農(nóng)村信用合作聯(lián)社培訓(xùn)專項(xiàng)方案及問(wèn)卷調(diào)查

農(nóng)村信用合作聯(lián)社培訓(xùn)方案為適應(yīng)聯(lián)社改制農(nóng)商行需要，達(dá)成根本性、結(jié)構(gòu)性優(yōu)化職員素質(zhì)目標(biāo)，打造全新發(fā)展思想和創(chuàng)新理念,打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化職員隊(duì)伍，提升關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力,結(jié)合聯(lián)社實(shí)際情況，特制訂職員培訓(xùn)計(jì)劃。一、總體目標(biāo)⒈經(jīng)過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，切實(shí)促進(jìn)全體職員在思想認(rèn)識(shí)和工作方法上對(duì)農(nóng)商行改制有一個(gè)全新轉(zhuǎn)變和質(zhì)飛躍。⒉經(jīng)過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，提升職員綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力和實(shí)施能力。⒊經(jīng)過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，不停提升職員業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格推行崗位職責(zé)能力。二、標(biāo)準(zhǔn)和要求⒈此次培訓(xùn)關(guān)鍵從農(nóng)信社改制農(nóng)商行后，職員應(yīng)怎樣從思想上轉(zhuǎn)變、服務(wù)技巧和提升質(zhì)量、拓展市場(chǎng)留住用戶和提升本身綜合素質(zhì)等五方面展開(kāi)。⒉堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)聯(lián)社農(nóng)商行改制需要和職員多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。⒊采取業(yè)余自學(xué)和集中培訓(xùn)相結(jié)合方法，經(jīng)過(guò)職員自學(xué)、培訓(xùn)，切實(shí)提升職員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，不停增強(qiáng)信用社改制后競(jìng)爭(zhēng)力，深入為創(chuàng)建新型勞動(dòng)用工管理機(jī)制扎實(shí)基礎(chǔ)。⒊堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。，聯(lián)社擬將全體職員分批培訓(xùn)三期，每期培訓(xùn)約為3天時(shí)間,第一期培訓(xùn)班時(shí)間安排在8－9月份；第二期培訓(xùn)時(shí)間安排在9－10月,第三期培訓(xùn)時(shí)間安排在10－11月。具體培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)據(jù)實(shí)際情況再定。三、培訓(xùn)對(duì)象聯(lián)社全體職員。四、培訓(xùn)內(nèi)容⒈學(xué)習(xí)農(nóng)信社改制農(nóng)商行重大意義、肯定趨勢(shì)及農(nóng)信社發(fā)展方向；⒉轉(zhuǎn)變職員思維方法和心理狀態(tài)，培養(yǎng)團(tuán)體精神，使其愈加快地適應(yīng)農(nóng)商行改制工作環(huán)境和工作要求；⒊對(duì)職員服務(wù)行為、服務(wù)禮儀，商務(wù)營(yíng)銷禮儀、行為進(jìn)行全方位、系統(tǒng)培訓(xùn)；⒋職業(yè)道德。培養(yǎng)忠于職守、遵章守紀(jì)、行為規(guī)范、愛(ài)社敬業(yè)精神；⒌營(yíng)銷管理。更新經(jīng)營(yíng)理念，增強(qiáng)營(yíng)銷能力和技巧，學(xué)習(xí)和吸收優(yōu)異理念，適應(yīng)農(nóng)商行改革和發(fā)展。五、培訓(xùn)形式⒈培訓(xùn)采取職員自學(xué)、集中培訓(xùn)相結(jié)合方法，分階段安排培訓(xùn)內(nèi)容，并主動(dòng)參與聯(lián)社組織各項(xiàng)培訓(xùn)。⒉聘用經(jīng)驗(yàn)豐富教授、教授、學(xué)者，舉行匯報(bào)會(huì)或?qū)ｎ}講座，講授實(shí)際疑難解答、操作心得等。同時(shí)采取作匯報(bào)、演講、知識(shí)競(jìng)賽、觀看專業(yè)片和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多個(gè)輔助培訓(xùn)形式，深入提升培訓(xùn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。⒊開(kāi)展多元化培訓(xùn)形式。針對(duì)農(nóng)商行改制特點(diǎn)，制訂切實(shí)可行教學(xué)計(jì)劃，采取多個(gè)學(xué)習(xí)方法，如案例教學(xué)、多媒體教學(xué)、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論、優(yōu)異經(jīng)驗(yàn)介紹、參觀等形式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)方法多元化。⒋在全員中開(kāi)展大討論活動(dòng)，以大討論方法使職員了解改制農(nóng)商行意義，了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)劣勢(shì)，并以調(diào)查問(wèn)卷形式使每一位職員參與其中，諫言獻(xiàn)策，對(duì)籌建過(guò)程中存在問(wèn)題提出合理化提議。六、培訓(xùn)管理及考評(píng)措施為確保培訓(xùn)計(jì)劃順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，建立相關(guān)保障機(jī)制。⒈建立培訓(xùn)紀(jì)律，要求全體人員均要參與培訓(xùn)。⒉培訓(xùn)結(jié)束后要有針對(duì)性地進(jìn)行考評(píng)，加強(qiáng)培訓(xùn)任務(wù)完成情況。