2022年12月質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)考試真題參考答案

2022年12月質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)考試真題參考答案一

、單選題(每題1.5分)。1.確認(rèn)是通過提供客觀證據(jù)對(duì)(

)已得到滿足的認(rèn)定。A.預(yù)期用途B.合格情況C.質(zhì)量水平D.規(guī)定要求參考答案:A解析:GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)，3.8.13確認(rèn)∶通過提供客觀證據(jù)對(duì)特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定2.闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)文件是(

)。A.記錄B.資料C.文件D.表格參考答案:A解析:GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)，3.8.10記錄:闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。3.為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)滿足預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施稱為(

)。A.返工B.糾正措施C.糾正D.返修參考答案:D解析:GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)，3.12.9返修：為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)滿足預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施。4.建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系可以針對(duì)(

)。A.組織活動(dòng)的單一的領(lǐng)域或幾個(gè)領(lǐng)域B.組織活動(dòng)的僅能針對(duì)單一的領(lǐng)域C.組織活動(dòng)的某個(gè)領(lǐng)域D.組織活動(dòng)的幾個(gè)領(lǐng)域參考答案:A解析:GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)，3.5.3管理體系:組織建立方針和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。注1:一個(gè)管理體系可以針對(duì)單一的領(lǐng)域或幾個(gè)領(lǐng)域,如質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理或環(huán)境管理。5.組織實(shí)施GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)意味著能夠(

)。A.證實(shí)具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力B.在組織內(nèi)使用標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語C.形成與標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件D.統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu)參考答案:A解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，引言0.1，a)穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力;6.過程方法使組織能夠?qū)ζ潴w系的過程之間相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的關(guān)系進(jìn)行有效控制，以提高組織(

).A.整體績效B.產(chǎn)品適用性C.營收可控性D.環(huán)境適宜性參考答案:A解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，0.3.1，總則，將相互關(guān)聯(lián)的過程作為一個(gè)體系加以理解和管理，有助于組織有效和高效地實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果。這種方法使組織能夠?qū)ζ潴w系的過程之間相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的關(guān)系進(jìn)行有效控制，以提高組織整體績效。7.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的全稱是(

)。A.(組織持續(xù)成功的管理》B.《質(zhì)量管理體系要求》C.《管理體系審核指南》D.《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》參考答案:B解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系要求》8.關(guān)于PDCA循環(huán)說法錯(cuò)誤的是(

)。A.是質(zhì)量管理的基本工作方法B.能應(yīng)用于質(zhì)量管理體系的所有過程C.能應(yīng)用于改進(jìn)過程D.僅應(yīng)用于質(zhì)量管理體系的策劃和實(shí)施參考答案:D解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，0.3.2，PDCA,循環(huán)能夠應(yīng)用于所有過程以及整個(gè)質(zhì)量管理體系。9.GB/T19004

與GB/T19001

的關(guān)系是(

)。A.是GB/T19001實(shí)施指南B.是GB/T19001

補(bǔ)充要求C.為選擇超出GB/T19001

要求的組織提供指南D.是GB/T19001

應(yīng)用細(xì)則參考答案:C解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，0.4

與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系，GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》為選擇超出本標(biāo)準(zhǔn)要求的組織提供指南。10.只有所確定的(

)不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)合格的能力或責(zé)任，對(duì)增強(qiáng)顧客滿意也不會(huì)產(chǎn)生影響，方可聲稱符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)。A.不適用的要求B.外包要求C.適用性D.刪減的條款參考答案:A解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍，只有當(dāng)所確定的不適用的要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)合格的能力或責(zé)任.對(duì)增強(qiáng)顧客滿意也不會(huì)產(chǎn)生影響時(shí)，方可聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求。11.依據(jù)GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)5.3條款，最高管理者應(yīng)分配職責(zé)和權(quán)限，以(

)。A.確保各個(gè)崗位人員各司其職B.確保在策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系變更時(shí)保持其完整性C.確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高D.提高質(zhì)量管理體系的有效率參考答案:B解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限,e)確保在策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系變更時(shí)保持其完整性。12.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)6.2.2的要求，組織如果確定有必要對(duì)質(zhì)量管理體系做出變更，變更應(yīng)(

