某公司物業(yè)管理部工作計(jì)劃

2021年工作方案書—物業(yè)管理部2023/11/20園區(qū)局部社區(qū)局部打造園區(qū)效勞水平線保障社區(qū)效勞穩(wěn)定線工作思路2023/11/20園區(qū)局部2023/11/20內(nèi)容簡(jiǎn)介年度工作目標(biāo)1近期工作方案2標(biāo)準(zhǔn)化操作及培訓(xùn)3專業(yè)化效勞水平的提升42023/11/20第一章2021年度部門工作目標(biāo)打造一支專業(yè)化的物業(yè)效勞基層隊(duì)伍平安及車輛管理隊(duì)伍建設(shè)保潔綠化隊(duì)伍建設(shè)維修養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)培訓(xùn)創(chuàng)新2023/11/20第二章近期工作方案圍繞著物業(yè)管理部年度工作目標(biāo)，并結(jié)合園區(qū)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)度，在第一季度開展部門各項(xiàng)工作。一、做好第一批租戶的入駐及裝修改造的配合工作。2023/11/20一、租戶的入駐及裝修改造的配合工作1、公司進(jìn)駐的手續(xù)辦理。包括：人員出入證、車輛出入證、公司信息登記等。2、裝修管理及配合。包括：裝修隊(duì)伍進(jìn)駐手續(xù)、臨時(shí)水電安裝、裝修日常巡檢〔垃圾、交通、動(dòng)火、平安等〕2023/11/20第二章近期工作方案圍繞著物業(yè)管理部年度工作目標(biāo)，并結(jié)合園區(qū)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)度，在第一季度開展部門各項(xiàng)工作。一、做好第一批租戶的入駐及裝修改造的配合工作。二、配合總務(wù)部做好園區(qū)改造工作。2023/11/20二、配合總務(wù)部做好園區(qū)改造工作1、作好園區(qū)根底改造工作的人員及車輛出入管理。嚴(yán)格按照出入管理規(guī)定對(duì)出入園區(qū)的各種人員及車輛進(jìn)行檢查。2、加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)的日常巡視檢查，對(duì)違規(guī)操作和不平安隱患立即給予制止和處理。3、作好改造中的衛(wèi)生保持工作，加強(qiáng)文明施工。4、作好交通疏導(dǎo)指揮工作，保障園區(qū)通行順暢及已進(jìn)駐租戶的正常工作。2023/11/20第二章近期工作方案圍繞著物業(yè)管理部年度工作目標(biāo)，并結(jié)合園區(qū)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)度，在第一季度開展部門各項(xiàng)工作。一、做好第一批租戶的入駐及裝修改造的配合工作。二、配合總務(wù)部做好園區(qū)改造工作。三、保潔及維修人員的招聘。2023/11/20三、保潔及維修人員的招聘1、作好保潔綠化人員招聘方案，根據(jù)園區(qū)改造方案作好招聘人數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)要求。并于農(nóng)歷大年過后民工返城進(jìn)行招聘，采取社會(huì)招聘和內(nèi)部選拔兩種方式，選取具有良好效勞意識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的人員，于第一季度末初步建立園區(qū)保潔綠化隊(duì)伍。2、維修人員以現(xiàn)有維修班內(nèi)具備一定專業(yè)技能和良好效勞精神的年輕骨干人員為根底，根據(jù)園區(qū)工作進(jìn)展的需要，逐步從社會(huì)和技工學(xué)校招聘水電維修工，于第一季度末建立起符合園區(qū)要求的維修隊(duì)伍。2023/11/20第二章近期工作方案圍繞著物業(yè)管理部年度工作目標(biāo)，并結(jié)合園區(qū)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)度，在第一季度開展部門各項(xiàng)工作。一、做好第一批租戶的入駐及裝修改造的配合工作。二、配合總務(wù)部做好園區(qū)改造工作。三、保潔及維修人員的招聘和班組組建工作。四、規(guī)章制度及程序的培訓(xùn)落實(shí)。2023/11/20四、規(guī)章制度及程序的培訓(xùn)落實(shí)。