⒊對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)和考評(píng)成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并張榜公告。⒋加強(qiáng)對(duì)參與培訓(xùn)人員嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料，并將部分優(yōu)異材料在聯(lián)社內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。相關(guān)籌建農(nóng)商行職員問(wèn)卷調(diào)查表農(nóng)村信用合作聯(lián)社在主動(dòng)籌備農(nóng)商行之際，為使職員切實(shí)了解改制農(nóng)商行意義，了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)劣勢(shì)，現(xiàn)在全轄范圍內(nèi)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，請(qǐng)每一位職員參與其中，諫言獻(xiàn)策，提出籌建過(guò)程中合理化提議。期望大家從聯(lián)社及本身利益出發(fā)，主動(dòng)配合，認(rèn)真、詳實(shí)地填寫(xiě)該調(diào)查表。1．您對(duì)農(nóng)信社改制農(nóng)商行是否了解？A很了解B了解C不了解D很不了解E不關(guān)心2．您對(duì)農(nóng)信社改制農(nóng)商行是否贊成？A很贊成B贊成C不贊成D很不贊成E不確定3．您認(rèn)為現(xiàn)在職員酬薪分配是否合理，假如不合理，改制后你期望怎樣改善？A很合理B合理C不合理D很不合理您提議：4．您認(rèn)為改制后，職員績(jī)效考評(píng)應(yīng)該從以下多個(gè)方面考評(píng)（可多選）？A任務(wù)完成情況B工作過(guò)程C工作態(tài)度D其它：5．您認(rèn)為改制后是否該繼續(xù)雙人臨柜，或應(yīng)該向單人臨柜轉(zhuǎn)變？A單人臨柜很好B雙人臨柜很好C二者皆能夠6．您認(rèn)為改制后，應(yīng)該依據(jù)下述哪些標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪酬（可多選）：A績(jī)效考評(píng)結(jié)果B學(xué)歷C在企業(yè)服務(wù)年限D(zhuǎn)工作崗位E其它：7．你認(rèn)為改制后單位有沒(méi)有發(fā)展前途？A有B說(shuō)不準(zhǔn)C沒(méi)有8．除薪酬外，你最看重：A提升自己能力機(jī)會(huì)B好工作環(huán)境C友好人際關(guān)系D工作成就感9．你認(rèn)為現(xiàn)在最大問(wèn)題是：10．你認(rèn)為現(xiàn)在工作：A很適宜，而且有信心、有能力作好B是我喜愛(ài)工作，但自己能力有所欠缺C不是我理想工作，但我能夠作好D不太適合，期望換一個(gè)崗位11．總來(lái)說(shuō)，您對(duì)現(xiàn)在工作是否滿意？A很滿意B比較滿意C不發(fā)表見(jiàn)解D比較失望E很失望12．改制后，您崗位傾向：A期望在現(xiàn)在這個(gè)崗位B期望輪崗C沒(méi)有想過(guò)D依據(jù)環(huán)境改變能夠改變13.請(qǐng)問(wèn)工作場(chǎng)所設(shè)備和環(huán)境是否會(huì)影響您工作完成？A常常會(huì)B有時(shí)會(huì)C偶然會(huì)D基礎(chǔ)不會(huì)E歷來(lái)不會(huì)影響原因是：14．現(xiàn)在工作時(shí)間安排是否合理，您期望改制后怎樣改善？A很合理B較合理C通常D較不合理E很不合理你期望哪方面有所改善：15．你對(duì)工作緊迫性感受怎樣，您期望改制后怎樣改善？A很緊迫B較緊迫C通常D較輕松E很輕松你期望哪方面有所改善：16．你認(rèn)為工作挑戰(zhàn)性怎樣？您期望改制后怎樣改善？A很有挑戰(zhàn)性B較有挑戰(zhàn)性C通常D較無(wú)挑戰(zhàn)性E無(wú)挑戰(zhàn)性你期望哪方面有所改善：17．你認(rèn)為自己能力是否得到了充足發(fā)揮？您期望改制后怎樣改善？A已盡我所能B未能完全發(fā)揮C沒(méi)感覺(jué)D對(duì)我能力有些埋沒(méi)E沒(méi)有能讓我施展機(jī)會(huì)你期望哪方面有所改善：18．您認(rèn)為機(jī)關(guān)各部門工作職責(zé)是否明確，您期望改制后怎樣改善？A基礎(chǔ)明確B明確C很明確D不明確E很不明確你期望哪方面有所改善：19．您認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)人員配置是否合理，您期望改制后怎樣改善？A很合理B較合理C通常D較不合理E很不合理你期望哪方面有所改善：20．您對(duì)分配到現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)是否滿意？A很滿意B比較滿意C比較失望D很失望原因是：21．您認(rèn)為假如一些職員工作表現(xiàn)確實(shí)很差，引入解聘機(jī)制也是有必需。A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意22.請(qǐng)問(wèn)您是否感到工作任務(wù)十分繁重，工作時(shí)間緊迫？A.歷來(lái)沒(méi)有B極少C通常D比較多E常常性23.請(qǐng)問(wèn)您天天休息時(shí)間能否確保體力得到恢復(fù)？A完全能確保B確保C基礎(chǔ)能確保D不太能確保E不能確保24.請(qǐng)問(wèn)您在工作中是否感受到自己能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)不能滿足工作要求？A歷來(lái)沒(méi)有B極少C通常D比較多E常常性25.請(qǐng)問(wèn)您所在行現(xiàn)有業(yè)務(wù)步驟是否合理？A很合理B基礎(chǔ)合理C通常D不太合理E不合理26、請(qǐng)問(wèn)您期望單位用什么樣方法獎(jiǎng)勵(lì)你出色表現(xiàn)（請(qǐng)概述）：27．您認(rèn)為現(xiàn)在改制農(nóng)商行面臨問(wèn)題有哪些（請(qǐng)概述）：28．請(qǐng)您對(duì)農(nóng)商行改制提出合理化提議（請(qǐng)概述）：所在部門：日期： 5.你認(rèn)為企業(yè)了解而且很好關(guān)心職員嗎？

