物業(yè)公司環(huán)境部崗位職責(zé)

1.0環(huán)境部目的規(guī)范清潔部工作職能，明確本部門職責(zé)范圍和工作目標(biāo)，2.0適用范圍適用于物業(yè)服務(wù)中心清潔服務(wù)。3.0職責(zé)3.1清潔部經(jīng)理負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本部門員工履行本部職能，實現(xiàn)本部工作目標(biāo)。4.0主要職能4.1物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共部位清潔服務(wù)管理；4.4.4.4.1.4.1.5制定清潔人員的編制和考勤、考核工作；4.1.4.1.7參與突發(fā)緊急事件處理。5.0質(zhì)量目標(biāo)5.1及時清掃，全面保潔，做到衛(wèi)生無死角，垃圾日產(chǎn)日清，實現(xiàn)承諾的保潔指標(biāo)；5.2清潔綠化服務(wù)的業(yè)主的滿意率≥96%。5.3月工作計劃完成率≥85%。1.0目的規(guī)范清潔部所屬崗位的崗位職責(zé)和任職要求，以確保建立一支分工明確又團結(jié)協(xié)作的專業(yè)服務(wù)團隊。2.0適用范圍：適用于商住型物業(yè)服務(wù)中心清潔部3.0職責(zé)：3.1清潔部經(jīng)理可根據(jù)項目實際調(diào)整崗位設(shè)置及崗位職責(zé)分配，并依據(jù)本規(guī)定監(jiān)督考評各崗位人員的履職情況。3.2各崗位人員應(yīng)嚴(yán)格履行本崗位職責(zé)4.0崗位職責(zé)及任職要求4.1.保潔部經(jīng)理4.1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做到：4.1.1.1負(fù)責(zé)各項目的保潔全面工作，履行各區(qū)域保潔工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)職責(zé)。1.1.2監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度在本部門的實施。4.1.1.3監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本部門的日常工作，為客戶或相關(guān)部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.1.1.4負(fù)責(zé)合理制定本部門各班組人員編制、培訓(xùn)計劃，并報辦公室審核、備案。4.1.1.5負(fù)責(zé)合理安排及調(diào)度本部門各班組的人力、物力、審核本部門各班組材料領(lǐng)用計劃、人員配備，做好設(shè)備保養(yǎng)、成本監(jiān)督、控制工作。4.1.1.6負(fù)責(zé)制定本部門全年工作計劃，落實季度、月度工作安排。4.1.1.7掌握本部門各項工作情況、員工思想動態(tài)，及時糾偏，保證部門工作的有序開展。4.1.1.8按時參加本公司工作會議，及時落實和傳達(dá)本公司工作會議的決定和精神，主持召開本部門工作例會。4.1.1.9負(fù)責(zé)匯總、編制各項工作表格，做好年、季、月的工作總結(jié)，及時將工作中問題反饋到公司相關(guān)部門。4.1.1.10負(fù)責(zé)對屬下員工紀(jì)律、工作態(tài)度、工作效率進行檢查和督導(dǎo)；挖掘并培養(yǎng)優(yōu)秀員工和員工骨干，做好團隊建設(shè)工作。4.1.1.11負(fù)責(zé)處理本部門投訴事宜，及時發(fā)現(xiàn)并排除工作中出現(xiàn)的各項問題和安全隱患。4.1.1.12根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，就存在的問題制定和落實改進措施。4.1.1.13主動與其他部門責(zé)任人協(xié)調(diào)、溝通相關(guān)工作事宜。4.3.1.1.4檢查員工簽到記錄，對缺崗部位衛(wèi)生及時采取補救措施，合理安排屬下員工工作；4.3.1.14.3.14.3.1.14.3.1.14.3.1.1.9負(fù)責(zé)材料進、出庫清點驗收，填寫登記材料進、出庫單；4.3.1.2.1負(fù)責(zé)對驗收后的材料按其類別存放，做到整齊有序，一目了然；4.3.1.2.2負(fù)責(zé)倉庫實物盤點管理，核對帳表、帳卡、帳物等，做到帳、卡、物相符；4.3.1.2.3負(fù)責(zé)組織整理自用倉庫，做好清潔衛(wèi)生、防蟲、防腐、防盜，防火等工作；4.3.1.2.4嚴(yán)格把關(guān)，按照計劃發(fā)放材料，節(jié)約消耗；4.3.1.2.5檢查當(dāng)天的工作，整理好當(dāng)天的單據(jù)。4.3.4.3.24.3.24.3.2.2a熟練掌握本崗位工作所需的專業(yè)知識；b了解現(xiàn)代物業(yè)管理的基本知識；c熟悉物資規(guī)格型號、用途及檢驗、保管的有關(guān)知識；d安全防火知識。4.3.2.24.3.2.2a認(rèn)真工作，努力完成上級交給的各項任務(wù)；b有較強的實際操作能力，倉庫管理井然有序。c模范執(zhí)行公司各項管理制度，勇于開展批評和自我批評。4.3.2.3a學(xué)歷：高中或中專以上文化程度；b經(jīng)歷：從事物業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域工作1年以上；c培訓(xùn)：經(jīng)過國家主管部門或公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，合格上崗。4.4清潔班長4.4.在清潔管理員的領(lǐng)導(dǎo)下做到：a、接受管理員的督導(dǎo)，不折不扣的完成管理員下達(dá)的各項工作任務(wù)，執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度；b、做好管理員的參謀和助手，提出合理化建議；c、配合管理員檢查員工簽到記錄，對缺對缺崗部位衛(wèi)生及時采取補救措施，合理安排屬下員工工作，對違規(guī)事件上報管理員進行處罰；d、配合管理員隨時檢查員工在崗工作情況，存在問題及時安排返工或調(diào)配人力、物力突擊處理，保證服務(wù)質(zhì)量；e、配合管理員檢查日用品的存量，物料發(fā)放執(zhí)行實名領(lǐng)用制及以舊換新制，對員工用料情況進行監(jiān)督，注意節(jié)約、控制成本；f、配合管理員督導(dǎo)員工安全作業(yè)（包括清潔機械、清潔藥劑、保潔員具的安全使用），避免出現(xiàn)安全事故；g、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高工作技能和服務(wù)質(zhì)量。4.4.4.4.2a認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)；b遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項工作，有較強的事業(yè)心，克已奉公；c待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；d保守公司秘密。4.4.24.4.2.2a熟練掌握本崗位工作所需的專業(yè)知識；b了解現(xiàn)代物業(yè)管理的基本知識。4.24.2a認(rèn)真工作，努力完成上級交給的各項任務(wù)；b模范執(zhí)行公司各項管理制度，勇于開展批評和自我批評。4.4.2.3a學(xué)歷：初中以上文化程度；b經(jīng)歷：從事物業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域工作1年以上；c培訓(xùn)：經(jīng)過國家主管部門或公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，合格上崗。4.5保潔員4.5.4.5.1a按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)做好所屬范圍的清潔衛(wèi)生；b出現(xiàn)問題或業(yè)主投訴應(yīng)及時處理或向管理員匯報；c遵章守紀(jì)、著裝整潔，對業(yè)主要有禮貌，保持良好形象；d努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高工作技能和服務(wù)質(zhì)量；e合理使用清潔材料，注意節(jié)約，控制成本；f愛護、保管、保養(yǎng)好勞動工具，清潔機具不丟失，不損壞。4.6.1.2思想品德：a認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)；b遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項工作，有較強的事業(yè)心，克已奉公；c待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；d保