2021年07-10北京自學考試市場調查試卷

10月高等教誨自學考試北京市命題考試市場調查

試卷一、單項選取題（每小題1分，共10分）1.市場調研中最經(jīng)常使用定性研究辦法是（）。A.小組座談會B.深度訪談C.媒體分派D.定價研究2.小組座談會成功起到至關重要作用是（）。A.控制座談會人數(shù)B.舒服座談會環(huán)境C.經(jīng)驗豐富主持人D.選取適當被訪者3.因果法詳細辦法除了先行指數(shù)之外，尚有（）。A.回歸模型B.后行指數(shù)C.最小二乘法D.移動指數(shù)4.在進行廣告效果研究中，經(jīng)常使用生理測試辦法不涉及（）。A.速視器B.眼動儀C.皮膚電反映測試D.核磁共振5.在價格測試中，現(xiàn)場實驗特性是（）。A.便于管理被試B.購買者沒有發(fā)現(xiàn)C.消除外部影響因素D.控制購買環(huán)境6.問卷調查法缺陷是（）。A.不易操作，抽樣范疇有限B.問卷設計需要很高專業(yè)水平C.數(shù)據(jù)編碼比較困難D.收集數(shù)據(jù)可靠性有限7.實驗調查法長處是（）。A.實驗對象和實驗環(huán)境具備充分代表性B.耗時短，實驗以便C.可以重復使用被試D.目性明確，可以摸索因果關系8.市場調研報告正文不需要涉及（）。A.辦法B.成果C.建議D.局限9.“我懂得A產(chǎn)品會……..”，這樣陳述屬于態(tài)度（）。A.判斷成分B.認知成分C.情感成分D.行為成分10.某公司新產(chǎn)品研制成功，要擬定產(chǎn)品包裝，需要進行（）。A.描述性調查B.預測性調查C.因果性調查D.二手資料調查二、多項選取題（每小題2分，共20分）11.調查實驗法涉及（）。A.事前事后無控制B.事前事后有控制組C.事后有控制D.完全隨機設計12.抽樣調查特點涉及（）。A.時間成本較低B.客觀性比較弱C.存在抽樣誤差D.項目不易控制13.非隨機抽樣技術缺陷涉及（）。A.缺少對樣本狀況理解B.無法判斷誤差C.取樣比較主觀D.樣本對總體代表性不強14.在對資料進行審核和編輯時，應當被摒棄答案涉及（）。A.不明確答案B.矛盾答案C.答“不懂得”答案D.開放式答案15.圖表達輔助功能必要包括基本元素是（）。A.圖表序號B.標題C.圖表中闡明文字D.腳注16.預測性調查缺陷有（）。A.市場多變會增大調查難度B.只能進行描述，不能對將來較好預測C.調查人員知識面有局限性D.對調研方式規(guī)定最高17.一位先進主持人需要具備素質是（）。A.熱情與穩(wěn)重B.勉勵與傾聽C.敏感性D.口齒伶俐18.要獲得精確需求預測，需要做到（）。A.使用對記錄和非記錄誤差敏感系統(tǒng)客觀程序來計算B.使用最節(jié)約成本預測方案C.使用那些可以滿足決策規(guī)定最及時信息D.使用最節(jié)約時間預測方案19.試銷設計需要考慮問題有（）。A.測試中選取多少個都市B.選取都市原則C.測試成本D.測試持續(xù)時間20.在再認測試中，要測量消費者對廣告認知狀況有（）。A.閱讀率B.有關注意率C.最多閱讀率D.最多注意率三、填空題（每空1分，共10分）21.在不同類型問卷調查法中，和訪問成本最低。22.采用分層隨機抽樣技術時，如果每個層次之間差別很大時，應當采用。23.對于收集上來調查進行資料分析，涉及和。24.文案調查法又被稱為間接調查法或者。25.如果研究對象并不是消費產(chǎn)品，小組座談會人說應當在人左右，這樣可以使被訪者之間進行更好交流溝通。26.銷售預測技巧涉及定性法、和因果法。27.用于概念測試有關市場研究辦法分別是焦點座談會、單一評估、聯(lián)合分析和。四、名詞解釋（每小題4分，共20分）28.神秘顧客法29.問卷設計30.命名型量表31.抽樣技術32.電話采訪回憶法（電視收視率調查）五、簡答題（每小題6分，共18分）33.請簡述觀測法長處和缺陷。34.列舉小組座談會長處和缺陷。35.簡述控制市場長處和缺陷。六、闡述題（每小題11分，共22分）36.請闡述現(xiàn)場控制中也許浮現(xiàn)錯誤。37.比較普查和抽樣優(yōu)缺陷。10月市場調查試卷一、單項選取題（本題共10個小題，每小題1分）

