客戶(hù)經(jīng)理職涯規(guī)劃

PAGEPAGE1班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：PAGEPAGE5職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)——銀行客戶(hù)經(jīng)理一、自我剖析(一)個(gè)人部分1.興趣愛(ài)好:喜歡交朋友、聽(tīng)音樂(lè)、外出散步，愛(ài)看雜志類(lèi)的書(shū)籍。2.喜歡的書(shū)籍：《藍(lán)海戰(zhàn)略》、《人性的弱點(diǎn)全集》、《麥田里的守望者》。3.價(jià)值追求:盡力發(fā)揮自己，追求真理，挖掘自己的潛力，施展自己的才能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化。4.性格特征:樂(lè)觀(guān)主動(dòng)、喜歡發(fā)表意見(jiàn)、為人熱情、擅長(zhǎng)于與人溝通、人際關(guān)系佳、忠實(shí)可靠、有支配取向。5.個(gè)性?xún)?yōu)勢(shì):（1）做事情的時(shí)候會(huì)講求實(shí)際效果；（2）做事目標(biāo)明確，有強(qiáng)烈的發(fā)展提升意識(shí)，重視他人感受與價(jià)值；（3）主動(dòng)行動(dòng)、獨(dú)立性強(qiáng),注重團(tuán)隊(duì)精神；（4）比較擅長(zhǎng)人際敏感、物資管理、人際協(xié)調(diào)、監(jiān)察和協(xié)商方面。6.個(gè)性劣勢(shì):（1）責(zé)任心很強(qiáng)烈，過(guò)于追究與一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題；（2）做事可能不夠客觀(guān)，有時(shí)過(guò)于敏感，對(duì)自身利益考慮不夠，由于做事有很強(qiáng)的原則性，可能引起一些人的不滿(mǎn)。（3）在解決復(fù)雜問(wèn)題、操作與控制和研發(fā)設(shè)計(jì)方面(二)職業(yè)興趣分析我的職業(yè)興趣類(lèi)型為照顧者型——值得信賴(lài)和依靠。這類(lèi)人樂(lè)觀(guān)主動(dòng)，喜歡發(fā)表意見(jiàn)，有管理才能，喜歡從事領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)性質(zhì)的職業(yè)。1.具備特點(diǎn):辦事小心謹(jǐn)慎，喜歡有組織性，比較敏感，喜歡發(fā)表意見(jiàn)與見(jiàn)解，思想不易被人支配，原則性強(qiáng)，值得被別人信賴(lài)。2.性格：有責(zé)任心、高效率、踏實(shí)穩(wěn)重、細(xì)致有耐心、誠(chéng)實(shí)可靠、控制欲強(qiáng)。3.適合的職業(yè)：在銀行、證券工作的工作人員應(yīng)具備的職業(yè)價(jià)值觀(guān)也就是我的職業(yè)價(jià)值觀(guān)，應(yīng)該富有熱情，將顧客的需要作為工作的重點(diǎn)，不僅要幫助他們解決問(wèn)題，還要耐心熱情并微笑著面對(duì)每一位顧客。二、職業(yè)定位通過(guò)查詢(xún)網(wǎng)絡(luò)、跟家人同學(xué)的溝通等方法，我對(duì)職業(yè)選擇的相關(guān)外部環(huán)境進(jìn)行了分析。1.家庭背景我家是在河南省新蔡縣，在剛到大學(xué)的時(shí)候就把戶(hù)口遷到學(xué)校了，以后想在杭州有所發(fā)展。雖然家庭生在農(nóng)村，但是勤勞的父母從小就教育我做事要認(rèn)真，做人要誠(chéng)信。因?yàn)楦绺绾鸵恍┯H戚也在這邊工作，父母也不放心我一個(gè)女孩子在外面的，希望有個(gè)照應(yīng)，即使親戚幫不上忙，她們也會(huì)放心我在這邊工作。2.校園氛圍本人所在院校浙江金融職業(yè)學(xué)院是全國(guó)首家、浙江省唯一一家以培養(yǎng)金融行業(yè)高層次應(yīng)用人才為主要目標(biāo)的全國(guó)示范性高職院校建設(shè)單位。銀領(lǐng)學(xué)院由浙江金融職業(yè)學(xué)院和金融機(jī)構(gòu)共同組建，是學(xué)校獨(dú)立設(shè)置的二級(jí)學(xué)院。建立了學(xué)校和行業(yè)深度融合開(kāi)展產(chǎn)學(xué)合作的長(zhǎng)效機(jī)制，是學(xué)校“行業(yè)、校友、集團(tuán)”共生態(tài)辦學(xué)模式和訂單式人才培養(yǎng)模式最佳結(jié)合的典范。學(xué)院實(shí)行“職業(yè)化教育、員工化管理”的學(xué)生管理機(jī)制，面向商業(yè)銀行業(yè)務(wù)一線(xiàn)，培養(yǎng)熟練銀行柜面操作、熟知金融產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基層復(fù)合型金融人才，著力打造現(xiàn)代銀行新柜員的黃埔軍校，為我們學(xué)生提供了很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。3.社會(huì)環(huán)境（1）近幾年的社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況循環(huán)的金融危機(jī)，出現(xiàn)了兩面，既有危機(jī)，又面臨機(jī)遇。使得全球各行業(yè)都面臨了一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)。（2）銀行管理職業(yè)的特殊環(huán)境所涉及的專(zhuān)業(yè)甚多，學(xué)習(xí)的都很寬泛，另有管理學(xué)都是引用于西方的管理思想，學(xué)習(xí)的更是較為落后的管理學(xué)思想，所以有必要多學(xué)習(xí)些西方成功人士的管理思維方法，以及先進(jìn)的管理理念。