施工服務(wù)實(shí)施計劃方案

./施工服務(wù)實(shí)施方案〔征集人：征集申請人名稱:法定代表人或授權(quán)代表〔簽字:征集申請日期:年月日施工質(zhì)量保證措施及服務(wù)承諾第一節(jié)保證工程質(zhì)量的措施為貫徹我公司"標(biāo)準(zhǔn)管理多建優(yōu)質(zhì)工程,規(guī)范操作提供更好服務(wù)"的質(zhì)量方針,確保本工程施工全優(yōu)的實(shí)現(xiàn),根據(jù)該工程施工圖紙、現(xiàn)行施工規(guī)范、規(guī)程和建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求,特制定本工程施工質(zhì)量保證措施.一、質(zhì)量目標(biāo)確保合格工程.二、質(zhì)量保證體系我公司按照《質(zhì)量管理體系要求》〔GB/T19001-2008和《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》〔GB/T50430-2007規(guī)范,已建立起一套行之有效的文件化的質(zhì)量保證體系.該體系包括了從工程項(xiàng)目的投標(biāo)、簽定合同到竣工交付使用,直到交工后保修與回訪的全過程,充分體現(xiàn)了《質(zhì)量管理體系要求》〔GB/T19001-2008、《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》〔GB/T50430-2007規(guī)范要求.該體系以質(zhì)量手冊為核心和指導(dǎo),以程序文件為日常工作準(zhǔn)則,以作業(yè)指導(dǎo)書為操作的具體指導(dǎo),所有質(zhì)量活動都有質(zhì)量計劃并具體反映到質(zhì)量記錄中,使得施工過程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、有章可循、責(zé)任分明.三、質(zhì)量保證體系:〔見下圖質(zhì)量管理質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組強(qiáng)化全員、全過程、全企業(yè)管理突出組織、計劃、目標(biāo)工作落實(shí)要求、措施、檢查制度經(jīng)濟(jì)保證體系組織保證體系施工保證體系思想保證體系檢查保證體系質(zhì)量崗位現(xiàn)任制檢查考核驗(yàn)工計價信息反饋設(shè)置檢查部門制定創(chuàng)新規(guī)劃落實(shí)培訓(xùn)計劃熟知技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配備專職檢查人員確定最佳施工方案全員質(zhì)量意識教育檢驗(yàn)方法工序質(zhì)量控制質(zhì)量檢驗(yàn)評比檢驗(yàn)手段質(zhì)量教育組織工程驗(yàn)收回訪用戶合格及優(yōu)良率組織觀摩質(zhì)量保證體系圖四、質(zhì)量管理制度和方法在本工程施工中,按照《質(zhì)量管理體系要求》〔GB/T19001-2008和《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》〔GB/T50430-2007規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的全部要素組織施工,公司建立以總工程師為首的質(zhì)量監(jiān)督檢查組織機(jī)構(gòu),橫向包括各職能機(jī)構(gòu),縱向包括公司、項(xiàng)目部直至施工班組,形成質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),項(xiàng)目部建立以項(xiàng)目經(jīng)理為總負(fù)責(zé),項(xiàng)目質(zhì)量工程師中間控制,項(xiàng)目質(zhì)檢員基層檢查的管理系統(tǒng),對工程質(zhì)量進(jìn)行全過程、全方位、全員的控制.五、建立健全和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度1、推行施工現(xiàn)場工程組織管理決策負(fù)責(zé)人技術(shù)管理工作責(zé)任制,用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己,正確貫切執(zhí)行國家的各項(xiàng)法規(guī),科學(xué)地組織各項(xiàng)技術(shù)工作,建立正常的工程技術(shù)秩序,把技術(shù)管理工作的重點(diǎn)集中放到提高工程質(zhì)量,縮短建設(shè)工期和提高經(jīng)濟(jì)效益的具體工作業(yè)務(wù)上；2、建立健全各級技術(shù)責(zé)任制,正確劃分各級技術(shù)管理工作的權(quán)限,使每位工程技術(shù)人員各有專職、各司其事,有職、有權(quán)、有責(zé).以充分發(fā)揮每一位工程技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性,為本工程建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的骨干作用；3、建立施工組織設(shè)計的施工方案審查制度,開工前,將我公司技術(shù)主管部門批準(zhǔn)的單位工程施工組織設(shè)計報有關(guān)部門建立工程師審核.對于重大或關(guān)鍵部位的施工,以及新材料的使用,我單位提前一周提出具體的實(shí)施方案、施工技術(shù)保證措施,以及新技術(shù)新材料的實(shí)驗(yàn),鑒定證明材料呈報監(jiān)理工程師審批；4、建立嚴(yán)格的獎罰制度,在施工前和施工過程中項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)部門人員,根據(jù)公司有關(guān)部門規(guī)定,制定符合本工程施工的詳細(xì)的規(guī)章制度和獎罰措施,尤其是保證工程質(zhì)量的獎罰措施；對施工質(zhì)量好的作業(yè)人員進(jìn)行重獎,對違章施工造成質(zhì)量事故的人員進(jìn)行重罰,不允許出現(xiàn)不合格品；5、建立健全技術(shù)復(fù)核制度和技術(shù)交底制度,在認(rèn)真組織進(jìn)行施工圖會審和技術(shù)交底的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步強(qiáng)化對關(guān)鍵部位和影響工程全過程的技術(shù)工作的復(fù)核；工程施工過程中,除按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求、檢查內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、復(fù)查外,在重點(diǎn)工序施工前,必須對關(guān)鍵的檢查項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)核.6、堅持"三檢"制度.