如何自發(fā)的工作_第1頁(yè)
如何自發(fā)的工作_第2頁(yè)
如何自發(fā)的工作_第3頁(yè)
如何自發(fā)的工作_第4頁(yè)
如何自發(fā)的工作_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩177頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對(duì)您有所幫助!如何自發(fā)的工作通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,你將能夠。●學(xué)會(huì)如何主動(dòng)解決問(wèn)題;●做到優(yōu)質(zhì)工作;●提高自我完善的能力;●提升在工作中的執(zhí)行力。

如何自動(dòng)自發(fā)地工作

一、多做一點(diǎn)

多做意味著機(jī)會(huì),在此需要注意三個(gè)問(wèn)題。主動(dòng)多做一點(diǎn),被動(dòng)就越被動(dòng),主動(dòng)挑戰(zhàn)自我。

1.主動(dòng)多做一點(diǎn)

我們應(yīng)該主動(dòng)多做一點(diǎn),而不是被動(dòng)多做一點(diǎn)。在沒(méi)有被人告知的情況下多做一點(diǎn),與在被人告知的情況下多做一點(diǎn),這兩種做法在主動(dòng)性上有根本的區(qū)別。

【案例】

我可以幫您找一下

一位董事到辦公室找一份資料,這份資料的保管者不在現(xiàn)場(chǎng),于是他就去找另外一個(gè)文員,問(wèn)他知不知道資料保管者把資料放在哪里。這位文員主動(dòng)地說(shuō):“雖然我不知道資料在什么地方,但是我可以幫您找一下,找到之后送到您的辦公室去。”過(guò)了一會(huì)兒,這個(gè)文員把資料送到董事的辦公室,董事非常高興。

過(guò)了不到一個(gè)月的時(shí)間,這位文員就被提升到了一個(gè)更加重要的崗位工作,而推薦他的人正是這位董事。

這不是我的工作某人原來(lái)是某位領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī),一次領(lǐng)導(dǎo)讓他去給自己家背煤氣罐,他覺(jué)得這不是自己的工作,就沒(méi)有去做。但是從此之后,他分內(nèi)的工作也輪不到他做了。例如,領(lǐng)導(dǎo)出去剪彩的時(shí)候找別的司機(jī)來(lái)開(kāi)車,去洗腳、按摩時(shí)也找別的司機(jī)開(kāi)車……要知道,參加剪彩通常都有紀(jì)念品、紅包,司機(jī)也會(huì)有份,但這種好事再?zèng)]有他的份了。而且,他在領(lǐng)導(dǎo)那里也沒(méi)有了發(fā)展前途,最后只能辭職不干。

不要怕自己做的事情太多,而要看有沒(méi)有機(jī)會(huì)多做一點(diǎn)事情。

永遠(yuǎn)別說(shuō)“我沒(méi)空”

“我沒(méi)空”是代價(jià)最高的三個(gè)字,就是在使人們躲過(guò)額外工作的同時(shí),也躲過(guò)了伴隨而來(lái)的機(jī)會(huì),很多人就是因?yàn)椴辉付嘧鲆恍┦虑槎チ撕芏鄼C(jī)會(huì)。當(dāng)責(zé)任從前門(mén)進(jìn)來(lái)時(shí),你從后門(mén)溜走,你躲的不是責(zé)任,而是一次機(jī)會(huì)。因此,如果想要獲得更多的機(jī)會(huì),就不要說(shuō)“我沒(méi)空”這三個(gè)字,特別是面臨一些艱巨任務(wù)時(shí),更需要緊緊抓住它。

問(wèn)題就是機(jī)會(huì)

問(wèn)題就是機(jī)會(huì),機(jī)會(huì)總是喜歡把自己裝扮成問(wèn)題,很多人懼怕問(wèn)題、推卸問(wèn)題、推卸工作,機(jī)會(huì)也就被推卸掉了。

增加他人的需要

問(wèn)題就是機(jī)會(huì),我們要有“所有問(wèn)題都由我承擔(dān)”的精神。雖然花費(fèi)了更多的時(shí)間,多做了一些工作,增加了負(fù)擔(dān),卻可以使自己贏得良好的聲譽(yù),增加他人對(duì)自己的需要,也就意味著自己的價(jià)值獲得了提高。

下班是工作的開(kāi)始

多數(shù)人都不喜歡加班,但是我認(rèn)為:人應(yīng)該學(xué)會(huì)加班,下班是工作的開(kāi)始,看一個(gè)人成就的大小要看他下班以后做的工作。中國(guó)一個(gè)非常有名的培訓(xùn)師說(shuō)過(guò):“上班就是上班,下班就是下班,下班的時(shí)候加班,說(shuō)明上班的時(shí)間效率太低。”我認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)是片面的,一個(gè)人要把工作干好,光靠上班時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利o福特說(shuō)過(guò)?!叭绻阆胗肋h(yuǎn)做雇員,那么下班的汽笛吹響了,你可以暫時(shí)忘掉手中的工作;如果你想繼續(xù)前進(jìn),去開(kāi)創(chuàng)一番事業(yè),那么汽笛僅僅是你開(kāi)始思考的信號(hào)。”

2.被動(dòng)就越被動(dòng)

面對(duì)問(wèn)題時(shí),被動(dòng)的人會(huì)失去機(jī)會(huì),導(dǎo)致日后更加被動(dòng),這樣的人遲早會(huì)被時(shí)代淘汰。“今天工作不努力,明天努力找工作”,意思就是:今天的不主動(dòng)換來(lái)的是明天更加被動(dòng)。因此可以說(shuō):“主動(dòng)使人進(jìn)步,被動(dòng)使人落后?!?/p>

【案例】

涼了的咖啡一名年輕人來(lái)到一家咖啡館,外面的天氣比較冷,他想喝一杯熱咖啡。服務(wù)員給他端來(lái)熱咖啡的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)他正對(duì)著角落打電話。服務(wù)員想這一定是隱私電話,不能打攪客人,于是就把咖啡放在桌子上。

大約半個(gè)小時(shí)后,客人終于打完電話,但是發(fā)現(xiàn)咖啡已經(jīng)變涼了。于是就問(wèn)服務(wù)員:“服務(wù)生,我要的是熱咖啡,這怎么是涼咖啡呀?!狈?wù)生很生氣地走過(guò)去:“本來(lái)是熱咖啡呀,你打電話打那么長(zhǎng)時(shí)間,咖啡當(dāng)然就涼了。”

客人一想,確實(shí)是這樣,雖有不滿也只能作罷,一口氣把咖啡喝掉,離開(kāi)了這家咖啡館。

雖然服務(wù)生的說(shuō)法是對(duì)的,但是估計(jì)這位客人以后不會(huì)再來(lái)了。

在這個(gè)案例中,服務(wù)生的做法就是一種不主動(dòng)的表現(xiàn),并由此引發(fā)了后來(lái)被動(dòng)的局面。如果服務(wù)生主動(dòng)一點(diǎn),在客人打完電話之后立即迎上去說(shuō):“先生,咖啡已經(jīng)涼了,要不要給您熱一下?!北粍?dòng)的局面就會(huì)輕易化解,也不會(huì)產(chǎn)生后來(lái)的不愉快。

3.主動(dòng)挑戰(zhàn)自我

我們要主動(dòng)挑戰(zhàn)自我,真正發(fā)揮出自己的潛能。

【案例】

無(wú)法完成的任務(wù)