□是，做得很好確實(shí)能經(jīng)過(guò)多種渠道了解職員并致力于處理職員困難□有，企業(yè)并不會(huì)主動(dòng)了解職員，但能夠處理職員所反應(yīng)問(wèn)題□有一點(diǎn)，并不是太重視□企業(yè)根本不重視職員

6.當(dāng)你對(duì)企業(yè)政策或行為有不一樣見(jiàn)解時(shí)，怎樣處理

□立即找企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交心，敘述自己不一樣意見(jiàn)□不和理會(huì)，和己無(wú)關(guān)□和要好同事私下交流□立即會(huì)表現(xiàn)出不滿情緒，而且會(huì)影響到后續(xù)工作

7.你認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)階段組織結(jié)構(gòu)合理嗎？

□很合理，很適合企業(yè)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)狀況□通常。垂直指揮和橫向聯(lián)絡(luò)全部得到好實(shí)施□不怎么合理，構(gòu)架有些復(fù)雜，造成各部門各自為政

8.企業(yè)給你家感覺(jué)嗎？

□無(wú)所謂，我不在意□有，企業(yè)給職員很好營(yíng)造了家氣氛，職員認(rèn)為很暖和□企業(yè)對(duì)職員相對(duì)而言，還算關(guān)心，做為職員，我們自己也應(yīng)該主動(dòng)去營(yíng)造好氣氛□不，很沒(méi)有安全感

8.對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有如材料、設(shè)備、人員等開(kāi)支使用情況，你認(rèn)為是怎樣？

□常常節(jié)省開(kāi)支□有時(shí)節(jié)省開(kāi)支□既不節(jié)省也不浪費(fèi)□有時(shí)造成浪費(fèi)□常常造成浪費(fèi)

