據(jù)方案細(xì)化結(jié)果進(jìn)行定制需求的軟件研發(fā)，以及研發(fā)結(jié)果的驗(yàn)證和改進(jìn)。在上述兩個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段完成并通過(guò)臺(tái)方確認(rèn)后，將進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，順序完成現(xiàn)場(chǎng)軟硬件安裝調(diào)試、系統(tǒng)初驗(yàn)、用戶培訓(xùn)和系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)終驗(yàn)、系統(tǒng)正式運(yùn)行等工作階段。實(shí)施方案細(xì)化實(shí)施人員、研發(fā)人員，設(shè)計(jì)人員深入細(xì)化實(shí)施方案，制定項(xiàng)目各實(shí)施環(huán)節(jié)方案，確保項(xiàng)目按照保質(zhì)保量的范疇順利進(jìn)行。實(shí)施深化方案第一版，經(jīng)過(guò)詳細(xì)討論后，最終確定本項(xiàng)目的實(shí)施依據(jù)。設(shè)備到貨與設(shè)備初始驗(yàn)收我方將與設(shè)備生產(chǎn)廠商密切聯(lián)系，遵從我方與設(shè)備廠商的約定，確保貨物按時(shí)安全的到達(dá)工程所在地，驗(yàn)收后再分派到各個(gè)項(xiàng)目單位。我方提供設(shè)備保證是合同簽訂最新出廠的產(chǎn)品。在設(shè)備到貨后與項(xiàng)目單位一起共同配合商檢部門進(jìn)行開箱檢查，當(dāng)出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品不對(duì)等問(wèn)題時(shí)，由我方負(fù)責(zé)解決；設(shè)備交貨時(shí)，依據(jù)合同清單，對(duì)設(shè)備，品種，數(shù)量進(jìn)行核對(duì)。對(duì)于出廠設(shè)備，我方人員將嚴(yán)格按合同檢查買賣雙方共同核準(zhǔn)的設(shè)備數(shù)量，保證交付給用戶的設(shè)備完全正確。用戶需派人員參加交貨檢查，對(duì)檢查的硬件設(shè)備，將按硬件合同清單為準(zhǔn)，和我方一道完成設(shè)備清點(diǎn)。如服務(wù)器、存儲(chǔ)及其它一些設(shè)備；軟件產(chǎn)品將檢查軟件介質(zhì)等。系統(tǒng)搭建在該項(xiàng)目的系統(tǒng)集成過(guò)程中，我們都將嚴(yán)格按照其相關(guān)的對(duì)場(chǎng)地和環(huán)境的要求來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)集成。為了保證系統(tǒng)設(shè)備和軟件的迅速接通，我方將和供貨廠商共同將派遣技術(shù)熟練的技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場(chǎng)，分組同時(shí)進(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試以及聯(lián)調(diào)。如需時(shí)間上進(jìn)行調(diào)整，雙方必須討論并同意調(diào)整的期限。我方技術(shù)人員的責(zé)任和義務(wù)：我方指派代表負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，并應(yīng)配合用戶代表，解決合同中出現(xiàn)的技術(shù)和工作問(wèn)題。我方的技術(shù)人員必須完成在合同內(nèi)有關(guān)設(shè)備、軟件安裝和接通規(guī)定下的安裝調(diào)試任務(wù)。我方的技術(shù)人員必須向臺(tái)里的技術(shù)人員仔細(xì)解釋技術(shù)文件、圖紙、運(yùn)行手冊(cè)設(shè)備運(yùn)行和防備措施，以及回答和解釋臺(tái)里技術(shù)人員提出的在合同范圍下的技術(shù)問(wèn)題，并且在需要時(shí)給予證明。工作聯(lián)系和安排：雙方必須在開工前決定共同的工作日程表和實(shí)施計(jì)劃。我方的技術(shù)人員抵達(dá)后，雙方必須根據(jù)日程表和實(shí)施計(jì)劃開始工作。任何日程表和實(shí)施計(jì)劃的修改，必須由雙方通過(guò)友好協(xié)商制定。系統(tǒng)聯(lián)調(diào)在系統(tǒng)集成完成后，將進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行集中調(diào)試。培訓(xùn)期主要包括系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)，并在系統(tǒng)安裝調(diào)試中對(duì)其工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。詳細(xì)培訓(xùn)

安排見用戶培訓(xùn)計(jì)劃。試運(yùn)行在試運(yùn)行期間，我方工程人員將觀察記錄產(chǎn)品的各項(xiàng)功能實(shí)施情況，主要測(cè)試及觀察以下問(wèn)題：對(duì)各終端運(yùn)行情況記錄，了解各終端在使用時(shí)，是否有障礙及發(fā)生的概率。系統(tǒng)各項(xiàng)功能在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)情況；各種端口的測(cè)試包括終端端口的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口的狀態(tài)，服務(wù)器狀態(tài)等的測(cè)試和監(jiān)控等。對(duì)于以上測(cè)試，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我方及時(shí)提出解決辦法，對(duì)于遺留問(wèn)題，買賣雙方按合同處理。工程驗(yàn)收及設(shè)備最終驗(yàn)收用戶組織對(duì)整個(gè)工程及設(shè)備進(jìn)行最終驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后雙方代表簽字，系統(tǒng)工程建設(shè)階段完畢，進(jìn)入系統(tǒng)正式運(yùn)行。技術(shù)支持與售后服務(wù)系統(tǒng)正式運(yùn)行后，我方將本著顧客為先、持續(xù)改進(jìn)的原則，為用戶提供全方位、多層次的技術(shù)支持和售后服務(wù)。進(jìn)度控制在對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，每位項(xiàng)目成員將嚴(yán)格按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書以及項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范中的相關(guān)要求及時(shí)間安排來(lái)執(zhí)行。如有任何疑義或發(fā)現(xiàn)有不合理之處，必須首先告知項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理招集項(xiàng)目小組開會(huì)以確定是否對(duì)此疑義或不合理之處加以修改，一旦修改所有項(xiàng)目人員都必須按照新的修改方案執(zhí)行。在項(xiàng)目實(shí)施期間項(xiàng)目成員應(yīng)該與其他相關(guān)部門的人員保持有效聯(lián)系，對(duì)于自己負(fù)責(zé)的工作中有任何會(huì)影響到項(xiàng)目進(jìn)度的事宜都應(yīng)該及時(shí)通知項(xiàng)目組，以便項(xiàng)目組制定解決方案。在實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常檢查施工實(shí)際進(jìn)度情況，并將其與計(jì)劃進(jìn)度相比較，若出現(xiàn)偏差，便分析產(chǎn)生的原因和對(duì)工期的影響程度，找出必要的調(diào)整措施，修改原計(jì)劃，不斷地如此循環(huán)，直至工程竣工驗(yàn)收。整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度控制的總目標(biāo)是確保施工項(xiàng)目的既定目標(biāo)工期的實(shí)現(xiàn)，或者在保證施工質(zhì)量和不因此而增加施工實(shí)際成本的條件下，適當(dāng)縮短施工工期。項(xiàng)目組中的項(xiàng)目經(jīng)理作為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備安裝與搭建的責(zé)任人，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)以周為單位編寫制訂項(xiàng)目周報(bào)，項(xiàng)目周報(bào)要包含每天完成的工作，下周所預(yù)計(jì)要完成的工作，以及在實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決方法。并將項(xiàng)目周報(bào)與實(shí)施計(jì)劃書進(jìn)行比對(duì)，查看項(xiàng)目進(jìn)度是提前了還是滯后了，查找進(jìn)度滯后的原因，并組織例會(huì)向項(xiàng)目組成員告知情況并討論解決的辦法。組織例會(huì)是項(xiàng)目經(jīng)理與臺(tái)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的共同工作，例會(huì)應(yīng)盡量做到每天召開一次，時(shí)間應(yīng)安排在每天工作完成后，參加人員是全體項(xiàng)目組成員，例會(huì)中應(yīng)個(gè)人總結(jié)當(dāng)天的工作進(jìn)度情況，并由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況安排下一天的工作內(nèi)容。