學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃

學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃2024/3/29學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃3.1公共關(guān)系策劃概述

3.2公共關(guān)系策劃會的組織

3.3公共關(guān)系策劃中的“金三角”

學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃

任務(wù)目標(biāo)明確公共關(guān)系策劃的基本要求按照公共關(guān)系策劃的程序進(jìn)行公共關(guān)系策劃把握公共關(guān)系策劃要素撰寫公共關(guān)系策劃方案運用創(chuàng)造性思維進(jìn)行公共關(guān)系策劃講求“勢”、“時”、“術(shù)”，提高公共關(guān)系策劃的藝術(shù)性

學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃案例導(dǎo)入

超大牛仔褲的震波上海蓓英百貨服裝店，是一家特約經(jīng)銷牛仔褲的個體集體聯(lián)營商店。前幾年，在服裝業(yè)日趨蕭條的情況下，店主想出了頗具公共關(guān)系意識的一招：定做了一條近2米長，腰圍1．3米寬的特大牛仔褲懸掛在店堂，上面別著一張紙條，紙上寫著“合適者贈送留念”，以此招攬顧客。這一別出心裁的做法，引來了不少高個子和大塊頭，他們苦于無處購買合適的牛仔褲而到此處碰碰運氣，然而，這條牛仔褲實在太肥大了，他們只能望“褲”興嘆，但小店的名氣卻由此而大振。這種奇妙宣傳逐漸引起了新聞媒介的注意。《新民晚報》、《解放日報》等紛紛對此作了報道，使這家原本淹沒在個體市場的小店，竟一下變得家喻戶曉，盡人皆知了。學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃案例導(dǎo)入

人們普遍關(guān)心的是：“牛仔褲被穿走了嗎？”沒有！店主繼續(xù)尋覓“合適者”。不久，第一個幸運者出現(xiàn)了，上海浦東陸行鎮(zhèn)腰圍1.30米的退休工人陸阿照穿走了第一條超大型牛仔褲，人們的情緒陡然高漲了，《解放日報》以《腰圍1.3米的牛仔褲被穿走了》為題報道了這一新聞。蓓英百貨服裝店又一次名聲大振。在此期間，國家女籃的鄭海霞曾到店里來試試，但因褲腰太肥而不無遺憾地走了，店里特意到廣州重新定做一條，趕到北京去送給鄭海霞。這樣，蓓英服裝店的名聲從上海傳到了北京。學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃案例導(dǎo)入中國“巨人”穆鐵柱是慕名而來的第三位幸運者，他光顧“蓓英”的這一天，這間只有一間門面的小店頓時熱鬧非凡，很多人圍攏在此，爭相觀看穆鐵柱穿牛仔褲的場面，在這位2米多高的巨人面前，一旁的售貨員和觀眾簡直成了小娃娃，在那些好奇的觀眾看來，這本身就是一大“奇觀”。店主把穆鐵柱送出店門之后，“穆鐵柱穿上了牛仔褲”的消息不脛而走，各大小報刊紛紛報道，上海電視臺、中央電視臺也相繼播放這條新聞。就這樣，蓓英百貨服裝店沒花一分錢廣告費，僅用三條超大型牛仔褲就輕而易舉地名揚全國，營業(yè)額翻了幾番。學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃3.1公共關(guān)系策劃概述

一、公共關(guān)系策劃的概念二、公共關(guān)系策劃的基本原則

三、公共關(guān)系策劃的程序

四、公共關(guān)系策劃的基本要素

五、公共關(guān)系策劃方案的撰寫

學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃一、公共關(guān)系策劃的概念

1．策劃與計劃:策劃，主要指謀略、籌劃、計劃、打算之意。計劃，是對未來事物所做的周密的思考和具體的安排。計劃往往比較詳細(xì)，它通常是微觀思考的結(jié)晶。2．策劃與決策:策劃是人們對未來事物所進(jìn)行的謀略設(shè)計和構(gòu)思的過程，其結(jié)果可能有多種方案選擇。決策是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)既定目標(biāo)，在幾種可能實現(xiàn)目標(biāo)的方案中選擇最優(yōu)化方案的過程。3．公共關(guān)系策劃:所謂公共關(guān)系策劃，就是指公共關(guān)系人員為實現(xiàn)組織形象戰(zhàn)略目標(biāo)，在公共關(guān)系理論的科學(xué)指導(dǎo)之下，對各類公共關(guān)系活動所進(jìn)行的謀略、構(gòu)思、設(shè)計和計劃的過程。學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃二、公共關(guān)系策劃的基本原則