1、從研究辦法上來講，規(guī)定最高調查方式是（D）P12

A預測性調查B描述性調查C選取性調查D因果性調查

2、咱們在對座談成員進行選取時，應當注意到座談會成員最佳具備特點是（A）P44

A同質性B異質性C專業(yè)性D客觀性

3、在主管人員意見法中，結合一組經(jīng)理意見辦法中不涉及（D）P224-225

A小組討論法B個體預計聯(lián)合法C德爾菲法D移動平均法

4、在收集電視收視率數(shù)據(jù)集中辦法中，成本最高是（B）P269

A日記法B個人采訪回憶法C儀表法D電話采訪回憶法

5、不屬于市場調查原則是（C）P3

A客觀性B系統(tǒng)性C隨機性D經(jīng)濟性

6、不屬于觀測調查法長處是（D）P64-65

A直觀且可靠B可以排除語言交流或人際交往也許發(fā)生誤會和干擾

C簡便易行，靈活性強D對調查人員業(yè)務水平規(guī)定較低

7、不屬于非隨機抽樣技術是（B）P106-108

A任意抽樣技術B系統(tǒng)抽樣技術C判斷抽樣技術D配額抽樣技術

8、如果咱們要將消費者進行細分，可以采用技術是（C）P190

A回歸分析B因子分析C聚類分析D聯(lián)合分析

9、產(chǎn)品名稱測試中，同一產(chǎn)品有三個不同名稱，這個具備三個水平名稱變量稱為（B）P78

A自變量B因變量C干擾變量D認知變量

10、在現(xiàn)場控制中，整個項目成功與否核心是（C）P162

A時間規(guī)劃B費用預算C人員使用D過程記錄二、多項選取題（本題10個小題，每小題2分）

11、抽樣調查特點有（CD）P89

A選用樣本較大B計算成果不太精準C樣本量小，但能代表群體普通特性D計算成果比較精確

12、定性研究特點是（AC）

A經(jīng)常使用小型以便抽樣B收集信息時候采用是客觀辦法

C數(shù)據(jù)收集形式是開放式D使用記錄辦法對數(shù)據(jù)進行分析

13、市場需求預測數(shù)據(jù)獲得途徑有（BCD）P220

A發(fā)放問卷B電子郵件C電話訪談D個人面談

14、概念測試重要目的是（ABCD）P242

A獲得消費者對于產(chǎn)品第一手反映B給出項目將來發(fā)展方向

C選取最有研究價值設計D對潛在商業(yè)前景進行初步評估

15、不屬于直銷式測試長處是（BC）P282

A縮短時間B減少成本C減少人為因素影響D成果精確

16、消費者態(tài)度涉及（ABD）P61-62

A認知成分B興趣成分C情感成分D行為成分

17、封閉式提問特點涉及（CD）P148

A回答自由B成果不易記錄分析C回答伸縮性小D便于記錄

18、下列對于訪問員建議，對的是（CD）P173-174

A提問時依照自己理解提問B恰當依照訪問狀況調動題目順序C清晰地提問問卷上每一種問題D熟悉調查問卷

19、對資料進行整頓過程重要涉及（ABD）P180

A審核B編碼C計算D表格化

20、下列陳述中，屬于順序型量表長處有（ACD）P128

A指引語容易理解B可以懂得個體在被評價對象整體態(tài)度位置C容易實行D比其她比較型辦法更節(jié)約時間三、填空題

21、市場調查方式從數(shù)據(jù)獲得途徑來說，分為間接獲得數(shù)據(jù)資料(文案調查法)及直接獲得數(shù)據(jù)資料實地調查法。P26

