淺談加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對策

摘要隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場競爭越來越激烈,越來越多的企業(yè)在進(jìn)行商品交易時(shí)建立在商業(yè)信用基礎(chǔ)上并以賒銷方式實(shí)現(xiàn),擴(kuò)大了企業(yè)的銷售額但同時(shí)也形成了大量的應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款的不斷增加，會(huì)使企業(yè)面臨著收不到錢的風(fēng)險(xiǎn)，易形成壞賬，為避免壞賬影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，因此做好應(yīng)收賬款的有效管理成了企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的重要問題。本文以HD公司為例，對公司的應(yīng)收賬款現(xiàn)狀進(jìn)行闡述，對公司應(yīng)收賬款管理存在的問題進(jìn)行分析并提出相應(yīng)的對策，從而促進(jìn)公司自身的發(fā)展。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；應(yīng)收賬款管理；管理問題；對策AbstractWiththerapiddevelopmentofmarketeconomy,theincreasinglyfiercemarketcompetition,moreandmoreenterprisesestablishedinthecommoditytradingonthebasisofcommercialcreditandcredit,expandthesalesoftheenterprisebutalsotheformationofalargenumberofaccountsreceivable,accountsreceivableshouldbeincreased,enterpriseswillfacetheriskofreceivingnomoney,easytoavoidtheformationofbaddebts,baddebtsaffecttheenterpriseeconomicbenefits,sodothemanagementofaccountsreceivablehasbecomeanimportantprobleminthebusinessactivitiesofenterprises.Keywords：Accountsreceivable；Accountsreceivablemanagement；Managementproblems；Countermeasures一、公司簡介HD公司是公司主要從事化學(xué)藥、中藥的原料藥和制劑的生產(chǎn)銷售，以及中西成藥、中藥材、醫(yī)療器械、健康產(chǎn)品等的經(jīng)營，是一家集醫(yī)藥研發(fā)、藥品生產(chǎn)、批發(fā)零售、醫(yī)藥電商、醫(yī)藥物流、健康產(chǎn)業(yè)于一體的大型綜合性企業(yè)，是浙江省的醫(yī)藥上市公司。經(jīng)營范圍：藥品的生產(chǎn)經(jīng)營；消字號(hào)及殺字號(hào)及殺字號(hào)用品、醫(yī)療器械、玻璃儀器、日用化學(xué)品、家用電器、農(nóng)副產(chǎn)品（不含食品）、百貨、土特產(chǎn)品、工藝美術(shù)品、針紡織品的銷售；實(shí)驗(yàn)儀器、診斷儀器的維修、及倉儲(chǔ)服務(wù)；經(jīng)營進(jìn)出口業(yè)務(wù),外貿(mào)代理業(yè)務(wù),外貿(mào)代理等業(yè)務(wù)。二、應(yīng)收賬款（一）應(yīng)收賬款的概念應(yīng)收賬款即：賣東西的一方先提供產(chǎn)品或者服務(wù)但是還沒有收到買方的錢，而沒有收到的這部分錢就被稱作應(yīng)收賬款。主要指買方或接受勞務(wù)方負(fù)擔(dān)的稅金，代買方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等退回的預(yù)收賬款。不含應(yīng)收職工欠款等其他應(yīng)收；不包括長期的債權(quán)；公司支付的的各類存出保證金等。（二）應(yīng)收賬款形成的原因1.市場經(jīng)濟(jì)激烈的競爭企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量、適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格增加銷售，擴(kuò)大市場的占有份額，通常采用賒銷的方式進(jìn)行經(jīng)營；2.銷售和收款的時(shí)間差銷售和收款的時(shí)間差是造成應(yīng)收賬款的直接原因，由于商品周轉(zhuǎn)的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間不一致，則導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的形成。3.企業(yè)自身機(jī)制企業(yè)自身機(jī)制是造成應(yīng)收賬款的內(nèi)部原因。一方面，企業(yè)管理者過度重視利潤表中銷售收入的金額，而忽視了資產(chǎn)負(fù)債表中應(yīng)收賬款的金額及風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，企業(yè)管理者缺乏應(yīng)收賬款管理的理論和經(jīng)驗(yàn)。

