養(yǎng)生館專項規(guī)章新規(guī)制度

目錄歡迎辭……………….….…….3總則..………..….4職員行為管理規(guī)范……...5人事管理制度……………...7人才引進管理要求…..7離職管理要求…..………9考勤管理要求….……..11獎懲管理要求…..…….13薪酬管理制度……..……..16歡迎辭各位親愛伙伴：您好！歡迎您加入大家庭，愿工作成為您事業(yè)新起點。這是您手冊，也是我們企業(yè)對人員管理基礎準則，它目標是幫助您在新工作中不感到拘束，而且告訴您部分必需要了解信息，請你仔細閱讀。常常重溫本手冊會有助您充足發(fā)揮自己才能。政策對企業(yè)經營來講是必不可少，政策有利于大家卓有成效、井井有條地工作。當我們在一起工作時，為了一個共同目標，我們必需建立保護大家共同受益規(guī)則。我們全部明白大多數人全部渴望能有互助、有效、老實工作環(huán)境。為此我們相信本手冊將會幫助您做到這一點。當您在工作上有疑問或碰到困難時，請首先和您直屬上司溝通，當她（她）無法幫您處理問題時，請咨詢企業(yè)人事部門。一家人、在一起、做一件事！讓我們一起為自己加油！總則本手冊依據《中國勞動法》等相關勞動政策、法規(guī)及各項規(guī)章制度編制而成，職員手冊敘述了企業(yè)基礎政策和職員基礎行為準則，它和企業(yè)其它政策一樣，用于指導職員行為。本手冊指定目標是為了指導和規(guī)范企業(yè)全體職員行為和職業(yè)道德，充足調動發(fā)揮企業(yè)職員主動性和發(fā)明性，切實維護企業(yè)利益和保障職員正當權益，維護正常工作秩序，促進企業(yè)從經驗管理模式向科學管理模式轉變。本手冊適適用于本企業(yè)全體職員，全體職員均應按本手冊各項要求實施。本手冊屬于內部資料，請職員注意妥善保留。職員在離職時，請將此手冊主動交還企業(yè)。本職員手冊座位勞動協議附件，和勞動協議含有相同效力，對本手冊內容，如有不甚詳盡或有使職員感到迷惑之處，請隨時向人事部門咨詢，以確保了解無誤。本手冊如需修正，企業(yè)將向職員提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。本手冊未盡事宜，均按企業(yè)相關要求和國家法律法規(guī)實施。伴隨企業(yè)業(yè)務發(fā)發(fā)展，企業(yè)基礎政策和相關管理制度可能得以更新，在上述情況下，以更新后內容要求為準。本手冊于_______年________月________日起實施。職員行為管理規(guī)范行為準則職員在工作中應該遵守以下行為準則：嚴格遵守企業(yè)一切規(guī)章制度及工作守則；工作中盡忠職守，服從領導，團結同事，保守業(yè)務秘密；平時珍惜企業(yè)財務，不浪費，公私分明；不做任何有損企業(yè)聲譽行為。行為細則職員務必仔細閱讀以下行為細則并嚴格遵守:職員應根據要求時間上下班，不得無故遲到、早退，上班時間根據企業(yè)要求必需佩帶工號牌或胸卡；職員在工作時間內不得隨意離開工作崗位,如需離開應向主管請示；職員在工作時間內,未經核準不可接見親友或和貴賓談話,如確實因關鍵原因必需會客時,應經主管人員核準,在指定時間、指定地點進行。職員不得私自攜帶公物離開企業(yè),如因工作原因確須攜帶,須取得主管同意職員在工作時應盡忠職守,服從上級安排,聽從上級工作指示和指導；職員在上班時間內嚴禁在公眾場所打電話聊天、上網聊天、玩游戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其它一切和工作無關事情；同事之間應通力合作,同舟共濟,不得喧華、斗毆,不得聊天閑談甚至串崗聊天,搬弄是非,以維護正常工作秩序；職員不管在上班或休息時間全部應尊重其它同事,未經許可不得翻閱或挪用她人物品和文件(特殊工作、緊急情況除外)；職員應嚴格遵守企業(yè)制度要求、辦事程序,絕不泄露企業(yè)機密；10.