新媒體營銷全套教學課件

newmediaoverview新媒體概述全套可編輯PPT課件1新媒體的發(fā)展SdevelopmentofnewmediaChapter01媒體的發(fā)展歷程口語：交流信息的可能；但傳播的信息量與信息種類有限，信息保存相困難文字：歷史文明得以記載（甲骨文、古銅幣、青銅器）造紙術和印刷術互聯(lián)網(wǎng)：打破時空界限新媒體的發(fā)展一、新媒體的范圍自從移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來，新媒體和傳統(tǒng)媒體就有了完全不一樣的發(fā)展方向與發(fā)展趨勢。從傳播學的角度來看，報刊、廣播、電視三種傳播媒體被看作傳統(tǒng)媒體，與之相對的新媒體包括電子報刊、數(shù)字電視、手機等，還包括增強現(xiàn)實技術、虛擬現(xiàn)實技術等。二、新舊媒體的區(qū)別最根本的區(qū)別就是傳播機制的不同。的不同，包括傳播的形式、方法、流程等主要環(huán)節(jié)，還包括傳播者、傳播途徑、傳播信息的媒介以及信息接受者等這些組成部分。新媒體的發(fā)展“發(fā)展到新媒體階段，從信息傳播的機制上來看，它與一般的傳統(tǒng)媒體有巨大的差異，它的信息傳播機制是多對多、全方位、立體的”。11王云才.新媒體環(huán)境中犯罪模仿研究的思考[J].凈月學刊，2014(4)：31-342新媒體的內(nèi)涵及特點meaning+featureChapter02什么是新媒體？基本定義傳統(tǒng)媒體（traditionalmedia）所謂的傳統(tǒng)媒體，即傳統(tǒng)時代的媒體形式，有著相對傳統(tǒng)的技術和模式?；径x新媒體按照字面的語義認知，新媒體在概念上是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，是一種在某些領域里具有不同特點的新型概念。(newmedia)新媒體的特點海量信息的實時性與交互性基于大數(shù)據(jù)技術的應用，可以通過數(shù)據(jù)挖掘分析并利用大量重要數(shù)據(jù)信息。大眾化的傳播主體“傳統(tǒng)媒體時代新聞只能由新聞機構發(fā)布，新媒體時代新聞發(fā)布的限制被打破，群眾可以通過不同新媒體平臺自由發(fā)布、分析和交流信息，每個人都成為新聞發(fā)布者?！?突出的個性化應用通過設置以及興趣推送，新媒體的信息傳播可以針對性地面向個人，將信息選擇性地傳遞給其認為感興趣的指定的目標受眾，從而提高信息傳播的效率和效果。2李榮華.新媒體發(fā)展及其社會影響分析[J].中國報業(yè)，2022(14)：34-35.未來已經(jīng)到來

只是尚未普及新媒體營銷概述newmedia1新媒體營銷的產(chǎn)生及特征generationandfeatureChapter01新媒體營銷的產(chǎn)生伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，Web2.0以及Web3.0革新的網(wǎng)絡時代到來，媒介數(shù)量迅速增長，媒介功能迅速擴展，“這些發(fā)展也為信息的傳遞提供了多樣化的媒介，從而創(chuàng)造出了商業(yè)價值”[1]。企業(yè)的營銷思維也產(chǎn)生了巨大的變化，營銷不再僅限于以傳統(tǒng)媒體為載體，而是向更注重體驗感、溝通感、創(chuàng)造性和關聯(lián)性的互聯(lián)網(wǎng)新媒體營銷發(fā)展。新媒體營銷以企業(yè)客戶為主導，通過新興的媒體手段對企業(yè)形象和品牌服務進行廣泛深度宣傳，以加深用戶對企業(yè)的認識，從而達到從推廣品牌到實現(xiàn)營銷服務的整體營銷效果[2]。新媒體營銷特征應用載體廣泛新媒體營銷是以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托的，所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都可以成為新媒體營銷的應用載體。準確定位用戶隨著移動終端的普及，用戶對移動終端的接觸頻率大大高于PC端，移動終端廣泛記錄下用戶的行為習慣、評論態(tài)度等。拉近用戶距離相較于傳統(tǒng)媒體被動、單一的傳播方式，企業(yè)在新媒體傳播中可以通過網(wǎng)絡技術與用戶進行密切互動，完全跳脫出時間與空間的阻隔，極大地提升了營銷效率。2新媒體營銷思維Chapter02用戶思維2.用戶需求的運營用戶思維的運營是更加人性化的運營，它通過探索用戶心理的賣點和痛點提升運營效果。運營用戶賣點的重點在于運營用戶的口碑，在產(chǎn)品的不同階段可以打造不同的口碑重點。1.用戶需求的挖掘用戶思維要求企業(yè)在深度理解用戶的基礎上，挖掘用戶需求，解決用戶問題。而挖掘用戶需求的關鍵就是做好市場定位、品牌和產(chǎn)品規(guī)劃，關注用戶體驗。品牌思維1.品牌形象的樹立產(chǎn)品分析→策略分析2.品牌宣傳品牌要想被用戶知曉就需要進行宣傳，宣傳平臺有傳統(tǒng)媒介和新媒體兩種。平臺思維01使用新媒體平臺02眾包協(xié)作口碑傳播在新媒體平臺可以產(chǎn)生巨大的裂變效果，為企業(yè)帶來十分可觀的運營收益。眾包，這一概念是由美國《連線》雜志的記者杰夫?豪(Je?Howe)在2006年6月提出的，他對“眾包”的定義是：一個公司或機構把過去由員工執(zhí)行的工作任務，以自由自愿的形式外包給非特定的(而且通常是大型的)大眾網(wǎng)絡的做法。3新媒體營銷策略Chapter03營銷策略產(chǎn)品策略01價格策略02渠道策略03促銷策略043.1產(chǎn)品策略品牌策略只有明確自身的品牌定位，才能更加清晰、精準地告訴消費者企業(yè)產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，讓消費者形成品牌認知。服務策略——消費者伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)成長的現(xiàn)代年輕人，非常喜愛在社交媒體分享自己的喜好與觀點態(tài)度，只要通過大數(shù)據(jù)挖掘的形式便可快捷地了解消費者心理。組合策略在產(chǎn)品策略中，組合策略表現(xiàn)為推出一些聯(lián)名產(chǎn)品。3.2價格策略渠道策略在新媒體時代，品牌與企業(yè)更加專注于消費者的真實需求，以客戶為中心開展服務與工作，并將自身的服務質(zhì)量和服務水平進一步提升。相比于傳統(tǒng)營銷的線下方式，在新媒體時代，很多品牌靠互聯(lián)網(wǎng)渠道擴大了品牌知名度，進而逐漸成長起來。新媒體的開放性與互動性，受到了許多消費者以及商家的喜愛，這也是新媒體營銷方式更加多元化的原因。3.33.4促銷策略聚焦KOL推廣KOL通過日常分享和對話互動走近消費者，讓信息離消費者更近，讓信息對于消費者更有用，拉近品牌與消費者的距離，引導其消費，深度觸及用戶。推廣品牌聯(lián)名品牌通過聚焦KOL讓品牌垂直且更深度地觸及用戶，那么在宣傳逐漸成熟后，打造品牌聯(lián)名便可以打破品牌的邊界，增加品牌的影響力。運營私域流量在所有消費者能接觸的新媒體平臺進行推廣后，后續(xù)的對于忠實消費者的保留以及復購也是極為重要的。這就涉及私域流量方面的運營。4新媒體營銷發(fā)展現(xiàn)狀Chapter04發(fā)展現(xiàn)狀社交平臺營銷01內(nèi)容社區(qū)電商平臺營銷02視頻內(nèi)容營銷03知識平臺營銷044.1社交平臺營銷微博微博作為流量最大的社交類應用，其作品大多是以瀑布形式的圖文流呈現(xiàn)。微博KOL(keyopinionleader，關鍵意見領袖)，即各種大V或熱門博主，他們的存在能夠引導風向標，造就潮流。貼吧貼吧相較于微博這一社交軟件更強調(diào)以興趣為導向，在此志同道合的人可以建立社群，發(fā)帖的審核機制也較為寬松，接收渠道相對而言更加私人化。微信微信作為熟人社會最常使用的社交通信類軟件，以之為營銷平臺的企業(yè)產(chǎn)品利用口碑傳播的原理，依靠共同好友之間的分享轉發(fā)，讓產(chǎn)品的信息迅速蔓延，迅速達到推廣的目的。4.2內(nèi)容社區(qū)電商平臺營銷內(nèi)容社區(qū)電商平臺營銷的好處(1)涉及商品范圍廣泛。利用新媒體作為內(nèi)容社區(qū)服務平臺，商品內(nèi)容如瀑布一般呈現(xiàn)給受眾，可涉及多個領域、多個角度。(2)給用戶強烈的親切感。以社交電子商務的典型代表的小紅書為例，其平臺上的筆記都是用給人以親切感的第一人稱來書寫的，這大幅度增加了使用者的真實感。內(nèi)容社區(qū)電商平臺營銷對用戶心理的影響(1)好奇心理。因內(nèi)容社區(qū)電商平臺智能化的推薦與社區(qū)輕松氛圍的營造，年輕人特別是女性用戶群體會感受到強烈的共鳴。(2)從眾心理。新媒體平臺上博主們光鮮亮麗的生活與琳瑯滿目的商品會讓用戶產(chǎn)生盲目的從眾心理。4.3視頻內(nèi)容營銷短視頻營銷短視頻營銷的特征(1)以滿足用戶需求為第一目的。(2)以數(shù)據(jù)結果為重要導向。(3)以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為核心競爭力。直播營銷“直播營銷是指在現(xiàn)場隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進程同時制作和播出節(jié)目的營銷方式。該營銷活動以直播平臺為載體，達到企業(yè)品牌的提升或是產(chǎn)品銷量增長的目的?！?.4知識平臺營銷知識營銷的理論，首先于20世紀90年代末由厲不畏教授提出。當時，在科技的進步、信息的高速傳播以及社會整體認知程度進步的大歷史背景下，知識經(jīng)濟產(chǎn)生。知識營銷指的是，提高人們對商品信息的了解程度，讓人們更加認同“科技改變生活”的觀點，目的在于幫助人們實現(xiàn)科學購物行為。5自媒體營銷趨向Chapter04營銷取向自媒體營銷的特征01自媒體營銷的內(nèi)容02自媒體營銷的困境03自媒體營銷的改進策略045.1自媒體營銷的特征營銷門檻低簡單低價正如丹?吉摩爾在他的著作WetheMedia中所說，這些明日新聞的工具正在為一場草根本質(zhì)的對話助力，那么自媒體最核心、最本質(zhì)的特點就是其草根性，即“自”，也就是書中反復提到的grassroots和we。傳播速度快交互性強自媒體時代，內(nèi)容的制作與發(fā)布不受時間和空間的限制，任何時間、任何地點，運營者都可以向受眾傳達信息。個性化強口碑效應加強自媒體營銷使得產(chǎn)品的口碑效應增強，而要想達到最佳的營銷結果，還需要小心控制營銷過程中的每一個環(huán)節(jié)以及把控好產(chǎn)品本身的質(zhì)量。5.2自媒體營銷的內(nèi)容自媒體營銷的傳播主體秦緒文在《自媒體營銷與內(nèi)容實戰(zhàn)》一書中將自媒體的傳播主體分為草根個人、精英個人、團隊聯(lián)盟和團隊平臺四個類型，通過總結也可以通俗地分為個人化自媒體和專業(yè)化自媒體兩類。自媒體營銷的傳播內(nèi)容(1)從自身出發(fā)，選擇合適的賽道。(2)打造垂直自媒體，保持主題風格統(tǒng)一。(3)從PGC到UGC，增加與用戶互動。(4)兼顧新鮮感與價值性，吸引用戶不斷關注。自媒體營銷的傳播渠道和傳播客體——平臺定位與目標受眾定位目前常見的自媒體平臺包括三類：以圖文為主體的公眾號、百家號、今日頭條號等；以短視頻為主的抖音、快手等；以即時資訊為特點的微博等自媒體營銷的困境與措施困境措施自媒體運營主體：專業(yè)性有待提升自媒體運營主體：強化專業(yè)性與傳遞真實感自媒體營銷內(nèi)容：創(chuàng)新性不足自媒體營銷內(nèi)容：打造情感共鳴自媒體營銷受眾：受眾定位模糊自媒體營銷受眾：細化與圈群化未來已經(jīng)到來