4.就業(yè)方向及前景分析我現(xiàn)在所學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，但相應(yīng)的一些課金融類(lèi)的基礎(chǔ)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué),商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理課我們也學(xué)習(xí)過(guò)。雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)不是金融專(zhuān)業(yè)，但在剛進(jìn)入大學(xué)生活以后,我就給自己制定了學(xué)習(xí)目標(biāo)，爭(zhēng)取在大二下學(xué)期的時(shí)候能進(jìn)入銀行訂單班。通過(guò)將近兩年的努力,在今年訂單班招聘的時(shí)候,有幸被華夏銀行錄取.我所面試的崗位是產(chǎn)品助銷(xiāo)經(jīng)理,其實(shí)也就是客戶(hù)經(jīng)理。5.職業(yè)特征全面了解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專(zhuān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶(hù)的長(zhǎng)期密切聯(lián)系三、目標(biāo)與實(shí)施職業(yè)目標(biāo)：職業(yè)管理層人員目標(biāo)分解明細(xì)：1、2013年—2015年成果目標(biāo)：熟練各種業(yè)務(wù)和技能學(xué)歷目標(biāo)：學(xué)學(xué)信貸管理、行業(yè)分析、經(jīng)常練習(xí)點(diǎn)鈔，學(xué)學(xué)零售業(yè)務(wù)知識(shí)。職位目標(biāo)：柜員主管能力目標(biāo)：鍛煉銷(xiāo)售能力、溝通能力；積累客戶(hù)資源等。通過(guò)接觸能夠熟練掌握處理交易上的眾多事務(wù)，能夠有效的和客戶(hù)交流溝通。2、2016年—2020年成果目標(biāo)：成為銀行中高級(jí)管理人員學(xué)歷目標(biāo)：進(jìn)行貸款資格考試、理財(cái)資格考試等等。職位目標(biāo)：客戶(hù)經(jīng)理能力目標(biāo)：能夠熟練的處理好部門(mén)的各項(xiàng)事務(wù)，有效的處理和解決與客戶(hù)之間的溝通?？蛻?hù)經(jīng)理還需要高超的營(yíng)銷(xiāo)手段、熟練的業(yè)務(wù)水平。不斷的積累人脈和客戶(hù)，是放在首位的。四、職業(yè)發(fā)展路徑綜合自己的綜合特征，內(nèi)外部環(huán)境與行業(yè)發(fā)展方向及地域，確定本人的職業(yè)發(fā)展路徑是：從基層做起，步步為營(yíng)，在實(shí)踐中鍛煉自己的綜合素質(zhì)和管理能力，直至到走向領(lǐng)導(dǎo)階層的管理路線(xiàn)。具體路徑是：第一步,在校期間努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，管理技能，參加實(shí)踐活動(dòng)，利用在校職務(wù)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)與管理能力。第二步，畢業(yè)后，進(jìn)入訂單班所在銀行實(shí)習(xí)，踏實(shí)工作，在實(shí)踐中磨煉自己，建立關(guān)系網(wǎng)，學(xué)習(xí)怎么樣做一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，爭(zhēng)取早日得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔。第三步，在被領(lǐng)導(dǎo)提拔之后，努力學(xué)習(xí)并在實(shí)踐中培養(yǎng)自己的管理能力、搞好同事關(guān)系、學(xué)習(xí)管理技能、爭(zhēng)取在自身?xiàng)l件與外部條件都允許的情況下，升職位，并且不忽視工作與家庭的關(guān)系，保持家庭和睦。第四步，在升職后，繼續(xù)學(xué)習(xí)知識(shí)理論與技能，并發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，關(guān)注下屬工作和生活情況，使自己成為一名合格骨干、稱(chēng)職領(lǐng)導(dǎo)，并逐步成為部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)。五、未來(lái)的學(xué)習(xí)計(jì)劃作為一名大學(xué)生，在缺乏理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐的情況下，我想自己的理想和現(xiàn)實(shí)差距甚遠(yuǎn)。我應(yīng)該在未來(lái)的學(xué)習(xí)生活中，在努力學(xué)習(xí)好營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)訂單班的課程，以便盡快提升自己在本職業(yè)方面的覺(jué)悟和認(rèn)識(shí)。俗話(huà)說(shuō)的好”活到老,學(xué)到老”,為了能夠更好的適應(yīng)這個(gè)社會(huì),不斷地提高自己的綜合素質(zhì),我也會(huì)不斷提升自己的學(xué)歷.六、結(jié)束語(yǔ)任何制定的計(jì)劃固然好，但更重要的是，在于其具體實(shí)施并取得的成效。這一點(diǎn)我們時(shí)刻都不能被忘記。既然選擇了認(rèn)準(zhǔn)了是正確的，