職員不得探詢同事考績結果和薪酬收入；11.職員應珍惜并節(jié)省使用企業(yè)一切財產物品。職員禮儀職員禮儀應符合通常公共場所之禮儀規(guī)范。接聽電話時,應在電話鈴聲響3遍之內接聽,外線應首先說:“您好!”。內線應首先說:“您好!XX(指自己姓名/部門)”；同事不在但電話鈴聲響,周圍同事應代為接聽,問清對方姓名,來電事項方便轉告。在處理對外事務中,應用一般話,使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。對同事:職員之間應以誠相見,取長補短,要善于傾聽她人意見,虛心學習她人優(yōu)點；同事之間應團結協作,求同存異；當同事碰到困難時,大家應主動助不得捕風捉影,造謠生事,不得在背后指責和挑剔她人。對領導:要尊重領導,對領導決定要不折不扣地實施,在工作中如有意見,應采取合理方法向自己直接領導反應；如對直接領導有意見,可經過合適申訴渠道反應。對下屬:領導應體恤下屬,以身作則,公正無私,充足調動職員主動性和工作熱情，發(fā)明良好工作環(huán)境和條件,應為下屬指導職業(yè)發(fā)展方向,培養(yǎng)下屬,幫助她們提升綜合素質和業(yè)務水平；對客人:每個職員全部有接待之職,全部必需用主動熱情態(tài)度做好接待或解釋工作,不管何種原因,全部不得和外來客人大聲爭吵,影響工作秩序。第三章人事管理制度第一節(jié)人才引進管理要求一、用人標準公開招聘、擇優(yōu)錄用標準。企業(yè)職員在被聘用及晉升方面享受均等機會,不會因職員民族、種族年紀、性別等情況和宗教不一樣而給不一樣待遇“德才兼?zhèn)洹闭杏脴藴?。企業(yè)每一個工作崗位均應招聘含有良好道德素質和專業(yè)技能職員,能勝任該崗位職員才是企業(yè)挑選人才標準；二、人力需求申請用人部門依據本部門情況提出人力需求申請?！褚驑I(yè)務擴大；●因職員辭職或其它原因離職；●因必需協調工作所需人員；●其它原因。用人部門在《人力需求申請表》中具體說明所需求人員職位要求,并寫明需求時限。人事部門接收《人力需求申請表》后,分析現在人力資源情況,是否有貯備適合人員；經現場分析可調配時,進行內部調整,并做好人員調配工作,調配時應考慮不影響其它部門工作。人事部門判定分析應給補充時,呈領導核準。4.1核準:人才市場或經過相關網絡、媒體招聘；4.2未核準:重新考慮人員滿足調配方法,人事部門應和用人部門協商。三．面試用人部門依據對應職位進行面試和專業(yè)考評。用人部門面試后將《應聘記錄表》及《面試評定表》立即反饋給人事部門。四．審批、入職人事部門依據最終面試結果,(《應聘記錄表》附《面試評定表》)經逐層審批后,通知合格人員上崗；人事部門負責新進人員入職手續(xù)辦理。五、崗前培訓上崗前人事部門和用人部門對新進職員進行企業(yè)文化培訓、制度培訓、專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓；人事部門按企業(yè)要求給新進職員發(fā)放《職員手冊》,并統計于《《職員手冊》簽收確定記錄表》。六．試用、考評、轉正新職員被錄用后,一律實施試用期,試用期時間具體以下:3年以上固定時限勞動協議,試用期為6個月。新職員試用期滿前15天,人事部門應該問詢相關部門,是否決定將其轉正,人事部門和用人部門負責進行試用期考評,評定其是否符合錄用條件,并交由總經理審核，評定不符合錄用條件,企業(yè)可解除勞動協議,并不子支付經濟賠償金。