2022年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

2022年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

2022年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實際狀況，我對自己—年這一

年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法。

一、崗位職責(zé)

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的

地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪

兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起

來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有

合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每一天按照此流

程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的

限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信

自己在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。

二、業(yè)務(wù)狀況

—年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很

多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一

句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等

到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能

解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自己的依靠性就不會那

么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你

的業(yè)績才能證明你的潛力，其它所有的只是空談。

三、團隊協(xié)作

在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點：此刻的公司只有較強

的個人潛力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。

再強的個人永久比不上一支優(yōu)秀的.團隊。目前團隊的建設(shè)將成為

下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導(dǎo)我的管理者，務(wù)必做

到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的

方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要

員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不

是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策；

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法；

3、對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有

最后的總結(jié)，采用和實施。

五、解決方法

1、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間，沒有個性重要的事情，不可

打亂學(xué)習(xí)計劃;

2、給自己制定工作流程，不斷改善工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人

是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理；

3、在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工

作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做

好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡單。

以上就是我對—年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自

己工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫

忙。接下來我會認真完成明年的工作，為自己的目標而努力！2022

年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2

20_年是不尋常的的一年，注定是記憶深刻的一年。這一年

中，我見證了山東公司從一個店面到在三個店面的的高速發(fā)展，

伴隨著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高?，F(xiàn)就20—年

度個人的工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整

公司擁有先進的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運營，這就

對網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我對公司所

有計算機設(shè)備特別是機房服務(wù)器和交換機設(shè)備進行了逐個檢查，

掌握所有設(shè)備的信息，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系，以便在

網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急狀況時能快速專業(yè)的解決。在這一年中，公司網(wǎng)絡(luò)