項(xiàng)目總體進(jìn)度保障成立項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組由集團(tuán)廣電事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)掛帥，集合集團(tuán)銷售管理部門、采購(gòu)部門、物流部門、生產(chǎn)部門、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門、研發(fā)部門等各個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，從合同貨物訂購(gòu)開始進(jìn)行全程監(jiān)督管理。專職項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理在總體系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃指導(dǎo)下，編制月、周系統(tǒng)建設(shè)作業(yè)計(jì)劃，由專業(yè)系統(tǒng)集成技術(shù)督導(dǎo)員負(fù)責(zé)向系統(tǒng)集成組交底和組織實(shí)施；項(xiàng)目管理部每周召開專業(yè)系統(tǒng)集成技術(shù)督導(dǎo)員、各子系統(tǒng)系統(tǒng)集成班組負(fù)責(zé)人參加的進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)檢查協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)工程進(jìn)度及解決工序交接的有關(guān)問(wèn)題；項(xiàng)目經(jīng)理按時(shí)參加業(yè)主方召開的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議，及時(shí)處理與有關(guān)系統(tǒng)集成單位之間的系統(tǒng)集成配合問(wèn)題，及時(shí)反映系統(tǒng)集成中存在的問(wèn)題，以確保整個(gè)工程的順利及同步進(jìn)行。專業(yè)實(shí)施隊(duì)伍多年來(lái)，通過(guò)大量系統(tǒng)的安裝實(shí)踐，已經(jīng)培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的專業(yè)安裝隊(duì)伍，專業(yè)安裝隊(duì)伍必將能夠如期、保質(zhì)的首先完成整個(gè)系統(tǒng)的安裝。同時(shí)公司將配合原廠工程師共同完成新聞生產(chǎn)與發(fā)布平臺(tái)的搭建工作，做到業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的最佳配置。多頭并進(jìn)的工作模式為了保證項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，滿足用戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的要求，項(xiàng)目中不少工作均為同步實(shí)施。如，在設(shè)備訂購(gòu)器件，系統(tǒng)綜合布線隨機(jī)展開，同時(shí)部分先期到貨的部件也開始進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗(yàn)，同時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃也同步開始進(jìn)行制定，定制開發(fā)的軟件也開始啟動(dòng)研發(fā)。這種多頭并進(jìn)的工作模式將有效的縮短整體項(xiàng)目的安裝實(shí)施周期。專業(yè)人員保駕護(hù)航在系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行期間，公司將派出多名具備豐富系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員常駐系統(tǒng)的建設(shè)地點(diǎn)，為在系統(tǒng)試運(yùn)行期間的正常、穩(wěn)定運(yùn)行提供第一時(shí)間的技術(shù)保障。同時(shí)在系統(tǒng)正常運(yùn)行后，也將有部分專業(yè)技術(shù)人員常駐現(xiàn)場(chǎng)，為系統(tǒng)提供及時(shí)、可靠技術(shù)保障。項(xiàng)目總體質(zhì)量保障確保工程施工質(zhì)量的技術(shù)組織措施質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)按ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立和完善的質(zhì)量體系，確保工程安裝質(zhì)量符合設(shè)計(jì)規(guī)定要求；并針對(duì)設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)過(guò)程制定質(zhì)量措施，確保工程項(xiàng)目、產(chǎn)品質(zhì)量滿足合同規(guī)定要求。該質(zhì)量體系將適用于工程實(shí)施的全過(guò)程。質(zhì)量方針精心負(fù)責(zé)認(rèn)真，保證方案質(zhì)量；引進(jìn)先進(jìn)系統(tǒng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量；科學(xué)安全嚴(yán)謹(jǐn)，保證施工質(zhì)量；積極快速完善，保證服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001系統(tǒng)工程質(zhì)量體系，并在整個(gè)施工過(guò)程中，切實(shí)抓好以下環(huán)節(jié)：施工圖的規(guī)范化和制圖的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)布線施工的質(zhì)量檢查和監(jiān)督安裝設(shè)備規(guī)格的審查和質(zhì)量要求施工的質(zhì)量檢查和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備或前端設(shè)備的質(zhì)量檢查和監(jiān)督主控設(shè)備的質(zhì)量檢查和監(jiān)督調(diào)試大綱的審核和實(shí)施及質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的參數(shù)統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量分析系統(tǒng)驗(yàn)收的步驟和方法系統(tǒng)驗(yàn)收的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)操作于運(yùn)行管理的規(guī)范要求系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修的規(guī)范與要求年檢的記錄和系統(tǒng)運(yùn)行總結(jié)等工程質(zhì)量控制依據(jù)設(shè)計(jì)的材料清單審核進(jìn)場(chǎng)材料材質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量。依據(jù)圖紙的設(shè)計(jì)進(jìn)行材料、設(shè)備的安裝。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用的材料、數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)?，F(xiàn)場(chǎng)安裝中增加、變更的部分應(yīng)填寫《工程洽商》?，F(xiàn)場(chǎng)安裝的設(shè)備、材料均要有產(chǎn)品的產(chǎn)地、合格證及相關(guān)能證明該產(chǎn)品的資料。對(duì)三無(wú)產(chǎn)品應(yīng)拒絕使用?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、材料的合格證書，產(chǎn)品說(shuō)明書以及工程中發(fā)生的往來(lái)文件均以文檔資料的形式妥善保管，便于追溯。對(duì)于安裝的設(shè)備、材料、數(shù)量進(jìn)行校對(duì)確認(rèn)并做好記錄。利用例會(huì)加強(qiáng)施工人員質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)自檢，提高質(zhì)量，力求100%優(yōu)良。項(xiàng)目實(shí)施深化設(shè)計(jì)階段深化設(shè)計(jì)階段是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們對(duì)設(shè)計(jì)的定位是為整體項(xiàng)目成功服務(wù)的，設(shè)計(jì)是指導(dǎo)軟件研發(fā)和為幫助研發(fā)成功服務(wù)的，不是為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)。我們要反對(duì)過(guò)度設(shè)計(jì)和忽略設(shè)計(jì)這兩種極端形式，設(shè)計(jì)應(yīng)該掌握好一個(gè)合理的度。深化設(shè)計(jì)階段最重要的任務(wù)是落實(shí)業(yè)務(wù)需求并凝固，然后將業(yè)務(wù)需求通過(guò)抽象建模，成為我們可實(shí)現(xiàn)的開發(fā)模型。對(duì)需求的確認(rèn)與抽象是項(xiàng)目最終能否成功的關(guān)鍵。