企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師含答案【研優(yōu)卷】

企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師題庫姓名:________得分:________二、單選題（每題0分）1.用人單位支付病假工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準的()A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C2.(2017年5月)酒店服務員負責看管清掃房間的數(shù)量為每人5間，這種定額為（）A.時間定額B.產(chǎn)量定額C.服務定額D.看管定額答案：B3.最低工資標準是根據(jù)物價指數(shù)調(diào)整的，如果物價指數(shù)小于最低工資標準的增長幅度，則應在確認（）的增長幅度以后，以此增長幅度作為調(diào)整工資的標準。A.物價指數(shù)B.最低工資標準C.最低工資指導線D.當?shù)厝斯こ杀酒骄酱鸢福築4.如果你是公司的接待員，當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習慣是（）。A.慢條斯理B.快言快語C.語氣親切D.語氣輕柔?答案：C5.(2019年5月)（）是指讓受訓者在預定時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗的培訓方法。A.工作指導法B.特別任務法C.工作輪換法D.現(xiàn)場培訓法答案：C6.（）的優(yōu)點是調(diào)查者能比較深入地了解到被調(diào)查者的真實意見，方式方法機動靈活，一般不受時間、地點的限制，所得到的資料也比較可靠。A.當面調(diào)查詢問法B.電話調(diào)查法C.會議調(diào)查詢問法D.郵寄調(diào)查法答案：A7.考評數(shù)據(jù)的處理可以采用的形式包括手工處理和()A.人工處理B.計算機處理C.人機聯(lián)合處理D.第三方處理答案：B8.在崗前培訓的三階段培訓中，企業(yè)分支機構(gòu)培訓的重點不包括（）。A.使員工了解工作范圍B.部門間的協(xié)調(diào)和配合C.使員工了解例行工作D.使員工了解公司狀況答案：D9.（）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。A.信度B.效度C.難度D.標準化答案：A10.(2015年11月)勞動爭議調(diào)解委員會是（）。A.司法機構(gòu)B.行政機構(gòu)C.群眾組織D.公共機構(gòu)答案：C11.(2016年11月)以下關(guān)于工作要項的說法不正確的是（）。A.它必須是大量的重復性活動B.一個崗位的工作要項不超過4～8個C.它可能是對組織有重大影響的活動D.抓住了工作要項就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)答案：A12.李某和單位簽訂了一個勞動合同，單位要求試用期限為三個月，這個規(guī)定（）。A.是對的B.李某必須遵守C.是不對的D.不可以協(xié)商答案：A13.我國集體合同體制是以（）為主導體制。A.基層集體合同B.單位集體合同C.行業(yè)集體合同D.地區(qū)集體合同答案：A14.員工滿意度調(diào)查的步驟包括：①確定調(diào)查方法；②確定調(diào)查項目；③調(diào)查結(jié)果分析；④確定調(diào)查組織；⑤確定調(diào)查對象。其排序正確的是()A.⑤①②④③B.①⑤②④③C.②⑤①④③D.⑤②①④③答案：D15.假如一個和你共處十多年的同事要換工作單位了，你一般會想（）。A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羨慕B.一起工作這么多年，挺舍不得他(她)走的C.他(她)放棄自己在現(xiàn)在單位的一切，為他(她)感到惋惜D.工作了這么多年之后要換單位，他(她)肯定是萬不得已答案：D16.員工的績效受到公司政策、個人能力、市場變化等各方面因素的影響，這體現(xiàn)了績效的（）。A.多因性B.動態(tài)性C.多維性D.復雜性答案：A17.由用人單位提出、協(xié)議解除勞動合同的經(jīng)濟補償金的發(fā)放，應按照()確定。A.公平原則B.就高不就低原則C.具體情況D.就低不就高原則答案：B18.我國勞動法的體系是根據(jù)勞動關(guān)系法律調(diào)整的特點和（）構(gòu)成的。A.內(nèi)容B.要求C.標準D.規(guī)則?答案：A19.(2017年5月)管理人員教程培訓的設計一般按照四個級別進行。其中一級培訓是（）A.基礎管理教程B.管理理論教程C.高級管理教程D.總體管理教程答案：D20.要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度，保證制度的()A.穩(wěn)定性和連貫性B.穩(wěn)定性和現(xiàn)實性C.周期性和變化性D.創(chuàng)新性和變革性答案：A21.最低工資標準是根據(jù)物價指數(shù)調(diào)整的，如果物價指數(shù)小于最低工資標準的增長幅度，則應在確認（）的增長幅度以后，以此增長幅度作為調(diào)整工資的標準。A.物價指數(shù)B.最低工資標準C.最低工資指導線D.當?shù)厝斯こ杀酒骄酱鸢福築22.(2017年5月)津貼和補貼是員工工資的一種補充形式，其特點不包括（）A.具有單一性B.具有較大的靈活性C.具有多樣性D.具有一定的補償性答案：C23.績效管理指標的貫徹執(zhí)行必須保證績效管理的科學性、合理性和公平性，剔除個人偏好等感情因素，這體現(xiàn)了起草績效管理制度（）的要求。A.全面性與完整性B.相關(guān)性與有效性C.可操作性與精確性D.公正性與客觀性答案：D24.以下有關(guān)崗位技能工資制的說法錯誤的是（）A.建立在崗位評價的基礎上B.由崗位工資和技能工資組成C.有利于提高員工的業(yè)務水平D.崗位工資和技能工資的比例很容易確定答案：D25.一般來說，一個管理人員從事正常日常工作，可管轄（）人。A.20—30B.15—30C.10—12D.3—5答案：B26.以下關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的說法錯誤的是()A.必須與企業(yè)集體合同的精神一致B.保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動態(tài)性C.與集體合同具體條款不一致時，修改集體合同D.必須在國家勞動人事法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進行答案：C27.在人力資源規(guī)劃中，()事關(guān)全局，是各種人力資源計劃的核心。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.制度規(guī)劃D.人員規(guī)劃答案：A28.基于“經(jīng)濟人”假說的管理是運用()來調(diào)動人的積極性。A.物質(zhì)刺激B.滿足社會需要C.內(nèi)部刺激D.搞好人際關(guān)系答案：A29.在績效管理中，通過對下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為，屬于績效改進策略的()A.正向激勵策略B.預防性策略C.負向激勵策略D.制止性策略答案：C30.(2017年11月)以下各項不能決定員工計件工資多少的是（）A.合格產(chǎn)品數(shù)量B.工作量C.計件單價的高低D.提成比例答案：D31.在端午節(jié)期間工作的員工得到的加班工資屬于（）。A.崗位津貼B.補貼C.金融性福利D.過節(jié)福利?答案：B32.（）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理政策。A.財政政策B.金融政策C.貨幣政策D.收入政策答案：C33.用人單位單方解除勞動合同需要承擔經(jīng)濟補償?shù)那闆r是（）。A.試用期滿后勞動者被證明不能勝任崗位工作的B.嚴重違反用人單位的規(guī)章制度C.勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響D.勞動者因違反法律法規(guī)依法被追究刑事責任的答案：A34.現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)是()A.確定培訓目標B.選擇培訓范圍C.設計培訓計劃D.分析培訓需求答案：D35.勞動合同的約定條款只要內(nèi)容合法，就對當事人具有法律約束力，常見的約定條款不包括（）。A.保密事項B.試用期限C.工作內(nèi)容D.補充保險??答案：C36.(2016年5月)下列不屬于轉(zhuǎn)崗培訓的方式的是（）。A.與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓B.接受現(xiàn)場的一對一指導C.外出參加培訓D.管理理論培訓答案：D37.()是指評估者依據(jù)自己的主觀判斷，并不是用事實和數(shù)字加以證明。A.正式評估B.非正式評估C.建設性評估D.總結(jié)性評估答案：B38.(2016年11月)因勞動者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟損失的，可從勞動者工資中扣除，但每月扣除部分不能超過當月工資的（）。A.20％B.30％C.40％D.50％答案：A39.