22、對于消費產(chǎn)品研究而言，參加座談會人數(shù)普通為（10-12）人。P45

23、組合辦法是預計（市場銷售潛力）辦法之一，它需要整合顧客信息和市場信息。P220

24、在產(chǎn)品開發(fā)想法形成階段，慣用兩種有效地摸索性研究辦法是（凱利方格技術）和焦點座談會。P239

25、在測算價格敏感性時，調查研究重要劣勢在于（外部有效性缺少）。P302

26、在不同類型問卷調查法中，（個訪）多功能性時最強。P71

27、抽樣調查普通程序涉及（擬定調查總體）、選取調查樣本、實行調查、（測算成果）。P91-92

28、態(tài)度測量技術可以分為兩組，一組基于（與個體溝通）；另一組基于（對個體觀測）。P122

四、名詞解釋（本題共5小題，每小題4分）

29、抽樣調查：指從調研總體中抽選一某些對象作為樣本，對這一某些樣本進行調查，并依照抽樣所得成果推斷總體一種調查活動。P88

30、公司需求：指在市場需求中某公司所占份額。P219

31、試銷：是一種導向性測試活動，大多數(shù)狀況下，它只是達到了準實驗狀態(tài)。P249

32、實驗調查法：是指在嚴格控制變量條件下，有組織地操縱實驗辦法，依照觀測、記錄、測定與此相隨著現(xiàn)象變化，來擬定條件與現(xiàn)象之間因果關系。P77

33、聯(lián)合分析：是一種評價消費者偏好辦法它采用分解辦法，即讓消費者給一系列產(chǎn)品輪廓賦值，用這些賦值來計算偏好參數(shù)。這些參數(shù)可以是分值、權重、抱負點等等。P192

五、簡答題（本題共3小題，每小題6分）

34、請列舉文案調查法長處。P26

答：文案調查法長處：1）節(jié)約調查資源。節(jié)約時間、人力、物力，從而減少調查費用；

2）不受時間空間限制；

3）宏觀理解市場信息

4）縱向分析市場狀況35、簡樸簡介市場調研報告及其基本原則。P198-199

答：市場調研報告是對市場全面狀況，或某一側面、某一種問題進行調查研究之后撰寫出來報告，是針對市場經(jīng)濟狀況進行調查與分析，撰寫報告某些基本原則有：

1）考慮受眾感受

2）呈現(xiàn)受眾所需要信息

3）簡潔，但保持完整

4）保持客觀性

5）語言風格36、請簡述訪問員在對被訪者進行采訪時可以使用哪些詢問技巧。P174-175

答：1）重復問題

2）有必要作些停頓

3）重復被訪者回答

4）要使被訪者放寬心

5）被訪者對問卷問題提出問題不要去作解釋

6）多問中性問題，或者進行中性評價

7）需要被訪者對回答作進一步解釋六、闡述題（本題共2個小題，每題11分）

37、座談會調查法實行環(huán)節(jié)？P43-50

答：1）擬定研究目

2）擬定研究設計

3）擬定小級數(shù)量

4）對小組座談會成員進行篩選

5）建立預算

6）擬定座談會舉辦地點環(huán)境

7）選取主持人

8）制定主持人訪問提綱，協(xié)助主持人完畢整個小組座談

9）對數(shù)據(jù)進行分析；

10）完畢座談會報告，解釋研究發(fā)現(xiàn)重要成果。38、自我報告技術慣用于態(tài)度測量，請陳訴在市場調查中使用自我報告技術。P123-132

答：自我報告技術，是最慣用態(tài)度測量工具。１．命名型量表２．級別型量表：涉及順序型、等距型和等比例量表在內(nèi)測量情境。３．圖示型級別量表：規(guī)定被試在一種持續(xù)量表上，指出她們所持態(tài)度位置。這種圖示持續(xù)量表形式，可以依照研究者想象而變化。４．文字型級別量表也許是市場研究中使用得最為頻繁量表。５．順序型量表：是指讓個體依照當前所要考察態(tài)度，對各種對象進行了排序。６．匹配比較型量表：在匹配比較型量表上，個體面前會呈現(xiàn)一組中兩個對象，并規(guī)定個體依照所要考察態(tài)度選取其一。因而，個體就需要依照對某個呈現(xiàn)出來特點偏好，在對象之間進行一系列匹配判斷。匹配比較辦法也有一定局限性，只通用性在評價對象比較少，個體在判斷過程中不會浮現(xiàn)疲勞狀況。此外，研究表白，對象呈現(xiàn)順序會影響成果。７．語義區(qū)別量表長處：多功能性和簡便性。該辦法易于開發(fā)和施測，成果也很容易應用在管理之中。缺陷：所使用量表必要由真實雙極形容詞或短語構成。