始終保持順暢，為公司各項工作高效開展提供了保障。此外，公

司的網(wǎng)站維護工作也有條不紊。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧

客投訴4起，招商信息11條，全部在第一時間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事

處，并跟蹤結(jié)果，第一時間回復(fù)；共發(fā)布行業(yè)新聞193條，店面動

態(tài)81條，促銷信息31條，每周集團對各門店的網(wǎng)站維護工作進

行考核，泰安店無一次不合格。

2、泰安店改造前的清場工作

公司下達撤場通知后，我每天在商場內(nèi)巡場多次，了解撤場

進度，做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。但是部分商戶拒不配合商場撤場，

在溝通無果后，公司決定對該部分攤位進行。工作可謂艱難，拆

除工作主要是在夜里進行，每天從晚上到第二天早上，攤位內(nèi)的

樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一

件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力。就這樣，我們連

續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將工作完成，保證了商場重裝的順利進行。

這段時間每天夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線，親

自動手搬卸貨物，我們累并感動著，并充實著。

3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作

很多老商戶對居然之家的經(jīng)營模式比較認可，并對居然得前

景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是

在位置、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為嚴重，導(dǎo)致瓷

豉區(qū)商戶進場裝修較晚；另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三

折，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，催

促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容。每

天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸，催促裝修

進度，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實到深夜。每天都是一副

灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開業(yè)前一天的

晚上，還忙碌到后半夜3點多。好在經(jīng)過努力，一樓絕大部分商

戶都在9月5日前裝修完畢，達到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日，一樓

62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業(yè)率超過90虬看到

商場從當初的一片狼藉到開業(yè)時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦

很值得。

4、泰安店開業(yè)后的的市場管理和費用收繳工作

9月5日商場正式開業(yè)，各項工作逐步正規(guī)，樓層日常管理

工作有序展開。一樓共有61個營業(yè)攤位，其中鎏磚15家，潔具

22家，地板20家，散熱器4家。共有營業(yè)員112名。對營業(yè)員的

日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、

日常紀律等。從開業(yè)至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5

起，地板1起。全部及時處理完畢，消費者和商戶均對處理結(jié)果

表示認同。截止12月26日，一樓商戶共實現(xiàn)銷售凈額9636274

元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項費用應(yīng)收4969910元，

實收4387162元。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元。

二、工作中的不足之處

1、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解。

2、處理客訴經(jīng)驗不足。不能夠快速準確的.把握顧客的心理。

在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時，沒能掌握主動。

三、下年度工作計劃

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，更加熟練掌握erp系

統(tǒng)知識。

2、加強對營業(yè)員的管理和培訓(xùn)。嚴格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項

要求，提高營業(yè)員的銷售能力。

3、加強與商戶的溝通工作，建立更加良好的關(guān)系，以便各項

工作的開展。

總之，在20_年的工作中，我會更加努力的做好每項工作,

嚴格要求自己，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢獻力量。我

相信，居然的明天會更美好。2022年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)3

在公司的這第三季度里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新

人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不

知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員

的身份來進行闡述。以下是對自己在這第三季度的時間里所做的

事情的總結(jié)。

進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。

就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）一一注塑車間（1

樓）一一噴漆車間（3樓）一一金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)

成：音響殼體；喇叭；高音頭；（功放）；吸音棉鐵網(wǎng)等……這些還

是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。

應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間

（曾有一段時間在上班期間聊msn,之后在得到提醒后有做自我

檢討）。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有

俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又

少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺

點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結(jié)與改進，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：

從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者

說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達

能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因為

作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶

緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的'

潛能，個性中的一個飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)

員，因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定

的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直

都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對

我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處

事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

2022年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)4

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，在這新年之際，回

想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有

太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的

新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我

不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)

員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的

事情的總結(jié)。

進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。

就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）一一注塑車間（1

樓）一一噴漆車間（3樓）一一金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)

成這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是

不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間。

在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：

只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個

人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的

糾正過來，不斷的進行總結(jié)與改進，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)

務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還

不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不

夠厚（因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認為就是要學(xué)會對于自己

的新老客戶緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠遠沒有發(fā)掘

出自身的潛能，個性中的'一個飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)

員，因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定

的理論基礎(chǔ)，而且，我喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直

都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對

我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處

事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望，努力做好自己的工作。2022

年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)5

一.業(yè)務(wù)能力

1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對

公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有

關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)

品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的

問題。

2、對市場的了解。

這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭

對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一

不變的就是"變化"，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,

這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3、業(yè)務(wù)技巧。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專

業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)

的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出

來的，而在我自己這3年里的.外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是"顧問

式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜

訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這

樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可

以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果

客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客

戶，做業(yè)務(wù)其實可以簡化為"了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求"

二、個人素質(zhì)能力

1、誠實

做生意，最怕”奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，

做生意。

2、熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投

下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3、耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，

或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事

有訂單的時候，一定有耐心，制訂好工作計劃，暴風(fēng)雨后便是彩

虹。

4、自信心

這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之

多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多

時間2022年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)6

時間飛梭，轉(zhuǎn)眼20—年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡

單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和

業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和

掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各

部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順利進行，沒有資料信息提供和

樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致

的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當好這個角色，

并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。

一.業(yè)務(wù)能力

1.熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起

始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模

式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前

公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩

周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說,

我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以

沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不

一，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對自

己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須

要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車

為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，

我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南

美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場

形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們

最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場

情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度

還不夠大。

2.業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在

滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結(jié)合，搭起客戶

和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保

證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的'及時性，及時準確地提供報價,

協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶對我們

的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談

判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足

客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，

一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看

是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利

益，再加以處理，不能盲目盲從。

客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前準備，我們對客戶

有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，

要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些

關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話

郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，

所以在和客戶交談，吃假時要學(xué)會探測信息，了解訂單情況和客

戶對我們的認知情況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需

要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保

證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)

階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合，把客戶的要

求寫清楚，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交

貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查

各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，

或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)

品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來

不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的

提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題

要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我

覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事

情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到

問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。

二.個人素質(zhì)能力

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很

大關(guān)系，誠實，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重

要，而在過去的一年中

我這些也有了很好的鍛煉和實踐。

1.誠實

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽度

差的人做生意，但是對客戶的誠實應(yīng)該是要把握一定度的，對于

工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13

號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。

對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又

怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠

實上把握度了。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責(zé)任，

不推卸責(zé)任。

2.熱情熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)

