收銀審核員考試：收銀員考試資料三

收銀審核員考試：收銀員考試資料三1、多選

在銀行卡領(lǐng)域中，以下哪種行為構(gòu)成盜竊罪。（）A、違規(guī)向持卡人提供套現(xiàn)，收單銀行可以向商戶追究違約賠償責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的B、商戶或收銀員刷假卡或協(xié)助他人刷假卡的C、收（江南博哥）銀員竊取他人銀行卡后使用，涉嫌盜竊并使用他人信用卡，數(shù)額較大的D、特約商戶或收銀員與偽卡團(tuán)伙相勾結(jié)，盜錄銀行卡磁條信息，涉嫌共同犯罪的E、以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金的正確答案：C,E2、單選

信用額度是發(fā)卡機(jī)構(gòu)給予持卡人使用信用卡進(jìn)行（）的最高額度。A、消費(fèi)信貸B、消費(fèi)結(jié)算C、存取現(xiàn)金D、轉(zhuǎn)帳結(jié)算正確答案：A3、單選

信用卡的使用過程不包括（）。A、持卡人在特約商店購(gòu)物并在簽購(gòu)單上簽字B、特約商店向發(fā)卡銀行提交簽購(gòu)單C、計(jì)算機(jī)檢查持卡人在銀行存款D、發(fā)卡銀行向商店付款正確答案：C4、單選

大萊卡的激光防偽標(biāo)志位于（）。A、卡正面右下方B、卡正面卡號(hào)末端C、卡背面左下方D、卡背面右下方正確答案：C5、名詞解釋

PBOC2.0標(biāo)準(zhǔn)正確答案：2005年3月，中國(guó)人民銀行頒布《中國(guó)金融金融集成電路（IC.卡規(guī)范》，即PBOC2.0標(biāo)準(zhǔn).6、單選

有些國(guó)際卡上有“MemberSince”字樣，表示（）A、卡片有效期B、持卡人姓名C、首次辦卡年份D、發(fā)卡國(guó)家正確答案：C7、單選

刷卡交易時(shí)，POS顯示“發(fā)卡行未就緒”的解決辦法是（）.A、更換POS機(jī)B、與發(fā)卡行或當(dāng)?shù)劂y聯(lián)（區(qū)域中心）聯(lián)系C、重新開機(jī)D、稍等片刻后再刷卡正確答案：B8、多選

以下（）不是VISA信用卡的卡號(hào)起首數(shù)。A、5B、4C、36D、38正確答案：A,C,D9、填空題

某賣場(chǎng)有5個(gè)收銀臺(tái)5個(gè)收銀員當(dāng)班，在就餐時(shí)間內(nèi)，最多可以有（）同時(shí)離崗就餐。正確答案：2人10、單選

銀行卡磁條上記錄和儲(chǔ)存著持卡人的相關(guān)資料信息，如果磁條信息減弱、改變或丟失，會(huì)造成交易失敗。以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、銀行卡最好放在帶硬皮的錢夾里，位置不能太貼近磁性包扣；B、不要隨意扔在雜亂的包中，防止尖銳物品磨損、刮傷磁條或扭曲折壞；C、多張銀行卡可緊貼一起存放；D、盡可能遠(yuǎn)離電磁爐、微波爐、電視、冰箱等電器周圍的高磁場(chǎng)所，也盡量不要和手機(jī)、電腦、掌上電腦、磁鐵、文曲星、商務(wù)通等帶磁物品放在一起。正確答案：C11、填空題

商戶受理港澳地區(qū)發(fā)行的銀聯(lián)卡，無(wú)論是人民幣、港幣或澳門幣卡，收到的清算資金均為（）。正確答案：人民幣12、單選

POS憑證因卡紙未打印出時(shí)，可調(diào)整好打印機(jī)，然后選擇（）功能重新打??？A、查流水B、簽到C、柜員D、重打票據(jù)正確答案：D13、單選

當(dāng)持卡人未進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成交易即離開了酒店，收銀員優(yōu)先選擇的操作方式是（）.A、立即報(bào)案B、將該交易的預(yù)授權(quán)簽單和托收申請(qǐng)?zhí)峤皇諉螜C(jī)構(gòu)進(jìn)行托收C、采用預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機(jī)手輸卡號(hào)方式完成交易D、向上級(jí)主管報(bào)告本題答案：C14、單選

對(duì)于人民幣卡交易索取授權(quán)，需撥打（）授權(quán)電話申請(qǐng)授權(quán)號(hào)碼。A、發(fā)卡行B、收單行C、中國(guó)銀聯(lián)D、部門主管正確答案：A15、單選