只是尚未普及新媒體時代的消費newmedia1新媒體時代的消費人群Chapter01新媒體時代的消費人群消費一直都是人們生活的基本內(nèi)容之一，是以人為主體的行為。不同年齡、不同階層、不同觀念的消費者其行為有所差異甚至天差地別。以大學生為代表的消費人群。中等收入群體。實地購買需求難以滿足的小城鎮(zhèn)居民2新媒體消費者的特征Chapter02新媒體消費者的特征消費者的消費個性增強，需求呈現(xiàn)差異化、多元化新媒體信息傳播的實時性、低成本和大量化，讓人們的思想和意識有更多的碰撞與交流。消費者的自我意識覺醒，不再完全盲目從眾，而是依據(jù)自己的個性需求和喜好來選擇產(chǎn)品。消費者的消費主動性增強，心理因素能動作用增強不同以往，新媒體的發(fā)展給消費者提供了廣大的信息來源，消費者在瀏覽平臺時，會看到各種產(chǎn)品廣告，在看到感興趣的商品時，會主動通過網(wǎng)絡獲取這些產(chǎn)品信息。消費需求存在超前性和可誘導性從事網(wǎng)絡營銷的相關商家會運用相關營銷手段，喚起消費者的潛在消費欲望，誘導他們進行大量消費。消費沖動的感性化與消費行為的理性化消費者的消費時間成本的降低，讓消費者有更多的時間在網(wǎng)絡上選擇產(chǎn)品。消費者對頭部品牌的選擇穩(wěn)定性和偏好性在新媒體時代，眾多產(chǎn)品好壞不一，質(zhì)量參差不齊，消費者往往愿意選擇那些頭部品牌，并且這種選擇具有一定的穩(wěn)定性。3影響新媒體消費的因素Chapter033.1從用戶角度1.用戶心理不確定性2.用戶重視信息的搜索和分享3.2從平臺角度2.效益為先，商品以情感觸達為主新消費是文化需求驅動的消費價值升級，順應這一趨勢的新消費品，必須同時具備物質(zhì)基因和文化基因，既滿足高質(zhì)量產(chǎn)品體驗，也滿足高水平內(nèi)容體驗。1.貼近用戶思維技術的不斷更迭促進了個性化、互動式消費模式的興起，從而改變了消費群體與結構。4新媒體時代的精準營銷Chapter044.1消費者分析消費者基本信息消費者基本信息主要包含消費者的性別、年齡、職業(yè)、地區(qū)、受教育程度、婚姻狀況、經(jīng)濟狀況等現(xiàn)實客觀的因素。消費者行為習慣消費者在購買決策過程中大致經(jīng)歷了需求產(chǎn)生、信息收集、比較選擇、購買決策、使用評價這5個階段，而每一個階段中所表現(xiàn)出的消費者行為特征都是不同的。消費者心理傾向消費者的心理傾向主要包括喜好、態(tài)度、價值三方面。4.2產(chǎn)品的消費者到達精準的互聯(lián)網(wǎng)廣告投放如今消費者個性化需求明顯增長，企業(yè)與品牌大都不會選擇投放試圖覆蓋所有類型消費者的互聯(lián)網(wǎng)廣告，因為這種廣告產(chǎn)生的經(jīng)濟效益非常低，企業(yè)與品牌更希望自己的廣告產(chǎn)生較高的經(jīng)濟效益，而精準投放便解決了這一痛點。精準的市場定位精準的市場定位能夠提高品牌的經(jīng)濟效益與社會效益，這在新媒體產(chǎn)品營銷中是至關重要的一環(huán)，畢竟一個產(chǎn)品除了本身的質(zhì)量，品牌所附加的特色也是消費者考慮的重要因素。。個性化需求滿足在新媒體營銷模式中，品牌若想滿足消費者的個性化需求，提高消費者的品牌產(chǎn)品參與度，那么，廣泛聆聽消費者意見與反饋并做出改進是品牌滿足消費者個性化需求的有益環(huán)節(jié)。未來已經(jīng)到來

只是尚未普及網(wǎng)站營銷newmedia1網(wǎng)站營銷概述Chapter01網(wǎng)站營銷概述網(wǎng)站營銷的概念廣義上的網(wǎng)站營銷也稱為網(wǎng)絡營銷，是企業(yè)以電子信息技術為基礎，以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。狹義上的網(wǎng)站營銷是指企業(yè)建立網(wǎng)站并通過網(wǎng)站開展的一系列營銷活動。比如各大手機品牌在官網(wǎng)進行商品銷售、各大視頻網(wǎng)站在官網(wǎng)進行會員優(yōu)惠的宣傳等。網(wǎng)站營銷的特點網(wǎng)站營銷的優(yōu)勢跨時空、低成本、強互動、多媒體內(nèi)容輸出、大范圍的口碑營銷網(wǎng)站營銷的劣勢虛假宣傳、網(wǎng)站營銷策略不成熟網(wǎng)站營銷的發(fā)展趨勢（1）多渠道結合推廣（2）重視美譽度（3）加強個性化推薦2電子郵件營銷Chapter022.1電子郵件營銷的步驟01營銷資源的獲取電子郵件地址的收集是企業(yè)管理的重要事項，貫穿于整個電子郵件營銷活動之中，擁有大量、準確的用戶電子郵件信息是電子郵件營銷活動效果的基礎保證02用戶細分與精準投放用戶細分與精準投放是電子郵件營銷成功的重要條件，用戶是個性化的，將用戶根據(jù)數(shù)據(jù)細化分類并精準投放是電子郵件營銷的必備策略。03設計、寄送電子郵件郵件內(nèi)容需要設計成一定的格式進行發(fā)行，常用的電子郵件格式包括純文本格式、HTML格式和富媒體格式，或是這些格式的混合。效果評估，優(yōu)化郵件電子郵件營銷的優(yōu)點之一是可以進行數(shù)據(jù)追蹤，寄送量、實際到達量、實際開啟信件人數(shù)、實際進行點擊行為的人數(shù)、退信量、投訴量等數(shù)據(jù)是進行營銷效果評估的重要數(shù)據(jù)。042.2電子郵件營銷的特點電子郵件營銷的優(yōu)勢(1)打破時空限制，受眾廣泛。(2)精準投放，針對性強。(3)營銷成本低。(4)具有良好的使用體驗。(5)交互性強，用戶忠誠度高。電子郵件營銷的劣勢(1)可信度不足。(2)垃圾郵件泛濫。(3)技術有待完善。3搜索引擎營銷Chapter033.1搜索引擎營銷的要素信息源搜索引擎對信息源的獲取是搜索引擎的基本要素，因此，網(wǎng)絡的構建就成為網(wǎng)絡營銷的基石。要素收錄機會網(wǎng)站建成后，在網(wǎng)上發(fā)布信息，并不一定就能達到搜索引擎營銷的目的。如果站點不能被搜索引擎收錄，就無法被用戶檢索到相應的信息，從而無法實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的目的。信息優(yōu)先只將站點納入搜索引擎是遠遠不夠的，還要將企業(yè)的信息放在最前面，這正是搜索引擎優(yōu)化所希望的。獲得關注從搜索引擎的搜索結果來看，并不是所有的搜索結果都包含大量的信息，用戶往往無法一次查看全部的搜索結果，而是在搜索的過程中，挑選出最具關聯(lián)性和吸引力的內(nèi)容，然后進入相應的頁面，獲取更多的信息。提供便利用戶點擊搜索結果進入網(wǎng)站、網(wǎng)頁是搜索引擎營銷的基礎，而用戶的后續(xù)行動是搜索引擎能否最終獲利的關鍵。3.2搜索引擎營銷的特點搜索引擎營銷的優(yōu)勢(1)產(chǎn)品的低成本推廣。搜索引擎廣告是一種能夠在任何時間、任何地點進行傳播的新型廣告形式。(2)高效提升企業(yè)品牌形象。搜索引擎的網(wǎng)絡營銷價值既體現(xiàn)在網(wǎng)站的推廣、產(chǎn)品的宣傳上，也體現(xiàn)在企業(yè)的網(wǎng)絡品牌建設與提升上。(3)有利于開展市場調(diào)研。企業(yè)可以利用搜索引擎進行市場信息的收集、整理和分析，了解消費者的需求、購買動機和行為，以便發(fā)現(xiàn)市場機會、更新產(chǎn)品、制定營銷組合戰(zhàn)略。(4)精準定位的實現(xiàn)。在搜索過程中，搜索引擎會自動篩選出不合理的、不符合規(guī)則的網(wǎng)頁，同時根據(jù)搜索到的關鍵字進行分析，從而找到用戶想要的信息，并將其整理成相應的信息。搜索引擎營銷的劣勢(1)商務達成率低。目前，我國很多企業(yè)搜索引擎的運用還處在初級階段，沒有將其納入營銷戰(zhàn)略層面。(2)搜索引擎信任危機。一些企業(yè)在做廣告時，缺乏誠信經(jīng)營觀念，沒有承擔起社會責任，做虛假廣告。(3)市場高壟斷問題。由于搜索引擎行業(yè)的門檻比較高，國內(nèi)搜索引擎越來越多，眾多的同類網(wǎng)站為爭奪有限的搜索引擎推廣位置而競爭，勢必增加關鍵詞點擊費用。(4)相關法律問題。搜索引擎利用它的“爬蟲”在網(wǎng)上獲取網(wǎng)頁時，會獲得非法的個人資料。未來已經(jīng)到來

