2024年用電客戶受理員（中級(jí)工）職業(yè)鑒定理論考試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE12024年用電客戶受理員（中級(jí)工）職業(yè)鑒定理論考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.當(dāng)用電設(shè)備發(fā)生故障，人體觸及意外帶電體所發(fā)生的電擊稱為(_____)。A、間接接觸點(diǎn)擊B、直接接觸電擊C、感應(yīng)電擊D、雷電電擊答案：B2.部門的目標(biāo)稱為(_____)。A、戰(zhàn)略目標(biāo)B、管理目標(biāo)C、任務(wù)目標(biāo)D、工作目標(biāo)答案：B3.應(yīng)交稅費(fèi)屬于(_____)類科目。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、所有者權(quán)益D、成本答案：B4.收到高壓電力客戶申請(qǐng)后，應(yīng)在（_____）工作日內(nèi)出具正式供電方案。A、7B、9C、10D、11答案：C5.目標(biāo)設(shè)定的原則不包括(_____)。A、明確性原則B、定量化原則C、相關(guān)性原則D、現(xiàn)實(shí)性原則答案：C6.SWOT分析是班組設(shè)定目標(biāo)的基本方法之一。其中O是指(_____)。A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅答案：C7.安全電壓值的規(guī)定是以人體通過(guò)的(_____)（不超過(guò)安全電流）與人體電阻的乘積為依據(jù)。A、電阻B、電壓C、電流D、功率答案：C8.安全變壓器的鐵芯和外殼均需要(_____)。A、接零B、接地C、接在一起D、懸空答案：B9.將電阻、電感、電容并聯(lián)到正弦交流電源上，改變電壓頻率時(shí)，發(fā)現(xiàn)電容器上的電流比改變頻率前的電流增加了一倍，改變頻率后，電阻上的電流將(_____)。A、增加B、減少C、不變D、增減都可能答案：C10.判斷電流極性接反的方法時(shí)分析電能表(_____)。A、負(fù)荷大小B、外觀好壞C、元件相位關(guān)系D、有無(wú)接地答案：C11.靜電有一個(gè)很大的特點(diǎn)就是靜電電量不大而(_____)很高。A、靜電電流B、靜電電壓C、靜電電阻D、靜電阻抗答案：B12.居民住宅小區(qū)內(nèi)的電動(dòng)汽車快充裝置(_____)計(jì)算用電負(fù)荷。A、按合同最大需量B、按實(shí)際設(shè)備容量C、按免收需量電費(fèi)D、按免收容量電費(fèi)答案：B13.對(duì)2021年納入當(dāng)年中央財(cái)政補(bǔ)貼規(guī)模的新建戶用分布式光伏項(xiàng)目，其全發(fā)電量補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按每kW時(shí)(_____)元執(zhí)行。A、0.01B、0.02C、0.03D、0.5答案：C14.某企業(yè)高壓計(jì)費(fèi)，容量為800kVA，最大需量750kW。求按容量計(jì)算基本電費(fèi)是(_____)元。［基本電費(fèi)電價(jià)按變壓器容量20元/（kVA?月）］。A、15000B、16000C、20000D、40000答案：B15.向量圖法又稱(_____)。A、逐相檢查法B、實(shí)負(fù)荷比較法C、瓦秒法D、六角圖法答案：D16.在常用的變壓器冷卻方式中，冷卻效果好于強(qiáng)迫油循環(huán)冷卻的是(_____)。A、油浸自冷B、油浸風(fēng)冷C、氫冷D、強(qiáng)迫油循環(huán)導(dǎo)向冷卻答案：D17.(_____)需要管理者和員工共同參與。A、績(jī)效面談、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效反饋、績(jī)效計(jì)劃C、績(jī)效面談、績(jī)效改進(jìn)D、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)答案：D18.受理客戶舉報(bào)、建議、意見(jiàn)業(yè)務(wù)后，應(yīng)在(_____)個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶。A、3B、5C、10D、7答案：D19.現(xiàn)代管理學(xué)提倡(_____)式目標(biāo)設(shè)定法。A、自上而下B、參與C、自下而上D、指令答案：B20.將電能表反映的功率與電能計(jì)量裝置實(shí)際所承載的功率比較的方法為(_____)。A、電能表接線檢查B、實(shí)負(fù)荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法答案：B21.制訂客戶資料歸檔目錄，利用系統(tǒng)校驗(yàn)、95598回訪等方式，核查客戶檔案資料，確保完整準(zhǔn)確。如果檔案信息錯(cuò)誤或信息不完整，則發(fā)起(_____)。A、檔案訂正B、糾錯(cuò)流程C、檔案修正D、資料更正答案：B22.根據(jù)《供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，受理客戶舉報(bào)后，應(yīng)在(_____)個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。A、5B、7C、10D、15答案：C23.申請(qǐng)最大需量核定值低于變壓器容量和不經(jīng)過(guò)受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī)容量總和的(_____)%時(shí)，按容量總和的該比例核定合同最大需量。A、30B、40C、50D、60答案：B24.電氣主接線的主要型式不包含(_____)。A、橋形接線B、單母線C、星形接線D、雙母線接線答案：C25.計(jì)劃管理就是計(jì)劃的編制、執(zhí)行、調(diào)整、(_____)的過(guò)程。A、考核B、組織C、控制D、改進(jìn)答案：A26.串聯(lián)補(bǔ)償技術(shù)是在輸電線路上串聯(lián)接入(_____)，補(bǔ)償輸電線路中的感抗，使電壓損耗減少，線路兩端的相角差縮小，從而獲得較高的穩(wěn)定裕度及傳輸較大的功率。A、SVCB、晶閘管C、電抗器D、電容器答案：D27.表示磁場(chǎng)大小和方向的量是(_____)。A、磁通B、磁力線C、磁感應(yīng)強(qiáng)度D、電磁力答案：C28.執(zhí)行兩部制電價(jià)，在相同容量的情況下，客戶的月用電量越大，則平均電價(jià)(_____)。A、越高B、越低C、不變D、沒(méi)有關(guān)系答案：B29.某一加工廠，10kV雙電源、雙回路供電，主變壓器2臺(tái)，容量分別為1000kVA、630kVA，一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用，所用變壓器2臺(tái)，容量均為100kVA，一主一備（熱備用）。請(qǐng)按《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定計(jì)算，該用戶每月應(yīng)計(jì)收基本電費(fèi)(_____)元。（設(shè)基本電價(jià)30元/kVA）。A、32000B、36000C、40000D、42000答案：B30.(_____)的主要職責(zé)是確保企業(yè)生產(chǎn)、銷售等流程的最佳作業(yè)。A、高層管理B、中層管理C、基層管理D、作業(yè)管理答案：C31.班組基礎(chǔ)資料統(tǒng)計(jì)分析的方法是(_____)。A、綜合分析和單項(xiàng)分析B、綜合分析和專項(xiàng)分析C、綜合分析和指標(biāo)分析D、單項(xiàng)分析和專項(xiàng)分析答案：B32.以下科目不屬于資產(chǎn)類科目(_____)。A、庫(kù)存現(xiàn)金B(yǎng)、銀行存款C、備用金D、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入答案：D33.某化工廠2005年投產(chǎn)用電，2011年5月根據(jù)上級(jí)安排的生產(chǎn)計(jì)劃，將縮減部分生產(chǎn)用電，申報(bào)將原廠用560kVA的變壓器減容到320kVA，經(jīng)供電部門現(xiàn)場(chǎng)檢查，同意該廠從5月8日將變壓器容量由560kVA減至320kVA，基本電價(jià)26元/kWh不變,該廠的抄表時(shí)間為月末，計(jì)算該化工廠5月份應(yīng)交納的基本電費(fèi)是(_____)元。A、10053.33B、12443C、14222D、15333答案：A34.下列不屬于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電的：（_____）。A、防汛抗旱B、農(nóng)產(chǎn)品初加工C、農(nóng)業(yè)灌溉D、畜牧業(yè)答案：A35.森林經(jīng)營(yíng)和管護(hù)等活動(dòng)用電屬于(_____)用電。A、林木培育和種植用電B、畜牧業(yè)用電C、農(nóng)業(yè)灌溉用電D、農(nóng)業(yè)用電答案：A36.基建工地所有的（_____），不得用于生產(chǎn)，試生產(chǎn)和生活照明用電。A、正式用電B、高壓用電C、臨時(shí)用電D、低壓用電答案：C37.己說(shuō)人聽(tīng)就是自己對(duì)別人說(shuō)話，依托(_____)這個(gè)快隨的過(guò)程，理解觀察對(duì)象，展開(kāi)豐富聯(lián)想，迅速組織內(nèi)部語(yǔ)言和詞語(yǔ)序列，提升語(yǔ)言表達(dá)能力。A、“聽(tīng)、想、說(shuō)”B、“看、想、說(shuō)”C、“看、聽(tīng)、說(shuō)”D、“看、想、聽(tīng)”答案：B38.客戶檔案以它特有的原始記錄性,真實(shí)記錄了(_____)的全過(guò)程。A、供電服務(wù)B、安全用電C、交納電費(fèi)D、申請(qǐng)用電答案：A39.會(huì)計(jì)核算工作的基本環(huán)節(jié)是(_____)。A、登記會(huì)計(jì)賬簿B、合法地取得、正確地填制和審核會(huì)計(jì)憑證C、進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查D、編制財(cái)務(wù)報(bào)表答案：B40.在RLC串聯(lián)正弦交流電路中，當(dāng)外加交流電源的頻率為f時(shí)發(fā)生諧振，當(dāng)外加交流電源的頻率為2f時(shí)，電路的性質(zhì)為(_____)。A、電阻性電路B、電感性電路C、電容性電路D、純?nèi)菪噪娐反鸢福築41.某導(dǎo)體帶有0.025C的電量，對(duì)地電壓為250V，該導(dǎo)體的對(duì)地電容為(_____)μF。A、25B、100C、250D、0.025答案：B42.安全評(píng)價(jià)方法按指標(biāo)量化的程度，可分為定性安全評(píng)價(jià)和(_____)。A、定量安全評(píng)價(jià)B、定標(biāo)安全評(píng)價(jià)C、定比安全評(píng)價(jià)D、定責(zé)安全評(píng)價(jià)答案：A43.接戶線在桿上應(yīng)固定在絕緣子上，固定時(shí)接戶線不得本身纏繞，應(yīng)用直徑不小于2.5mm的（_____）綁扎。A、塑料銅絞線B、單股塑料銅線C、單股裸銅線D、單股塑料鋁線答案：B44.(_____)是指當(dāng)客戶實(shí)際功率因數(shù)高于或低于規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)功率因數(shù)時(shí)，應(yīng)按照功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)表，對(duì)客戶按規(guī)定計(jì)算的電費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，從而限制客戶無(wú)功功率的消耗。A、兩部制電價(jià)策略B、峰谷分時(shí)電價(jià)策略C、居民階梯電價(jià)策略D、功率因數(shù)調(diào)整電價(jià)策略答案：D45.