采用()，可以避免傳統(tǒng)考評中大多數(shù)良好、至少也是過得去的情況的發(fā)生。A.硬性分配法B.行為觀察量表法C.行為定點量表法D.目標管理法答案：A40.以下有關(guān)人力資本投資的表述，錯誤的是()。A.投資主體可以是國家或個人B.投資對象是人C.投資直接提高人的勞動生產(chǎn)力D.是一種非生產(chǎn)性投資答案：D41.運動員體育津貼屬于（）。A.計時工資B.計件工資C.津貼和補貼D.特殊情況下支付的工資答案：A42.“安全重于生產(chǎn)”所體現(xiàn)的對勞動者權(quán)益的保護為（）。A.全面保護B.絕對保護C.優(yōu)先保護D.偏重保護答案：C43.生活中，你能夠認可的觀點是（）。A.三人成虎B.話多有失C.身正不怕影子斜D.眾口鑠金答案：C44.下列對崗位評價的理解有誤的是（）。A.崗位評價的中心是現(xiàn)有的人員B.崗位評價是對企事業(yè)單位各類崗位的相對價值進行衡量的過程C.崗位評價是對同類不同層級崗位的相對價值衡量評比的過程D.崗位評價為崗位的分類、分級提供了前提答案：A45.合同當事人雙方可以協(xié)議約定勞動條件標準，但該標準不能（）國家標準。A.高于B.等于C.優(yōu)于D.低于答案：D46.(2018年5月)勞動合同中，法定條款不包括（）A.合同期限B.工作內(nèi)容C.保密事項D.勞動報酬答案：C47.以下關(guān)于行為錨定等級評價法的說法錯誤的是()A.設計和實施的費用比較低B.績效評價的等級是5～9級C.將關(guān)鍵事件和等級評價有效地結(jié)合D.是關(guān)鍵事件法的進一步拓展和應用答案：A48.(2019年5月)勞動者患病，（）不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排工作的，用人單位可以解除勞動合同。A.病愈后B.休假3個月后C.休假6個月后D.醫(yī)療期滿答案：D49.(2019年5月)企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則所調(diào)整的行為是作為勞動過程組成部分的（）。A.用工行為B.勞動行為C.勞動行為和用工行為D.管理行為答案：C50.作為勞動合同主體的勞動者必須年滿()以上。A.15周歲B.16周歲C.17周歲D.18周歲答案：B51.在現(xiàn)代社會中，勞動關(guān)系是基于()而建立的。A.勞動合同B.事實勞動關(guān)系C.集體合同D.形式勞動關(guān)系答案：A52.以下關(guān)于企業(yè)員工績效考評的表述，不正確的是（）。A.績效管理是績效考評活動的核心內(nèi)容和重要保障B.績效考評從微觀上體現(xiàn)了績效管理的目標和要求C.它具有指向性，其出發(fā)點和終點是企業(yè)的整體績效D.績效考評不是孤立的，它與企業(yè)經(jīng)營管理息息相關(guān)答案：A53.有薪節(jié)假屬于經(jīng)濟性福利，其形式不包括()A.節(jié)日B.探親假C.假日D.探友假答案：D54.()是當人們生病或受到傷害后，由國家或社會提供醫(yī)療服務或經(jīng)濟補償?shù)囊环N社會保險制度。A.養(yǎng)老保險B.醫(yī)療保險C.失業(yè)保險D.工傷保險答案：B55.新員工的培訓是上崗前的集中培訓和（）。A.上崗后的集中培訓B.上崗后的分散培訓C.上崗后的針對性培訓D.上崗后的綜合培訓答案：B56.（）通常是以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應當獲得的報酬。A.薪金B(yǎng).薪資C.獎金D.工資答案：D57.在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理屬于()的管理。A.戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合B.以戰(zhàn)略為主C.靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合D.以戰(zhàn)術(shù)為主答案：A58.勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括()A.勞動法律關(guān)系的主體B.勞動法律關(guān)系的內(nèi)容C.勞動法律關(guān)系的客體D.勞動法律關(guān)系的原則答案：D59.（）是指針對具體的問題，對企業(yè)內(nèi)部員工進行個人訪談或問卷調(diào)查，以了解組織運行的情況及相關(guān)信息的方法。A.問卷調(diào)查法B.調(diào)查研究法C.直接觀察法D.檔案記錄法答案：B60.下列關(guān)于簽訂集體合同過程中協(xié)商集體合同的協(xié)商準備描述正確的是()A.集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方至少4名B.首席代表可以由非本單位人員代理C.委托人數(shù)不得超過本方代表的1/3D.記錄員可以在協(xié)商代表之外或當中指派答案：C61.以下不屬于員工信息內(nèi)容的是（）。A.參加黨團組織的材料B.興趣、特長、愛好等信息C.獎勵和模范先進事跡材料D.勞動合同答案：D62.下列各項屬于無形資本費用的是（）。A.受訓者在接受培訓期間的工資B.設備、器材的購置費用C.培訓會場地的租賃費D.由于管理不善而造成的損失費用答案：D63.職工因工致殘退出生產(chǎn)、工作崗位，三級傷殘應支付一次性傷殘補助金為()的本人工資。A.6個月B.12個月C.20個月D.24個月答案：C64.(2018年5月)企業(yè)薪酬制度的設計與完善是企業(yè)薪酬管理的一項重要任務，不包括（）A.工資結(jié)構(gòu)設計與完善B.調(diào)整不同員工薪酬項目的構(gòu)成C.薪酬等級標準設計D.薪酬支付形式設計答案：A65.（）是企業(yè)對上崗前的員工進行有關(guān)企業(yè)歷史、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務知識、業(yè)務技能等方面的教育培訓時所支出的費用。A.人員定向成本B.在職培訓成本C.企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓成本D.企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓成本答案：A66.(2018年5月)績效管理制度草案提出后，應由（）和有關(guān)人員組成的工作小組在廣泛征詢各級主管和被考評人意見的基礎上，對其進行深入的討論和研究。A.總經(jīng)理B.人力資源部主管C.專家D.工會答案：C67.(2018年11月)收入是員工所獲得的全部（），包括薪資、獎金、津貼和加班費等項目的總和。A.隱形報酬B.有形報酬C.現(xiàn)有報酬D.總和報酬答案：B68.()是我國企業(yè)在經(jīng)濟改革的實踐活動中，涌現(xiàn)出來的一件新事物，它對傳統(tǒng)體制下“終身制”的勞動人事制度產(chǎn)生了巨大沖擊。A.競聘上崗B.績效管理C.薪酬福利D.擇優(yōu)錄用答案：A69.()地制定勞動定額，是企業(yè)管理對勞動定額工作提出的一項基本要求。A.快、精、準B.快、準、全C.慢、全、精D.全、準、精答案：B70.在勞動定員標準中，對人員數(shù)量標準的規(guī)定，不可以采用()A.絕對指標B.相對指標C.質(zhì)量指標D.控制幅度答案：C71.在處理勞動爭議時，如果沒有準確適用的法律條款，()可以選擇適用。A.勞動法的首要原則B.勞動法律規(guī)則C.勞動法的基本原則D.勞動紀律制度答案：C72.(2018年11月)下列關(guān)于職業(yè)的特征，說法正確的是（）。A.目的性B.靈活性C.發(fā)展性D.持續(xù)性答案：A73.勞動行政部門應當自受理工傷認定申請之日起()內(nèi)作出工傷認定。A.30日B.45日C.60日D.90日答案：C74.美國IBM公司招聘員工時，對競聘者設立的先決條件為是否具有（）。A.敬業(yè)精神B.從業(yè)經(jīng)歷C.較高學歷D.合作意識?答案：A75.我國集體合同體制以（）為主導體制。A.基層集體合同B.行業(yè)集體合同C.產(chǎn)業(yè)集體合同D.地區(qū)集體合同答案：A76.(2016年5月)造成績效信息失真的原因不包括（）。A.績效信息監(jiān)督機制的缺失B.績效信息提供者提供虛假的數(shù)據(jù)C.組織內(nèi)部績效信息傳輸渠道不暢D.考評者的信息處理分析能力低下答案：D77.按定員標準的綜合程度，定員標準的形式一般可分為（）。A.單項定員標準和綜合定員標準B.單位用工標準和服務比例標準C.企業(yè)定員標準和單位用工標準D.行業(yè)通用標準和企業(yè)定員標準答案：A78.招聘需求信息發(fā)布的范圍是根據(jù)（）來確定的。A.招聘預算B.招聘對象C.具體情況D.招聘計劃答案：B79.()是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的雇員和雇主之間的權(quán)利義務關(guān)系。A.勞動協(xié)作關(guān)系B.勞動契約關(guān)系C.勞動法律關(guān)系D.勞動合作關(guān)系答案：C80.(2018年11月)工資指導線意見，包括本年度企業(yè)貨幣工資水平增長（）、上線、下線。A.基準線B.平均線C.中位線D.綜合線答案：A81.根據(jù)我國《勞動法》的規(guī)定，即使依照法定程序延長工作時間，在正常情況下，每月也不能超過()小時。A.36B.48C.12D.72答案：A82.