只是尚未普及數(shù)字電視營銷newmedia1數(shù)字電視新媒體Chapter011.1數(shù)字電視新媒體的傳播特點一對一傳播每一臺數(shù)字電視相當于一個接收終端，數(shù)字電視節(jié)目提供的付費電視、點播和資訊服務等功能可以根據(jù)用戶的需要傳送到每個家庭，不同于過去模擬電視時代那樣進行點對面的傳播，數(shù)字電視采用的則是點到點的、一對一的傳播。交互式傳播數(shù)字電視的雙向交互特性，使傳統(tǒng)的單向傳播模式發(fā)生了變化，從單一的點對點、我播你看向雙向互動轉變，克服了過去媒體單向傳播的弊端，觀眾可以與節(jié)目互動，也可以實時訂閱節(jié)目，甚至反饋并提出建議，讓使用者的選擇更加多樣化.可以實現(xiàn)非同步傳播數(shù)字電視能夠進行非同步傳播，也就是說，它可以使節(jié)目播放與用戶觀看節(jié)目非同步進行，并可以根據(jù)用戶需求將已播放的節(jié)目和信息提前傳輸并保存到數(shù)字電視的接收終端中，這樣，用戶就可以選擇一個方便的時間來收看這些內(nèi)容。1.2我國數(shù)字新媒體的現(xiàn)狀有線數(shù)字電視01衛(wèi)星數(shù)字電視02IPTV電視03地面數(shù)字電視041.3數(shù)字電視新媒體的發(fā)展趨勢頻道生存方式改變由于數(shù)字信號是可以壓縮和傳輸?shù)?，原本一個頻道的帶寬經(jīng)壓縮后，能容納4個及以上的頻道。數(shù)字電視的頻道資源得到了大幅度的增長，但頻道的增多不可避免地削弱了頻道的價值。節(jié)目形態(tài)變化在數(shù)字電視技術經(jīng)歷了由模擬信號到數(shù)字信號的轉換后，電視節(jié)目的制作、發(fā)射和傳輸轉向多元化和多內(nèi)容，數(shù)字電視所能提供給用戶的功能越來越多，數(shù)字電視新媒體滿足了更多觀眾的新需求，成為集娛樂、影視、通信于一體的信息終端和多功能娛樂中心。盈利模式變化在廣告費用比重持續(xù)降低的今天，數(shù)字電視必須利用其自身的資源，更加注重內(nèi)容制作，主動參與市場競爭，依靠版權和節(jié)目的收益拓展數(shù)字電視的應用服務。1.4數(shù)字電視新媒體廣告的類型EPG廣告EPG即電子節(jié)目菜單(electronicprogramguide)，是指當數(shù)字電視用戶在觀看電視節(jié)目時，運用導航選擇電視節(jié)目所展示的信息。而EPG廣告通過這種信息進行商業(yè)推廣，是一種在電視上進行廣告?zhèn)鞑ズ屯斗诺姆绞健PG廣告是一種很常見的廣告形式，主要有開機廣告、換臺廣告、音量條廣告、列表廣告等類型。增值業(yè)務廣告增值業(yè)務廣告是電視運營商通過機頂盒提供給消費者的比基礎業(yè)務更好、更周到的服務時出現(xiàn)的廣告，如提供互動點播和重播回看等服務時出現(xiàn)的廣告增值業(yè)務廣告形式豐富，主要有貼片廣告、過場廣告、暫停廣告、導航條廣告4種形式?；訌V告互動廣告是近年來出現(xiàn)的一種新型的數(shù)字電視新媒體廣告形式。依托于數(shù)字電視的雙向網(wǎng)絡，互動廣告實現(xiàn)了電視觀眾與電視廣告的實時互動。英國于2000年率先推出了數(shù)字電視互動廣告，即“DAL(dedicatedadvertiserlocation)”。1.5數(shù)字電視營銷的特點廣泛性數(shù)字電視新媒體廣告的目標群體是以傳統(tǒng)數(shù)字電視觀眾為主體的。這一平臺將來自多個渠道的數(shù)據(jù)資源融合在一起，只要用戶使用機頂盒，就能接觸到投放在平臺上的廣告。多樣性數(shù)字電視新媒體廣告呈現(xiàn)不同的表現(xiàn)形式，比如目前常見的、占市場大部分的開機廣告、貼片廣告、過場廣告等。強制性數(shù)字電視的開機廣告具有開機必達的特點，即啟動廣告或轉臺廣告時，機頂盒與遙控器同時進行，廣告將伴隨使用者的動作而呈現(xiàn)，廣告的覆蓋面與廣告到達率相等。高到達率數(shù)字電視新媒體廣告與使用者在不同的收視行為中同時進行，具有100%的到達率。精準投放數(shù)字電視廣告商與大數(shù)據(jù)公司進行商業(yè)合作，利用日益成熟的大數(shù)據(jù)分析技術，對用戶的收視習慣、收視行為進行采集并精準分析，最終形成用戶畫像，根據(jù)不同的行為偏好等投放相應的個性化、指向性的廣告內(nèi)容。性價比高廣告公司花費較少的費用即可投放廣告，其廣告價格遠遠低于其他廣告形式，具有極高的性價比。用戶體驗感佳數(shù)字電視廣告是依托于數(shù)字技術進行的，其對受眾的使用感受不會產(chǎn)生太大的影響。2數(shù)字電視營銷存在的問題Chapter02數(shù)字電視營銷存在的問題迅速分析地域模式的局限性問題深度學習在網(wǎng)絡平臺的沖擊下失去優(yōu)勢絕對理性形式缺乏創(chuàng)新個性化營銷觀念落后乘數(shù)效應數(shù)據(jù)支持不足3數(shù)字電視營銷的發(fā)展建議Chapter03發(fā)展建議積極開發(fā)市場01提升電視廣告的創(chuàng)意體驗02擴展媒體平臺03利用大數(shù)據(jù)進行精確分眾投放04未來已經(jīng)到來

只是尚未普及微博營銷newmedia1微博營銷概述Chapter01微博營銷的概念微博營銷是指企業(yè)或個人借助微博這一社交網(wǎng)絡平臺，影響參與微博受眾，為企業(yè)或個人創(chuàng)造價值的一種營銷方式。微博營銷的特點(1)門檻低、成本低。企業(yè)進行微博營銷通常只需要發(fā)布消息，微博的信息發(fā)布遠比需要耗費大量時間構思的博客文章容易。(2)覆蓋面廣、瀏覽人數(shù)多。微博平臺不僅支持多種型號和系統(tǒng)的手機登錄，還可以享受多終端同時登錄的優(yōu)勢。(3)傳播速度快。微博營銷相比其他營銷方式而言，具有不可比擬的超快傳播速度。當一個用戶在微博上發(fā)布內(nèi)容時，粉絲可以實時查看，互動轉發(fā)，微博本身的超大流量會使得這條微博在短時間內(nèi)就達到最高人數(shù)的點擊率。(4)立體化傳播效果好。微博營銷投入少，效果好，相比傳統(tǒng)營銷模式可以在短期內(nèi)得到最大的營銷收益，這是因為微博營銷的方式是立體化的。(5)互動性強。微博營銷的顯著特征是互動性強，在微博平臺企業(yè)能實現(xiàn)與粉絲的即時溝通，拉近與受眾的距離，使企業(yè)與粉絲之間建立起良好的互動關系。2微博營銷的模式Chapter022.1微博營銷的方式業(yè)務式微博營銷一些企業(yè)通過微博發(fā)布一些促銷信息或銷售鏈接，促進自身產(chǎn)品或服務的銷售。這一類微博營銷模式就是業(yè)務式，可以直擊用戶內(nèi)心，具有較強的針對性，企業(yè)也可以從中較為快速地獲取收益。推廣式微博營銷這類微博營銷模式主要是以推廣企業(yè)品牌為目標定位，目的是通過微博營銷在用戶心目中建立良好的企業(yè)品牌形象。互動式微博營銷這類微博營銷會營造出一種和諧輕松的氛圍，讓用戶有親近感，企業(yè)不斷向用戶傳達關懷，進而展現(xiàn)公司以用戶為導向的概念，吸引更多的用戶關注，提高用戶黏性和品牌認知度。2.2微博營銷的角度知名博主營銷知名博主直發(fā)內(nèi)容，是現(xiàn)在很多品牌方會選擇的打通微博市場的營銷方式之一，客戶會委托媒介向MCN機構(multichannelnetwork，意為多頻道網(wǎng)絡，又稱網(wǎng)紅孵化機構)推薦最適合品牌或產(chǎn)品調(diào)性的知名博主，圍繞該產(chǎn)品或品牌進行博文內(nèi)容的輸出。信息流廣告投放信息流廣告投放是品牌維持長期曝光及累積收益的選擇。針對前期品牌廣告資源已觸達或潛在觸達的用戶，以信息流廣告的形式二次精準觸達，使品牌產(chǎn)品被用戶感知、理解和記憶，沉淀品牌用戶資產(chǎn)，實現(xiàn)更高效的轉化。微博固定廣告位微博本身就是一個曝光度較高的平臺，在這個平臺上做廣告營銷，必將發(fā)揮出不可估量的作用。3微博營銷的策略Chapter03微博營銷策略精確定位連續(xù)性發(fā)布創(chuàng)造價值性內(nèi)容增強互動性微博風格具有個性化專業(yè)性管理和有效控制4企業(yè)微博的運營Chapter044.1企業(yè)微博的運營原則注重發(fā)布連續(xù)性01注重運營個性化02注重加強互動性03注重定位準確性044.2企業(yè)微博的內(nèi)容運營日常運營日常運營分為四大板塊：發(fā)布原創(chuàng)微博、轉發(fā)熱點微博、維護重點微博、精準篩選并尋找重點客戶關注。事件營銷事件營銷內(nèi)容分為兩大板塊：一是借勢營銷；二是造勢營銷。“勢”指熱點事件。(1)借勢營銷。企業(yè)微博借符合品牌形象、定位，契合度高，消費者更易認可的熱點事件，推出符合社交網(wǎng)絡營銷追求的“有趣大膽、反應迅速”的營銷，為自身引流。(2)造勢營銷。在新媒體背景下的微博造勢營銷，使得企業(yè)對活動的計劃不再僅限于大規(guī)模的事件，而是可以從小處著手，一條簡單的微博，或是一次吸睛的創(chuàng)意宣傳，都可以帶來大量粉絲互動，并引發(fā)粉絲的自發(fā)傳播，大幅度降低營銷成本。未來已經(jīng)到來