用戶通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)廳人員在(_____)內(nèi)完成資料審核接入營(yíng)銷系統(tǒng)。A、24hB、48hC、12hD、36h答案：A46.高壓供電的客戶，宜在高壓側(cè)計(jì)量；但對(duì)10kV供電且容量在(_____)kVA及以下的，高壓側(cè)計(jì)量確有困難時(shí)，可在低壓側(cè)計(jì)量，即采用高供低計(jì)方式。A、250B、315C、400D、500答案：B47.以下哪種交費(fèi)方式不屬于線上交費(fèi)？A、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”B、“微信”C、POS機(jī)刷卡D、支付寶答案：C48.以下(_____)不是兩部制電價(jià)的構(gòu)成電價(jià)。A、電度電價(jià)B、基本電價(jià)C、力率調(diào)整電費(fèi)D、峰谷分時(shí)電價(jià)答案：D49.(_____)是我國(guó)一項(xiàng)重要的需求側(cè)管理措施。A、兩部制電價(jià)B、峰谷分時(shí)電價(jià)C、居民階梯電價(jià)D、可靠性電價(jià)答案：B50.一般情況下，執(zhí)行最大需量的客戶，低于按變壓器容量(kVA視同kW)和高壓電動(dòng)機(jī)容量總和的(_____)時(shí)，則按該容量比例核定最大需量。A、0.05B、0.4C、0.57D、0.77答案：B51.單一制利率考核用戶退補(bǔ)電費(fèi)的計(jì)算，不但要考慮計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤后對(duì)有功表電能表的影響，而且要考慮對(duì)(_____)產(chǎn)生的影響，從而引起功率因數(shù)的變化，對(duì)利率調(diào)整電費(fèi)也將產(chǎn)生影響。A、功率因數(shù)B、有功電能表C、無(wú)功電能表D、峰谷平電量答案：C52.應(yīng)付票據(jù)屬于(_____)類科目。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、所有者權(quán)益D、損益答案：B53.（_____）是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的綜合體現(xiàn)。A、線損管理B、電力生產(chǎn)水平C、用電營(yíng)業(yè)管理D、利潤(rùn)答案：C54.某大工業(yè)用戶3月份新裝1000kVA變壓器和630kVA變壓器各1臺(tái)，后因資金不到位于6月向供電企業(yè)申請(qǐng)暫停1000kVA變壓器1臺(tái)，供電企業(yè)經(jīng)核查后同意并于6月10日對(duì)其1000kVA變壓器加封。試求該用戶6月份基本電費(fèi)為(_____)元。[假設(shè)基本電費(fèi)為15元/(kVA?月),供電企業(yè)抄表結(jié)算日期為每月月末]。A、14450B、21450C、20700D、15000答案：A55.傳輸有功功率一定時(shí)，功率因數(shù)越低，電流越大，傳輸線上的電壓降(_____)，則送至用戶端的電壓就(_____)。A、越大，越高B、越大；越低C、越??；越高D、越??；越低答案：B56.用三只單相電能表計(jì)量三相三線電路中的電能時(shí)，須將三只單相電能表的電壓線圈結(jié)成(_____)。A、Y/y型B、Y型C、V/V型D、△型答案：B57.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入屬于(_____)類科目。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、所有者權(quán)益D、損益答案：D58.下列哪個(gè)屬于變更用電：（_____）。A、新裝B、增容C、減容D、裝表接電答案：C59.當(dāng)電路接入正常負(fù)荷，機(jī)電式電能表處于不轉(zhuǎn)動(dòng)或時(shí)轉(zhuǎn)時(shí)停狀態(tài)，屬于(_____)。A、過(guò)負(fù)荷B、燒損C、潛動(dòng)D、卡盤答案：D60.檔案管理員在確認(rèn)借閱人身份的真實(shí)性和借閱檔案的必要性后，引導(dǎo)借閱人填寫(_____)。A、《新裝用電申請(qǐng)書》B、《變更用電申請(qǐng)書》C、《業(yè)務(wù)檔案借閱申請(qǐng)表》D、《用電辦理告知書》答案：C61.請(qǐng)選擇下面這句話正確的藝術(shù)性表達(dá)方式(_____)。“你錯(cuò)了,不是那樣的!”。A、“您說(shuō)得不對(duì),應(yīng)該是這樣的”B、“對(duì)不起,我沒(méi)說(shuō)清楚”C、“你沒(méi)弄明白,事情是這樣的”D、“您錯(cuò)了,必須這樣做才可以的”答案：B62.同步調(diào)相機(jī)是一種可發(fā)出(_____)的旋轉(zhuǎn)同步電機(jī)。A、有功功率B、無(wú)功功率C、視在功率D、電功率答案：B63.(_____)客戶，執(zhí)行兩部制電價(jià)。A、居民B、農(nóng)業(yè)C、一般工商業(yè)D、大工業(yè)答案：D64.執(zhí)行多種電價(jià)的用戶電費(fèi)由電度電費(fèi)、基本電費(fèi)、(_____)三部分構(gòu)成。A、峰谷電費(fèi)B、最大需量C、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)D、附加費(fèi)答案：C65.(_____)的領(lǐng)導(dǎo)管理員工的程度很高，但與員工的溝通程度卻比較低。A、扶持型B、指導(dǎo)型C、命令型D、委托型答案：C66.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶暫停時(shí)間少于十五天者，暫停期間基本電費(fèi)(_____)。A、按百分之五十計(jì)算收取B、照收C、按百分之二十五計(jì)算收取D、不收取答案：B67.接到客戶舉報(bào)時(shí)，應(yīng)向客戶致謝，詳細(xì)記錄具體情況后，確定舉報(bào)(_____)。A、類別B、性質(zhì)C、時(shí)間D、人員答案：A68.基本電費(fèi)以月計(jì)算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費(fèi)，按實(shí)用天數(shù)計(jì)算，每日為全月基本電費(fèi)的(_____)；事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電不扣減基本電費(fèi)。A、0.5B、0.33C、0.2D、0.1答案：B69.電能表安裝必須垂直牢固，表中心線向各方向的傾斜不大于（_____）°。A、1B、2C、3D、4答案：A70.低壓三相四線計(jì)量缺一相電壓會(huì)導(dǎo)致計(jì)量結(jié)果(_____)。A、少計(jì)1/3電量B、多計(jì)1/3電量C、少計(jì)2/3電量D、多計(jì)2/3電量答案：B71.某冶煉廠，有兩臺(tái)變壓器，分別為315kVA和630kVA變壓器，按容量計(jì)收基本電費(fèi)。供電企業(yè)對(duì)該廠的抄表日期是每月月末，基本電價(jià)為20元／(kVA?月)。試計(jì)算該廠應(yīng)交納的基本電費(fèi)是(_____)元。A、12160B、15600C、18900D、19800答案：C72.某城市有一居民客戶越表用電，包括用電容量為100W燈泡6個(gè)，60W燈泡5個(gè)，100W電冰箱1個(gè)，具體時(shí)間無(wú)法查明，供電企業(yè)應(yīng)追補(bǔ)電量(_____)kWh。A、1018B、1180C、1080D、2203答案：C73.(_____)是兩個(gè)人或更多人之間運(yùn)用問(wèn)與答的形式培養(yǎng)語(yǔ)言表達(dá)能力。A、語(yǔ)言交流B、文字交流C、表情交流D、眼神交流答案：A74.(_____)是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。A、滾動(dòng)計(jì)劃法B、關(guān)鍵路徑法C、組合網(wǎng)路法D、計(jì)劃評(píng)審法答案：A75.在感性負(fù)載交流電路中，采用(_____)方法可提高電路功率因數(shù)。A、負(fù)載串聯(lián)電B、負(fù)載并聯(lián)電C、負(fù)載串聯(lián)電容器D、負(fù)載并聯(lián)電容器答案：D76.某加工廠，當(dāng)月工業(yè)用電電量為22000kWh，電費(fèi)W1為9342元，其中三峽基金270元，電建基金360元；生活用電2000kWh，電費(fèi)W2=1371元，其中三峽基金45元，電建基金60元。試求該用戶當(dāng)月平均電價(jià)(不含基金附加)為(_____)元/kWh。A、0.416B、0.466C、0.475D、0.481元答案：A77.在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)），按可能同時(shí)使用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)）容量之和的(_____)計(jì)算其基本電費(fèi)。A、最大值B、最小值C、平均值D、計(jì)算值答案：A78.《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào)）要求提高供電方案編制深度，對(duì)于有特殊負(fù)荷的客戶，提出(_____)要求。A、電能質(zhì)量治理B、應(yīng)急措施配置C、自備電源D、保安措施答案：A79.低壓供用電合同的有效期為(_____)年。合同有效期屆滿，雙方均未對(duì)合同履行提出異議，合同效力按本合同有效期重復(fù)繼續(xù)維持。A、3B、5C、7D、10答案：D80.某用戶有315kVA和400kVA受電變壓器各一臺(tái)，運(yùn)行方式互為備用，應(yīng)按(_____)kVA的設(shè)備容量計(jì)收基本電費(fèi)。A、315B、400C、715D、實(shí)用設(shè)備容量答案：B81.在客戶供電系統(tǒng)中，高壓配電線路通常指(_____)電壓等級(jí)的線路，低壓配電線路通常指(_____)電壓等級(jí)的線路。A、6～110kV，380/220VB、6～35kV，380/220VC、35～110kV，6～35kVD、6~35kV,380V～6kV答案：A82.某用戶裝有一塊三相四線電能表，并裝有3臺(tái)200/5A電流互感器，其中1臺(tái)電流互感器因過(guò)載燒壞，用戶在供電企業(yè)未到場(chǎng)時(shí)自行更換300/5A電流互感器，半年后才發(fā)現(xiàn)，在此期間該裝置計(jì)量有功電量為50000kWh,假設(shè)三相負(fù)荷平衡，求應(yīng)補(bǔ)電量為(_____)kWh。A、5250B、6000C、6250D、6500答案：D83.階梯電價(jià)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)要逐步反映電力資源價(jià)值，引導(dǎo)居民(_____)。A、均衡用電B、錯(cuò)峰用電C、節(jié)約用電D、按規(guī)用電答案：C84.以下不屬于業(yè)務(wù)費(fèi)用的是(_____)。A、國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目B、地方政府主管部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目C、雙方合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目D、電費(fèi)保證金答案：D85.在對(duì)客戶檔案進(jìn)行編號(hào)時(shí)，以(_____)作為編號(hào)對(duì)象，單獨(dú)進(jìn)行編號(hào)、保管。A、客戶信息號(hào)B、客戶名稱C、客戶編號(hào)D、客戶信息答案：B86.低壓三相四線計(jì)量缺二相電壓會(huì)導(dǎo)致計(jì)量結(jié)果(_____)。A、少計(jì)1/3電量B、多計(jì)1/3電量C、少計(jì)2/3電量D、多計(jì)2/3電量答案：C87.當(dāng)較多客戶在柜臺(tái)前等待辦理業(yè)務(wù)時(shí),能正確有效安撫客戶的舉動(dòng)是(_____)。