三、應(yīng)收賬款管理（一）應(yīng)收賬款管理的概念應(yīng)收賬款管理指：在企業(yè)賒銷業(yè)務(wù)中，賣方將貨物或服務(wù)提供給買方時(shí)，債權(quán)成立開始至賣方實(shí)際收回或作為壞賬處理結(jié)束，賣方采取系統(tǒng)的方法和科學(xué)的手段，對應(yīng)收賬款收回全過程進(jìn)行的管理。（二）應(yīng)收賬款管理的目的為保證企業(yè)能夠足額及時(shí)地收回應(yīng)收賬款，降低和避免信用風(fēng)險(xiǎn)。（三）應(yīng)收賬款管理的重要性企業(yè)的應(yīng)收賬款管理直接影響到其自身運(yùn)營資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理作為企業(yè)營銷策略的重要組成部分，主要有以下幾點(diǎn)必要性：

1.可以擴(kuò)大銷售，增強(qiáng)企業(yè)市場份額

隨著我國開放式經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場上的產(chǎn)品大同小異，市場競爭愈演愈烈，企業(yè)為更好地吸引客戶往往會(huì)使用分期付款、信用賒銷等方式以達(dá)到促銷的目的。在市場資金缺乏時(shí)，開拓新市場，銷售新產(chǎn)品，賒銷是極其重要的方式。賒銷使企業(yè)一方面向客戶提供了產(chǎn)品或勞務(wù)，另一方面為客戶在一定期限內(nèi)提供了一筆資金。

2.有效減少企業(yè)庫存，降低存貨風(fēng)險(xiǎn)及管理成本

企業(yè)的產(chǎn)品存貨較多時(shí)，會(huì)增加企業(yè)的管理費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)和倉儲(chǔ)費(fèi)等支出，而企業(yè)采用較為寬松的信用政策進(jìn)行賒銷，可以存貨轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，減少產(chǎn)品庫存，節(jié)約相關(guān)成本。

3.完成企業(yè)資金循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)繼續(xù)運(yùn)營發(fā)展

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中都會(huì)經(jīng)過采購、生產(chǎn)、銷售三個(gè)階段的資金循環(huán)過程，在此過程中資金的形態(tài)由貨幣資金→儲(chǔ)備資金→生產(chǎn)資金→產(chǎn)品資金。應(yīng)收賬款是企業(yè)資金循環(huán)的最后一步，也是最重要的一步。加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理是企業(yè)回?cái)n資金的重要一環(huán)，是保證企業(yè)繼續(xù)運(yùn)營發(fā)展的重要前提。

4.真實(shí)反映企業(yè)的現(xiàn)金資產(chǎn)情況

應(yīng)收賬款是企業(yè)的流動(dòng)性資產(chǎn)，在資產(chǎn)負(fù)債表中，應(yīng)收賬款直接關(guān)系到企業(yè)的現(xiàn)金資產(chǎn)情況，與企業(yè)的償債能力息息相關(guān)，是企業(yè)決策者，債權(quán)人及相關(guān)的政府部門等關(guān)注的重要信息之一。

5.能有效減低企業(yè)的成本

企業(yè)的應(yīng)收賬款可能會(huì)發(fā)生壞賬或呆賬給企業(yè)造成損失。采用賒銷方式使企業(yè)的資金被客戶占用，加大了應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本。通過建立健全企業(yè)管理機(jī)制，制定合理的信用政策，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理，可以有效減少壞賬呆賬出現(xiàn)的機(jī)率，減少應(yīng)收賬款被占用所耗費(fèi)的機(jī)會(huì)成本，管理成本等，為企業(yè)節(jié)約開支。（四）企業(yè)應(yīng)收賬款管理的難度