員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和

全身心低投入。

3.自信

自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，

展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵

件不一定會回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要

堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜?fù)了，就是有希望了，抓

緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，

不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有

收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們

能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢

通了。

4.應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，

技術(shù)性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶

開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，

才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，

需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是

適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時準備好處理

可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。2022年

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)7

當前政策與打算

a嚴格執(zhí)行37號通報精神，3月份獎金券于4月15前按卸

庫補貨任務(wù)完成者予以兌現(xiàn)，未完成部分取消兌現(xiàn)，4月25日對

4月份鋪貨費用進行結(jié)算，完成任務(wù)者在5月10日前兌現(xiàn)，未完

成者取消兌現(xiàn)。請內(nèi)勤將4月15日前兌現(xiàn)的結(jié)算清單下達各省并

予以兌現(xiàn)，5月

10日前兌現(xiàn)的于4月30前將結(jié)算清單下達各省，5月10日

前予以兌現(xiàn)。

b五月份的產(chǎn)品價格政策暫按四月份的價格政策不動。

c各項產(chǎn)品的營銷策略

⑴配制奶

公司認為配制奶銷售量還是很大，關(guān)鍵是差價不夠與侵權(quán)假

冒產(chǎn)品沖擊二大因素，造成銷量上不去，因此公司要求各省主動

打擊、打假辦重點打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品，同時要求各省盡量把零售

價提高到4元/板，達到32元/箱，公司采取100ml奶平均每箱投

放1.5元刮刮卡（果奶取消、_1元/箱、2201nl奶0.5元不變）的

辦法提高零售商的利潤。對價格提不到4元/板的省份要求重推—

到終端為25—25.5元/箱，零售價確保4元/板（合計32元/箱），

經(jīng)銷商、二批商的差價保證在2—2.5元/箱，同時開展大規(guī)模的

宣傳促銷活動，打開市場。公司隨后還將推出酸奶與新包裝，制

定好合理差價，以滲透形式促銷，逐步擴大奶的銷量。

⑵一系列

公司準備推出加果汁的系列碳酸飲料，改換包裝，價格不

變，平均每箱內(nèi)投放1.5元刮刮卡進行促銷，額度300萬箱，隨

后降低為1元/箱，—可樂與其它—系列按每箱1元促銷一個月，

以后視情況再定。

（3）_

—必須確保零售價3元/瓶的底價，原有促銷政策不變，另拿

出10萬短袖加上原已發(fā)合計17.79萬件，按5-10箱配一件鋪貨

到終端，并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進行認真查核,

各省不得讓經(jīng)銷商、二批商拿到后挪作它用，一旦發(fā)現(xiàn)要嚴肅查

處，并加倍扣罰。同時要求廣告部重點廣告投入，各省要組織大

型促銷活動，務(wù)必在5月份將—打響。

（4）瓶裝水

目前經(jīng)銷商、二批商的庫存偏大，銷售旺季未到，目前價位

低實質(zhì)上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的，我們停止促銷后人

家迫于成本的壓力也在緩慢提價，故公司認為沒有必要在近期再

怎么促銷。目前主要的'問題是零售價偏低，零售賣L5元/瓶，

請各省按此價格鋪貨，鋪貨時按四箱送一箱到終端的形式去鋪，

決不要折成價格去搞。要求每個經(jīng)銷商鋪一部分去試銷，公司認

為還是可以推開來的，農(nóng)夫去年新包裝到零售的價格達到3元多，

仍銷了一段時間，而我們L5元/瓶，消費者好奇應(yīng)該還是能接受

的（原零售價在L5元/瓶的可以按2元/瓶銷售，各省自己按情況

而定)。

(5)其它品種

目前我們有許多品種由于沒有專人專戶銷售，亦沒有自始至

終的關(guān)注，再加銷售之前沒有認真規(guī)劃造成均未銷起來，反而造

成疑難庫存，產(chǎn)生負面影響。公司認為并非是賣不掉而是我們沒

有去賣所造成的，因此要求銷售公司將各類品種下達計劃給各省,

要求各省指定專人、專戶進行銷售，并制定銷售人員的工資獎金

政策，有的品種不要考慮成片開發(fā)，以方便發(fā)貨，具體計劃下達

后各省亦要上報計劃措施到銷售公司跟蹤監(jiān)督與考察。2022年業(yè)

務(wù)員工作總結(jié)8

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責(zé)酒地區(qū)市場的拓展，

從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年

來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進

一步鞏固。

本年度的工作情況

一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激

烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競

爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟?/p>

家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻

戶，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取

贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急

需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)