A、專注快速的處理當(dāng)前客戶的業(yè)。B、快速處理當(dāng)前客戶的業(yè)務(wù),并請(qǐng)等待的客戶稍事休息。C、根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的重要性來(lái)選擇優(yōu)先辦理。D、先辦理情緒激動(dòng)的客戶,再辦理其他客戶。答案：B88.供電企業(yè)應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)報(bào)裝(_____)監(jiān)管,嚴(yán)格把控報(bào)裝服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A、全流程B、全項(xiàng)目C、全過(guò)程D、全人員答案：C89.三角形連接的供電方式為三相三線制，在三相電動(dòng)勢(shì)對(duì)稱的情況下，三相電動(dòng)勢(shì)相量之和等于(_____)。A、EB、0C、2ED、3E答案：B90.(_____)的分布式電源發(fā)用電合同簽訂后報(bào)省公司交易中心備案。A、自發(fā)自用B、自發(fā)自用余電上網(wǎng)C、等額上網(wǎng)D、全額上網(wǎng)答案：B91.供電質(zhì)量包括(_____)兩個(gè)方面。A、電力質(zhì)量和供電可靠性B、電力質(zhì)量和用電可靠性C、電能質(zhì)量和用電可靠性D、電能質(zhì)量和供電可靠性答案：D92.危險(xiǎn)性較小的電流途徑有(_____)。A、從右手到胸B、從右手到腳C、從手到手D、從腳到腳答案：D93.下列選項(xiàng)不屬于萬(wàn)用表具有的測(cè)量線路的是(_____)。A、直流電流B、交流電流C、直流電壓D、交流電壓答案：B94.某客車廠按需量計(jì)算基本電費(fèi)，需量核定值為100千瓦，1月份抄見(jiàn)需量值為107千瓦，則該戶本月應(yīng)收基本費(fèi)為(_____)元。（基本電價(jià)為33元/千瓦/月）。A、3300B、3366C、3432D、3566答案：C95.某工業(yè)客戶2015年8月16日新裝辦理了容量為2000kVA的變壓器并投入運(yùn)行。16年4月22日辦理暫停業(yè)務(wù)，求該戶16年4月份應(yīng)交付基本電費(fèi)是(_____)元。（基本電費(fèi)單價(jià)22元/kVA，抄表例日為月末）。A、32266.67B、37400C、32267D、30800答案：A96.下列各項(xiàng)中,對(duì)于會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)監(jiān)督職能關(guān)系的表述中不正確的是(_____)。A、會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督是相輔相成、辯證統(tǒng)一的關(guān)系B、會(huì)計(jì)核算是會(huì)計(jì)監(jiān)督的基礎(chǔ)C、會(huì)計(jì)監(jiān)督是會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量保障D、只有核算，沒(méi)有監(jiān)督，也可以保證核算所提供信息的質(zhì)量答案：D97.計(jì)劃不僅是各級(jí)管理人員都應(yīng)履行的一項(xiàng)工作職能，而且滲透到各項(xiàng)管理工作之中，這反映了計(jì)劃的(_____)。A、目的性B、經(jīng)濟(jì)性C、適應(yīng)性D、普遍性答案：D98.班組基礎(chǔ)資料的處理工作包括(_____)三個(gè)方面。A、記錄、整理、統(tǒng)計(jì)分析B、收集、管理、統(tǒng)計(jì)分析C、記錄、管理、統(tǒng)計(jì)分類D、記錄、管理、統(tǒng)計(jì)答案：D99.(_____)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)行需要為市場(chǎng)主體安裝符合技術(shù)規(guī)范的計(jì)量裝置。A、售電公司B、電網(wǎng)企業(yè)C、用戶D、發(fā)電企業(yè)答案：B100.《全球營(yíng)商環(huán)境報(bào)告》的“獲得電力”指標(biāo)主要由(_____)個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成。A、1B、2C、3D、4答案：D101.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》對(duì)高壓客戶供電方案答復(fù)期限，自受理之日起，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)(_____)個(gè)工作日。A、10B、15C、20D、30答案：A102.適合傳達(dá)復(fù)雜或困難的信息(_____)溝通。A、口頭B、書面C、非語(yǔ)言D、有效答案：D103.下列(_____)收入是營(yíng)業(yè)外收入。A、售電收入B、系統(tǒng)備用容量費(fèi)C、高可靠性供電收入D、違約使用電費(fèi)答案：D104.受理客戶咨詢時(shí)，對(duì)不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)說(shuō)明原因，并在(_____)個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶。A、1B、3C、5D、7答案：C105.為充電站/電池更換站提供電源的電力設(shè)備和配電線路組成的系統(tǒng)，稱為(_____)。A、計(jì)量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)B、監(jiān)控系統(tǒng)C、充電系統(tǒng)D、供電系統(tǒng)答案：D106.對(duì)于現(xiàn)金解款,打印或填寫(_____)。A、收款收據(jù)B、銀行進(jìn)賬單C、現(xiàn)金交款單D、業(yè)務(wù)費(fèi)清單答案：C107.保護(hù)投訴舉報(bào)人的(_____)。A、個(gè)人隱私B、個(gè)人財(cái)產(chǎn)C、合法權(quán)益D、個(gè)人信息答案：C108.受電點(diǎn)以內(nèi)的是(_____)工程。A、外部B、內(nèi)部C、接入D、接出答案：B109.供用電合同是指（_____）根據(jù)客戶的需要和電網(wǎng)的可供能力，在遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、符合國(guó)家供用電政策的基礎(chǔ)上，與用電方（客戶）簽訂的明確供用電雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、電網(wǎng)B、供電方（供電企業(yè)）C、客戶D、發(fā)電方答案：B110.三相低壓供電方式主要適用于（_____）客戶。A、動(dòng)力B、三相大容量C、單相小動(dòng)力D、三相小容量答案：D111.備用金屬于(_____)類科目。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、所有者權(quán)益D、成本答案：A112.《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》規(guī)定，國(guó)家推進(jìn)“(_____)"改革，持續(xù)精簡(jiǎn)涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)，依法采取直接取消審批、審批改為備案、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)等方式，對(duì)所有涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)進(jìn)行分類管理，為企業(yè)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后開(kāi)展相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供便利。A、一站式B、證照分離C、放管服D、簡(jiǎn)政放權(quán)答案：B113.員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃應(yīng)包括被評(píng)估者信息、評(píng)估者信息、(_____)、指標(biāo)值的設(shè)定、各指標(biāo)權(quán)重、績(jī)效評(píng)估周期、能力發(fā)展計(jì)劃等。A、工作職責(zé)B、崗位職責(zé)C、關(guān)鍵職責(zé)D、主要指標(biāo)答案：C114.某客戶電能表潛動(dòng)，發(fā)現(xiàn)潛動(dòng)時(shí)間為20天，每天不用電時(shí)間為10h,圓盤轉(zhuǎn)動(dòng)一圈的時(shí)間為0.2min/r,已知電能表常數(shù)為1000r/kWh,潛動(dòng)電量為(_____)kWh。A、50B、60C、70D、80答案：B115.應(yīng)收賬款屬于(_____)類科目。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、所有者權(quán)益D、成本答案：A116.會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，核算和監(jiān)督一個(gè)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種(_____)。A、方法B、手段C、信息工具D、經(jīng)濟(jì)管理工作答案：D117.根據(jù)客戶(_____)和用電性質(zhì)核對(duì)各類電量相應(yīng)的電價(jià)以及代征代收標(biāo)準(zhǔn)。A、受電電壓等級(jí)B、計(jì)量方式C、變壓器容量D、轉(zhuǎn)供關(guān)系答案：A118.用電客戶產(chǎn)生的基本電費(fèi)是取(_____)計(jì)算。A、合同容量B、運(yùn)行容量C、暫停容量D、計(jì)量點(diǎn)容量答案：B119.用電人是法人、其他組織與供電企業(yè)簽訂低壓供用電合同的，如簽署人不是法人的法定代表人或不是組織的行政負(fù)責(zé)人，應(yīng)取得法定代表人或其他組織的行政負(fù)責(zé)人的(_____)。A、同意B、委托書C、授權(quán)書D、委托授權(quán)書答案：C120.某低壓電力用戶，采用低壓380V/220V計(jì)量，在運(yùn)行中電流互感器U相二次斷線，后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，抄見(jiàn)電能為10萬(wàn)kWh，試求應(yīng)向該用戶追補(bǔ)電量(_____)kWh（設(shè)三相對(duì)稱）。A、1000B、5000C、10000D、50000答案：D121.脈沖輸出異?？梢杂?_____)判斷。A、逐相檢查法B、實(shí)負(fù)荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法答案：B122.在電力系統(tǒng)中，(_____)事故屢有發(fā)生，甚至造成傷亡事故。A、感應(yīng)電流觸電B、感應(yīng)電壓觸電C、感應(yīng)磁場(chǎng)觸電D、感應(yīng)電場(chǎng)觸電答案：B123.安全電流可分為(_____)。A、交流安全電流和直流安全電流B、容許安全電流和交流安全電流C、直流安全電流和持續(xù)安全電流D、容許安全電流和持續(xù)安全電流答案：D124.兩個(gè)線圈的電感分別為0.1H和0.2H，它們之間的互感是0.2H，當(dāng)將兩個(gè)線圈作正向串接時(shí)，總電感等于(_____)。A、0.7B、0.5C、0.1D、0.8答案：A125.按照用電客戶與供電企業(yè)簽訂的供用電合同約定，雙方以（_____）為界，原則上產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)電源側(cè)的電氣設(shè)備由供電企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)管理，分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)的電氣設(shè)備由客戶負(fù)責(zé)維護(hù)管理。