(2017年11月)在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，（）的基本特點是體現(xiàn)勞動關(guān)系當事人雙方的意志。A.勞動合同B.民主管理制度C.集體合同D.勞動法律法規(guī)答案：A83.(2017年5月)企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例，一般不得超過企業(yè)工資總額的（）A.10％B.15％C.20％D.25％答案：C84.在實踐型培訓法中，常用于管理培訓的方法是()A.工作指導法B.工作輪換法C.個別指導法D.特別任務法答案：D85.員工培訓采用案例分析法使用于（）培訓方法。A.激發(fā)分析能力B.激發(fā)思考能力C.激發(fā)創(chuàng)新能力D.適合高級管理人員的答案：D86.例會制度的優(yōu)點不包括()A.信息不易受到歪曲B.溝通具有親切感C.易獲得溝通對方的反饋D.有利于雙向溝通答案：A87.（）的優(yōu)點是調(diào)查者能比較深入地了解到被調(diào)查者的真實意見，方式方法機動靈活，一般不受時間、地點的限制，所得到的資料也比較可靠。A.當面調(diào)查詢問法B.電話調(diào)查法C.會議調(diào)查詢問法D.郵寄調(diào)查法答案：A88.(2017年11月)（）適用于及時了解被調(diào)查者對某種情況的看法，便于做出好與差的評價。A.電話調(diào)查法B.檔案記錄法C.郵寄調(diào)查法D.直接觀察法答案：A89.(2018年5月)下列有關(guān)月平均人數(shù)的公式最精確的是（）A.月平均人數(shù)=(月初人數(shù)+月末人數(shù))／2B.月平均人數(shù)=月內(nèi)實際每天工作人數(shù)／30C.月平均人數(shù)=月內(nèi)實際每天工作人數(shù)／31D.月平均人數(shù)=月內(nèi)每天實際工作人數(shù)之和／月內(nèi)的日歷日數(shù)答案：D90.下列各項屬于工作規(guī)范的內(nèi)容的是（）。A.有關(guān)工作職責、工作活動、工作特性方面信息的書面描述B.有關(guān)工作條件、工作對人身安全危害程度等方面的書面描述C.有關(guān)工作績效、工作權(quán)限方面的書面描述D.有關(guān)從業(yè)人員應具備的基本資格和條件方面的書面描述?答案：D91.應聘申請表的特點不包括（）A.節(jié)省時間B.能夠準確了解應聘者C.提供后續(xù)選擇的參考D.申請表的內(nèi)容和形式固定不變答案：D92.限制延長工作時間的措施不包括()A.條件限制B.時間限制C.人員限制D.程序限制答案：D93.在人力資源管理成本核算中，分析和計算管理行為失誤或不當造成的()比較容易。A.直接成本B.間接成本C.總成本D.人工成本答案：A94.在起草績效管理制度時應體現(xiàn)()，這是績效管理的多維性帶來的要求。A.明確性與具體性B.相關(guān)性與有效性C.全面性與完整性D.可操作性與精確性答案：C95.以下不屬于企業(yè)組織信息的應用的內(nèi)容是（）。A.企業(yè)組織信息的傳輸B.企業(yè)組織信息的存儲C.企業(yè)組織信息的檢索D.企業(yè)組織信息的收集?答案：D96.(2018年11月)工傷保險費由企業(yè)按照員工工資總額的一定比例繳納，員工個人（）工傷保險費。A.繳納10%B.不繳納C.繳納15%D.繳納5%答案：B97.緊縮型的貨幣政策是通過（）貨幣供應量，（）利率，以減少總需求的宏觀經(jīng)濟政策。A.削減；降低B.削減；提高C.增加；提高D.增加；降低答案：B98.員工的動態(tài)特征不包括（）。A.員工學習B.員工激勵C.員工自我保護機制D.員工的成熟和發(fā)展答案：A99.“績效管理為各項人事管理提供了一個客觀而有效的標準”，這體現(xiàn)了績效管理的()A.激勵功能B.規(guī)范功能C.發(fā)展功能D.溝通功能答案：B100.傳統(tǒng)簡歷調(diào)查與檔案考核的測評手段，具有信息量小、科學性差、缺乏預測性的缺點，采用（）的方式進行簡歷分析可以彌補這一不足。A.心理測試B.要素比較法C.背景調(diào)查D.加權(quán)應聘申請表答案：D101.常用于管理培訓的現(xiàn)場培訓方法是()。A.工作指導法B.工作輪換法C.特別任務法D.個別指導法答案：C102.小張在某企業(yè)正式工作已滿一年，企業(yè)每月付給他3000元的工資，假設該企業(yè)所在地區(qū)的最低工資標準是3700元／月，按法律規(guī)定，小張可得到的賠償金為()元。A.1680B.4200C.8400D.16800答案：C103.在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃是()A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.制度規(guī)劃C.費用規(guī)劃D.人力資源規(guī)劃答案：D104.勞動衛(wèi)生規(guī)程不包括()A.職業(yè)病防治B.傳染病防治C.防暑降溫和防凍取暖D.防止有毒有害物質(zhì)危害答案：B105.()適用于及時了解被調(diào)查者對某種情況的看法，便于做出好與差的評價。A.電話調(diào)查法B.檔案記錄法C.郵寄調(diào)查法D.直接觀察法答案：A106.以下關(guān)于工作時間的說法錯誤的是()A.標準工作時間是其他工作時間制度的基準B.工作時間由法律直接規(guī)定或由勞動合同約定C.在綜合計算時間制下，周六、周日工作的計為延長工作時間D.在綜合計算時間制下，法定節(jié)假日工作的計為延長工作時間答案：C107.(2016年11月)（）是績效管理體系的靈魂，績效管理建立在科學合理、現(xiàn)實可行的基礎上。A.績效溝通B.績效計劃C.績效反饋D.績效診斷答案：A108.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中()A.必須服從的工作指令B.應該遵循的行為規(guī)范C.衡量績效的根本標準D.自我評價的價值尺度答案：B109.(2015年5月)()是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進行全面監(jiān)測、分析的過程。A.績效溝通B.績效改善C.績效反饋D.績效診斷答案：D110.戰(zhàn)略層次的培訓需求分析的內(nèi)容不包括()A.外部環(huán)境B.組織條件C.目標任務D.人員變動答案：C111.除了技能培訓外，現(xiàn)場培訓應當是以（）為主，指導為輔。A.案例分析和實踐B.自學、觀察和實踐C.講授、討論和案例分析D.自學、講授和討論答案：B112.采用要素計點法進行崗位評價時，其工作程序的第一步是()A.搜集崗位信息B.確定崗位系列C.定義評價要素D.確定要素權(quán)重答案：B113.有效應用培訓需求分析技術(shù)不包括（）。A.明確培訓需求調(diào)查的參與者B.設計合理的調(diào)查流程C.準確查找績效差距并分析原因D.確立系統(tǒng)化的培訓需求分析機制答案：D114.(2016年5月)在崗前培訓中，檢查表是（）記錄和控制與培訓相關(guān)的無數(shù)細節(jié)的最有價值的工具。A.培訓接受者B.培訓評估者C.培訓執(zhí)行者D.培訓管理者答案：C115.關(guān)于考評數(shù)據(jù)的分析方法，不正確的說法是（）。A.順序法可依據(jù)總分進行排序，也可依照要素得分或指標得分進行排序B.綜合分析法通過與別人的考評結(jié)果進行對比分析，得出細致全面的評價C.常模分析法是根據(jù)某個員工的考評結(jié)果與某個固定模式相符的程度而進行評價D.對比分析法在對比時可以用數(shù)據(jù)的總分或者要素或結(jié)構(gòu)得分進行比較??答案：B116.人員錄用的原則不包括（）。A.因事?lián)袢嗽瓌tB.任人唯親原則C.用人不疑原則D.嚴愛相濟原則答案：B117.勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括勞動法律關(guān)系的()A.主體B.內(nèi)容C.客體D.對象答案：D118.工作崗位評價的對象是()A.崗位員工的工作活動B.崗位的絕對價值C.崗位員工的能力素質(zhì)水平D.崗位的責任權(quán)限答案：A119.在美國學者詹姆斯?H?羅賓斯看來，“敬業(yè)”的本質(zhì)是()A.絕不朝三暮四，不把工作當作跳板B.干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦C.以尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至存有敬畏感D.心靈的坦蕩和安然答案：C120.通過（）發(fā)布招聘信息，具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低且不受時間、地域限制等特點。A.報紙B.雜志C.廣播電視D.網(wǎng)絡答案：D121.下列有關(guān)培訓前期準備工作的說法，錯誤的是()A.培訓部門應建立起員工的背景檔案，密切關(guān)注員工的變化B.培訓部門工作人員要與其他部門人員建立良好的個人關(guān)系C.培訓部門應當在掌握足夠數(shù)量的培訓要求后再向上級匯報D.培訓檔案應注重員工素質(zhì)、工作變動情況以及培訓歷史等內(nèi)容的記載答案：C122.你路過一家外表看起來很不錯的雜貨店，正趕上該店降價促銷，吸引了不少人駐足購買。你會（）。A.多買一些B.不買，認為便宜沒好貨C.只是停下來看看，但不買D.有合適的東西就買答案：D123.