正確的設(shè)計(jì)方法，才能指導(dǎo)系統(tǒng)的順利實(shí)現(xiàn)。設(shè)計(jì)的方法“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”和“技術(shù)導(dǎo)向”深化設(shè)計(jì)階段面臨的第二個(gè)問(wèn)題是：如何選擇適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)方法完成設(shè)計(jì)，靈活適應(yīng)用戶需求的動(dòng)態(tài)變化。信息系統(tǒng)本質(zhì)是利用信息技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的分析、分解、抽象和集成整合就構(gòu)成了信息系統(tǒng)建設(shè)方法論的各個(gè)層面。面向?qū)ο?、面向方向是兩種抽象問(wèn)題的方法。OO與AOP分別從兩個(gè)不同的角度給我們提供了分析系統(tǒng)的思路。面向方面可以彌補(bǔ)面向?qū)ο蟮娜毕?，兩種方式有機(jī)的結(jié)合在一起可以更加有效地分析系統(tǒng)。面向服務(wù)是系統(tǒng)發(fā)布功能的一種方式。到了這個(gè)層面的抽象，需要實(shí)現(xiàn)松散耦合、位置透明、協(xié)議獨(dú)立，以確?；谶@種方式下不同的系統(tǒng)之間能有效地通信、協(xié)作。事實(shí)上，SOA架構(gòu)的本質(zhì)就是一切圍繞業(yè)務(wù)對(duì)象（BusinessObject）或業(yè)務(wù)模型（BusinessModel），至于“服務(wù)”，只是這些業(yè)務(wù)模型暴露出來(lái)的形式，因?yàn)橐越y(tǒng)一的服務(wù)形式暴露出來(lái)，更便于不同供應(yīng)商和客戶之間的信息交互。對(duì)象、組件和服務(wù)可以組成一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)三個(gè)不同的抽象層次，這也對(duì)應(yīng)了系統(tǒng)規(guī)模的不斷發(fā)展。面向服務(wù)的建模與架構(gòu)設(shè)計(jì)（Service-OrientedModelingandArchitecture，簡(jiǎn)稱SOMA）是面向SOA系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)過(guò)程。這里不詳細(xì)介紹這些經(jīng)過(guò)廣泛驗(yàn)證的方法論，我們根據(jù)我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分析如何針對(duì)電視臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化這個(gè)設(shè)計(jì)方法，以更好的達(dá)到目標(biāo)。實(shí)際上，通用的設(shè)計(jì)方法最大的困難在于如何使抽象出的業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)模型成為一個(gè)可實(shí)現(xiàn)的技術(shù)模型。比如在對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息流分析時(shí)，往往采用自頂向下的方式，業(yè)務(wù)目標(biāo)－>業(yè)務(wù)關(guān)系－>業(yè)務(wù)信息流。但是如果對(duì)本質(zhì)的業(yè)務(wù)特性分析不夠深刻，這樣的分析必然浮于表面，如果沒(méi)有對(duì)行業(yè)技術(shù)本質(zhì)的深刻把握，就不可能看到隱藏在信息流下面本質(zhì)的數(shù)據(jù)流實(shí)現(xiàn)。而這樣的設(shè)計(jì)在真正研發(fā)實(shí)現(xiàn)時(shí)將會(huì)帶來(lái)大量的二次設(shè)計(jì)工作量，甚至推翻整個(gè)設(shè)計(jì)模型。因此，建議適合行業(yè)特點(diǎn)的設(shè)計(jì)方法采用“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”和“技術(shù)導(dǎo)向”相結(jié)合的方式，即從頂向下和從底向上相結(jié)合，同時(shí)已經(jīng)成功實(shí)踐項(xiàng)目可以作為參考模型，這三者共同推導(dǎo)出一個(gè)最佳實(shí)踐，即為一個(gè)可實(shí)現(xiàn)的平衡點(diǎn)。如下圖所示：圖設(shè)計(jì)方法圖這樣做最大的好處是這個(gè)設(shè)計(jì)模型有技術(shù)模型和參考模型作為基礎(chǔ)一定是可實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)，由于在設(shè)計(jì)階段就充分考慮了如何利用現(xiàn)有的技術(shù)單元，而不是全面重新研發(fā)，可以節(jié)約大量項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間，而最終實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)又同樣是滿足需求的。在大量的相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)踐中，公司具備從需求模型到設(shè)計(jì)模型的抽象能力，掌握了相關(guān)的方法論，并且已經(jīng)積累了大量可實(shí)現(xiàn)基本模型，知道如何利用這些模型來(lái)柔性化的滿足客戶需求。深化設(shè)計(jì)階段的輸出里程碑工作任務(wù)深化設(shè)計(jì)階段集成實(shí)施方案形成詳細(xì)的集成實(shí)施方案系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)方案完成最后的系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)方案（包括功能定制、接口定制等定制研發(fā)方案）工程實(shí)施階段工程實(shí)施階段面臨的重要問(wèn)題是：如何使實(shí)際參與工程施工的一線實(shí)施人員，充分領(lǐng)會(huì)深化設(shè)計(jì)方案的要點(diǎn)、充分熟悉項(xiàng)目特殊定制研發(fā)產(chǎn)品的特性，為工程實(shí)施做好保障。應(yīng)對(duì)的基本思想是：工程實(shí)施團(tuán)隊(duì)在設(shè)備到貨前，派工程實(shí)施負(fù)責(zé)人參加集成研發(fā)團(tuán)隊(duì)，詳細(xì)了解項(xiàng)目設(shè)計(jì)要點(diǎn)和研發(fā)產(chǎn)品特性，加強(qiáng)與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通，撰寫項(xiàng)目系統(tǒng)實(shí)施方案，提前做好實(shí)施準(zhǔn)備。系統(tǒng)搭建設(shè)備管理從設(shè)備定貨之日起，項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人為了保障項(xiàng)目的正常實(shí)施，需及時(shí)跟蹤到貨情況，在保證貨物按時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的前提下安排實(shí)施工作。為了便于對(duì)項(xiàng)目貨物的管理，需把握以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)備型號(hào)及數(shù)量到貨日期貨物配件與實(shí)施環(huán)境的匹配性現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)貨物填寫下表情況，參照配置清單進(jìn)行設(shè)備分類、配件檢查、到貨日期跟蹤等內(nèi)容。設(shè)備統(tǒng)計(jì)表設(shè)備型號(hào)數(shù)量（臺(tái)）配置序列號(hào)到貨日期如上表所示，根據(jù)硬件設(shè)備、配件進(jìn)行分類列舉，以便貨物抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行設(shè)備清點(diǎn)工作。設(shè)備變更表當(dāng)貨物抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)清點(diǎn)，若出現(xiàn)貨物根據(jù)實(shí)際情況需增補(bǔ)、變更等現(xiàn)象。需填寫以下內(nèi)容。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，本項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)備變更情況如下：設(shè)備名稱原配置清單實(shí)際使用設(shè)備清單變更說(shuō)明數(shù)量（臺(tái)）數(shù)量（臺(tái)）環(huán)境準(zhǔn)備為了保證工作的順利開展，在項(xiàng)目組進(jìn)場(chǎng)前，相關(guān)樓層裝修、建設(shè)工作應(yīng)當(dāng)竣工，并清理干凈建筑垃圾，施工人員離場(chǎng)，將包括機(jī)房?jī)?nèi)及機(jī)房外場(chǎng)地的完整機(jī)房環(huán)境交付給項(xiàng)目組進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。項(xiàng)目組應(yīng)向臺(tái)方提交進(jìn)場(chǎng)施工的具體機(jī)房環(huán)境要求的報(bào)告。