經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容(五篇)

第頁共頁經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容(五篇)經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容篇一二、培訓(xùn)內(nèi)容：客戶經(jīng)理拓展客戶的營銷技能培訓(xùn)、設(shè)計金融效勞方案才能鍛煉三、培訓(xùn)目的：進步客戶經(jīng)理的個人綜合素質(zhì)，進步工作效率，增強客戶開發(fā)維護才能。全部通過實際案例的分析^p、講解，幫助客戶經(jīng)理可以準(zhǔn)確的定位合適自己的客戶，明晰理解拓展客戶的技巧，迅速翻開營銷場面。四、培訓(xùn)時間：2天，五、授課形式：講師詳細講解開拓客戶每個流程，并按照營銷客戶的詳細實際流程示范營銷六、銷售：本套培訓(xùn)教材：100元七、課程大綱：第一天客戶開發(fā)和管理技巧1、如何成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理的職責(zé)：客戶經(jīng)理的工作理念客戶經(jīng)理的工作任務(wù)客戶經(jīng)理的支持體系優(yōu)秀客戶經(jīng)理的素質(zhì)2、客戶經(jīng)理必備技能甄別有價值客戶的技能評估客戶的價值產(chǎn)品和效勞組合設(shè)計有效的施行方案3、目的客戶的選擇確定目的客戶的原那么(結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原那么尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的方法當(dāng)天最合適銀行拓展的10個重點行業(yè)4、客戶需求分析^p客戶的需求在哪里?有何需求特性客戶通常的五大需求尋找銀行產(chǎn)品的切入點根據(jù)客戶需求設(shè)計效勞形式5、客戶訪問前的準(zhǔn)備建立個人的專家?guī)飚a(chǎn)品和資料準(zhǔn)備個人資料的準(zhǔn)備形象禮儀要點明確銷售方案、目的6、有效的拜訪，方案的交流溝通訪問開場的注意傾聽技巧如何控制會談的內(nèi)容和方向有效的引導(dǎo)啟發(fā)客戶的需求，引起客戶合作的欲望合理的報盤達成初步共識與客戶交流中考前須知第二天金融效勞方案設(shè)計及案例分析^p7、金融效勞方案設(shè)計如何識別客戶的產(chǎn)業(yè)結(jié)算特點，資金需求特點設(shè)計科學(xué)合理的金融效勞方案的技巧金融效勞方案的選擇金融效勞方案的申報(主要是信貸方案的申報)經(jīng)過審批機構(gòu)的溝通，最終敲定方案敲定操作規(guī)程、協(xié)議方案的施行8、授信調(diào)查報告撰寫金融效勞方案纂寫(主要是授信調(diào)查報告撰寫要點)客戶風(fēng)險的分析^p風(fēng)險防范和控制措施收益分析^p9、組織施行方案時間安排方案和流程施行方案中考前須知過程監(jiān)控10、授信方案的制作案例及討論汽車金融效勞方案(包括汽車金融網(wǎng)絡(luò)的制作技巧)鋼鐵金融效勞方案(鋼鐵行業(yè)的采購、銷售環(huán)節(jié)的金融效勞)公路金融效勞方案(公路行業(yè)票據(jù)金融的設(shè)計)石油金融效勞方案(石油產(chǎn)、供、銷的金融效勞方案)11、對客戶經(jīng)理的告誡對客戶經(jīng)理的12條告誡客戶經(jīng)理的10條工作準(zhǔn)那么經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容篇二一、培訓(xùn)對象銀行各部門客戶經(jīng)理二、培訓(xùn)目的◆理解銀行客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)，提升主動效勞的意愿◆掌握有效對客溝通的技巧◆呼喚感恩心態(tài)，激發(fā)使命感和責(zé)任感，強化優(yōu)質(zhì)客戶效勞意識◆熟悉客戶所在的行業(yè)和開展趨勢，理解客戶當(dāng)前的狀態(tài)和困難?！