關(guān)于績效管理與績效考評，正確的說法是（）。A.績效考評是以績效管理為基礎的人力資源管理的子系統(tǒng)B.績效考評是績效管理的重要支撐點C.績效管理為績效考評的運行與實施提供了依據(jù)D.相比而言，績效考評更注重員工績效與組織績效的有機結(jié)合?答案：B124.一個企業(yè)的績效考評方案，應適合不同績效管理的目的和要求，這體現(xiàn)了績效管理的()A.具體性B.完整性C.實用性D.可行性答案：C125.(2015年5月)()是指用一定的臨界點將考評得分劃分為若干等級，并對此進行評價的方法。A.順序法B.對比分析法C.綜合分析法D.能級分析法答案：D126.績效考評一般包括業(yè)績考評、能力考評和（）。A.工作態(tài)度考評B.責任感考評C.開拓性考評D.工作熱情考評答案：A127.影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括()A.管理機制和組織狀況B.人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)C.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況D.各類專業(yè)人才的供給答案：D128.勞動監(jiān)督檢查時，()以上地方人民政府勞動行政部門實施監(jiān)督檢查時，有權(quán)檢閱與勞動合同、集體合同有關(guān)的材料，有權(quán)對勞動場所進行實地檢查，用人單位和勞動者都應當如實提供有關(guān)情況和材料。A.縣級B.地區(qū)級C.市級D.省級答案：A129.在確定定員標準時，冶金、化工、輕工企業(yè)應以()為主。A.按勞動效率定員B.按設備定員C.按設備崗位定員D.按比例定員答案：C130.()的主要作用是對崗位評價的計量誤差進行調(diào)整。A.總體加權(quán)B.局部加權(quán)C.內(nèi)部加權(quán)D.外部加權(quán)答案：A131.績效改進計劃應當切實可行、由易到難，要有明確的時間性，計劃要具體，要得到上下級的認同，（）是績效考評的最終落腳點。A.績效面談B.評價實施C.確定績效標準D.改進計劃答案：D132.職業(yè)分類的基本原則是（）A.行業(yè)性質(zhì)的一致性B.勞動密集水平程度C.地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平D.工作性質(zhì)的同一性答案：D133.在大單位中，體檢通常在招聘單位的醫(yī)療部門中進行.體檢的費用一般由（）支付，體檢的結(jié)果交給招聘單位。A.應聘者B.招聘單位C.醫(yī)療部門D.醫(yī)院答案：B134.通知被錄用者應遵循的最重要的原則是（）。A.及時B.熱情C.正式D.莊嚴答案：A135.崗位勞動規(guī)則不包括()A.時間規(guī)則B.行為規(guī)則C.考核規(guī)則D.協(xié)作規(guī)則答案：C136.()是指根據(jù)勞動者所提供的勞動的數(shù)量和質(zhì)量，按事先規(guī)定的標準和時間周期付給勞動者的相對穩(wěn)定的勞動報酬。A.基本薪金B(yǎng).基本薪資C.基本獎金D.基本工資答案：D137.(2015年5月)()是企業(yè)財產(chǎn)的人格化代表，是生產(chǎn)經(jīng)營與管理權(quán)的載體。A.雇員B.工會組織C.雇主D.用人單位主管答案：C138.用人單位可以聘用外國人，但聘用期限不得超過()A.3年B.4年C.5年D.10年答案：C139.人力資源管理費用核算的要求不包括()。A.采用適當?shù)暮怂惴椒˙.正確劃分各種費用的界限C.控制成本和節(jié)約能耗D.加強費用開支的審核和控制答案：C140.(2017年11月)在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，（）的基本特點是體現(xiàn)勞動關(guān)系當事人雙方的意志。A.勞動合同B.民主管理制度C.集體合同D.勞動法律法規(guī)答案：A141.（）是統(tǒng)計抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運用。A.崗位寫實B.作業(yè)測時C.崗位抽樣D.觀測法?答案：C142.在運用五階段模型法設計企業(yè)績效管理系統(tǒng)時，其五個階段包括：①績效診斷；②績效溝通；③績效總結(jié)；④績效計劃；⑤績效考評。排序正確的是（）。A.④②⑤①③B.①④⑤③②C.④③②①⑤D.①④⑤②③答案：A143.績效的()說明員工的績效會隨著時間的推移發(fā)生變化。A.發(fā)展性B.動態(tài)性C.多維性D.多因性答案：B144.以下不屬于員工信息內(nèi)容的是（）。A.參加黨團組織的材料B.興趣、特長、愛好等信息C.獎勵和模范先進事跡材料D.勞動合同答案：D145.屬于初次分配的是()。A.國家與企業(yè)B.企業(yè)與企業(yè)C.員工與員工D.國家與員工答案：A146.()即在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。A.績效計劃面談B.績效指導面談C.績效考評面談D.績效總結(jié)面談答案：D147.考評者對被考評者心存顧慮，致使考評的結(jié)果缺乏客觀公正性的績效考評方式是()A.上級考評B.同級考評C.下級考評D.自我考評答案：C148.勞動合同的履行應遵循的原則不包括()A.協(xié)作履行原則B.協(xié)商一致原則C.全面履行原則D.親自履行原則答案：B149.()是指一國在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務按價格計算的貨幣價值總量。A.總需求B.民收入C.總供給D.國民生產(chǎn)總值答案：C150.脫產(chǎn)培訓的目的不包括()。A.為企業(yè)培養(yǎng)高層次技術(shù)人才B.培養(yǎng)企業(yè)緊缺人員C.為企業(yè)培養(yǎng)高層次管理人才D.改善企業(yè)基層人員答案：D151.人才交流中心的特點不包括()A.一般建有人才資料庫B.針對性強C.適于熱門人才的招聘D.費用低廉答案：C152.頭腦風暴法的缺點不包括()A.學員參與性較強B.對培訓顧問要求高C.培訓顧問主要扮演引導的角色D.主題的挑選難度大答案：A153.公司組織向貧困地區(qū)兒童捐助，恰恰你也十分困難，你會（）。A.說明情況，自己不捐B.少捐一點C.跟大家一樣捐D.盡自己的最大可能去捐助答案：D154.以下屬于人力資源管理部門對績效管理的管理責任的是()。A.設計績效管理制度B.宣傳績效管理制度C.在各部門實施績效管理D.在本部門認真執(zhí)行績效管理制度答案：C155.根據(jù)《失業(yè)保險條例》，城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位應按照本單位職工工資總額的（）繳納失業(yè)保險費。A.1%B.2%C.3%D.5%答案：B156.下列各項不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是（）。A.改善產(chǎn)品策略B.快速掠取策略C.快速滲透策略D.緩慢掠取策略?答案：A157.用人單位依法安排勞動者在制度工作日工作時間（8小時）以外延長工作時間的按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標準的（）支付勞動者工資。A.300％B.200％C.150％D.100％答案：C158.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是（）。A.以成果為中心B.集中決策，分散經(jīng)營C.組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略D.集中決策，分散投資答案：B159.從各國情況來看，當基尼系數(shù)（）時，表示社會勞動者收入差距非常小。A.小于0.2B.等于0.2C.在0.2～0.4之間D.大于0.4答案：A160.在端午節(jié)期間工作的員工得到的加班工資屬于（）。A.崗位津貼B.補貼C.金融性福利D.過節(jié)福利?答案：B161.評價指標計量的基礎標準不包括()A.計分B.誤差調(diào)整C.權(quán)重D.權(quán)重調(diào)整答案：D162.李某和單位簽訂了一個勞動合同，單位要求試用期限為三個月，這個規(guī)定（）。A.是對的B.李某必須遵守C.是不對的D.不可以協(xié)商?答案：A163.Q某向X借錢，還款期限已過多時，但Q某卻以種種理由敷衍推托，始終不還，最后Q某連人也不露面了。如果你是X，你會（）。A.向法院起訴B.找?guī)讉€猛士恐嚇Q某C.放棄要錢D.請討債公司解決?答案：A164.(2016年11月)關(guān)于案例編寫的步驟，下列說法不正確的是（）。A.確定培訓的目的B.對案例進行認真研究，明確通過案例分析要解決的問題及解決問題的可能答案C.請具有一定專業(yè)知識的人或經(jīng)驗豐富的人來審閱案例，看它是否存在缺陷或遺漏D.寫作案例時，事件的起因、發(fā)展、結(jié)果應忠于事實，引用的數(shù)據(jù)要準確答案：B165.（）是目前了解外部環(huán)境情況的主要方法。A.獲取口頭信息B.獲取書面信息C.外部環(huán)境預測D.獲取調(diào)查信息答案：A166.例會制度的優(yōu)點不包括()A.信息不易受到歪曲B.溝通具有親切感C.易獲得溝通對方的反饋D.有利于雙向溝通答案：A167.(2015年11月)津貼和補貼是員工工資的一種補充形式，其特點不包括（）。A.具有單一性B.具有較大的靈活性C.具有多樣性D.