9.從整體而言，你對(duì)企業(yè)滿足度評(píng)價(jià)怎樣？

□很滿足□滿足□通常□不滿足

□很不滿足

10.和去年相比對(duì)企業(yè)整體滿足度評(píng)價(jià)怎樣？

□很滿足□滿足□通?！醪粷M足

□很不滿足

11.你對(duì)這次企業(yè)做該問(wèn)卷調(diào)查有什么見(jiàn)解？

□建起了職員和企業(yè)加強(qiáng)交流一座橋梁

□調(diào)查歸調(diào)查，只是形式主義□大家做，我也做，感覺(jué)對(duì)自己意義不大□做這些肯定有老板自己意圖，我們只管配合好了

職員滿意度調(diào)查問(wèn)卷尊敬職員：您好！我們正在進(jìn)行意在提升企業(yè)管理水平、愈加好適應(yīng)未來(lái)發(fā)展研究項(xiàng)目。在此項(xiàng)目中需要了解企業(yè)客觀情況、職員真實(shí)想法。您見(jiàn)解和意見(jiàn)對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展至關(guān)關(guān)鍵，問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，企業(yè)將以嚴(yán)謹(jǐn)職業(yè)態(tài)度對(duì)您情況嚴(yán)格保密，并送往咨詢企業(yè)。只在咨詢顧問(wèn)范圍作統(tǒng)計(jì)和提議依據(jù)使用。請(qǐng)您認(rèn)真填寫(xiě)問(wèn)卷，感謝您主動(dòng)支持和參與。請(qǐng)依據(jù)自己實(shí)際想法進(jìn)行回復(fù)，無(wú)須受她人影響。答案沒(méi)有正確和錯(cuò)誤之分。請(qǐng)?jiān)诟鲉?wèn)題旁邊最能代表您見(jiàn)解一個(gè)數(shù)字上畫(huà)勾。假如您不了解某一個(gè)問(wèn)題或認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題和自己無(wú)關(guān)，能夠跳過(guò)此題。（本問(wèn)卷全部為單選，復(fù)選無(wú)效?。┫嚓P(guān)您：1、您在企業(yè)年資：未滿十二個(gè)月1-2年2--4年4年以上2、您在企業(yè)擔(dān)任職位：經(jīng)紀(jì)人中層管理人員（主任、主管）銷售輔助人員3、您擔(dān)任現(xiàn)職位多久？3個(gè)月以內(nèi)3個(gè)月以上至1年1-2年2年以上調(diào)查問(wèn)題以下：請(qǐng)指出您對(duì)下列陳說(shuō)同意或不一樣意程度：很同意（5）；同意（4）；沒(méi)意見(jiàn)（3）；不一樣意（2）；很不一樣意（1）。對(duì)工作本身滿意度：請(qǐng)就您個(gè)人見(jiàn)解，選擇適宜分?jǐn)?shù)。（）1、企業(yè)現(xiàn)在提供給我工作符合自己期望。（）2、在工作過(guò)程中我常常感到很緊迫。（）3、我能為我能力得到了充足發(fā)揮。（）4、我很喜愛(ài)現(xiàn)在企業(yè)提供給我工作。（）5、企業(yè)提供我很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。（）6、我接收培訓(xùn)正是我所需要。（）7、我清楚地了解我工作職責(zé)和任務(wù)。（）8、在工作中，若有重大事情會(huì)影響我工作，常常會(huì)有些人征求我意見(jiàn)。（）9、有寫(xiě)屬于我職權(quán)范圍內(nèi)工作我卻無(wú)負(fù)責(zé)。（）10、必需時(shí)，我能夠依據(jù)自己實(shí)際情況，靈活地調(diào)整個(gè)人工作日程。（）11、我有權(quán)制訂必需方案，方便工作開(kāi)展。（）12、現(xiàn)在工作對(duì)我來(lái)說(shuō)很有挑戰(zhàn)性。（）13、現(xiàn)在工作壓力我是能夠承受。（）14、工作壓力關(guān)鍵是來(lái)自任務(wù)量太大、難度太高。（）15、工作壓力關(guān)鍵來(lái)自個(gè)人愛(ài)好和任務(wù)不一樣。（）16、我認(rèn)為自己擁有足夠能力和技巧完成工作任務(wù)。（）17、我認(rèn)為自己擁有足夠自信完成工作任務(wù)。（）18、在企業(yè)內(nèi)，我感覺(jué)還有更適合我工作。（）19、我很愿意接收比現(xiàn)在難度更大工作。對(duì)工作回報(bào)滿意度：（）20、距上一次我受表彰已經(jīng)過(guò)了很久了。（）21、過(guò)去六個(gè)月里，有些人討論我進(jìn)步。（）22、當(dāng)我工作做出成績(jī)時(shí)，上級(jí)通常會(huì)給我表彰。（）23、在工作中，我意見(jiàn)常常得到上司重視。（）24、我能夠從自己工作中體驗(yàn)到一個(gè)成就感。（）25、我對(duì)現(xiàn)在工作感到很滿意。（）26、我能夠在企業(yè)業(yè)績(jī)和服務(wù)中看到自己工作結(jié)果。（）27、企業(yè)考評(píng)制度能夠充足表現(xiàn)我績(jī)效和表現(xiàn)。（）28、和企業(yè)其它職員比較，我自己收入感到很滿意。（）29、和外單位同行相比，我對(duì)自己收入感到很滿意。（）30、和外單位好友相比，我對(duì)自己收入感到很滿意。（）31、和自己付出相比，我對(duì)自己收入感到很滿意。（）32、我績(jī)效能對(duì)我收入產(chǎn)生重大影響。（）33、企業(yè)績(jī)效好壞能對(duì)我收入產(chǎn)生重大影響。（）34、我了解企業(yè)怎樣確定職員薪酬調(diào)整幅度。（）35、我知道企業(yè)有一套完善薪酬管理體系。（）36、企業(yè)有明確職員晉升步驟。（）37、我很清楚我在企業(yè)能夠取得職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和方向。（）38、在企業(yè)得到晉升職員全部是應(yīng)該得到晉升。（）39、企業(yè)職業(yè)發(fā)展機(jī)遇總是先給最適合人。（）40、企業(yè)職業(yè)發(fā)展機(jī)遇總是先給和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最好人。（）41、企業(yè)空缺崗位填補(bǔ)往往忽略了內(nèi)部職員。對(duì)工作環(huán)境滿意度：（）42、企業(yè)提供了很好辦公條件。（）43、企業(yè)有嚴(yán)格作息制度。（）44、企業(yè)對(duì)上下班有明確要求。（）45、企業(yè)給我提供了必備辦公設(shè)備。（）46、企業(yè)提供我福利是其它企業(yè)不輕易做到。（）47、我對(duì)企業(yè)處理雇員福利方法感到很滿意。（）48、我對(duì)自己在企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系感到滿意。（）49、我常常能感受到上級(jí)和同事對(duì)我工作關(guān)心。（）50、我上級(jí)支持我平衡個(gè)人工作和生活方面需求。（）51、我和同事間矛盾和誤會(huì)比較多。（）52、企業(yè)經(jīng)過(guò)一個(gè)有效程序幫助我了解自己發(fā)展需求。（）53、業(yè)務(wù)時(shí)間，我常常和同事一起外出。對(duì)工作群體滿意度：（）54、通常情況下，我同事全部表現(xiàn)出主動(dòng)工作態(tài)度。（）55、為實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)，我同事能緊密合作。（）56、我很清楚我工作是怎樣同本組織中其它職員保持協(xié)調(diào)一致。（）57、我同事能夠尊重我想法和感受。（）58、企業(yè)部門和崗位之間分工很明確，職責(zé)清楚。（）59、我工作所需資料通常能夠準(zhǔn)備妥當(dāng)供我使用。（）60、工作中，我知道在何處能取得需要信息。（）61、我工作因?yàn)楂@取不到必需資料而被耽擱。（）62、為取得必需信息資料，我不得不找多個(gè)主管審批。對(duì)企業(yè)滿意度：（）63、總來(lái)說(shuō)，我對(duì)企業(yè)很滿意。（）64、企業(yè)是同行業(yè)中佼佼者，我為自己能夠在此工作感到自豪。（）65、企業(yè)文化和目標(biāo)給我提供了很明確發(fā)展方向。（）66、本企業(yè)是同行業(yè)中發(fā)展最快速企業(yè)。（）67、我對(duì)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度很了解。（）68、企業(yè)各項(xiàng)管理制度能夠得到嚴(yán)格實(shí)施。（）69、各項(xiàng)制度在實(shí)施中確保了公平性。（）70、企業(yè)制訂各項(xiàng)管理制度中不合理地方極少。（）71、高層管理人員在制訂決議過(guò)程中高度重視職員意見(jiàn)和提議。（）72、高層管理人員遵照企業(yè)使命和價(jià)值觀來(lái)制訂決議。（）73、我部門經(jīng)理向我們采取開(kāi)放而誠(chéng)懇溝通方法。（）74、必需時(shí)，我能夠同部門主管直接進(jìn)行溝通。（）75、在我部門，上級(jí)制訂決議時(shí)很重視職員意見(jiàn)和提議。（）76、我上司在工作中會(huì)不停采納我意見(jiàn)和提議。（）77、高層管理人員值得職員信任。（）78、高層管理人員關(guān)心職員想法。（）79、高層管理人員向我們采取開(kāi)放而誠(chéng)懇溝通方法。（）80、我上司不停地提醒我目標(biāo)進(jìn)展情況。（）81、我上司向我提供關(guān)鍵改善意見(jiàn)，以幫助我提升績(jī)效。（）82、我上司很了解我工作，所以才能公平評(píng)定我工作業(yè)績(jī)。（）83、我上司能合適地表彰我努力和結(jié)果。（）84、我上司營(yíng)造一個(gè)主動(dòng)團(tuán)體氣氛。（）85、當(dāng)我碰到問(wèn)題或有困難時(shí)，我上司能夠幫助我處理。（）86、我從不相信上司承諾。（）87、我上司公平對(duì)待全部職員。（）88、我上司針對(duì)我個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供關(guān)鍵指導(dǎo)。（）89、我上司一直重視連續(xù)不停地學(xué)習(xí)和發(fā)展。開(kāi)放問(wèn)題：1、假如您還期望針對(duì)這份調(diào)查問(wèn)卷中相關(guān)話題發(fā)表其它見(jiàn)解，請(qǐng)將您意見(jiàn)寫(xiě)在下列空白處（如企業(yè)、工作、環(huán)境、人員）：2、和您可能任職其它企業(yè)相比，總體來(lái)說(shuō)，您怎樣評(píng)價(jià)驪特？3、您認(rèn)為現(xiàn)在企業(yè)存在哪些問(wèn)題？其中最迫切需要處理三件是什么？1、您對(duì)現(xiàn)在工作環(huán)境滿意嗎？

