云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作

云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作2024/3/24云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作2012年11月30日云南公司集團(tuán)客戶工作情況匯報(bào)云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作1.集團(tuán)客戶體系概括2.集團(tuán)客戶市場(chǎng)發(fā)展情況3.云南省情行業(yè)信息化產(chǎn)品發(fā)展情況4.5.2013年集團(tuán)信息化發(fā)展思路目錄云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作云南省情（一）云南中國(guó)地理云南地處中國(guó)西南邊陲，面積39.4萬(wàn)平方公里（全國(guó)第8位）與緬甸、老撾、越南接壤，邊境線4060km轄16個(gè)州、市，129個(gè)縣區(qū)全省山區(qū)、半山區(qū)面積占94%，素有“植物王國(guó)”、“動(dòng)物王國(guó)”、“有色金屬王國(guó)”和“藥材之鄉(xiāng)”的美譽(yù)交通公路20.4萬(wàn)公里，高速公路3145公里民航里程11.2萬(wàn)公里，地級(jí)機(jī)場(chǎng)12個(gè)鐵路營(yíng)業(yè)里程1924公里云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作云南省情（二）經(jīng)濟(jì)2011年云南GDP為8750億元，總量排全國(guó)第24位，同比增長(zhǎng)13.7%城鎮(zhèn)居民可支配收入為1.8萬(wàn)元，為全國(guó)水平的85%；農(nóng)民人均純收入為4600元，排全國(guó)第28位五大支柱產(chǎn)業(yè)：煙草、生物資源開發(fā)創(chuàng)新、旅游、電力和礦業(yè)當(dāng)前正著力打造“中國(guó)面向西南地區(qū)的橋頭堡”文化人類文明發(fā)祥地之一，南詔文化發(fā)源地，歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)民族文化包羅萬(wàn)象，“十里不同風(fēng)，百寨不同俗”人口人口4596.6萬(wàn)（全國(guó)第12位），農(nóng)村人口2978.6萬(wàn)，占65%（全國(guó)54.3%）25個(gè)少數(shù)民族，少數(shù)民族人口占34%云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作1.集團(tuán)客戶體系概括2.集團(tuán)客戶市場(chǎng)發(fā)展總體情況3.云南省情行業(yè)信息化產(chǎn)品發(fā)展情況4.5.2013年集團(tuán)信息化發(fā)展思路目錄云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作云南公司集團(tuán)客戶部--組織架構(gòu)集團(tuán)客戶部共有人員54人，其中，部門領(lǐng)導(dǎo)3人，員工51人。無(wú)線城市推進(jìn)辦公室共有4人，其中，部門領(lǐng)導(dǎo)1人，員工3人。目前集團(tuán)客戶部與無(wú)線城市推進(jìn)辦公室合署辦公。主要工作職責(zé)：貫徹集團(tuán)公司關(guān)于集團(tuán)客戶工作的相關(guān)要求，結(jié)合我省實(shí)際，做好相關(guān)落地工作?；诠镜氖袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制訂全省集團(tuán)客戶發(fā)展策略、業(yè)務(wù)規(guī)劃、發(fā)展分析。制訂全省集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)整體市場(chǎng)營(yíng)銷政策、并組織協(xié)調(diào)各分公司實(shí)施。制訂集團(tuán)客戶產(chǎn)品的發(fā)展策略，構(gòu)建集團(tuán)客戶產(chǎn)品體系，配合相關(guān)部門完成產(chǎn)品的開發(fā)、測(cè)試和上線。構(gòu)建集團(tuán)客戶合作伙伴的管理體系，并組織實(shí)施。牽頭組織集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷支撐平臺(tái)的業(yè)務(wù)需求規(guī)劃、系統(tǒng)管理與應(yīng)用推廣。組織開展行業(yè)信息化應(yīng)用研究，推進(jìn)全省行業(yè)信息化應(yīng)用。直接負(fù)責(zé)省級(jí)單位、跨國(guó)、跨省、跨州市重點(diǎn)集團(tuán)客戶的服務(wù)營(yíng)銷工作，并負(fù)責(zé)上述集團(tuán)客戶中個(gè)人VIP客戶的服務(wù)營(yíng)銷工作。集團(tuán)客戶部營(yíng)銷管理室信息化推進(jìn)室重要客戶服務(wù)室8人主要職責(zé)：1、保拓營(yíng)銷2、集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷3、考核管理4、運(yùn)營(yíng)管理5、渠道管理6、經(jīng)營(yíng)分析11人主要職責(zé)：1、行業(yè)應(yīng)用管理2、信息化項(xiàng)目支撐推進(jìn)3、產(chǎn)品開發(fā)引入33人主要職責(zé)：1、省級(jí)客戶發(fā)展及維系2、客戶服務(wù)策劃管理3、客戶關(guān)系管理4、綜合管理云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作州市及區(qū)縣集團(tuán)客戶相關(guān)落地機(jī)構(gòu)縣公司設(shè)置五個(gè)部門：市場(chǎng)部、綜合部、網(wǎng)絡(luò)部、城區(qū)營(yíng)銷服務(wù)部和農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部。