只是尚未普及微信營銷newmedia1微信營銷概述Chapter01微信營銷的概念微信營銷，即以微信龐大的用戶群體為目標受眾，以朋友圈、公眾號、社群等微信推送功能為渠道，宣傳與推廣產(chǎn)品的品牌價值，促進客戶購買的過程。微信營銷的特點(1)點對點傳播。在微信中，信息的傳播者和接收者互為好友，或為一方對另一方訂閱、關注的關系。(2)即時性。微信作為一款通信軟件，其信息傳遞與營銷具有明顯的即時性。其中，微信的即時性營銷又可分為親近式傳播模式與爆發(fā)式傳播模式。(3)富媒體性。作為一種新型的社交工具，微信實現(xiàn)了文字、圖片、聲音、圖像、鏈接等多種傳播符號和手段的有機結合，并且可利用二維碼、公眾號、小程序等多種方式展開營銷，是對富媒體消息的落地應用。2個人號和企業(yè)微信營銷Chapter022.1個人號營銷個人號營銷的概念微信個人號是由個人申請開通的微信賬號，主要用于與微信好友實現(xiàn)個體與個體間的交流、聯(lián)系以及朋友圈的分享、互動。個人申請獲得微信賬號后，便可以通過微信展開聯(lián)絡、社交、娛樂、獲取服務等行為。個人號營銷過程(1)賬號搭建。微信個人號運營的第一步是打造一個可以高質(zhì)量運營的賬號。(2)尋找目標用戶。利用個人號進行營銷，就需要在添加大量好友時找到真正的目標用戶，為后續(xù)的用戶拉新和用戶轉化打好基礎。擴充個人號的好友，尋找用戶，可以通過微信內(nèi)部及外部兩種渠道來引流。(3)內(nèi)容運營。好的內(nèi)容對個人號的用戶拉新與留存起著至關重要的作用。在通過不同渠道發(fā)布內(nèi)容時，不僅要保持一定的推送頻率以維持較高的曝光度，而且不能過于頻繁。(4)精準營銷。微信個人號的特性使精準營銷成為可能，有助于促進用戶的留存與轉化。2.2企業(yè)微信營銷企業(yè)微信營銷的優(yōu)勢(1)企業(yè)與職員的身份認證服務。企業(yè)微信對注冊的企業(yè)與其員工提供認證服務，經(jīng)過認證的企業(yè)微信賬號在添加好友時會顯示其企業(yè)名稱，給客戶呈現(xiàn)專業(yè)化的管理風格，同時讓員工可以憑借企業(yè)認證收獲品牌背書，獲得客戶的信賴。(2)客戶資源的繼承。在企業(yè)微信中，員工的企業(yè)微信號所添加的客戶好友屬于企業(yè)，企業(yè)管理員利用企業(yè)微信可以將這些客戶資源集中保存，即使該員工離職，也可以由其他員工添加客戶微信進行工作的無縫對接。(3)多樣的拓展功能。企業(yè)微信可以通過多樣的營銷模式進行裂變活動。用戶可以通過轉發(fā)專屬海報，邀請好友進入群聊或添加好友獲得一定的獎勵。(4)精細化運營。如今，微信對個人賬號添加好友的行為管理越來越嚴格，利用個人微信大量添加好友可能會導致封號等后果。2.2企業(yè)微信營銷企業(yè)微信的社群營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展戰(zhàn)略下，企業(yè)或個人嘗試以自己為中心建立社群，并且基于社群平臺建立起用戶與企業(yè)、個人間更加緊密的聯(lián)系。在個人微信號打造自己的營銷矩陣的成本越來越高的當下，企業(yè)微信可以很好地解決這類問題，可以更加穩(wěn)定、高效地進行私域流量運營，不必擔心封號等問題。綜上，企業(yè)微信可以較好地解決微信用戶難以區(qū)分工作與生活的窘境，通過企業(yè)微信，用戶可以更好地區(qū)分工作與生活，提升工作效率，企業(yè)也可以完善組織管理能力，目前有越來越多的品牌通過企業(yè)微信的私域流量池實現(xiàn)了沉淀粉絲的效果。3朋友圈和公眾號營銷Chapter033.1朋友圈營銷2.朋友圈廣告微信朋友圈廣告是由品牌方發(fā)布的一條類似于好友分享的朋友圈動態(tài)，以信息流方式呈現(xiàn)，可以設置指定的地點、人群、性別、年齡、興趣愛好等，精準投放，吸引用戶點擊。1.用戶動態(tài)用戶動態(tài)即用戶在朋友圈自主發(fā)布的或轉發(fā)的相關內(nèi)容。運營人員在朋友圈內(nèi)按一定頻率發(fā)布營銷動態(tài)，保持品牌在用戶日常生活中的曝光度，并且在朋友圈內(nèi)與用戶進行互動，以好友的身份拉近與用戶的距離，減輕用戶對營銷的敏感。3.2公眾號營銷按運營類型分按運營主體分訂閱號政務類公眾號服務號媒體類公眾號企業(yè)類、個人類公眾號公眾號的分類公眾號營銷模式在O2O模式下，微信公眾號在成為個人傳達意見、內(nèi)容創(chuàng)作平臺的同時，又作為企業(yè)與消費者之間的互動平臺，成為企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)運營的新通路，在一定程度上影響著企業(yè)的知名度、企業(yè)的品牌建設、用戶黏性等要素。公眾號營銷的模式主要可以從內(nèi)容推廣與用戶互動兩方面進行探討。公眾號內(nèi)容推廣公眾號推送已經(jīng)成為許多機構、企業(yè)以及自媒體用戶進行品牌宣傳、產(chǎn)品推廣以及軟廣種草的內(nèi)容矩陣中心。對于自媒體用戶而言，可以在推送中加入產(chǎn)品或服務的推薦廣告，通過有創(chuàng)意、符合個人賬號調(diào)性的圖文內(nèi)容實現(xiàn)對讀者的種草；對于企業(yè)而言，可以通過原創(chuàng)推文對品牌、產(chǎn)品進行圖文推廣，利用微信朋友圈的分享功能獲得更多的流量與關注。為了讓公眾號的推文得到更多用戶好友的關注，許多種草類、宣傳類的推送都會設置“轉發(fā)至朋友圈并集贊”“推送底部評論區(qū)評論并集贊”等活動，并給予完成任務的用戶以一定的獎勵，以此帶動粉絲號召更多的微信好友關注該推送，實現(xiàn)私域流量的擴張。公眾號用戶互動文章推送的閱讀量、點贊數(shù)、在看數(shù)，都會作為一個公眾號是否受歡迎的評判標準。4視頻號和小程序營銷Chapter044.1視頻號營銷微信視頻號的發(fā)展現(xiàn)狀微信視頻號是一個內(nèi)嵌于微信中的內(nèi)容記錄與創(chuàng)作平臺，它的出現(xiàn)填補了微信視頻內(nèi)容表達的空白，同時也迎合了當下視頻化、便捷化內(nèi)容表達的趨勢。微信視頻號的特點(1)以強社交關系為基礎。抖音、快手等短視頻平臺基于大數(shù)據(jù)，向用戶推薦可能感興趣的視頻，而微信視頻號的分享邏輯則和它們不同。(2)微信視頻號嵌入在微信App中，用戶僅通過微信便可以實現(xiàn)對視頻號所有功能的使用，不需要另外下載一個App。(3)微信視頻號不僅是主流媒體信息傳播的新平臺，也更能帶給用戶優(yōu)良的觀看體驗。4.2小程序營銷小程序營銷的概述微信在2017年推出了小程序，它是一種以提供豐富的服務能力、釋放累積粉絲消費潛力為功能性目標，以實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的服務需求對接和內(nèi)容迭代的新型樣式的信息承載體和數(shù)字化展示平臺。小程序營銷的優(yōu)勢(1)比起傳統(tǒng)的App，小程序更傾向于一種輕量級的App，對于開發(fā)者來說，開發(fā)與維護的成本較低。(2)對于用戶來說，小程序更加方便快捷，可以即用即走。在某些特定、低頻的場景下，用戶無須下載便可以獲取服務，也不會占用手機內(nèi)存與頁面空間，提高了用戶獲取服務的效率。(3)微信小程序具有多入口的特點。用戶可以經(jīng)由二維碼、公眾號、發(fā)現(xiàn)欄、微信頂部搜索框、上拉聊天頁面等多種方式進入小程序，其在微信內(nèi)的曝光度高，有利于借助微信自身的龐大用戶群實現(xiàn)小程序的用戶增長。未來已經(jīng)到來