A.很滿意B.還能夠C.不滿意D.很不滿意

2、您認(rèn)為企業(yè)提供整體環(huán)境有利于留住優(yōu)異人才嗎？

A.很贊同B.同意C還能夠D不一樣意E強(qiáng)烈反對(duì)

3、企業(yè)企業(yè)文化令您有認(rèn)同感和歸屬感嗎？

A.贊同B.中立C.不一樣意D.強(qiáng)烈反對(duì)

4、和當(dāng)?shù)赜蚱渌髽I(yè)工資水平相比，你對(duì)現(xiàn)在我們企業(yè)工資滿意嗎？

A.很滿意B.基礎(chǔ)滿意C.有些不滿D.完全不滿意

5、您認(rèn)為自己才能在現(xiàn)在崗位上是否得以充足發(fā)揮？

A.完全沒(méi)有發(fā)揮B.有些方面沒(méi)發(fā)揮C.發(fā)揮尚好。D.充足發(fā)揮

6、現(xiàn)在企業(yè)提供給你工作符合你期望植嗎？

A.很符合B.還能夠C.完全不符合

7、您對(duì)企業(yè)獎(jiǎng)懲制度滿意嗎？

A.很滿意B.還能夠C.不太滿意D.完全不滿意

8、您認(rèn)為企業(yè)保險(xiǎn)福利政策滿意嗎？

A.很滿意B.還能夠C.不太滿意D.完全不滿意

9、您認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)在最需要什么樣人才？

A.管理人才B.銷售人才C.市場(chǎng)策劃人才D.技術(shù)人才E其它＿＿＿

10、您向領(lǐng)導(dǎo)提過(guò)改善市場(chǎng)管理有效提議嗎？

A.提過(guò)B.從未提過(guò)

11、您是否有機(jī)會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)暢談你感受和見(jiàn)解？

A.總是。B.常常C偶然D.極少E幾乎沒(méi)有

12、您直接上屬是否重視對(duì)下級(jí)培養(yǎng)？

A.很重視B.基礎(chǔ)重視C.不重視

13、假如您對(duì)工作存在疑問(wèn)，你將＿＿＿

A.找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)交流B.和最親密同事私下交流C.說(shuō)了也沒(méi)用，發(fā)些怨言泄泄火D.其它＿＿＿

14、您對(duì)現(xiàn)在企業(yè)提供工作地點(diǎn)滿意嗎？假如不滿意您想到哪個(gè)地域工作？＿＿＿

A.很滿意B.還能夠C.不滿意

15您認(rèn)為你直接上司管理公平嗎？

A.