是補償性的勞動報酬答案：C168.如果某員工在企業(yè)工作了15年，被企業(yè)解除了勞動合同，那么企業(yè)應支付（）個月的工資A.6B.12C.15D.24答案：B169.(2015年11月)關(guān)于養(yǎng)老保險的說法不正確的是（）。A.它也包含社會優(yōu)撫安置和社會救濟B.是以社會保險為手段達到保障的目的C.目的是為保障老年人的基本生活需求D.在法定范圍內(nèi)老年人完全或基本退出社會勞動崗位后才發(fā)生作用答案：A170.在案例分析法中，解決問題的過程包括7個環(huán)節(jié)：①找問題；②查原因；③分主次；④提方案；⑤細比較；⑥試運行；⑦做決策。排序正確的是()A.①②③④⑤⑥⑦B.①③②④⑤⑦⑥C.①②④⑤③⑦⑥D(zhuǎn).①③②⑤④⑥⑦答案：B171.在實踐型培訓中，工作輪換法的優(yōu)點不包括()A.適用于企業(yè)各類人員B.豐富受訓者的多崗位工作經(jīng)驗C.改善部門之間的合作D.使受訓者找到適合自己的位置答案：A172.（）是當前我國調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù)。A.憲法B.勞動法律C.國務院勞動行政法規(guī)D.勞動規(guī)意答案：C173.與其他職業(yè)行為準則相比，職業(yè)道德的特征包括()A.超穩(wěn)定性B.適用范圍上的無限性C.表現(xiàn)形式上的單一性D.一定的強制性答案：D174.運動員體育津貼屬于（）。A.計時工資B.計件工資C.津貼和補貼D.特殊情況下支付的工資?答案：A175.人員配置應遵循的原則不包括（）。A.崗得其人B.人得其位C.人盡其才D.適才適所答案：C176.關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商說法錯誤的是()A.兩者的主體不同B.兩者的內(nèi)容不同C.兩者的程序不同D.兩者的目的相同答案：D177.（）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理政策。A.財政政策B.金融政策C.貨幣政策D.收入政策答案：C178.最適用于銷售人員的工資制度是（）。A.計件工資制B.銷售提成制C.結(jié)構(gòu)工資制D.薪點工資制答案：B179.(2017年11月)在常見的績效信息采集方法中，（）是考評人員到有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計或匯總的權(quán)威部門查證有關(guān)數(shù)據(jù)采集考核信息。A.實地調(diào)查法B.現(xiàn)場記錄法C.數(shù)據(jù)積累法D.問卷調(diào)查法答案：C180.（）是一種最高層次的職業(yè)道德。A.敬業(yè)B.合作C.誠信D.奉獻?答案：D181.孔子強調(diào)“民無信不立”，體現(xiàn)了（）的重要價值。A.自強不息B.公忠為國C.誠實守信D.愛崗敬業(yè)?答案：C182.集體合同由()代表職工與企業(yè)簽訂。A.工會B.企業(yè)人事部門C.企業(yè)法人D.職工所在部門負責人答案：A183.(2018年11月)由人力資源管理行為失誤或不當所造成的間接成本一般不會即時發(fā)生，如一旦實際發(fā)生，往往就會持續(xù)一段時間并具有較長遠的影響。具體表現(xiàn)不包括（）。A.工作態(tài)度B.交流方面C.工作關(guān)系D.工作能力答案：D184.員工為企業(yè)提供勞動而得到的各種貨幣與實物報酬的總和稱為（）A.獎勵B.薪酬C.分配D.報酬答案：B185.(2017年5月)（）能夠給員工提供發(fā)展的機會，強化員工為組織工作的動機，增強員工對組織的責任感。A.競爭上崗B.外部招聘C.公開選拔D.內(nèi)部招聘答案：D186.()是企業(yè)高層管理人員充分了解情況，掌握管理實際進程的工具。A.匯總報表B.正式通報C.例會制度D.勞動管理表單答案：A187.應聘申請表內(nèi)容的設計都要根據(jù)工作說明書來確定，考慮本企業(yè)的（），按不同崗位要求、不同應聘人員的層次分別進行設計。A.招聘成本B.招聘目標以及欲招聘的崗位C.招聘計劃D.人力資源規(guī)劃答案：B188.崗位寫實前的準備工作不包括()。A.進行初步崗位調(diào)查B.制定出寫實工作計劃C.確定崗位寫實的對象D.對被調(diào)查者進行培訓答案：D189.資源需求模型按照（）核算企業(yè)培訓成本。A.培訓所需資源B.有形資本消耗C.培訓作業(yè)流程D.會計成本科目答案：C190.(2018年11月)下列關(guān)于內(nèi)部招聘的局限錯誤的是（）。A.因處理不公、方法不當或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響B(tài).容易造成“近親繁殖”C.可能出現(xiàn)“照顧性提拔”的傾向D.篩選難度大答案：D191.在管理人員教程中，二級的對象是（）。A.具有管理潛能的員工B.具有較高潛力的初級管理能力C.負責核心流程或多項職能的管理人員D.管理業(yè)務或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負責者答案：C192.(2016年11月)一般而言，應聘者背景調(diào)查的目標部門不包括（）。A.曾經(jīng)就職過的公司B.檔案管理部門C.學校學籍管理部門D.人才交流中心答案：D193.(2015年11月)計時工資制的優(yōu)點不包括（）。A.有利于提高出勤率B.有利于提高自己業(yè)務水平C.可以反映出同等級工作的勞動差別D.簡單易行，適應性強，適用范圍廣答案：C194.對于績效的含義，概括起來主要有三種典型的觀點，下列（）不屬于這三種觀點。A.知覺觀B.結(jié)果觀C.行為觀D.綜合觀答案：A195.職工因工致殘待遇被鑒定為一至四級，應當()，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。A.退出生產(chǎn)、工作崗位，保留勞動關(guān)系B.退出生產(chǎn)、工作崗位，解除勞動關(guān)系C.該職工可以與用人單位解除或者終止勞動關(guān)系D.只有由職工本人提出才可以解除勞動關(guān)系答案：A196.企業(yè)從外部聘請高等學校教師主要進行（）。A.專業(yè)培訓B.技能培訓C.理論培訓D.業(yè)務培訓答案：C197.培訓取得實效的關(guān)鍵是充分調(diào)動員工對培訓的（）。A.參與度B.積極性C.滿意度D.需求度答案：A198.(2016年5月)勞動合同當事人的法律地位平等，在組織管理上具有（）關(guān)系。A.隸屬B.平等C.合作D.協(xié)商答案：A199.勞動監(jiān)察制度具有保證（）體系全面實施的功能。A.勞動合同B.勞動法C.勞動管理D.勞動規(guī)則答案：B200.()不屬于行為規(guī)范。A.品德規(guī)范B.儀態(tài)儀表規(guī)范C.勞動紀律D.員工業(yè)務規(guī)范答案：D三、多選題（每題0分）1.根據(jù)面談的具體過程及特點，可以將績效面談分為()A.解決問題式面談B.單向勸導式面談C.績效考評式面談D.雙向傾聽式面談E.溝通互動式面談答案：ABD2.群體決策的缺點有()。A.要比個體決策需要更多的時間B.由于從眾心理會妨礙不同意見的表達C.群體討論時易產(chǎn)生個人傾向D.對決策結(jié)果的責任不清E.決策缺乏可接受性答案：ABCD3.組織層次的培訓需求分析的內(nèi)容主要包括()A.組織資源B.組織戰(zhàn)略C.組織效率D.工作任務E.組織文化答案：ACD4.勞動合同的條款分為（）。A.法定條款B.約定條款C.協(xié)商條款D.履行條款E.終止條款答案：AB5.制定起草企業(yè)績效管理制度的基本要求有（）。A.整體性與系統(tǒng)性B.全面性與完整性C.公正性與客觀性D.明確性與具體性E.相關(guān)性與有效性答案：BCD6.下列關(guān)于市場經(jīng)濟與職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。A.促進市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展，應多鼓勵消費，少提倡節(jié)儉B.市場經(jīng)濟條件下，講職業(yè)道德不利于營造競爭氛圍C.市場經(jīng)濟對職業(yè)道德既有正面影響，又有負面影響D.市場經(jīng)濟要求人們具有義利并重的道德觀點??答案：CD7.勞動合同的無效，由（）確認。A.企業(yè)管理者B.企業(yè)工會C.勞動爭議仲裁委員會D.勞動爭議調(diào)解委員會E.人民法院答案：C8.案例分析法是指針對特定案例進行討論，尋求解決問題方案的方法，下列關(guān)于其特點的描述正確的是（）。A.案例分析法的目的是提高學生分析問題和解決問題的能力B.案例分析法可以讓學生掌握解決問題的一些基本方法和程序C.案例分析法的學習方式是學生通過對案例的分析，從中總結(jié)出某些規(guī)律，即由案例引出理論D.案例分析法揭示了人的行為的動因E.教師的任務是引導學生以思考、討論的方式將人在某種情景下的行為規(guī)律找出來?答案：ABCD9.技能薪酬的種類包括()。A.技術(shù)薪酬B.能力薪酬C.提成薪酬D.薪點薪酬E:效益薪酬答案：AB10.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括()A.顧客力量分析B.現(xiàn)有競爭對手分析C.供應商力量分析D.潛在競爭對手分析E.替代產(chǎn)品或服務威脅的分析答案：ABCD11.