只是尚未普及短視頻營銷newmedia1短視頻的特點Chapter01短視頻的特點參與門檻低，生產(chǎn)成本低增強社會屬性，貼合大眾口味時間較短，內(nèi)容碎片化依靠算法機制，營銷精度高具有即時性，緊跟熱點營銷變現(xiàn)靈活，渠道多元化2短視頻平臺Chapter02短視頻平臺當前我國短視頻平臺數(shù)量眾多，如以用戶活躍度為標準劃分，其中抖音短視頻、快手穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊。除外，常見的還有微視、B站、小紅書等。抖音短視頻抖音于2016年上線并運營，歸屬于抖音集團旗下，是風靡整個網(wǎng)絡世界的原創(chuàng)短視頻分享平臺，以“記錄美好生活”為品牌口號。抖音在國內(nèi)短視頻營銷平臺中處于絕對頭部地位，不僅如此，其推出的海外版TikTok也同樣在海外市場中表現(xiàn)優(yōu)異?？焓挚焓值那吧斫小癎IF快手”，誕生于2011年3月，最初它僅僅作為一款用戶用來制作、分享靜態(tài)GIF格式圖片的免費手機視頻社區(qū)應用。2012年11月，快手成功地轉型并升級為一個手機的短視頻社區(qū)，用于用戶記錄和分享生產(chǎn)、生活。2013年推出短視頻社交平臺，2018年開始發(fā)展電商業(yè)，2019年8月，推出快手極速版。短視頻平臺微視騰訊微視是騰訊集團旗下一個短視頻內(nèi)容創(chuàng)作分享平臺與分享社區(qū)，用戶可以隨時隨地通過自己創(chuàng)作的短視頻來創(chuàng)作分享出自己真實的所見所聞，微視結合了手機微信群和騰訊QQ空間等網(wǎng)絡社交平臺，用戶每天不僅可以通過騰訊微視客戶端在線瀏覽原創(chuàng)短視頻，同時還可以分享自己每天的所見所聞。B站短視頻作為當前主流的娛樂視頻平臺，B站借助本身強大的流量與用戶基礎，迎合當前市場需要，在本有的長視頻功能之外開辟了短視頻功能，其體系設計與抖音等主流短視頻平臺類似。B站將短視頻以信息流形式匯入正常視頻推送中，點擊的用戶會進入短視頻程序中，通過上下滑動切換視頻。小紅書小紅書社區(qū)正式成立于2013年，是一款生活分享及記錄的平臺。用戶群體間可以通過發(fā)布手機視頻、圖文等形式記錄個人生活點滴，分享多種娛樂生活方式，并隨時可以基于用戶自身的興趣特點而形成互動。3短視頻營銷的現(xiàn)狀Chapter03技術升級促進短視頻場景化發(fā)展其他硬件設備和軟件技術的升級推動了短視頻的體驗升級，更多場景化應用出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實技術(AR、VR、MR等)的發(fā)展使短視頻形式更加多樣、立體。頭部效應明顯短視頻頭部平臺、頭部生產(chǎn)者、頭部IP及內(nèi)容產(chǎn)生的頭部效應明顯，隨著高質(zhì)量創(chuàng)作者的出現(xiàn)和內(nèi)容創(chuàng)新力量的廣泛應用，大大提高了視頻行業(yè)的整體內(nèi)容水平。短視頻市場垂直細分，內(nèi)容呈現(xiàn)多元化和專業(yè)化短視頻平臺的大數(shù)據(jù)算法多以標簽形式為主，以保證獲取最大的用戶轉化，未來短視頻仍將堅持標簽形式，用垂直細分的標簽吸引受眾。垂直細分化不僅更容易形成自己的特色，還能增強用戶的黏性。商業(yè)模式多元化短視頻平臺流量巨大，流量的變現(xiàn)方式多樣，短視頻的商業(yè)潛力是毋庸置疑的。無論是廣告植入還是電子商務，短視頻都有著優(yōu)良的先天優(yōu)勢，短視頻商業(yè)模式朝著多元化發(fā)展。4短視頻營銷的受眾Chapter04受眾分類生活式用戶專業(yè)從業(yè)者社交式用戶教育從業(yè)者觀察式用戶產(chǎn)品供應商從使用動機來看從內(nèi)容生產(chǎn)者來看短視頻愛好者5短視頻營銷的策略Chapter04熱點營銷，吸引用戶注意短視頻是在快節(jié)奏的生活中應運而生的產(chǎn)物，用戶在碎片化的時間觀看，因此首先要在第一秒吸引用戶。熱點營銷正在快速蔓延，具有很強的爆發(fā)性。情感營銷，注重情感聯(lián)結情感傳播是短視頻營銷的重要維度，契合了用戶自我表達的需求。精準營銷，垂直專業(yè)內(nèi)容在短視頻時代，內(nèi)容的制作成本很低，網(wǎng)絡信息產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，短視頻發(fā)展迅猛，這也導致了受眾的注意力過于分散。洗腦營銷，精簡病毒傳播短視頻只有十幾秒，如果在開頭沒有引起共鳴，就很有可能被用戶略過。洗腦式營銷兼具趣味性、娛樂性，給用戶帶來強烈的真實感和好感?；訝I銷，增強用戶黏度隨著新媒體技術的不斷發(fā)展，短視頻制作簡單、效果酷炫，大大提升了用戶的參與度。未來已經(jīng)到來

只是尚未普及社群營銷newmedia1社群營銷的概述Chapter011.1社群營銷的概念在網(wǎng)絡社交時代中，網(wǎng)絡社群是人在互聯(lián)網(wǎng)中最容易接觸到的領域，所以社群營銷應運而生，社群營銷就是在社群里經(jīng)營銷售產(chǎn)品，因此任何品牌、任何產(chǎn)品都可以擁有自己的社群，而社群屬于私域流量池，運營者不需要投入過高的成本就能做到反復利用、重復消費。社群營銷就是通過營銷過程吸引受眾的注意力，讓更多潛在用戶加入社群，最終達到提升營銷效果、提高盈利能力的目的。1.2社群營銷的類別產(chǎn)品型社群營銷01興趣型社群營銷02品牌型社群營銷03知識型社群營銷041.3社群營銷的特點多向強效互動自行運轉中心弱化范圍較小情感營銷碎片化傳播個體功能放大2社群營銷的方式Chapter02社群分享分享前，社群管理者應當提前商討好分享的內(nèi)容，準備好分享的話題素材。分享內(nèi)容形成后，發(fā)放預告，確定好分享時間，注意受眾媒體接觸時間，選擇合適的時間點進行分享內(nèi)容的發(fā)放，通過公眾號推出、推文訂閱、其他平臺聯(lián)動等多種分享方式，確保更多成員了解分享活動，并參與進來。社群交流社群管理者可以同參與過和有意向參與的受眾單獨交流，也可以定期設置一些簡單、有熱度、與受眾相關的話題，活躍社群氛圍。社群打卡(1)監(jiān)督規(guī)則。社群管理者對打卡情況進行整理統(tǒng)計，定期將結果反饋到社群中。(2)激勵規(guī)則。激勵成員堅持打卡，可以給打卡情況優(yōu)異的成員進行獎勵，獎勵包括紅包、徽章、頭銜、優(yōu)惠等。社群規(guī)則違規(guī)行為和違規(guī)處理3社群營銷的策略Chapter03社群營銷策略明確社群定位01確定用戶畫像02群員架構設置03話題引導與造勢04未來已經(jīng)到來

只是尚未普及直播營銷newmedia1直播營銷概述Chapter01直播營銷的概念直播營銷是指在現(xiàn)場隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進程同時制作和播出節(jié)目的營銷方式。直播營銷的主要目的是實現(xiàn)品牌形象或品牌效益的提升和銷售額的增長。直播營銷的核心模式是通過構建直播場景，選擇合適的主播，推薦特定的產(chǎn)品，促使客戶下單。直播營銷的特點通過“直播+營銷”，企業(yè)可以跨越時空限制，鏈接更多消費者，并通過場景、活動互動、主播人設、口播話術、交互體驗等，以富媒體式的視訊畫面，呈現(xiàn)一個幾乎與線下營銷相近的“沉浸式”消費場景，從而展現(xiàn)出強大的轉化能力。直播營銷的優(yōu)勢（1）

與用戶實現(xiàn)實時互動。（2）參與門檻降低。（3）直播內(nèi)容具有多元化的特點。2直播營銷的模式Chapter02直播營銷的模式從直播主體角度出發(fā)的“直播+自媒體平臺”模式(1)用戶流量大、引流方便。在自媒體平臺上進行直播往往可以擁有較大的流量，可以擁有較多的引流方式，受推薦的影響較小。(2)有利于產(chǎn)品宣傳。傳統(tǒng)的電子平臺屬于人們尋找商品，即用戶通過App搜索來查找所需的產(chǎn)品。(3)與觀眾互動加強。同時，一些現(xiàn)場直播的電商以直播的方式展示產(chǎn)品的細節(jié)，輔以秒殺、截圖、打折等方式，來增加互動，購買率相對較高。從直播主播角度出發(fā)的“直播+流量人物”模式(1)流量人物有一定的粉絲基礎。隨著流量人物的加入，直播營銷的模式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。(2)流量人物宣傳提升品牌形象。通過主播的宣傳和推薦，提高產(chǎn)品的知名度，讓品牌被更多的粉絲認同。(3)流量人物具有一定的號召力。當流量人物在互動直播活動中講解產(chǎn)品的優(yōu)勢亮點時，就能輕易打動消費者群體，進而形成消費模式。直播營銷的模式從直播內(nèi)容角度出發(fā)的“直播+企業(yè)宣傳”模式(1)快速解決用戶疑惑。直播本身就是在進行實時的溝通和交流，當企業(yè)通過視頻直播宣傳產(chǎn)品時，用戶如果存在什么疑惑可以直接通過留言、評論、連麥等方式直接解決。(2)使消費過程更清晰。直播營銷可以展示產(chǎn)品的更多細節(jié)，使購買者可以更清晰地比較各個方面。(3)進一步提升用戶的消費體驗。傳統(tǒng)廣告僅僅通過圖片和文字展示產(chǎn)品，作為消費者可能會懷疑這些展示資料的真實性。直播受眾角度出發(fā)的“直播+目標受眾”模式(1)擁有準確的目標用戶。直播是實時進行的，用戶需要在主播通知的固定時間段內(nèi)觀看，因此能夠準時進入直播間觀看直播的用戶的忠誠度是比較高的，都是精準的目標用戶。(2)提升用戶參與感。在直播模式下，用戶與商家、與產(chǎn)品產(chǎn)生互動，在直播內(nèi)容產(chǎn)生的過程中發(fā)表言論，促進用戶參與感的提升。(3)可以進行即時溝通。在直播營銷過程中，用戶可以通過直播平臺的評論入口即時直接發(fā)表意見，既可以與內(nèi)容制作方溝通，也可以與其他觀看直播的用戶交流，將自己的觀點傳遞出去。直播營銷的模式3直播營銷的未來發(fā)展趨勢Chapter032.虛擬化：虛擬主播是行業(yè)的發(fā)展趨勢之一虛擬技術帶動傳統(tǒng)直播視頻形態(tài)變革，通過人工智能與創(chuàng)新技術的應用相結合，創(chuàng)造了一個多維度融合的視、聽、觸空間。1.多元化：網(wǎng)絡直播帶貨會進入各種行業(yè)直播行業(yè)的高速發(fā)展，讓很多領域發(fā)生了變化，如電子商務、文化傳播等。在直播經(jīng)濟增長的趨勢下，通過“直播+”的形式實現(xiàn)轉型升級的網(wǎng)絡文化企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)越來越多地增加經(jīng)營內(nèi)容或進入網(wǎng)絡直播領域。3.正規(guī)化：出現(xiàn)許多直播相關企業(yè)、項目等隨著進入直播電商行業(yè)的品牌越來越多，個人的力量較為薄弱，團隊化、正式化就顯得極為重要。4.服務化：直播內(nèi)容不再限于物品現(xiàn)如今的直播內(nèi)容已不再限于實質(zhì)性的物品。4直播營銷的活動步驟Chapter04活動步驟01定目標：明確直播營銷要實現(xiàn)的目標02策劃、籌備：為直播做準備03開直播：直播營銷活動的執(zhí)行04再傳播：二次傳播，放大直播效果05做復盤：總結直播經(jīng)驗未來已經(jīng)到來

