服務(wù)智慧政府建設(shè)工作方案

服務(wù)智慧政府建設(shè)工作方案一、背景與意義隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的快速發(fā)展，政府服務(wù)的形式和方式正發(fā)生著深刻變革。在這樣的背景下，建設(shè)智慧政府可以提升政府服務(wù)水平，實現(xiàn)政府治理現(xiàn)代化。因此，加快推進智慧政府建設(shè)，已經(jīng)成為當(dāng)今新時代推動現(xiàn)代化建設(shè)的必然趨勢。二、目標(biāo)與任務(wù)針對智慧政府建設(shè)，我們的主要目標(biāo)是：盡快構(gòu)建起以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以服務(wù)為核心的智慧政府服務(wù)體系。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們需要完成以下任務(wù)：1.建設(shè)完善的信息技術(shù)支撐體系。要實現(xiàn)智慧政府服務(wù)體系，首先需要建設(shè)完善的信息技術(shù)支撐體系。這個體系需要包含高品質(zhì)、高可靠性的數(shù)據(jù)存儲和處理設(shè)備，以及有競爭力的云計算、大數(shù)據(jù)分析以及人工智能等核心技術(shù)能力。2.構(gòu)建全程數(shù)字化服務(wù)流程。實施全程數(shù)字化服務(wù)流程，不僅可以提高辦事效率，也可以降低服務(wù)成本以及提高服務(wù)質(zhì)量。通過電子政務(wù)、數(shù)字政府等手段，將城市基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施、社會資源等信息在線化，可以實現(xiàn)政府服務(wù)的一站式、全程性。3.實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享和開放。政府服務(wù)的數(shù)據(jù)不僅可供政府內(nèi)部相關(guān)部門使用，還可以向社會公開，推進行政公開、政民互動等創(chuàng)新互動模式，以此促進社會各方面能力的發(fā)展。4.提供個性化、差異化、量身定制的服務(wù)。依據(jù)市場需求實現(xiàn)對服務(wù)的量身定制，可以更好的滿足百姓生活中不同需求的服務(wù)，增強政府服務(wù)的貼心性和針對性，提高百姓的滿意度。三、建設(shè)措施推進智慧政府建設(shè)，需要依托技術(shù)支撐，同時也需要制定相應(yīng)的政策和管理體系。我們需要采取以下措施：1.加強政策支持。掌握各項技術(shù)能力和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的政策制度保障，是整個智慧政府建設(shè)的基礎(chǔ)。發(fā)文修訂相關(guān)法律法規(guī)，明確政府服務(wù)信息共享開放、數(shù)據(jù)使用流轉(zhuǎn)、自由競爭等政策紅利，營造可以促進智慧政府建設(shè)的政治氛圍。2.加快運用新技術(shù)、新手段。應(yīng)用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，打造數(shù)據(jù)分析模型，進一步智慧化政務(wù)大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)高效率、低成本、高質(zhì)量的服務(wù)體系建設(shè)。3.多渠道推行政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型。盡早采用各種電子政務(wù)、數(shù)字政府等手段，建設(shè)政府服務(wù)平臺，整合政府信息數(shù)據(jù)，開展一站式服務(wù)，提高服務(wù)水平以及服務(wù)質(zhì)量。4.強化信息化服務(wù)型干部培訓(xùn)。加強人員培訓(xùn)，提高干部、群眾的智慧用之、智慧接受的水平，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，更好地滿足社會各行業(yè)及百姓的需求，同時完善管理體系及信息，提升政府服務(wù)能力和服務(wù)水平。四、保障措施智慧政府建設(shè)對于政府與政民服務(wù)都有著非常大的意義和益處，但同時也面臨著各種建設(shè)風(fēng)險。因此，在建設(shè)過程中需要有以下保障措施：1.加強安全保障。智慧政府建設(shè)必須注重政務(wù)數(shù)據(jù)安全。因此應(yīng)該加強安全體系建設(shè)，包括技術(shù)防護、法律法規(guī)、管理控制等，以完善信息安全保障體系，確保政務(wù)數(shù)據(jù)的安全可靠性。2.加強質(zhì)量管理。智慧政府服務(wù)是方法、技術(shù)、系統(tǒng)的集合，因此，建設(shè)質(zhì)量就成為了至關(guān)重要的部分。應(yīng)該完善服務(wù)規(guī)范體系，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，強化與現(xiàn)有市場及先進服務(wù)模式的對接，加強對政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，保障政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。3.加強防范重大風(fēng)險。智慧政府服務(wù)有諸多風(fēng)險，應(yīng)對這些風(fēng)險，需要建立健全防范體系。各部門和企業(yè)在智慧政府建設(shè)中必須落實“安全第一、風(fēng)險思維”的理念，加強風(fēng)險預(yù)警和管控，有計劃、有預(yù)測地進行風(fēng)險控制和應(yīng)對，確保智慧政府建設(shè)順利推進行。五、總結(jié)智慧政府是一個新時代下十分重要的政府服務(wù)發(fā)展方向，為每一個人提供更加優(yōu)質(zhì)、智慧化、高效的服務(wù)是實現(xiàn)政府治理現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)型升級任務(wù)。實現(xiàn)智慧政府建設(shè)，需要各級政府部門、社會各界及廣大百姓的齊心協(xié)力，配合政府部門和IT企業(yè)等各相關(guān)產(chǎn)