1、園區(qū)治安、消防、車輛管理制度的貫徹落實(shí)，組織保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定，加快熟悉各個(gè)流程及各種應(yīng)急處理方案，尤其是在效勞意識(shí)上，要進(jìn)一步通過培訓(xùn)和制度學(xué)習(xí)到達(dá)園區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)要求。2、園區(qū)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)日常檢查和工作改進(jìn)，讓檢查落到紙面上。3、加強(qiáng)園區(qū)水電設(shè)施的日常檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)方案和流程。4、不斷完善各種工作流程和表單記錄工作，制定更有針對(duì)性和更加方便有效的保安、保潔、維修工作流程體系。2023/11/20第三章工作標(biāo)準(zhǔn)化操作及培訓(xùn)一、園區(qū)治安、消防、車輛管理二、園區(qū)保潔、綠化工作實(shí)施措施三、園區(qū)維修養(yǎng)護(hù)工作要點(diǎn)2023/11/20一、園區(qū)治安、消防、車輛管理1、熟悉園區(qū)租戶情況，做出園區(qū)治安管理的針對(duì)性方案，制定同租戶的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。2、掌握?qǐng)@區(qū)的消防狀況，加強(qiáng)消防重點(diǎn)部位巡查，在6月份實(shí)施消防演練和專項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。3、加強(qiáng)對(duì)園區(qū)內(nèi)車輛的管理，細(xì)化園區(qū)車輛行駛及停放規(guī)定。注意巡查過程中對(duì)車輛的狀況進(jìn)行檢查等細(xì)節(jié)工作。4、監(jiān)控系統(tǒng)安裝后的培訓(xùn)使用以及同其他部門聯(lián)動(dòng)的培訓(xùn)和有效運(yùn)行。5、入園道閘及收費(fèi)系統(tǒng)安裝后的實(shí)施和財(cái)務(wù)監(jiān)控流程。6、效勞意識(shí)的加強(qiáng)，針對(duì)保安員的禮儀和形象要求進(jìn)行培訓(xùn)，從站姿、手勢(shì)、話語等方面進(jìn)行培訓(xùn)，表達(dá)園區(qū)精神面貌。2023/11/201、以園區(qū)綠化改造后的面貌為根底，在分區(qū)管理的根底上，制定出各區(qū)的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，并進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查及整改工作的跟進(jìn)，爭(zhēng)取在第三季度末租戶的保潔滿意度到達(dá)90%以上，有效投訴率到達(dá)5%以下。2、園區(qū)綠化改造工程實(shí)施及后續(xù)管理工作，學(xué)習(xí)草坪及各種喬灌木的管理特點(diǎn)，逐步完善日常的養(yǎng)護(hù)和澆灌等工作，保障園區(qū)綠化成果，并通過不斷的改進(jìn)，添加表達(dá)園區(qū)特點(diǎn)的小品雕塑等，打造園區(qū)獨(dú)有的綠化景觀特色。3、對(duì)保潔綠化人員的效勞態(tài)度及同保安隊(duì)的巡視工作相結(jié)合的培訓(xùn)，提高園區(qū)內(nèi)事務(wù)處理的效率。二、園區(qū)保潔、綠化工作實(shí)施措施2023/11/20三、園區(qū)維修養(yǎng)護(hù)工作要點(diǎn)1、園區(qū)水、電、暖、監(jiān)控、消防等系統(tǒng)改造完成后，園區(qū)維修班組織專門的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施及運(yùn)行狀況進(jìn)行摸底，在系統(tǒng)改造后的一個(gè)月內(nèi)對(duì)各管線及閥門、開關(guān)、水電表位置及狀態(tài)了解清楚。2、制定出各種設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)方案和操作流程，特別是對(duì)園區(qū)用水、用電進(jìn)行監(jiān)查。實(shí)行每天巡查、每周入戶抽檢、每月數(shù)據(jù)核查。2023/11/20第四章專業(yè)化效勞水平的提升軟效勞水平提升保潔綠化工作標(biāo)準(zhǔn)及程序保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序維修工作標(biāo)準(zhǔn)及程序應(yīng)急處理流程及演練評(píng)比及考核作業(yè)流程的完善日常工作檢查考核制度的實(shí)施班組評(píng)比儀容儀表的整潔動(dòng)作手勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)語言態(tài)度的和藹增值效勞的實(shí)施2023/11/20園區(qū)工作目標(biāo)