用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎

者進行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費

時認準了這一品牌；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡

打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告

撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

二、人性化服務(wù)。自酒類承諾"零風(fēng)險"以來，我對消費者零

風(fēng)險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究，認為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精

巧細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印

有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間

的距離，進一步強化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，

及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP

招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個

個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，

并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了元。

存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一

些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)

員的管理，后勤的配合。

一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，

有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情

況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。

二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去

的情況，使客戶信任度降低。在即將來臨的一年，要注意上一年

度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中

取得更好的成績。

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷

史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20年，同樣有著許

多美好的回憶和諸多的感慨。

20_年對于紅酒界來講是個多事之秋，雖然年的全球性金融

危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。

國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊

接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說

更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其

中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨……

一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運

作的基礎(chǔ)工作；

（二）、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定

的200萬的目標，相差甚遠。

主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，

但由于平邑市場的特殊性和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終

改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但

經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，

已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差；

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時

也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定

的'6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量

也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶

質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能

力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于

沒有做到"重點抓、抓重點"，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年

我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于年11

月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也

摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

二、個人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,

年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很

大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了；

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了；

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；

4、對整體市場認識的高度有待提升；

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),

再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時

間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。

在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上

服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒一一沂蒙老鄉(xiāng)，而

且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好

的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素,

后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有

提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失

敗，功虧一簧。

關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映

不夠快。

3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意

識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市

場我的失誤有幾點：

(1)沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對

廠家過于依賴；

(2)沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4、整個年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且

有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也

不足，浪費了大好的資源！2022年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)9

一、業(yè)務(wù)能力

1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天

找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標

市場在那里，或當客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問

三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在

那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2、對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了

解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。

因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而

做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3、業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為

業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂

單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的

實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會

的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在

電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶

的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)

品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，

相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則

就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后

去滿足要求”。

二、個人素質(zhì)能力

1、誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人

做朋友，做生意。

2、熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的

精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3、耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一

年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂

單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有

幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員

可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很

多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，?/p>

以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。

時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時

候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最

初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)

到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體

驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。

在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷

地學(xué)習(xí)，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大

家在這段時間對我的幫助。

走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正

規(guī)化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)

務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來

To首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是

做以下這些事，最主要的當然還是負責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛

來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體

會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會每天及時地

更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)

站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)

性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并

沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些B2B網(wǎng)站。其次是

對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此

主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的.了解，讓我們每周了

解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)

有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后

一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，

平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的

詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，

但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多

發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可

能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以

給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概

就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言

對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P一一報價一一得到

訂單，簽訂合同一一公司內(nèi)部下單投料一一生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備一一

發(fā)貨一一調(diào)試一一售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較

混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，

這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。公

司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重

要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道

只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有

生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一

家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到

豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了

很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換

過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿

新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時

交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交并非

是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻

是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道

誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，

每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影

響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)

量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當

然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都

說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富

的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不

懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確

的回復(fù)。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之

外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)

不到。當然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好

好地學(xué)習(xí)。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志

都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成

長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)

組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

2022年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)10

首先第一項是我的工作內(nèi)容，

那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就

我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工

作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：

1、投保單的初審、登記、交單。

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各

渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)

勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月

度匯總報表。

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。

第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投

保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,

減少后續(xù)問題的發(fā)生，（減少問題件）以便提高承保速度。第二個

方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，

以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來

說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對

數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺

得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很

多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。

下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得

它就是個小case,soeasy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)

的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，

讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得

容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔

細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點

是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待

提高。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老

師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺。

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那

我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自

己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。

下面是個人感受（個人收獲）

1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險

有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)

前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的

認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在

的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

2、對職場有了初步、真實、貼切的'認識，明確了努力和改

善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧

和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機會來到國華工作

學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時候希望盡早的參加工作，

但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個

人職場都有它特定的一個運作流程。

3、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能

力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我

大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算

機網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精

通，而且我之前是很煩惱e_cel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，

發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真

面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中

總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)積極

地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴厲的批評過我，

總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩

子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種

動力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認真、負責(zé)任的工作態(tài)度。

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認真

仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空

缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身

作則，做什么事都要擔起自己的責(zé)任。

下面是個人的一個祈愿，愿景。

首先，我希望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一

個新的開始，希望能夠有一個更好的發(fā)展

其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努

力下，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，甚至是超額完成

第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在

座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫

我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想

第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因

為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本

錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家

一定要注意身體，加強鍛煉。

篇3：業(yè)務(wù)員3月工作總結(jié)