軟硬件安裝調(diào)試步驟設(shè)備硬件安裝按照規(guī)劃，進(jìn)行設(shè)備上架、加電、設(shè)備安裝工作網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試工作，按照實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備部署與配置工作系統(tǒng)搭建按照實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行系統(tǒng)的搭建工作，包括應(yīng)用模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)、文件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等內(nèi)容。應(yīng)用軟件部署按照實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行各應(yīng)用模塊的軟件部署工作。各系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試對(duì)各系統(tǒng)內(nèi)部，進(jìn)行應(yīng)用場(chǎng)景的安裝調(diào)試工作。系統(tǒng)整體聯(lián)調(diào)開放各系統(tǒng)對(duì)外接口，進(jìn)行系統(tǒng)間聯(lián)調(diào)工作。軟硬件安裝調(diào)試檢測(cè)硬件平臺(tái)檢測(cè)系統(tǒng)硬件平臺(tái)安裝調(diào)試工作完成后，進(jìn)行硬件平臺(tái)的檢測(cè)工作，主要包含核心交換機(jī)設(shè)備測(cè)試、存儲(chǔ)設(shè)備測(cè)試、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)測(cè)試等內(nèi)容，并提交詳細(xì)的測(cè)試報(bào)告。應(yīng)用軟件檢測(cè)系統(tǒng)應(yīng)用軟件部署完畢后，進(jìn)行應(yīng)用軟件的檢測(cè)工作，主要包含結(jié)合臺(tái)方業(yè)務(wù)進(jìn)行應(yīng)用流程、系統(tǒng)功能的檢測(cè)，向臺(tái)方提交詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告。實(shí)施記錄由臺(tái)方項(xiàng)目組和方項(xiàng)目組在臺(tái)方總計(jì)劃指導(dǎo)下，成立實(shí)施組，負(fù)責(zé)搭建整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施日程記錄如下：實(shí)施日期實(shí)施內(nèi)容實(shí)施地點(diǎn)實(shí)施人員時(shí)間點(diǎn)備注系統(tǒng)進(jìn)程表：實(shí)施內(nèi)容具體子項(xiàng)地點(diǎn)開始時(shí)間完成時(shí)間持續(xù)時(shí)間完成參與人員云架構(gòu)制播網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用及總集成網(wǎng)絡(luò)鏈路容災(zāi)檢查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境檢查操作系統(tǒng)環(huán)境檢查后臺(tái)服務(wù)軟件安裝工作站點(diǎn)軟件安裝系統(tǒng)流程調(diào)試測(cè)試與驗(yàn)收總體測(cè)試方案為了確保該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體的性能要求，我公司將在系統(tǒng)搭建完畢后，分別對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。我公司還將配合江蘇電視臺(tái)邀請(qǐng)廣電總局相關(guān)專家，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)測(cè)試，達(dá)到廣播電視相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。使用測(cè)試流程根據(jù)用戶要求，公司將協(xié)同用戶代表進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)試，并出具相應(yīng)的檢驗(yàn)測(cè)試報(bào)告。系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收將按照我公司提供的測(cè)試過(guò)程文件，在用戶指派人員參加的情況下進(jìn)行。系統(tǒng)測(cè)試前，我公司以書面形式向用戶提供測(cè)試方案。系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收時(shí)，我公司將以書面形式向用戶報(bào)告測(cè)試驗(yàn)收進(jìn)展情況。系統(tǒng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試后，我公司認(rèn)為系統(tǒng)的質(zhì)量和穩(wěn)定性達(dá)到要求時(shí)，將向臺(tái)里提供匯總的測(cè)試記錄。具體流程如下：制定測(cè)試計(jì)劃：測(cè)試計(jì)劃是整個(gè)系統(tǒng)測(cè)試的第一步。它將制定測(cè)試的總體規(guī)劃.測(cè)試的過(guò)程.測(cè)試的人員組織.測(cè)試的時(shí)間進(jìn)度等。測(cè)試計(jì)劃的制定主要包括四個(gè)環(huán)節(jié)：定義工作范圍.收集客戶需求.安排項(xiàng)目進(jìn)度.培訓(xùn)測(cè)試人員。測(cè)試過(guò)程將嚴(yán)格按測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試，保證測(cè)試進(jìn)度和質(zhì)量。設(shè)計(jì)測(cè)試用例：系統(tǒng)測(cè)試的測(cè)試用例非常重要。測(cè)試用例完成對(duì)全臺(tái)系統(tǒng)的功能.性能.接口等方面的全面測(cè)試。測(cè)試用例的設(shè)計(jì)主要包括兩個(gè)環(huán)節(jié)：設(shè)置測(cè)試環(huán)境.填寫測(cè)試案例。執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試：當(dāng)測(cè)試用例和測(cè)試環(huán)境搭建完成以后，測(cè)試人員將按照制定的測(cè)試計(jì)劃，根據(jù)設(shè)計(jì)的測(cè)試用例在測(cè)試環(huán)境上執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試。在執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試的過(guò)程中，測(cè)試人員應(yīng)嚴(yán)格按照測(cè)試用例的測(cè)試步驟進(jìn)行測(cè)試，并記錄詳細(xì)的測(cè)試結(jié)果以及測(cè)試過(guò)程中所遇到的一些問(wèn)題，為下一步缺陷管理與改錯(cuò)做好準(zhǔn)備。系統(tǒng)測(cè)試包括：?jiǎn)卧獪y(cè)試和集成測(cè)試。缺陷管理與改錯(cuò)：系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行完畢后，將錯(cuò)誤信息輸入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)庫(kù)，并交與客戶審閱，然后由開發(fā)人員修正錯(cuò)誤，并相應(yīng)的更新測(cè)試環(huán)境，再重新執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試，直到系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)。最后形成測(cè)試包括提交給客戶。測(cè)試方法模塊測(cè)試模塊測(cè)試集中在檢查軟件設(shè)計(jì)的最小單位—模塊上，通過(guò)測(cè)試評(píng)定該模塊功能的實(shí)現(xiàn)情況，以及編碼的錯(cuò)誤。由于模塊規(guī)模小.功能單一.邏輯簡(jiǎn)單，測(cè)試人員有可以通過(guò)模塊說(shuō)明書和源程序，清楚地了解該模塊的I/O條件和模塊的邏輯結(jié)構(gòu)，采用結(jié)構(gòu)測(cè)試（白盒法）的用例，盡可能達(dá)到徹底測(cè)試，然后輔之以功能測(cè)試（黑盒法）的用例，使之對(duì)任何合理和不合理的輸入都能鑒別和響應(yīng)。高可靠性的模塊是組成可靠系統(tǒng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各子系統(tǒng)功能測(cè)試模塊的功能測(cè)試主要是根據(jù)各個(gè)子系統(tǒng)所提供的功能進(jìn)行測(cè)試。此時(shí)功能測(cè)試主要集中在模塊上實(shí)現(xiàn)的功能的測(cè)試，此時(shí)不涉及各個(gè)子系統(tǒng)之間接口的功能測(cè)試。整體系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試是將模塊按照設(shè)計(jì)要求組裝起來(lái)同時(shí)進(jìn)行測(cè)試，主要目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)與接口有關(guān)的問(wèn)題。如數(shù)據(jù)穿過(guò)接口時(shí)可能丟失；一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊可能有由于疏忽的問(wèn)題而造成有害影響；檢測(cè)子功能組合起來(lái)能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期的主功能；檢測(cè)每個(gè)模塊的誤差是否影響整個(gè)系統(tǒng)的功能；檢測(cè)全程數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的正確性等。