2024年高等教育文學(xué)類自考-00643公關(guān)心理學(xué)歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案

2024年高等教育文學(xué)類自考-00643公關(guān)心理學(xué)歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.逆行式勸導(dǎo)2.在群體領(lǐng)導(dǎo)心理的表現(xiàn)形式中，群體領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)待權(quán)力的心理傾向?qū)儆冢ǎ〢、成就感B、競(jìng)爭(zhēng)感C、威望感D、用權(quán)感3.簡(jiǎn)述將價(jià)值評(píng)價(jià)體系與價(jià)值取向相聯(lián)系劃分價(jià)值取向類型。4.品質(zhì)不良者5.組織的社會(huì)形象就是（）A、組織為自己塑造的形象B、公眾對(duì)組織的印象C、政府為組織確立的形象D、組織自我感覺的形象6.人們購買禮品時(shí)喜歡選購一些包裝精美、價(jià)格偏高的物品，這在心理學(xué)中被稱為（）A、暈輪效應(yīng)B、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、移情效應(yīng)7.鏈形溝通8.以活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)而論，公共關(guān)系活動(dòng)可以分為（）A、日常的公共關(guān)系活B、專門性公共關(guān)系活動(dòng)C、宣傳型公共關(guān)系活動(dòng)D、交際型公共關(guān)系活動(dòng)E、社會(huì)服務(wù)型公共關(guān)系活動(dòng)9.以小抗大、以弱抗強(qiáng)，需要借助其他力量支持的勸導(dǎo)是（）式勸導(dǎo)。10.公共群體的心理特征主要是（）A、壓力感B、競(jìng)爭(zhēng)感C、歸屬感D、認(rèn)同感E、整體感11.斯第爾（C.M.Steele）的社會(huì)研究發(fā)現(xiàn)，后來的行為表現(xiàn)最為積極的是（）A、給予肯定標(biāo)定的被試B、給予否定標(biāo)定的被試C、給予不貼切標(biāo)定的被式D、沒有給予標(biāo)定的被試12.能力主要是指完成具體任務(wù)中所體現(xiàn)出的（）A、知識(shí)B、經(jīng)驗(yàn)C、技能D、三者都是13.動(dòng)機(jī)的始發(fā)作用是指（）A、人的行為由一定的動(dòng)機(jī)引起B(yǎng)、動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)著行為的強(qiáng)度C、人的行為伴隨著動(dòng)機(jī)的作用D、人的行為受意志推動(dòng)14.反向作用15.影響公眾心理的最直接的因素是（）。A、組織行為B、公眾個(gè)性C、社會(huì)環(huán)境D、大眾傳播媒介16.簡(jiǎn)述公眾印象與組織形象的關(guān)系。17.以對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性作為主要參考可將性格劃分為五種類型，其中“C”型是指（）A、平穩(wěn)型B、逃避型C、磨擦型D、領(lǐng)導(dǎo)型18.信號(hào)在傳遞過程中受到其他外部信號(hào)的干擾，這種干擾稱為（）19.試述群體公眾心理定勢(shì)的表現(xiàn)形式，并舉例說明。20.按照組織成員之間的關(guān)系來劃分，組織可以包括（）。A、正式組織和非正式組織B、產(chǎn)業(yè)組織，整合組織和政治組織C、互利組織，營利組織D、服務(wù)性組織，公益性組織21.簡(jiǎn)述研究公眾角色心理特征的意義。22.如何鞏固和加深公眾印象？23.社區(qū)公眾主要是指（）A、內(nèi)部公眾B、外部公眾C、組織所在地的公眾D、整個(gè)社會(huì)公眾24.美感是屬于（）A、心境B、激情C、應(yīng)激D、情感25.公共關(guān)系活動(dòng)受內(nèi)、外環(huán)境的制約，其中“內(nèi)環(huán)境”是指（）A、社會(huì)環(huán)境B、自然環(huán)境C、心理環(huán)境D、組織環(huán)境第2卷一.參考題庫(共25題)1.人際交往中的心理品質(zhì)障礙主要包括（）。A、忌妒B、自卑C、好奇D、羞怯E、猜疑2.心理學(xué)把能夠引起個(gè)體動(dòng)機(jī)形成的外部刺激（或情景）稱為（）。A、需要B、誘因C、目標(biāo)D、外在吸引力3.簡(jiǎn)述態(tài)度的分類。4.