一、團結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的

基礎(chǔ)。根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身

實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝

會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有

利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于

取得了豐碩的成果。

四季度，全體營銷干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進。

有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公

司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵，更是對我們辛勤

付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為

支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進

行技能提升培訓(xùn)、北京專家進行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起

來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動

增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不

在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他

們無私而偉大的下載精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，

做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并

且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

二、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩

類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的

交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。其中：短

期意外險保費167萬元，短期健康險保費99萬元，團體年金險保

費54萬元，較之上年增長66萬元，占據(jù)了—團體人身保險市場

的2/3強，提前3個月完成了全年任務(wù)目標。四季度經(jīng)營指標重

新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標。

一個月來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的

業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強

與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣

傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。2022年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)H

食堂工作在校委會和總務(wù)處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室和全體

師生員工的全力支持下，全體服務(wù)工作人員始終堅持以服務(wù)為宗

旨，以育人為天職，保證生活質(zhì)量創(chuàng)效益，確保學(xué)校正常的教育

教學(xué)秩序，確保師生的身體健康，確保特困學(xué)生的基本生活，食

堂全體干部職工團結(jié)向上，不懈努力，勤奮、踏實的工作，使食

堂圓滿地完成了學(xué)校下達的任務(wù)和經(jīng)濟指標，使食堂的生活質(zhì)量、

數(shù)量、安全、衛(wèi)生得到了師生的贊揚，同時得到了上級主管部門

的多次好評，食堂工作一年來取得了顯著的'成績，以下是今年的

工作總結(jié)。

一、食堂工作的主要成績

大宗物資集體采取公開招標采購，肉食定點采購，根據(jù)市場

行情變化，采購員負責(zé)購買，出納員跟蹤付款，保證了整個食堂

的生活質(zhì)量的物資供應(yīng)。把好熟食的進口關(guān)，嚴禁出售無廠家、

無檢驗報告單，無衛(wèi)生許可證，無出廠日期的單位食品進食堂。

統(tǒng)一衛(wèi)生健康檢查，對有傳染病的人員嚴禁進食堂工作。制約食

堂內(nèi)部人員食品食物、隨意吃、拿、換等，隨時發(fā)現(xiàn)，當場重罰。

嚴禁食堂使用現(xiàn)金交易，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，加倍罰款。嚴禁買賣人情，

無故損害食堂利益。

固定專業(yè)師傅主廚，紅、白案分開操作，各自主持當日的生

活安排，使食堂早點品種達到了十五個以上，中晚餐達到了二十

多個品種，給師生提供了品種多樣，物美價廉的食品。每天公布

購進菜價，公布品種，成品單價，每月的核算報告到財務(wù)室、總

務(wù)處、學(xué)校。嚴格監(jiān)督環(huán)節(jié)和穩(wěn)定的價格，便師生吃得放心。實

行統(tǒng)一健康檢查，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一掛牌服務(wù)。保證了困難學(xué)生的