測(cè)試結(jié)果文檔測(cè)試文檔的備案是系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)工作中必不可少的一部分工作，對(duì)今后的系統(tǒng)故障的定位和系統(tǒng)的更新或升級(jí)會(huì)帶來(lái)莫大的方便。公司對(duì)設(shè)備和系統(tǒng)的檢測(cè)、測(cè)試最終會(huì)向用戶提供一份完整的測(cè)試報(bào)告，測(cè)試報(bào)告對(duì)在這次測(cè)試中的測(cè)試對(duì)象、測(cè)試工具、測(cè)試環(huán)境、測(cè)試內(nèi)容、測(cè)試結(jié)果等進(jìn)行詳細(xì)論述。測(cè)試報(bào)告中包括對(duì)各測(cè)試項(xiàng)目的測(cè)試結(jié)果，以數(shù)字、圖形、列表等方式記錄下來(lái)。完整、客觀的設(shè)備測(cè)試報(bào)告為今后維護(hù)管理設(shè)備、了解設(shè)備和系統(tǒng)健康狀況提供重要參考。產(chǎn)品到貨驗(yàn)收雙方共同檢查系統(tǒng)內(nèi)部各硬件系統(tǒng)的完整性，保證各種硬件處于正常運(yùn)行狀態(tài)。檢查系統(tǒng)內(nèi)部各硬件的數(shù)量是否與合同中相一致，并共同依標(biāo)書要求對(duì)全部設(shè)備、產(chǎn)品、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、外型、外觀、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）進(jìn)行驗(yàn)收驗(yàn)收。公司提供提供主要設(shè)備廠家針對(duì)本項(xiàng)目的產(chǎn)品授權(quán)書原件及各子系統(tǒng)要求必須提供的證明文件。拆箱后，雙方對(duì)其全部產(chǎn)品、零件、配件、用戶許可證書、資料、介質(zhì)進(jìn)行登記，并與裝箱單對(duì)比，如有出入應(yīng)立即書面記錄，由方解決。設(shè)備通電測(cè)試應(yīng)單臺(tái)進(jìn)行，所有設(shè)備通電自檢正常后，再相互聯(lián)結(jié)。方將對(duì)硬件及軟件全部安裝完成且連接完畢進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，嚴(yán)格按測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行，做好各項(xiàng)原始記錄，并對(duì)系統(tǒng)測(cè)試給出具體的測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試的內(nèi)容和方法。最后，方將根據(jù)所提交的驗(yàn)收方案和實(shí)施辦法，組織設(shè)備和人員在電視臺(tái)技術(shù)人員的監(jiān)查下現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)收。項(xiàng)目初驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施完成后，將由雙方共同擬定測(cè)試內(nèi)容、測(cè)試指標(biāo)、測(cè)試結(jié)果說(shuō)明、測(cè)試儀器及方法等內(nèi)容報(bào)告給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審查通過(guò)，并為用戶提供初驗(yàn)報(bào)告。初驗(yàn)通過(guò)后系統(tǒng)將進(jìn)入試運(yùn)行階段，在試運(yùn)行期間，方工程人員將觀察記錄產(chǎn)品的各項(xiàng)功能實(shí)施情況，試運(yùn)行期間方還要根據(jù)用戶需求完善該系統(tǒng)的功能，并解決相關(guān)問(wèn)題。試運(yùn)行在試運(yùn)行期間，方工程人員將觀察記錄產(chǎn)品的各項(xiàng)功能實(shí)施情況，主要測(cè)試及觀察以下問(wèn)題：對(duì)各工作站運(yùn)行情況記錄，了解各終端在使用時(shí)，是否有障礙及發(fā)生的概率。工作站及服務(wù)器各項(xiàng)功能在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)情況；各種端口的測(cè)試包括終端端口的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口的狀態(tài)，服務(wù)器狀態(tài)等的測(cè)試和監(jiān)控等。對(duì)于以上測(cè)試，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，方及時(shí)提出解決辦法，對(duì)于遺留問(wèn)題，買賣雙方按合同處理。軟件系統(tǒng)試運(yùn)行的期限為_1_個(gè)月，自臺(tái)方向我方簽發(fā)《初驗(yàn)收合格證明文件》之日起計(jì)算。在試運(yùn)行期間，系統(tǒng)由臺(tái)方使用、保管，除合同規(guī)定的原因及硬件故障原因之外，我方對(duì)系統(tǒng)的正常運(yùn)行負(fù)責(zé)，保證立即對(duì)影響到營(yíng)運(yùn)功能的軟件缺陷派人進(jìn)行修改，并且至少派駐1名技術(shù)人員(技術(shù)方案中響應(yīng)的技術(shù)人員)常駐施工現(xiàn)場(chǎng)。項(xiàng)目最終驗(yàn)收公司將遵照標(biāo)書及合同要求，系統(tǒng)應(yīng)該經(jīng)過(guò)試運(yùn)行后，將組織將對(duì)整個(gè)工程及設(shè)備進(jìn)行最終驗(yàn)收，系統(tǒng)應(yīng)用軟件的使用是否達(dá)到總體設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)說(shuō)明書的設(shè)計(jì)要求，驗(yàn)收合格后雙方代表簽字，系統(tǒng)工程建設(shè)階段完畢，進(jìn)入系統(tǒng)正式運(yùn)行。驗(yàn)收文檔公司還將在正式驗(yàn)收前向電視臺(tái)方提供所有布線文檔。包括：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總圖、信息點(diǎn)分布圖、配線架分配圖、光纖箱配置圖、光纖主干走線圖、雙絞線及光纖測(cè)試報(bào)告、工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等文件，并做好標(biāo)識(shí)。項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，公司將向臺(tái)方提供系統(tǒng)的全部有關(guān)產(chǎn)品說(shuō)明書、技術(shù)文件、原廠家安裝手冊(cè)。系統(tǒng)試運(yùn)行期間的管理試運(yùn)行階段從整體網(wǎng)絡(luò)搭建、測(cè)試、人員培訓(xùn)、試運(yùn)行準(zhǔn)備工作完畢后，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)試運(yùn)行階段。試運(yùn)行期間，需要有技術(shù)支持保障人員現(xiàn)場(chǎng)全程參與，并責(zé)任到位，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的維護(hù)保障。試運(yùn)行期間、出現(xiàn)的各種問(wèn)題應(yīng)先記錄，并找到相關(guān)原因，按照原因?qū)ふ医鉀Q方法并解決，每天要填寫試運(yùn)行故障統(tǒng)計(jì)和故障解決列表，并提交項(xiàng)目組備案。系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)注意事項(xiàng)1、規(guī)范對(duì)服務(wù)器和工作站的操作，嚴(yán)禁隨意對(duì)服務(wù)器的設(shè)置進(jìn)行更改。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重大更改時(shí)要在三天之前發(fā)出書面通知，通知中說(shuō)明修改的原因、修改的步驟、修改的時(shí)間、整個(gè)操作所需要的時(shí)間和進(jìn)行過(guò)程中可能影響的業(yè)務(wù)范圍及應(yīng)對(duì)措施。確保每個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人都接收該通知。2、嚴(yán)格管理用戶的權(quán)限和密碼。對(duì)重要用戶的權(quán)限和密碼進(jìn)行修改之前一定要進(jìn)行測(cè)試，防止因用戶的權(quán)限和密碼改變而影響系統(tǒng)的使用。嚴(yán)格控制共享卷的數(shù)量和訪問(wèn)權(quán)限，不同用戶對(duì)各個(gè)共享卷的設(shè)立不同的訪問(wèn)權(quán)限，當(dāng)該用戶停止使用時(shí)，立即去除其對(duì)共享卷的訪問(wèn)權(quán)限。3、系統(tǒng)中設(shè)立一臺(tái)專門的防病毒服務(wù)器，指定專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級(jí)、病毒庫(kù)更新、系統(tǒng)軟件和軟件備份。不允許在服務(wù)器和工作站上安裝與業(yè)務(wù)不相關(guān)的軟件或工具。