酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

2021年XX酒店酒店英語(yǔ)年度培訓(xùn)方案書(shū)

——人力資源部※XX酒店作為一個(gè)正飛速開(kāi)展的準(zhǔn)四星級(jí)酒店，對(duì)酒店員工的素質(zhì)及技能提出了更高的要求，尤其是員工的英語(yǔ)效勞技能提出了更高的要求?！虼耍频暝谶M(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析的根底上，結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和實(shí)際工作情況，特?cái)M定2021年XX酒店酒店英語(yǔ)年度培訓(xùn)方案。一、培訓(xùn)背景：二、培訓(xùn)目的為提高酒店員工隊(duì)伍的素質(zhì)及效勞技能樹(shù)立良好的酒店形象，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。三、培訓(xùn)對(duì)象◎酒店前廳所有面客人員，同時(shí)也歡送酒店其他各部門熱愛(ài)英語(yǔ)的人員參加?！虼舜闻嘤?xùn)適合零起點(diǎn)且對(duì)酒店英語(yǔ)感興趣或是在酒店工作的人士。在多聽(tīng)多說(shuō)的環(huán)境中從發(fā)音、詞匯、對(duì)話、句型等方面進(jìn)行專業(yè)的酒店英語(yǔ)培訓(xùn)?！部梢圆恍枰场?qū)频暧⒄Z(yǔ)有興趣，準(zhǔn)備在涉外酒店工作或者已經(jīng)酒店工作，想提高酒店英語(yǔ)水平和想提升自己英語(yǔ)口語(yǔ)水平的人士。四、培訓(xùn)地點(diǎn)：

具體培訓(xùn)地點(diǎn)另行通知五、培訓(xùn)師：

人力資源部XX六、培訓(xùn)器材教材〔培訓(xùn)師自備〕投影儀、投影幕布、音響、移動(dòng)白板、白板筆、筆記本電腦等。

◎互動(dòng)式教學(xué)；

◎課程實(shí)踐與理論結(jié)合；

◎?qū)崙?zhàn)案例分析；◎英語(yǔ)游戲參與；

◎錄制MP3音頻；

◎拓展培訓(xùn)。七、培訓(xùn)形式◎酒店常用問(wèn)候英語(yǔ)◎酒店常用致謝英語(yǔ)◎酒店常用致歉英語(yǔ)◎酒店常用指路英語(yǔ)◎酒店常用節(jié)日英語(yǔ)◎酒店各部門英語(yǔ)名稱◎酒店詳細(xì)的禮貌英語(yǔ)八、課程內(nèi)容十二個(gè)月時(shí)間酒店英語(yǔ)學(xué)習(xí)方案◎?qū)W習(xí)時(shí)長(zhǎng)：十二個(gè)月〔一年時(shí)間〕◎培訓(xùn)時(shí)間：每周〔周一、周五〕◎培訓(xùn)頻率：每周2次◎培訓(xùn)教材：人力資源部選定

◎培訓(xùn)方案：〔教學(xué)大綱〕九、培訓(xùn)方案●第一個(gè)月了解根底的酒店英語(yǔ)知識(shí)；●第二個(gè)月常用酒店英語(yǔ)的單詞積累；

●第3至4個(gè)月酒店常用英語(yǔ)句式的學(xué)習(xí)；●第5個(gè)月酒店常用英語(yǔ)聽(tīng)力的練習(xí)●第6——12個(gè)月時(shí)間能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話，慢慢具備較流利的英語(yǔ)口語(yǔ)能力。●每堂課一次檢測(cè)考試，和酒店管理層以及學(xué)員溝通完善教學(xué)方案；◎年度培訓(xùn)方案〔教學(xué)大綱〕十、培訓(xùn)考核

采取筆試