生活供應(yīng)。保證有開水喝、熱水洗。嚴格勞動紀律，履行請假手

續(xù)，嚴格作息時間，食堂內(nèi)無吸煙、酗酒事件發(fā)生。食堂做到了

主食干稀適度、數(shù)量充足，色、香、味俱全，工作態(tài)度好。

二、存在的問題

要進一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，盡量不造成有工作失誤

損壞食堂利益。要搞好財務(wù)的開支，主要是執(zhí)行的力度不夠，食

堂借支太多，要進一步理順財務(wù)室與事務(wù)室的關(guān)系。食堂的骨干

人員很欠缺，整體素質(zhì)很低。要合理建設(shè)食堂硬件設(shè)施，盡量減

少浪費和重復(fù)建設(shè)。教育全體工作人員要注意節(jié)約增收。

三、改進的措施

進一步搞好民主監(jiān)督管理，發(fā)揮工會積極參與監(jiān)督的管理，

認真接受學(xué)校經(jīng)費清理小組的清查意見，加強有效的改進措施，

認真聽取師生對改進食堂的意見。規(guī)范食堂財務(wù)賬目，加強成本

核算，維護師生的利益，繼續(xù)實行三公開。加強職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，

成為有技術(shù)、精業(yè)務(wù)，懂服務(wù)、會育人的好職工。加大清潔衛(wèi)生

和食品衛(wèi)生的管理力度，做到安全、衛(wèi)生的為師生服務(wù)。搞好食

堂的硬件設(shè)施建設(shè)，使食堂向現(xiàn)代化邁進。發(fā)揮管理干部的一技

之長，鼓勵職工多動腦筋，多想辦法，齊心協(xié)力把食堂辦好。

過去的一年里，雖然取得了一些成績，但也還存在一些問題，

讓我們在新的一年里，認真面對存在的問題，克難奮進，團結(jié)一

心，仔細探索，努力辦好食堂，以新的業(yè)績?yōu)樾幑狻?022年業(yè)

務(wù)員工作總結(jié)12

目前很多企業(yè)已經(jīng)深刻理解到與客戶談判的技巧和方法對業(yè)

務(wù)拓展的影響及重要性。同樣，飼料業(yè)務(wù)員的談判技巧和方法與

產(chǎn)品成功的銷售也有很大的關(guān)系。下面就針對飼料行業(yè)的特點，

與飼料業(yè)務(wù)員分享幾招談判的技巧與方法。

第一招：營造一個合適的談判環(huán)境

飼料業(yè)務(wù)員在拜訪經(jīng)銷商或終端養(yǎng)殖戶時，經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶

老板坐在辦公室的那個凳子上蹺著個二郎腿，總覺得自己是一個

角，感覺在自己的地盤比在別的地盤要橫，感覺自己很強勢，所

以在與經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶老板談判的時候千萬不要在經(jīng)銷商的店里

或養(yǎng)殖場里談。店里和養(yǎng)殖場里干擾多，手機響完了座機響，座

機響完了有人敲門，正說著另外一個飼料廠的業(yè)務(wù)員來了，打斷

你的話。我們與經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶談判需要一個相對封閉的環(huán)境，

一個景色優(yōu)美、閑人免進的環(huán)境。我們可以請經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶的

老板去吃飯，或者去茶吧，如果沒有錢，就在賓館的標準間坐著

面對面的談。沐足就是一個飼料業(yè)務(wù)員與客戶談判很好的地方,

沐足店里的沙發(fā)跟普通的沙發(fā)不一樣，半坐半躺，姿勢很舒服，

這時候客戶坐的時間也比較長，環(huán)境也很安靜，這一個半小時他

腳在水里就不能隨便走了，他也有可能接手機，但不會說：“你

先坐會我要走了"，而其他地方就會這樣說。至少他要走，也要

拿個腳布榛了再走，這樣飼料業(yè)務(wù)員跟他談就占了上風(fēng)。

第二招：靈活運用顧慮搶先法

有一天，我經(jīng)過服裝店，看到一個老太太在捏了捏一條條絨

的褲子時，看了看，其實我一看，就知道老太太捏的是一件質(zhì)量

不好的褲子，很薄，顏色染的也不均。當老太太還沒有說出薄時，

商販就說：“薄，這是今年最流行的超薄條絨”，老太太沒有說

話了，老太太又拿著褲子往太陽底下看了看，小販又搶先說：“這

是水洗布，別的88這條108?！蹦膫€知道水洗布是咋樣的？老太

太就買了這條108元的回去了。這個小販就很好的利用顧慮搶先

法打消了老太太的顧慮，還讓老太太覺得自己不懂什么。顧慮搶

先法，就是把經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶要說的話（顧慮）從你的嘴里先說

出來。我們在和經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶談判的時候，常常犯下一個低級

的錯誤，有一些話題我們刻意的去回避。其實你回避對方，客戶

是不會回避的。我們飼料業(yè)務(wù)員跟經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶談判也是一樣,