有一個(gè)公司發(fā)展得非常快,2006年每個(gè)分公司的任務(wù)是2000萬(wàn),到了2007年,增加到了4000萬(wàn)。這些分公司的總經(jīng)理都覺(jué)得很難完成任務(wù)。后來(lái),總公司決定讓所有分公司進(jìn)行總經(jīng)理競(jìng)聘,很多現(xiàn)任的總經(jīng)理跳槽去了其他的公司,一些從來(lái)沒(méi)有當(dāng)過(guò)總經(jīng)理的人也想挑戰(zhàn)一下總經(jīng)理的職位,因此有很多人競(jìng)爭(zhēng)總經(jīng)理的職務(wù)。在這件事情的鼓勵(lì)下,年底時(shí)這些分公司完成的任務(wù)都超過(guò)了4000萬(wàn)。

人是有潛能的,通常自己認(rèn)為做不到的事情,通過(guò)努力就可以做到。人的潛能有兩種:一種是生理潛能,一種是心理潛能。

生理潛能

人的生理潛能遵循胡克定律。胡克定律就是指在彈性限度內(nèi),彈性物體的應(yīng)力和應(yīng)變成正比。比如,一個(gè)人的力氣比較大,可以挑起一百斤的重物,發(fā)揮潛能后則可以挑一百五十斤,再發(fā)揮潛能則可以達(dá)到一百八十斤,但是達(dá)到兩百斤時(shí)就無(wú)論如何也挑不起來(lái)了。這就說(shuō)明兩百斤是這個(gè)人的限度,只要在彈性限度內(nèi),他都可以承受。

心理潛能

相對(duì)于生理潛能,心理潛能是沒(méi)有限度的。例如,有人喜歡給領(lǐng)導(dǎo)提建議,當(dāng)幾個(gè)建議被采納之后,這個(gè)人領(lǐng)到了獎(jiǎng)金,之后他還會(huì)繼續(xù)給領(lǐng)導(dǎo)提建議。有人喜歡搞發(fā)明創(chuàng)造,但是他的發(fā)明總是得不到推廣和使用,最后就不再繼續(xù)搞發(fā)明了。由此可見(jiàn),人的心理潛能實(shí)際上是愿意不愿意的問(wèn)題,愿意就可以做到,這就是心理潛能的無(wú)限性。

員工在工作中要發(fā)揮自己的潛能,更重要的是發(fā)揮心理潛能,在挑戰(zhàn)中體現(xiàn)自己的價(jià)值和品質(zhì)。例如,《創(chuàng)業(yè)》是一部描寫(xiě)石油工人的電影,主人公周挺彬說(shuō)過(guò)一句名言:“人無(wú)壓力輕飄飄,井無(wú)壓力不噴油。”正是因?yàn)楸в羞@種理念,才會(huì)有“石油工人一聲吼,天下也要抖三抖;石油工人干勁大,天大困難也不怕”的壯觀局面。

同樣道理,人也需要有壓力。一個(gè)人沒(méi)有壓力就會(huì)萎靡不振,睡意惺松,甚至忘乎所以。所以,人要?jiǎng)?chuàng)造壓力,在壓力中創(chuàng)造自己的價(jià)值,發(fā)揮自己的潛能。

【案例】

動(dòng)物園里的老虎

一條狗在動(dòng)物園里跟著主人到處走,它感到非常開(kāi)心,因?yàn)樗吹轿羧蘸ε碌哪切┟瞳F都被關(guān)在籠子里,而自己在外面逍遙自在。后來(lái),它來(lái)到一個(gè)老虎的籠子上面,沖著老虎得意洋洋地?fù)u頭擺尾。但是這條狗一不小心,掉下去了。狗在老虎在面前非常害怕,周圍的人也覺(jué)得這條狗肯定會(huì)被老虎吃掉。但是老虎沒(méi)有馬上吃它,這條狗想到反正是死,不如拼死一搏,于是它就齜牙咧嘴地瞪著老虎,一步一步向老虎逼近。這時(shí)奇怪的現(xiàn)象發(fā)生了:昔日威風(fēng)凜凜的老虎像病貓一樣躲著這條狗,眼中露出了恐懼的目光,一步步地向后退。

老虎原本比狗兇猛得多,但由于在動(dòng)物園里沒(méi)有任何壓力,老虎長(zhǎng)時(shí)間不需要發(fā)揮自己的能力,于是在狗表現(xiàn)出兇狠之勢(shì)的時(shí)候就變得如案例中這樣軟弱。人也是一樣,如果不經(jīng)常給自己壓力,個(gè)人能力就可能會(huì)退化。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道如何給下屬施加壓力。例如,在《華為的冬天》中,任正非告訴華為員工一句話:現(xiàn)在是春天,但冬天的腳步已經(jīng)近了。目的就是給員工制造一種危機(jī)感,給員工增加壓力。

二、用心一點(diǎn)

1.用心的價(jià)值

【案例】

做一天和尚撞一天鐘廟里有一個(gè)小和尚,他的任務(wù)是每天撞鐘。他認(rèn)為自己已經(jīng)撞得很好了,但是有一天方丈跟他說(shuō):“你以后不要撞鐘了,到后院劈柴燒火去吧?!?/p>

小和尚不服氣?!拔易茬娮驳眠@么好,為什么要讓我到后院去劈柴燒火呢。”

方丈說(shuō)?!澳悴灰J(rèn)為撞得響就是撞得好,雖然你撞得很響,但是沒(méi)有力量,缺乏穿透力,要知道做一天和尚撞一天鐘是不行的,還是去后院劈柴燒火吧?!毙『蜕蓄D悟。

努力只能把事情做對(duì),用心才能把事情做好,這就是用心的價(jià)值。用心就是要全心全意,也就是要專注。

【案例】

專注登頂

萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石52歲的時(shí)候,登上了世界最高峰——珠穆朗瑪峰。他非常喜歡攝影,但是在登珠峰的過(guò)程中連傻瓜照相機(jī)都沒(méi)有帶,他把所有的精力都用在了登頂上。在到達(dá)4000米高度的時(shí)候,大家都去看美麗的晚霞,但是王石沒(méi)有看,他寧可用這段時(shí)間來(lái)休息。他要減少所有多余的動(dòng)作,把全部精力用于登頂。

這就是企業(yè)家用心的態(tài)度,用心、專注是王石事業(yè)成功的重要秘訣。因?yàn)閷W⒉拍軐I(yè),專業(yè)才能變成專家,而專家才能變成贏家。

2.用心從“心”開(kāi)始

既然懂得了用心的價(jià)值,就應(yīng)該知道用心的方法,那就是從“心”開(kāi)始。熱心

讓別人感覺(jué)到你的熱心,別人才能真正體會(huì)到你在用心。

【案例】

發(fā)錯(cuò)的熱心短信中秋節(jié)的兩天前,何兵收到一個(gè)非常熱心的朋友的短信。他早上醒來(lái)一看,發(fā)現(xiàn)發(fā)送時(shí)間是凌晨1:56,內(nèi)容是元宵節(jié)快樂(lè)。

何兵打電話給這位朋友,說(shuō)?!澳阍趺催@么不用心呢。如果三八節(jié)的時(shí)候祝我三八節(jié)快樂(lè),我可以理解成幽默。但中秋節(jié)的時(shí)候說(shuō)"元宵節(jié)快樂(lè)",我只能理解成不用心。”

朋友說(shuō)?!安缓靡馑?,我發(fā)錯(cuò)了。明天就是中秋節(jié),我要趕在中秋節(jié)到來(lái)之前第一個(gè)給你發(fā)祝福短信,結(jié)果不小心寫(xiě)錯(cuò)了。”