如果企業(yè)的招聘人員素質(zhì)不高，可能會出現(xiàn)（）等問題。A.企業(yè)情況介紹不清楚B.回答不好學生的提問C.現(xiàn)場氣氛沉悶D.投遞簡歷的人數(shù)驟減E.學校拒絕企業(yè)的招聘答案：ABCD12.人性的特征包括()A.能動性B.社會性C.整體性D.多面性E.可變性答案：ABC13.對過細的勞動分工進行改進的方法包括()A.擴大業(yè)務法B.充實業(yè)務法C.工作連貫法D.小組工作法E.個人包干負責答案：ABCD14.關(guān)于勞動力市場性質(zhì)的說法，正確的是（）。A.勞動力市場是社會生產(chǎn)得以進行的前提條件B.勞動力與工資的交換行為只能是一種等價交換C.勞動力市場交換具有最高效率，消耗最低費用D.勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值E.薪資福利保險是實現(xiàn)和決定勞動力市場交換行為的必要手段答案：ABCD15.確定合理的工資總額需考慮的因素包括（）A.企業(yè)的支付能力B.員工的生活費用C.社會的物價水平D.市場的薪酬水平E.員工現(xiàn)有薪酬狀況答案：ABD16.績效考評的作用包括（）。A.有利于促進勞動分工科學化B.上級主管不必介入所有事務中C.有助于員工正確認識估價自我D.利于員工找到工作效率低下的原因E.減少員工之間因職責不清引起的誤解答案：BCD17.執(zhí)行未成年工特殊保護制度具體內(nèi)容包括（）。A.最低就業(yè)年齡規(guī)定B.禁忌從事勞動范圍C.實行定期健康檢查D.實行登記制度E.上崗前進行職業(yè)安全衛(wèi)生教育、培訓答案：ABCD18.法律規(guī)制環(huán)境包括（）。A.憲法B.法律C.行政法規(guī)D.行政規(guī)章E.公司法答案：ABCD19.在()情況下，勞動者應當被認定為工傷。A.患職業(yè)病B.受到機動車事故傷害C.外出期間受到某種傷害D.在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害E.在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責受到暴力傷害答案：AD20.對勞動關(guān)系的正確表述是()。A.勞動關(guān)系是勞動法所調(diào)整的唯一的過程B.勞動關(guān)系發(fā)生的原因是為了實現(xiàn)勞動的過程C.勞動關(guān)系是構(gòu)成勞動法所調(diào)整的最基本、最主要的一種關(guān)系D.勞動關(guān)系是用人單位在運用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關(guān)系E.勞動關(guān)系是勞動者為用人單位進行了有償?shù)穆殬I(yè)勞動活動之后發(fā)生的關(guān)系答案：BCD21.在篩選應聘人員相關(guān)資料時，應注意避免出現(xiàn)()A.淘汰大多數(shù)投檔者B.過分看重專業(yè)C.過分看重學歷D.生源歧視E.性別歧視答案：ABCD22.審核人工成本預算的方法包括()A.注意比較分析費用使用趨勢B.保證企業(yè)支付能力和員工利益C.注意檢查項目尤其是子項目是否齊全D.注意內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整E.關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標準的新變化答案：ABD23.()屬于行為導向型考評方法。A.行為觀察法B.成對比較法C.選擇排列法D.強迫分布法E.關(guān)鍵事件法答案：A24.根據(jù)范圍的不同，員工培訓可以分為()。A.崗前培訓B.企業(yè)內(nèi)培訓C.全員培訓D.企業(yè)外培訓E.單項培訓答案：C25.選擇報紙發(fā)布招聘信息的程序包括（）。A.選擇招聘報刊登廣告B.決定在報刊廣告發(fā)布時間C.編制刊登廣告的費用預算，并向上級提出申請D.廣告文稿的擬訂、修改與審批E.決定刊登廣告時間答案：CD26.集體合同的特征包括()A.主體平等性B.意思表示一致性C.合法性D.是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議E.是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序答案：ABCD27.現(xiàn)代人力資源管理的測量技術(shù)包括（）。A.工作崗位研究B.工作崗位分析C.職位說明書D.人員素質(zhì)測評E.人力資源供求預測答案：AD28.(2018年11月)關(guān)于勞動關(guān)系的特征，以下說法正確的是（）。A.勞動關(guān)系的內(nèi)容是勞動B.勞動關(guān)系具有平等性C.勞動關(guān)系具有隸屬性D.勞動關(guān)系具有國家強制性E.勞動關(guān)系具有人身關(guān)系屬性和財產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點答案：ABC29.績效考評的方法，按照所選擇的校標不同，可分為（）。A.品質(zhì)主導型績效考評方法B.態(tài)度主導型績效考評方法C.行為主導型績效考評方法D.結(jié)果主導型績效考評方法E.綜合主導型績效考評方法答案：ACD30.根據(jù)《中國注冊會計師協(xié)會會員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》的規(guī)定，會員違反注冊會計師職業(yè)道德規(guī)范的要求，可視情節(jié)給予的處罰是（）。A.訓誡B.行業(yè)內(nèi)通報批評C.公開譴責D.取消其執(zhí)業(yè)資格?答案：ABC31.阿倫和梅耶所提出的組織承諾包括（）。A.感情承諾B.書面承諾C.規(guī)范承諾D.口頭承諾E.繼續(xù)承諾答案：AC32.計時工資制的主要優(yōu)點是（）。A.能夠鼓勵和促進員工從物質(zhì)利益上關(guān)心自己業(yè)務技術(shù)水平的提高B.能夠鼓勵和促使員工提高出勤率C.計時工資制簡單易行、適應性強、適用范圍廣D.工資與勞動量之間往往存在著不相關(guān)的矛盾E.能夠準確反映勞動的內(nèi)涵量即勞動強度答案：ABC33.在校園招聘中進行面試時，應當防止（）等情況發(fā)生。A.面試內(nèi)容不確定B.招聘人員無法勝任面談工作C.濫用壓力式面試D.筆試題目的難度把握不準確E.不切實際地自夸答案：ABC34.分析培訓需求時應關(guān)注()A.受訓員工的現(xiàn)狀B.受訓員工崗位職責C.受訓員工存在的問題D.受訓員工經(jīng)驗閱歷E.受訓員工的期望和真實想法答案：AC35.產(chǎn)品的心理定價策略包括（）。A.整數(shù)定價策略B.尾數(shù)定價策略C.聲望定價策略D.招徠定價策略E.分級定價策略答案：ABCD36.重大事故隱患管理制度的實施要點包括()。A.重大事故隱患分類B.重大事故隱患報告C.重大事故隱患預防措施D.重大事故隱患整改措施E.勞動行政部門、企業(yè)主管部門對重大事故隱患整改的完成情況的檢查驗收答案：ABCD37.擴張性財政政策包括（）。A.提高稅率B.免稅C.減少政府購買D.退稅E.增加政府轉(zhuǎn)移支付答案：BD38.以下關(guān)于勞動法的基本原則，說法正確的是（）。A.具有高度的權(quán)威性B.具有高度的穩(wěn)定性C.其穩(wěn)定性低于勞動法律制度D.其權(quán)威性低于勞動法律制度E.反映了所調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性答案：AB39.勞動關(guān)系的調(diào)整方式包括（）。A.勞動法律、法規(guī)B.民主管理制度C.內(nèi)部的勞動規(guī)則D.勞動爭議處理制度E.國家勞動監(jiān)督檢查制度答案：ABCD40.勞動法基本原則的作用包括（）。A.反映勞動法律部門的特點B.作為指導性的法律規(guī)范C.指導勞動法的實施D.指導勞動法的制定、修改和廢止E.有助于理解、解釋勞動法?答案：CD41.一般情況下，考評時間要與()相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進行的，而且與企業(yè)的薪酬獎勵制度的要求相適應、相配套。A.考評目的B.企業(yè)管理制度C.考評期限D(zhuǎn).獎罰制度E.激勵發(fā)展答案：AB42.下列屬于工作質(zhì)量的衡量指標的有()A.工時利用率B.顧客不滿意率C.顧客投訴率D.不合格返修率E.產(chǎn)品包裝缺損率答案：BCD43.()屬于內(nèi)部招募方法。A.推薦法B.校園招聘C.當案法D.網(wǎng)絡招聘E.布告法答案：AC44.假文憑的識別方法有（）。A.電話查詢B.觀察法C.郵寄法D.核實法E.網(wǎng)上查詢答案：BD45.人本管理原則包括()A.人的管理第一B.和諧的人際關(guān)系C.員工個人與組織共同發(fā)展D.滿足社會的需要E.以人為中心構(gòu)建企業(yè)組織形態(tài)答案：ABC46.年度培訓計劃必須具備的內(nèi)容有()A.培訓目的B.培訓原則C.培訓需求D.培訓對象E.培訓內(nèi)容答案：ABCD47.路徑一目標理論的領導行為類型是()。A.反饋型B.指導型C.支持型D.參與型E.成就導向型答案：BCD48.經(jīng)濟性裁員的條件主要有（）。A.用人單位瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間B.用人單位生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難確需裁減人員C.