4、針對(duì)各機(jī)房和不同業(yè)務(wù)，制定相應(yīng)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，引導(dǎo)編輯記者以規(guī)范化的操作來(lái)進(jìn)行日常工作。規(guī)范使用者或用戶對(duì)軟盤、光驅(qū)、USB設(shè)備的使用。5、建立快速的消息反饋機(jī)制，設(shè)立熱線電話，對(duì)用戶的提出意見和建議快速做出反映，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題。6、維護(hù)人員的通信設(shè)備24小時(shí)在線暢通，出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)都能快速返回工作崗位。系統(tǒng)故障處理流程1、規(guī)范系統(tǒng)的定期檢查和運(yùn)行情況分析機(jī)制，通過(guò)日志分析、系統(tǒng)檢查等方式防止系統(tǒng)發(fā)生故障。2、通過(guò)對(duì)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)進(jìn)行深入研究和分析，制定相關(guān)系統(tǒng)的故障備份和快速恢復(fù)機(jī)制，提供應(yīng)急方案。3、當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，一定要做好故障現(xiàn)象記錄、系統(tǒng)備份等緊急措施，按照應(yīng)急方案進(jìn)行快速恢復(fù)。并通知公司在當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)維護(hù)人員，進(jìn)行故障分析和處理。4、所有系統(tǒng)問(wèn)題的故障現(xiàn)象、故障分析、處理方法和處理的系統(tǒng)運(yùn)行情況都要做詳細(xì)的記錄，并歸檔成冊(cè)。5、如有不能解決的故障問(wèn)題時(shí)，必須及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理，并在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下處理問(wèn)題。機(jī)房管理制度1、機(jī)房應(yīng)防塵，設(shè)備表面應(yīng)整潔、無(wú)灰塵和汗跡，進(jìn)出機(jī)房要更換工作鞋(鞋套)。2、機(jī)房應(yīng)保持整潔，機(jī)架排列應(yīng)整齊，在非操作期間機(jī)柜門必須關(guān)閉，不得堆放與設(shè)備安全運(yùn)行無(wú)關(guān)的工程物料、維護(hù)物料及雜物。3、設(shè)備機(jī)架設(shè)備、網(wǎng)管終端、告警面板應(yīng)做好明顯的標(biāo)識(shí)。4、機(jī)房?jī)?nèi)線纜必須分類進(jìn)行捆扎、布放合理、排列整齊、標(biāo)識(shí)明確。5、機(jī)房在明顯位置應(yīng)懸掛機(jī)房管理、崗位責(zé)任、障礙處理、保密安全、消防滅火等項(xiàng)制度及故障處理流程圖，并保持統(tǒng)一的形式6、維護(hù)人員進(jìn)出機(jī)房，應(yīng)佩戴崗位標(biāo)志牌。7、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁帶入食品、報(bào)刊等閑雜物品，嚴(yán)禁吸煙、飲食、睡覺(jué)、打游戲，不得使用維護(hù)終端連接互聯(lián)網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)終端除外）8、未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止任何與維護(hù)無(wú)關(guān)的人員出入機(jī)房。廠家在調(diào)測(cè)時(shí)應(yīng)事先得到運(yùn)行維護(hù)管理部門的批準(zhǔn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)派員參觀視察工作，應(yīng)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人陪同。外單位人員因?yàn)楣ぷ髟蜻M(jìn)入機(jī)房也應(yīng)由專人陪同，并填寫《機(jī)房出入登記表》。9、機(jī)房維護(hù)人員要嚴(yán)格遵守安全制度，確保設(shè)備和人身的安全。10、機(jī)房必須有專用接地裝置，保證具有防靜電措施，維護(hù)人員維護(hù)設(shè)備時(shí)應(yīng)佩戴防靜電手套。11、機(jī)房?jī)?nèi)用電要注意安全，需用電時(shí)，應(yīng)向管電部門提出申請(qǐng)并得到同意后，方可使用，嚴(yán)禁使用電焊和氣焊，嚴(yán)禁產(chǎn)生明火和有毒揮發(fā)氣體，用電人員離開現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)關(guān)閉電源。12、機(jī)房應(yīng)設(shè)有適合機(jī)房環(huán)境的滅火設(shè)施和滅火器材，保證使用有效，做到人人會(huì)使用。機(jī)房滅火系統(tǒng)應(yīng)按照消防有關(guān)規(guī)定，每年進(jìn)行維修測(cè)試和系統(tǒng)性能檢查。13、機(jī)房應(yīng)具有防雷、防雨、防鼠害措施系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)日志模板對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，我們有一套完善的項(xiàng)目管理方法論及模板文檔。以下是兩個(gè)文檔模板示例。附表一：施工建設(shè)周報(bào)文檔編號(hào)時(shí)間XX年XX月XX日編寫人審核人本周工作情況處理情況硬件更換情況附件二、安裝調(diào)試日志報(bào)送：抄送：報(bào)告日期填報(bào)人參與安裝調(diào)試人員項(xiàng)目組：設(shè)備提供商：1-工作內(nèi)容及進(jìn)度2-今日出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法 3-持續(xù)存在的問(wèn)題及解決辦法報(bào)告日期填報(bào)人參與安裝調(diào)試人員項(xiàng)目組：設(shè)備提供商：1-工作內(nèi)容及進(jìn)度2-今日出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法 3-持續(xù)存在的問(wèn)題及解決辦法報(bào)告日期填報(bào)人參與安裝調(diào)試人員項(xiàng)目組：設(shè)備提供商：1-工作內(nèi)容及進(jìn)度2-今日出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法 3-持續(xù)存在的問(wèn)題及解決辦法附件三、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目周報(bào)報(bào)送：抄送：報(bào)告當(dāng)期周報(bào)期數(shù)填報(bào)人1-工作量報(bào)告(報(bào)告本周所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作量,分本部和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告,工作量和參與人員僅限系統(tǒng)項(xiàng)目/集成技術(shù)部成員)位置周工作量(人日)本周參與人員列表公司本部0項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)02-本周工作內(nèi)容(請(qǐng)分別報(bào)告每個(gè)工作日的工作內(nèi)容,或報(bào)告本周對(duì)計(jì)劃工作的完成情況,及重大事件解決情況報(bào)告)星期六星期日星期一星期二星期三星期四星期五3-本周工作情況小結(jié)和項(xiàng)目例會(huì)主要議題(非常重要,報(bào)告實(shí)施過(guò)程中影響進(jìn)度的事件,并描述應(yīng)對(duì)方案)本周工作情況小結(jié)4-下周工作計(jì)劃(下周工作計(jì)劃需要考慮配合《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書》中進(jìn)度安排)5-實(shí)施進(jìn)度與<項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書>的符合性(非常重要，如出現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)延期，則應(yīng)修改《實(shí)施計(jì)劃書》)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)用戶的技術(shù)和操作人員培訓(xùn)是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行、充分發(fā)揮系統(tǒng)效能的關(guān)鍵性工作之一。在工程實(shí)施過(guò)程中，除了用戶可選派相關(guān)人員跟隨參與系統(tǒng)工程實(shí)施，接受我方和設(shè)備提供商的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試的直接指導(dǎo)外，我公司還將和設(shè)備供應(yīng)商對(duì)電視臺(tái)將來(lái)會(huì)使用本系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行由針對(duì)性的、系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，使用戶理解系統(tǒng)的原理，構(gòu)成和系統(tǒng)中選用的設(shè)備的特點(diǎn)，實(shí)用維護(hù)知識(shí)對(duì)提高用戶對(duì)系統(tǒng)的使用質(zhì)量，保證系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)行起著關(guān)鍵性作用。