雖然這位朋友發(fā)錯(cuò)了,但是相信何兵還是能夠感受到他的熱心,感受朋友是在用心與他交往,也就不會(huì)再責(zé)怪朋友。

耐心

從一個(gè)人的耐心程度可以感受到他是否在用心。

【案例】

缺少耐心的總臺(tái)小姐

一個(gè)企業(yè)家給李明打電話,當(dāng)時(shí)李明正在上課,不方便接聽(tīng)電話。等到李明下課之后打回去時(shí),是總臺(tái)小姐接聽(tīng)的電話,在給李明轉(zhuǎn)接之后,總臺(tái)小姐說(shuō):“不好意思,電話占線,您可不可以待會(huì)兒再打過(guò)來(lái)?!彼穆曇舴浅:寐?tīng),李明很開(kāi)心地說(shuō):“好?!?/p>

但是在李明還沒(méi)有來(lái)得及掛掉電話的時(shí)候,她的電話“啪”地先掛掉了。這讓李明覺(jué)得這個(gè)人缺少耐心,她只是練習(xí)了機(jī)械的聲音,卻在接聽(tīng)顧客電話的時(shí)候缺少真正用心的態(tài)度。

細(xì)心

細(xì)心也很重要,能從中看出一個(gè)人的用心程度。

【案例】

細(xì)心的經(jīng)理有一次,李明請(qǐng)三個(gè)朋友喝咖啡,咖啡店的生意非常好,連經(jīng)理都出來(lái)親自服務(wù)。給他們服務(wù)的就是這個(gè)經(jīng)理,經(jīng)理問(wèn)他們幾位喝什么,他們說(shuō)喝咖啡。于是,這名經(jīng)理去給他們端咖啡。

過(guò)了一會(huì)兒,咖啡端上來(lái)了。李明一看,托盤(pán)上有三杯咖啡和一杯牛奶,頓時(shí)覺(jué)得這位經(jīng)理怎么這么不用心,正要提意見(jiàn)時(shí),只見(jiàn)咖啡店經(jīng)理附在李明一個(gè)朋友耳邊嘀咕了幾句,李明的朋友馬上轉(zhuǎn)過(guò)身說(shuō):“謝謝你啊。你是這兒最好的服務(wù)員?!?/p>

經(jīng)理走后,李明很好奇地問(wèn)這個(gè)

朋友:

“怎么回事。”

她說(shuō)。“經(jīng)理說(shuō)懷孕的人喝咖啡不好,所以就擅自作主張給我換了一杯牛奶,希望我不要介意。”

這位經(jīng)理能夠把工作做得如此細(xì)致、觀察入微,當(dāng)然能做好工作,贏得客人的尊重。盡心

做到用心,還需要盡心盡力,也就是把全部能量都發(fā)揮出來(lái),全力以赴地做好該做的工作。要知道,很多人做不好工作,是因?yàn)樵谂龅嚼щy的時(shí)候打退堂鼓,找很多理由和借口。盡心是成為主動(dòng)的人的一種重要品格,盡心去做才能把工作做好。

3.集中注意力訓(xùn)練

用心就是全心全意,就是集中注意力。作為一個(gè)主動(dòng)的人,進(jìn)行注意力訓(xùn)練是非常重要的。

當(dāng)被問(wèn)到誰(shuí)是生命當(dāng)中最重要的人的時(shí)候,有人說(shuō)是父母、男女朋友、孩子,有人說(shuō)是自己。這些答案都是對(duì)的,但是我認(rèn)為最重要的是此時(shí)此刻身邊的人,如果這個(gè)人不在你身邊,再重要也沒(méi)有用。只有給面對(duì)著的人提供好的服務(wù),工作才有意義。

同理,此時(shí)此刻正在做的事情是最重要的。所以,要進(jìn)行集中注意力的訓(xùn)練,就要從此時(shí)做的工作開(kāi)始。

三、勤奮工作

要想達(dá)到自動(dòng)自發(fā)地工作和學(xué)習(xí),勤奮也很重要。在“八榮八恥”中,第四條的內(nèi)容是“以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥”,就是教誨人們勤奮工作、拋棄懶惰。

1.懶惰的危害

懶惰的危害很大。一方面,懶惰會(huì)傷害雇主的利益。雇主給員工發(fā)工資,目的是讓員工發(fā)揮出自己的能力,如果員工由于懶惰沒(méi)有發(fā)揮出最好的效益,就是雇主不愿意看到的局面。另一方面,懶惰會(huì)傷害自己。沒(méi)有很好地完成工作,能力沒(méi)有得到提升,最終就會(huì)受到發(fā)展的限制。

2.懶惰的原因人們懶惰的原因很多,例如不滿意自己得到的薪水,對(duì)工作沒(méi)有興趣。但是我們要認(rèn)識(shí)到,世上沒(méi)有絕對(duì)懶惰的人。例如,有的人下班回家累得連飯也懶得做,如果有人請(qǐng)他出去玩,可能玩到凌晨都不覺(jué)得累;人們躺在病床上的時(shí)候,最大的愿望是明天就能上班,生病了才知道工作是多么重要。

所以,我們要培養(yǎng)對(duì)工作的興趣,通過(guò)培養(yǎng)興趣把工作做好,工作取得成就后又反過(guò)來(lái)促使興趣的產(chǎn)生。

3.懶惰的特征

懶惰的最大特征是拖拉。在開(kāi)始下決心的時(shí)候,往往是積極因素起作用,但是一旦沒(méi)有立即去做已經(jīng)決定的事情,人的腦海里就會(huì)出現(xiàn)另外一種聲音,消極的想法越來(lái)越多,接下來(lái)的結(jié)果就不得而知了。因此,工作中不能拖拉,出現(xiàn)需要解決的事情時(shí)就馬上解決。

【案例】

鬧鐘

有一個(gè)人上班經(jīng)常遲到,所以去買了一個(gè)鬧鐘,心想。早上鬧鐘一響,我就不會(huì)睡過(guò)頭了。

第二天鬧鐘一響,他醒過(guò)來(lái)了,但是一看鬧鐘,覺(jué)得時(shí)間還早,于是又躺一小會(huì)兒,就這樣不知不覺(jué)地睡過(guò)去了??上攵?,這天他又遲到了。

他想。一個(gè)鬧鐘不夠,我買兩個(gè)鬧鐘就可以了。但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)鬧鐘還是不行,他就一下子買了十個(gè)鬧鐘回來(lái),每隔五分鐘鬧一次,但還是沒(méi)有停止上班遲到的發(fā)生,因?yàn)樗呀?jīng)忘記這是第幾個(gè)鬧鐘在響了。

心里有懶惰的想法作祟,人們就會(huì)永遠(yuǎn)拖拉下去。拖拉是一個(gè)很不好的習(xí)慣,克服拖拉有兩種方法:第一,馬上行動(dòng),不讓惰性出現(xiàn);第二,定時(shí)完成,今日事今日畢。

四、優(yōu)質(zhì)工作

1.優(yōu)質(zhì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力

優(yōu)質(zhì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。試想如果一個(gè)建筑師建造的房子經(jīng)常倒塌,如果一個(gè)大夫在給病人做手術(shù)時(shí)經(jīng)常把剪刀忘在病人肚子里,如果一個(gè)律師打官司從來(lái)沒(méi)有贏過(guò),這樣的人能有競(jìng)爭(zhēng)力嗎。答案是否定的。正因?yàn)樗麄儧](méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,帶來(lái)的結(jié)果勢(shì)必是被淘汰。優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)