)進(jìn)行.A.按計(jì)劃進(jìn)行B.按所策劃的方式C.在最高管理者審批后D.重新策劃后參考答案:B解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，6.3變更的策劃，當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)。變更應(yīng)按所策劃的方式實(shí)施。13.關(guān)于GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍說法正確的是(

)。A.適用于提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織B.較適用規(guī)模以上的組織C.規(guī)定的所有要求是特定的D.僅適用于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)參考答案:A解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，1范圍，本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織。14.在GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)于監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備管理的要求是(

)。A.都要進(jìn)行校準(zhǔn)B.均要進(jìn)行檢定C.均要得到維護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途D.均要進(jìn)行登記造冊(cè)參考答案:C解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，7.1.5.1總則，當(dāng)利用監(jiān)視或測(cè)量來驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時(shí)，組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以確保結(jié)果有效和可靠。a)適合所開展的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的特定類型;

b)得到維護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途15.根據(jù)GB/T19001,

設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審的目的是(

)。A.確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求B.評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力C.確保質(zhì)量管理體系的完整性D.確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限參考答案:B解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，8.3.4設(shè)計(jì)和開發(fā)控制,

b)實(shí)施評(píng)審活動(dòng)，以評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力16.屬于顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)的是(

)。A.組織租質(zhì)給供方設(shè)備B.顧客提供給組織用于生產(chǎn)加工的模具C.組織從顧客指定的供方購買的原材料D.組織向供方購買的設(shè)備參考答案:B解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，8.5.3顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)，注:顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)可能包括材料、零部件、工具和設(shè)備以及場(chǎng)所、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人資料。17.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)8.5.4要求組織在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要防護(hù)，防護(hù)不包括(

)。A.交付后維護(hù)B.易碎標(biāo)識(shí)C.儲(chǔ)存D.污染控制參考答案:A解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，8.5.4防護(hù)，組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要的防護(hù)，以確保符合要求。注:防護(hù)可包括標(biāo)識(shí)、處置、污染控制、包裝、儲(chǔ)存、傳輸或運(yùn)輸以及保護(hù)。18.若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進(jìn)行(

)。A.評(píng)事B.評(píng)價(jià)C.驗(yàn)證D.確認(rèn)參考答案:D解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制,f）若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證．應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進(jìn)行確認(rèn)，并定期再確認(rèn)。19.“某餐廳服務(wù)員對(duì)顧客態(tài)度不好，引起投訴，領(lǐng)班責(zé)令其向顧客賠禮道歉?！弊钸m用于這一情景的

GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)的條款是(

)。A.8.7B.7.4C.10.2D.8.2.1參考答案:A解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，8.7不合格輸出的控制，組織應(yīng)根據(jù)不合格的性質(zhì)及其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)符合性的影響采取適當(dāng)措施。這也適用于在產(chǎn)品交付之后，以及在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品和服務(wù)。20.按策劃的時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系評(píng)審的主持人應(yīng)是(

)。A.最高管理者B.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人C.審核員D.審核組長參考答案:A解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，9.3.1總則，最高管理者應(yīng)按照策劃的時(shí)間間隔對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性,并與組織的戰(zhàn)略方向保持一致。21.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)中，為了獲得持續(xù)的成功。組織應(yīng)該把重點(diǎn)放在(

)上。A.關(guān)注顧客的需求和期望B.關(guān)注和滿足相關(guān)方的需求和期望C.戰(zhàn)略規(guī)劃D.捉高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量參考答案:B解析:GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)，4.1為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功，組織應(yīng)關(guān)注對(duì)相關(guān)方需求和期望的預(yù)測(cè)并予以滿足，從而增強(qiáng)相關(guān)方滿意及綜合體驗(yàn)。22.以下不屬于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方法的是(

)。A.

自我評(píng)價(jià)B.績效考核C.內(nèi)部審核D.管理評(píng)審參考答案:B解析:GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)，10.組織績效的分析和評(píng)價(jià).包含了10.4績效評(píng)價(jià).

