2024年物業(yè)管理師（中級）考前沖刺備考速記速練300題（含答案）

PAGEPAGE12024年物業(yè)管理師（中級）考前沖刺備考速記速練300題（含答案）一、單選題1.壓縮式制冷循環(huán)經過四個過程，它們依次是()。A、壓縮、節(jié)流、蒸發(fā)、冷凝B、冷凝、壓縮、蒸發(fā)、節(jié)流C、蒸發(fā)、壓縮、節(jié)流、冷凝D、壓縮、冷凝、節(jié)流、蒸發(fā)答案：D2.下列關于首次業(yè)主大會的召開說法不正確的是()。A、物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處負有指導之責B、第一步是成立業(yè)主大會籌備組C、籌備組成員由業(yè)主代表、建設單位（包括公有住房出售單位）組成D、籌備組成員名單確定后，要以口頭形式在物業(yè)管理區(qū)域內告知答案：D3.()屬于工業(yè)物業(yè)的管理要求。A、人口密度大，人口結構復雜B、確保顧客消費的便利性C、由于其使用功能的特殊性，對保潔、綠化等常規(guī)性服務要求高標準D、非流動性答案：C4.二等以下房屋：指鋼筋混凝土結構、混合結構中的二等房屋和磚木結構中的()，以及簡易結構房屋；目的保證使用安全，適當改善住用的條件。A、一等房屋B、二等房屋C、二、三等房屋D、三等房屋答案：C5.下列關于物業(yè)管理的概念理解錯誤的是()。A、由專門的機構和人員實施的管理B、對物業(yè)進行的經營式管理C、實施的行政化管理D、向業(yè)主和住戶提供的綜合性服務答案：C6.物業(yè)服務合同由（）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂。A、各業(yè)主分別B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會代表業(yè)主D、物業(yè)建設單位答案：C7.職業(yè)道德主要通過，除以下()的關系，增強企業(yè)的凝聚力。A、協(xié)調企業(yè)職工間B、調節(jié)領導及職工C、協(xié)調職工及企業(yè)D、調節(jié)企業(yè)及市場答案：D8.對員工的懲罰方法，可以是口頭的，也可以是書面的；可以是公開的，也可以是私下的，這說明懲罰要()。A、合理B、適當C、差異性D、靈活答案：D9.《物權法》規(guī)定：建筑區(qū)劃內，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足()的需要。A、業(yè)主B、建設單位C、物業(yè)服務企業(yè)D、施工單位答案：A10.以下哪個不是人力資源管理中事務管理方面的作用()。A、員工的招聘及甄選B、員工的配置、培訓、獎勵和晉升C、員工的績效評估D、指導新員工的培養(yǎng)答案：D11.因自然災害破壞不能再使用的房屋屬于()的范圍。A、小修工程B、中修工程C、大修工程D、翻修工程答案：D12.因繼承或者受遺贈取得物權的，自繼承或者()時發(fā)生效力。A、口頭承諾B、擬訂合同C、協(xié)商D、受遺贈開始答案：D13.適用于洗滌頑固污漬，對蠟有溶解作用的是()。A、綠水B、玻璃水C、全能水D、洗潔精答案：A14.燃氣是易燃易爆有()的氣體，其燃燒后的煙氣中含有二氧化碳及碳氧化物等。A、一定毒性B、一定氣味C、一定顏色D、一定好處答案：A15.各層樓板的配筋一般畫在相應層的()上。A、平面圖B、立面圖C、剖面圖D、結構平面圖答案：D16.黨的十六大報告指出，認真貫徹公民道德建設實施綱要，弘揚愛國主義精神，以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以()為重點。A、無私奉獻B、愛崗敬業(yè)C、誠實守信D、遵紀守法答案：C17.某項目管理處擬購置固定資產，須書面報請公司批準，采用的文書類型應是（）。A、通知B、報告C、請示D、決定答案：C18.()是由1根排水立管和1根通氣立管組成。A、單立管排水系統(tǒng)B、排水管道C、雙立管排水系統(tǒng)D、三立管排水系統(tǒng)答案：C19.當前物業(yè)管理服務通常采用的質量管理模式是()。A、產品生產模式B、相互交往模式C、消費者滿意程度模式D、相互協(xié)作模式答案：C20.保潔服務標準中，說法錯誤的是()。A、地面、樓梯臺階無雜物、污漬B、指示牌、宣傳欄目視無明顯灰塵C、每日對會議室徹底大掃除一次D、樓梯扶手表面干凈答案：C21.在前期物業(yè)管理招標投標中，評標委員會根據評標結果向招標人推薦不超過3名有排序的合格的中標候選人；招標人（）。A、可任選其中一個作為中標人B、應以報價最低的為中標人C、應報請房地產行政主管部門確定中標人D、應按照中標候選人的排序確定中標人答案：D22.教育培訓類型不包括()。A、崗前培訓B、在職培訓C、離職培訓D、應聘培訓答案：D23.對于重點和重要設施設備的維修，應該更加強調()。A、事后維修B、緊急搶修C、預防性維修D、大修答案：C24.()是智能物業(yè)其他系統(tǒng)的支撐。A、樓宇自控系統(tǒng)B、計算機網絡系統(tǒng)C、綜合布線系統(tǒng)D、管理信息系統(tǒng)答案：C25.員工辭職時，員工應有書面的辭職申請，并提前()天通知企業(yè)。A、10B、20C、30D、60答案：C26.()是物業(yè)公司防火第一責任人。A、保安領班B、保安隊長C、管理處經理D、物業(yè)管理公司總經理答案：D27.根據《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起()，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A、十日內B、十五日內C、三十日內D、六十日內答案：C28.根據《中華人民共和國物權法》，建造物區(qū)分所有權是業(yè)主對物業(yè)專有部份分享專有所有權，對共有部份享有共有和()權利。A、共同受益B、共同管理C、共同使用D、共同處分答案：C29.下列說法正確的是:()。A、可在樹木上晾曬衣服B、不可損壞和攀折花木C、不可在綠地內設置建筑小品D、可在綠地內設置廣告招牌答案：B30.下列屬于建設單位不按規(guī)定提供物業(yè)管理的基礎條件的問題的是()。A、設備配置不當B、停車位不足C、物業(yè)工程質量缺陷D、物業(yè)檔案資料缺漏答案：D31.根據《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》規(guī)定，二級企業(yè)的注冊資本為()。A、1000萬元B、500萬元C、300萬元D、50萬元答案：C32.為了加強新舊混凝土的()強度，維修時在舊混凝土結合面上涂抹摻有鋁粉的水泥凈漿或砂漿、環(huán)拿樹脂等。A、抗壓B、抗拉C、粘結D、抗剪答案：C33.房屋主體按建筑結構類型和材料劃分類別，不包括（）。A、磚結構B、木結構C、鋼筋混凝土結構D、框架結構答案：D34.下列不屬于物業(yè)構成要素的是()。A、已建成并具有使用功能和價值的供居住和非居住的建筑物B、及房屋建筑相配套的設備和市政、公用設施C、及建筑相關的場地D、區(qū)域內的所有道路答案：D35.下列說法中．違背辦事公道原則的選項是()。A、服務中心的服務員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務B、服務中心的服務員根據顧客需求提供不同的服務C、服務中心根據需求開辦特殊服務窗口D、服務中心不分年齡、性別安排相同的工種答案：A36.在購房合同約定的期限內，業(yè)主未辦理入住及其相應手續(xù)的，（）。A、建設單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住不成立B、建設單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住成立C、業(yè)主未與建設單位聯(lián)系并作有效聲明的，視同入住成立D、即使業(yè)主與建設單位聯(lián)系并作有效聲明，仍視為入住不成立答案：C37.房屋維修具有()雙重性。A、設計和施工B、施工和驗收C、施工和服務D、生產和服務答案：D38.某住宅小區(qū)倡導"家庭責任也是社會責任"、"尊老從自己的家庭開始"，這屬于()。A、引導功能B、約束功能C、凝聚功能D、激勵功能答案：A39.適合招聘電工的面試方式是()。