８．評議量表。它是一種單極１０點非文字型級別量表，其值從＋５到—５。這種量化技術設計，是用來同步測量態(tài)度方向和強度。

10月市場調查一、單項選取題1．市場調查中使用最為廣泛辦法是（B）P9A.預測性調查B．描述性調查C．選取性調查D．因果性調查2．最為慣用定性研究辦法，除了小組座談會之外，尚有（B）P42A.營銷分析B．深度訪談C.媒體分派D．定價研究3．市場需求預測數(shù)據(jù)獲得途徑不涉及（A）P220A.發(fā)放問卷B．電子郵件C．電話訪談D．個人面談4．刊登廣告雜志、報紙發(fā)行量，或是具有廣告內(nèi)容電視、廣播頻道數(shù)目，稱為（A）P264A．媒體分派B．廣告曝光率C．媒體受眾數(shù)量D．廣告知覺5．現(xiàn)場實驗特點是（D）P306A.便于管理被試B．控制購買環(huán)境C．消除外部影，向因素D．購買者沒有發(fā)現(xiàn)6．可以從消費者身上得到并且借以預測她們行為信息不涉及(A)P61A．消費者言談B．消費者態(tài)度c．消費者特點D．消費者過去行為7.不屬于觀測調查法長處陳述是(D)P65A．直觀可靠B．不依賴語言交流c．簡便、易行、靈活性強D．支出費用較少8.不屬于非隨機抽樣技術長處陳述是(D)P105A．可以按照一定主觀原則抽選樣本B．可以縮小抽樣范疇C．可以選取典型樣本D．抽樣誤差可以計算9．如果要對問卷中原始變量進行分解，從中歸納出潛在“類別”，可以采用(B)P191A．回歸分析B．因子分析C．聚類分析D．聯(lián)合分析10.不屬于個人采訪中重要耗費內(nèi)容是(B)P162A．人員報酬B．交通費C.電話費D.督導和訪問中需要提供服務二、多項選取題11．下列描述符合普查特性有(ABC)P7A．普查用于調查必要全面掌握其數(shù)量狀態(tài)社會現(xiàn)象B．普查可用于小范疇市場調查C．普查內(nèi)容有限D．普查可以對社會問題進行細致分析12．數(shù)據(jù)資料來源有(ABCD)P33A．政府機關或者記錄部門記錄數(shù)據(jù)B．書刊雜志C．以往行業(yè)報告D．互聯(lián)網(wǎng)13．深度訪談使用頻率不高重要因素有（BCD）P54A．需要準備時間太長B．深度訪談對主持人規(guī)定很高C．成本比小組討論會要高D．所得到樣本量也比較小14．在銷售預測中，因果法長處有（BCD）P233A.比時間序列法更節(jié)約成本B．比時間序列法更精確地預測轉折點時期銷售額c．大幅度減少了在時間序列中也許產(chǎn)生隨機誤差某些D．理解市場因果關系對營銷決策制定更加重要15．直銷式測試長處是（BC）P282A.縮短時間B．減少成本C．減少人為因素影響D．成果精確16．先進問卷應當具備條件是（ABCD）P141A．能提供必要決策信息B．問卷設計簡潔，具備邏輯性C．與調查目的相一致D．使應答者感到有趣17．一種成功問卷設計應當具備功能有（AB）P143A．能將所要調查問題明確地傳達給被調查者B．設法獲得對方合伙，最后獲得真實、精確答案C．獲取盡量多被調查者信息D．適合任何背景人群18．在電話訪問中，導致訪問時間延誤重要因素是（ABD）P167A．訪問員數(shù)量局限性B．實際需要進行電話回訪數(shù)目多于籌劃數(shù)目C．訪問員作弊D．問卷過長或復雜問題過多19．對數(shù)據(jù)進行整頓，重要涉及過程有（ABD）P180A.審核B．編碼C.表格化D．數(shù)據(jù)分析20.在市場調查報告中，研究辦法某些應當向讀者闡明內(nèi)容涉及（ABCD）P202A.研究設計B．資料來源C．數(shù)據(jù)收集辦法D．抽樣辦法三、填空題21．預測性調查與描述性調查區(qū)別在于，描述性調查是對（已存在市場事實）做出描述，而預測性調查是對市場也許浮現(xiàn)問題進行預測，或者是謀求某一市場問題答案。P1022．二手資料來源于兩方面，分別是原始資料以及（引用資料）。P2923．一種市場需求上限，也就是市場需求函數(shù)最大值是指(市場潛力)。P21924．時間序列法中慣用幾種辦法有：移動平均法、指數(shù)平滑法和（時間序列分解）。P23125．測量價格敏感性從兩方面來評價：(1)控制限度；(2)（測量變量性質）。P30026．簡樸隨機抽樣技術慣用辦法有（抽簽法）和（隨機數(shù)表法）。P9827．最常用態(tài)度測量工具為（自我報告技術）。P12328．平均數(shù)和原則差是反映一組數(shù)據(jù)（集中趨勢）和（離散限度）記錄量。四、名詞解釋29．文案調查法：又被稱為間接調查法，或二手資料調查法。是市場調查人員確立了某次市場調查目之后，通過各種途徑收集各種有關資料，并且對這些數(shù)據(jù)資料加以整頓、歸納和分析，從而得出可協(xié)助決策層作出判斷調查報告調查辦法。P2630．直銷式測試：事實上是對消費者行為直接測量，這樣測量就避免了態(tài)度測量中存在偏差。普通用法就是，在不同媒體上刊登優(yōu)惠卷廣告，然后測量消費者實際使用優(yōu)惠卷狀況，或者觀測消費者實際購買行為。P28131．級別型量表：涉及順序型、等距型和等比例量表在內(nèi)測量情境。P12332．現(xiàn)場控制：是訪問員在掌握信息收集辦法狀況下，和被訪者建立一種有效聯(lián)系，然后記錄下被訪者所提供信息，并把這些信息按順序整頓好。P16033．分層隨機抽樣技術：又稱分類隨機抽樣技術，是把調查總體按其屬性不同分為若干層次（或類型），然后在各層（或類型）中隨機抽取樣本。P100五、簡答題34．如何理解市場調查概念?P2