很公平B.較公平C.通常D.不太公平E.很不公平

16、您認(rèn)為企業(yè)組織培訓(xùn)能夠滿足你工作需要嗎？

A.完全能夠B.基礎(chǔ)能夠C.不能

17、工作中碰到困難，上司和同事能夠提供有利支持和幫助嗎？

A.總是B.有時(shí)C.極少D.從不

18、您認(rèn)為我們企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可能來(lái)至哪方面？

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不力，銷路不暢B.領(lǐng)導(dǎo)不愿冒風(fēng)險(xiǎn)，持保守態(tài)度C.職員素養(yǎng)和水平D.缺乏創(chuàng)新和開(kāi)拓精神，陳舊(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)模式難以擺脫E.決議緩慢，實(shí)施不力F.其它＿＿＿＿＿

19、假如未來(lái)有一天您想離開(kāi)企業(yè)，關(guān)鍵原因是＿＿＿（可多選）

A.個(gè)人發(fā)展方向B.工作壓力C.新酬福利D.人際矛盾E其它＿＿＿＿＿

問(wèn)答部分：

20、您認(rèn)為企業(yè)考評(píng)制度存在那些缺點(diǎn)？怎樣改善？

21針對(duì)文王酒市場(chǎng)上空白點(diǎn)，你認(rèn)為采取哪種策略開(kāi)拓市場(chǎng)最好？

22、假如您還想針對(duì)著份調(diào)查問(wèn)卷中相關(guān)話題發(fā)表其它見(jiàn)解。請(qǐng)將您意見(jiàn)寫(xiě)下來(lái)（如企業(yè)、工作環(huán)境、人員）請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您隸屬部門：1我很明確XXXX使命和價(jià)值觀。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意2企業(yè)為了完成既定使命和價(jià)值，制訂了明確策略和政策。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意3我認(rèn)為企業(yè)有鮮明企業(yè)文化。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意4我認(rèn)為企業(yè)建立統(tǒng)一鮮明文化和價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)很關(guān)鍵。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意5我認(rèn)為企業(yè)對(duì)文化建設(shè)很重視。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意6能成為XXXX職員，我很自豪。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意7我很愿意為XXXX終生服務(wù)。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意8XXXX是我愿意為之工作企業(yè)，是因?yàn)椋?/p>

A喜愛(ài)這個(gè)行業(yè)B企業(yè)文化和氣氛C鍛煉和發(fā)展自我機(jī)會(huì)D薪酬福利E管理者魅力其它(請(qǐng)

注明)：________9為了完成企業(yè)目標(biāo)，我很明確自己責(zé)任。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意10我認(rèn)為我盡心盡職工作對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)很關(guān)鍵。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意11我認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)在業(yè)績(jī)良好原因有（可多選）：

A母企業(yè)支持及企業(yè)規(guī)模B優(yōu)異管理C用戶資源D技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量E人員素質(zhì)其它(請(qǐng)注明)：

________12我認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)在最關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)在于：

A母企業(yè)支持B管理C用戶D產(chǎn)品、技術(shù)E人員其它(請(qǐng)注明)：________13我認(rèn)為企業(yè)假如要保持競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)最需要發(fā)展是：

A企業(yè)策略B管理C用戶資源D技術(shù)E人員其它(請(qǐng)注明)：________14當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，我們會(huì)快速行動(dòng)，抓住機(jī)會(huì)。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意15我很明確市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)情況。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意16我感受到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，并認(rèn)為應(yīng)主動(dòng)尋求對(duì)策。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意17假如企業(yè)發(fā)展困難，對(duì)我未來(lái)工作及生活影響很大。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意18XXXX全部職員目標(biāo)一致，共同取勝愿望很強(qiáng)。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意19我們企業(yè)工作效率及生產(chǎn)力全部很高。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意20在我們企業(yè)低劣工作效率將受到嚴(yán)厲處罰。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

21我對(duì)企業(yè)成為中國(guó)一流企業(yè)目標(biāo)很有信心。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

22我認(rèn)為企業(yè)在未來(lái)三年里，仍能在銷售額和利潤(rùn)增加將有一個(gè)質(zhì)飛躍。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意23為了更有效地參與競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)正在進(jìn)行必需改革。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意、24我認(rèn)為企業(yè)很重視安全管理，對(duì)此我感到很滿意。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意25我認(rèn)為我工作環(huán)境很舒適。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意26有時(shí)因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境或布局給我?guī)?lái)工作上不方便。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意27如上題選擇A或B，請(qǐng)說(shuō)明原因28工作中，我所需要資源很充足或總能立即供給。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意29我總是知道到哪里去找我所需要資源（如材料、設(shè)備等）。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