四類、五類縣公司網(wǎng)絡(luò)部不再單獨(dú)設(shè)立，在綜合部下設(shè)置綜合組、網(wǎng)絡(luò)組。城區(qū)營(yíng)銷服務(wù)部下設(shè)置重要客戶中心、營(yíng)業(yè)廳和若干社區(qū)，主要負(fù)責(zé)城區(qū)市場(chǎng)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等工作。農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部下設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)農(nóng)村市場(chǎng)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等工作。全省16個(gè)分公司均成立了集團(tuán)客戶中心，負(fù)責(zé)本州市集團(tuán)客戶各項(xiàng)工作的整體組織、日常管理和考核督導(dǎo)?？h公司網(wǎng)絡(luò)部綜合部城區(qū)營(yíng)銷服務(wù)部農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部市場(chǎng)部四、五類縣公司一、二、三類縣公司重要客戶中心營(yíng)業(yè)廳XX社區(qū)XX社區(qū)12…縣公司綜合部城區(qū)營(yíng)銷服務(wù)部農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部重要客戶中心營(yíng)業(yè)廳XX社區(qū)XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)中心XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)中心XX社區(qū)市場(chǎng)部12…12…云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作1.集團(tuán)客戶體系概括2.集團(tuán)客戶市場(chǎng)發(fā)展總體情況3.云南省情行業(yè)信息化產(chǎn)品發(fā)展情況4.5.2013年集團(tuán)信息化發(fā)展思路目錄云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作1、保有工作穩(wěn)步推進(jìn)，集團(tuán)成員離網(wǎng)率全國(guó)最低政企集團(tuán)成員月均離網(wǎng)率0.01%，成員離網(wǎng)率全國(guó)最低。各省集團(tuán)成員累計(jì)月均離網(wǎng)率情況指標(biāo)名稱目標(biāo)值得分值6月完成情況高價(jià)值政企集團(tuán)成員保有率99%97%99.30%高價(jià)值政企集團(tuán)收入月均保有率96%94%99.46%普通政企集團(tuán)成員月均離網(wǎng)率0.15%0.35%0.06%高價(jià)值政企集團(tuán)強(qiáng)化拍照成員、收入、集團(tuán)的立體保有；普通政企強(qiáng)化集團(tuán)成員的總量保有。截至2012年6月，高價(jià)值政企集團(tuán)成員保有率99.30%、收入保有率99.46%；普通政企集團(tuán)成員月均離網(wǎng)率為0.06%，客戶穩(wěn)定工作成效顯著。云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作2、市場(chǎng)掌控力有效提升，重要集團(tuán)客戶覆蓋率全國(guó)首位高價(jià)值政企集團(tuán)移動(dòng)市場(chǎng)份額達(dá)91.65%，通過攻堅(jiān)戰(zhàn)提升5.45PP，攻堅(jiān)戰(zhàn)一階段成效顯著。集團(tuán)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)。集團(tuán)數(shù)達(dá)7.00萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)10.82%。集團(tuán)規(guī)模發(fā)展情況重要集團(tuán)客戶4.18萬(wàn)家，已覆蓋的3.79萬(wàn)家，覆蓋率90.8%，排名全國(guó)第一。云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作全國(guó)平均水平3.75%全省信息化收入占比1.91%，環(huán)比下降0.05PP。2012年8月我省信息化收入占比全國(guó)排名第25位，低于全國(guó)平均2PP。全國(guó)各省8月信息化收入占比概況3.信息化拓展—整體情況12云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作3.信息化拓展--信息化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集團(tuán)信息化產(chǎn)品同比增幅情況集團(tuán)信息化產(chǎn)品構(gòu)成情況從集團(tuán)信息化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看：校訊通、集團(tuán)彩信、集團(tuán)短信、專線、集團(tuán)彩鈴為收入貢獻(xiàn)前五產(chǎn)品，收入占比77.98%。從集團(tuán)信息化產(chǎn)品收入增長(zhǎng)情況看：集團(tuán)彩信及集團(tuán)短信兩項(xiàng)產(chǎn)品同比保持較快增速。13云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作1.集團(tuán)客戶體系概括2.集團(tuán)客戶市場(chǎng)發(fā)展總體情況3.