要想做到優(yōu)質(zhì)工作,首先需要了解優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)就是要符合服務(wù)對(duì)象的要求。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的工作不是由自己判斷的,而是由客戶或者服務(wù)對(duì)象判斷的。

【案例】

符合導(dǎo)演要求

在周星弛的代表作之一《喜劇之王》中,有一個(gè)情節(jié)。導(dǎo)演需要他扮演一個(gè)躺在地上的死人,周星弛扮演的人物認(rèn)為這個(gè)角色不應(yīng)該死得這么簡(jiǎn)單,應(yīng)該死得豐滿一些,于是他跟導(dǎo)演說(shuō)了很多自己的想法,并在表演中給大家造成了很大的麻煩,用掉了很多膠卷,最后劇組沒(méi)有錢了,快餐都不能供給。

在這個(gè)案例中,劇情和導(dǎo)演的需要是評(píng)價(jià)演員工作的標(biāo)準(zhǔn),只有符合導(dǎo)演要求的工作才是優(yōu)質(zhì)工作。

精益求精

做到優(yōu)質(zhì)的工作需要精益求精。

【案例】

光潔如新

一個(gè)年輕人來(lái)到一家著名的酒店當(dāng)服務(wù)生。這是他人生的第一份工作,因此,他躊躇滿志,暗下決心:一定要好好干,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。誰(shuí)知在試用期間,上司竟然安排他洗馬桶,而且工作質(zhì)量要求高得驚人:必須把馬桶抹得“光潔如新”。

他當(dāng)然明白“光潔如新”的含義是什么,更知道自己是不喜歡洗馬桶的,“光潔如新”這一高標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。因此,每當(dāng)他拿抹布的手伸向馬桶時(shí),胃里立馬“造反”,翻江倒海,惡心得想吐卻又吐不出來(lái)。為此,他心灰意冷,一蹶不振,每天都在思索:“是繼續(xù)干下去,還是另謀職業(yè)?!?/p>

就在他心里徘徊的關(guān)鍵時(shí)刻,同單位一位前輩及時(shí)地出現(xiàn)在他面前,幫他擺脫了困惑及苦惱。他并沒(méi)有用空洞理論去說(shuō)教,而是言傳身教,身體力行。首先,他一遍遍地抹洗著馬桶,直到抹洗得光潔如新;然后,他從馬桶里盛了一杯水,一飲而盡。絲毫沒(méi)有勉強(qiáng)。實(shí)際行動(dòng)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ),“光潔如新”關(guān)鍵就在于“新”,新則不臟,所以新馬桶中的水當(dāng)然是可以喝的。這件事令他很震驚,也給了他很大的啟示,于是他痛下決心:“就算一輩子洗馬桶,也要做一名最出色的洗馬桶者?!睆拇?,他像換了個(gè)人似的,工作質(zhì)量也達(dá)到了無(wú)可挑剔的高水準(zhǔn),當(dāng)然他也多次喝過(guò)馬桶里的水。

后來(lái),這個(gè)年輕人成為世界旅館業(yè)大王,他的事業(yè)遍布全球,他建立了享譽(yù)全球的希爾頓酒店帝國(guó),他就是康拉德ono希爾頓。

工作沒(méi)有高低貴賤,任何崗位都能做出優(yōu)質(zhì)的工作。做到精益求精,才能取得最終的成就。

2.不斷提高工作質(zhì)量

要想提高工作質(zhì)量,需要做到兩點(diǎn)。第一,不斷學(xué)習(xí),只有不斷學(xué)習(xí)、提高自己的工作能力,才能更加優(yōu)質(zhì)地工作;第二,對(duì)自身進(jìn)行評(píng)判。

不斷學(xué)習(xí)

【案例】

辭職

一個(gè)年輕人在一家公司工作,由于不滿意自己的薪水而提出辭職,但是沒(méi)有獲得批準(zhǔn)。有一次他跟朋友抱怨這件事,說(shuō):“我想辭職,公司卻不讓我辭職,趕明兒我去找老板拍桌子,把他罵一頓,然后直接走人。”

朋友說(shuō):“你對(duì)公司的運(yùn)作情況完全掌握了嗎。”他說(shuō):“沒(méi)有掌握?!迸笥颜f(shuō):“那你現(xiàn)在辭職就吃虧了。你應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)把公司里值得學(xué)習(xí)的東西都學(xué)到手,然后你再拍桌子離開(kāi)。”他說(shuō):“你說(shuō)的是好主意?!?/p>

從這以后,這個(gè)人非常用功地學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)各方面的管理知識(shí)。別人下班以后,他還在辦公室里勤學(xué)苦練。就這樣,過(guò)了一年他也沒(méi)有再提出辭職。

朋友問(wèn)他。“你怎么不辭職了?!?/p>

他說(shuō):“現(xiàn)在老板對(duì)我換了一種態(tài)度,不但給我加工資,而且還給我升職。我感覺(jué)到在這個(gè)地方能夠發(fā)揮自己的價(jià)值,所以我不走了?!迸笥研χf(shuō):“這正是我預(yù)料到的,當(dāng)初就是希望你能夠用現(xiàn)在這樣的態(tài)度來(lái)工作。那個(gè)時(shí)候的你既沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),工作態(tài)度也不好,當(dāng)然不會(huì)被別人重視,沒(méi)有人把你放在眼里?,F(xiàn)在你通過(guò)勤學(xué)苦練掌握了很多知識(shí),給企業(yè)做出了很大貢獻(xiàn),給別人的印象就不一樣了,別人當(dāng)然對(duì)你刮目相看?!?/p>

有了學(xué)習(xí)才有提升,有了提升才有價(jià)值。要提高工作質(zhì)量,必須不斷學(xué)習(xí),利用周圍的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在每天的工作中提升自我,促使自己不斷進(jìn)步。

評(píng)價(jià)自己

【案例】

我做得怎么樣

一個(gè)割草工在布朗太太家里工作,有一天,他給布朗太太打電話說(shuō):“布朗太太,請(qǐng)問(wèn)你們家需要割草工嗎?!?/p>

布朗太太說(shuō):“我們不需要割草工,因?yàn)槲覀円呀?jīng)有了割草工?!彼^續(xù)說(shuō):“我割草割得很好,會(huì)割得平平整整,保證讓您滿意?!辈祭侍f(shuō):“那我們也不需要,因?yàn)槲覀兊母畈莨ひ呀?jīng)做到這樣了?!?/p>

割草工繼續(xù)說(shuō)?!拔也粌H把草割得整整齊齊,還可以做一點(diǎn)額外的工作,把你的院子打掃得干干凈凈?!?/p>

布朗太太說(shuō)?!拔壹业母畈莨ひ沧龅竭@樣了?!?/p>

割草工掛掉了電話。他的一位朋友不解地問(wèn)他。“你明明就在布朗太太家里干活,為什么還要打電話問(wèn)呢。”