1．實事求是原則公共關(guān)系策劃必須建立在對事實真實把握的基礎(chǔ)上，向組織如實傳遞有關(guān)組織公眾的信息，并根據(jù)事實的變化不斷調(diào)整公共關(guān)系策劃的策略和時機(jī)等內(nèi)容。做到:（1）深入客觀現(xiàn)實，認(rèn)真調(diào)查實際（2）排除主觀偏見，保證據(jù)實策劃。學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃2．公眾優(yōu)先原則基本思想有三點：①對系統(tǒng)統(tǒng)籌安排，確定最優(yōu)目標(biāo)，實行系統(tǒng)最優(yōu)。②協(xié)調(diào)公共關(guān)系活動要素與環(huán)境的關(guān)系，講究整體的最佳組合的效應(yīng)。③考慮到公共關(guān)系策劃的有序性，我們要使公共關(guān)系策劃中的各項工作有步驟地進(jìn)行。學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃4．切實可行原則

主要從四個方面進(jìn)行：（1）利害性分析。（2）經(jīng)濟(jì)性分析。（3）科學(xué)性分析。（4）合法性分析。學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃5．謹(jǐn)慎周全原則做到:一個公共關(guān)系策劃方案的完成，首先要聽取各方人士之高見，然后整理成文。此文還需交專家論證，在目標(biāo)公眾中測驗，在小范圍內(nèi)試驗，經(jīng)過反復(fù)修改后才能定稿。6．獨特新奇原則:核心在“奇”。學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃三、公共關(guān)系策劃的程序

1．策劃動因的形成階段2．調(diào)查研究階段3．確定策劃目標(biāo)階段策劃者應(yīng)注意以下幾個方面的問題：（1）策劃目標(biāo)的確立一定要與組織總目標(biāo)相一致。（2）策劃目標(biāo)一定要明確具體。（3）策劃目標(biāo)一定要講究實效。（4）策劃目標(biāo)一定要注意兼顧社會利益、組織利益和公眾利益。學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃

（5）策劃目標(biāo)應(yīng)具有彈性。4.設(shè)計、策劃方案階段公共關(guān)系策劃方案具體內(nèi)容包括策劃方案的主導(dǎo)思想、活動的主要項目、實施的手段及方法、具體的時間安排、經(jīng)費預(yù)算、人員組成及分工等等。5．實施公共關(guān)系策劃方案階段6．策劃活動效果的檢測評估階段學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃四、公共關(guān)系策劃的基本要素

1．目標(biāo)確立應(yīng)注意以下幾點：（1）目標(biāo)必須是具體的。（2）目標(biāo)必須是可測量的。（3）目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是能夠達(dá)到的。（4）目標(biāo)必須要有時間限制。學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃2．主題提煉主題是指公共關(guān)系活動中聯(lián)結(jié)所有項目、統(tǒng)率整個活動的思想紐帶和思想核心。應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：（1）目標(biāo)的一致性。（2）主題的實效性。（3）主題的穩(wěn)定性。（5）主題的客觀性。（4）主題的單一性。學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃3．認(rèn)定公眾認(rèn)定目標(biāo)公眾的方法一般為：（1）以活動目標(biāo)劃定公眾范圍。（3）以組織需要決定目標(biāo)公眾。（2）以組織實力劃定目標(biāo)公眾。4．項目設(shè)計學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃

5．時空選擇（1）時機(jī)的捕捉。注意：

①盡量選擇那些能夠引起目標(biāo)公眾關(guān)注，又具有新聞“苗頭”的時機(jī)。②要善于利用節(jié)日，去做可借節(jié)日傳播組織信息的項目；但又要學(xué)會避開節(jié)日，和節(jié)日毫無關(guān)系的活動項目不光不能借節(jié)日之勢，反會被節(jié)日氣氛沖淡效果。③盡量避開國內(nèi)外重大事件。④重大的公共關(guān)系活動不要同時開展兩項以上。⑤要考慮公眾，尤其是目標(biāo)公眾參與的可能性，避開那些目標(biāo)公眾難以參與的時日。⑥要考慮媒介，尤其是大眾傳媒使用的可能性，避開那些因其他重要新聞而使組織信息上不了媒體的時日。⑦要考慮當(dāng)時當(dāng)?shù)氐拿袂轱L(fēng)俗，盡量使組織的活動項目與這里的風(fēng)土人情相吻合。學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃5．時空選擇（2）空間的選擇。具體應(yīng)顧及以下幾個方面：①空間大?。孩诳臻g位置：③空間環(huán)境④空間條件⑤備用空間⑥空間審美學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃6．媒介選擇選擇傳播媒介的基本原則是：（1）根據(jù)組織公共關(guān)系目標(biāo)選擇傳播媒介。（2）根據(jù)不同對象選擇傳播媒介。（3）根據(jù)傳播媒介特點和傳播內(nèi)容選擇傳播媒介。（4）根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)條件來選擇傳播媒介學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃7．經(jīng)費預(yù)算公共關(guān)系活動的經(jīng)費開支主要包括四大內(nèi)容：（1）日常行政經(jīng)費。（2）器材設(shè)施費。（3）勞務(wù)報酬經(jīng)費。（4）具體公共關(guān)系活動項目開支經(jīng)費。學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃8．人員分配一般要考慮以下幾個步驟：（1）人員挑選。（2）人員培訓(xùn)。（3）人員分工。學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃五、公共關(guān)系策劃方案的撰寫1．策劃方案的構(gòu)成要素一份完整的策劃方案應(yīng)當(dāng)具備5W、2H、1E：What（什么）——策劃的目的、內(nèi)容Who（誰）——策劃組織者、策劃者、策劃所涉及到的公眾Where（何處）——策劃實施地點When（何時）——策劃實施時機(jī)Why（為什么）——策劃的緣由How（如何）——策劃的方法和實施形式Howmuch（多少）——策劃的預(yù)算Effect（效果）——策劃結(jié)果的預(yù)測學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃2．策劃方案的基本格式封面序文正文附件目錄學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃

3.2公共關(guān)系策劃會的組織

一、群體組合策劃模式

1、形式：組成一個專門策劃小組，然后由策劃小組共同完成策劃任務(wù)。策劃小組的最佳形式是由多學(xué)科的成員組成，而且應(yīng)該有經(jīng)驗豐富的第一線員工參與，這樣才有利于知識、信息的互補(bǔ)，有利于思維的激蕩。

2、工作步驟：分頭調(diào)研，共享信息，獨立思考，小組討論，專人提煉學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃二．策劃會的會前準(zhǔn)備

1．?dāng)M定會議主題2．?dāng)M發(fā)會議通知3．起草會議文件4．其他準(zhǔn)備工作學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃三．策劃會的主要環(huán)節(jié)1．會議氣氛2．會議秩序3．茶歇4．?dāng)z影、攝像安排5．主持技巧6．對與會人員的要求7．會議規(guī)則8．對最后提案進(jìn)行評價學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃四．公共關(guān)系策劃中的創(chuàng)造性思維1．創(chuàng)造性思維的特征（1）專一的目標(biāo)。（2）強(qiáng)烈的求異心理（3）積極的想象。學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃

2．創(chuàng)造性思維的方法

（1）理論思維（2）求異思維。（3）直覺思維（4）形象思維（5）邏輯思維（6）聯(lián)想思維

學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃一．公共關(guān)系策劃中的“勢”1．取勢2．用勢3．借勢（1）借名人之“勢”（2）借名物之“勢”（3）借名言之“勢”（4）借熱點之“勢”學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃3.3.1公共關(guān)系策劃中的“勢”4．蓄勢5．造勢這是指企業(yè)營銷策劃者通過巧妙思維，利用某一看來微不足道的契機(jī)，為企業(yè)與公眾間關(guān)系的建立與發(fā)展造出一個有利趨向和勢頭來。具體可分為兩種：（1）無中生有造勢。（2）小題大做造勢。學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃二、公共關(guān)系策劃中的“時”

“時”，即時機(jī),公共關(guān)系策劃中對“時”的策劃包含著兩層意思，這就是對時間的計算和時機(jī)的選擇。1．時機(jī)的特征（1）不可逆性。（2）可捕捉性。（3）與空間的不可分割性。學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃2．公關(guān)策劃中的時機(jī)選擇（5）形象受損之機(jī)。（2）周期循環(huán)之機(jī)。（3）可預(yù)料之機(jī)。（4）突發(fā)事件之機(jī)。（1）企業(yè)自身之機(jī)。學(xué)習(xí)情境五公共關(guān)系策劃三、公共關(guān)系策劃中的“術(shù)”術(shù)，是公共關(guān)系策劃中采用的招數(shù)，或曰“套路”；具體地說，就是根據(jù)不同的形勢和機(jī)會，對公眾采用不同的手段，使公眾的行為于己有利，符合企業(yè)行動的方向。

1．借題發(fā)揮2．變換組合3．轟動效應(yīng)4．以攻為守5．以誠換誠