A、模塊化面談B、問題式面試C、非引導性面試D、操作性面試答案：D40.一級資質物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應為（）。A、1000萬元以上B、500萬元以上C、300萬元以上D、50萬元以上答案：B41.物業(yè)銷售之前，由()制訂業(yè)主臨時公約。A、建設單位B、政府主管部門C、業(yè)主D、施工單位答案：A42.請找出一個剛剛注冊成立的物業(yè)管理企業(yè)的物管資質管理不屬于的內容是()。A、遵守法規(guī)規(guī)章B、履行合同C、誠信經營D、企業(yè)收入答案：D43.關于商品房預售條件，以下正確的是()。A、以提供預售的商品房計算，投入開發(fā)建設的資金達到工程建設總投資的20%以上B、未持有建設工程規(guī)劃許可證C、已向市、縣人民政府房地產管理部門辦理預售登記，取得《商品房預售許可證》D、已確定施工進度，但未確定竣工交付日期答案：C44.業(yè)主大會成立后，專項維修資金應存放在()。A、房地產主管部門B、受委托的商業(yè)銀行C、業(yè)主委員會D、物業(yè)服務企業(yè)答案：B45.按照住宅室內裝飾裝修管理辦法建設部令第110號，業(yè)主在辦理住宅裝飾裝修手續(xù)時，物業(yè)管理企業(yè)或指定方可以按照裝飾裝修管理服務協(xié)議，收?。ǎ?。A、管理服務費B、審批費C、施工現(xiàn)場管理費D、裝修保證金答案：A46.通過對“人力”這一資源的全面管理，吸引、()、培訓和激勵物管企業(yè)員工。A、鍛煉B、穩(wěn)定C、招聘D、懲罰答案：B47.下列業(yè)務不屬于物業(yè)管理專項業(yè)務的是()。A、治安保衛(wèi)B、清潔綠化C、車輛管理D、代洗車輛答案：D48.物業(yè)管理接待服務，規(guī)范不包括()。A、儀表儀容要求B、禮節(jié)禮貌要求C、服務規(guī)范用語D、文化素質要求答案：D49.消防安全檢査應常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采?。ǎ┑姆椒ǎ瑧Y合不同物業(yè)的火災特點來決定具體采用什么方法。A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結合B、日常檢查和重點檢查、全面檢查和抽樣檢查相結合C、日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結合D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結合答案：B50.在房屋買賣行為中，房屋所有權的轉移以()為所有權轉移時間。A、過戶登記時間B、房屋交付時間C、房款結清時間D、合同生效時間答案：A51.以下關于物業(yè)服務合同主體資格的論述，正確的是：（）。A、物業(yè)服務合同由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂B、物業(yè)服務合同由業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂C、物業(yè)服務合同由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂D、物業(yè)服務合同由物業(yè)建設單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂答案：C52.住宅專項維修資金屬于()所有。A、物業(yè)管理企業(yè)B、全體業(yè)主C、物業(yè)管理企業(yè)和全體業(yè)主D、建設單位答案：B53.房屋設備保養(yǎng)及維修所指的()，是指用好、修好和管理好重要設備。A、“二要”B、“三好”C、“四會”D、“五定”答案：B54.不移交有關資料的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正；逾期仍不移交有關資料的，對建設單位、物業(yè)服務企業(yè)予以通報，處()的罰款。A、1萬元以上2萬元以下B、1萬元以上5萬元以下C、2萬元以上10萬元以下D、1萬元以上10萬元以下答案：D55.()將物業(yè)管理中的基本關系分成兩個階段。A、物業(yè)管理合同的簽定B、物業(yè)管理公約的簽定C、物業(yè)管理辦法的出臺D、業(yè)主大會的召開答案：D56.物業(yè)服務企業(yè)薪酬體系設計的首要步驟是()。A、職位分析B、薪酬定位C、薪酬調查D、薪酬結構設計答案：A57.《物權法》規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設施的管理規(guī)約，應當經專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占()1/2以上的業(yè)主同意。A、總人數(shù)B、到會人數(shù)C、業(yè)主代表D、入住業(yè)主答案：A58.多人區(qū)分一幅地塊上同一建筑物而有其專有部分，并就其共用部分按份擁有所有權者稱為()。A、區(qū)分所有權人B、獨立所有權人C、集體所有權人D、共有所有權人答案：A59.招標人應當按照()確定中標人。A、評標委員會評標確定的中標人B、中標候選人的排序先后C、招標人自行推薦的中標候選人D、政府推薦的中標候選人答案：B60.業(yè)主大會無論采用何種形式舉行，必須有()參加。A、不少于物業(yè)管理區(qū)域內持有1／2以上投票權的業(yè)主B、不少于物業(yè)管理區(qū)域內持有2／3以上投票權的業(yè)主C、物業(yè)管理區(qū)域內專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主D、物業(yè)管理區(qū)域內專有部分占建筑物總面積2／3以上的業(yè)主且占總人數(shù)2／3以上的業(yè)主答案：D61.裝修人未申報登記就進行住宅室內裝飾裝修活動的，由()責令改正，并處罰款。A、城市房地產行政主管部門B、城市市容管理部門C、城市規(guī)劃管理部門D、物業(yè)管理公司答案：A62.（）是由物業(yè)服務企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務相關項目內容的服務指南性質的文件。A、《住宅質量保證書》B、《住宅使用說明書》C、《物業(yè)驗收須知》D、《業(yè)主(住戶)手冊》答案：D63.下面不屬于前期物業(yè)服務合同的主要條款是()。A、業(yè)主委員會章程B、服務內容及質量C、服務費用D、物業(yè)的經營及管理答案：A64.智能停車管理系統(tǒng)的各類卡片中最流行的是()。A、磁卡B、感覺式IC卡C、接觸式IC卡D、條碼卡答案：B65.高層樓房以樓內供水泵總計費水表為界，界線以外的供水管線及設備由（）負責維護管理，界線以內至用戶的供水管線及設備由（）負責維護管理。A、自來水企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)B、建設單位、物業(yè)管理企業(yè)C、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主D、自來水企業(yè)、業(yè)主答案：A66.（）是物業(yè)服務企業(yè)首次直接面對業(yè)主提供相關服務，直接關系到業(yè)主對物業(yè)管理服務的第一印象。A、早期介入B、承接查驗C、入住服務D、裝修管理答案：C67.()以上維修工程，工作量大，一般由專業(yè)的修繕單位承擔施工。A、大修B、綜合維修C、中修D、翻修答案：C68.外來車輛主要采用發(fā)()的方式進行管理。A、臨時卡B、年卡C、月卡D、月卡或臨時卡答案：A69.物業(yè)服務企業(yè)實施ISO9000標準時，進行第一次內部質量審核是在質量體系試運行()后。A、1個月左右B、2個月左右C、3個月左右D、4個月左右答案：A70.關于前期物業(yè)服務合同特點的說法，錯誤的是()。A、前期物業(yè)服務合同由建設單位和物業(yè)服務企業(yè)簽訂B、前期物業(yè)服務合同屬于書面合同C、前期物業(yè)服務合同的有效期須為3至5年D、前期物業(yè)服務合同屬于附終止條件的合同答案：C71.物業(yè)管理機構更迭時，以下()不符合承接查驗條件。