云南省情行業(yè)信息化產(chǎn)品發(fā)展情況4.5.2013年集團(tuán)信息化發(fā)展思路目錄重點(diǎn)產(chǎn)品發(fā)展情況競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)及存在問題云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作集團(tuán)專線產(chǎn)品發(fā)展情況發(fā)展情況:截止2012年10月，全省專線累計(jì)發(fā)展4092條，累計(jì)收入2879萬(wàn)元。專線客戶數(shù)分布前五的行業(yè)為：政府、金融、教育、建筑、IT信息。其中政府行業(yè)占37%。專線月收入達(dá)到287萬(wàn)元，其中數(shù)據(jù)專線166.4萬(wàn)元，占比57.9%;互聯(lián)網(wǎng)專線118.1萬(wàn)元，占比41.1%;語(yǔ)音專線3.0萬(wàn)元，占比1.1%。云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作集團(tuán)客戶專線流程-現(xiàn)有流程市管市建專線項(xiàng)目流程周期序號(hào)部門流程天數(shù)1分公司集客ESOP勘察工單2分公司工建初勘、方案制定，投資估算3分公司集客可研評(píng)審4分公司集客項(xiàng)目報(bào)批（分公司呈批件）5分公司工建設(shè)備請(qǐng)購(gòu)6省公司采購(gòu)設(shè)備請(qǐng)購(gòu)會(huì)簽7分公司工建下發(fā)供貨通知8分公司工建設(shè)備到貨9分公司工建工程實(shí)施10分公司集客BOSS系統(tǒng)業(yè)務(wù)開通11分公司工建初驗(yàn)合計(jì)項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)會(huì)審、項(xiàng)目報(bào)備、計(jì)劃管理系統(tǒng)錄入等流程可以在項(xiàng)目完成2個(gè)月內(nèi)補(bǔ)齊云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作截止2012年9月，IMS簽約客戶達(dá)203家，共計(jì)11206線，排名前三的行業(yè)為：賓館酒店、銷售類公司、學(xué)校，其中賓館酒店業(yè)發(fā)展4936線，占總量的46%。訂購(gòu)IMS的集團(tuán)客戶主要分布在昆明、保山、曲靖分公司，IMS簽約數(shù)分別為2417、980、915條。IMS業(yè)務(wù)發(fā)展情況云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作集團(tuán)客戶IMS流程-現(xiàn)有流程市管市建IMS項(xiàng)目流程周期序號(hào)部門流程天數(shù)1分公司集客ESOP勘察工單2分公司工建初勘、方案制定，投資估算(專線、IMS、室內(nèi)布線)3分公司集客可研評(píng)審4分公司集客項(xiàng)目報(bào)批（分公司呈批件）5分公司工建設(shè)備請(qǐng)購(gòu)（傳輸設(shè)備、IMS接入設(shè)備）分公司集客設(shè)備請(qǐng)購(gòu)（IMS話機(jī)終端）6省公司采購(gòu)設(shè)備請(qǐng)購(gòu)會(huì)簽7分公司工建下發(fā)供貨通知8分公司工建設(shè)備到貨（PBX、IAD）9分公司工建工程實(shí)施(專線)工程實(shí)施(IMS)10分公司集客BOSS系統(tǒng)業(yè)務(wù)開通11分公司工建初驗(yàn)合計(jì)IMS建設(shè)涉及：專線、IMS、室內(nèi)布線三個(gè)方面。專線建設(shè)和室內(nèi)布線同時(shí)進(jìn)行，待完成后進(jìn)行IMS建設(shè)。云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作短彩信基礎(chǔ)應(yīng)用—集團(tuán)手機(jī)快訊集團(tuán)手機(jī)快訊是2010年4月25日正式上線，以彩信、短信等方式實(shí)現(xiàn)信息溝通，從而實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)和企業(yè)文化傳播.截止到2012年10月31日18時(shí)當(dāng)月用戶數(shù)達(dá)82.97萬(wàn)。集團(tuán)手機(jī)快訊已開通118個(gè)區(qū)縣，區(qū)縣普及率91.47%集團(tuán)手機(jī)快訊區(qū)縣推廣情況：昆明（13個(gè)區(qū)縣）、昭通（11個(gè)區(qū)縣）、大理（10個(gè)區(qū)縣）；紅河、普洱（9個(gè)區(qū)縣）；曲靖（8個(gè)區(qū)縣）；文山、臨滄、楚雄、玉溪（7個(gè)區(qū)縣）；保山、德宏、麗江（5個(gè)區(qū)縣）；怒江（4個(gè)區(qū)縣）。各地州集團(tuán)手機(jī)快訊用戶數(shù)和收入發(fā)展情況產(chǎn)品相關(guān)介紹云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作云南移動(dòng)警務(wù)通覆蓋全省所有州市我省從2005年開始與省公安廳進(jìn)行接觸，2006年6月臨滄公司與臨滄公安局首先合作開展了移動(dòng)警務(wù)通項(xiàng)目合作，為我省“動(dòng)力100”警務(wù)通的推廣打開了局面。昆明公司2006年12月與昆明市公安局交警支隊(duì)，以及2007年12月與昆明市公安局分別開展了“動(dòng)力100”警務(wù)通應(yīng)用合作，為其余分公司樹立了“優(yōu)秀標(biāo)桿”，起到了典型的示范作用，從而也推動(dòng)我省警務(wù)通進(jìn)入高速發(fā)展階段，各地市商機(jī)涌動(dòng)，截止2011年底，警務(wù)通業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全省所有16個(gè)州、市。2010年全省警務(wù)通的累計(jì)業(yè)務(wù)查詢量超過1700萬(wàn)次。20云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作以昆明交警為例：截止2011年共使用警務(wù)通查詢各類警務(wù)信息2100余萬(wàn)次，平均每天查詢1.9萬(wàn)次；共查處交通違法行為400240起，罰款68238起，警告332000起；單日處罰量最高達(dá)到7千余次。