1.大量的應(yīng)收賬款會(huì)影響企業(yè)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)應(yīng)收賬款能夠使資金進(jìn)行流通，但大量的應(yīng)收賬款會(huì)導(dǎo)致企業(yè)流動(dòng)資金被不合理占用，影響企業(yè)的流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)和商品流通，使企業(yè)貨幣資金短缺，從而影響企業(yè)的正常開支和正常生產(chǎn)經(jīng)營。應(yīng)收賬款收回不及時(shí)會(huì)增加企業(yè)的利息支出和為催收欠款而發(fā)生的各種費(fèi)用，而且長期收不回的應(yīng)收賬款很容易形成壞賬，給企業(yè)帶來不可避免的損失。2.應(yīng)收賬款夸大了企業(yè)經(jīng)營成果，使企業(yè)存在虧損目前，我國企業(yè)采用權(quán)責(zé)發(fā)生制確認(rèn)收入，會(huì)計(jì)上發(fā)生賒銷時(shí)，借記“應(yīng)收賬款”科目，貸記“營業(yè)收入”科目，企業(yè)的當(dāng)期收入增加，當(dāng)期利潤增加，但并未都計(jì)入當(dāng)期的現(xiàn)金流入。根據(jù)會(huì)計(jì)的謹(jǐn)慎原則，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況對應(yīng)收賬款自行計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，但在實(shí)務(wù)中，為了便于納稅，企業(yè)的壞賬準(zhǔn)備一般按期末應(yīng)收款項(xiàng)余額的的1%-5%進(jìn)行計(jì)提。如果企業(yè)應(yīng)收賬款較多，壞賬的可能性會(huì)增加，即實(shí)際發(fā)生的壞賬損失可能會(huì)超過提取的壞賬準(zhǔn)備。企業(yè)的經(jīng)營成果被夸大，對可能發(fā)生的損失不能充分估計(jì)。3.應(yīng)收賬款增加了企業(yè)現(xiàn)金流出的損失應(yīng)收賬款賒銷使企業(yè)產(chǎn)生了較多的收入，增加了利潤，但沒使企業(yè)的現(xiàn)金流入增加，反而使企業(yè)不得不墊付資金來繳納各種稅金和費(fèi)用，加大了企業(yè)的現(xiàn)金流出。4.應(yīng)收賬款增加了企業(yè)資金的機(jī)會(huì)成本

企業(yè)應(yīng)收賬款所占用的資金，客觀上要求在經(jīng)營中加速周轉(zhuǎn)，得到回報(bào)，但由逾期應(yīng)收賬款的比例在不斷上升，致使大量資金被沉淀，借款時(shí)間延長，利息費(fèi)用增加。被占用的資金喪失了其時(shí)間價(jià)值，大大降低了企業(yè)資金的有效利用率，從而增加了資金的機(jī)會(huì)成本。四、HD公司應(yīng)收賬款分析及存在的問題

（一）HD公司應(yīng)收賬款分析1.HD公司應(yīng)收賬款指標(biāo)分析1.指標(biāo)一：周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=主營業(yè)務(wù)收入/（應(yīng)收賬款期初余額+應(yīng)收賬款期末余額）÷2反映企業(yè)一定時(shí)期收回應(yīng)收賬款的效率及損失程度。表1應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析表年份主營業(yè)務(wù)收入應(yīng)收賬款期初余額應(yīng)收賬款期末余額應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）2014年13,240,574,165.872,041,305,724.932,225,584,308.206.212015年14,298,822,958.212,225,584,308.202,545,940,874.925.992016年16,195,208,608.782,545,940,874.922,899,628,363.634.45由上表1可知該公司2014年至2016年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分別為6.21，5.99，4.45次，呈逐年遞減的趨勢，反應(yīng)了該公司的收賬速度在變慢，賬齡在變長，資產(chǎn)的流動(dòng)性在下降，公司的短期償債能力變?nèi)酢?.指標(biāo)二：應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重年份應(yīng)收賬款平均余額流動(dòng)資產(chǎn)平均余額應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重2014年2,133,445,016.574,258,717,094.3150.10%2015年2,385,762,591.565,095,265,442.3646.82%2016年2,722,784,619.286,587,826,067.4841.33%應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重，一般應(yīng)控制在30%左右為宜，由上表2知，公司2014年至2016年應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重雖顯示每年有所降低但仍大大超過可控比例，公司應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)仍然較大影響公司的流動(dòng)資金，容易造成資金困難給公司的運(yùn)營帶來不利影響。表2應(yīng)收賬款期末余額統(tǒng)計(jì)表資料來源：HD公司2014年、2015年、2016年年度報(bào)告表3應(yīng)收賬款凈額占主營業(yè)務(wù)收入的比重分析表年份主營業(yè)務(wù)收入應(yīng)收賬款凈額應(yīng)收賬款凈額占主營業(yè)務(wù)收入的比重2014年13,240,574,165.872,225,584,308.2016.81%2015年14,298,822,958.212,545,940,874.9217.81%2016年16,195,208,608.782,899,628,363.6317.90%資料來源：HD公司2014年、2015年、2016年年度報(bào)告綜合分析：公司期末應(yīng)收賬款金額逐年增長。2014年、2015年以及2016年末，公司應(yīng)收賬款凈額分2,225,584,308.20萬元、2,545,940,874.92萬元和2,899,628,363.63萬元，占當(dāng)期流動(dòng)資產(chǎn)的比例分別為50.10%，46.82%，41.33%。應(yīng)收賬款凈額占營業(yè)收入的比例分別為16.81%，17.81%和17.90%，雖然所占主營業(yè)務(wù)收入比例不是特別大，但是占流動(dòng)資金的比例過高，容易發(fā)生資金鏈斷裂等風(fēng)險(xiǎn)，引起公司的加工項(xiàng)目進(jìn)度拖延等問題。