只是尚未普及新4C營銷newmedia1新4C法則下的場景營銷Chapter01“新4C法則，就是在合適的場景下(context)，針對特定的社群(community)，通過有傳播力的內(nèi)容(content)，結合社群的網(wǎng)絡結構促使人與人之間進行連接(connection)，快速實現(xiàn)信息的擴散和傳播，最終獲得有效的商業(yè)傳播和價值?！毕柴R拉雅FM：精準定位，產(chǎn)品優(yōu)勢融入場景場景營銷的關鍵是找到產(chǎn)品優(yōu)勢以及利益支撐點，將其融入可互動場景，證明其真實性與可體驗性，這就要求平臺對自身功能優(yōu)勢與目標用戶精準定位，直擊痛點下沉市場。新媒體音頻類資源平臺的代表之一——喜馬拉雅聯(lián)合元氣森林舉辦的“元氣滿滿N次元派對”走進高?；顒颖闶菍崿F(xiàn)精準定位的典型案例之一。知乎：場景邏輯與互動體驗并存，打造持久IP影響場景營銷不僅需要依靠定位體系進行精準定位，還需借助場景的體驗體系來與受眾互動，讓受眾自證場景的“說服力”，從而實現(xiàn)“受眾自我教育”，讓受眾自行體驗后產(chǎn)生“認可與信賴”。知乎場景營銷創(chuàng)意的線下體驗館——“不知道診所”便借助場景設計和強互動、高沉浸體驗，形成持久影響。2新4C法則下的連接營銷Chapter02連接營銷百度百科：以專業(yè)內(nèi)容為連接，加強用戶黏性互聯(lián)網(wǎng)時代，人們可獲取信息的渠道越來越多，但百度百科作為一項網(wǎng)絡百科全書，包括旗下的秒懂百科等，仍然是網(wǎng)民在獲取權威信息時傾向選擇的，核心就在于百度百科在營銷中以專業(yè)內(nèi)容構建與用戶的連接。百度貼吧：以趣緣文化為連接，建立社群認同百度貼吧通過搜索引擎關鍵詞進行組建，用戶在平臺上進行自由的表達和觀點的交流，匯聚網(wǎng)絡趣緣群體?！熬W(wǎng)絡趣緣群體，是指一群對某一特定的人或有持久興趣愛好的人，主要借由網(wǎng)絡進行信息交流、情感分享和身份認同而構建的趣緣共同體?！敝酰阂灾R社交為連接，促進持續(xù)發(fā)展知乎還積累了大量行業(yè)意見領袖并推出“知+”服務，不斷培養(yǎng)有潛力的用戶，完善層次多樣、結構豐富的連接節(jié)點，注入新的活力，進一步促進持續(xù)發(fā)展。3新4C營銷的發(fā)展趨向Chapter03搶占元宇宙賽道，增強場景趣味沉浸化資源平臺可以將場景營銷與線上AR虛擬現(xiàn)實、線下VR增強現(xiàn)實技術相結合，拓展或重建虛擬應用場景，或者通過虛擬代言人進行宣傳，利用大數(shù)據(jù)與算法精準定位、豐富個性化體驗，從定位、體驗、場景三維度打造更強的沉浸感、交互性場景。構建高參與度社群，加強文化傳播借鑒百度貼吧的社群營銷經(jīng)驗，新媒體資源平臺應建立清晰的細分社群領域，將用戶吸引到細分社群中來，為用戶輸出更集中、更優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容。構建專業(yè)生產(chǎn)機制，以個性化內(nèi)容吸引用戶高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)品是形成平臺良好口碑的關鍵。新媒體資源平臺要想獲得長久的發(fā)展，就必須站準定位，提升平臺的專業(yè)性，深度挖掘潛在的資源價值，構建專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)機制，提供優(yōu)秀的內(nèi)容，以滿足用戶需求。刺激價值認同，加強情感交互新媒體資源平臺可以通過打造交互場景、建立情感認同、加強文化傳播等手段，平臺與平臺之間也可以互相取長補短，開創(chuàng)出更具有創(chuàng)新意義的營銷方式，實現(xiàn)商業(yè)價值和社會價值。未來已經(jīng)到來

只是尚未普及新媒體環(huán)境下的視覺營銷newmedia1視覺營銷概述Chapter011.1視覺營銷的概念視覺營銷(visualmarketing)，是一種營銷方法，它將視覺展示作為實現(xiàn)營銷目標的一種手段和一個出發(fā)點，并通過刺激消費者的視覺體驗來實現(xiàn)銷售，是一種直觀的視覺體驗所呈現(xiàn)的營銷技術，也是一種通過視覺沖擊和審美刺激來吸引客戶對目標產(chǎn)品興趣的營銷策略。21世紀初期，中國學者馬大力明確地提出了“視覺營銷”這一概念。他在《視覺營銷》一書中提出：“視覺營銷是借助無聲的語言，實現(xiàn)與顧客的溝通，以此向顧客傳達產(chǎn)品信息、服務理念和品牌文化，達到促進商品銷售、樹立品牌形象的目的?！?.2視覺營銷的類型圖片圖片營銷在五光十色的傳播環(huán)境中十分常見，把“產(chǎn)品”相關的信息用圖片進行處理，與其他方式相比更加簡潔、形象、具體。GIF圖在新媒體時代，GIF圖是人們用來抒發(fā)展現(xiàn)本性、情感和觀念的利器，對于品牌來說也是如此。GIF圖比圖片更鮮明，比視頻更全面，能讓觀眾在幾秒鐘內(nèi)掌握一個更完整和連貫的故事或情境。視頻視頻形式為視覺營銷留出充足的發(fā)揮空間，但在傳統(tǒng)長視頻環(huán)境中，需要在短小精悍與豐富圓滿中找到平衡。1.3視覺營銷的重要性信息的高速傳播依靠新媒體技術與平臺，視覺營銷越來越多地嵌入文化消費的各個環(huán)節(jié)，從創(chuàng)意生產(chǎn)到傳播互動，視覺營銷無處不在。內(nèi)容的吸引力和關注度有了新媒體技術的輔助，品牌能夠通過視覺媒體講述品牌故事，更清晰地描繪受眾，進而大大改善潛在消費者的體驗，使其內(nèi)容在多媒體渠道脫穎而出。建立品牌形象勞拉?里斯唐?舒爾茨(DonSchultz)的《視覺錘》一書中，作者把“視覺形象”比喻成一把錘子，可以把品牌的信息和語言像釘子一樣釘在消費者的腦海里，現(xiàn)實中也有很多例子證明了這一點。2新媒體時代的視覺營銷特點Chapter02形式更加多元、個性不同于從前線下百貨商店的商品陳列、店鋪裝潢等形式，在新媒體時代，視覺營銷更多地在互聯(lián)網(wǎng)中以視頻、虛擬現(xiàn)實(VR)、增強現(xiàn)實(AR)、3D全息投影的形式進行。內(nèi)容更新潮、多變2022年，“元宇宙”這一概念也成為營銷潮流，新興技術影響了視覺圖像的表達，再次拓展了想象力的界限。在新媒體的支撐下，視覺營銷的內(nèi)容緊跟時代潮流和社會熱點，呈現(xiàn)變化繁雜的特點。傳播更廣、更靈活視覺營銷擅長從用戶熟悉的場景中搭建視覺氛圍，線上線下同步推出視覺產(chǎn)品，讓用戶不論身處何地都能被產(chǎn)品包裹，形成產(chǎn)品記憶。3新媒體時代的視覺新營銷現(xiàn)狀Chapter03同質(zhì)化——對視覺營銷的理解和應用不夠深入人們已普遍意識到新媒體營銷配合視覺營銷的重要性，但很多商家對視覺營銷的理解和應用仍停留在表面，例如部分電商認為做好視覺營銷僅僅是為了“奪目”，卻沒有在視覺元素表達上突出品牌文化的意識。視覺營銷的把控力度不足導致的營銷誤區(qū)(1)夸張營銷——銷售者的描述與產(chǎn)品信息不匹配。(2)虛假營銷——產(chǎn)品質(zhì)量與營銷內(nèi)容不匹配。單一性，缺乏其他營銷手段的協(xié)同視覺營銷需要注重與其他營銷手段的協(xié)同和配合，形成整體營銷策略和方案，提高整體營銷效果。過度依賴特效與動畫效果，忽視用戶需求與心理特效和動畫效果能夠增加視覺元素的吸引力和動態(tài)感。然而，過度依賴特效和動畫效果會導致視覺效果過于花哨和夸張，影響用戶的感知和體驗。4視覺營銷的發(fā)展趨向Chapter04充分重視并靈活運用“大數(shù)據(jù)”這一運營工具(1)檢測消費行為變化，及時滿足消費者需求。短時間內(nèi)用戶的消費行為就會發(fā)生許多變化，而大數(shù)據(jù)通過早期發(fā)現(xiàn)和記錄變化的消費者數(shù)據(jù)，可以為營銷規(guī)劃的創(chuàng)新變化指明方向，在用戶需求最高的時候及時加以滿足，實施營銷策略。(2)信息相關性分析助力營銷個性化、差異化。大數(shù)據(jù)可用于細分用戶，并根據(jù)用戶在不同時間點的興趣和需求進行個性化推薦，從而實現(xiàn)針對視覺商務的新媒體營銷活動。不“隨大流”，明確產(chǎn)品定位，注重品牌形象塑造一個企業(yè)或品牌想要用視覺銷售策略玩轉新媒體營銷之前，必須首先了解其產(chǎn)品定位、所針對的主要消費群體以及不同消費群體的習慣偏好。堅持創(chuàng)新，重視視覺營銷與情感聯(lián)系的作用視覺營銷的目標是利用視覺沖擊力和美學視覺識別來推行產(chǎn)品和服務，以吸引潛在客戶的興趣，其核心是“傳達”，是“營銷”，但更是“藝術”。藝術總需要百般打磨，因此“拿來主義”與“頑固主義”都無法真正達成理想的視覺營銷傳播效果。未來已經(jīng)到來