A、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)B、電能表C、接戶線D、進(jìn)戶線答案：A126.按設(shè)備產(chǎn)權(quán)劃分的原則，線路屬于電力客戶的財(cái)產(chǎn)，并由客戶維護(hù)管理的線路，若計(jì)量點(diǎn)在(_____)，應(yīng)加計(jì)線路損失電量。A、產(chǎn)權(quán)分界處B、供電側(cè)C、客戶受電側(cè)D、變壓器出口側(cè)答案：C127.班組管理的核心工作是做好(_____)。A、外部協(xié)調(diào)B、內(nèi)部協(xié)調(diào)C、外部溝通D、內(nèi)部溝通答案：B128.根據(jù)目前銷售電價(jià)執(zhí)行政策，可將售電單價(jià)分解為(_____)。A、電量電價(jià)、基本電價(jià)、用電分類電價(jià)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)B、電量電價(jià)、基本電價(jià)、峰谷分時(shí)電價(jià)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)C、電量電價(jià)、基本電價(jià)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)、用電分類電價(jià)D、電量電價(jià)、用電分類電價(jià)、峰谷增收電價(jià)、力率調(diào)整電價(jià)答案：B129.使用萬(wàn)用表和鉗形電流表測(cè)量電能表介入電壓、電流，通過(guò)與正常運(yùn)行狀態(tài)下的電壓電流相比較的方法為(_____)。A、逐相檢查法B、實(shí)負(fù)荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法答案：C130.按變壓器實(shí)際運(yùn)行天數(shù)進(jìn)行容量計(jì)算時(shí)，如有小數(shù)，計(jì)算基本電費(fèi)時(shí)變壓器容量保留到小數(shù)點(diǎn)后(_____)位。A、1B、2C、3D、4答案：B131.其他非人為原因致使計(jì)量記錄不準(zhǔn)時(shí)，以用戶正常月份的用電量為基準(zhǔn)，退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時(shí)間按(_____)確定。A、發(fā)行日期B、抄表記錄C、發(fā)生日D、另算答案：B132.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，暫換變壓器的使用時(shí)間，10千伏及以下的不得超過(guò)二個(gè)月，35千伏及以上的不得超過(guò)(_____)。A、一個(gè)月B、二個(gè)月C、三個(gè)月D、六個(gè)月答案：C133.對(duì)有受電工程的，應(yīng)按照(_____)的原則，確定雙方工程建設(shè)出資界面。A、產(chǎn)權(quán)分界劃分B、協(xié)商一致C、供電企業(yè)確定D、有利于客戶答案：A134.用一只電壓表測(cè)實(shí)際值為100V電壓時(shí)指示101V，則相對(duì)誤差是(_____)%。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：B135.根據(jù)《國(guó)家發(fā)改委印發(fā)關(guān)于居民生活用電試行階梯電價(jià)的指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2011〕2617號(hào)），居民階梯電價(jià)第二檔電量，按照覆蓋本區(qū)域內(nèi)(_____)居民用戶的月均用電量確定。A、65%B、75%C、85%D、95%答案：D136.按《國(guó)家發(fā)展改革委國(guó)家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號(hào)）規(guī)定，對(duì)于10kV供電的客戶，在(_____)個(gè)工作日內(nèi)完成裝表接電。A、3B、5C、8D、10答案：A137.分布式電源并網(wǎng)電壓等級(jí)為10kV時(shí)，裝機(jī)容量宜為(_____)。A、400～3000kWkWB、400～4000kWC、400~500kW0D、400～6000kW答案：D138.班組基礎(chǔ)資料統(tǒng)計(jì)分析的重點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度分析和(_____)分析。A、人員分析B、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)C、營(yíng)業(yè)分析D、服務(wù)質(zhì)量分析答案：B139.營(yíng)業(yè)外收入屬于(_____)類科目。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、所有者權(quán)益D、損益答案：D140.下列屬于電能計(jì)量裝置組成的是(_____)。A、繼保裝置B、避雷器C、鉛封D、計(jì)量箱答案：D141.接受客戶投訴舉報(bào)的方式不包括(_____)。A、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置的意見(jiàn)箱B、95598熱線C、媒體廣播D、專設(shè)的投訴舉報(bào)電話答案：C142.某大工業(yè)用戶10kV供電，新裝315kVA變壓器，3月2日投入運(yùn)行后，6月9日又增一臺(tái)630kVA變壓器，問(wèn)3月份和6月份各應(yīng)收取的基本費(fèi)是(_____)元。（基本電費(fèi)按20元/kVA/月，該戶抄表例日為月末）。A、6300、15540B、8250、16860C、8250、10860D、5250、13860答案：A143.向量圖法測(cè)量，測(cè)量相鄰相相位角為(_____)度時(shí)，可判斷為逆相序。A、60B、90C、120D、240答案：D144.(_____)溝通反饋有限且緩慢。A、非語(yǔ)言B、有效C、口頭D、書面答案：D145.受電點(diǎn)以外的是(_____)工程。A、外部B、內(nèi)部C、接入D、接出答案：A146.關(guān)于磁場(chǎng)強(qiáng)度和磁感應(yīng)強(qiáng)度的說(shuō)法，下列說(shuō)法中，錯(cuò)誤的說(shuō)法是(_____)。A、磁感應(yīng)強(qiáng)度和磁場(chǎng)強(qiáng)度都是表征增長(zhǎng)率強(qiáng)弱和方向的物理量，是一個(gè)矢量B、磁場(chǎng)強(qiáng)度與磁介質(zhì)性質(zhì)無(wú)關(guān)C、磁感應(yīng)強(qiáng)度的單位采用特斯拉D、磁感應(yīng)強(qiáng)度與磁介質(zhì)性質(zhì)無(wú)關(guān)答案：D147.只要有(_____)存在，其周圍必然有磁場(chǎng)。A、電壓B、電流C、電阻D、電容答案：B148.通過(guò)出臺(tái)支持性政策可進(jìn)一步明確“轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼”推廣應(yīng)用的業(yè)務(wù)流程、各部門（單位）職責(zé)分工，具有權(quán)威性，為實(shí)現(xiàn)(_____)的全流程閉環(huán)提供保障。A、用戶掃碼-數(shù)據(jù)初審-線下核查-傳遞政府B、用戶掃碼-數(shù)據(jù)初審-傳遞政府-線下核查C、線下核查-數(shù)據(jù)初審-用戶掃碼-傳遞政府-線下核查D、線下核查-用戶掃碼-數(shù)據(jù)初審-傳遞政府答案：B149.幾個(gè)電阻的兩端分別接在一起，每個(gè)電阻兩端電壓相等，這種連接方法稱為電阻的(_____)。A、串聯(lián)B、并聯(lián)C、串并聯(lián)D、電橋連接答案：B150.某高中1月份學(xué)生宿舍用電量為3000千瓦時(shí)，該中學(xué)1月份應(yīng)交(_____)元電費(fèi)。(居民電價(jià)0.50元/千瓦時(shí)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)0.40元/千瓦時(shí)，一般工商業(yè)電價(jià)0.80元/千瓦時(shí)，大工業(yè)電價(jià)0.60元每千瓦時(shí)，月基本電費(fèi)單價(jià)10元/kVA）。A、1500B、1200C、2400D、1800答案：A151.經(jīng)電流互感器接入的電能表，其最大電流應(yīng)該為電流互感器額定二次電流的(_____)。A、150%B、140%C、130%D、120%答案：D152.用戶基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式由按變壓器容量變更為按最大需量，變更周期為按(_____)。A、年B、季C、月D、日答案：B153.經(jīng)查有一個(gè)三相四線客戶竊電達(dá)一年之久，累計(jì)抄見(jiàn)電量為4000kWh，竊電方式為有一相電流元件反接，其他兩項(xiàng)接線正常，三相負(fù)荷對(duì)稱，求對(duì)客戶應(yīng)追補(bǔ)的電量是(_____)kWh。A、12000B、8000C、4000D、16000答案：B154.對(duì)客戶開(kāi)具增值稅發(fā)票前，應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行（_____）。A、背景調(diào)查B、資格調(diào)查C、資格審查D、背景審查答案：C155.根據(jù)《國(guó)家發(fā)改委印發(fā)關(guān)于居民生活用電試行階梯電價(jià)的指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2011〕2617號(hào)），以下哪個(gè)選項(xiàng)不是劃分城鄉(xiāng)居民階梯電價(jià)每月用電量需要滿足的條件。(_____)A、基本用電需求B、正常合理用電需求C、較高生活質(zhì)量用電需求D、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平答案：D156.某大工業(yè)用戶10千伏供電，新裝315千伏安變壓器，3月2日投入運(yùn)行后，6月9日又增一臺(tái)630千伏安變壓器，3月份和6月份各應(yīng)收取的基本費(fèi)是(_____)元。（基本電費(fèi)按20元/千伏安/月，該戶抄表例日為每月26日）。A、4250、12860B、8250、16860C、8250、10860D、5250、13860答案：D157.按照《國(guó)家發(fā)展改革委國(guó)家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號(hào)）規(guī)定，10千伏客戶的竣工驗(yàn)收時(shí)限為(_____)個(gè)工作日，35千伏客戶的竣工驗(yàn)收時(shí)限為(_____)個(gè)工作日。A、3，5B、3，3C、5，7D、7，7答案：B158.績(jī)效考評(píng)是對(duì)員工一段時(shí)間內(nèi)的工作情況和(_____)所進(jìn)行的考核，是這段時(shí)間的工作總結(jié)。A、績(jī)效目標(biāo)B、績(jī)效計(jì)劃C、工作計(jì)劃D、工作目標(biāo)答案：A159.客戶自助查閱電子檔案，可以憑借個(gè)人/單位(_____)。A、客戶名稱B、客戶地址C、繳費(fèi)戶號(hào)D、供電臺(tái)區(qū)答案：C160.《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào)）要求提高供電方案編制深度，對(duì)于重要電力客戶，明確(_____)要求。A、應(yīng)急措施配置B、自備電源C、保安措施D、繼電保護(hù)答案：A161.兩部制電價(jià)策略是指將電價(jià)分為基本電價(jià)和電度電價(jià)兩部分，其中：電度電價(jià)與電量有關(guān)，代表(_____)。A、電能成本B、電量成本C、容量成本D、供電成本答案：B162.最直接的溝通方式是(_____)。A、手勢(shì)溝通B、表情溝通C、書面溝通D、口頭溝通答案：D163.