而較大金額的應(yīng)收賬款將影響公司的資金周轉(zhuǎn)速度和經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)金流量，給公司的營運(yùn)資金帶來一定壓力。如果公司客戶回款速度放緩，或者公司未能有效加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理，將會(huì)對公司資金周轉(zhuǎn)和經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生不利影響。（二）HD公司應(yīng)收賬款管理存在的問題1.對往來客戶的資信狀況缺乏科學(xué)的分析與評(píng)估企業(yè)對往來客戶的資信狀況進(jìn)行科學(xué)分析與評(píng)估是從源頭上扼制應(yīng)收賬款增加和形成壞賬的重要途徑，但目前很多企業(yè)為了占領(lǐng)市場，對客戶不加以選擇，對客戶的信譽(yù)程度、支付貨款能力、財(cái)務(wù)狀況等缺乏必要的科學(xué)分析和評(píng)估，不能針對不同的往來客戶制定不同的信用政策，使企業(yè)的應(yīng)收賬款平均收款期延長，資金占用數(shù)額增大，壞賬損失發(fā)生的概率增大。2.缺乏有效而完善的內(nèi)部管理制度，部門與部門之間缺乏溝通首先企業(yè)應(yīng)收賬款要及時(shí)回籠，要求銷售部門和財(cái)務(wù)部門必須緊密而有效的配合。但在實(shí)際工作中，財(cái)務(wù)部門與銷售部門往往缺乏溝通，各行其是，銷售部門只注重推銷，財(cái)務(wù)部門則只管記賬，不主動(dòng)向銷售部門提供購貨單位的欠款情況，沒有必要的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，造成出現(xiàn)問題部門之間互相推諉。再者，企業(yè)財(cái)務(wù)部門在對應(yīng)收賬款管理方面制度不全，賬目不清，長期不與客戶對賬和溝通。一旦遇到客戶發(fā)生人員或名稱變更等情況，拿不出有力的證據(jù)追討欠款，而且長期賬目不清，易形成欠款超過訴訟時(shí)限，使企業(yè)利益得不到法律保護(hù)，給企業(yè)帶來不應(yīng)有的損失。也有一些企業(yè)對討賬人員缺乏管理，讓一些素質(zhì)不高的人鉆了空子，使收回的資金長期滯留在個(gè)人手里，致使企業(yè)資金安全性受到嚴(yán)重威脅。3.財(cái)務(wù)部門難以控制信用銷售和收賬由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)雖然加強(qiáng)了應(yīng)收賬款的專門管理，但往往與實(shí)際相差太遠(yuǎn)。因?yàn)樨?cái)務(wù)部門實(shí)際上不了解客戶情況和交易背景，無法形成科學(xué)有效的管理。對于應(yīng)收賬款要么控制過嚴(yán)，企業(yè)銷售額下降；要么失去控制，拖欠仍會(huì)大量發(fā)生。五、HD公司應(yīng)收賬款管理的對策（一）制定切實(shí)可行的信用政策客戶資信程度通常取決于五個(gè)方面：1.是信用品質(zhì)。信用品質(zhì)是指顧客的信譽(yù)，即履行義務(wù)的可能性。企業(yè)必須設(shè)法了解顧客過去的付款記錄，看其是否有按期如數(shù)付款的一貫做法，及與其他供貨企業(yè)的關(guān)系是否良好。這一點(diǎn)經(jīng)常被視為評(píng)價(jià)顧客信用的首要因素。2.是付款能力。指顧客的償債能力，即其流動(dòng)資產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量以及與流動(dòng)負(fù)債的比例。顧客的流動(dòng)資產(chǎn)越多，其轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金支付款項(xiàng)的能力越強(qiáng)。