在短時(shí)間內(nèi)流行起來而馬上又迅速平息了的時(shí)尚狀態(tài)稱為（）A、陣熱B、時(shí)髦C、時(shí)狂D、狂熱5.在公眾態(tài)度的結(jié)構(gòu)中，屬于外在表現(xiàn)的是（）A、公眾態(tài)度的認(rèn)知成分B、公眾態(tài)度的情感成分C、公眾態(tài)度的行為傾向D、公眾態(tài)度的文化背景6.“守門人”的概念最早是由（）提出來的。A、德福洛B、雷蒙德·鮑爾C、庫爾特·盧因D、約瑟夫·克拉帕7.國外最具代表性的印象管理理論有（）A、符號(hào)相互作用論B、自我表現(xiàn)論C、槍彈論D、個(gè)人差異說E、情景認(rèn)同論8.個(gè)體缺乏某種東西時(shí)的一種主觀狀態(tài)，我們稱之為（）。A、誘因B、需要C、動(dòng)機(jī)D、欲望9.公共關(guān)系廣告影響公眾的模式是（）A、公眾—產(chǎn)品—企業(yè)B、公眾—企業(yè)—產(chǎn)品C、企業(yè)—公眾—產(chǎn)品D、產(chǎn)品—企業(yè)—公眾10.在外面受氣，回到家中拿家人當(dāng)出氣筒表現(xiàn)出的心理防御機(jī)制是（）A、壓抑B、投射C、反向作用D、轉(zhuǎn)移11.簡(jiǎn)述影響對(duì)公眾心理認(rèn)知的對(duì)象因素。12.人們無意識(shí)的充當(dāng)義務(wù)宣傳員的最大可能是刺激了他們的（）A、記憶B、認(rèn)知C、情緒D、興趣13.簡(jiǎn)述塑造組織形象的意義。14.積極的心境對(duì)人們生活、學(xué)習(xí)和工作的影響表現(xiàn)在（）A、使人保持旺盛的精力B、增強(qiáng)克服困難的信心C、提高工作效率D、保持健康和活力E、使人意志消沉15.在橫向溝通中，組織傳播者扮演著（）的角色。A、守門員B、倡導(dǎo)者C、聯(lián)絡(luò)員D、受傳者16.評(píng)定態(tài)度的總加量表法是由（）創(chuàng)立的。A、布加達(dá)斯B、勒溫C、利克特D、泰勒17.直接感染具有即時(shí)性、互動(dòng)性和（）的特點(diǎn)。18.根據(jù)群體構(gòu)成原則，群體可分為（）A、大型群體和小型群體B、正式群體和非正式群體C、實(shí)際群體和假設(shè)群體D、行動(dòng)群體和社會(huì)角色群體19.組織形象好壞的決定因素在于組織團(tuán)體的（）A、產(chǎn)品B、成員C、財(cái)力D、宣傳20.刻板效應(yīng)形成的途徑包括（）A、由認(rèn)知主體類型造成B、通過第三條渠道得到的信息而形成C、由歷史原因造成D、由認(rèn)知對(duì)象造成E、由地理環(huán)境造成21.直接測(cè)定公眾態(tài)度時(shí)采用的方法有（）A、自由反應(yīng)法B、行為觀察法C、分層抽樣法D、自我評(píng)定法E、再認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)22.下列屬于組織形象軟要素的是（）A、組織的無形資產(chǎn)B、組織的地理環(huán)境C、組織的產(chǎn)品D、組織成員的數(shù)量和質(zhì)量23.某人表現(xiàn)為行為孤僻，不太合群，觀察細(xì)致，非常敏感，多愁善感、行動(dòng)遲緩、優(yōu)柔寡斷，則此人的氣質(zhì)最有可能是（）。A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)24.被稱為“潘多拉效應(yīng)”的逆反現(xiàn)象是一種（）A、感覺逆反B、流行逆反C、自我價(jià)值保護(hù)逆反D、過度禁止性逆反25.自覺地同情別人的不幸，用錢物等幫助其困難是一種（）A、從眾行為B、利他行為C、服從行為D、公關(guān)行為第3卷一.參考題庫(共25題)1.工人、農(nóng)民、知識(shí)分子等是以職業(yè)特征為存在形式的（）A、行動(dòng)群體B、假設(shè)群體C、正式群體D、實(shí)際群體2.公共關(guān)系人員心理品質(zhì)障礙主要包括（）。A、嫉妒B、自卑C、攻擊D、羞怯E、猜疑3.輿論導(dǎo)向引起的公眾心理變化是（）A、暫時(shí)的和穩(wěn)定的B、暫時(shí)的和不穩(wěn)定的C、長(zhǎng)期的和穩(wěn)定的D、長(zhǎng)期的和不穩(wěn)定的4.組織形象的塑造包括本體塑造和（）塑造。5.人的情緒與動(dòng)物情緒的主要區(qū)分在于（）。A、情境性B、不穩(wěn)定性C、易變性D、社會(huì)性6.興趣誘引中的刺激媒介不包括（）A、利益B、功名C、專家D、需要7.簡(jiǎn)述格雷斯夫的價(jià)值取向類型理論。8.簡(jiǎn)述與品質(zhì)不良者溝通需要注意的問題。9.在組織內(nèi)部的橫向溝通中，公共關(guān)系傳播者充當(dāng)?shù)慕巧牵ǎ〢、“中介人”B、“中間人”C、“聯(lián)絡(luò)員”D、“意見領(lǐng)袖”10.