某三相高壓用戶安裝的是三相三線兩元件有功電能表，TV、TA均采用V型接線，當(dāng)C相保險(xiǎn)熔斷時(shí)測(cè)得表頭AB電壓幅值為25V，CB電壓幅值為100V，AB與CB電壓同相，C相保險(xiǎn)熔斷期間抄錄電量為100000kWh，試求應(yīng)追補(bǔ)(_____)kWh。(故障期間平均功率因數(shù)為0.88)。A、58100B、61200C、72100D、73100答案：D164.電費(fèi)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)根據(jù)銀行回單、收費(fèi)日?qǐng)?bào)表及原始單據(jù)及時(shí)逐筆編制會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)憑證。據(jù)以編制(_____)。A、電費(fèi)回收匯總表B、收入明細(xì)表C、統(tǒng)計(jì)報(bào)表D、收費(fèi)日志答案：A165.系統(tǒng)無(wú)功不足導(dǎo)致電壓(_____)，系統(tǒng)無(wú)功過(guò)剩導(dǎo)致電能損耗(_____)。A、下降，減少B、下降，增加C、上升，減少D、上升，增加答案：B166.某一工廠，高壓計(jì)費(fèi)，容量為1200kVA，最大需量1000kW。求按容量計(jì)算基本電費(fèi)是(_____)元。［基本電費(fèi)電價(jià)按變壓器容量25元/（kVA?月）］。A、15000B、20000C、30000D、35000答案：C167.以下發(fā)電類型不屬于分布式電源的為(_____)。A、太陽(yáng)能發(fā)電B、天然氣發(fā)電C、大型火電D、生物質(zhì)能發(fā)電答案：C168.以下不屬于城鄉(xiāng)居民住宅小區(qū)公用附屬設(shè)施用電的是(_____)。A、住宅小區(qū)的公共照明B、住宅小區(qū)的電梯C、社區(qū)委員會(huì)工作場(chǎng)所用電D、小區(qū)綠化答案：C169.某化工廠原有容量320kVA，因生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大于4月8日增容到560kVA，求4月份供電企業(yè)應(yīng)收取(_____)元基本電費(fèi)。（基本電費(fèi)單價(jià)22元/kVA）。A、12320B、7040C、12230D、11088答案：D170.下列有關(guān)會(huì)計(jì)方面的表述中,不確定的是(_____)。A、經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，會(huì)計(jì)越重要B、會(huì)計(jì)按其報(bào)告對(duì)象不同，分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)C、會(huì)計(jì)就是記賬、算賬和報(bào)賬D、會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，核算和監(jiān)督一個(gè)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種經(jīng)濟(jì)管理工作答案：C171.會(huì)計(jì)的最基本的職能(_____)。A、核算職能B、監(jiān)督職能C、參與經(jīng)濟(jì)決策D、進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)答案：A172.某大工業(yè)電力客戶，有3臺(tái)受電變壓器，合同約定按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)，T1、T2、T3容量分別是S1=400kVA，S2=560kVA，S3=200kVA。其中T1、T2在其一次側(cè)裝有連鎖裝置，互為備用。求該客戶本月的基本電費(fèi)為(_____)元。[基本電費(fèi)電價(jià)按變壓器容量22元/（kVA?月）]。A、14720B、15720C、16720D、17720答案：C173.不準(zhǔn)違反(_____)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。A、首問(wèn)負(fù)責(zé)B、一口對(duì)外C、一證受理D、限時(shí)辦結(jié)答案：A174.電力再生產(chǎn)成本包括(_____)。A、生產(chǎn)成本+銷售成本B、變動(dòng)成本+銷售成本C、生產(chǎn)成本+固定成本D、容量成本+電量成本答案：A175.(_____)是指以書面或電子作為載體，運(yùn)用文字、圖片進(jìn)行的信息傳遞過(guò)程。A、口頭溝通B、書面溝通C、非語(yǔ)言溝通D、有效溝通答案：B176.小微企業(yè)業(yè)務(wù)辦理遵循“一址一戶”原則，即一個(gè)用電地址權(quán)屬證明對(duì)應(yīng)一個(gè)低壓小微企業(yè)，原則上只安裝（_____）套計(jì)量裝置。A、1B、3C、5D、2答案：A177.電費(fèi)對(duì)賬管理時(shí)，電費(fèi)會(huì)計(jì)編制(_____)，并對(duì)電費(fèi)在途資金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，及時(shí)清理未達(dá)賬項(xiàng)。A、收入明細(xì)表B、銀行余額調(diào)節(jié)表C、營(yíng)業(yè)項(xiàng)目余額表D、收費(fèi)日志答案：B178.《國(guó)家發(fā)展改革委國(guó)家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號(hào)）裝表接電的期限，在竣工驗(yàn)收合格，簽訂供用電合同，并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，(_____)個(gè)工作日內(nèi)完成送電工作。A、5B、3C、15D、30答案：B179.銀行對(duì)賬單上有進(jìn)賬記錄，但是沒(méi)有銀行回單的叫做(_____)。A、銀有帳無(wú)B、帳有銀無(wú)C、銀無(wú)帳無(wú)D、銀有帳有答案：B180.下列不屬于損益類科目的是(_____)。A、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入B、營(yíng)業(yè)外收入C、營(yíng)業(yè)稅金及附加D、銀行存款答案：D181.由于電線長(zhǎng)期使用、彎折、磨損，使外包絕緣損壞，人的手接觸到裸露的帶電相線，這種觸電情況屬于中性點(diǎn)直接接地的供電系統(tǒng)下的(_____)。A、單極接觸B、雙極接觸C、多極接觸D、感應(yīng)觸電答案：A182.有A、B兩工廠，設(shè)備容量均為630kVA，7月份A廠用電量為40000kWh，B廠用電量為60000kWh，如基本電價(jià)為20元／kWh?月，電度電價(jià)為0.40元／kWh，B廠的月平均電價(jià)是(_____)元／kWh。(忽略功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi))。A、0.51B、0.53C、0.61D、0.63答案：C183.對(duì)所收集的信息應(yīng)及時(shí)(_____)，分析原因，正確、快速處理、盡量減小服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。A、下發(fā)B、上報(bào)C、內(nèi)部整理D、匯總分類答案：D184.配電變壓器的長(zhǎng)期工作負(fù)載率不宜大于(_____)。A、65%B、75%C、85%D、95%答案：C185.某化工廠，10kV雙電源、雙回路供電，主變壓器2臺(tái)，容量分別為6300kVA、5000kVA，一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用。所用變另有變壓器2臺(tái)，容量均為50kVA，一主一備（熱備用）。請(qǐng)按《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定計(jì)算，該用戶每月應(yīng)計(jì)收基本電費(fèi)(_____)元。（設(shè)基本電價(jià)20元/kVA）。A、126000B、128000C、127000D、130000答案：B186.兩個(gè)10μF的電容器并聯(lián)后與一個(gè)20μF的電容器串聯(lián)，則總電容是(_____)μF。A、10B、20C、30D、40答案：A187.銀行存款屬于(_____)類科目。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、所有者權(quán)益D、成本答案：A188.合同最大需量核定值的變更周期為按(_____)變更。A、年B、季C、月D、日答案：C189.有一個(gè)交流電路，供電電壓為U＝100V，頻率為f＝50Hz，負(fù)載由電阻R和電感L串聯(lián)而成，已知R＝30Ω,L＝128mH。則負(fù)載電流I＝(_____)A。A、0.78B、1.42C、1.99D、3.33答案：C190.使用電動(dòng)工具，不得手提（_____）。A、導(dǎo)線和轉(zhuǎn)動(dòng)部分B、把手C、外殼D、器身答案：A191.某35kV高供高計(jì)客戶，已知該戶裝接容量為2000kVA，裝配的電流互感器變比為30/5，電壓互感器變比為35000/100，本月電量為100000kWh（客戶是機(jī)械表），需量抄見(jiàn)數(shù)為0.5，合同約定需量核定值為1000kW，求該戶的總電費(fèi)為(_____)元。[不考慮峰谷和功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)，基本電價(jià)為33元/千瓦/月，大工業(yè)用電電度單價(jià)為0.593元/千瓦時(shí)]。A、79060B、102500C、87500D、92300答案：D192.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第八十五條規(guī)定：在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器，按同時(shí)使用的變壓器容量(_____)計(jì)收基本電費(fèi)。A、之和B、之和的最大值C、最大值D、最小值答案：B193.直流為(_____)確定為人體的安全電流。A、10mAB、20mAC、30mAD、50mA答案：D194.根據(jù)《國(guó)家發(fā)改委印發(fā)關(guān)于居民生活用電試行階梯電價(jià)的指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2011〕2617號(hào)），各地居民階梯電價(jià)第一檔電量，原則上按照覆蓋本區(qū)域內(nèi)(_____)居民用戶的月均用電量確定。A、60%B、70%C、80%D、90%答案：C195.電容器的無(wú)功輸出功率與電容器的電容成(_____)，與外加電壓的平方成(_____)。A、正比；正比B、正比；反比C、反比；正比D、反比；反比答案：A196.(_____)一般會(huì)從月度電量平衡數(shù)據(jù)中暴露出故障信息。A、負(fù)荷過(guò)大B、電壓異常C、反相序D、電流缺相答案：B197.真心實(shí)意為客戶著想，盡量滿足客戶的合理要求。對(duì)客戶的咨詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時(shí)、耐心、(_____)地給予解答?！薄、熱情B、快速C、準(zhǔn)確D、正確答案：C198.會(huì)計(jì)的首要職能是(_____)。A、會(huì)計(jì)監(jiān)督B、會(huì)計(jì)核算C、參與經(jīng)濟(jì)決策D、進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)答案：B199.斷開(kāi)電能表輸出電路，是負(fù)荷電流為零，電能表仍然轉(zhuǎn)動(dòng)超過(guò)一轉(zhuǎn)或在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，電子式電能表仍然有脈沖輸出，則判斷為電能表(_____)。A、過(guò)負(fù)荷B、燒損C、潛動(dòng)D、卡盤答案：C200.