10.5內(nèi)部審核，10.6自我評(píng)價(jià).10.7評(píng)審23.GB/T19017標(biāo)準(zhǔn)中描述了技術(shù)狀態(tài)管理的過程、包括技術(shù)狀態(tài)管理策劃、技術(shù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)、(

)A.持續(xù)改進(jìn)B.更改控制C.過程管理D.測(cè)量分析參考答案:B解析:GB/T19017-2020引言本標(biāo)準(zhǔn)在描述技術(shù)狀態(tài)管理的過程之前,包括技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃、技術(shù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)、更改控制、技術(shù)狀態(tài)記實(shí)和技術(shù)狀態(tài)審核.列舉了技術(shù)狀態(tài)管理的職責(zé)和權(quán)限。24.在GB/T19001-2016

標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)于“記錄”描述正確的是(

)。A.表述為保留的成文信息B.屬于可以更改的成文信息C.表述為保持的成文信息D.不屬于成文信息參考答案:A解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，附錄A.6成文信息。使用“記錄"這一術(shù)語表示提供符合要求的證據(jù)所需要的文件,現(xiàn)在表述的要求為"保留成文信息"25.GB/T19024

旨在幫助最高管理者通過應(yīng)用(

)來識(shí)別財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益。A.管理原則B.自我評(píng)估C.持續(xù)改進(jìn)D.過程方法參考答案:A解析:GB/T19024標(biāo)準(zhǔn)，4.1、本標(biāo)準(zhǔn)旨在幫助最高管理者通過應(yīng)用管理原則來識(shí)別并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益。26.通過在被關(guān)注特性與潛在影響因素之間建立模型來研究其相互之間因果關(guān)系的統(tǒng)計(jì)技術(shù)稱之為（）。A.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)B.回歸分析C.測(cè)量分析D.假設(shè)檢驗(yàn)參考答案:B解析:GB/Z

19027標(biāo)準(zhǔn)，4.7.1回歸分析就是將所關(guān)心的特性的性能與潛在的原因聯(lián)系起來。27.回歸分析可以(

)。A.解決預(yù)測(cè)和控制問題B.快速找到最好的試驗(yàn)C.分析數(shù)據(jù)數(shù)差D.估計(jì)過程不合格品率參考答案:A解析:GB/Z

19027標(biāo)準(zhǔn)4.7.228.六西格瑪(6σ)改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施的五個(gè)階段順序是(

)。A.定義、控制、測(cè)量、分析、改進(jìn)B.定義、測(cè)量、分析、控制，改進(jìn)C.測(cè)量、定義、控制、分析、改進(jìn)D.定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制參考答案:D解析:《質(zhì)量管理方法與工具》P8，起源于摩托羅拉的六西格瑪管理方法，應(yīng)用該方法進(jìn)行流程改進(jìn)以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量績效大幅提升共需要五個(gè)相互關(guān)聯(lián)的階段，即定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制階段。29.散布圖是用來分析研究兩個(gè)變量之間是否存在(

)的一種方法。A.概率關(guān)承B.線性關(guān)系C.相關(guān)關(guān)系D.函數(shù)關(guān)素參考答案:C解析:《質(zhì)量方法與工具》P73，散布圖也稱為散點(diǎn)圖，是用來分析研究兩個(gè)對(duì)應(yīng)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系的一種作圖方法30.DFMEA

應(yīng)用在APQP

的(

)階段。A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)B.糾正措施C.過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)D.計(jì)劃和項(xiàng)目確定參考答案:A解析:《質(zhì)量管理方法與工具》P181,APQP分5個(gè)階段:項(xiàng)目策劃及定義，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證，過程設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證，產(chǎn)品和過程確認(rèn)，反饋評(píng)估和糾正措施。31.不屬于SERVQUAL

模型評(píng)價(jià)維度的是(

)。A.移情性B.保證性C.無形性D.可靠性參考答案:C解析:《質(zhì)量管理方法與工具》P366，SERVQUAL將服務(wù)質(zhì)量分為五個(gè)層面，有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性。32.ISO

31000風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)提供了一種通用的方法來管理(

)。A.特定的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)B.特定行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)C.已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)D.任何類型的風(fēng)險(xiǎn)參考答案:D解析:ISO31000，1適用范圍

本文件提供了管理任何類型風(fēng)險(xiǎn)的通用方法,并非行業(yè)或某—領(lǐng)域特定的。33.在IS031000

風(fēng)險(xiǎn)管理框架環(huán)中，中心部分的內(nèi)容是(

)。A.領(lǐng)導(dǎo)力與承諾B.價(jià)值的創(chuàng)造與保護(hù)C.組織治理D.風(fēng)險(xiǎn)管理有效性參者答案：A解析:ISO31000，5.1風(fēng)險(xiǎn)管理框架環(huán)34.質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)技術(shù)中的SPC