警務(wù)通助力公安信息化發(fā)展目前使用移動(dòng)警務(wù)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法系處罰的交通違法處罰中，執(zhí)法文書規(guī)范率達(dá)到99％，出錯(cuò)率不到1％。準(zhǔn)確率大大提升；工作效率顯著提高；能耗成本明顯降低；21云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作警務(wù)通已從傳統(tǒng)的交警、民警延伸至各個(gè)警種、取得良好社會(huì)效益警務(wù)通項(xiàng)目的拓展子領(lǐng)域已從交警、民警、刑警延伸至海關(guān)、機(jī)場(chǎng)公安、高交支隊(duì)、邊防武警、森林警察等子領(lǐng)域。警種延伸22取得良好的社會(huì)效益云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作校訊通數(shù)字校園是指中國(guó)移動(dòng)為學(xué)校及教育主管部門這類“集團(tuán)客戶”提供的與其日常辦公和學(xué)校管理緊密耦合的信息化平臺(tái)校訊通三項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，含家?；?dòng)短信，親情電話、家?；?dòng)家校圈包括SNS互動(dòng)、班級(jí)論壇、資源中心、動(dòng)漫天地、作文秀場(chǎng)，是集互動(dòng)、論壇、資源、休閑于一體的校訊通互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)。家?；?dòng)數(shù)字校園家校圈家長(zhǎng)課堂以彩信和短信為承載方式幫助家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)行教育指導(dǎo)的專業(yè)教育服務(wù)。校訊通業(yè)務(wù)云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作校訊通發(fā)展現(xiàn)狀：5年發(fā)展，用戶規(guī)模規(guī)模劇增云南校訊通自2007年起運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過5年發(fā)展截至2012年6月30日，收費(fèi)學(xué)生數(shù)已達(dá)134萬(wàn)，直接捆綁教師、家長(zhǎng)用戶達(dá)169萬(wàn)。+云南校訊通歷年用戶數(shù)（單位：萬(wàn)）2958云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作校訊通業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式移動(dòng)公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)校訊通運(yùn)營(yíng)渠道代理提供平臺(tái)支撐，及全面業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐第三方公司及教育資源引入U(xiǎn)GC內(nèi)容審核及營(yíng)銷活動(dòng)策劃支撐運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)發(fā)掘分析及營(yíng)銷效果分析平臺(tái)運(yùn)營(yíng)提供平臺(tái)支撐，及全面業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐第三方公司及教育資源引入U(xiǎn)GC內(nèi)容審核及營(yíng)銷活動(dòng)策劃支撐發(fā)展客戶提供校訊通業(yè)務(wù)開展的通信技術(shù)渠渠道招募、平臺(tái)選擇，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理校訊通業(yè)務(wù)的商業(yè)推廣和宣傳業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式：移動(dòng)公司負(fù)責(zé)統(tǒng)籌校訊通業(yè)務(wù)管理，提供基礎(chǔ)通信技術(shù)及代收費(fèi)，渠道代理商負(fù)責(zé)發(fā)展客戶，及售后服務(wù)，平臺(tái)商負(fù)責(zé)提供平臺(tái)服務(wù)及日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作一卡通業(yè)務(wù)發(fā)展情況我省一卡通業(yè)務(wù)自09年11月商用以來，穩(wěn)步發(fā)展，截至2012年6月底已經(jīng)有20余所學(xué)校與我公司簽署一卡通合作協(xié)議，服務(wù)超過10萬(wàn)校園用戶。并通過一卡通卡務(wù)中心在校園內(nèi)開展各種有聲有色的營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)，提升了校園通信服務(wù)質(zhì)量。昆明學(xué)院現(xiàn)已有1.5萬(wàn)用戶，移動(dòng)客戶占比從80%提升到93%，項(xiàng)目在全國(guó)都產(chǎn)生了影響，集團(tuán)公司也向其他兄弟省公司推薦昆明學(xué)院的一卡通項(xiàng)目。云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作1.集團(tuán)客戶體系概括2.集團(tuán)客戶市場(chǎng)發(fā)展總體情況3.云南省情行業(yè)信息化產(chǎn)品發(fā)展情況4.5.2013年集團(tuán)信息化發(fā)展思路目錄重點(diǎn)產(chǎn)品發(fā)展情況競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)及存在問題云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作雙模手機(jī)分流話務(wù)量