供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間一般特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)(_____)。A、45分鐘B、90分鐘C、2小時(shí)D、60分鐘答案：C201.有銀行回單，而銀行對(duì)賬單上沒(méi)有進(jìn)賬記錄的叫做(_____)。A、銀有帳無(wú)B、帳有銀無(wú)C、銀無(wú)帳無(wú)D、銀有帳有答案：A202.普通話水平測(cè)試等級(jí)證書由(_____)語(yǔ)言文字工作部門統(tǒng)一印制，全國(guó)通用。A、國(guó)家B、省C、市D、國(guó)網(wǎng)公司答案：A203.以下不屬于林木培育和種植用電的是(_____)。A、造林和更新B、森林經(jīng)營(yíng)和管護(hù)C、園藝作物種植D、林木育種和育苗答案：C204.電器設(shè)備的相同絕緣和對(duì)地絕緣都存在(_____)。A、放電B、電容效應(yīng)C、集膚效應(yīng)D、電磁感應(yīng)答案：B205.某普通工業(yè)用戶用電容量為160kVA，本月抄見(jiàn)電量為峰5000千瓦時(shí)，平3000千瓦時(shí)，谷2000千瓦時(shí)，該用戶5月份應(yīng)繳電費(fèi)(_____)元，不考慮代征基金。（居民電價(jià)0.50元/千瓦時(shí)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)0.40元/千瓦時(shí)，一般工商業(yè)電價(jià)0.80元/千瓦時(shí)，大工業(yè)電價(jià)0.60元每千瓦時(shí)，月基本電費(fèi)單價(jià)10元/kVA，峰電價(jià)上浮50%，谷電價(jià)下浮50%）。A、8000B、8600C、9000D、9200答案：D206.按照《國(guó)家電網(wǎng)有限公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》規(guī)定，在送電后(_____)內(nèi)，收集、整理并核對(duì)歸檔信息和資料，形成歸檔資料清單。A、1個(gè)工作日B、2個(gè)工作日C、3個(gè)工作日D、4個(gè)工作日答案：C207.基本電費(fèi)的計(jì)收方式有(_____)種。A、1B、2C、3D、4答案：B208.不屬于數(shù)字萬(wàn)用表的特點(diǎn)的是(_____)。A、顯示直觀B、準(zhǔn)確度高C、價(jià)格低廉D、測(cè)量功能完善答案：C209.居民用戶原則上以住宅為單位，一個(gè)(())對(duì)應(yīng)的住宅為一“戶”。A、電表B、戶口本C、房產(chǎn)證明D、身份證答案：C210.班組績(jī)效計(jì)劃一般分為(_____)兩種。A、本周績(jī)效計(jì)劃、月度績(jī)效計(jì)劃B、月度績(jī)效計(jì)劃、季度績(jī)效計(jì)劃C、季度績(jī)效計(jì)劃、年度績(jī)效計(jì)劃D、月度績(jī)效計(jì)劃、年度績(jī)效計(jì)劃答案：D211.客戶實(shí)際最大需量超過(guò)核定值5%，超過(guò)5%部分的基本電費(fèi)加(_____)倍收取。A、0.5B、1C、2D、3答案：B212.不具備直接裝表?xiàng)l件的，在(_____)答復(fù)客戶供電方案，由勘查人員同步提供設(shè)計(jì)簡(jiǎn)圖和施工要求，根據(jù)與客戶約定時(shí)間或配套電網(wǎng)工程竣工當(dāng)日裝表接電。A、1個(gè)工作日內(nèi)B、2個(gè)工作日內(nèi)C、3個(gè)工作日內(nèi)D、現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)答案：D213.作品朗讀訓(xùn)練中，不屬于對(duì)朗讀的要求是(_____)。A、流暢B、規(guī)范C、準(zhǔn)確D、自然答案：A214.以下不屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)稱職表現(xiàn)的是(_____)。A、工作敬業(yè)B、獨(dú)斷專行C、善于交流D、善于授權(quán)答案：B215.某化工廠，原有一臺(tái)315kVA變壓器和一臺(tái)630kVA變壓器，按容量計(jì)收基本電費(fèi)。2015年4月，因檢修經(jīng)供電企業(yè)檢查同意，于13日暫停315kVA變壓器1臺(tái)，4月26日檢修完畢恢復(fù)送電。供電企業(yè)對(duì)該廠的抄表日期是每月月末，基本電價(jià)為20元/(kVA?月)。試計(jì)算該廠4月份應(yīng)交納的基本電費(fèi)是(_____)元。A、9800B、12800C、15900D、18900答案：D216.客戶服務(wù)人員首先應(yīng)具備較全面的電力專業(yè)知識(shí)，熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定，并將其轉(zhuǎn)化成服務(wù)語(yǔ)言，這是指窗口服務(wù)人員應(yīng)具備的(_____)。A、心理素質(zhì)B、業(yè)務(wù)素質(zhì)C、語(yǔ)言素質(zhì)D、基本素質(zhì)答案：B217.電能表三相接有效負(fù)荷的條件下，斷開(kāi)另外兩個(gè)原件的電壓連片，讓某一元件單獨(dú)工的檢查方法為(_____)。A、逐相檢查法B、實(shí)負(fù)荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法答案：A218.低壓電力用戶用電容量為該用戶(_____)額定容量的總和。A、受電設(shè)備B、計(jì)量裝置C、用電設(shè)備D、配電裝置答案：C219.電容器在充電過(guò)程中，充電電流逐漸減小，電容器二端的電壓(_____)。A、逐漸減小B、逐漸增大C、不變D、逐漸衰減答案：B220.哪些情況不經(jīng)批準(zhǔn)即可中止供電，但事后應(yīng)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人(_____)。A、拖欠電費(fèi)B、擾亂供用電秩序C、私自向外轉(zhuǎn)供電D、不可抗力答案：D221.凡以電為原動(dòng)力，或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，其受電變壓器總?cè)萘吭?_____)kVA及以上者，適用兩部制電價(jià)。A、100B、200C、315D、500答案：C222.電能表內(nèi)有電流短接，可以導(dǎo)致電能表(_____)。A、多計(jì)B、少計(jì)C、不計(jì)量D、沒(méi)影響答案：B223.兩部制電價(jià)策略是指將電價(jià)分為基本電價(jià)和電度電價(jià)兩部分，其中：基本電價(jià)與容量電價(jià)有關(guān)，代表(_____)。A、電能成本B、電量成本C、容量成本D、供電成本答案：C224.某企業(yè)高壓計(jì)費(fèi)，容量為1000kVA，最大需量750kW。求按需量計(jì)算基本電費(fèi)是(_____)元。［基本電費(fèi)電價(jià)按變壓器容量20元/（kVA?月），按需量是33元/（kVA?月）］。A、15000B、24750C、30000D、40000答案：B225.對(duì)新裝的大工業(yè)用戶，在計(jì)算基本電費(fèi)時(shí)，均(_____)。A、按10天一計(jì)B、按月計(jì)收C、按日計(jì)收D、按15天一計(jì)答案：C226.《國(guó)家發(fā)展改革委國(guó)家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號(hào)）規(guī)定，截止2020年底，居民用戶從報(bào)裝申請(qǐng)到裝表接電的全過(guò)程辦電時(shí)間應(yīng)壓減至(_____)個(gè)工作日以內(nèi)。A、3B、5C、7D、10答案：B227.1.0級(jí)的電流表允許的基本誤差范圍是(_____)%。A、±0.1B、±0.2C、±0.5D、±1.0答案：D228.客戶交費(fèi)后，對(duì)（_____）應(yīng)主動(dòng)提供電費(fèi)普通發(fā)票或增值稅票。A、應(yīng)收電費(fèi)B、預(yù)收電費(fèi)C、實(shí)收電費(fèi)D、預(yù)結(jié)算電費(fèi)答案：C229.某木材工廠10kV供電，變壓器容量400千伏安，高供高計(jì)，該用戶電價(jià)應(yīng)執(zhí)行(_____)。A、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)B、一般工商業(yè)及其他C、居民生活D、大工業(yè)答案：D230.用戶通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)廳人員在（_____）內(nèi)完成資料審核接入營(yíng)銷系統(tǒng)。A、2個(gè)工作日B、24小時(shí)C、1個(gè)工作日D、100分鐘答案：D231.客戶電能表信息查詢可通過(guò)(_____)業(yè)務(wù)菜單查詢。A、業(yè)務(wù)雜項(xiàng)B、業(yè)務(wù)費(fèi)查詢C、欠費(fèi)管理D、客戶檔案管理答案：D232.屬于高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝重點(diǎn)跟蹤和監(jiān)管的環(huán)節(jié)是(_____)。A、合同簽訂B、裝表接電C、業(yè)務(wù)收費(fèi)$資料歸檔答案：B233.某化工廠，10kV雙電源、雙回路供電，主變壓器2臺(tái)，容量分別為6300kVA、5000kVA，一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用，所用變壓器2臺(tái)，容量均為50kVA，一主一備（熱備用）。請(qǐng)按《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定計(jì)算，該用戶每月應(yīng)計(jì)收基本電費(fèi)(_____)元。（設(shè)基本電價(jià)20元/kVA）。A、126000B、128000C、127000D、130000答案：B234.《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》：受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說(shuō)明辦理的（_____）流程、需客戶提供的相關(guān)資料、相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)咨詢和投訴電話號(hào)碼等信息。A、基本B、具體C、詳細(xì)D、具體詳細(xì)答案：A235.建立對(duì)投訴舉報(bào)客戶的(_____)制度。A、記錄B、回訪C、保護(hù)隱私D、監(jiān)督答案：B236.峰谷分時(shí)電價(jià)峰段電費(fèi)計(jì)算公式為(_____)。A、高峰段電費(fèi)=高峰時(shí)段用電量×平段電價(jià)×（1-上浮比例%）B、高峰段電費(fèi)=高峰時(shí)段用電量×平段電價(jià)×（1+上浮比例%）C、高峰段電費(fèi)=高峰時(shí)段用電量×平段電價(jià)×（1-下浮比例%）D、高峰段電費(fèi)=高峰時(shí)段用電量×（1+基礎(chǔ)電價(jià)）答案：B237.國(guó)家電網(wǎng)公司員工“十個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定，不準(zhǔn)為客戶指定(_____)、施工、供貨單位。A、設(shè)計(jì)B、監(jiān)理C、試驗(yàn)D、咨詢答案：A238.以下執(zhí)行居民用電價(jià)格的學(xué)校不含(_____)。A、經(jīng)營(yíng)性的烹飪?cè)盒、普通高等學(xué)校C、普通高中D、特殊教育學(xué)校答案：A239.某大工業(yè)用戶，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整，申報(bào)將總?cè)萘?00kVA變壓器全暫停，經(jīng)供電企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查批準(zhǔn)該變壓器從6月4日開(kāi)始全暫停，求6月份供電企業(yè)應(yīng)收取(_____)元基本電費(fèi)。