屬于(

)。A.過程控制工具B.檢驗(yàn)工具C.戰(zhàn)略分析工具D.符合性評(píng)價(jià)工具參考答案:A解析:《質(zhì)量方法與工具》P294，統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)圖35.依指GB/T19580卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，自我評(píng)價(jià)從(

)開始。A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.組織概述C.組織環(huán)境D.戰(zhàn)略參考答案:B解析:19579卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南．附錄B標(biāo)題卓越績效評(píng)價(jià)——從組織概述開始36.當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和(

)履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。A.原則B.類別C.交易習(xí)慣D.意義參考答案:C解析:《民法典》，第五百零九條，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。37.根據(jù)《中華人民共和國民法典》第三編合同的規(guī)定，居間人未促成合同成立，但發(fā)生了一定的費(fèi)用，居間人可以要求(

)。A.委托人支付從事居間活動(dòng)支出的必要費(fèi)用B.當(dāng)事人平均負(fù)擔(dān)報(bào)酬C.當(dāng)事人各自支付報(bào)酬D.當(dāng)事人平均負(fù)擔(dān)報(bào)酬并支付從事居間活動(dòng)支出的必要費(fèi)用參考答案:A解析:《民法典》964條38.屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》中的有“缺陷”產(chǎn)品是(

)。A.圖像效果不佳的電視機(jī)B.保溫效果不良的暖水瓶C.損傷皮膚的化妝品D.制冷效果不好的空調(diào)機(jī)參考答案:C解析:《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十六條，本法所稱缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn);產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的、是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。39.銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，銷售金額(

)萬元以上的，應(yīng)移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任，A.2B.6C.3D.5參考答案:D解析:《刑法》第一百四十條

生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金。40.不屬于“三包”的是(

)。A.包換B.包退C.包修D(zhuǎn).包賠參考答案:D解析:《消費(fèi)者保護(hù)法》第二十四條

退貨、更換、修理二、多選題(每題2分)。41.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)旨在對(duì)相關(guān)要求進(jìn)行連貫表述，而不是作為(

)。A.統(tǒng)一不同的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)B.組織的方針、目標(biāo)和過程的文件結(jié)構(gòu)范本C.形成與本標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)一款的文件D.在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語參考答案:ABCD解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，引言0.1。實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)并非需要:——統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu);——形成與本標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件;——在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語。A1本標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)旨在對(duì)相關(guān)要求進(jìn)行連貫表述，而不是作為組織的方針、目標(biāo)和過程的文件結(jié)構(gòu)范例42.以下那些是GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)闡明的質(zhì)量管理原則。(

)A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.關(guān)系管理C.管理的系統(tǒng)方法D.改進(jìn)參考答案:ABD解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，0.2質(zhì)量管理原則是:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);領(lǐng)導(dǎo)作用;全員積極參與;過程方法;改進(jìn);循證決策;關(guān)系管理。43.GB/T19001

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求旨在適用于(

)的組織。A.提供不同產(chǎn)品和服務(wù)B.各種類型C.正規(guī)的大、中型已建立管理體系D.不同規(guī)模參考答案:ABD解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，1范圍，本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)44.術(shù)語“組織”是包含(

)構(gòu)成自身功能的一個(gè)人或一組人。A.相互關(guān)系B.職責(zé)C.權(quán)限D(zhuǎn).經(jīng)濟(jì)利益參考答案:ABC解析:GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)，3.2.1組織:為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，由職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系構(gòu)成自身功能的一個(gè)人或一組人。45.不能用于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是(

)。A.GB/T19001B.GB/T19000C.ISO9002D.ISO9004參考答案:BCD解析:只有GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)是審核準(zhǔn)則46.GB/19001

標(biāo)準(zhǔn)采用過程方法，該方法結(jié)合了(

)。A.PDCAB.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維C.過程改進(jìn)D.領(lǐng)導(dǎo)作用參考答案:AB解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，0.1總則.本標(biāo)準(zhǔn)采用過程方法，該方法結(jié)合了"策劃—實(shí)施—檢查—處置”(PDCA))循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。47.組織的質(zhì)量管理要求可以由(

)A.組織自己B.潛在顧客C.環(huán)境與安全主管D.不同相關(guān)方參者答案：ABD48.對(duì)組織使用的或構(gòu)成產(chǎn)品和服務(wù)一部分的顧客和外部供方財(cái)產(chǎn)，組織應(yīng)于以(