割草工說(shuō)?!拔抑皇窍胫牢业墓ぷ髯龅迷趺礃佣选!?/p>

案例中的割草工想知道自己的工作做得怎么樣,也就是不斷評(píng)判自己,就能不斷提高工作質(zhì)量,做得優(yōu)質(zhì)工作。

五、堅(jiān)決執(zhí)行

主動(dòng)的人是有執(zhí)行力的人,堅(jiān)決執(zhí)行就要服從指揮,提高執(zhí)行能力。

1.執(zhí)行力=?jīng)Q勝力

主動(dòng)的人需要提高執(zhí)行力,因?yàn)閳?zhí)行力等于決勝力。

【案例】

街亭失守

三國(guó)時(shí)期,諸葛亮與司馬懿在街亭對(duì)戰(zhàn),馬謖自告奮勇要出兵守街亭。諸葛亮心中雖有擔(dān)心,但馬謖表示愿立軍令狀,若失敗就處死全家,諸葛亮勉強(qiáng)同意讓他出兵,并指派王平將軍隨行。在出兵之前,諸葛亮交代馬謖在安置完?duì)I寨后須立刻回報(bào),有事要與王平商量,馬謖一一答應(yīng)。

可是軍隊(duì)到了街亭后,馬謖執(zhí)意扎兵在山上,完全不聽(tīng)王平的建議,也沒(méi)有遵守約定將安營(yíng)的陣圖送回本部。司馬懿派兵進(jìn)攻街亭,圍兵在山下切斷糧食及水的供應(yīng),馬謖兵敗如山倒,最終導(dǎo)致重要據(jù)點(diǎn)——街亭失守。

事后,諸葛亮為維持軍紀(jì)而揮淚斬馬謖,并自請(qǐng)?zhí)幏?,官降三?jí)。

馬謖主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)的行為值得表?yè)P(yáng),但是他的執(zhí)行能力很差,才會(huì)導(dǎo)致最后兵敗。所以,主動(dòng)的人要提高自己的執(zhí)行力,確保接受任務(wù)或爭(zhēng)取到任務(wù)之后,能夠認(rèn)認(rèn)真真、保質(zhì)保量地完成。

【案例】

羅文式的執(zhí)行者

有一本書(shū)叫做《把信送給加西亞》,里面有一個(gè)叫羅文的人,他從上校的手中接過(guò)總統(tǒng)一封信,被告知要把這封信送到加西亞。他當(dāng)時(shí)不知道加西亞在什么地方,只知道那是一個(gè)危機(jī)四伏的國(guó)家。但他接過(guò)信之后沒(méi)有提出任何問(wèn)題和條件,最終歷盡千辛萬(wàn)苦把任務(wù)完成了。

羅文式的執(zhí)行者是企業(yè)非常需要的人,也是非常稀缺的人。羅文接過(guò)總統(tǒng)的信后沒(méi)有問(wèn)任何問(wèn)題,立即執(zhí)行,并且順利完成了任務(wù)。這就是優(yōu)秀的執(zhí)行力。

2.提高執(zhí)行力

執(zhí)行力有兩種境界,第一種境界是把正確的事情做好,第二種境界是把錯(cuò)誤的事情做對(duì)。把正確的事情做好

實(shí)際工作中有這樣一種現(xiàn)象???jī)效考核、目標(biāo)管理在很多公司里得不到有效執(zhí)行;很多公司實(shí)行erp,最終卻沒(méi)有取得預(yù)想的效果,反而浪費(fèi)了公司的資源和員工們的精力;很多公司搞虛擬經(jīng)營(yíng)也沒(méi)有成功;有的公司實(shí)行iso管理體系,但是很少有企業(yè)真正從這種辦法中提高了工作品質(zhì)""所以,即使是正確的事情,也不一定能夠得到有效執(zhí)行。

【案例】

好心辦壞事

在一家生產(chǎn)旅游鞋的公司中,老板對(duì)銷售經(jīng)理說(shuō)?!懊磕?月份到9月份是旅游鞋的淡季,為了提高在淡季的銷售量,我們是不是可以搞點(diǎn)促銷活動(dòng)?!?/p>

聽(tīng)完老板的話,銷售經(jīng)理就去執(zhí)行了。他的方法是給所有的經(jīng)銷商發(fā)通知,告訴他們?cè)诘居嗀浛梢垣@得更便宜的進(jìn)貨價(jià)格。通知發(fā)下去之后,6月到8月并沒(méi)有起到什么效果,但是9月時(shí)訂單像雪片一樣飛來(lái),公司的生產(chǎn)任務(wù)陡然增加,正在檢修的機(jī)器不得不恢復(fù)生產(chǎn),在家休息的工人也回來(lái)開(kāi)工。廠里的生產(chǎn)進(jìn)度安排不過(guò)來(lái),于是請(qǐng)其他公司幫助加工生產(chǎn),雖然公司的產(chǎn)量非常高,但是并沒(méi)有賺錢。更麻煩的事情還在后面,往年到了10月份以后,公司接到的訂單非常多,但是今年經(jīng)銷商已經(jīng)提前把訂單下在9月份了,10月份時(shí)公司只接到了很少的訂單,工廠也空閑了起來(lái)。

經(jīng)理的這種促銷手段不但沒(méi)有提高銷量,反而導(dǎo)致公司的利潤(rùn)直線下滑。

這個(gè)公司的事例說(shuō)明,即使交代了正確的事情,執(zhí)行能力不好的人也可能做不好。

把錯(cuò)誤的事情做對(duì)

有時(shí)即使上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)的命令是錯(cuò)誤的,員工也要有自動(dòng)更正的能力,在執(zhí)行命令過(guò)程中逐漸完善,把事情做好。

【案例】

安裝掃描儀有一位小姑娘剛到一家公司工作,辦公室買來(lái)一臺(tái)掃描儀,主任跟她說(shuō):“你把掃描儀安裝好,我們不久后要用。”這個(gè)小姑娘不會(huì)安裝,于是就跟辦公室主任說(shuō)明情況。主任抱怨了一聲:“現(xiàn)在的大學(xué)生怎么什么也不會(huì)?!?/p>

回去后,小姑娘想。過(guò)兩天小王就回來(lái)了,如果他裝上了掃描儀,我就會(huì)出洋相的,說(shuō)明我的工作能力不強(qiáng),所以我一定要想辦法把掃描儀裝起來(lái)。于是第二天她從說(shuō)明書(shū)上看到經(jīng)銷商的電話,打電話問(wèn)掃描儀安裝的問(wèn)題。

對(duì)方問(wèn):“安裝的過(guò)程中機(jī)器有沒(méi)有提示?!毙」媚锘卮穑骸疤崾菊f(shuō)數(shù)據(jù)冗余?!睂?duì)方說(shuō):“那是驅(qū)動(dòng)壞掉了,現(xiàn)在有兩個(gè)辦法,第一,明天我們派人給你把驅(qū)動(dòng)送過(guò)來(lái);第二,你上網(wǎng)下載一個(gè)驅(qū)動(dòng)?!毙」媚镎f(shuō):“我上網(wǎng)下載好了?!彼羊?qū)動(dòng)下載下來(lái)安裝到掃描儀上,掃描儀就能使用了。

后來(lái)這個(gè)小姑娘被調(diào)到了另外一個(gè)部門(mén)。辦公室又從外面招了一個(gè)女孩,女孩進(jìn)來(lái)以后掃描儀又發(fā)生了故障,系統(tǒng)需要重裝。她不會(huì)安裝掃描儀,于是跟主任報(bào)告掃描儀壞了。主任說(shuō):“你們這些大學(xué)生總想找理由,上一次那個(gè)小姑娘也說(shuō)壞掉了,后來(lái)還是把掃描儀安裝好了。如果你裝不上,就去問(wèn)問(wèn)她當(dāng)時(shí)是怎么做的。”

女孩回來(lái)之后告訴主任?!爸笆潜P(pán)壞掉了,她當(dāng)時(shí)從網(wǎng)上下載驅(qū)動(dòng)后才裝起來(lái)的。但是這次不知道什么原因,我還是不會(huì)裝?!?/p>