A、與原管理單位解除物業(yè)服務合同B、與新物業(yè)企業(yè)達成口頭承諾C、與新物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同D、需滿足承接查驗必要條件答案：B72.用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作和答復下級單位詢問的通知，稱為（）。A、指導性通知B、指示性通知C、周知性通知D、轉發(fā)性通知答案：B73.出售公有住房的，售房單位應按照多層住宅不低于售房款的()，從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。A、2%B、10%C、20%D、30%答案：C74.業(yè)主分戶賬面住宅專項維修資金余額不足首期交存額()的，應當及時續(xù)交。A、5%B、8%C、20%D、30%答案：D75.1949年至1978年，我國實行的是()住宅制度。A、公有化、福利型B、專業(yè)化、福利型C、公有化、市場型D、社會化、福利型答案：A76.條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由()按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。A、業(yè)主B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主和使用人D、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)答案：D77.水泵運行時異常振動和噪聲，排除故障方法是()。A、更換浮球閥B、更換橡膠帶C、更換水泵軸承D、更換壓力表答案：C78.業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法辦理有關手續(xù)后告知()。A、其它業(yè)主B、開發(fā)商C、居委會D、業(yè)主委員會答案：D79.在企業(yè)生產經營活動中，員工之間團結互助的要求，不包括()。A、講究合作，避免競爭B、平等交流，平等對話C、既合作，又競爭，競爭及合作相統(tǒng)一D、互相學習，共同提高答案：A80.物業(yè)管理最基本的業(yè)務是()。A、基本業(yè)務B、專項業(yè)務C、特色業(yè)務D、多種經營業(yè)務答案：B81.普通情況下，不屬于物業(yè)服務企業(yè)職能機構的是()。A、物業(yè)分公司B、人力資源部C、財務部D、經營管理部答案：A82.物業(yè)管理公司在對參及客戶入住交接工作的物業(yè)管理人員要進行上崗前()培訓。A、禮儀禮貌B、入住工作規(guī)范化C、接待工作D、再檢查物業(yè)答案：B83.房屋維修包括以下的內容：①對房屋的日常保養(yǎng)；②()；③對不同等級房屋的裝修及功能的恢復、改善；④結合房屋的維修加固，增強房屋的抗震能力等工作。A、對房屋破損部位的修繕B、對房屋外部部位的修繕C、對房屋內部部位的修繕D、對房屋內外部位的修繕答案：A84.一般情況下，現(xiàn)代物業(yè)項目都擁有如()、中央空調、發(fā)電機組、消防系統(tǒng)、通風、照明和出入監(jiān)控系統(tǒng)等設備設施，這些設施設備的工作正常及否，直接決定了物業(yè)項目功能發(fā)揮的正常及否。A、施工電梯B、電梯C、提升機D、塔吊答案：B85.物業(yè)檔案是國家機構、社會組織和個人從事物業(yè)管理活動時直接形成的各種不同形式的歷史記錄。不包括()。A、文字B、圖表C、聲像D、口頭記錄答案：D86.不動產物權的設立和轉讓，自()時發(fā)生效力。A、合同成立B、合同生效C、交付D、登記答案：D87.前期物業(yè)服務公同可以()；但是，期限未滿、業(yè)主委員會及物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。A、約定期限B、不定期限C、定期二年D、定期三年答案：A88.下列不屬于物業(yè)管理招標投標基本要求的是()。A、遵守法律法規(guī)B、考慮市場需求C、根據實際需要D、可以不按程序答案：D89.只是針對“小區(qū)的給排水系統(tǒng)”的驗收屬于()。A、隱蔽工程驗收B、分期驗收C、單項工程驗收D、全部工程驗收答案：C90.()是指規(guī)定業(yè)主委員會組織及行為的基本準則的文件。A、業(yè)主公約B、業(yè)主大會議事規(guī)則C、業(yè)主委員會章程D、管理規(guī)約答案：C91.新建的房屋初始登記，申請人應當在房屋竣工后()個月內向登記機關提出申請。A、2B、3C、4D、5答案：B92.對房屋進行有計劃的定期檢修保養(yǎng)，以延長房屋的使用壽命，保證房屋的正常使用，就是()。A、房屋小修養(yǎng)護B、房屋計劃養(yǎng)護C、房屋季節(jié)性養(yǎng)護D、房屋大修養(yǎng)護答案：B93.房屋建筑工程保修期從()之日起計算。A、工程竣工B、接管驗收C、工程竣工驗收D、工程竣工驗收合格答案：D94.以下屬于房屋維修管理的內容是()。A、定期進行安全管理B、定期進行監(jiān)理工作C、房屋維修檔案資料管理D、定期進行機械管理答案：C95.業(yè)主大會的執(zhí)行機構是()。A、業(yè)主大會籌備組B、業(yè)主大會秘書處C、業(yè)主委員會D、業(yè)主代表大會答案：C96.()一般設有商務中心，是物業(yè)管理公司為了方便客戶，滿足客戶需要而設立的商務服務機構。A、住宅小區(qū)B、寫字樓物業(yè)C、商場物業(yè)D、工業(yè)物業(yè)答案：B97.業(yè)主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享由所有權，專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利總稱為()。A、私有產權B、社團產權C、集體產權D、建筑物區(qū)分所有權答案：D98.物業(yè)管理企業(yè)是依據物業(yè)服務合同從事物業(yè)管理相關活動的經濟實體，其特征不包括()。A、具備公共治安管理的職能B、獨立的法人C、屬于服務性質的企業(yè)D、具有公共管理性質的職能答案：A99.下列屬于物業(yè)規(guī)劃設計階段，物業(yè)服務企業(yè)早期介入工作內容的是()。A、將全部早期介入所形成的記錄，方案，圖紙等資料，整理后歸入物業(yè)管理檔案B、就物業(yè)環(huán)境及配套設施的合理性，適應性提出意見或者建議C、記錄物業(yè)項目的隱蔽工程D、擬定物業(yè)管理的公共管理制度答案：B100.以下是商品房建筑面積構成的是()。A、套內使用面積+分攤的共有建筑面積B、套內建筑面積+分攤的共有使用面積C、套內建筑面積+分攤的共有建筑面積D、套內使用面積+分攤的共有使用面積答案：C101.以下不是人力資源管理的對象()。A、個人B、國家C、工作D、企業(yè)答案：B102.空氣調節(jié)不僅要保證送進室內空氣的溫度和潔凈度，同時還要保持一定的干濕度和()。A、通風系統(tǒng)B、氣流速度C、送風速度D、抽風速度答案：B103.下列屬于前期物業(yè)管理準備階段具體工作的是()。A、及開發(fā)公司洽談前期物業(yè)管理服務事項B、做好物業(yè)的清潔“開荒”C、辦理入住手續(xù)D、做好裝修搬遷答案：A104.下列那個條件不符合業(yè)主委員會成員的條件()。A、完全民事行為能力B、健康C、有野心D、守法答案：C105.不是新建物業(yè)承接承驗的準備工作的是()。A、人員準備B、計劃準備C、物業(yè)資料準備D、設備、工具準備答案：C106.物業(yè)管理投標文件分（）兩大部分。A、投標邀請函和投標文件B、資格證明文件和物業(yè)管理方案C、商務文件和技術文件D、投標函和技術文件答案：C107.物業(yè)管理工作的歸口管理部門是()。A、房地產行政主管部門B、工商行政主管部門C、稅務行政主管部門D、行業(yè)協(xié)會答案：A108.當電梯運行多長時間，要進行一次全面性的技術檢查()。A、半年B、一年C、一年半D、兩年答案：B109.中期介入物業(yè)管理公司充當?shù)慕巧?)。A、顧問B、監(jiān)理C、管家D、經理答案：B110.下列行為中屬于要約的是()。A、標價B、拍賣廣告C、投標D、招標答案：C111.給排水系統(tǒng)圖宜按正面斜軸側投影法繪制，其角度是()。