同時(shí)，還應(yīng)注意顧客流動(dòng)資產(chǎn)的質(zhì)量，看是否有存貨過多、過時(shí)或質(zhì)量下降，影響其變現(xiàn)能力和支付能力的情況。即客戶在信用期滿時(shí)的支付能力，取決于客戶資產(chǎn)特別是流動(dòng)資產(chǎn)的數(shù)量、質(zhì)量及其與流動(dòng)負(fù)債的比率，其主要證明資料是客戶的各種財(cái)務(wù)報(bào)告。3.是資本。資本是指客戶的財(cái)務(wù)實(shí)力和財(cái)務(wù)狀況，表明客戶可能償還債務(wù)的背景，是客戶償付賬款的保證。4.是抵押品。指客戶拒付賬款或無力支付款項(xiàng)時(shí)能用作抵押的資產(chǎn)。這對于不知底細(xì)或信用狀況有爭議的顧客尤為重要。一旦收不到這些顧客的款項(xiàng)，便以抵押品抵補(bǔ)。如果這些顧客提供足夠的抵押，就可以考慮向他們提供相應(yīng)的信用。能夠作為信用擔(dān)保的抵押資產(chǎn)，必須具有較高的變現(xiàn)能力。5.是經(jīng)濟(jì)環(huán)境。指不利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能對客戶付款能力造成的影響。通過上述分析評(píng)估，如果顧客達(dá)不到信用標(biāo)準(zhǔn)，就不能享受企業(yè)的信用或只能享受較低的信用優(yōu)惠。信用政策是應(yīng)收賬款的重要組成部分，它是一般由信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收賬政策三個(gè)方面組成的。信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)同意向顧客提供商業(yè)信用的最低條件，通常以壞賬損失率表示，它是公司評(píng)價(jià)客戶信用質(zhì)量的基本準(zhǔn)則。具備了信用標(biāo)準(zhǔn)，管理人員才能判斷是否給予客戶信用和給予多大程度的信用。信用條件是包括給予客戶的信用期限、現(xiàn)金折扣率和折扣期限。每一個(gè)公司都規(guī)定有一般性的信用條件授予大部分的客戶，尤其是沒有與公司簽訂長期購銷合同的客戶。經(jīng)常使用的信用條件是2/10，n/30，其內(nèi)容為“從發(fā)票開出次日算起，折扣期10天內(nèi)付款，可以享受2%的現(xiàn)金折扣率，超過折扣期付全額，最遲30天付款即信用期?！睂τ诤炗虚L期合同的客戶公司經(jīng)常提供多個(gè)價(jià)格和信用條件的組合。制定信用條件時(shí)，要進(jìn)行相應(yīng)的成本效益分析，因?yàn)椴煌男庞脳l件會(huì)產(chǎn)生不同的效益和成本。收賬政策是指對于逾期的欠款公司應(yīng)采取的收賬策略。在正常情況下，客戶應(yīng)按信用條件的規(guī)定，到期及時(shí)付款，履行其責(zé)任。對于信用質(zhì)量高的客戶，可以采用寬松的政策；對于信用質(zhì)量差的客戶，應(yīng)采取積極的、嚴(yán)格的收賬政策。（二）加強(qiáng)應(yīng)收賬款內(nèi)部管理1.劃分賒銷制度，審批權(quán)限，分別確定責(zé)任人的權(quán)限范圍。賒銷業(yè)務(wù)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審查和同意，根據(jù)賒銷業(yè)務(wù)量，確定不同的審批權(quán)限，在嚴(yán)格賒銷審批基礎(chǔ)上，加強(qiáng)賒銷的管理以便于及時(shí)了解、掌握和控制應(yīng)收賬款。2.實(shí)行專門負(fù)責(zé)制?？梢猿闪ｉT財(cái)務(wù)管理或指定專人負(fù)責(zé)對應(yīng)收賬款的核算和監(jiān)督，并及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給企業(yè)負(fù)責(zé)人，便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人掌握情況，適當(dāng)適時(shí)地采取對應(yīng)措施。