房地產(chǎn)建筑項目客戶服務(wù)協(xié)議

房地產(chǎn)建筑項目客戶服務(wù)協(xié)議合同編號：__________鑒于甲方為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，從事房地產(chǎn)建筑項目的開發(fā)、銷售及管理；乙方為提供客戶服務(wù)的專業(yè)公司，愿意為甲方提供房地產(chǎn)建筑項目的客戶服務(wù)；雙方為了共同發(fā)展，實現(xiàn)互利共贏，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供房地產(chǎn)建筑項目的客戶服務(wù)，包括：（1）提供客戶咨詢服務(wù)，解答客戶對項目的疑問；（2）協(xié)助甲方進行客戶關(guān)系管理，維護客戶滿意度；（3）提供客戶滿意度調(diào)查及分析報告；（4）根據(jù)甲方要求，協(xié)助組織客戶活動等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、熱情的客戶服務(wù)，確保甲方項目的良好口碑和客戶滿意度。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字之日起計算。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前____個月書面通知對方。第三條服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供的客戶服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。第四條保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.房地產(chǎn)建筑項目客戶服務(wù)協(xié)議2.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.甲方項目宣傳資料5.乙方服務(wù)方案及相關(guān)資質(zhì)證明6.客戶咨詢服務(wù)記錄表7.客戶滿意度調(diào)查問卷8.客戶活動組織方案9.保密協(xié)議10.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用2.乙方未按約定提供客戶服務(wù)3.乙方未保守甲方商業(yè)秘密4.甲方未按約定提供必要的信息和資源5.甲方未按約定履行合同義務(wù)6.乙方未按約定時間完成服務(wù)任務(wù)7.乙方服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)8.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行三、法律名詞及解釋：1.房地產(chǎn)建筑項目：指甲方開發(fā)的房地產(chǎn)項目，包括住宅、商業(yè)、辦公等各類建筑。2.客戶服務(wù)：指乙方為甲方提供的咨詢服務(wù)、客戶關(guān)系管理、滿意度調(diào)查、活動組織等服務(wù)。3.保密信息：指合同履行過程中乙方所獲悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。4.違約金：指甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付的違約賠償金。5.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致對方遭受的直接經(jīng)濟損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，提醒甲方履行付款義務(wù)；必要時，乙方可以暫停提供部分服務(wù)，直至甲方支付欠款。2.乙方未按約定提供客戶服務(wù)：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，說明情況，采取措施解決問題；若乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同。3.乙方未保守甲方商業(yè)秘密：乙方應(yīng)加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，對涉及甲方商業(yè)秘密的信息進行嚴(yán)格保密；如發(fā)生泄密事件，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.甲方未按約定提供必要的信息和資源：甲方應(yīng)及時向乙方提供項目相關(guān)信息和資源，確保乙方能夠順利履行合同義務(wù)。5.甲方未按約定履行合同義務(wù)：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，說明甲方違約行為，要求甲方履行合同義務(wù)；必要時，乙方可以依法采取措施維護自身權(quán)益。6.乙方未按約定時間完成服務(wù)任務(wù)：乙方應(yīng)合理安排工作計劃，確保按約定時間完成服務(wù)任務(wù)；如乙方確有困難，應(yīng)提前與甲方溝通，協(xié)商延長服務(wù)期限。7.乙方服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，及時調(diào)整服務(wù)方案，提高服務(wù)質(zhì)量；如乙方經(jīng)努力仍無法達到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，乙方為提供