答：1）市場調核對象是市場現(xiàn)象2）市場調查是一種有目活動3）市場調查必要運用科學方式和辦法4）市場調查工作有嚴格程序是收集、整頓和分析市場信息資料系統(tǒng)過程。35．簡述市場需求預測程序框架。P223答：1）明確預測目2）定義并細分產(chǎn)品3）準備初始預測4）把預測與公司生產(chǎn)目的結合起來5）聯(lián)系經(jīng)濟環(huán)境變化36．請簡述態(tài)度成分。P118

答：普通以為態(tài)度包括三個重要成分。

1）認知成分——個體對于所關懷物體持有信念，例如它速度或耐用性；

2）情感成分——個體對于物體感覺，例如“好”或者“壞”；

3）行為成分——個體對物體行為性反映準備狀態(tài)。六、闡述題37．普通市場調查基本環(huán)節(jié)有哪些?P12-23

答：普通來說，一項完整市場調查包括下面七個基本環(huán)節(jié)：

1）調查主題界定

2）形成假設

3）調查方案設計：定性和定量

4）項目建議書收集資料辦法和渠道

5）調查執(zhí)行

6）資料解決與分析

7）撰寫書面報告原則問卷不同類型個人訪問電話訪問信件訪問互聯(lián)網(wǎng)訪問1多功能性高中檔低低2成本高中檔低低3時間月天月不擬定4樣本控制最高高高低5數(shù)據(jù)量最高高中檔高6數(shù)據(jù)質量高最高中檔中檔7拒訪率不一定不一定不一定不一定38．問卷調查涉及哪四種不同類型訪問辦法，請至少論述5種不同原則，并用它們評述這四種收集數(shù)據(jù)方式優(yōu)劣。P75(重點)