退換貨金額達(dá)到（）時(shí)，須經(jīng)運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理簽字認(rèn)可。A、2000元；B、3000元；C、4000元；D、5000元。正確答案：D16、單選

特約商戶在POS機(jī)具出現(xiàn)故障、通訊線路故障，或者持卡人的銀行卡磁道損壞等情況下，無(wú)法做聯(lián)機(jī)授權(quán)交易，可使用（）將信用卡的凸印卡號(hào)壓印在簽購(gòu)單上完成交易。A、壓印機(jī)B、打印機(jī)C、刷卡機(jī)D、收銀機(jī)正確答案：A17、多選

以下（）情況下，持卡人將可以為此由要求商戶承擔(dān)損失。A、收銀員未核對(duì)刷卡者身份造成銀聯(lián)卡被他人冒用損失的B、收銀員按照收單行的要求操作的C、持卡人強(qiáng)烈要求刷卡消費(fèi)但刷卡不成功的D、由于操作失誤，造成重復(fù)扣款的正確答案：A,D18、單選

以下關(guān)于預(yù)授權(quán)說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A、預(yù)授權(quán)交易成功后，會(huì)在30天后自動(dòng)解凍B、做完預(yù)授權(quán)交易后，持卡人卡上被凍結(jié)相應(yīng)的金額C、預(yù)授權(quán)撤銷交易后，凍結(jié)的額度同時(shí)解凍D、預(yù)授權(quán)交易成功后，銀行同時(shí)扣款，該筆金額相應(yīng)清算給商戶正確答案：D19、單選

在以下哪種情況下，商戶不一定會(huì)面臨損失？（）A、受理了過期卡B、受理卡背簽名與卡面凸印的拼音名明顯不符的卡C、受理卡面沒有有效期的卡D、受理已被打孔、剪角或損毀的廢卡正確答案：C20、問答題

在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客抱怨積分卡積分不準(zhǔn)，怎么辦？正確答案：協(xié)助顧客查詢，若是漏積所致，給予解釋，并將漏積金額記錄下來(lái)，與信息部溝通，補(bǔ)積后通知顧客。21、單選

“刪除”鍵與“清除”鍵的區(qū)別在于（）。A.刪除光標(biāo)前一個(gè)字符B.刪除已經(jīng)掃描的一個(gè)商品信息C.刪除已經(jīng)掃描的多個(gè)商品信息D.刪除顧客放棄購(gòu)買某商品正確答案：A22、填空題

持卡人消費(fèi)500元，因收銀員誤操作，刷卡后簽購(gòu)單上打印的金額為50元，及時(shí)發(fā)覺后，應(yīng)立即在POS機(jī)上做“消費(fèi)撤消”（）元交易，再重新刷卡消費(fèi)（）元。正確答案：50；50023、填空題

銀行卡卡片如果有打孔、剪角或損毀現(xiàn)象，（）。正確答案：應(yīng)拒絕受理24、單選

對(duì)違反國(guó)家規(guī)定，使用銷售點(diǎn)終端機(jī)具（POS機(jī)）等方法，以虛構(gòu)交易、虛開價(jià)格、現(xiàn)金退貨等方式向信用卡持卡人直接支付現(xiàn)金，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)刑法的規(guī)定，以（）處罰。A、侵占財(cái)產(chǎn)罪B、偽造金融票證罪C、詐騙罪D、非法經(jīng)營(yíng)罪定罪正確答案：D25、多選

銀聯(lián)卡按服務(wù)等級(jí)不同，又可分為（）。A、白金卡B、鉆石卡C、金卡D、普通卡正確答案：A,B,C,D26、多選

以下哪些關(guān)于Maestro（萬(wàn)事順卡）的描述是正確的？（）。A、卡號(hào)長(zhǎng)度12－19位B、標(biāo)識(shí)為藍(lán)色和紅色雙連地球C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期D、卡面有特殊的防偽標(biāo)志“M”正確答案：A,B,C27、單選

按銀行卡是否能提供（）功能分類，可分為信用卡和借記卡。A、按銀行卡的賬戶幣種B、信用透支C、按持卡人的從屬關(guān)系D、發(fā)卡對(duì)象正確答案：B28、單選

不同性質(zhì)的商品必須分開入袋，選項(xiàng)（）不屬于此種情況。A、生食與熟食B、干貨食品與即食商品C、食品與化學(xué)用品D、生鮮與干貨類正確答案：B29、單選

關(guān)于借記卡和信用卡的區(qū)別，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A、信用卡可以透支，而借記卡不可以B、信用卡一定要核對(duì)簽名，而借記卡無(wú)須核對(duì)簽