羧绾卧谙蚩蛻舫鍪坌诤彤a(chǎn)品的同時，提供非常專業(yè)的、客戶感興趣的知識和咨詢◆銀行客戶拓展戰(zhàn)略中的技能提升◆如何與客戶共同成長三、培訓(xùn)時間安排2個工作日四、培訓(xùn)方案第一天銀行如何進展客戶的開發(fā)、維護和管理1、尋找客戶的十大方法2、如何選擇目的客戶3、如何調(diào)研客戶4、如何評審客戶5、如何設(shè)計作業(yè)方案6、如何會談合作協(xié)議7、如何維護客戶關(guān)系8、如何進展風(fēng)險預(yù)警管理9、如何進展客戶檔案管理銀行客戶拓展戰(zhàn)略中的競爭分析^p1、銀行客戶拓展戰(zhàn)略中的環(huán)境競爭分析^p2、銀行客戶拓展戰(zhàn)略中的競爭對手分析^p3、競爭環(huán)境中的客戶拓展時機4、競爭環(huán)境中的威脅5、競爭環(huán)境中的客戶拓展內(nèi)部條件分析^p第一天銀行客戶經(jīng)理以客戶為中心以市場為導(dǎo)向的銀行經(jīng)營1、客戶導(dǎo)向理念2、核心客戶綜合開發(fā)理念金融營銷中的“二八法那么”，20%的客戶創(chuàng)造80%的業(yè)務(wù)3、以客戶為中心的營銷組織因素中的崗位設(shè)計、業(yè)績管理、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化4、個性化產(chǎn)品和效勞理念5、金融效勞創(chuàng)新理念6、深化效勞專業(yè)內(nèi)涵，客戶經(jīng)理提供專業(yè)化效勞7、知識營銷理念，客戶經(jīng)理利用知識營銷8、團隊合作理念9、我國目前銀行營銷的現(xiàn)狀和問題第二天銀行客戶經(jīng)理以市場為導(dǎo)向的專業(yè)技能培養(yǎng)1、客戶調(diào)研技能2、客戶評價技能財務(wù)報表分析^p、訪談資料的分析^p、媒體報道、行業(yè)研究、市場評價研究、技術(shù)分析^p3、綜合客戶的需求、銀行的金融產(chǎn)品以及各種資設(shè)計產(chǎn)品組合滿足客戶個性化需求4、客戶的維護與管理技能，留住現(xiàn)有的客戶，增加回頭客，開展新客戶5、營銷才能(包括：尋找和識別目的客戶，說服客戶、與客戶達成合作意向、處理客戶異議、維護客戶關(guān)系、與客戶會談等)6、根本作業(yè)方案設(shè)計才能確定市場需求、儲藏工程資、開發(fā)銀行優(yōu)勢、與潛在客戶接洽，展開公關(guān)、對客戶進展“診斷”，尋找“打破口”、鑒訂合作協(xié)議、開展詳細操作7、招標(biāo)才能(在銀行競爭日趨劇烈的情況優(yōu)質(zhì)客戶往往通過招標(biāo)選擇合作銀行，那么招標(biāo)才能培養(yǎng)尢為重要)第二天8、分析^p報告的撰寫技能業(yè)務(wù)拓展報告、重大事項專提報告、客戶價值分析^p報告、工作總結(jié)與展望報告、行業(yè)分析^p報告9、財務(wù)報表分析^p才能10、現(xiàn)金流量表的編制技能與分析^p才能銀行客戶經(jīng)理高級技能提升訓(xùn)練營1、開發(fā)核心客戶法那么2、以參謀業(yè)務(wù)為起點帶動金融產(chǎn)品的全面營銷3、如何進展客戶優(yōu)質(zhì)挑選4、如何進展風(fēng)險防范預(yù)警管理5、創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展法那么6、合作協(xié)議書的洽談7、如何進展銀行客戶經(jīng)理工作管理經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容篇三隨著銀行間市場競爭的日益劇烈，客戶的爭奪與維護以及客戶關(guān)系價值最大化的業(yè)務(wù)份額成為銀行間競爭的焦點。隨著流程銀行的推行，銀行前后臺業(yè)務(wù)逐漸科學(xué)化地整合，科學(xué)的營銷制度必然選擇銀行競爭的主要策略——客戶經(jīng)理制。因此，銀行客戶經(jīng)理成為商業(yè)銀行市場拓展的重要人力資。其素質(zhì)及技能的上下直接關(guān)系一家銀行的市場營銷的成敗。融金智略銀行實務(wù)培訓(xùn)中心專注效勞于金融行業(yè)，致力于金融人才的培養(yǎng)。我們的使命即成就一流的金融人才，成就一流的金融企業(yè)。我們本中心擁有優(yōu)秀的國際化專家團隊，為上百家銀行、證券、保險、基金公司開展過成功的培訓(xùn)與咨詢效勞。培訓(xùn)方式專家講授、經(jīng)歷分享、問題診斷、實戰(zhàn)案例、互動交流培訓(xùn)對象商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)主管、支行行長、客戶經(jīng)理骨干;城市商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)主管以及業(yè)務(wù)骨干;農(nóng)村信譽社公司業(yè)務(wù)主管及業(yè)務(wù)骨干;授課內(nèi)容課題一金融效勞方案營銷及案例分析^p培訓(xùn)大綱：?金融效勞方案營銷概述方案營銷的根本含義方案營銷的重大意義方案營銷的根本原理方案營銷的主要思想方案營銷的主要特點方案營銷的成功要素方案營銷的開展趨勢?金融效勞方案營銷的應(yīng)用方案營銷的全過程方案營銷的前提與根底方案營銷的團隊金融效勞方案的編制金融效勞方案的推介金融效勞方案的施行、客戶維護與后評價?金融效勞方案營銷的成功案例解析課題二公司財務(wù)報表分析^p培訓(xùn)大綱：?企業(yè)財務(wù)報表閱讀與分析^p的根底?資產(chǎn)負(fù)債表的閱讀與分析^p償債才能分析^p?