即每道工序完后,首先由作業(yè)班組提出自檢、再由項(xiàng)目經(jīng)理、施工員組織技術(shù)員、質(zhì)檢員及有關(guān)施工人員進(jìn)行互檢和交接檢；隱蔽工程在做好"三檢制"的基礎(chǔ)上,請監(jiān)理工程師核查并簽證認(rèn)可.7、堅持"三級"檢查制度.公司每月對項(xiàng)目工程質(zhì)量全面檢查一次,檢查中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),對在檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng),提出不合格報告,限期糾正,并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證.第二節(jié)施工過程質(zhì)量保證措施做好施工組織設(shè)計和施工方案的優(yōu)化工作,按施工組織設(shè)計做好施工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作.做好圖紙會審和設(shè)計交底工作,讓所有施工人員都領(lǐng)會設(shè)計意圖和質(zhì)量技術(shù)要求.嚴(yán)格按事先確定的合理施工工序進(jìn)行施工操作,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,并會同有關(guān)人員研究處理；認(rèn)真處理好施工進(jìn)度與施工質(zhì)量矛盾；堅持執(zhí)行"三檢"制度,逐級檢查,層層把關(guān),并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量等級驗(yàn)評.合理安排工序的穿插施工,加強(qiáng)成品的保護(hù).所有隱蔽工程必須經(jīng)相關(guān)單位檢查驗(yàn)收、簽字蓋章,并如實(shí)做好隱蔽記錄后,方可組織下道施工；對完成的分部〔分項(xiàng)工程,按相應(yīng)的質(zhì)量驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行檢查、驗(yàn)收.一、保證施工人員素質(zhì)、技術(shù)的措施1、擇優(yōu)選擇施工隊(duì)伍；施工隊(duì)伍進(jìn)場必須進(jìn)行考核,并進(jìn)行培訓(xùn)方可上崗.2、按施工進(jìn)度計劃組織勞動力進(jìn)場；工人選用有施工經(jīng)驗(yàn)的熟練工人,工人進(jìn)場做好安全、質(zhì)量、防火、文明施工等教育及技術(shù)底工作,進(jìn)行崗前培訓(xùn)后方可上崗.3、特殊工種施工人員必須經(jīng)培訓(xùn)并持證上崗；焊工必須進(jìn)行現(xiàn)場條件下的試焊,合格方右上崗.4、做好對工人的法制教育以及文明施工教育,杜絕違法犯罪行為發(fā)生,消除工人對周圍環(huán)境的影響,建立我公司的良好形象.5、工人進(jìn)場按甲方規(guī)定要求辦好進(jìn)場手續(xù)以及現(xiàn)場出入證,無證者不得進(jìn)入現(xiàn)場.第三節(jié)工程質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾我公司不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制,同時也重視對工程的保修服務(wù).從工程交付之日起,本公司的工種保修工作隨即展開.在保修期間,我公司將依據(jù)保修合同,本著"對用戶服務(wù),向業(yè)主負(fù)責(zé),讓用戶滿意"的認(rèn)真態(tài)度,以有效的制度、措施做保證,以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)業(yè)主和用戶的利益.一、保修期限與承諾1、保修范圍：承建的所有工程.2、本工種承諾保修期限：承諾保修年限表序號保修部位規(guī)定保修年限〔年承諾保修年限〔年1基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限終身保修2屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏553電氣系統(tǒng)、給排水管道安裝工程224裝修工程225道路綠化工程116道路電氣、污、雨水安裝工程223、維修程序1> 維修任務(wù)的確定當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷后,應(yīng)自通知之日后一天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷進(jìn)一步確認(rèn),與業(yè)主商議返修內(nèi)容〔可現(xiàn)場調(diào)查,也可電話詢問,將了解的情況填入維修記錄表,分析存在的問題,找出主要原因制訂措施,經(jīng)部門主管審核后,提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批.2> 工程維修記錄由工程部發(fā)給指派維修人員,盡快進(jìn)行維修,并備份保存.維修人員一般由原項(xiàng)目經(jīng)理或就近工程的施工員擔(dān)任.當(dāng)原項(xiàng)目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒有施工項(xiàng)目時,應(yīng)專門派人前往維修,工程部門主管應(yīng)對維修負(fù)責(zé)人員及維修人員進(jìn)行技術(shù)交底,強(qiáng)調(diào)本公司服務(wù)原則,要求維修人員主動配合業(yè)主<或用戶>,對于業(yè)主<或用戶>的合