（基本電費(fèi)單價(jià)20元/kVA，月末抄表）。A、2133.33B、1200C、1600D、1800答案：A240.停電檢查的內(nèi)容不包括(_____)。A、電能表接線檢查B、電流互感器極性C、電壓電流檢查D、接線端子標(biāo)識(shí)核對(duì)答案：C241.低壓三相四線計(jì)量缺二相電流會(huì)導(dǎo)致計(jì)量結(jié)果(_____)。A、少計(jì)1/3電量B、多計(jì)1/3電量C、少計(jì)2/3電量D、多計(jì)2/3電量答案：C242.實(shí)際抄見(jiàn)最大需量少于等于核定值或大于但沒(méi)超過(guò)核定值(_____)%的，按實(shí)際最大需量計(jì)收基本電費(fèi)。A、3B、5C、10D、20答案：B243.電費(fèi)會(huì)計(jì)要按規(guī)定的(_____)和科目設(shè)置及時(shí)正確地填制各種憑證，及時(shí)記賬，做到賬目真實(shí)、科目清晰。A、記賬方式B、核算規(guī)則C、應(yīng)收票據(jù)D、編制原則答案：A244.客戶服務(wù)中心應(yīng)了解客戶對(duì)舉報(bào)處理的(_____)，應(yīng)用滿意度管理，開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查。A、要求B、意見(jiàn)C、建議D、滿意度答案：B245.變壓器的空載載損耗也叫做(_____)。A、短路損耗B、銅損C、鐵損D、鋁損答案：C246.應(yīng)收票據(jù)屬于(_____)類科目。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、所有者權(quán)益D、成本答案：A247.向量圖法測(cè)量，測(cè)量相鄰相相位角為(_____)度時(shí)，可判斷為正相序。A、60B、90C、120D、240答案：C248.對(duì)稱三相電源三角形連接時(shí)，線電壓是(_____)。A、相電壓B、3倍的相電壓C、2倍的相電壓D、1.732倍的相電壓答案：A249.按【發(fā)改能源規(guī)（2020）1479】中間檢查的期限，自接到客戶申請(qǐng)之日起，高壓供電客戶不超過(guò)(_____)個(gè)工作日。A、3B、2C、5D、10答案：B250.某福利院，3月份用電量為2500千瓦時(shí)，該福利院3月份電費(fèi)為(_____)元。(居民電價(jià)0.50元/千瓦時(shí)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)0.40元/千瓦時(shí)，一般工商業(yè)電價(jià)0.80元/千瓦時(shí)，大工業(yè)電價(jià)0.60元每千瓦時(shí)，月基本電費(fèi)單價(jià)10元/kVA）。A、1000B、1250C、1500D、2000答案：B251.業(yè)擴(kuò)傳票查詢，可以對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)的流程按照需要(_____)進(jìn)行多項(xiàng)查詢。A、流程的名稱B、流程的狀態(tài)C、組合條件D、單一條件答案：C252.分布式電源并網(wǎng)電壓等級(jí)為220V時(shí)，裝機(jī)容量宜為(_____)。A、8kW及以下B、10kW及以下C、11kW及以下D、12kW及以下答案：A253.就雷電對(duì)設(shè)備和人身的危害來(lái)說(shuō)，主要危險(xiǎn)是來(lái)自(_____)。A、落地雷B、雷云之間雷電C、雷云與樹木之間雷電D、雷云與建筑物之間的雷電答案：A254.執(zhí)行兩部制電價(jià)客戶專門為(_____)安裝的設(shè)備，如電容器、調(diào)相機(jī)等，不計(jì)收基本電費(fèi)。A、調(diào)整電壓B、調(diào)整電流C、調(diào)整用電功率因數(shù)D、調(diào)整用電負(fù)荷答案：C255.(_____)是通過(guò)動(dòng)態(tài)無(wú)聲的目光、表情、手勢(shì)語(yǔ)言等身體運(yùn)動(dòng)或者是靜態(tài)無(wú)聲的身體姿勢(shì)、衣著打扮來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A、物體操縱B、副語(yǔ)言溝通C、身體語(yǔ)言溝通D、手勢(shì)溝通答案：C256.某紡織廠，是大工業(yè)電力客戶，按容量計(jì)收基本電費(fèi)，由三臺(tái)受電變壓器，T1、T2、T3容量分別是S1=400kVA，S2=560kVA，S3=200kVA。其中T1、T2在其一側(cè)裝有連鎖裝置，互為備用。某月，其受電方式為T1、T3運(yùn)行，T2退出。若基本電價(jià)為16元（月.kVA），求該客戶本月的基本電費(fèi)是(_____)元。A、3200B、6400C、8960D、12160答案：D257.對(duì)于違約用電及竊電的舉報(bào)，應(yīng)根據(jù)(_____)的處理結(jié)果進(jìn)行核實(shí)。A、現(xiàn)場(chǎng)檢查B、現(xiàn)場(chǎng)情況C、現(xiàn)場(chǎng)處理D、用電檢查答案：C258.為提高語(yǔ)言表達(dá)能力,我們可以采用(_____)方式來(lái)有意識(shí)、有計(jì)劃地培養(yǎng)。A、互相對(duì)話B、自說(shuō)自聽(tīng)、己說(shuō)人聽(tīng)C、多與家人交流D、多參加社交活動(dòng)答案：B259.受電工程，由(_____)或招標(biāo)確定設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位。A、政府部門指定B、供電企業(yè)指定C、客戶自愿選擇$供電單位選擇答案：C260.不準(zhǔn)對(duì)外泄露客戶(_____)及商業(yè)秘密。A、個(gè)人信息B、聯(lián)系方式C、姓名D、地址答案：A261.某大工業(yè)電力用戶，按容量計(jì)收基本電費(fèi)，有3臺(tái)受電變壓器，T1、T2、T3容量分別是S1=400kVA，S2=560kVA，S3=200kVA。其中，T1、T2在其一次側(cè)安有連鎖裝置，互為備用。某月，其受電方式為T1、T3運(yùn)行，T2退出。若基本電價(jià)為16元/(月?kVA)，求該客戶本月基本電費(fèi)(_____)元。A、12160B、9600C、8960D、3200答案：A262.電費(fèi)管理的首要環(huán)節(jié)是(_____)。A、立卡存檔B、建立抄表段C、抄表工作D、核算工作答案：C263.某大工業(yè)電力客戶，有3臺(tái)受電變壓器，合同約定按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)，T1、T2、T3容量分別是S1=400kVA，S2=1000kVA，S3=200kVA。其中T1、T2在其一次側(cè)裝有連鎖裝置，互為備用。該客戶本月的基本電費(fèi)為(_____)元。[基本電費(fèi)電價(jià)按變壓器容量22元/（kVA?月）]。A、147200B、26400C、16720D、17720答案：B264.某工業(yè)用戶，當(dāng)月有功電量為10000kWh，三相負(fù)荷基本平衡，開(kāi)箱檢查，發(fā)現(xiàn)有功電能表(三相四線)一相電壓線斷線，應(yīng)補(bǔ)收電量(_____)kWh。A、3000B、5000C、8000D、10000答案：B265.電費(fèi)核算要確保各類數(shù)據(jù)及參數(shù)的完整性、準(zhǔn)確性和安全性。對(duì)電量電費(fèi)突增突減情況(_____)%進(jìn)行分析。A、環(huán)比±5B、環(huán)比±10C、環(huán)比±20D、環(huán)比±30答案：D266.按【發(fā)改能源規(guī)（2020）1479】竣工檢驗(yàn)的期限，自受理之日起，高壓客戶不超過(guò)(_____)個(gè)工作日。A、5B、3C、15D、30答案：B267.居民供用電合同的簽約人是供電企業(yè)的法人代表或具有簽約資格的委托代理人，并填寫供用電雙方的簽字、簽章日期，加蓋(_____)后生效。A、公章B、法人名章C、供用電合同專用章D、委托人名章答案：C268.“95598”網(wǎng)站申請(qǐng)個(gè)人辦電時(shí)，必須上傳（_____）。A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、房產(chǎn)證C、戶口本D、身份證正反面答案：D269.變更用電是指（_____）因某種原因需改變供用電合同的一項(xiàng)或多項(xiàng)條款的業(yè)務(wù)工作。A、供電企業(yè)和客戶B、供電企業(yè)C、政府部門D、客戶答案：D270.《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào)）規(guī)定，健全跨部門協(xié)同機(jī)制，深化系統(tǒng)集成應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)流程融合、信息共享和“一口對(duì)外、(_____)”。A、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)B、外轉(zhuǎn)內(nèi)不轉(zhuǎn)C、內(nèi)外協(xié)轉(zhuǎn)D、內(nèi)外并行答案：A271.有一居民客戶單相電能表潛動(dòng)，型號(hào)為DD862，潛動(dòng)一圈40s，每天用電時(shí)間5h，運(yùn)行40天，電能表常數(shù)1200r/kWh，退還客戶電量(_____)kWh。A、46B、51C、57D、60答案：C272.推廣小微企業(yè)“三零”服務(wù)。明確對(duì)重慶市需用容量在160千伏安及以下的（_____），采取低壓供電并延伸投資至用電地址處（含表箱及電能表）。A、低壓非居民客戶B、小微企業(yè)客戶C、低壓客戶D、高壓客戶答案：B273.傾聽(tīng)的最高層次是(_____)。A、選擇性傾聽(tīng)B、專注傾聽(tīng)C、設(shè)身處地傾聽(tīng)D、假裝傾聽(tīng)答案：C274.通常低于(_____)V的對(duì)地電壓可視為安全電壓。A、35B、38C、40D、45答案：C275.電阻、電感、電容串聯(lián)電路中，電路中的總電流與電路兩端電壓的關(guān)系是(_____)。A、電流超前于電壓B、總電壓可能超前與總電流，也可能滯后與總電流C、電壓超前于電流D、電流與電壓同相位答案：B276.“(())”是指實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。A、測(cè)量B、計(jì)算C、計(jì)量D、測(cè)繪答案：C277.根據(jù)《供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，受理客戶投訴后，24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，(_____)個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶。A、5B、7C、10D、15答案：A278.某電力客戶批準(zhǔn)容量為630kVA*2，10kV供電，采用高壓計(jì)量，計(jì)量用TA變比為75/5，2015年5月5日發(fā)生故障將TA燒毀。該客戶未向供電企業(yè)報(bào)告擅自購(gòu)買了100/5的TA將以燒毀的TA進(jìn)行更換，并將原TA的銘牌拆下釘?shù)叫禄ジ衅魃?，?dāng)年7月31日被供電企業(yè)的用電檢查人員檢查發(fā)現(xiàn)。經(jīng)調(diào)查5月1日～7月31日該戶抄見(jiàn)電量為60萬(wàn)kWh，計(jì)算應(yīng)該追補(bǔ)電量為(_____)kWh。A、200000B、250000C、300000D、350000答案：A279.電話傾聽(tīng)從理解的角度可概括為四個(gè)層次，即表層意思的理解、聽(tīng)明白對(duì)方的弦外之音、聽(tīng)出對(duì)方在談話過(guò)程中的情緒和感受、(_____)。A、反饋B、共情C、共鳴D、心靈感應(yīng)答案：D280.(_____)溝通是指以書面或電子作為載體，運(yùn)用文字、圖片進(jìn)行的信息傳遞過(guò)程。A、口頭B、書面C、非語(yǔ)言D、有效答案：B281.