)。A.確認(rèn)B.驗(yàn)證C.識(shí)別D.保護(hù)和防護(hù)參考答案:BCD解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，8.5.3對(duì)組織使用的或構(gòu)成產(chǎn)品和服務(wù)一部分的顧客和外部供方財(cái)產(chǎn)．組織應(yīng)予以識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和防護(hù)49.GB/T190001

標(biāo)準(zhǔn)中的“防護(hù)“涉及的是(

)。A.基礎(chǔ)設(shè)施B.半成品C.成品D.原材料參考答案：BCD解析:GB/T19001標(biāo)準(zhǔn),8.5.4防護(hù)組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要的防護(hù)，以確保符合要求。注:防護(hù)可包括標(biāo)識(shí)、處置、污染控制、包裝、儲(chǔ)存、傳輸或運(yùn)輸以及保護(hù)。50.屬于質(zhì)量管理新七種工具的是(

)。A.因果圖B.關(guān)聯(lián)圖C.矩陣圖D.排列圖參考答案:BC解析:《質(zhì)量方法與工具》P10，“新七種”工具包括關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矩陣圖、系統(tǒng)圖、網(wǎng)絡(luò)圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法。“老七種”工具包括包括調(diào)查表、分層法、因果圖、排列圖、散點(diǎn)圖、直方圖、控制圖。51.質(zhì)量管理體系審核員應(yīng)該具備的知識(shí)包括(

).A.理解GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)條款的內(nèi)容和要求B.理解GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語C.理解質(zhì)量管理體系在不同組織中的應(yīng)用D.理解質(zhì)量管理原則及其運(yùn)用參考答案:ABCD解析:GB/T

19011，7.2.3.3審核員的特定領(lǐng)域與專業(yè)的能力52.符合性評(píng)價(jià)模型有(

)。A.分層審接B.過程審核C.管理體系審核D.自我評(píng)價(jià)參考答案:ABC解析:符合性評(píng)價(jià)模型包括:質(zhì)量管理體系審核、過程審核、產(chǎn)品審核、分層審核。53.根據(jù)《中華人民共和國民法典》第三編合同的規(guī)定，因債務(wù)人的下列行為給債權(quán)人造成損害的，債權(quán)人可以請(qǐng)求人民法院撤銷債務(wù)人的行為有(

)。A.債務(wù)人放棄其到期債權(quán)B.債務(wù)人以明顯不合理的低價(jià)轉(zhuǎn)讓其財(cái)產(chǎn)，受讓人不知道該情形C.債務(wù)人以明顯不合理的低價(jià)轉(zhuǎn)讓其財(cái)產(chǎn)，受讓人知道該情形D.債務(wù)人無償轉(zhuǎn)讓其財(cái)產(chǎn)參考答案:ACD解析:《民法典》第五百三十八條

債務(wù)人以放棄其債權(quán)、放棄債權(quán)擔(dān)保、無償轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)等方式無償處分財(cái)產(chǎn)權(quán)益，或者惡意延長其到期債權(quán)的履行期限，影響債權(quán)人的債權(quán)實(shí)現(xiàn)的，債權(quán)人可以請(qǐng)求人民法院撤銷債務(wù)人的行為。第五百三十九條

債務(wù)人以明顯不合理的低價(jià)轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)、以明顯不合理的高價(jià)受讓他人財(cái)產(chǎn)或者為他人的債務(wù)提供擔(dān)保，影響債權(quán)人的債權(quán)實(shí)現(xiàn)，債務(wù)人的相對(duì)人知道或者應(yīng)當(dāng)知道該情形的，債權(quán)人可以請(qǐng)求人民法院撤銷債務(wù)人的行為。54.國家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要體現(xiàn)在(

)。A.工商行政管理部門依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益B.消費(fèi)者可以直接制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)的工作C.對(duì)符合法定起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，人民法院必須受理D.各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生參考答案:ACD解析:《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》A第三十二條。C第三十五條。D第三十一條。B第三十條國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織的意見。55.就產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者有權(quán)(

)。A.向質(zhì)量監(jiān)督部門申訴B.向市場(chǎng)監(jiān)管部門申訴C.向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)部門申訴D.直接向產(chǎn)品的生產(chǎn)者詢問參考答案:BD解析:《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十二條，消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量