用人單位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整期間D.用人單位外遷期間E.用人單位產(chǎn)品滯銷期間答案：AB49.()情形出現(xiàn)，用人單位要承擔經(jīng)濟補償?shù)牧x務。A.經(jīng)濟性裁員B.非過失性辭退C.勞動者被迫解除老動合同D.用人單位維持勞動合同的約定條件續(xù)訂勞動合同，勞動者不同意續(xù)訂E.勞動者違反與用人單位簽訂的勞動合同中的保密條約，與用人單位解約答案：ABC50.以下關(guān)于公司簡介的說法，正確的是（）。A.不同規(guī)模的公司會選用不同的形式來編寫公司簡介B.可以把公司簡介當成一個對外展示公司形象的窗口C.公司簡介不需要滿足企業(yè)人員招聘活動的需要D.根據(jù)人員招募的不同需要設計不同形式的公司簡介E.相同規(guī)模的公司會選用完全相同形式的公司簡介答案：ABD五、簡答題（每題0分）1.IBM公司是美國一個擁有34萬職工、520億美元資產(chǎn)的大型企業(yè)。該公司把職工的工資問題作為人事管理的根本工作，他們認為：在工資上如有不合理的地方，會使職工對公司和上司感到失望，影響職工的干勁，因此，必須建立完整的工資體系。(1)工資要與職務的重要性、工作的難度相稱IBM根據(jù)各個部門的不同情況，根據(jù)工作的難度、重要性將職務價值分為五個系列，在五個系列中分別規(guī)定了工資最高額與最低額。假設把這五個系列叫做A系列、B系列、C系列、D系列與E系列。A系列是屬于最單純部類的工作，而B、C、D、E則是困難和復雜程度依次遞增的工作，其職務價值也愈高。A系列的最高額并不是B系列的最低額。A系列的最高額相當于B系的中間偏上，而又比C系列的最低額稍高。做簡單工作領取A系列工資的人，如果只對本職工作感興趣，那么他可以從A系列最低額慢慢上升，但只能拿到A系列的最高額。領取A系列工資的許多職工，當他們的工資超過B系列最低額的水準時，就提出“請讓我做再難一點的工作吧!”，向B系列挑戰(zhàn)，因為B系列最高額比A系列最高額高得多。各部門的管理人員一邊對照工資限度，一邊建議職工“以后你該搞搞難度稍大的工作，是否會好一些?”從而引導職工漸漸向價值高的工作挑戰(zhàn)。(2)工資要充分反映每個人的成績職工個人成績大小是由考核評價確定的。通常由直屬上級負責對職工工作情況進行評定，上一級領導進行總的調(diào)整。每個職工都有進行年度總結(jié)和與他的上級面對面討論這個總結(jié)的權(quán)利。上級在評定時往往與做類似工作或工作內(nèi)容相同的其他職工相比較，根據(jù)其成績是否突出而定。評價大體上分十到二十個項目進行，這些項目從客觀上都是可以取得一致的答案：IBM的薪酬管理的啟示主要有：(1)IBM實行的是寬帶式工資結(jié)構(gòu)。寬帶式工資是對傳統(tǒng)的垂直型工資結(jié)構(gòu)的改進，它是將企業(yè)傳統(tǒng)的10個、20個，甚至30個工資等級及其變動范圍進行重新組合，壓縮原有工資等級的數(shù)目，擴大各個工資等級覆蓋的崗位范圍，拉寬各個工資等級的浮動范圍，從而形成一種新的工資管理系統(tǒng)。IBM根據(jù)工作的難度、重要性將職務價值分為五個系列，并且低系列和高系列的工資額有重疊部分。實行寬帶式工資結(jié)構(gòu)的好處是：①寬帶式工資結(jié)構(gòu)支持扁平型組織結(jié)構(gòu)，打破了傳統(tǒng)工資結(jié)構(gòu)所維護和強化的那種嚴格的等級制，有利于企業(yè)提高效率以及創(chuàng)造參與型和學習型的企業(yè)文化；②寬帶式工資結(jié)構(gòu)能引導員工自我提高，員工在所在系列提高自己就可以拿到高工資，并且還鼓勵員工到達一定水平后可以沖擊新的高系列，始終保持員工工作和學習動力。(2)考評項目完善，考評過程客觀，考評結(jié)果充分反映員工的業(yè)績。好的薪酬制度必須是對內(nèi)具有公平性的，公平性體現(xiàn)在員工付出多少就得到多少。IBM公司在績效考核時，由直屬上級指導以員工實際業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，與做類似工作或工作內(nèi)容相同的其他職工相比較，然后在大約二十多個項目上評價，最終確定員工的工資。而且在評價的整個過程，充分調(diào)動員工的參與性，員工可以自由與上級進行交流，從而增加了薪酬考核的人性化。針對很多公司薪酬考核的暗點，如對秘書、宣傳、人事及總務等部門考核的模糊性，IBM通過把感覺量化的方法很好的解決了。績效考核并不只是為了合理分配工資，IBM充分意識到了這一點，在每次考核完后，IBM都會把員工劃分為不同的等級，以提升績效優(yōu)秀的員工，幫助工作不達標的員工找出原因。(3)以極具競爭性的薪酬水平帶動工作效率的提升。IBM一直把自己的薪酬水平和同行一流企業(yè)進行比較，時刻保持自己的薪酬水平高于其他企業(yè)，充分體現(xiàn)其薪酬的競爭性，以換得員工對公司的熱愛和對工作充滿熱情，并留住最優(yōu)秀的人才。IBM的高薪得到了員工的高效工作，為其保持行業(yè)領導地位提供了堅強的后盾。2.(2015年11月)李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞動合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力為5．0以上。李琦患有視神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達到4．6，而且不能矯正。為了找工作，李琦找人開具了視力為5．0的虛假證明。文印廠根據(jù)證明與李琦于2014年11月1日簽訂了為期5年的勞動合同，合同中明確規(guī)定試用期為6個月。李琦入廠后由于其視力達不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯誤多，質(zhì)量和效率與同期進廠工人的差距很大。經(jīng)說服教育，李琦不得不到醫(yī)院復查。經(jīng)查證，李琦視力在招工以前即為4．6，與招聘啟事中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動合同，限4月10日前離開工廠。李琦認為，文印廠與自己簽訂了勞動合同，在勞動合同履行過程中用人單位單方解除勞動合同，屬于違法行為，不同意解除勞動合同，并向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴。您認為當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會將如何裁決?為什么?(20分)答案：當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動合同是無效的，所以可以依法解除。勞動合同的解除是指勞動合同簽訂以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動合同的法律行為。解除勞動合同必須符合法定條件，嚴格履行法定程序。(4分)用人單位可以隨時提出解除勞動合同，且不承擔經(jīng)濟補償?shù)那樾稳缦拢?1)在試用期間被證明不符合錄用條件的，這個條件僅在試用期問有效，而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。(2分)(2)嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的。(2分)(3)嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的。(2分)(4)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出拒不改正的。(2分)(5)勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同致使勞動合同無效的。(2分)(6)被依法追究刑事責任的。(2分)在案例中，文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼視力為5．0以上，但是李琦為了找工作，找人開具了視力為5．0的虛假證明。2014年11月1日，文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動合同，試用期為6個月。在試用期間，由于李琦的視力達不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯誤多。后經(jīng)醫(yī)院查證，李琦視力在招工以前即為4．6，與招聘啟事中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動合同。該情況屬于在試用期間被證明不符合錄用條件的，且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。因此，文印廠可以與李琦解除勞動合同，且不承擔經(jīng)濟補償?shù)臈l件。(4分)3.(2017年11月)李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞動合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力為5．0以上。李琦患有視神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達到4．6，而且不能矯正。為了找工作，李琦找人開具了視力為5．0的虛假證明。文印廠根據(jù)證明與李琦于2016年11月1日簽訂了為期5年的勞動合同，合同中明確規(guī)定試用期為6個月。