3.明確劃分企業(yè)銷售部門和財(cái)會(huì)部門在應(yīng)收賬款管理中的職責(zé)。明確劃定銷售部門對應(yīng)收賬款的安全和及時(shí)回籠負(fù)有直接責(zé)任，應(yīng)收賬款形成的決策者和主要經(jīng)辦人員，就是回收債權(quán)的責(zé)任人。必須徹底改變回收應(yīng)收賬款的工作僅僅是財(cái)會(huì)部門的職責(zé)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，財(cái)會(huì)部門應(yīng)按應(yīng)收賬款形成的時(shí)間長短，及時(shí)定期編制企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡分析一覽表，將債務(wù)人名稱、債權(quán)形成時(shí)間、應(yīng)收賬款余額、超過信用時(shí)間、債務(wù)人經(jīng)營狀況、應(yīng)收賬款總額占流動(dòng)資產(chǎn)比重等內(nèi)容在表上詳細(xì)反映，以便于決策層和相關(guān)部門準(zhǔn)確、及時(shí)、全面掌握企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀，有針對性地制定欠款催繳政策。4.健全企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。改變只將銷售人員工資、報(bào)酬與銷售指標(biāo)掛鉤的錯(cuò)誤做法，建立內(nèi)部考核責(zé)任制不但要與工資、報(bào)酬與銷售指標(biāo)直接掛鉤，而且應(yīng)將應(yīng)收賬款納入考核體系，將應(yīng)收賬款余額與相關(guān)人員的工作業(yè)績掛鉤。他們要對形成的應(yīng)收賬款、壞賬損失承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（三）制定合理的收賬政策，采用恰當(dāng)?shù)那迩贩椒ó?dāng)前，不少企業(yè)資金短缺，經(jīng)營困難，很多人無視誠信，不講信用，反而覺得：“有債不愁，欠債有理，出現(xiàn)了客戶存心賴賬的現(xiàn)象。應(yīng)收賬款政策是當(dāng)客戶違反信用條件時(shí)，拖欠甚至拒收付款時(shí)企業(yè)所采取的收款策略與措施。實(shí)際工作中，因?yàn)橥锨吩虿煌髽I(yè)也應(yīng)區(qū)別對待，采用不同的政策方法，對于信用記錄較好的客戶，采用電函方式或派人去直接溝通，探明原因，視情況采用恰當(dāng)?shù)姆椒?，使雙方的合作關(guān)系不至于受影響，又能很好地解決拖欠問題。如果溝通仍不能解決問題，則可通過法律程序來解決?？偠灾?，企業(yè)對于拖欠的應(yīng)收款款，無論采用何種方式進(jìn)行催收，都有利有弊，因而，企業(yè)在制定收款政策時(shí)，要權(quán)衡利弊掌握好寬嚴(yán)界限，因?yàn)槿绻髽I(yè)制定的收款政策過寬，會(huì)導(dǎo)致逾期末付款的客戶拖延時(shí)間更長，對企業(yè)不利；如果收款政策過嚴(yán)，催收過急，又可能傷害無意拖欠的客戶，影響企業(yè)未來的銷售利潤。一般而言，制定收賬政策要在增加收財(cái)費(fèi)用與壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本之間進(jìn)行權(quán)衡，若前者小于后者，則企業(yè)制定的應(yīng)收賬款政策是可取的。六、結(jié)論

通過分析HD公司應(yīng)收賬款的基本情況，對其存在的問題進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的對策措施，能夠改進(jìn)HD公司未來的應(yīng)收賬款管理，提升HD公司的流動(dòng)資金運(yùn)營效率，進(jìn)一步促進(jìn)其穩(wěn)定正