A、120°B、90°C、45°D、60°答案：C112.下列不屬于物業(yè)檔案管理的基本要求的是()。A、收集資料要專一B、整理資料要規(guī)范C、保管資料要科學D、變更資料要及時答案：A113.高層樓宇的消防管理應立足于()。A、自防自救B、專職消防C、建筑防火D、領導重視答案：A114.對員工的工作業(yè)績考核屬于()的考核內容。A、德B、勤C、能D、績答案：D115.如果物業(yè)服務企業(yè)接受的委托業(yè)務“社會化”程度較高，業(yè)務的種類越多，而不宜采用()形式。A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制答案：A116.在房屋完損登記分類中，不正確的分類名稱是()。A、完好房B、基本完好房C、普通完好房D、危險房答案：C117.業(yè)務業(yè)主自治管理組織的最高權力機構是()。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主大會C、物業(yè)公司D、物業(yè)公司和業(yè)主委員會答案：A118.廢水管立管是()。A、FL-1B、NL-1C、TL-1D、KNL-1答案：A119.停車場工作人員用語中常用的有：請您按指定位置停車；()請不要將貴重物品放在車內；請您交納停車費等。A、請您下次再來B、歡迎您光臨C、請您鎖好車門D、車上有易爆易燃品答案：C120.下列關于入伙手續(xù)辦理說法錯誤的是()。A、實行一站式柜臺服務B、指定專人負責業(yè)主辦理入住手續(xù)時的各類咨詢和引導C、因故未能按時辦理入住手續(xù)的不能另行辦理D、注意安全保衛(wèi)以及車輛引導答案：B121.()的崗位職責是認真執(zhí)行公司制定的各種設備維護規(guī)程，正確、詳細填寫工作記錄、維修記錄，建立設備檔案，服從上級的調度和工作安排，及時、保質、保量地完成工作任務。A、各技術專業(yè)主管B、領班C、技術工人D、資料統(tǒng)計員答案：C122.小區(qū)內部的共用設施、共用場地屬于()。A、私有產權B、社團產權C、集體產權D、公有產權答案：C123.我國通常規(guī)定總高度超過()米高的公共建筑及綜合性建筑為高層建筑。A、20B、22C、24D、26答案：C124.一個居住組團可由若干個()組成。A、居住區(qū)B、居住小區(qū)C、居住組團D、生活單元答案：D125.造成不動產或者動產毀損的，()可以請求修理、重作、更換或者恢復原狀。A、利害關系人B、權利人C、政府D、物業(yè)服務企業(yè)答案：B126.把室外的新鮮空氣經適當?shù)奶幚恚ㄈ鐑艋?、加熱等）后送到室內，把室內的廢氣經消毒、除害后排至室外，從而保持室內空氣的新鮮和潔凈，稱為()。A、通風B、排風C、送風D、抽風答案：A127.煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少()輪測一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年答案：D128.下列關于物業(yè)的特點說法不正確的是()。A、耐久性B、高質性C、多樣性D、可移動性答案：D129.下列不屬于物業(yè)規(guī)劃設計和施工安裝存在問題的是()。A、設備配置不當B、停車位不足C、物業(yè)工程質量缺陷D、管理用房缺漏答案：D130.以下哪個不是員工的教育培訓()。A、職業(yè)道德B、禮儀修養(yǎng)C、行為藝術D、專業(yè)技術的教育培訓答案：C131.物業(yè)承接查驗應當遵循的原則不包括（）。A、誠實信用B、客觀公正C、權責分明D、保護業(yè)主私有財產答案：D132.下列關于物業(yè)承接查驗及竣工驗收的區(qū)別說法錯誤的是()。A、驗收對象不同B、驗收目的不同C、驗收條件不同D、移交對象相同答案：D133.管理評審由（）負責召開，質量管理相關成員和各部門負責人參加。A、公司總經理B、品質管理部經理C、人力資源部經理D、管理者代表答案：D134.在一定的物業(yè)范圍內，當大多數(shù)業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規(guī)范和行為準則需要形成條文時應使用的物業(yè)管理制度文書文種是()。A、守則B、制度C、公約D、辦法答案：C135.()是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。A、包干制B、酬金制C、固定制D、浮動制答案：A136.房屋安全檢查分類為定期檢查、不定期檢查，這是按()來劃分。A、作用B、時間間隔C、任務及內容D、范圍答案：B137.()的崗位職責是負責本部所需材料工具設備的詢價、訂購、運輸入庫、報銷工作及完成上級交辦的其他工作。A、采購員B、領班C、技術工人D、資料統(tǒng)計員答案：A138.下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是()。A、堅定的信心和頑強的意志B、先天生理因素C、思維訓練D、標新立異答案：B139.一般要求房屋完好率達到()。A、40％～50％B、50％～60％C、60％～70％D、70％～80％答案：B140.發(fā)生房屋買賣交易的情形，應當申請()。A、變更登記B、注銷登記C、轉移登記D、初始登記答案：C141.()屬于寫字樓物業(yè)管理的要求。A、保持環(huán)境優(yōu)雅、整潔B、確保顧客消費的便利性C、要求加強對重點設備設施的管理D、非流動性答案：A142.無權占有不動產或者動產的，()可以請求返還原物。A、利害關系人B、權利人C、政府D、物業(yè)服務企業(yè)答案：B143.建筑區(qū)劃內的綠地，屬于()共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個人的除外。A、物業(yè)服務企業(yè)B、業(yè)主C、開發(fā)單位D、政府答案：B144.按照《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》，業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起()日內，持相關文件向物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府辦理備案手續(xù)。A、10B、20C、30D、60答案：C145.物業(yè)服務企業(yè)應當配合開發(fā)商在銷售物業(yè)前制定()，對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，若違反應當承擔的責任等事項依法作出約定。A、管理規(guī)約B、臨時管理規(guī)約C、前期物業(yè)服務合同D、物業(yè)管理各項規(guī)章制度答案：B146.業(yè)主大會籌備組的工作內容，應當在首次業(yè)主大會會議召開()日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。A、10B、15C、20D、30答案：B147.業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式是()。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、管理規(guī)約D、業(yè)主大會議事規(guī)則答案：A148.下列消防管理措施中，不屬于物業(yè)管理措施的是()。A、配置消防中隊車輛B、建立義務消防隊伍C、開展消防安全檢查D、加強消防設備保養(yǎng)答案：A149.寫字樓是指供各種政府機構的行政管理人員和企事業(yè)單位的職員辦理行政事務和從事()活動的大廈。A、文化B、商業(yè)經營C、體育D、社區(qū)活動答案：B150.現(xiàn)代企業(yè)文化的構成中屬于企業(yè)文化核心層的是()。A、物質文化B、行為文化C、制度文化D、精神文化答案：D151.物業(yè)管理是服務活動，而裝修管理工作的核心是對裝修人各項裝飾裝修行為的一種()，甚至是約束。A、平衡B、妥協(xié)C、控制D、服務答案：C152.下列不能代表業(yè)主參加業(yè)主委員會的是()。A、物業(yè)所有權人B、開發(fā)商C、建設單位D、物業(yè)服務企業(yè)答案：D153.