主任這時(shí)才知道,原來(lái)那個(gè)小姑娘是在掃描儀壞掉的情況下,用自己的能力把這件事情處理好的。對(duì)比兩個(gè)小姑娘,他覺(jué)得前面的小姑娘工作能力更強(qiáng)一些,于是決定把原來(lái)的小姑娘調(diào)回來(lái),把現(xiàn)在的小姑娘打發(fā)到其他部門(mén)去了。

在主任并不知道掃描儀壞掉的情況下接到安裝的任務(wù),案例中的兩個(gè)女孩有不一樣的表現(xiàn),前面的女孩在自己的思考和努力下獨(dú)自完成了任務(wù),而后面的女孩只是找完不成任務(wù)的借口。哪怕上級(jí)的決定存在偏差,執(zhí)行能力強(qiáng)的人也可以用自己的方法把工作做好。

“服從上級(jí)正確的指揮”,這句話中“正確”兩個(gè)字是錯(cuò)的,上級(jí)的對(duì)與錯(cuò)是由上級(jí)的上級(jí)判斷的,不是由下屬判斷的。作為下屬,接到上級(jí)命令時(shí)只能有一種回答:“是,堅(jiān)決完成任務(wù)。”然后按照自己的想法去做,達(dá)到出色的成果。

因此,員工要堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的命令,同時(shí)不斷提高自己的執(zhí)行力,真正地完成任務(wù)。

六、沒(méi)有借口

借口會(huì)導(dǎo)致失敗,自動(dòng)自發(fā)的人是沒(méi)有借口的。沒(méi)有借口指的是在完成任務(wù)的過(guò)程中,不能因?yàn)槿魏卫碛啥贸霾缓玫慕Y(jié)果,而是要以結(jié)果為導(dǎo)向,堅(jiān)定不移地執(zhí)行。

1.不找任何借口

無(wú)論是面對(duì)困難還是失敗,正確的態(tài)度都是不找任何借口。

【案例】

沒(méi)有任何借口

西點(diǎn)軍校是美國(guó)陸軍軍官學(xué)校的別稱,因其坐落在美國(guó)紐約州東南部奧蘭治縣山區(qū)哈德遜河畔的西點(diǎn)鎮(zhèn)而得名。200多年來(lái),西點(diǎn)軍校為美國(guó)培養(yǎng)了3位總統(tǒng),5位五星級(jí)上將,3700名將軍及無(wú)數(shù)的精英人才。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福在幾十年前就指出:“在這整整一個(gè)世紀(jì)中,我們國(guó)家其他的任何學(xué)校都沒(méi)有像西點(diǎn)這樣,在我們民族最偉大公民的光榮史冊(cè)上寫(xiě)下了如此眾多的名字?!?/p>

不僅如此,更讓人驚訝的是,大批西點(diǎn)軍校的畢業(yè)生在企業(yè)界同樣獲得了非凡的成就??煽诳蓸?lè)、通用公司、杜邦化工的總裁都出身于西點(diǎn)。美國(guó)商業(yè)年鑒的資料顯示,第二次世界大戰(zhàn)以后,在世界500強(qiáng)里,西點(diǎn)軍校培養(yǎng)出來(lái)的董事長(zhǎng)有1000多名,副董事長(zhǎng)有2000多名,總經(jīng)理、董事有5000多名??梢哉f(shuō),任何商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀的管理人才。

西點(diǎn)軍校到底隱藏著怎樣的秘密。其實(shí)全部秘密就在于“沒(méi)有任何借口”,及其體現(xiàn)出的一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神,一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度,一種完美的執(zhí)行能力。

在西點(diǎn)軍校里有一個(gè)廣為傳頌的悠久傳統(tǒng),那就是遇到軍官問(wèn)話,只能有四種回答:第一種是“報(bào)告長(zhǎng)官,是?!钡诙N是“報(bào)告長(zhǎng)官,不是?!钡谌N是“報(bào)告長(zhǎng)官,我不知道。”第四種是“報(bào)告長(zhǎng)官,沒(méi)有任何借口?!背艘酝?,不能多說(shuō)一個(gè)字。

“沒(méi)有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校200年奉行的最重要的行為準(zhǔn)則,是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個(gè)理念。它強(qiáng)調(diào)的是每一位學(xué)員想盡辦法完成任何一項(xiàng)任務(wù),而不是為沒(méi)有完成任務(wù)尋找借口,哪怕是看似合理的借口。其核心是敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠(chéng)實(shí)。這一理念是提升企業(yè)凝聚力、建設(shè)企業(yè)文化的重要準(zhǔn)則。秉承這一理念,眾多著名企業(yè)建立起了自己的杰出團(tuán)隊(duì)。

喜歡找借口的人多半要失敗。如果一個(gè)人同時(shí)失去了一只眼睛、一條腿、兩只手,身體健全的人會(huì)覺(jué)得這是一件很恐怖的事情,是自己寧可放棄生命也要拒絕出現(xiàn)的情景??墒鞘澜缟险娴挠羞@樣不幸的人存在,而且這個(gè)人擁有著常人不能比的精神。

【案例】

我叫謝坤山

一名臺(tái)灣人叫謝坤山。他在16歲的時(shí)候由于工傷事故失去了一條腿、兩只胳膊,后來(lái)又在一次事故中失去了一只眼睛。即便是這樣,他也沒(méi)有喪失對(duì)生活的希望,而且通過(guò)自己的努力可以自理生活,還可以用嘴巴寫(xiě)字、作畫(huà)。他每年到各地演講

四、五百場(chǎng),用自己的經(jīng)歷鼓舞了無(wú)數(shù)人。他的一副繪畫(huà)作品得到了廣泛的認(rèn)同和好評(píng),他自己寫(xiě)了一本十幾萬(wàn)字的書(shū)叫做《我是謝坤山》。

學(xué)習(xí)張海迪

張海迪5歲患脊髓病,胸部以下全部癱瘓。從那時(shí)起,張海迪開(kāi)始了她獨(dú)特的人生。她無(wú)法上學(xué),便在家自學(xué)完中學(xué)課程。15歲時(shí),張海迪跟隨父母下放到聊城農(nóng)村,給孩子當(dāng)起教書(shū)先生。她還自學(xué)針灸醫(yī)術(shù),為鄉(xiāng)親們無(wú)償治療。后來(lái),張海迪自學(xué)多門(mén)外語(yǔ),還當(dāng)過(guò)無(wú)線電修理工。

在殘酷的命運(yùn)挑戰(zhàn)面前,張海迪沒(méi)有沮喪和沉淪,她以頑強(qiáng)的毅力和恒心與疾病做斗爭(zhēng),經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn),對(duì)人生充滿了信心。她雖然沒(méi)有機(jī)會(huì)走進(jìn)校門(mén),卻發(fā)憤學(xué)習(xí),學(xué)完了小學(xué)、中學(xué)全部課程,自學(xué)了大學(xué)英語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)和世界語(yǔ),并攻讀了大學(xué)和碩士研究生的課程。1983年張海迪開(kāi)始從事文學(xué)創(chuàng)作,先后翻譯了《海邊診所》等數(shù)十萬(wàn)字的英語(yǔ)小說(shuō),編著了《向天空敞開(kāi)的窗口》、《生命的追問(wèn)》、《輪椅上的夢(mèng)》等書(shū)籍。其中《輪椅上的夢(mèng)》在日本和韓國(guó)出版,而《生命的追問(wèn)》出版不到半年,已重印3次,獲得了全國(guó)“五個(gè)一工程”圖書(shū)獎(jiǎng)。在《生命的追問(wèn)》之前,這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)還從沒(méi)有頒發(fā)給散文作品。為了給社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn),她先后自學(xué)了十幾種醫(yī)學(xué)專著,同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生請(qǐng)教,學(xué)會(huì)了針灸等醫(yī)術(shù),為群眾無(wú)償治療達(dá)1萬(wàn)多人次。