當然也不是要你象那個賣衣服的小販把不好的產(chǎn)品賣給客戶。當

養(yǎng)殖戶看到這個新品，拿著2kg的海洋生態(tài)營養(yǎng)包晃了一下時，

心理肯定有疑慮，會不會很麻煩？會不會影響到產(chǎn)品品質(zhì)等？千

萬不要讓他先說出來，你一定要搶先說：“張老板，這個包裝就

是為了使海洋營養(yǎng)精華不被揮發(fā)，在歐美規(guī)?；i場早就開始采

用這種飼養(yǎng)方式，用起來也一點也不會麻煩”，這樣養(yǎng)殖戶就肯

定認為自己幸好沒有說出來，覺得自己很外行。

第三招：善于做到厚而不憨

厚而不憨就是要求業(yè)務(wù)員千萬別和你的客戶講江湖口，經(jīng)銷

商與養(yǎng)殖戶最不愛聽的一句話就是：您放心。在我們與很多經(jīng)銷

商交往過程中，發(fā)現(xiàn)他們最害怕的就是聽到“您放心”。很多飼

料業(yè)務(wù)員在客戶面前講，

“您放心，您到時候賣不動，我給您退貨，我給您促銷，我

給投廣告，我們給您培訓(xùn)”等，“您放心，產(chǎn)品一定能讓您滿意，

效果不好，我退款，我不收錢，我們給您免費技術(shù)服務(wù)”等。他

們一點不信那些話，一聽就害怕，立即不舒服，因為他們聽的.太

多了。每個飼料廠的業(yè)務(wù)員都說：“您放心”，“這個很簡單”，

“咱們是兩兄弟，怎么會騙你”都是類似這種江湖口的話?？蛻?/p>

一聽，心想：“你上就騙我了”。飼料業(yè)務(wù)員江湖口千萬不要講，

你要與客戶講必須要有理有據(jù)，精確到人、地、時、職責(zé)、量、把

關(guān)目標。以為例，業(yè)務(wù)員給經(jīng)銷商談判就要做到工作的細化,

業(yè)務(wù)員應(yīng)這樣的說：李老板，你1月1日進新品—5噸，1月3

日我公司會派專車送到您店面，1月5日，我公司派1個業(yè)務(wù)員

和1個服務(wù)專家，你安排一人，我們3個人利用一個周的時間全

面地對—鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶排查一遍，從中選取3到5個有代表性的養(yǎng)殖

戶為切入點。在1月12日的時候，開始在這3到5個養(yǎng)殖戶做新

品的推廣實驗，我們派一名業(yè)務(wù)員和2名服務(wù)專家，對實驗養(yǎng)殖

場全面的跟蹤。在實驗期間，我們的廣告會在—鎮(zhèn)全面落地，包

括墻體、車體與空中的電視廣告。在1月22日我們會派2名國內(nèi)

服務(wù)專家，在—鎮(zhèn)開展2天科普講座，主要是豬場經(jīng)營管理、養(yǎng)

殖技術(shù)方面的培訓(xùn)及實驗結(jié)果的講解。1月25日，針對我們實驗

豬場的情況，打造我們在鎮(zhèn)的第一批核心示范戶，給予獎勵。

業(yè)務(wù)員講的越細，客戶就越相信，這樣客戶就更容易買你的賬。

第四招：善于運用mp、pmp.mpmp原則

多聽多問少廢話，把你想說的話（主意）從經(jīng)銷商嘴里說出

來，把你

的主意變?yōu)樗闹饕猓嘤脝柧?，少用陳述句。上帝給我們

每個人兩個耳朵，一張嘴就是讓你多聽多問少廢話。飼料業(yè)務(wù)員

在給客戶介紹新品時千萬不要一、二、三……十一。準備的再充

分，10分鐘就念完了，他也很難聽明白。高手談判的最高境界，

就是把我想說的話從你嘴里釣出來。怎么釣?zāi)?？這有一個做業(yè)務(wù)