公司具有很多大型項(xiàng)目的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一套完善而行之有效的培訓(xùn)體系，對(duì)不同層次，不同需求的用戶實(shí)行不同的培訓(xùn)方法。針對(duì)本項(xiàng)目，我們將派出具有豐富經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)講師對(duì)系統(tǒng)的各個(gè)軟件安裝、操作、設(shè)置以及日?；揪S護(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并且培訓(xùn)完成進(jìn)行針對(duì)性考核，對(duì)沒(méi)有合格的人員進(jìn)行再培訓(xùn)再考核，最終使其能熟練操作并進(jìn)行日常基本維護(hù)工作，從而保證電視臺(tái)節(jié)目的順利編輯制作。對(duì)本系統(tǒng)的培訓(xùn)我公司不再收取任何培訓(xùn)費(fèi)用，所有培訓(xùn)、考核還是再培訓(xùn)再考核均是免費(fèi)，充分保證電視臺(tái)相關(guān)操作人員都能熟練操作。同時(shí)我方還承諾：培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物密切結(jié)合，培訓(xùn)時(shí)間不少于2天。今后操作人員發(fā)生變更，我方在保證期內(nèi)（36個(gè)月）提供免費(fèi)培訓(xùn)2次，同時(shí)我方自行研發(fā)的系統(tǒng)培訓(xùn)不再收取任何培訓(xùn)費(fèi)用。除去標(biāo)書要求的培訓(xùn)響應(yīng)之外，我方另行提供的其它培訓(xùn)，往返路程費(fèi)用、住宿及餐飲等費(fèi)用由我方承擔(dān)。培訓(xùn)目的本次培訓(xùn)的目的是為本項(xiàng)目客戶方的管理人員、工作人員提供培訓(xùn)，以便對(duì)工程的運(yùn)行有效的管理。1）根據(jù)臺(tái)方工作人員的不同分工，針對(duì)性的給予技術(shù)或操作培訓(xùn)，使不同崗位的工作人員、管理維護(hù)人員能夠熟練的在本系統(tǒng)中完成所負(fù)責(zé)的工作。2）確保系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，能第一時(shí)間檢測(cè)并盡可能排除故障，從而提高設(shè)備和系統(tǒng)的有效性。通過(guò)培訓(xùn)可提高用戶使用、維護(hù)和管理整個(gè)系統(tǒng)的能力，從而提高用戶技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平，確保整個(gè)系統(tǒng)可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行，提高系統(tǒng)的可用性和可維護(hù)性。3）經(jīng)過(guò)培訓(xùn)以后，經(jīng)過(guò)考試合格以后，持證上崗，確保培訓(xùn)質(zhì)量。對(duì)沒(méi)有經(jīng)過(guò)考核的人員進(jìn)行再培訓(xùn)，直到通過(guò)考核。培訓(xùn)原則培訓(xùn)本著“積極、務(wù)實(shí)”的原則。將工作人員根據(jù)崗位分為運(yùn)行維護(hù)、操作（包括各個(gè)崗位的角色）角色，從每一位用戶的實(shí)際需求出發(fā)做好培訓(xùn)工作。使每一位操作人員都能熟練掌握和自己工作相關(guān)的工作軟件的操作，力求使整個(gè)融媒體云新聞平臺(tái)項(xiàng)目-第五包全媒體新聞生產(chǎn)與分發(fā)項(xiàng)目將更高效地協(xié)助用戶更合理、有序、高效、保值地管理和利用電視臺(tái)這些珍貴的無(wú)形資產(chǎn)，并且能根據(jù)實(shí)際工作需要輕松完成相應(yīng)工作任務(wù)。培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)概述培訓(xùn)主要針對(duì)融媒體云新聞平臺(tái)項(xiàng)目-第五包全媒體新聞生產(chǎn)與分發(fā)項(xiàng)目展開。培訓(xùn)目標(biāo)：讓所有使用相關(guān)人員能夠熟練掌握，并完成工作所需要的業(yè)務(wù)操作，以確保工作的順利完成。培訓(xùn)工程師：3人(根據(jù)具體項(xiàng)目情況，培訓(xùn)工程師可以增減)培訓(xùn)方式：A：講小課的方式講解各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的主要操作和功能點(diǎn)，以及工作流程。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn)工作人員人數(shù)及培訓(xùn)時(shí)間劃分，每一名培訓(xùn)工程師輔導(dǎo)一定名額臺(tái)內(nèi)工作人員。B：講大課方式，由一名培訓(xùn)工程師主講后，分組上機(jī)練習(xí)操作，并由多名培訓(xùn)工程師輔導(dǎo)。培訓(xùn)周期：每一周為一個(gè)培訓(xùn)周期。所有人員按角色進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)與自已業(yè)務(wù)相關(guān)的模塊操作。培訓(xùn)時(shí)間安排我們將為培訓(xùn)主要針對(duì)融媒體云新聞平臺(tái)項(xiàng)目-第五包全媒體新聞生產(chǎn)與分發(fā)項(xiàng)目提供免費(fèi)培訓(xùn)，其中包括系統(tǒng)的整體架構(gòu)及流程的講解、軟操作培訓(xùn)、系統(tǒng)流程培訓(xùn)、軟件系統(tǒng)維護(hù)等幾部分，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和電視臺(tái)相關(guān)人員時(shí)間安排，建議在項(xiàng)目實(shí)施中期即可進(jìn)行培訓(xùn)工作，并且可根據(jù)人員掌握情況，酌情進(jìn)行再次免費(fèi)培訓(xùn)。技術(shù)人員培訓(xùn)培訓(xùn)日期：上課時(shí)間：上午：9：00—12：00下午：13：30—17：30業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)培訓(xùn)日期：上課時(shí)間：上午：9：00—12：00下午：13：30—17：30培訓(xùn)對(duì)象及課程分配培訓(xùn)對(duì)象融媒體云新聞平臺(tái)項(xiàng)目-第五包全媒體新聞生產(chǎn)與分發(fā)項(xiàng)目組臺(tái)方成員。培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介課程培訓(xùn)內(nèi)容總體功能介紹管理及流程系統(tǒng)介紹:包括系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以及典型的業(yè)務(wù)流程新聞指揮策劃基本結(jié)構(gòu)、工作原理、指揮平臺(tái)應(yīng)用及管理流程線索管理基本結(jié)構(gòu)、工作原理、程序操作及業(yè)務(wù)流程內(nèi)容生產(chǎn)基本結(jié)構(gòu)、工作原理、程序操作及業(yè)務(wù)流程內(nèi)容發(fā)布各個(gè)發(fā)布渠道編排使用，基本結(jié)構(gòu)、工作原理、程序操作及業(yè)務(wù)流程工具箱子系統(tǒng)各個(gè)工具軟件的程序操作及業(yè)務(wù)流程課程安排生產(chǎn)流程與業(yè)務(wù)模塊介紹系統(tǒng)生產(chǎn)流程及流程角色對(duì)應(yīng)關(guān)系總體業(yè)務(wù)模塊新聞指揮策劃平臺(tái)選題策劃模塊 選題準(zhǔn)備選題的管理資源調(diào)度和跟蹤模塊電子地圖采訪任務(wù)調(diào)度及時(shí)資源分布地圖系統(tǒng)任務(wù)進(jìn)度生產(chǎn)管理模塊項(xiàng)目管理子系統(tǒng)導(dǎo)向管理子系統(tǒng)績(jī)效管理子系統(tǒng)模板管理子系統(tǒng)統(tǒng)一展示模塊生產(chǎn)輔助模塊生產(chǎn)資源管理系統(tǒng)內(nèi)容生產(chǎn)和發(fā)布選題管理文稿管理串聯(lián)單編排各渠道發(fā)布打分統(tǒng)計(jì)工具箱子系統(tǒng)介紹和使用BS音視頻快編工具移動(dòng)編輯子系統(tǒng)集成桌面考核培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作文檔培訓(xùn)所需要的相關(guān)文檔培訓(xùn)教材《設(shè)計(jì)方案》《系統(tǒng)簡(jiǎn)介》《模塊快速入門手冊(cè)》《培訓(xùn)計(jì)劃》《操作手冊(cè)》《維護(hù)手冊(cè)》場(chǎng)地設(shè)備由用戶方提供培訓(xùn)所需要的桌、椅、設(shè)備。培訓(xùn)所需要設(shè)備安裝調(diào)試完成，以確保滿足培訓(xùn)所需。培訓(xùn)考核在為用戶培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核以實(shí)際操作考試為主。制作不同子系統(tǒng)的考核試題，根據(jù)不同的技術(shù)人員崗位，提供不同內(nèi)容的考核試題卷。考核合格后，會(huì)頒發(fā)公司統(tǒng)一認(rèn)證的培訓(xùn)合格證書。考核不合格的繼續(xù)參見培訓(xùn)，直到其通過(guò)考試。