李琦入廠后由于其視力達不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯誤多，質(zhì)量和效率與同期進廠工人的差距很大。經(jīng)說服教育，李琦不得不到醫(yī)院復查。經(jīng)查證，李琦視力在招工以前即為4．6，與招聘啟事中要求的視力不符。2017年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動合同，限4月10日前離開工廠。李琦認為，文印廠與自己簽訂了勞動合同，在勞動合同履行過程中用人單位單方解除勞動合同，屬于違法行為，不同意解除勞動合同，并向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴。您認為當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會將如何裁決?為什么?(18分)答案：當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動合同是無效的，所以可以依法解除。勞動合同的解除是指勞動合同簽訂以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動合同的法律行為。解除勞動合同必須符合法定條件，嚴格履行法定程序。用人單位可以隨時提出解除勞動合同，且不承擔經(jīng)濟補償?shù)那樾稳缦拢?1)在試用期間被證明不符合錄用條件的，這個條件僅在試用期間有效，而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。(2)嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的。(3)嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的。(4)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，(5)勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同致使勞動合同無效的。(6)被依法追究刑事責任的。在案例中，文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼視力為5．0以上，但是李琦為了找工作，找人開具了視力為5．0的虛假證明。2016年11月1日，文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動合同，試用期為6個月。在試用期間，由于李琦的視力達不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯誤多。后經(jīng)醫(yī)院查證，李琦視力在招工以前即為4．6，與招聘啟事中要求的視力不符。2017年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動合同。該情況屬于在試用期間被證明不符合錄用條件的，且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。因此，文印廠可以與李琦解除勞動合同，且不承擔經(jīng)濟補償?shù)臈l件。4.(2015年5月)某公司是以原有三家電氣維修廠組建的新企業(yè)，公司新領導根據(jù)未來發(fā)展的需要，決定面向社會公開招聘一批專業(yè)技術(shù)設計和研發(fā)人才。由于公司人力資源部是以原有企業(yè)勞動人事科組建的，特別是新上任的人事主管小章，他是去年剛從某大學畢業(yè)的本科生。人力資源部主任決定由小章具體負責這次專業(yè)技術(shù)人才的招聘工作。請結(jié)合本案例回答以下問題：(1)如果請您設計該公司技術(shù)人才的招聘廣告，它應當包含哪些具體內(nèi)容(12分)(2)在設計和撰寫專業(yè)技術(shù)人才招聘廣告時應當注意哪些具體事項(6分)答案：(1)一般來說，設計招聘廣告時應包括以下幾個部分內(nèi)容：①單位情況簡介。單位情況簡介最好以簡潔的語言介紹，同時介紹的內(nèi)容應該是單位最具特色和富有吸引力的特點。另外，使用單位的標識，并提供單位的網(wǎng)址。(2分)②崗位情況介紹。對招聘崗位的介紹通常包括崗位名稱、所屬部門、主要工作職責等。(2分)③崗位任職資格要求。必須對應聘者的基本任職條件提出要求，包括專業(yè)范圍、工作經(jīng)驗。(2分)④相應的人力資源政策。招聘廣告中如果需要，可以提及應聘崗位能夠享受的相應人力資源政策，包括薪酬水平、勞動合同、培訓機會等內(nèi)容。(2分)⑤應聘者的準備工作。招聘廣告中，如果需要，可以注明應聘者必須準備哪些材料。(2分)⑥應聘的聯(lián)系方式。應提供公司的通信地址、傳真號碼或者電子郵件地址，一般情況下不必提供電話號碼。另外，還應該提供應聘的時間范圍或截止日期。(2分)(2)除了要時刻牢記招聘廣告設計的上述原則之外，設計和撰寫招聘廣告時還應注意以下事項：①真實。招聘的單位必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、真實，并且要對虛假廣告承擔法律責任。對廣告中所涉及的錄用人員勞動合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。(2分)②合法。廣告中出現(xiàn)的信息要符合國家及地方的法律法規(guī)和政策。(2分)③簡潔。廣告的編寫要簡明扼要，重點突出招聘的崗位名稱、任崗資格、工作職責、工作地點、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。(2分)5.A公司是一家大型商場，公司包括管理人員與員工共有500多人。由于大家齊心努力，公司銷售額不斷上升。到了年底，A公司又開始一年一度的績效考評，因為每年年底的績效考評是與獎金掛鉤，大家都非常重視。人力資源部又將一些考評表發(fā)放到各個部門的經(jīng)理，部門經(jīng)理在規(guī)定的時間內(nèi)填完表格，再交回人力資源部。老張是營業(yè)部的經(jīng)理，他拿到人力資源部送來的考評表格，卻不知怎么辦。表格主要包括了對員工工作業(yè)績和工作態(tài)度的評價。工作業(yè)績那一欄分為五檔，每一檔只有簡短的評語，如超額完成工作任務，基本完成工作任務等。年初由于種種原因，老張并沒有將員工的業(yè)績目標清楚地確定下來。因此對業(yè)績考評時，無法判斷誰超額完成任務，誰沒有完成任務。工作態(tài)度就更難填寫了，由于平時沒有收集和記錄員工的工作表現(xiàn)，到了年底，僅對近一兩個月的事情有一點記憶。由于人力資源部又催得緊，老張只好在這些考評表勾勾圈圈，再加上一些輕描淡寫的評語，交給人力資源部。想到這些績效考評要與獎金掛鉤，老張感到如此做有些不妥，他決定向人力資源部建議重新設計本部門營業(yè)人員的考評方法。老張在考慮，為營業(yè)人員設計考評方法應該注意哪些問題呢?請回答下列問題：(1)該公司績效管理存在的哪些問題有待于改進和加強?(2)選擇營業(yè)人員的績效考評方法時，應該注意哪些問題?答案：(1)A公司的績效評估存在的問題有：①考核目的不明確?？冃гu估的目的是發(fā)現(xiàn)員工工作的長處與不足，改進員工以及組織的整體績效，促進員工與組織的提高與發(fā)展。公司人力資源部在發(fā)放表格時并沒有向各部門經(jīng)理說明績效考核的意義，只是簡單的將績效考核結(jié)果與獎金掛鉤。②考核指標不準確。例如工作業(yè)績一欄分為五檔，每一檔只有簡短的評語，考核指標沒有量化，使考評者難以評判被考評者屬于哪一檔。③平常的工作過程中沒有關(guān)于員工工作行為的記錄，考評時缺乏證據(jù)性資料，使得考評結(jié)果的可靠性降低。④在考核過程中，考評者以被考評者近期的績效表現(xiàn)代表整個考核期的表現(xiàn)，這種“以近概全”的方式，使得考評結(jié)果的真實性降低。⑤考核周期設置不當。營業(yè)部門的業(yè)績考核周期過長，不利于發(fā)現(xiàn)、解決問題，也不利于平時收集員工的績效信息。(2)選擇營業(yè)人員的績效考評方法時，應該注意下列問題：①明確考核的目的。根據(jù)營業(yè)員工作的特點，選擇最能體現(xiàn)營業(yè)員工作要求的指標作為考評的項目，如工作業(yè)績和服務態(tài)度等。②重新設計考核周期。營業(yè)員工作的特性，決定了其考核周期不宜過長。③及時記錄員工績效信息。6.某企業(yè)職工李平，今年8月份實際上班天數(shù)為25天(制度工作時間為23天)，其中有10天由于業(yè)務繁忙，每天工作時間為11小時。請計算該職工8月份的加班比重指標、加班強度指標和平均加班長度指標。(18分)答案：答：(1)加班比重指標的計算公式為：加班比重指標=計算期加班工時／計算期全部實際工作工時×100％。本題中，職工李平8月份的加班工時為：(25-23)×8+3×10=46(小時)。(2分)全部實際工作工時為：23×8+46=230(小時)。(2分)則該職工8月份的加班比重指標為：46／230×100％=20％。(2分)(2)加班強度指標的計算公式為：加班強度指標=計算期加班工時／計算期制度內(nèi)實際工作工時×100。(3分)本題中，職工李平的加班強度指標為：46／(23×8)×100=25。(3分)(3)平均加班長度指標的計算公式為：平均加班長度指標(工時／工日)=計算期加班工時／計算期制度內(nèi)實際工作工日。(3分)本題中，職工李平的平均加班長度指標為：46／23=2(工時／工日)。(3分)7.A公司是一家大型商場，公司包括管理人員與員工共有500多人。由于大家齊心努力，公司銷售額不斷上升。到了年底，