馬克思將人的需要為生存需要、享受需要和（）11.簡(jiǎn)述影響公眾印象形成的心理效應(yīng)。12.容易導(dǎo)致冷漠行為產(chǎn)生的情形是（）A、少數(shù)人在場(chǎng)時(shí)B、無人在場(chǎng)時(shí)C、一個(gè)人在場(chǎng)時(shí)D、多數(shù)人在場(chǎng)時(shí)13.集體意識(shí)可分為個(gè)別成員的集體意識(shí)和群體成員的集體意識(shí)，二者的關(guān)系是（）A、前者是后者形成和發(fā)展的基礎(chǔ)B、后者是前者進(jìn)一步培養(yǎng)和升華的結(jié)果C、后者是前者形成和發(fā)展的基礎(chǔ)D、前者是后者進(jìn)一步培養(yǎng)和升華的結(jié)果E、二者是相互分離的關(guān)系14.簡(jiǎn)述與身心異常者溝通的原則。15.新聞媒介公眾的需要主要有（）A、及時(shí)獲得真實(shí)信息的需要B、尊重職業(yè)道德的需要C、希望較多的配合的需要D、希望少付出的需要E、追求新聞價(jià)值的需要16.用以表示一個(gè)組織的斗爭(zhēng)意志或工作精神的術(shù)語是（）A、凝聚力B、士氣C、戰(zhàn)斗力D、進(jìn)取意識(shí)17.富于攻擊性的人認(rèn)為別人也生性好斗，這種心理現(xiàn)象屬于（）A、暈輪效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、木桶效應(yīng)D、投射效應(yīng)18.簡(jiǎn)述社會(huì)刻板印象對(duì)于公共工作的啟示。19.影響公眾心理的外部因素包括（）A、組織行為B、公眾自身C、社會(huì)環(huán)境D、地理環(huán)境E、情感需要20.下面哪種方法不是廣告效果的測(cè)定方法（）A、抽樣調(diào)查法B、再認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)C、再現(xiàn)實(shí)驗(yàn)D、自我評(píng)定法21.下列關(guān)于流言的說法正確的有（）A、流言的傳播時(shí)間比時(shí)尚長(zhǎng)久B、流言的產(chǎn)生原因主要是正常的信息渠道受到阻礙C、流言不可取D、流言不能作為說明問題的憑證E、流言的傳播一般為口頭形式22.以下關(guān)于群體公眾心理定勢(shì)的描述正確的是（）A、輿論都是自發(fā)形成的B、流言一般懷有惡意C、狂熱是時(shí)尚的一種極端形式D、習(xí)俗有一定的強(qiáng)制力23.需要按照作用劃分可分為（）A、剛性需要和彈性需要B、生存需要和發(fā)展需要C、個(gè)人需要和公共需要D、物質(zhì)需要和精神需要24.公共關(guān)系傳播致效的基本原則有（）A、傳播者要有“可信度”B、言論“一邊倒”C、逐步接近公眾D、克服語言障礙E、避免信息失真25.輪形溝通第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 是少數(shù)人對(duì)多數(shù)人或下級(jí)對(duì)上級(jí)進(jìn)行勸導(dǎo)的方法，是和浸潤(rùn)式勸導(dǎo)相對(duì)應(yīng)的勸導(dǎo)方法。2.參考答案:D3.參考答案: 1、功名型 2、安穩(wěn)型 3、享樂型 4、儲(chǔ)蓄型 5、事業(yè)型 6、模糊型4.參考答案: 指那些為了自己的個(gè)人的目的不惜以犧牲社會(huì)、集體和其他人的利益為代價(jià)的人，指那些缺乏道德的人。5.參考答案:B6.參考答案:A7.參考答案: 公共關(guān)系主體和關(guān)系親密的客體秘密交換信息的溝通網(wǎng)絡(luò)，其特點(diǎn)是信息在關(guān)系親密者之間互相傳遞，形成一個(gè)封閉的信息鏈。8.參考答案:C,D,E9.參考答案:逆向10.參考答案:C,D,E11.參考答案:A12.參考答案:D13.參考答案:A14.參考答案: 是用相反的方式反映不愿表現(xiàn)出來的真實(shí)情感和真實(shí)想法的舉動(dòng)，因?yàn)榭释憩F(xiàn)的特別淡漠，因?yàn)橄矚g而表現(xiàn)的特別厭惡，都是反向作用的類型。15.參考答案:A16.參考答案: 公眾印象和組織形象是相輔相成的，公眾印象是形成公眾對(duì)組織形象評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，同時(shí)組織形象又是公眾印象的綜合。但是我們不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為公眾印象就是組織形象。這主要是因?yàn)椋?第一，公眾印象往往是一種個(gè)體印象，是處于思維、情感和行為的互動(dòng)之中的認(rèn)知個(gè)體的整合過程。