只是尚未普及新媒體環(huán)境下的內(nèi)容營銷newmedia1內(nèi)容營銷概述Chapter011.1內(nèi)容營銷的概念第一，內(nèi)容營銷的主體為企業(yè)及受眾，企業(yè)與受眾之間存在互動性；第二，內(nèi)容營銷主要由企業(yè)依據(jù)受眾喜好及需求進行并作用于受眾，并且在邏輯的背后受眾也以某種方式反作用于企業(yè)，這是一個閉環(huán)的過程；第三，內(nèi)容營銷主要渠道為新媒體平臺，并依托新媒體平臺的高交互性、高形式包容度等特點，以多樣化的內(nèi)容介質(zhì)來達到良好的營銷效果；第四，內(nèi)容營銷區(qū)別于普通的內(nèi)容分享，其重點之一在于營銷，可以通過內(nèi)容傳遞信息的同時實現(xiàn)營收，將社交內(nèi)容轉化為一種社交資產(chǎn)，帶動整個新媒體營銷的變現(xiàn)鏈路；第五，內(nèi)容營銷的目的在于傳播企業(yè)文化及品牌信息，滿足受眾接受信息的需求，并且通過受眾的搜索行為提高品牌知名度，通過評價等反饋行為完善企業(yè)的用戶指向以及及時調(diào)整產(chǎn)品定位等；第六，內(nèi)容營銷能夠通過信息吸引受眾，留住受眾、完成新媒體營銷的拉新和留存兩大目的。1.2內(nèi)容營銷的發(fā)展1895年，約翰?迪爾(JohnDeere)就創(chuàng)辦了首部企業(yè)出版物《耕耘》(TheFurrow)；1996年，里克?多伊爾(RickDoyle)在美國報紙編輯協(xié)會的新聞記者發(fā)布會時提出了“內(nèi)容營銷”這一概念；2001年，定向媒體公司(PentonCustomMedia)公司首次使用“內(nèi)容營銷”一詞(Pulizzi，2012)內(nèi)容營銷分別經(jīng)歷了內(nèi)容營銷1.0、2.0、3.0時代，其特征分別為以植入營銷為主、以定制營銷為主以及以體驗營銷為中心。相較于以前的內(nèi)容營銷1.0、2.0，如今的3.0時代，新媒體營銷渠道更加豐富，形式更加靈活，內(nèi)容傳播更加高效，受眾的自主需求更加強烈。1.3內(nèi)容營銷的作用機制內(nèi)容營銷的作用機制為“內(nèi)容傳播者→內(nèi)容媒介→內(nèi)容受眾→內(nèi)容消費(轉化為產(chǎn)品、服務消費)→內(nèi)容受眾→內(nèi)容媒介→內(nèi)容傳播者”。內(nèi)容營銷主要分為三個階段：第一，講故事——企業(yè)通過講述品牌故事，向受眾傳達企業(yè)文化、產(chǎn)品信息等；第二，對話——企業(yè)回答受眾留言，與受眾進行深入交流，刺激消費；第三，互動——受眾消費引發(fā)主動反饋以及企業(yè)主動尋求反饋，以此助力企業(yè)升級。內(nèi)容營銷能夠更加具體地傳達企業(yè)文化、產(chǎn)品信息，并且還能及時收到受眾的反饋；對于受眾來說，既能主動地去搜索、接收信息，又能得到具體詳細的信息，大大滿足了受眾的求知欲。2小說網(wǎng)站的內(nèi)容營銷Chapter02網(wǎng)站采取的內(nèi)容營銷形式番茄免費小說在短視頻平臺的內(nèi)容營銷主要有兩種形式：一種是以文字的形式，在短視頻平臺發(fā)布站內(nèi)小說的文案與前幾章內(nèi)容，以小說內(nèi)容本身的懸念吸引受眾或者以看小說領金幣提現(xiàn)的特點作為營銷的噱頭，以此作為拉新的手段；另一種是以視頻的形式，抓住時事熱點，將站內(nèi)小說的主要情節(jié)拍攝成短劇，以視頻的形式傳播，并借視頻內(nèi)容達成對小說及網(wǎng)站的宣傳。用戶生產(chǎn)內(nèi)容(UGC)模式從番茄免費小說的內(nèi)容生產(chǎn)來看，該平臺主要使用的是用戶生產(chǎn)內(nèi)容(usergeneratedcontent，UGC)模式。番茄免費小說網(wǎng)站對作者的門檻要求很低，有寫作意向的用戶都可以成為作者，該網(wǎng)站正是通過這一模式擁有了充足且豐富的內(nèi)容。內(nèi)容營銷與用戶的交互內(nèi)容營銷這一營銷手段強調(diào)消費者(也就是用戶)的作用，番茄免費小說網(wǎng)站所做的內(nèi)容營銷也充分考慮到了受眾的需求。內(nèi)容營銷對品牌定位的弊端(1)平臺內(nèi)容的同質(zhì)化嚴重(2)此類內(nèi)容營銷容易讓網(wǎng)站被按上固定的負面標簽。3微信公眾號的內(nèi)容營銷Chapter033.1微信公眾號內(nèi)容營銷的特點準入與技術門檻低，生產(chǎn)主體多元化申請一個微信公眾號并沒有特別煩瑣的審批程序，幾乎每一個實名登記的個人或者企業(yè)都可以注冊微信公眾號，只需要初級的文本編輯與排版設計能力即可，滿足了大眾自由創(chuàng)作的需求。多媒體生態(tài)，內(nèi)容形式豐富多樣“微信公眾號背后有騰訊公司強大的技術支持，這使得公眾號不僅僅是一個簡單的文字、圖片的發(fā)布通道，更成為多媒體的載體?！庇脩糇灾鬟x擇，信息傳播主動化微信公眾號的內(nèi)容并不是像短視頻平臺上那樣有固定的主頁對各種視頻進行集中推送，用戶并不是在提供的選擇中去發(fā)現(xiàn)自己的喜好，而是根據(jù)自己的需求去主動選擇。3.2微信公眾號的內(nèi)容營銷模式1.以用戶為核心創(chuàng)作內(nèi)容在內(nèi)容營銷中，用戶是根本，而內(nèi)容是基礎。2.二次推廣擴大影響范圍微信公眾號是一個“市場”，對于微信公眾號所發(fā)布的內(nèi)容，用戶擁有很大的自主選擇權。3.3微信公眾號的內(nèi)容營銷策略01長線營銷，慢慢積累粉絲微信公眾號并不是一個直接曝光的平臺，用戶能接觸到其內(nèi)容一般只能通過主動搜索或者他人分享這兩種渠道，這也就導致了微信公眾號的發(fā)展與用戶積累是一個漫長的過程。02個性營銷，打造獨有風格個性營銷包括兩方面內(nèi)容：一方面指面向用戶需求，創(chuàng)作個性化內(nèi)容，進行有針對性的推送；另一方面指公眾號本身個性風格的打造。03互動營銷，創(chuàng)造用戶參與微信公眾號與訂閱者之間的互動是保持公眾號生命活力的一個重要因素。當公眾號只是一味地向用戶輸送內(nèi)容時，很容易帶來內(nèi)容接受疲勞，從而使用戶產(chǎn)生厭煩心理。話題營銷，借熱點引發(fā)共鳴話題營銷就是借助一些社會熱點話題來創(chuàng)作內(nèi)容，利用話題流量促進推送內(nèi)容的廣泛傳播，吸引用戶關注。04未來已經(jīng)到來