職員試用期間發(fā)覺不符合企業(yè)使用,應立即通知對方,并解除勞動關系。新職員試用期滿,用人部門和人事部門應立即按《職員轉正申請表》要求程序辦理轉正手續(xù)。第二節(jié)離職管理要求離職分類申請離職:職員依據自已選擇，提前以書面形式向企業(yè)提出離職申請。自動離職:職員不向企業(yè)打招時呼，隨章脫離所在工作崗位行為。勸退離職：企業(yè)和職員之間協商終止勞動關系。其它原因離職(如解聘、開除等)。離職程序職員因為本身原因不適應于企業(yè)發(fā)展,要求離職時,必需依據離職提出時間要求提前用《離職申請表》向直屬主管提出書面離職申請,并經逐層審批；申請離職人員之直屬主管、人事部門有責任和義務調查了解其離職真實原因,確定能夠離職后逐層申報審批；提出離職時間達成要求期限,申請離職人員到人事部門領取《離職員作交接表》進行工作移交；離職人員應提供經部門經理審核后《考勤表》交人事部門核實考勤；財務部依據考勤表核實工資,并將工資單及《離職申請單》一并呈總經理同意；離職手續(xù)經總經理最終同意后,《離職申請單》、《離職員作交接表》交人事部門存檔,工資單簽字確定后交財務部,當月離職員資統一于次月20日發(fā)放。三、離職申請?zhí)岢鲆话懵殕T離職必需提前1個月提出書面申請；副總級(含)以上管理人員及尤其關鍵崗位人員離職必需提前2個月提出書面申請；職員有嚴重違紀行為或有能力但未盡力(如有意怠工),經教育仍不悔改,或工作有嚴重瀆職,且給企業(yè)造成損失者,由部門經理出具材料給予開除或解聘(具體參考企業(yè)《獎懲管理制度》中“開除”、“免職”等條例)；屬勸退、解聘、開除職員,按正常審批程序立即辦理；屬自動離職職員,需交接相關部門負責追回企業(yè)關鍵資料和物品。四、離職員作移交內容離職職員必需在離職前辦理完全部交接手續(xù)后方可結算工資。1.直屬部門職員在離職時,其職務直屬領導必需指定一名人員或由企業(yè)高層領導任命名職務代理人和其進行職務移交,移交內容包含:●該職員離職前職務管理范圍、崗位職責；●已完成工作統計●未完成工作項目清單(包含進度表、賬目、賬單、責任人等)；●領用企業(yè)非消耗性用具、工具等2.人事部門負責交接清楚以下內容:●《職員手冊》、其它企業(yè)文件等●身份證實(胸卡、工號牌等)、辦公用具、通訊工具、交通工具、鑰匙(門、柜、抽屜等)和其它向企業(yè)借用物品?！袼杵髽I(yè)文件、資料、圖書、工具書、軟件等；●管理用印鑒。3.財務部財務部負責交接清楚以下內容●薪資審核、發(fā)放●用戶帳務(賬目、賬單)；●向財務部所借物品及其它五、勸退條件當企業(yè)停業(yè)、轉讓、虧損、業(yè)務緊縮時,企業(yè)碰到不可抗拒事故需暫停30天以上或業(yè)務范圍、生產技術及管理程序等相關性質變更時,企業(yè)有權依《勞動法》相關條例勸退一部分職員,具體勸退對象包含:1.平均考評成績較低者優(yōu)先；2.服務年資淺者；3.可緊縮之工作崗位者；4.職階較低及工作經驗、工作能力較弱者。六、薪資結算1.試用期內企業(yè)和職員可隨時解除勞動關系,工資按財務要求結算,試用期未滿一周給予結算工資；2.屬自動離職之職員,企業(yè)不予結算工資；3.屬解聘、開除之職員,依據企業(yè)《獎懲管理制度》扣罰款后給結算工資；4.和企業(yè)有尤其約定人員,違約后未按正常離職程序辦理,企業(yè)有權扣回所支付訓經費并追究其給企業(yè)所造成損失；5.薪資結算后,離職人員和企業(yè)勞動關系自動解除。第三節(jié)考勤管理要求一、考勤打卡要求考勤方法采取考勤機打卡制度全體職員上下班均須親自打卡職員不得請人或替換她人打卡；不然,請、代者雙方當日考勤均以曠工計；職員不管以任何原因未打卡均須在未打卡事件發(fā)生后隔天填寫《未打卡說明單》并經證實人、該部門直屬上級簽字后生效。