根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委國(guó)家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號(hào)）規(guī)定，供電企業(yè)在線獲取和驗(yàn)證營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證件、不動(dòng)產(chǎn)登記等用電報(bào)裝信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶“（_____）”。A、一證辦電B、一證受理C、一窗通辦D、刷臉辦電答案：A282.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》（2003）477號(hào)規(guī)定實(shí)行(_____)。無(wú)論辦理業(yè)務(wù)是否對(duì)口，接待人員都要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為客戶提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。A、一口對(duì)外制B、首問(wèn)負(fù)責(zé)制C、一次告知制D、一崗作業(yè)制答案：B283.電費(fèi)壞賬經(jīng)中介機(jī)構(gòu)確認(rèn)后，報(bào)當(dāng)?shù)?_____)批準(zhǔn)。A、財(cái)政部門B、稅務(wù)主管機(jī)關(guān)C、電力主管部門D、電力企業(yè)答案：B284.下列不是廣為運(yùn)用的形式(_____)。A、備忘錄B、工作總結(jié)C、商務(wù)信函D、電子郵件答案：D285.下列單相有功電能表的錯(cuò)誤接線中，會(huì)造成電能表有負(fù)荷時(shí)轉(zhuǎn)盤反轉(zhuǎn)的接線是(_____)。A、相線與中性線接反B、未接通電壓回路C、相線進(jìn)出接反D、電流線圈與電源短路答案：C286.主廠房?jī)?nèi)控制電纜和動(dòng)力電纜與熱體管路應(yīng)保持的距離分別不小于(_____)m。A、0.5,1B、1,0.5C、1,2D、2,1答案：A287.某工業(yè)用戶，用電容量為1000kVA，某月有功電量為40000kWh，無(wú)功電量為30000kvarh，電費(fèi)(不含附加費(fèi))總金額為12600元。后經(jīng)營(yíng)業(yè)普查發(fā)現(xiàn)抄表員少抄該用戶無(wú)功電量9670kvarh，試問(wèn)應(yīng)補(bǔ)該用戶電費(fèi)(_____)元。A、540B、560C、600D、700答案：A288.作為前臺(tái)受理人員，面對(duì)的是不同文化層次、不同業(yè)務(wù)需求的客戶，在接待客戶時(shí)，必須做到沉著冷靜、不卑不亢，這就需要提高服務(wù)人員的(_____)素質(zhì)。A、心理B、業(yè)務(wù)C、語(yǔ)言D、基本答案：A289.因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前(_____)日公告停電區(qū)域、停電線路、停電時(shí)間，并通知重要用戶。A、3B、5C、7D、10答案：C290.客戶單相用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔?_____)千瓦的可采用低壓220伏供電。A、5B、8C、6D、10答案：D291.供電企業(yè)在供電前未與客戶簽訂供用電合同的，應(yīng)與客戶(_____)簽供用電合同。A、續(xù)B、新C、補(bǔ)D、不答案：C292.業(yè)務(wù)擴(kuò)充是指（_____）工作。A、新裝B、增容C、新裝和增容D、變更用電答案：C293.并聯(lián)電路中的總電流等于(_____)。A、各支路電阻電流的和B、各支路電阻電流的積C、各支路電阻電流的倒數(shù)和D、各支路電阻電流的倒數(shù)積答案：A294.目標(biāo)管理實(shí)施的第二階段是(_____)。A、目標(biāo)控制B、目標(biāo)評(píng)定與考核C、目標(biāo)建立D、目標(biāo)分解答案：D295.以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶，其備用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)），(_____)狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的，不收基本電費(fèi)；屬熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的，不論使用與否都計(jì)收基本電費(fèi)。用戶專門為調(diào)整用電功率因數(shù)的設(shè)備，如電容器、調(diào)相機(jī)等，不計(jì)收基本電費(fèi)。A、變壓器B、屬冷備用C、屬熱備用D、屬備用答案：B296.某工廠原有一臺(tái)315kVA變壓器和一臺(tái)630kVA變壓器，按容量計(jì)收基本電費(fèi)。供電企業(yè)對(duì)該廠的抄表日期是每月月末，基本電價(jià)為20元／(kVA?月)。試計(jì)算該廠應(yīng)交納的基本電費(fèi)是(_____)元。A、15650B、18900C、19800D、20560答案：B297.適合傳達(dá)事實(shí)和意見(jiàn)是指(_____)溝通。A、口頭B、書面C、非語(yǔ)言D、有效答案：B298.說(shuō)話速度適中，每分鐘保持的語(yǔ)速大約為(_____)個(gè)字左右。A、100B、120C、150D、180答案：B299.(_____)是反映報(bào)裝接電工作的完成情況的相對(duì)指標(biāo)。A、實(shí)抄率B、差錯(cuò)率C、報(bào)裝接電率D、線損率答案：C300.江河堤壩汛期的臨時(shí)用電(_____)。A、按城鄉(xiāng)居民生活用電電價(jià)收費(fèi)B、按一般工商業(yè)及其他用電電價(jià)收費(fèi)C、按農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)收費(fèi)D、不收電費(fèi)答案：B多選題1.三相四線計(jì)量反相序的影響有(_____)。A、有功表正確計(jì)量B、有功表可能會(huì)產(chǎn)生附加誤差C、無(wú)功表計(jì)量少計(jì)或不計(jì)量D、無(wú)影響答案：ABC2.以下屬于缺乏信任團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)的是(_____)。A、相互猜忌B、互相防備C、彼此信任D、真誠(chéng)溝通答案：AB3.屬于用電營(yíng)業(yè)管理工作的特點(diǎn)的有(_____)。A、政策性強(qiáng)B、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的整體性C、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一性D、電力發(fā)展的先行性答案：ABCD4.穩(wěn)健的思考可以拓展個(gè)人思維的(_____)。A、寬度B、廣度C、深度D、高度答案：BCD5.原合同中有約定，合同期滿前，經(jīng)(_____)協(xié)商對(duì)合同無(wú)異議時(shí)，合同有效期可順延。”條款的，原合同滿足該條款要求的，可不辦理續(xù)簽手續(xù)。A、善意第三人B、供電人C、用電人D、轉(zhuǎn)供人答案：BC6.人們交往日益頻繁，它要求社會(huì)成員具有較高的語(yǔ)言表達(dá)能力，能用清晰、簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá)自己的(_____)。A、觀點(diǎn)B、主張C、見(jiàn)解D、訴求答案：AC7.在330kV及以上長(zhǎng)線路兩側(cè)裝設(shè)并聯(lián)電抗器，其作用是(_____)。A、用以補(bǔ)償輸電線路充電功率，使空載線路末端電壓升高不會(huì)超出允許范圍B、改善輕載線路中的無(wú)功分布并降低線損C、防止接入330kV及以上電網(wǎng)的同步發(fā)電機(jī)因線路容性導(dǎo)致自勵(lì)磁D、并聯(lián)電抗器中性點(diǎn)小電抗具有減少潛供電流功能答案：ABCD8.電費(fèi)工作的主要質(zhì)量有實(shí)抄率、實(shí)收率(_____)等。A、差錯(cuò)率B、均價(jià)C、線損率D、報(bào)裝接電率答案：ABC9.檔案歸檔時(shí)一般先對(duì)客戶進(jìn)行分類，分類方式有(_____)。A、電壓等級(jí)B、用電類別C、客戶大小D、供電臺(tái)區(qū)答案：ABD10.低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理范圍主要包括(_____)380V或者220V供電客戶(_____)業(yè)務(wù)。A、新裝B、增容C、減容D、更名過(guò)戶答案：AB11.帶電檢查的方法有(_____)。A、電能表接線檢查B、實(shí)負(fù)荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法答案：BD12.接受客戶投訴舉報(bào)的方式有(_____)。A、95598B、信函C、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外接待日D、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置的意見(jiàn)箱答案：ABCD13.Ⅲ類電能計(jì)量裝置包括(_____)。A、10kV~110(66)kV貿(mào)易結(jié)算用電能計(jì)量裝置；B、10kV-220kV考核用電能計(jì)量裝置C、計(jì)量100MW以下發(fā)電機(jī)發(fā)電量的計(jì)量裝置D、發(fā)電企業(yè)廠(站)用電量的計(jì)量裝置答案：ABCD14.書面溝通的原則(_____)。A、思維清晰B、寫作目的明確C、全面了解主題D、進(jìn)行換位思考答案：ABCD15.下列選項(xiàng)中應(yīng)執(zhí)行一般工商業(yè)及其他電價(jià)的有(_____)。A、大工業(yè)客戶生產(chǎn)照明用電B、小區(qū)門衛(wèi)用電C、大工業(yè)客戶辦公、廠區(qū)照明用電D、路燈答案：CD16.故障報(bào)修業(yè)務(wù)，按故障危害程度分為(_____)故障A、單戶B、多戶C、局部D、大面積答案：ACD17.影響電價(jià)的因素有(_____)。A、電力的成本B、市場(chǎng)供需情況C、國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度D、電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素答案：ABCD18.對(duì)調(diào)出的檔案，(_____)均應(yīng)檢查檔案是否完整，有無(wú)破損，缺頁(yè)等。A、外單位人員B、檔案管理員C、借閱人D、領(lǐng)導(dǎo)答案：BC19.電費(fèi)會(huì)計(jì)根據(jù)下列(_____)單據(jù)，結(jié)合收費(fèi)日?qǐng)?bào)、電費(fèi)發(fā)票財(cái)務(wù)聯(lián)等，逐筆勾兌，據(jù)以編制電費(fèi)回收匯總表。A、用戶電費(fèi)繳納回單B、銀行批量代扣回單C、統(tǒng)一劃撥電費(fèi)回單D、現(xiàn)金繳款單據(jù)答案：ABCD20.暫停期限內(nèi)，客戶申請(qǐng)恢復(fù)暫停用電容量用電時(shí)，須在預(yù)定恢復(fù)時(shí)期前(_____)天向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。暫停時(shí)間少于(_____)天者，暫停期間基本電費(fèi)照收。A、5B、7C、15D、30答案：AC21.低壓居民客戶報(bào)裝受理一般需要的資料有(_____)。A、居民身份證原件B、如委托他人代辦，則需代辦人的身份證C、房產(chǎn)證原件及復(fù)印件D、收入證明答案：ABC22.坐席人員應(yīng)認(rèn)真遵循國(guó)家(_____)的方針，根據(jù)普通話訓(xùn)練要求不斷加強(qiáng)自身