1983年,《中國(guó)青年報(bào)》發(fā)表題為《是顆流星,就要把光留給人間》的文章,張海迪開(kāi)始名噪中華,獲得兩個(gè)美譽(yù),一個(gè)是“八十年代新雷鋒”,一個(gè)是“當(dāng)代保爾”。

張海迪懷著“活著就要做個(gè)對(duì)社會(huì)有益的人”的信念,以保爾為榜樣,勇于把自己的光和熱獻(xiàn)給人民。她以自己的言行,回答了億萬(wàn)青年非常關(guān)心的人生觀、價(jià)值觀問(wèn)題。鄧小平親筆題詞:“學(xué)習(xí)張海迪,做有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的共產(chǎn)主義新人。”

在人們看來(lái),謝坤山、張海迪都是事業(yè)上的成功者。試想如果他們不殘疾,能不能獲得這樣的成就。有些人說(shuō)不能。事實(shí)上,不是殘疾讓他們?nèi)绱顺晒?,是因?yàn)樗麤](méi)有找任何借口,而是在堅(jiān)定的信念下成就了偉大的事業(yè)。

2.常見(jiàn)的借口

面對(duì)失敗時(shí),人們常用的借口有?!八麄儧](méi)有征求過(guò)我的意見(jiàn)”“最近我很忙”“我們以前沒(méi)有先例”“這不是我們做事的方式”“我沒(méi)有受過(guò)培訓(xùn)”“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們強(qiáng)”等。

“他們沒(méi)有征求過(guò)我的意見(jiàn)”

即使別人沒(méi)有征求過(guò)自己的意見(jiàn),自己也要對(duì)事情負(fù)責(zé)任。例如,孩子在學(xué)校里讀書(shū),很少有家長(zhǎng)主動(dòng)征求老師的意見(jiàn),如果家長(zhǎng)主動(dòng)征求老師的意見(jiàn),就是愿意對(duì)事情負(fù)責(zé)任。

“最近我很忙”

實(shí)際上,說(shuō)自己很忙的員工往往不是沒(méi)有時(shí)間,而是在找借口推脫責(zé)任。公司中有些人一天到晚都非常忙碌,但沒(méi)有做出任何成績(jī),就需要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的工作能力和工作效率。

“我們以前沒(méi)有先例”

找這種借口的人往往缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。以前沒(méi)有先例并不代表現(xiàn)在就可以不做這項(xiàng)工作。要想有更多的進(jìn)步,就要采用跟以前不一樣的方法,做出創(chuàng)新。

“這不是我們的做事方式”

在招聘會(huì)上,很多應(yīng)聘者會(huì)提出一個(gè)要求。不喜歡出差。公司一般不會(huì)雇用這樣的人,因?yàn)樘岢鲞@個(gè)問(wèn)題的人通常都很喜歡找借口。并不是每項(xiàng)工作都需要出差,即使工作中需要出差,員工也不能因?yàn)閭€(gè)人好惡而推掉,即使不是自己的做事方式,也必須立即執(zhí)行。

“我沒(méi)受過(guò)培訓(xùn)”

同樣沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn),有的員工有能力完成工作,但有的員工就總是出現(xiàn)很多狀況。因此,沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)不能作為做不好工作的理由,很多時(shí)候只能依靠自己主動(dòng)提高工作質(zhì)量。

“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們強(qiáng)”

有人認(rèn)為,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品比自己的好,自己公司的產(chǎn)品銷售情況不好是理所當(dāng)然的。其實(shí)這并不能作為業(yè)績(jī)差的借口,只能作為自己更加努力工作的動(dòng)力。

3.沒(méi)有任何借口

不要找任何的借口,不管是犯錯(cuò)誤、失敗了,還是做不到、做不好,都不要找借口。

【案例】

直到終點(diǎn)

艾克瓦里是坦桑尼亞的一位馬拉松選手,他受國(guó)家派遣去墨西哥參加奧運(yùn)會(huì)。在比賽中,經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的征途,他在一個(gè)漆黑、涼爽的夜晚吃力地跑進(jìn)了奧運(yùn)體育場(chǎng),成為最后一名抵達(dá)終點(diǎn)的選手。

這場(chǎng)比賽的優(yōu)勝者早就領(lǐng)了獎(jiǎng)杯,慶祝勝利的典禮也早就結(jié)束,因此艾克瓦里跑進(jìn)體育場(chǎng)時(shí),整個(gè)體育場(chǎng)幾乎空無(wú)一人。他的雙腿沾滿血污,綁著繃帶,但是仍然努力地繞完體育場(chǎng)一圈,跑到了終點(diǎn)。在體育場(chǎng)的一個(gè)角落中,享譽(yù)國(guó)際的紀(jì)錄片制作人格林斯潘遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看著這一切。在好奇心的驅(qū)使下,格林斯潘走了過(guò)去,詢問(wèn)艾克瓦里如此吃力地跑至終點(diǎn)的原因。這位來(lái)自坦桑尼亞的年輕人輕聲地回答說(shuō):“我的國(guó)家從兩萬(wàn)多公里之外送我來(lái)這里,不是叫我在這場(chǎng)比賽中起跑的,而是派我來(lái)完成這場(chǎng)比賽的?!?/p>

沒(méi)有任何借口,沒(méi)有任何抱怨,跑完比賽,直到終點(diǎn),就是他一切行動(dòng)的準(zhǔn)則。

雖然艾克瓦里是整個(gè)賽事的最后一名,雖然沒(méi)有觀眾、鮮花和掌聲的迎接,但是他無(wú)疑也是一名勝利者,是一名英雄。“沒(méi)有借口”看似冷漠,缺乏人情味,但它卻可以激發(fā)一個(gè)人的潛能。無(wú)論是誰(shuí),在人生中都無(wú)需任何借口,失敗了也罷,做錯(cuò)了也罷,再妙的借口對(duì)于事情本身也沒(méi)有絲毫用處。

七、主動(dòng)完善

主動(dòng)的人要學(xué)會(huì)主動(dòng)完善,而不是等待別人提醒才去完善所做的事情。

1.自我檢討、自我完善

完善需要依靠自己完成,通過(guò)自我檢討發(fā)現(xiàn)需要完善之處,再找到完善的辦法。這里需要注意兩個(gè)要點(diǎn):第一,不要等別人指出問(wèn)題;第二,不要等出了問(wèn)題再來(lái)解決問(wèn)題。

不要等別人指出問(wèn)題

每個(gè)人都要善于發(fā)現(xiàn)自身在工作和生活中存在的問(wèn)題,不要等著別人指出自己的問(wèn)題,使自己處于被動(dòng)的境地。

【案例】

機(jī)靈的攝影師

一位老師在講課的時(shí)候曾經(jīng)注意到一個(gè)小小的細(xì)節(jié)。攝影師站在課堂的后面,如果后面的門(mén)開(kāi)了,他就會(huì)主動(dòng)地請(qǐng)門(mén)邊的人把門(mén)關(guān)上;老師注意到旁邊的玻璃門(mén)影響了學(xué)員的視線,正在想如果有人把窗簾拉起來(lái)就好了,這位攝影師就把窗簾拉起來(lái)了。