每個月不得超出2次(含)忘打卡(非工作原因忘打卡),且不能跨月累計；月超出2次忘打卡者,扣除半天工資/次,以這類推；二、考勤違規(guī)處罰要求職員遲到、早退超出30分鐘且無真實、合理原因視為小曠工,扣除半日工資；職員無故缺勤、不服從工作安排離崗、上班期間脫崗當日考勤均以曠工計；職員曠工1天(含)以內者,扣除150%日工資；曠工1天以上3天以下者,扣除200%日工資；連續(xù)曠工3天(含)以上或年累計曠工7天以上者,作為嚴重違紀,將通報開除,并記入企業(yè)職員個人檔案；任何職員經過不正當手段篡改考勤紀錄經查實后一律給予開除并記入職員個人檔案請假和休假要求職員請假必需事前申請,不得事后補請,若遇緊急特殊情況來不及事前請準,也必需事前電話聯絡并取得權責人員同意,假期結束到崗后第一時間補辦請假手續(xù),不然均按曠工計；職員請假須填寫請假單,并經相關權責人員同意后報備人事部門核實考勤；職員請假前必需將本職員作向上司或同事交待清楚后方可休假,請假超出3天或3天以上,須提前一周,經店長及技術副總同意后方可休假。若請假職員假期滿未經續(xù)假或續(xù)假未獲同意,而未能正常到崗上班者一律以曠工計；請假以半日為最小單位,單次請假在2小時之內者進行月累計,月累計低于2小時(含)不計為請假,單次請假超出2小時者按實際請假時間扣除薪資各類假期超出3天(含),請假天數一律包含法定節(jié)假日；國家要求節(jié)假日,企業(yè)和國家相關法律法規(guī)保持一致。五、職員加班可自主選擇補休,選擇補休方法應取得店長排班確定后進行沖抵,應安排在加班當月內補休完成,當月未補休完成,不能跨月累計；六、考勤統計要求部門主管于次月初統計匯總上月考勤情況,并于次月5號前將原始考勤卡和考勤統計情況交人事部門核實。第四節(jié)獎懲管理要求一、獎懲類別獎勵分為：嘉獎、小功、大功（月度優(yōu)異）、年底評獎。懲處分為：警告、小過、大過、解聘、開除。二、獎懲時間按輕重給對應百分比、次數獎懲，獎懲經領導審批后生效，當月兌現。獎懲類型嘉獎小功大功警告小過大過金額50元/次200元/次500元/次50元/次200元/次300元/次備注職員每個月被評為優(yōu)異工作者，企業(yè)將給獎勵嚴重損害企業(yè)利益，企業(yè)將追究對應法律責任三、獎懲處理程序及標準：處罰事件,由部門責任人簽發(fā)《職員獎罰事批表》,審批生效?！堵殕T獎懲審批表》生效后，須轉發(fā)登記在《職員獎懲統計表》中。以備存查嗎，大功或大過以上者在企業(yè)公告欄通告。四、職員有下列情形之一者,子以喜獎:積板維護企業(yè)榮譽,在用戶中樹立良好企業(yè)形象和口碑；認真勤奮、承接、實施或督導工作得力者；其它應給喜獎事跡者。五、職員有下列情形之一者,給予記小功:用心對待用戶,并產生估計或超預期效果用戶；對工作步驟或管理制度主動提出合理化提議,被采納者；主動研究改善工作方法提升工作效率或減低成本確有成效者；工作勤奮,超額完成工作任務者,當月被評為優(yōu)異職員者。六、職員有下列情形之一者,給予記大功:在工作或管理上大膽創(chuàng)新,并促進企業(yè)獲取一定經濟效應；對企業(yè)發(fā)展有較大貢獻,應記大功之事跡者；保護企業(yè)財產或企業(yè)集體利益有重大貢獻；其它應給記大功事跡者。七、職員有下列情形者年底可參與優(yōu)異工作者評獎:十二個月中累計3次被評為月度優(yōu)異職員但無記小過、記大過者；在當年工作中給企業(yè)帶來重大效應者；在當年工作中,嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度,認真完成本職員作,工作成績優(yōu)異者；其它可參選優(yōu)異工作評獎者。