30如上題選擇D或E，請(qǐng)說(shuō)明原因31相對(duì)同行業(yè)企業(yè)設(shè)備很優(yōu)異。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意32大多數(shù)情況下，影響我工作效率或進(jìn)度是因?yàn)樵O(shè)備原因造成。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意33在我們部門，每個(gè)人全部很明確自己工作職責(zé)，且緊密合作完成工作。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意34我們部門工作效率及生產(chǎn)力全部很高。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意35我們部門是賞罰分明，假如有些人犯錯(cuò)就必需受四處罰。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意36賞罰分明是我們努力工作關(guān)鍵原因。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意37我認(rèn)為假如一些職員工作表現(xiàn)確實(shí)很差，引入退出機(jī)制也是有必需。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意38我們有很強(qiáng)團(tuán)體榮譽(yù)感。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意39在我們部門，溝通渠道很通暢，

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意40在我們部門中，大家常常交流分享新想法和工作程序以提升工作效率。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意41相對(duì)其它部門，我們部門同事之間關(guān)系相當(dāng)融洽。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意42我們部門職員全部努力成為好友并努力保持相互關(guān)系穩(wěn)固。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意43我們部門職員之間真相互喜愛(ài)。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意44除了工作，我們部門人員常常在工作之余進(jìn)行部分聚會(huì)。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意45因?yàn)楝F(xiàn)在部門內(nèi)協(xié)調(diào)溝通不夠，影響了工作效率。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意46有時(shí)我認(rèn)為違反企業(yè)制度和和同事搞好關(guān)系，后者更關(guān)鍵些。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意47我和部門內(nèi)有些同事關(guān)系不是很好。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意48上題選擇A或B，請(qǐng)回復(fù)本題：我和她/她關(guān)系不是很好原因是：

A我不喜愛(ài)她/她為人或性格B我們發(fā)生過(guò)部分矛盾。C她/她工作態(tài)度不好D她/她工作

表現(xiàn)很差其它(請(qǐng)注明)：________49有時(shí)因?yàn)椴块T中有些同事責(zé)任心不夠，影響了我工作效率。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意50我直接主管/經(jīng)理在我們部門中很提倡團(tuán)體合作

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意51我認(rèn)為我直接主管/經(jīng)理有時(shí)很官僚，并不真正了解我們工作具體情況。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意52我很愿意在部門同事需要時(shí)提供工作上支持和幫助，哪怕需要利用我私人時(shí)間及精力。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意53我直接主管/經(jīng)理很關(guān)心我個(gè)人生活。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

54我很信任我主管/經(jīng)理，在我需要時(shí)她總能幫助我。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

55我主管/經(jīng)理在以下情況下會(huì)和我一起回顧或討論工作（可多選）：

A定時(shí)（如月末；季度；年度）B工作進(jìn)展有困難時(shí)C工作出現(xiàn)差錯(cuò)或問(wèn)題時(shí)D平時(shí)有空閑時(shí)其

她(請(qǐng)注明)：________

56為了節(jié)省時(shí)間及提升效率，即使對(duì)于部分關(guān)鍵問(wèn)題我向上司匯報(bào)時(shí)基礎(chǔ)也是采取口頭形式：

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

57在以下情況下我全部是以書(shū)面形式和上司或相關(guān)部門溝通（可多選）

A匯報(bào)工作計(jì)劃B工作總結(jié)C反應(yīng)問(wèn)題/投訴D事情關(guān)鍵就用書(shū)面形式其它(請(qǐng)注明)：________

58我和從我們部門已離職職員保持聯(lián)絡(luò)。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

59為了愈加好完成工作和其它部門幫助是很關(guān)鍵。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

60假如有可能，我期望到我和工作相關(guān)部門去實(shí)習(xí)，方便更深刻地了解她們運(yùn)作步驟。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

61我認(rèn)為其它部門全部不會(huì)真正了解我們?cè)谧鲂┦裁础?/p>

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

62假如其它部門人員體會(huì)我們工作辛勞和繁忙，就不會(huì)象現(xiàn)在老是把責(zé)任推在我們部門頭上了。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

63當(dāng)其它部門同事同時(shí)找我?guī)椭鷷r(shí)，我會(huì)：

A只做職責(zé)范圍內(nèi)事B依據(jù)事情緊急程度依次去做C依據(jù)事情關(guān)鍵程度依次去做D依據(jù)請(qǐng)我

幫忙者和我關(guān)系好壞依次去做其它(請(qǐng)注明)：________

64我認(rèn)為造成部門間協(xié)調(diào)困難，關(guān)鍵原因是：

A相關(guān)制度不完善B職責(zé)不明確C溝通技巧D對(duì)方責(zé)任心不夠其它(請(qǐng)注明)：________

65假如部門間溝通良好，我工作效率最少能夠提升：

A高于50%B50%C20%D10%E低于10%

66企業(yè)全部職員全部努力成為好友并努力保持相互關(guān)系穩(wěn)固。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

67現(xiàn)在企業(yè)各部門職員之間相處得很好。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

68我和很多已從企業(yè)離職職員保持聯(lián)絡(luò)。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

69各部門之間會(huì)相互幫助，因?yàn)槲覀冎g相互喜愛(ài)。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

70我很喜愛(ài)和企業(yè)其它職員交流，這么我能夠更多了解企業(yè)動(dòng)態(tài)和社會(huì)新聞。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