前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務合同簽訂之日起至()之日止的物業(yè)管理活動。A、首次業(yè)主大會會議召開B、業(yè)主大會成立C、50%業(yè)主入住D、物業(yè)服務合同生效答案：D154.木隔斷、木天棚、木樓梯、木欄桿的維修及局部新做屬于()。A、日常修理B、小修養(yǎng)護C、中修工程D、翻修工程答案：B155.消防工作的指導原則是()。A、安全第一，預防為主B、預防為主，防消結合C、不顧一切，滅火為主D、安全第一，財產第二答案：B156.在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前的前期物業(yè)管理活動中，由()負責物業(yè)管理服務的招標組織工作。A、物業(yè)建設單位B、房地產行政主管部門C、物業(yè)服務企業(yè)D、業(yè)主大會答案：A157.()是商場物業(yè)管理的內容。A、社區(qū)文化建設B、達到方便顧客交通往來，增加生意額的目的C、廠房和倉庫公用部位的管理D、前臺服務答案：B158.()是指建設單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關手續(xù)，同時物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務手續(xù)的過程。A、早期介入B、物業(yè)入住C、前期管理D、承接查驗答案：B159.房屋竣工交付使用后，由于受()的影響或作用而逐漸損壞。A、不可抗力B、人為因素C、自然因素D、各種因素答案：D160.如果企業(yè)員工集中且()，則宜建立一級物業(yè)服務企業(yè)培訓體系。A、項目機構數(shù)量較多B、員工整體素質較高C、培訓資源比較充裕D、培訓資源較緊缺答案：D161.下列關于物業(yè)的承接查驗，說法不正確的是（）。A、物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗B、物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)可以不將有關資料交還給業(yè)主委員會C、業(yè)主委員會應當向物業(yè)服務企業(yè)移交有關資料D、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)后，物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當與業(yè)主委員會辦理物業(yè)承接查驗手續(xù)答案：B162.動產物權轉讓時，雙方又約定由出讓人繼續(xù)占有該動產的，物權自()時發(fā)生效力。A、口頭承諾B、該約定生效C、擬訂合同D、協(xié)商答案：B163.物業(yè)供配電系統(tǒng)技術檔案不包括（）記錄。A、日常運行B、客戶投訴C、維修和技術改造D、各項電氣預防性實驗和其它測試答案：B164.物業(yè)管理企業(yè)不采用的客戶投訴處理跟蹤形式有()。A、電話回訪B、召開客戶座談會C、上門回訪D、私下報復答案：D165.物業(yè)的建造年限和使用年限都長，使用年限一般可延續(xù)幾十年甚至上百年，這說明物業(yè)具有()。A、耐久性B、高質性C、固定性D、多樣性答案：A166.房屋要求實施防水措施的部位有屋面、墻身、()、地下室。A、電梯井B、樓梯C、排煙道D、廚廁間答案：D167.()屬于商場的特點。A、使用時間集中，人員流動性大B、人口密度大，人口結構復雜C、投資大，投資回收期長D、商務齊全，客流量大答案：D168.愛崗敬業(yè)的具體要求是，除了以下()。A、樹立職業(yè)理想B、強化職業(yè)責任C、提高職業(yè)技能D、抓住擇業(yè)機遇答案：D169.一般物業(yè)管理企業(yè)制定有巡視檢查路線、日常巡視檢查計劃、()、巡視檢查工作程序等等。A、日巡視檢查制度B、旬巡視檢查制度C、月巡視檢查制度D、巡視檢查制度答案：D170.因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（）應當負責修復和賠償。A、裝修人B、裝修企業(yè)C、裝修施工人員D、物業(yè)公司答案：A多選題1.物業(yè)管理信用檔案的建立范圍包括（）。A、物業(yè)管理企業(yè)B、物業(yè)管理專業(yè)人員C、業(yè)主委員會D、建設單位E、物業(yè)使用人答案：AB2.（）是物業(yè)管理市場化的集中體現(xiàn)。A、管理有序B、自負盈虧C、等價有償D、雙向選擇E、自由競爭答案：CD3.下列闡述是正確的有（）。A、業(yè)主是物業(yè)的主任B、許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會C、物業(yè)的產權是物業(yè)管理權的基礎D、物業(yè)管理權是物業(yè)管理中的根本問題答案：ABCD4.危險房的處理措施有（）。A、觀察使用B、處理使用C、停止使用D、整體拆除答案：ABCD5.維修養(yǎng)護物業(yè)應當遵守的規(guī)則：（）。A、在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物B、物業(yè)維修養(yǎng)護中業(yè)主應當相互配合與協(xié)助C、涉及公共利益與公共安全的物業(yè)維修養(yǎng)護D、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動E、保修責任與專項維修資金的繳存、使用和管理答案：BCE6.現(xiàn)階段我國居住物業(yè)的特點是()。A、產權多元化B、服務內容多樣化C、檔次多樣化D、管理體制和管理方式的多樣化E、類型多樣化答案：ACD7.消防設施、器材是滅火工作的物質基礎，主要有（）。A、消防池B、滅火器C、自動噴水滅火系統(tǒng)D、火災自動報警系統(tǒng)答案：ABCD8.管理和服務人員的工資福利費包括（）。A、基本工資B、福利費C、服裝D、獎金答案：ABC9.智能化系統(tǒng)的管理與維護，須（）。A、重視計算機等前沿科技B、重視先進維修設備的應用與推廣C、加強物業(yè)管理軟件的開發(fā)和應用D、強化高新技術知識的培訓答案：ABCD10.住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實行（）的服務原則。A、有償B、低價C、高檔D、高效答案：ABD11.物業(yè)服務費成本普通包括()。A、管理人員的工資、社會保險、福利等B、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用C、物業(yè)管理區(qū)相關的維護費用D、物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊E、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用答案：ABCDE12.下列關于業(yè)主公約的說法中，正確的有（）。A、業(yè)主公約經業(yè)主大會通過后生效B、業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力C、業(yè)主公約對物業(yè)管理企業(yè)具有約束力D、業(yè)主公約對物業(yè)建設單位具有法律約束力E、業(yè)主公約僅有道義上的約束力答案：AB13.物業(yè)服務支出的構成不包括（）。A、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用B、物業(yè)管理企業(yè)財產保險費用C、物業(yè)共用部位、共用設施設備保險費用D、管理服務人員的工資E、項目管理處用房裝飾裝修費用答案：BE14.對物業(yè)管理項目部進行監(jiān)管和評價的主要方式有（）。A、重大事項報告制度B、定期述職制度C、日常信息報送制度D、財務審計稽核制度E、建立客戶評價體系和品質管理體系答案：ABCDE15.物業(yè)管理項目的財務管理一般采用的形式有（）。A、酬金制B、包干制C、物業(yè)管理企業(yè)長期補貼制D、業(yè)主補貼制E、物業(yè)建設單位長期補貼制答案：AB16.物業(yè)管理企業(yè)利潤總額包括（）。