八、職員有下列情形者,給予警告來經許可擅離工作崗位或在工作時間處理個人事務者；在上班時間內打電話聊天、上同聊天、玩游戲,看電影、聽音樂,吃零食或做其它切和工作無關事情者；違反企業(yè)儀表、著裝或其它禮儀及衛(wèi)生要求者；因過失造成工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者；防礙工作秩序或違反安全、環(huán)境衛(wèi)生制度者；首次不聽主管合理指揮者；經查實在30天內3次(含)以上未按要求配戴工號牌；不遵守考勤要求,30天內遲到累計達成6次(含)以上者；同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者；10.30天內兩次未完成工作任務,但未造成重大影響者；11.對各級主管指示或有限期命令,無正當理由而未準期完成處理不妥者；12.在工作場所防礙她人工作者；13.在工作時間內睡覺或擅離工作崗位者；14.工作時間,非招待用戶或業(yè)務關系飲酒者；15.違反職員基礎職責,情節(jié)輕微者。九、職員有下列情形之一者,給予記小過因玩忽職守造成企業(yè)損失但不大者；對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者；季度內累計3次未完成工作任務,但未造成重大影響者；不遵守考勤要求,30天內遲到累計8次(含)以上者；違反職員基礎職責,情節(jié)較重者。十、職員有下列情形之一者,給予記大過在工作時間睡覺或擅離職守,造成企業(yè)蒙受損失者；對同事惡意攻擊,造成較大傷害者；不遵守考勤要求,30天內遲到累計超出10次(含)以上者；未完成工作任務,造成重大影響或損失者；違反職員基礎職責,情節(jié)嚴重者。十一、職員有下列情形之一者，給予解聘或開除拒不聽從主管指揮監(jiān)督,和主管發(fā)生沖突者；違反勞動協議或企業(yè)管理要求,情節(jié)嚴重者；惡意煽感人心對抗企業(yè)或集體怠工；當月曠工3天或十二個月內累計曠工10天以上者；偷竊同仁或企業(yè)財務者；占用、貪污企業(yè)款項,利用職權受賄或以不正當手段謀取私利,損害企業(yè)利益者；年度內累計10次記大過行為者；欺詐行為,和用戶合謀謊報市場假象,爭取無須要市場力度,使企業(yè)蒙受較大損失者；提供假資料或假匯報,偽造、撰改單據、證實等給企業(yè)造成損失；向她人泄露、提供企業(yè)機密；發(fā)表有損企業(yè)形象,惡意中傷企業(yè)、同事言論、上述情節(jié)嚴重者；辱罵用戶或和用戶發(fā)生斗毆事件情節(jié)嚴重者；其它嚴重違反企業(yè)意愿、阻礙企業(yè)發(fā)展、損害企業(yè)利益等情節(jié)。第四章薪酬管理制度一、薪酬組成職員薪酬由三部分組成基礎工資.實施“以崗定薪”,以職員學歷、經驗、技能及其工作性質子以確定；績效工資,全額工資20%作為績效工濟,和績效考評成績掛鉤；其它:包含全勤工資、職務津貼等.二、薪酬調整和職位變動調薪:能夠熟練適應本崗位工作,表現優(yōu)異,且達成調薪資格者(詳見調薪條件)每十二個月可享受一次調薪；調薪條件在現任工作崗位上任職達10個月以上；在六個月/年度管理層評議、民主評議中均為優(yōu)異；年度績效考評平均得分名次列前30%；其它臨時補充條件。調職(晉升):在達成正常調薪標準基礎之上,含有了企業(yè)發(fā)展所需要技術、能力、職稱,符合了企業(yè)更高職位任職資格職員,可享受兩年一次調職；退出機制:經評定不能適應本崗位工作或不符合目前