的基本原則，mp>pmp、mpmp原則，就是馬屁、拍馬屁、猛拍馬屁

原則，你問李老板：“在你這個區(qū)，哪個階段的產(chǎn)品市場容量要

大呢？"，他說：“肯定是中大豬料”，你就說：“高、高實在高！”。

“根據(jù)我的市場分析，你一下就說對了。還是前輩對這個區(qū)域市

場了解的深”。你再說：“我想請教您一下李老板，現(xiàn)在我們中

大豬料的產(chǎn)品品質(zhì)比一些國際著名飼料廠家要稍遜色一點，口碑

也不怎么好。你看，是不是以我們具有明顯優(yōu)勢的小豬料或者母

豬料作為切入點，先在你所在區(qū)域做一些樣板市場，然后復(fù)制到

你所在區(qū)域的其他地方，再來拉動我們中大豬料的市場銷量”。

經(jīng)銷商聽了之后覺得有道理，馬上他會說，“其實我也這么想的”，

“我們想到一塊了"。你再說：“請問你一下，我們在選擇以小

豬料來做樣板市場，是不是要以鎮(zhèn)為突破口，利用你現(xiàn)在現(xiàn)有的

客戶基礎(chǔ)來帶動業(yè)務(wù)的拓展”。這時候經(jīng)銷商覺得：“我們又想

到一塊了"。這樣他肯定會多三分努力少三分推脫。2022年業(yè)務(wù)

員工作總結(jié)13

公司新員工個人試用期工作總結(jié)范文進入貴公司工作已經(jīng)快

兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對

我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工

作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合

業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下

一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過公司精心安排、組

織的新員工培訓(xùn)I,充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,

通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)

知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部

門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為

項目組成員參與編寫了《__公司管理咨詢建設(shè)項目建議書》、《—

公司管理咨詢建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、公司企業(yè)文

化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴于律己一位優(yōu)秀的.管理咨詢

顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必

須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提

供整體解決方案。

從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作

態(tài)度，不斷提高；二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài)；三要嚴

于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工

作作風(fēng)融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。

三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我

感受頗深，正所謂

一言九鼎德勝天下。

平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給

出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷

親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是

代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制

度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵

護下，不斷提高、成長。

對于接下來的工作，充分信心！2022年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)14

轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。在這個收獲的季節(jié)，我

榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)深圳億成安科技有

限公司。成為了銷售部普通的一員。成了為客戶傳遞公司產(chǎn)品的

一名使者。感謝億成安給了我這個工作的機會，延伸了我做安防

行業(yè)的職業(yè)生涯。在這段時間里億成安以及同事給予了我足夠的

寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了億成安人“海納百川”的

胸襟，感受到了億成安人豪爽的氣魄，也體會到了億成安人的執(zhí)

著和堅定。在對億成安肅然起敬的同時，也為我有機會成為億成

安的一份子而高興。

帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不

平庸的崗位?；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成長，

也有挫折;在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指

導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工

作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想從以下

幾點總結(jié)我這段時間的工作。

自我總結(jié)

認識自我，一個人最重要的是要清醒的認識自我，知道自己

有哪些長處，自己想要的生活和未來的職業(yè)生涯。從自身條件，

我個人做事認真負責(zé)、樂觀向上、適應(yīng)能力強、勤奮好學(xué)、吃苦

耐勞并且具有良好的溝通表達能力。不足之處是工作經(jīng)驗不多，

有時過于鉆研。從自身條件出發(fā)，我感覺我可以勝任公司銷售一

職，銷售是件簡單的事情，但也是最難做好的事情。我們都知道

每個公司都是業(yè)務(wù)的工作最不穩(wěn)定，公司需要的也都是銷售人員,

在做銷售的這一年多的時間里我感覺，銷售有時是靠運氣，但是

這也和自己辛苦的努力分不開。

做銷售要能吃苦，勤奮，不能等著天上掉餡餅，銷售是一件

充滿激情和挑戰(zhàn)的工作，所以銷售人員一定要勤快吃苦保持充滿

活力的工作狀態(tài)，面對我的工作，自我感覺吃苦勤快我是能夠做

到，但是充滿活力的工作狀態(tài)有時也是需要調(diào)整。針對億成安的

實際工作情況，我覺得是比較適合這份工作的，以為公司產(chǎn)品的

性質(zhì)決定了公司被動營銷的模式，在被動式營銷面前，沒有勤快

是不行的，因為之前我所在的'公司也是采取的這種方式，而且取

得了很好的效果，本人在上家公司的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)和公司同

事的認可。我相信憑借自己的勤快和努力，在億成安會把工作做

的更好，也愿意接受公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督。

對公司和行業(yè)的認識