利潤表的閱讀與分析^p獲利才能、營運才能分析^p?現(xiàn)金流量表的閱讀與分析^p現(xiàn)金流量分析^p?企業(yè)財務(wù)報表粉飾、操縱及識別方法?企業(yè)財務(wù)報表與客戶信譽評級案例課題三商業(yè)銀行對公授信產(chǎn)品培訓(xùn)培訓(xùn)大綱：?工程融資?固定資產(chǎn)融資?備用信譽證擔(dān)保?法人賬戶透支業(yè)務(wù)?短期貸款?有價證券質(zhì)押流動資金貸款?出口退稅賬戶托管貸款?委托貸款?工程機械車按揭貸款?銀團貸款?房地產(chǎn)開發(fā)貸款?法人商用房按揭貸款課題四中小企業(yè)融資以及供給鏈融資培訓(xùn)大綱：?我國中小企業(yè)特點?國家政策導(dǎo)向?形式化經(jīng)營策略1、配套型中小企業(yè)2、集聚型中小企業(yè)3、科技創(chuàng)新型中小企業(yè)?供給鏈融資業(yè)務(wù)的崛起?業(yè)務(wù)涵義?業(yè)務(wù)特點1、鏈?zhǔn)饺谫Y是一種業(yè)務(wù)新形式2、鏈?zhǔn)饺谫Y著眼于靈敏運用金融產(chǎn)品和效勞3、鏈?zhǔn)饺谫Y是一個產(chǎn)品包4、鏈?zhǔn)饺谫Y的本質(zhì)是銀行信貸文化的轉(zhuǎn)變5、鏈?zhǔn)饺谫Y在一定程度上能減少風(fēng)險?核心要點1、首先確立對核心客戶(主要是消費制造廠商)授信，對鏈條客戶群進展關(guān)聯(lián)評估和授信。2、以客戶營運才能分析^p和現(xiàn)金流分析^p為主，兼顧傳統(tǒng)財務(wù)指標(biāo)分析^p，注重分析^p授信對象的現(xiàn)金流、違約本錢以及在交易鏈條上的營運才能，構(gòu)成對交易對手風(fēng)險保障。3、通過對客戶參與交易真實性資金需求分析^p，進步授信額度合理性、準(zhǔn)確性，銀行信貸資金嵌入到企業(yè)經(jīng)營循環(huán)中。?產(chǎn)品體系1、1+n融資2、貨押融資3、保理4、應(yīng)收帳款質(zhì)押授信?供給鏈融資業(yè)務(wù)的金融工具1、商業(yè)匯票2、貸款3、信譽證4、保函5、其他貿(mào)易融資產(chǎn)品?業(yè)務(wù)形式介紹經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容篇四為了進步員工和管理人員的素質(zhì)，進步公司的管理程度，保證公司可持續(xù)性開展;根據(jù)總公司20xx年開展目的，進步整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目的，特制定本培訓(xùn)方案方案。一、培訓(xùn)類別：1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、開展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建立等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資部。2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建立和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及平安消費和消防知識的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。3、三級培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、平安操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和平安操作規(guī)程。4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是消費管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡介、開展歷程、戰(zhàn)略目的、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用平安消費、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進展崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和平安操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資部每月集中進展一次崗前培訓(xùn)。