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過免費(fèi)贈(zèng)送客戶手機(jī)終端及話費(fèi)，分流了我公司話務(wù)，最終導(dǎo)致客戶離網(wǎng)。目前針對(duì)集團(tuán)關(guān)鍵人，通過免費(fèi)贈(zèng)送集團(tuán)關(guān)鍵人高端雙模手機(jī)及部分話費(fèi)，分流話務(wù)。先抬價(jià)再打折的營(yíng)銷方式競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針對(duì)集團(tuán)客戶成員對(duì)話費(fèi)較為敏感的特點(diǎn)，通過對(duì)原有資費(fèi)抬價(jià)，然后在打折回饋方式贈(zèng)送給客戶，造成客戶獲得很大優(yōu)惠的錯(cuò)覺，以此來挖搶集團(tuán)客戶。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借助單位對(duì)固話、寬帶統(tǒng)付的情況，提高統(tǒng)付額度，將提高部分以話費(fèi)或其他形式反饋給單位成員，這種以公補(bǔ)私的方式對(duì)集團(tuán)客戶的穩(wěn)定威脅較大。交叉補(bǔ)貼的方式隨著全業(yè)務(wù)的全面到來，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻，目前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)高價(jià)值集團(tuán)客戶不顧一切的挖搶，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)全面爆發(fā)，集團(tuán)客戶成為了競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種挖搶手段嚴(yán)重危害了我公司集團(tuán)客戶的穩(wěn)定?？傮w形勢(shì)1、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻，集團(tuán)客戶市場(chǎng)成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用在寬帶業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，以政府機(jī)關(guān)為聚焦目標(biāo)，通過實(shí)施電子政務(wù)等行業(yè)信息化項(xiàng)目進(jìn)行滲透挖搶。行業(yè)信息化滲透挖搶云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作2、行業(yè)信息化收入占比較低，IMS、專線等全業(yè)務(wù)產(chǎn)品發(fā)展已嚴(yán)重滯后