71我常參與部分職員之間私人聚會(huì)。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

72因?yàn)榈赜虿町?，我和?lái)自不一樣地方職員價(jià)值觀差異很大。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

73工作之余，我通常只和同我來(lái)自一個(gè)地方職員交往。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

74和企業(yè)同事們一起閑聊時(shí)，我們通常在：

A班車上B午餐時(shí)C業(yè)余聚會(huì)D企業(yè)活動(dòng)其它(請(qǐng)注明)：________

75我在業(yè)余時(shí)間、工作間隙和其它職員閑聊關(guān)鍵內(nèi)容有（可多選）

A企業(yè)政策B薪酬C時(shí)事新聞其它(請(qǐng)注明)：________

76我總是能立即了解企業(yè)動(dòng)態(tài)和新政策。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

77企業(yè)很重視職員提供意見(jiàn)或提議。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

78我很愿意向上司或企業(yè)管理層提出我提議或意見(jiàn)。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

79我向上級(jí)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)事情，總能妥善處理并立即反饋。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

80企業(yè)總是激勵(lì)我們提出創(chuàng)新提議，并愿意給我們嘗試機(jī)會(huì)。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

81我認(rèn)為相對(duì)變革所要冒風(fēng)險(xiǎn)，扎實(shí)本分更為穩(wěn)妥。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

82相對(duì)同行業(yè)，我們企業(yè)職員素質(zhì)很高，包含經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)、品格、職業(yè)道德等方面。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

83我認(rèn)為XXXX職員綜合能力全行業(yè)中是最高。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

84我認(rèn)為企業(yè)管理人員整體素質(zhì)很高，管理能力很強(qiáng)。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

85我認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)在考勤及請(qǐng)假制度

A合理B不確定C不合理選C項(xiàng)請(qǐng)注明原因：

86我認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)在工作時(shí)間安排及加班制度。

A合理B不確定C不合理選C項(xiàng)請(qǐng)注明原因：

87我認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)在招聘步驟

A合理B不確定C不合理選C項(xiàng)請(qǐng)注明原因：

88我認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)在內(nèi)部調(diào)動(dòng)制度

A合理B不確定C不合理

89我認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)在晉升制度

A合理B不確定C不合理

90我認(rèn)為企業(yè)招聘有時(shí)不是很公正。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

91我認(rèn)為企業(yè)規(guī)章制度實(shí)施有時(shí)不是很嚴(yán)格。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

92我認(rèn)為我工資收入很合理。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

93如上題選擇D或E，請(qǐng)回復(fù)本題：我對(duì)薪酬不滿關(guān)鍵原因在于（可多選）：

A和同事比較，不公平B和市場(chǎng)上相同職位比較，不公平C我能力或責(zé)任增加，收入?yún)s沒(méi)有對(duì)應(yīng)

增加D不適應(yīng)企業(yè)薪酬政策其它(請(qǐng)注明)：________

94加薪和我工作表現(xiàn)直接相關(guān)。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

95我對(duì)企業(yè)獎(jiǎng)金計(jì)算和付給很滿意。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

96如上題選擇D或E，請(qǐng)回復(fù)本題：我對(duì)獎(jiǎng)金制度不滿關(guān)鍵原因在于（可多選）：

A和其它部門比較不公平B相同職位市場(chǎng)比較C我能力或責(zé)任增加，收入?yún)s沒(méi)有對(duì)應(yīng)增加D不

適應(yīng)企業(yè)獎(jiǎng)金政策其它(請(qǐng)注明)：________

97除了崗位和等級(jí)，我期望企業(yè)制訂薪酬時(shí)考慮原因還有（可多選）：

A工作經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人能力B學(xué)歷C在企業(yè)服務(wù)年限D(zhuǎn)績(jī)效考評(píng)結(jié)果E不期望有差異其它(請(qǐng)注明)

：________

98如上題多選，請(qǐng)注明所認(rèn)為最關(guān)鍵一項(xiàng)。

A工作經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人能力B學(xué)歷C在企業(yè)服務(wù)年限D(zhuǎn)績(jī)效考評(píng)結(jié)果其它(請(qǐng)注明)：________

99我認(rèn)為企業(yè)福利制度很完善。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

100相對(duì)于提升工資，我更愿意企業(yè)改善福利，使我生活會(huì)更有保障。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

101我相信，假如發(fā)生工傷等事件，企業(yè)一定會(huì)妥善處理。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

102我認(rèn)為企業(yè)很有必需對(duì)職員工作進(jìn)行考評(píng)，讓管理層了解每位職員工作業(yè)績(jī)。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

103如上題選擇D或E，請(qǐng)回復(fù)本題。我不喜愛(ài)考評(píng)原因在于：

104假如經(jīng)過(guò)考評(píng)能使我上司更有針對(duì)性幫助我，從而提升我工作能力，我將十分愿意接收考

評(píng)。

A很同意B同意C不確定D不一樣意E很不一樣意

105假如要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，我認(rèn)為應(yīng)考評(píng)（可多選）：

A任務(wù)完成情況B工作過(guò)程C工作態(tài)度D工作能力E和以往比較其它(請(qǐng)注明)：________

106如上題多選，請(qǐng)注明所認(rèn)為最關(guān)鍵一項(xiàng)。