A、企業(yè)所屬項目上交的管理酬金B(yǎng)、營業(yè)利潤C、投資凈收益D、營業(yè)外收支凈額E、補貼收入答案：BCDE17.依《商品房屋租賃管理辦法》，下列情形屬于不得出租的是()。A、屬于違法建筑的B、不符合安全、防災等工程建設強制性標準的C、違反規(guī)定改變房屋使用性質的D、沒有簽訂書面租賃合同的E、其它情況答案：ABC18.下列哪個階段屬于前期物業(yè)管理階段（）。A、裝飾裝修B、建設階段C、銷售階段D、物業(yè)承接查驗階段E、物業(yè)入住答案：AE19.“零缺陷”的四項基本原則是（）。A、明確需求B、做好預防C、一次做對D、科學衡量答案：ABCD20.裝修人從事住宅室內裝飾裝修活動，未經批準，不得有下列行為()。A、搭建建筑物、構筑物B、改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗C、拆改供暖管道和設施D、拆改燃氣管道和設施。答案：ABCD21.物業(yè)管理項目管理部門通常稱為（）。A、項目部B、物業(yè)管理處C、物業(yè)管理部D、客戶服務中心E、物業(yè)管理中心答案：ABCE22.收益性物業(yè)管理中的收入包括（）。A、租金收入B、保證金C、其他經營性收入D、準備金答案：AC23.在法律允許的范圍內，居民對自己擁有的產權的房屋可以（）。A、出租B、出售C、抵押D、贈與答案：ABCD24.物業(yè)管理項目組織架構的設置應實現(xiàn)的功能（）。A、直線式功能B、矩陣式功能C、服務性功能D、合作性功能E、效益與效率功能答案：CDE25.物業(yè)管理招標的主體包括（）。A、物業(yè)管理企業(yè)B、物業(yè)建設單位C、業(yè)主大會D、業(yè)主委員會E、物業(yè)所有權人答案：BCE26.早期介入在可行性研究內容是()。A、確定物業(yè)管理模式B、確定物業(yè)管理服務內容C、確定物業(yè)管理服務質量標準和收費D、設計物業(yè)管理框架性方案答案：ABCD27.簽訂物業(yè)服務合同應注意的事項主要是：()。A、明確業(yè)主委員會的權利義務B、合同簽訂實事求是C、明確物業(yè)管理企業(yè)權力和義務D、主要條款宜粗不宜細答案：ABC28.按層次，業(yè)主分()。A、單個業(yè)主B、某些業(yè)主C、全體業(yè)主，即業(yè)主大會或業(yè)主代表大會D、業(yè)主委員會答案：ACD29.前期物業(yè)管理，是指（）在選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。A、業(yè)主B、業(yè)主大會C、建設單位D、行政主管部門答案：AB30.根據使用功能不同，物業(yè)可以分為（）及其它用途物業(yè)。A、居住物業(yè)B、商業(yè)物業(yè)C、旅游物業(yè)D、工業(yè)物業(yè)答案：ABD31.住宅房屋的排水管道可分（）。A、生活污水管道B、生產污水管道C、雨水管道答案：AC32.對白蟻的防治主要有幾類方法（）。A、煙熏法B、藥品物滅治法C、挖巢法D、誘殺法答案：BCD33.物業(yè)管理投訴處理方法有（）。A、真誠對待，冷靜處理B、總結經驗，改善服務C、誰受理，誰跟進，誰回復D、及時處理，注重質量E、將投訴化解在萌芽階段答案：ABCD34.物業(yè)管理費主要包括成本部分有（）。A、物化成本和活勞動成本B、物化成本和設備管理成本C、管理者酬金和固定稅費D、固定稅費和人工費用答案：AC35.消防管理的主要內容有（）。A、消防宣傳教育B、消防隊伍建設C、消防制度制定D、消防器材配置與管理E、緊急情況下人員疏散答案：ABCDE36.《物權法》規(guī)定應當經專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總人數(shù)2/3以上的業(yè)主同意的事項有()。A、籌集和使用建筑物及其附屬設施的維修資金B(yǎng)、制定和修改管理規(guī)約C、選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員D、改建、重建建筑物及其附屬設施E、決定有關制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則答案：AD37.物業(yè)管理公司的治安管理工作應堅持（）。A、“預防為主，防治結合”的方針B、物業(yè)內治安管理與社會治安工作相結合原則C、“服務第一，用戶至上”的服務宗旨D、治安工作硬件與軟件一起抓的原則答案：ABCD38.1994年7月5日頒布的《城市房地產管理法》規(guī)定，房地產交易包括()等形式。A、房地產轉讓B、房地產抵押C、房屋租賃D、房地產開發(fā)E、房產普查答案：ABC39.物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務范圍包括（）。A、環(huán)保，綠化管理B、報案，消防管理C、車輛管理D、房屋裝修管理答案：ABC40.主營業(yè)務收入是指物業(yè)服務企業(yè)在從事物業(yè)服務活動的過程中，為物業(yè)產權人、使用人提供維修、管理和服務所取得的收入，包括()。A、物業(yè)服務收入B、物業(yè)經營收入C、物業(yè)酬金收入D、物業(yè)大修收入E、物業(yè)委托收入答案：ABCD41.物業(yè)信息和信息流的特點有()。A、多樣性B、持續(xù)性C、科學性D、動態(tài)性E、基礎性答案：ABDE42.企業(yè)內部機構及崗位設置的原則是要使企業(yè)的（）資源得到優(yōu)化高效的組合。A、人力B、物力C、設備D、財力答案：ABD43.寫字樓物業(yè)管理的重點和難點是（）。A、對物業(yè)服務質量要求高，服務項目要求多，對服務人員的綜合素質要求也高B、對安全防范的要求高C、機電設備、智能化系統(tǒng)的管理D、制定《業(yè)主公約》，召開業(yè)主大會E、租賃管理F、開展高品味的社區(qū)文化活動答案：ABCEF44.按使用功能劃分，物業(yè)可分為（）物業(yè)。A、居住B、公共C、商業(yè)D、工業(yè)E、其他答案：ACDE45.電梯常規(guī)日常維護保養(yǎng)可分()。A、周保養(yǎng)B、季保養(yǎng)C、半年保養(yǎng)D、一年保養(yǎng)E、日保養(yǎng)答案：ACD46.修建性詳細規(guī)劃由開發(fā)建設單位組織、委托規(guī)劃、設計單位完成，主要內容有（）。A、總平面圖布置、建筑、道路、綠地的空間布局和景觀設計B、道路、綠化、工程管線規(guī)劃設計C、豎向規(guī)劃設計D、工程量估算和投資效益分析E、確定各級支路的紅線位置、控制點坐標和標高答案：ABCD47.物業(yè)管理企業(yè)組織機構設置要求是()。A、按照規(guī)模任務考慮B、統(tǒng)一領導分層管理考慮C、分工協(xié)作原則考慮D、精干、高效原則考慮答案：ABCD48.清潔工作日常管理的方法有()。A、日檢B、月檢C、專項檢查D、互檢答案：ABC49.在寫字樓物業(yè)中開展社區(qū)文化活動，應注意（）。A、時間安排要恰當B、活動要多C、活動項目要有針對性、文化色彩、專業(yè)性、有利于身心健康D、活動的組織、評分應聘請專業(yè)人士E、品味要高答案：ACDE50.交通類特種物業(yè)包括（）。A、橋梁B、車站C、劇場D、碼頭答案：ABD51.對物業(yè)危房的使用管理一般按以下情況處理()。A、觀察使用B、調查使用C、處理使用D、停止使用E、整體拆除答案：ACDE52.物業(yè)管理資質管理有利于對企業(yè)()。A、規(guī)范行為B、加強監(jiān)督C、維護市場秩序D、增加企業(yè)收入答案：ABC53.投標文件應當包括的主要內容有()。A、投標函B、投標報價C、物業(yè)管理方案D、物業(yè)管理合同答案：ABC54.危房的使用管理一般可分為（）。A、觀察使用B、處理使用C、停止使用D、整體拆除答案：ABCD55.白蟻的防治方法有()。A、挖巢法B、藥殺法C、誘殺法D、生物防治法答案：ABC56.物業(yè)管理項目部財務管理的特點有（）。A、業(yè)主支付B、獨立核算C、多退少補D、監(jiān)督報告E、物業(yè)建設單位長期補貼答案：ABCD57.臨時管理規(guī)約規(guī)定的業(yè)主使用物業(yè)的禁止性行為包括()。