行業(yè)信息化一直是公司未來發(fā)展的重點(diǎn)，但我省行業(yè)信息化收入一直低于全國(guó)平均水平，全業(yè)務(wù)重點(diǎn)產(chǎn)品集團(tuán)專線、IMS業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)嚴(yán)重滯后，且導(dǎo)致我省集團(tuán)客戶在固移交叉補(bǔ)貼的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)上乏力。集團(tuán)信息化收入占運(yùn)營(yíng)收入比重全國(guó)集團(tuán)信息化收入-同比增幅我省IMS業(yè)務(wù)發(fā)展仍未起步，僅開展個(gè)別集團(tuán)試點(diǎn)，較同組省份差距較大。集團(tuán)信息化收入占比僅為1.9%，低于全國(guó)水平；全國(guó)有線寬帶發(fā)展937.01萬(wàn)戶，云南僅3.63萬(wàn)戶，排名全國(guó)25位；我省專線業(yè)務(wù)月收入為216萬(wàn)元，排名全國(guó)25名，僅占信息化收入的9.41%，業(yè)務(wù)發(fā)展嚴(yán)重滯后；同組省份IMS業(yè)務(wù)發(fā)展情況云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作1.集團(tuán)客戶體系概括2.集團(tuán)客戶市場(chǎng)發(fā)展總體情況3.云南省情行業(yè)信息化產(chǎn)品發(fā)展情況4.5.2013年集團(tuán)信息化發(fā)展思路目錄云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作以“規(guī)模化”和“成長(zhǎng)化”為指導(dǎo)思想，不斷完善集團(tuán)產(chǎn)品體系以“規(guī)?；焙汀俺砷L(zhǎng)化”為指導(dǎo)思想，按照集團(tuán)提出的3CT+5ICT體系的建設(shè)要求，將重點(diǎn)產(chǎn)品規(guī)整為兩個(gè)維度打造滿足客戶需求和適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的產(chǎn)品體系，對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手補(bǔ)充完善重點(diǎn)產(chǎn)品，確定集團(tuán)行業(yè)產(chǎn)品的整體策略及關(guān)鍵舉措。逐步縮短與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。加強(qiáng)業(yè)務(wù)滲透拓展語(yǔ)音增值產(chǎn)品鞏固當(dāng)前優(yōu)勢(shì)發(fā)展集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)拓展策略聚焦特色行業(yè)拓展物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用應(yīng)對(duì)全面競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品IMS

商戶管家

移動(dòng)400

一號(hào)通

M2M應(yīng)用

集團(tuán)手機(jī)快訊

校訊通

集團(tuán)專線

移動(dòng)OA語(yǔ)音增值類物聯(lián)網(wǎng)類集團(tuán)短彩信類數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)類規(guī)模化成長(zhǎng)化完善功能，推進(jìn)商用；作為業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)試點(diǎn)試用；深度運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大規(guī)模；逐步完善功能和流程，逐步樹立業(yè)務(wù)形象；加大投入，搶占份額；逐步縮小與電信差距；拓展特色，保持增長(zhǎng)；充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，拉大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距。滲透方式云南移動(dòng)政企客戶部XX年重點(diǎn)工作聚焦重點(diǎn)行業(yè)，有效提升集團(tuán)信息化項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)能力針對(duì)電信競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)“聚焦優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,完善項(xiàng)目支撐,提升核心能力”，重點(diǎn)做好政府、教育、農(nóng)業(yè)、旅游、金融、能源、醫(yī)療衛(wèi)生、交通物流、煙草、工礦十大行業(yè)的支撐服務(wù)。做深1、