6、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際內(nèi)容要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)絡(luò)作出培訓(xùn)方案或內(nèi)訓(xùn)或外聘教師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進展系統(tǒng)培訓(xùn)，進展討論交流，下屬如何去做好工作，進步低屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是進步人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。二、培訓(xùn)的考核和評估培訓(xùn)方案的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的根底工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地進步管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速開展，同時表達公司和個人的各階層價值。三、培訓(xùn)要求公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及方案，培訓(xùn)年度工作方案于一月二十日前報綜合部;培訓(xùn)方案中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進展評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)方案執(zhí)行;人力資部每月至少進展一次檢查指導(dǎo)。四、培訓(xùn)形式培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請進來的方式進展。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師那么根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、教育集團等。經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容篇五一、培訓(xùn)目的1、通過理論學(xué)習(xí)、理論教學(xué)和交流討論等活動，進步團干的心理素質(zhì)、人際交往、語言表達、活動籌劃、團隊合作等多方面的才能，使其進一步適應(yīng)新時期下團學(xué)工作的要求，為今后開展夯實根底，培養(yǎng)一支具有優(yōu)秀政治素質(zhì)和具有領(lǐng)導(dǎo)才能的復(fù)合型團干____伍，為加強我學(xué)生政治思想工作提供重要的組織保障;2、通過對各個部門詳細的分工與合理的安排工作、活動，進步他們的磨和力與協(xié)調(diào)才能，進步他們的團隊協(xié)作與凝聚力，更好地發(fā)揮作為團干部的優(yōu)勢;3、組織12級團干細談學(xué)習(xí)生活、班集體建立、學(xué)風(fēng)建立、團支部建立、學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系及為人處事等方面，以便各團干之間進展多方面的理解和認(rèn)識;二、培訓(xùn)時間：xx年xx月xx日—-xx年xx月xx日三、培訓(xùn)地點：待定四、培訓(xùn)對象：大一全體團干五、培訓(xùn)形式：專題培訓(xùn)六、培訓(xùn)要求：(1)考勤制度包括團干培訓(xùn)期間的考勤，學(xué)生的遲到，早退和請假方式，需要量化到分?jǐn)?shù)，方便后期評分。1.學(xué)員應(yīng)按時出勤，不遲到，不早退。課前10分鐘進入教室，并提早做好上課準(zhǔn)備。2.上課開場后至30分鐘內(nèi)進入教室的學(xué)員記遲到一次。上課30分鐘后進入教室的學(xué)員視為缺勤。3.因故早退的學(xué)員必須由向負(fù)責(zé)人員報告，經(jīng)同意前方可分開。4.采取“三二進制”的記錄方法：遲到三次視為一次缺勤，缺勤二次視為放棄培訓(xùn)資格.(2)課堂要求1.學(xué)員上課期間需認(rèn)真聽講，做好課堂筆記，積極考慮并答復(fù)教師提出的問題，配合教師順利完成每次教學(xué)活動。2.學(xué)員上課期間不得有隨意交談、使用手機、吃東西、睡等影響課堂秩序的行為。否那么將根據(jù)學(xué)分評定制度扣除相應(yīng)學(xué)分。對于情節(jié)細微者將予以提醒。七、培訓(xùn)工作安排:(一)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作1.培訓(xùn)前組織部負(fù)責(zé)人以及各班團支書開會，討論并確定活動的詳細流程，安排各個成員的任務(wù)，如幻燈片制作、聯(lián)絡(luò)教師、租借教室等;2.宣傳工作：與宣傳部聯(lián)絡(luò)，制作活動手繪海報及橫幅，并于培訓(xùn)前展出;3.負(fù)責(zé)人及團支書開會，驗收各個成員的任務(wù)完成