A、損壞房屋承重結構、主體結構，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設計用途B、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關場地，擅自移動物業(yè)共用設施設備C、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動D、在指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物E、違反有關規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質，發(fā)出超標噪聲答案：ABCE58.工業(yè)廠房和倉庫的服務，主要是做好各項保障工作，包括（）。A、供應保障B、環(huán)境保障C、售后服務保障D、工作條件保障答案：ABD59.物業(yè)管理機構更迭時，物業(yè)承接查驗的法律主體涉及()。A、原有的物業(yè)服務企業(yè)B、建設單位C、業(yè)主D、業(yè)主委員會E、新選聘的物業(yè)服務企業(yè)答案：ACDE60.物業(yè)管理按照物業(yè)類型分為：()。A、住宅類B、寫字樓C、工業(yè)區(qū)D、非住宅類答案：AD判斷題1.()物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。未經業(yè)主大會同意，物業(yè)服務企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。A、正確B、錯誤答案：A2.()一般要求在電話鈴聲響４次前，應立即接聽電話。A、正確B、錯誤答案：B3.()消火槍直流式水槍噴嘴口徑有13.16.19mm三種，或以任意連接直徑50.()65mm水帶。A、正確B、錯誤答案：B4.()物業(yè)環(huán)境是一個復合交叉的統(tǒng)一體。A、正確B、錯誤答案：A5.()產權說明該產權是由一個人擁有的。A、正確B、錯誤答案：B6.()為了保證滅火的可靠性，干粉滅火器最好每月試用一次。A、正確B、錯誤答案：B7.()房屋設備保養(yǎng)及維修應堅持以日常保養(yǎng)為主，預防及按計劃維修并重使設備經常處于良好的狀態(tài)。A、正確B、錯誤答案：B8.()基礎應盡量淺埋，但必須把松散的人工填土或耕作土挖去，將基礎底面放在未破壞的老土表面層下100~150mm。A、正確B、錯誤答案：A9.()文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質，是塑造企業(yè)形象的需要。A、正確B、錯誤答案：A10.()私營物業(yè)服務企業(yè)資產屬于私人所有。A、正確B、錯誤答案：A11.()違反規(guī)劃私搭亂建。A、正確B、錯誤答案：A12.()雖然不同物業(yè)具有不同性質，不同招標項目具有不同要求，但其投標書的內容要求也是一樣的。A、正確B、錯誤答案：B13.()在對員工的激勵中，獎勵和懲罰是對員工進行激勵兩種最基本方式。A、正確B、錯誤答案：A14.()管理人員包括管理員、保安員、電工、清潔工等。A、正確B、錯誤答案：A15.()前期物業(yè)管理階段是指從入住到業(yè)主大會聘請物業(yè)服務企業(yè)承擔日常管理前的階段。A、正確B、錯誤答案：A16.()物業(yè)抵押合同是一份主合同。A、正確B、錯誤答案：B17.()根據《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：建設單位和物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助業(yè)主大會籌備組工作。A、正確B、錯誤答案：A18.()經業(yè)主委員會或者20％以上業(yè)主提議，認為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。A、正確B、錯誤答案：A19.()輿論在物業(yè)管理市場中能夠起的作用可有可無。A、正確B、錯誤答案：B20.()創(chuàng)新活動的核心是“新”。A、正確B、錯誤答案：A21.()商場是指能同時供眾多零售商和其他商業(yè)服務機構租賃，用于從事各種經營服務活動的非收益性物業(yè)。A、正確B、錯誤答案：B22.()物業(yè)服務企業(yè)只需做好自己的企業(yè)經營業(yè)務即可，不需要主動的配合政府開展社會性服務。A、正確B、錯誤答案：B23.()建筑給水管道明裝的特點：衛(wèi)生條件好，房間美觀，但造價高，施工、維護不便。A、正確B、錯誤答案：B24.()竣工驗收須由施工單位專門組織驗收委員會對項目（工程）進行查驗。A、正確B、錯誤答案：B25.()資源管理的目的是要實現(xiàn)企業(yè)績效的最小化。A、正確B、錯誤答案：B26.()消防車、灑水車、清掃車可不受行駛路線、行駛方向的限制。A、正確B、錯誤答案：A27.()買受人在及建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對遵守臨時管理規(guī)約予以書面承諾。A、正確B、錯誤答案：A28.()住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應當同時告知相關的居民委員會。A、正確B、錯誤答案：A29.()物業(yè)管理最遲的介入時間應為交付前三個月，即至少需要三個月時間做準備。A、正確B、錯誤答案：A30.()根據《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：業(yè)主委托他人參加業(yè)主大會會議的，可口頭委托。A、正確B、錯誤答案：B31.()排水系統(tǒng)分為生活排水系統(tǒng)、工業(yè)廢水排水系統(tǒng)和屋面雨水排水系統(tǒng)三種。A、正確B、錯誤答案：A32.()業(yè)管理條例》規(guī)定：業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主不具約束力。A、正確B、錯誤答案：B33.()所有權人無權在自己的不動產或者動產上設立用益物權和擔保物權。用益物權人、擔保物權人行使權利，不得損害所有權人的權益。A、正確B、錯誤答案：B34.()結構、裝修、設備部分各項完損程度符合完好標準的，可評為完好房。A、正確B、錯誤答案：A35.()應根據所管轄物業(yè)的類型、布局、面積及清潔對象的不同而靈活設置保潔管理機構。A、正確B、錯誤答案：A36.()根據《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：經二分之一以上業(yè)主委員會委員提議或者業(yè)主委員會主任認為有必要的，可以召開業(yè)主委員會會議。A、正確B、錯誤答案：B37.()管理行業(yè)發(fā)展應該遵循市場經濟規(guī)律，引入競爭機制，鼓勵公平合理的競爭。A、正確B、錯誤答案：A38.()物業(yè)管理規(guī)定是物業(yè)管理公約的一部分。A、正確B、錯誤答案：B39.()擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的，對個人可處1000元以上1萬元以下的罰款。A、正確B、錯誤答案：A40.()從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。A、正確B、錯誤答案：A簡答題1.什么是物業(yè)合同？答案：物業(yè)服務合同定義：物業(yè)服務合同是物業(yè)服務人在物業(yè)服務區(qū)域內，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設施的維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的管理維護等物業(yè)服務，業(yè)主支付物業(yè)費的合同。物業(yè)服務人包括物業(yè)服務企業(yè)和其他管理人。2.（名詞解釋）中修工程答案：需牽動或拆換少量主體構件，保持原房的規(guī)模和結構的工程。3.（名詞解釋）入住答案：指房屋建筑完工并交付使用后，房屋業(yè)主住進新住宅。4.（名詞解釋）物業(yè)管理用房答案：指房地產開發(fā)建設中按照有關規(guī)定建設的，由開發(fā)建設單位以建造成本價一并轉讓給購房業(yè)主集體，用作物業(yè)管理辦公、工作人員值班以及存放工具材料的用房。