10月市場調查試題一、單項選取題1．下列描述不符合普查特性有（D）P7A．普查用于調查必要全面掌握其數(shù)量狀態(tài)社會現(xiàn)象B．普查可用于小范疇市場調查C.普查內(nèi)容有限D.普查可以對社會問題進行細致分析2．篩選資料基本原則中不涉及（A）P34-35A.要考慮到市場變化B．資料真實可靠是第一位C.環(huán)繞調查主題，合則用，反之則棄D.考慮成本3．當涉及到市場潛力和市場預測概念時，需要結識到市場需求是（A）P219A．—個函數(shù)B．一種數(shù)字C.下個公式D．一種變量4．觀看到媒體中召標廣告?zhèn)€體數(shù)量稱為（B）P265A．媒體分派B．廣告曝光率C.媒體受眾數(shù)量D．廣告知覺5．在定價研究中使用銷售數(shù)據(jù)不涉及（C）P304A.定點銷售數(shù)據(jù)B．公司銷售記錄C．定期銷售數(shù)據(jù)D．零售商店數(shù)據(jù)6．和因果性研究相相應研究辦法是（C）P60A．觀測調查法B.問卷調查法C．實驗調查法D．深度訪談7．如果問卷涉及到某些敏感或者令人尷尬問題，調查方式效果最差是（A）P73A．個人訪問B．信件訪問C．電話訪問D．互聯(lián)網(wǎng)訪問8．下列哪項不符合問卷設計順序性原則?（D）P146A.容易回答問題放在前面B．可以按照時間順序排列C可以按照類別順序排列D開放式問題在前封閉式問題在后9．對于郵件調查而言，要制定一種切實可行時間表，最核心因素是（A）P168A.研究人員經(jīng)驗B．被訪者與否配合C．對的計算投遞郵件數(shù)目D.無回答顧客量10．普通不會被涉及在市場調研報告研究小結中內(nèi)容是（C）P201A.研究成果B．研究目的C.研究辦法D.研究建議二、多項選取題11．市場調查原則有（ABD）P3A.客觀性B．系統(tǒng)性C．科學性D．經(jīng)濟性12．文案調查法合用范疇有（ABCD）P30-31A.常規(guī)性行業(yè)報告B．協(xié)助擬定新產(chǎn)品目的顧客群C．針對高品位顧客奢侈品消費市場調查D．在做大型實地調查之前輔助調查13．與小組座談會相比，使用深度訪談技術存在優(yōu)勢涉及（ABCD）P52-53A.深度訪談對被訪者觀點挖掘更加進一步B.可以討論某些敏感話題C.主持人和被訪者之間更加容易建立協(xié)調關系D.可以討論某些保密話題14．時間序列法中慣用幾種辦法是（ACD）P230-231A.移動平均法B．指數(shù)移動平均數(shù)法C.指數(shù)平滑法D.時間序列分解15．在進行廣告測試時；測量生理反映儀器有（B）P122A.手動儀B.皮膚電反映測試C.速視器D.大腦電波分析16．普通要依照調查項目實際狀況擬定樣本量，如下陳述對的是（AD）A．樣本越大，抽樣誤差越小B．樣本越大，抽樣誤差越大C．總體差別大，需要抽取樣本數(shù)量小D．總體差別大，需要抽取樣本數(shù)量較大17．隨機抽樣技術長處是（AB）P96-97A.隨機抽樣誤差是可以計算B．可以減少成本C．合用范疇較廣D.對樣本狀況理解較多18．屬于態(tài)度測量溝通技術辦法是（AC）P122A.自我報告B．訪談技術C．在客觀任務上體現(xiàn)D．生理反映19．問卷作用涉及（BCD）P139-140A.容易獲得對方合伙B便于對資料進行記錄解決和定量分析C.節(jié)約調查時間，提高調查效率D實行以便，精準度高20．符合市場調研報告語言風格是（BC）P199A.口頭語言B．短語或短句子C．簡潔D.專業(yè)復雜三、填空題21．從市場調查內(nèi)容分，可以把市場調查分為描述性調查、（預測性調查表）和因果性調查。P922．最為慣用定性研究辦法涉及小組座談會和（深度訪談）。P4223．小組座談會研究報告普通包括小結、研究目、研究辦法、成果以及（對此后研究意義）共五個某些。P5024．一種時間序列涉及四個某些：周期、季節(jié)、偏差和（趨勢）。P23125．影響價格決定性因素涉及：需求對價格變化敏感性；成本；組織目的和（競爭價格水平）。P30026．間接觀測法按觀測對象來分，可以有店鋪觀測、（流量觀測）和（顧客觀測）等幾種。P6327．電話訪問中，經(jīng)常作為電話訪問樣本框是（電話號碼本）。P7328．規(guī)劃現(xiàn)場控制四個基本要素是時間規(guī)劃、費用預算、（人員使用）以及（過程記錄）。四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分