打造園區(qū)物業(yè)根底效勞水平線，為園區(qū)綜合管理水平的提升做鋪墊！2023/11/20社區(qū)局部2023/11/20社區(qū)效勞原那么穩(wěn)定原那么平安原那么根本保障原那么社區(qū)效勞作為穩(wěn)定平臺(tái)局部，要加強(qiáng)同社會(huì)平安保障部及居委會(huì)的溝通協(xié)作，妥善處理社區(qū)的各項(xiàng)工作，為園區(qū)及全廠的開展大局提供前方保障。2023/11/20社區(qū)物業(yè)效勞的主要內(nèi)容一、保潔二、維修三、供暖四、值班及收費(fèi)五、靜淑東里小區(qū)〔對(duì)外〕2023/11/20一、保潔1、保潔工作是社區(qū)物業(yè)效勞的根底工作，重點(diǎn)在于保持社區(qū)環(huán)境的干凈整潔和垃圾的及時(shí)清運(yùn)，2021年的工作中，在做好小區(qū)日常清潔工作的同時(shí)，特別注意在節(jié)假日及天氣變化時(shí)，保證社區(qū)的保潔相關(guān)工作〔例如：做好夏季垃圾桶的蚊蠅消殺工作，冬季的掃雪鏟冰工作，發(fā)生疫情的消毒措施等〕，為居民的活動(dòng)和出行提供便利。2、配合街道及居委會(huì)做好社區(qū)的綠化工作〔社區(qū)綠化主要由街道維護(hù)〕。2023/11/20二、維修1、社區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的維修更換工作。路燈、樓道燈、樓道玻璃、房頂補(bǔ)漏等，3月下旬—4月通過各區(qū)匯總的情況，安排人員及時(shí)修理。上年未解決問題的處理：冬季維修挖溝破損路面在開春時(shí)及時(shí)恢復(fù)；房頂漏雨的修補(bǔ)。2、入戶維修工作。保證維修效率和質(zhì)量的同時(shí)，實(shí)施入戶維修標(biāo)準(zhǔn)，提高維修的綜合滿意度。3、維修材料的節(jié)約。通過預(yù)算審批和維修回訪單對(duì)材料的使用加以控制，防止材料的浪費(fèi)和流失。2023/11/20三、供暖1、保障做好2021—2021年的供暖工作，做好突發(fā)事件的處理預(yù)案。2、在停暖期間，做好管網(wǎng)維護(hù)保養(yǎng)工作。制定管網(wǎng)維護(hù)方案，對(duì)供暖期間突出出現(xiàn)的問題加以解決。重點(diǎn)有:新區(qū)11、12、13號(hào)樓立管的更換，合建區(qū)1、2、3號(hào)樓局部立管的更換，城花園6號(hào)樓局部立管更換，靜淑東里管線圖摸清及增加控制截門。3、各小區(qū)主要截門的保養(yǎng)；工作落實(shí)到人，即誰保養(yǎng)、誰負(fù)責(zé)。4、做好鍋爐年檢及配套設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。2023/11/20四、值班及收費(fèi)1、值班人員對(duì)小區(qū)的平安巡查?！?〕對(duì)出入小區(qū)的陌生人員及車輛做好檢查和加強(qiáng)小區(qū)巡視。〔2〕對(duì)出租房屋及地下室的檢查，要堅(jiān)持每天一小查，每周入戶檢查，每月匯報(bào)檢查等，重點(diǎn)檢查租住人員情況和用電用氣的標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕火災(zāi)隱患。2、做好供暖費(fèi)及物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)工作，根據(jù)財(cái)務(wù)部門制定的收費(fèi)方案實(shí)施，并每月統(tǒng)計(jì)匯總，保證收費(fèi)率。3、小區(qū)應(yīng)急事件聯(lián)系及處理。做好小區(qū)應(yīng)急事件處理預(yù)案。4、小區(qū)本錢控制中心，通過對(duì)小區(qū)保潔及維修等工作的信息匯總，對(duì)小區(qū)各種材料使用進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)員工宿舍的用水用電進(jìn)行控制。5、做好同居民及社區(qū)民警、居委會(huì)等人員的良好溝通，做好上傳下達(dá)工作。2023/11/20五、靜淑東里小區(qū)1、靜淑東里小區(qū)作為對(duì)外承接小區(qū)，要嚴(yán)格實(shí)