培訓(xùn)后系統(tǒng)清理由于培訓(xùn)期間系統(tǒng)產(chǎn)生了大量的垃圾素材和信息，這些素材不僅占用了大量的存儲(chǔ)空間，也為日后的系統(tǒng)維護(hù)帶來(lái)不便，所以在進(jìn)行系統(tǒng)的試運(yùn)行前應(yīng)該進(jìn)行清理。清理包括兩個(gè)方面：垃圾信息的清理：刪除系統(tǒng)中臨時(shí)賬號(hào)和其他臨時(shí)信息；垃圾素材的清理：刪除測(cè)試和培訓(xùn)期間的垃圾素材，以及這些素材對(duì)應(yīng)的信息。技術(shù)支持與售后服務(wù)我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，向提供最優(yōu)的設(shè)備和可靠、穩(wěn)定的系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)方案。并且按ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立和完善的質(zhì)量體系，確保工程安裝質(zhì)量符合設(shè)計(jì)規(guī)定要求；并針對(duì)設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)過(guò)程制定質(zhì)量措施，確保工程項(xiàng)目、產(chǎn)品質(zhì)量滿足合同規(guī)定要求，該質(zhì)量體系將適用于工程實(shí)施的全過(guò)程。售后服務(wù)總則對(duì)于本項(xiàng)目，我方將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行售后服務(wù)工作：我方將根據(jù)用戶方實(shí)際應(yīng)用要求，提供全面、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的售后服務(wù)。在系統(tǒng)建設(shè)完成、開始試運(yùn)行的一年內(nèi)，我方將根據(jù)用戶方項(xiàng)目實(shí)際需要，提供相關(guān)支持人員，以保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，并及時(shí)解決可能發(fā)生的系統(tǒng)故障和異常。在系統(tǒng)建設(shè)完成后，我方繼續(xù)與用戶方合作、根據(jù)實(shí)際應(yīng)用需要進(jìn)行軟件完善及升級(jí)工作。對(duì)于今后系統(tǒng)可能的升級(jí)，我方承諾軟件終身維護(hù)和升級(jí)，硬件升級(jí)價(jià)格不高于本次投標(biāo)價(jià)格或不低于本次投標(biāo)優(yōu)惠幅度。對(duì)于今后系統(tǒng)可能的改造和擴(kuò)容，承諾以不高于本次投標(biāo)價(jià)格或不低于本次投標(biāo)優(yōu)惠幅度，積極配合用戶方完成。系統(tǒng)所涉及的所有通用關(guān)鍵設(shè)備，我方提供不少于三年的免費(fèi)維修保養(yǎng)服務(wù)、系統(tǒng)技術(shù)支持及升級(jí)服務(wù)和終身的有償維修。設(shè)備及相關(guān)軟件：操作系統(tǒng)和相關(guān)軟件都是正版，無(wú)任何法律糾紛。如果系統(tǒng)發(fā)生故障，我方將會(huì)調(diào)查故障原因并修復(fù)直至滿足最終驗(yàn)收指標(biāo)和性能的要求，對(duì)于有缺陷的硬件設(shè)備，無(wú)論是否在質(zhì)保期內(nèi)，我方均有進(jìn)行免費(fèi)更換或維修，并保證長(zhǎng)期向提供維修配件并承諾終身維修。本項(xiàng)目系統(tǒng)或設(shè)備的質(zhì)量保證期以及供應(yīng)商提供所有軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)為最終測(cè)試驗(yàn)收合格后三年；在系統(tǒng)和設(shè)備試運(yùn)行期間，有技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持，特別是在買方有重要任務(wù)使用該系統(tǒng)時(shí)，方派資深技術(shù)人員提供技術(shù)保障服務(wù)。系統(tǒng)所涉及的所有產(chǎn)品，我方將確保設(shè)備使用期的五年內(nèi)均能提供備品備件。我方對(duì)所供硬件及第三方軟件在設(shè)備壽命期內(nèi)提供免費(fèi)的軟件升級(jí)服務(wù)（包括設(shè)備模板），并在升級(jí)后為相關(guān)人員提供免費(fèi)的培訓(xùn)。質(zhì)保期內(nèi)，我方提供每周7天×24小時(shí)熱線支持。提供每季度巡檢，并收集用戶反饋信息，同時(shí)根據(jù)反饋信息對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)。提供每年年檢及報(bào)告，提供每次服務(wù)與事件響應(yīng)及報(bào)告。接到采購(gòu)人故障維修通知后，在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶提出的技術(shù)問(wèn)題和設(shè)備故障予以解決。系統(tǒng)投入使用后，在系統(tǒng)質(zhì)保期內(nèi)，我方將派出1常駐工程師，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)并提供技術(shù)支持，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，及時(shí)解決可能發(fā)生的系統(tǒng)故障和異常，且不收取額外費(fèi)用。在質(zhì)保期內(nèi)，特別是在采購(gòu)人有重要任務(wù)使用該系統(tǒng)時(shí)，我方將派資深技術(shù)人員提供技術(shù)保障服務(wù)。本地售后服務(wù)公司長(zhǎng)期以來(lái)一直堅(jiān)持本地化服務(wù)，長(zhǎng)期為廣播電視用戶提供更加直接、快捷、周到的服務(wù)。數(shù)碼的當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)已經(jīng)含蓋了全國(guó)（除臺(tái)灣省外）所有的省、自治區(qū)和直轄市（北京、天津、重慶等），在深圳、大連、青島、廈門、珠海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地級(jí)市也建設(shè)了很多辦事機(jī)構(gòu)，他們均能在技術(shù)上獨(dú)立地為當(dāng)?shù)氐挠脩籼峁┘皶r(shí)、周到的技術(shù)支持和服務(wù)。本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)公司自1997年成立至今，在公司總部擁有龐大的研發(fā)中心以及在各個(gè)辦事處具有完善的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，能夠在故障第一時(shí)間處理相應(yīng)問(wèn)題，公司集團(tuán)系統(tǒng)項(xiàng)目服務(wù)部是一個(gè)具有40余人的專業(yè)隊(duì)伍，承擔(dān)了公司多年來(lái)很多大型網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)服務(wù)工作，如中央臺(tái)、北京臺(tái)、湖南臺(tái)、吉林臺(tái)、廣東臺(tái)、深圳臺(tái)、成都臺(tái)、新疆臺(tái)、西藏臺(tái)等。大客戶部在當(dāng)?shù)匾灿幸恢ы?xiàng)目服務(wù)和售后維護(hù)隊(duì)伍，在他們完全具備承擔(dān)本次招標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)今后的日常運(yùn)行維護(hù)服務(wù)工作，并且他們完全有能力提供常年售后服務(wù)及技術(shù)支持工作?？偛糠?wù)數(shù)碼科技股份有限公司有一套完整的、全方位的、面向全國(guó)的技術(shù)中心支持體系，具體包括：高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)小組具有多年視頻應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，尤其在新聞技術(shù)領(lǐng)域是資深的專家，可以向用戶提供高級(jí)的咨詢顧問(wèn)服務(wù)。研發(fā)中心主要負(fù)責(zé)各種系統(tǒng)方面的高級(jí)技術(shù)問(wèn)題，以及針對(duì)臺(tái)方特殊需求的軟件功能修正。并根據(jù)臺(tái)方的實(shí)際使用需求定制開發(fā)相關(guān)接口軟件，以配合系統(tǒng)總體工作流程。系統(tǒng)集成部由該項(xiàng)目的具體實(shí)施人員負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)從安裝試運(yùn)行到驗(yàn)收過(guò)程中所出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。系統(tǒng)支持部主要負(fù)責(zé)對(duì)用戶的技術(shù)支持，包括各個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、視頻應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器、等方面的日常技術(shù)服務(wù)。本地售后聯(lián)系方式整體系統(tǒng)售后服務(wù)響應(yīng)及方式系統(tǒng)整體服務(wù)響應(yīng)時(shí)間對(duì)于融媒體云新聞平臺(tái)項(xiàng)目（第五包全媒體新聞生產(chǎn)與分發(fā)）專項(xiàng)部及公司總部技術(shù)服務(wù)人員將全程跟