5.（名詞解釋）接管驗收答案：接管驗收包括房管部門、物業(yè)管理公司或建設單位自身以及個人對物業(yè)接管驗收。物業(yè)公司的接管驗收是指接管開發(fā)公司、建設單位或個人托管的新建房屋或者原有房屋等物業(yè)的以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。6.（名詞解釋）前期物業(yè)服務合同答案：是指房地產開發(fā)企業(yè)或者公房出售單位在銷售物業(yè)之前，與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同。7.（名詞解釋）物業(yè)車輛管理服務答案：對機動車、摩托車、自行車等車輛進出物業(yè)管理區(qū)域內的行駛、停放等管理服務。8.（名詞解釋）房屋建筑主體答案：指建筑實體的結構構造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點和基礎等。9.（案例分析題）某小區(qū)11號樓2000年交付使用，物業(yè)公司已購買公眾責任險。到2022年時物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)自來水主管道漏水，物業(yè)公司用管箍將管道緊固好。過了一段時間后自來水管道漏水嚴重，經物業(yè)公司檢查后確定需要全部換管道。但是由于維修方案沒有確定下來此事擱置。到了2022年張某發(fā)現(xiàn)自家天花板被泡，經物業(yè)公司檢查發(fā)現(xiàn)由于樓上王某家的自來水主管道破裂造成。需要將王某家的墻砸開換管道。經商議李王允許。問題：1)造成張、李兩家損失的責任主體是誰？為什么？2)兩家的損失誰來賠付？為什么？3)更換自來水主管道的費用由誰來付？答案：1)造成業(yè)主張、李兩家財產損失的責任主體是供水部門。該項目已交付使用10年，超出建設單位的質保期限。國家規(guī)定，分戶表以外的供水設施歸供水單位所有，并承擔維修養(yǎng)護任務。因此，造成上述兩家損失的責任主體是供水單位。2)主要應由供水單位承擔。但因物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)主管道漏水后未告知供水單位及時進行維修，導致王、李兩戶業(yè)主室內財產損失，故應承擔一定的賠償責任責任。賠付費用可由承保公共責任險的保險公司承擔。3)由供水單位承擔。因為供水主管道的權屬歸供水單位，因此應承擔更換主管道的費用。10.某房地產開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)管理公司承擔前期物業(yè)管理；業(yè)主于2003年8月開始入住，2005年5月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會會議，選舉產生了業(yè)主委員會，并按照業(yè)主大會決議選聘了乙物業(yè)管理公司；業(yè)主委員會與乙物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務合同，合同于2005年8月1日零時生效；業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)管理公司應于2005年8月1日前辦理完成物業(yè)交接驗收手續(xù)；甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會書面通知后，安排了該小區(qū)管理服務人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務費為由，拒絕移交相應的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗；2006年8月15日，頂層的20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)管理公司無償修復；乙物業(yè)管理公司稱這是因甲物業(yè)管理公司管理不善所致，應由甲物業(yè)管理公司負責修繕；之后，乙物業(yè)管理公司不再受理業(yè)主有關該問題的投訴；問題1：上述20戶業(yè)主提出的修復請求是否合理？是否應由乙物業(yè)管理公司負責無償修復？問題2：乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當？如果您是該公司的負責人，如何處理業(yè)主的投訴？問題3：該小區(qū)的前期物業(yè)服務合同何時終止？問題4：甲物業(yè)管理公司拒絕移交的理由是否成立？請說明理由。問題5：在甲物業(yè)管理公司拒絕移交物業(yè)管理資料和配合物業(yè)交接查驗的情況下，乙物業(yè)管理公司應如何進行物業(yè)承接查驗？答案：1-1上述20戶業(yè)主要求修復的請求是合理的，因房屋未超過保修期限；2但上述住戶要求乙物業(yè)管理公司無償修復是不合理的，因房屋在保修期內的維修責任應由建設單位負責；2-1乙物業(yè)管理公司的做法不妥當；2該公司應勘察現(xiàn)場，統(tǒng)計業(yè)主損失情況，積極向業(yè)主做好解釋工作，告知業(yè)主在保修期內，房屋應由建設單位無償保修；同時應將有關情況及時告知建設單位或建議業(yè)主及時告知建設單位，積極與建設單位聯(lián)系修繕，隨時向業(yè)主通報進展情況；3-“2005年7月31日24時”或“2005年8月1日零時”；4-拒絕移交的理由不成立；理由是業(yè)主欠繳物業(yè)服務費用，應通過業(yè)主委員會督促，物業(yè)管理企業(yè)訴訟等其它途經解決，答因合同已終止，依法不能以任何理由拒絕移交相關物業(yè)管理資料；5-1乙物業(yè)管理公司應在業(yè)主委員會的配合下，對物業(yè)共用部位、共用設施設備逐一進行實物查驗，做好查驗記錄；盡可能邀請具有公信力的第三方如政府主管部門、街道辦事處、社區(qū)居委會等參加查驗工作；2自查驗之日起，乙物業(yè)管理公司應建立共用部位、共用設施設備運行維修養(yǎng)護技術檔案；3乙物業(yè)管理公司可從建設單位或城建檔案館獲取該小區(qū)相關原始檔案資料；11.（名詞解釋）物業(yè)買受人答案：是指與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同、購買房屋的單位和個人。12.（案例分析題）某辦公大樓，為單一業(yè)主，散戶出租。中央空調，每年5月-10月集中供冷，物業(yè)公司按面積收取定額能源費，包干經營，自負盈虧。有一設備節(jié)能公司提出一個節(jié)能方案【僅供實驗室論證成功】：如把現(xiàn)有的空調設備換成它們的空調，所有的安裝費用均由節(jié)能公司出，安裝期限為2個月如有推遲提前給物業(yè)公司通知。安裝后節(jié)約能源大約在30%。節(jié)能公司與物業(yè)公司簽訂六年的合同，節(jié)能公司與物業(yè)公司按照8:2的比例分配能源節(jié)省的費用。問題：1)如果安裝以后物業(yè)公司和業(yè)主面臨的重大風險是什么?2)舊設備拆下來以后歸誰有?誰有處置權利?3)如果六年合同到期后，業(yè)主要求將所有的節(jié)省節(jié)能費用歸全體業(yè)主所有，是否合理？為什么？答案：1)更換空調設備帶來的風險。該節(jié)能方案僅在實驗室試驗成功，安裝使用后的具體效果難以確定。如果安裝后的節(jié)能效果達不到試驗效果，無論是勉強使用或者是更換新的空調設備，都使物業(yè)公司和業(yè)主將面臨很大風險。安裝工期風險。該案例可知，節(jié)能公司無法確保空調安裝按期完工。一旦進入供冷期無法完工，不能給該辦公樓的住用人供冷，物業(yè)公司和業(yè)主將面臨很大風險。2)舊空調設備歸該辦公樓業(yè)主所有。該辦公樓的全體業(yè)主具有處置權。3)合理。因為物業(yè)公司與節(jié)能公司簽訂的合同如無特殊約定，節(jié)能公司安裝的空調設備在合同到期后應歸全體業(yè)主所有。由此節(jié)省的節(jié)能費用也應歸全體業(yè)主所有。13.（名詞解釋）房屋買賣中的入伙答案：是指物業(yè)服務企業(yè)向業(yè)主／用戶移交戶內管理責任的過程，是業(yè)主(用戶)首次接收自己的物業(yè)，標志著小區(qū)物業(yè)管理建設正式