而組織形象則是在公眾個(gè)體互動(dòng)、逐漸形成群體共識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織形象的社會(huì)整合過程。 第二，公眾個(gè)體對(duì)組織形成某種印象之后，由于認(rèn)識(shí)能力和接觸范圍的限制，往往懷疑自己的認(rèn)知是否可靠，進(jìn)而產(chǎn)生與他人交流、切磋的心理需要。在公眾間相互心理作用的影響下，許許多多的個(gè)體印象經(jīng)過存同去異、精煉和強(qiáng)化，最終形成對(duì)組織的共識(shí)。這樣，經(jīng)過公眾個(gè)體印象的社會(huì)化，組織形象就獲得了抽象、概括的含義。17.參考答案:A18.參考答案:噪音19.參考答案: 群體公眾心理定勢(shì)的表現(xiàn)形式很多，其中最為典型的表現(xiàn)形式是時(shí)尚、流言、輿論、習(xí)俗。但主要的有道德習(xí)慣、禮儀、審美習(xí)俗、禁忌習(xí)俗等。20.參考答案:A21.參考答案: 第一要注意公眾角色的復(fù)合性、角色心理特征的綜合性，反對(duì)以偏概全。 第二要注意這種復(fù)合性綜合性，反對(duì)含糊籠統(tǒng)。 第三要注意心理特征和個(gè)性心理特征的關(guān)系，反對(duì)機(jī)械割裂。 第四要注意特定情境對(duì)角色心理特征的影響，反對(duì)照本宣科。 只有對(duì)公眾角色心理特征進(jìn)行辯證的，唯物的歷史的分析，才能夠?qū)@種研究具有指導(dǎo)實(shí)踐的意義22.參考答案: 1、人員培訓(xùn)工作。 2、產(chǎn)品開發(fā)工作。 3、對(duì)外宣傳工作。23.參考答案:C24.參考答案:D25.參考答案:C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,D,E2.參考答案:B3.參考答案: 1、積極的態(tài)度和消極的態(tài)度。 2、正確的態(tài)度和錯(cuò)誤的態(tài)度。 3、表面的態(tài)度和實(shí)際的態(tài)度。 4、基本的態(tài)度和個(gè)別的態(tài)度。 5、個(gè)體的態(tài)度和群體的態(tài)度。4.參考答案:A5.參考答案:C6.參考答案:C7.參考答案:A,B,E8.參考答案:B9.參考答案:B10.參考答案:D11.參考答案: 1、影響認(rèn)知的對(duì)象因素 2、影響認(rèn)知的情景因素 3、影響認(rèn)知的主觀因素12.參考答案:A13.參考答案: 1、塑造組織良好的社會(huì)形象，有利于提高組織成員的思想境界，增強(qiáng)組織成員主人翁意識(shí)。 2、塑造組織良好的社會(huì)形象，有利于調(diào)節(jié)組織內(nèi)部的各種矛盾，增強(qiáng)組織成員集體的戰(zhàn)斗力。 3、塑造組織良好的社會(huì)形象，有利于增強(qiáng)組織成員的公共關(guān)系意識(shí)，改進(jìn)組織成員的工作方法。 4、塑造組織良好的社會(huì)形象，有利于把社會(huì)效益轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，更有效地推動(dòng)組織的發(fā)展。14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:C16.參考答案:C17.參考答案:情景性18.參考答案:B19.參考答案:D20.參考答案:A,B,C21.參考答案:A,B,D22.參考答案:D23.參考答案:D24.參考答案:D25.參考答案:B第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:A,B,D,E3.參考答案:B4.參考答案:觀念5.參考答案:D6.參考答案:D7.參考答案: 1、反應(yīng)型 2、依賴型 3、自私型 4、固執(zhí)型 5、權(quán)術(shù)型 6、社交型 7、現(xiàn)實(shí)型8.參考答案: 1、要對(duì)品質(zhì)不良的程度進(jìn)行具體分析。 2、要對(duì)品質(zhì)不良的比重進(jìn)行具體分析。 3、要對(duì)品質(zhì)不良的原因進(jìn)行具體分析。 4、要對(duì)不良品質(zhì)的性質(zhì)進(jìn)行具體分析。9.參考答案:C10.參考答案:發(fā)展需要11.參考答案: 優(yōu)先效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)、投射效應(yīng)。12.參考答案:D13.參考答案:A,B14.參考答案: 1、首先是忍讓為懷。 2、其次是調(diào)整環(huán)境。 3、再次是經(jīng)常關(guān)心。15.參考答案:A,B,C,D,