只是尚未普及新媒體環(huán)境下的體驗營銷newmedia1體驗營銷概述Chapter011.1體驗營銷的發(fā)展第一個提出系統(tǒng)的體驗式營銷概念的是伯恩德?H.施密特(Bernd?H.Schmitt)，他所著的《體驗式營銷》(ExperientialMarketing)指出體驗營銷有5個維度，分別是消費者的感官、情感、思考、行動、關聯(lián)。無論是建立5E組合策略模型，將體驗(experience)、情境(environment)、事件(event)、浸入(engaging)、印象(e?ect)這五大要素有機組成體驗營銷組合策略，還是率先提出SHUP模式，由看(see)、聽(hear)、用(use)、參與(participate)四部分組成(劉宏，2005)目前國內(nèi)關于消費者體驗的形成機制的解釋主要分為三派：一是以施密特為代表的“顧客體驗矩陣”“顧客體驗之輪”，二是以劉鳳軍等學者為代表的“環(huán)境決定論”，三是引入個人體驗期望、體驗結果和個人差異等。因素，分析它們?nèi)绾位ハ嘧饔?，得出消費者體驗滿意值取決于其體驗結果和體驗期望的差值的結論。1.2體驗營銷的特點派恩和吉爾摩提出的“六步走戰(zhàn)略”中，第一步就是“提出一個中的連續(xù)性的主題”。主體性消費者的體驗來源于自身的某種經(jīng)歷對情感、心理、思想的觸動，互動體驗將企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、服務與消費者的生活日常相聯(lián)系，賦予消費者社會層面的意義和價值感觸?；有援旙w驗作為企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品核心而存在時，消費者消費的核心就是體驗，有形的產(chǎn)品和服務，不過是體驗的載體而已。以體驗為導向的產(chǎn)品和服務由于信息差的存在，很多消費行為都是感性的。消費體現(xiàn)感性體驗營銷的創(chuàng)新基礎是對消費者需求結構的改變，消費者的滿意度將直接影響體驗式營銷的效果，對企業(yè)營銷進行以客戶需求為中心的引導。顧客為中心1.3體驗營銷的操作方法派恩和吉爾摩提出了體驗營銷的六步走戰(zhàn)略：①提出一個中心的連續(xù)性的主題；②形成印象；③排除其他干擾；④提供值得紀念的事物；⑤確保能調(diào)動更多的感覺體驗；⑥收集反饋意見，持續(xù)改進?！傲阶邞?zhàn)略”具體實施方案：企業(yè)提供一個體驗的主題，在顧客心中形成一個印象；消除與此體驗主題無關的噪音；在這個過程中提供一段值得回憶的經(jīng)歷，而這段經(jīng)歷正是體驗營銷能否成功實施的關鍵所在；從視、聽、味、嗅等多種感官角度增強消費者體驗的樂趣；在此過程中不斷與消費者溝通；收集反饋信息不斷改進方案，增加顧客的體驗，從而實現(xiàn)持續(xù)的體驗營銷。企業(yè)在具體操作中還應該注意對細節(jié)的把控。1.4體驗營銷的種類產(chǎn)品體驗策略高質(zhì)量的產(chǎn)品是營銷的根本，體驗營銷并非“避實就虛”，而是“虛實結合”。情景體驗策略“體驗營銷理論認為，消費者在情境中收獲通過感官體驗、情感體驗、價值認同對情境中的美學元素的體驗及接受其傳達出來的精神內(nèi)涵，從而產(chǎn)生購買沖動?！逼放企w驗策略派恩等認為企業(yè)必須將商品嵌入體驗品牌之中，從而塑造出講求體驗的品牌形象，顧客就會熱衷于購置這種商品。1.5體驗營銷與新媒體相結合的優(yōu)勢(1)加深客戶對產(chǎn)品和企業(yè)的理解，促進消費者對產(chǎn)品和品牌理念的理解。例如，宜家的商品交叉展示式的樣板間不僅讓消費者體驗到了商品，同時也是宜家對其品牌理念的詮釋。(2)提高產(chǎn)品和企業(yè)的信譽，讓消費者相信產(chǎn)品會給他們帶來切實的利益和價值。(3)提高客戶對產(chǎn)品和服務的滿意度。體驗之后，消費者已經(jīng)對產(chǎn)品有了充分了解，基于此的購買行為可以減少消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生不滿情緒的可能性，幫助產(chǎn)品和企業(yè)獲得更好的傳播效果。2體驗營銷的應用Chapter02線上線下的閉環(huán)式體驗營銷電商平臺作為便利的“虛擬貨架”，可以高效地展現(xiàn)商品的信息，但也有其自身無法突破的局限性，如無法提供看得見、摸得著的體驗，這很大程度上影響著消費者對于某些產(chǎn)品的購買，這時圍繞著線下場景的體驗營銷就顯得尤為重要，各種潮流服飾和美妝品牌紛紛開設線下體驗店。加強體驗感的場景營銷在產(chǎn)品與消費者交互的過程中，場景化氛圍的搭建已經(jīng)成為必不可少的戰(zhàn)略要素。消費者的精神情感消費改變了以產(chǎn)品功能為主的消費模式，消費者開始注重情緒價值的體驗，而場景正是構建消費者體驗動機的重要手段之一。展望未來：游戲中的體驗營銷體驗營銷關注受眾的情感需求，動之以情，曉之以理，并非生硬的說服，也不是強買強賣，而是讓消費者切身體驗產(chǎn)品的特性，將體驗作為商品，重視消費者的情感與感受，在消費者的使用與體驗中幫助品牌與消費者建立更加深厚穩(wěn)固的情感聯(lián)系。2.3營銷中的沉浸式體驗真實化的產(chǎn)品展示動態(tài)主圖視頻不僅能幫助商家吸引用戶的注意力，給用戶留下深刻印象，同時也能綜合視覺、聽覺等多種感官，給用戶帶來沉浸式的體驗，使其更好地了解商品的細節(jié)與使用情況，從而起到促進購買欲望、增進消費的作用。沉浸式的虛擬體驗沉浸式視頻，就是通過各種道具與話語，模擬某些場景，給觀眾帶來身臨其境般的體驗。打破界限的虛擬說服直播中，主播不僅能夠較為全面地展示產(chǎn)品，同時也能實現(xiàn)與觀眾的實時互動。在直播中，如果用戶有什么想法或要求，就可以及時地反饋給主播，主播會及時回復，促成購買。未來已經(jīng)到來

只是尚未普及新媒體環(huán)境下的病毒營銷newmedia1病毒營銷概述Chapter011.1病毒營銷的概念美國電子商務顧問拉夫?威爾森(RalphF.Ｗilson)博士提出，一個成功的病毒營銷離不開6個基本要素：①無需付費的產(chǎn)品或服務；②提供了毫不費力地轉移給他人的機會；③信息很容易從小范圍向大范圍傳遞；④能夠利用大眾共同的動機和行為；⑤充分利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡；⑥能夠利用他人的資源來傳播信息。新媒體環(huán)境下的病毒營銷的焦點主要放在了傳播內(nèi)容和受眾身上。首先，作為信息發(fā)出源的傳播者必須制造出能夠引起受眾個人興趣并傳達一定情感的“病毒”，以實現(xiàn)廣泛的傳播。其次，要認真分析這些目標用戶群體的興趣焦點，針對不同的受眾特征，選擇合適的溝通渠道，設計不同的傳播內(nèi)容。1.2病毒營銷的特點傳播速度快接收效率高傳播途徑豐富更新頻繁，周期短對消費者有很強的吸引力監(jiān)測困難，有時會引起用戶反思2病毒營銷的傳播策略Chapter02傳播策略強調(diào)真實性，通過社交平臺傳播01注重創(chuàng)意性，吸引易感人群02整合營銷模式，利用多樣化傳播渠道與策略03減少負面干擾，保證用戶體驗043病毒營銷的發(fā)展趨勢Chapter03從單向傳播到雙向傳播從單向傳播到雙向傳播是新媒體環(huán)境下病毒營銷的發(fā)展趨勢之一，這主要是因為傳播者和接受者兩者之間的界限趨向模糊。從單純洗腦戲謔到正能量傳遞20世紀90年代，恒源祥投放了只有六個字的洗腦廣告“恒源祥羊羊羊”，這使得恒源祥品牌知名度飛速飆升，大眾也因此記住了這個品牌。但深入探究就會發(fā)現(xiàn)這六個字只是單純洗腦，沒有實際意義。從單一網(wǎng)站到社交媒體平臺隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來與新媒體技術的發(fā)展，社交媒體平臺滲入大眾生活的方方面面，這使得它逐漸取代傳統(tǒng)網(wǎng)站成為病毒營銷傳播的主流平臺，如微博、微信和抖音平臺。4病毒營銷的典型案例Chapter044.1蜜雪冰城主題曲走紅網(wǎng)絡“你愛我，我愛你，蜜雪冰城甜蜜蜜?！毕茨X的旋律搭配上“雪王”的可愛動作讓蜜雪冰城這一平價奶茶品牌在2021年6月火速出圈，引爆互聯(lián)網(wǎng)。深入剖析此次出圈的營銷策略，我們不難發(fā)現(xiàn)其中蘊含的病毒營銷亮點。營銷策略主題曲MV的傳播模式采用線上線下相結合的營銷模式品牌定位明確4.2“羊了個羊”微信小游戲爆紅之路“羊了個羊”是一款闖關消除小游戲，于2022年6月13日首次發(fā)布，并于2022年7月29日注冊通過，9月初在玩家圈子里火爆。營銷策略得益于休閑游戲的市場環(huán)境病毒營銷的使用社交媒體的利用未來已經(jīng)到來

只是尚未普及新媒體營銷與用戶數(shù)據(jù)挖掘newmedia1大數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展Chapter01營銷的科學性主要通過三個層面來建立，其一是能夠幫助營銷者實現(xiàn)有效的信息控制，并對這些信息進行相關的包裝、策劃；其二是能夠精準地瞄準受眾，利用恰當?shù)拿襟w渠道以及營銷手段直達目標受眾，實現(xiàn)最終提升銷售的目標；其三是這些手段、方法能夠重復進行。涂子沛所著的《大數(shù)據(jù)》一書梳理了近年來人類社會活動中數(shù)據(jù)收集、處理和分析的發(fā)展。1970年，IBM研究院的埃德加?科德發(fā)明了關系型數(shù)據(jù)庫，這不僅是軟件開發(fā)史上的一個突破，也是大數(shù)據(jù)處理技術的起源。1992年，“數(shù)據(jù)倉庫之父”比爾?恩門發(fā)表了《構建數(shù)據(jù)倉庫》，闡釋了數(shù)據(jù)倉庫的含義。隨后，“聯(lián)機分析”的出現(xiàn)將獨立的數(shù)據(jù)庫結合起來，把數(shù)據(jù)轉換成信息和知識，以多維的方式進行剖析，因此出現(xiàn)了基于關系型數(shù)據(jù)庫的運營式信息系統(tǒng)。2新媒體電商直播用戶數(shù)據(jù)挖掘的架構Chapter022.1電商直播平臺用戶數(shù)據(jù)挖掘框架電商直播平臺的用戶數(shù)據(jù)挖掘框架包括數(shù)據(jù)源層、數(shù)據(jù)收集層、數(shù)據(jù)組織層、數(shù)據(jù)存儲層、數(shù)據(jù)分析層和數(shù)據(jù)應用層，其中，數(shù)據(jù)收集層、數(shù)據(jù)組織層和數(shù)據(jù)存儲層屬于數(shù)據(jù)預處理過程(數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)轉換和數(shù)據(jù)提取)。2.2電商直播平臺用戶數(shù)據(jù)挖掘流程數(shù)據(jù)挖掘過程包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)轉換、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)挖掘和挖掘應用。淘寶通過實時收集、處理和分析交易數(shù)據(jù)，幫助金融決策和提供相關產(chǎn)品和金融服務。數(shù)據(jù)收集階段包括分析問題、選擇和預處理、創(chuàng)建、測試、處理、存儲和評估來自不同“數(shù)據(jù)庫/收集”的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)轉換和數(shù)據(jù)提取都是數(shù)據(jù)預處理的一部分，它決定了提取結果的質(zhì)量，也決定了數(shù)據(jù)挖掘的成敗3新媒體電商直播用戶數(shù)據(jù)挖掘的方法Chapter03分析方法分類分析分類分析是現(xiàn)階段電子商務平臺上較常用的數(shù)據(jù)挖掘方法之一，即通過對某類用戶或某類問題的分類，縮減不必要的工作量，提高人員的運營效率。聚類分析聚類分析是對具有