案例中的攝影師在沒(méi)有任何人提醒的情況下,發(fā)現(xiàn)了存在的小問(wèn)題,解決了這些小問(wèn)題。問(wèn)題雖小,卻會(huì)對(duì)整堂課程的效果產(chǎn)生影響。他的做法就屬于自動(dòng)自發(fā)完善工作的典型。

不要等出了問(wèn)題再來(lái)解決問(wèn)題

我們要在問(wèn)題出現(xiàn)之前做好防備工作,防患于未然。

【案例】

不會(huì)拋錨的車

1999年,中華人民共和國(guó)在成立50周年之際舉行了舉世矚目的閱兵儀式。

在準(zhǔn)備的過(guò)程中,負(fù)責(zé)人想到,當(dāng)時(shí)全世界的人都能從電視上看到國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人們站在城樓上為建國(guó)50周年與全國(guó)人民共同慶祝的情形,所以不能有絲毫的差錯(cuò)。但是閱兵規(guī)模十分龐大,稍有疏忽就可能出現(xiàn)問(wèn)題。閱兵儀式用的花車比較長(zhǎng)、比較大,誰(shuí)也不會(huì)百分之百保證車子不會(huì)拋錨,而當(dāng)時(shí)的防備工作就是每輛車旁配備八個(gè)彪形大漢,隨時(shí)準(zhǔn)備在車拋錨后推著車子前進(jìn)。因此,有外國(guó)人說(shuō):中國(guó)人的車是不會(huì)拋錨的。

2.提高解碼能力

要提高自我完善的能力,需要從以下三個(gè)方面提高自己的解碼能力:

提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力

很多人工作時(shí)總是茫然不覺(jué)問(wèn)題的存在,即使出現(xiàn)了連串的失誤,還是尋找各種各樣的借口。其實(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,本身就是員工的失誤。所以員工要不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,這樣才能在別人提醒自己之前主動(dòng)解決問(wèn)題。

提高自己思考問(wèn)題的能力

我們要自己思考問(wèn)題,想辦法避免發(fā)生錯(cuò)誤。比如,接待人員的工作很細(xì)致,任何點(diǎn)滴小事都可能成為影響工作表現(xiàn)的因素,而一個(gè)主動(dòng)做好工作的人就會(huì)在每一個(gè)小細(xì)節(jié)做到盡善盡美,盡量避免出差錯(cuò)。

提高自己解決問(wèn)題的能力

思考問(wèn)題之后需要解決問(wèn)題,出現(xiàn)問(wèn)題之后需要的不是找借口推脫責(zé)任,而是用最大的熱情、最快的速度解決問(wèn)題,所以員工要提高自己解決問(wèn)題的能力。無(wú)論責(zé)任在誰(shuí),只要是自己負(fù)責(zé)的事情出現(xiàn)問(wèn)題,就必須由自己承擔(dān)解決的責(zé)任,這才是主動(dòng)的人應(yīng)有的工作表現(xiàn)。

八、主動(dòng)出擊

作為一個(gè)主動(dòng)的人,要善于主動(dòng)出擊,主動(dòng)尋找成功的機(jī)會(huì)。

1.人生在于主動(dòng)

有一句話叫做“生命在于運(yùn)動(dòng)”,其實(shí)也可以改為“人生在于主動(dòng)”。

【案例】

采訪法官

瓊斯是一名新聞?dòng)浾撸麡O為羞怯怕生。有一天,上司叫他去采訪法官蘭德斯,他大吃一驚,連忙說(shuō):“不行,不行,他根本就不認(rèn)識(shí)我?!痹趫?chǎng)的一位同事拿起電話就撥通了蘭德斯的秘書(shū)辦公室:“你好,我是《明星報(bào)》的記者瓊斯,我奉命采訪蘭德斯法官,不知道他今天能否接見(jiàn)我?guī)追昼?。”瓊斯一?tīng)嚇壞了,在旁邊恨得大罵:“你怎么提我的名字。。”這時(shí)電話里已傳出聲音:“一點(diǎn)十五分,請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)?!?/p>

“瓊斯先生,你的約會(huì)安排好了?!蓖禄芈柫寺柤纾偹挂幌伦鱼蹲×?。

“那一刻是我二十幾年來(lái)學(xué)到的最重要的一課?!背擅院蟮沫偹拐f(shuō)到。

在瓊斯看來(lái),采訪法官蘭德斯是一件非常困難的事情,可是在同事的幫助下,可以發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)往往就在主動(dòng)出擊的那一刻。

人生在于主動(dòng),只要主動(dòng)爭(zhēng)取,很多機(jī)會(huì)和成功都不會(huì)像想象的那么困難。

【案例】

導(dǎo)演張藝謀

張藝謀的父親是黃埔軍校的畢業(yè)生,在文化大革命中被打成“歷史反革命”,這給他們的家庭帶來(lái)了巨大災(zāi)難。張藝謀被下放到咸陽(yáng)一個(gè)貧窮的山村,除了勞動(dòng),他最大的樂(lè)趣就是寫(xiě)字、作畫(huà)、空肚皮飽覽河山。他回城時(shí)由于家庭問(wèn)題,工廠不錄用他,因體格強(qiáng)壯會(huì)打籃球,咸陽(yáng)國(guó)棉八廠破格招用了他。正是在這里,他接觸到了攝影,并不可救藥地迷上了它。每月30元工資的他每天啃干饃、吃咸菜、不坐車,一分一分地省,甚至賣血,最后終于買回一臺(tái)“海鷗”相機(jī)。

1977年國(guó)家恢復(fù)了高考,張藝謀感覺(jué)到了一種全新的希望。他帶著自己的60幅攝影作品,其中包括全國(guó)一等獎(jiǎng)作品,來(lái)到北京電影學(xué)院西安考場(chǎng),老師們贊嘆“從沒(méi)見(jiàn)過(guò)攝影基礎(chǔ)這么好的學(xué)生”,可是由于他超出限制年齡6歲,按規(guī)定不能被錄取。張藝謀一下子像掉進(jìn)了冰窟窿,絕望之中,他給當(dāng)時(shí)的文化部長(zhǎng)黃鎮(zhèn)寫(xiě)了一封信,并附上了自己的作品,最后終于如愿以償?shù)剡M(jìn)了學(xué)校。

當(dāng)然,他也沒(méi)有讓人們失望,在后來(lái)的發(fā)展中,張藝謀獲得了一個(gè)又一個(gè)稱號(hào)和大獎(jiǎng):1993年國(guó)家人事部授予“中青年突出貢獻(xiàn)專家”稱號(hào);1995年在加拿大蒙特利爾國(guó)際電影節(jié)上被評(píng)為“全世界十大杰出導(dǎo)演”;1996年被評(píng)為“20世紀(jì)世界十大最具成就導(dǎo)演”……

張藝謀拍過(guò)很多電影,獲得過(guò)很多獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù),事業(yè)上獲得了巨大的成功,他成功的根本原因就是主動(dòng)。

2.主動(dòng)解決問(wèn)題

鐵人王進(jìn)喜曾經(jīng)講過(guò)一句話?!坝袟l件要上,沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上。”意思就是要主動(dòng)出擊,主動(dòng)解決問(wèn)題。

辦法總比困難多

在現(xiàn)實(shí)生活中,很多問(wèn)題都是只要人們?cè)敢饨鉀Q,就總會(huì)找到解決的辦法。因此,“不要為失敗找理由,要為成功找方法”,方法總比困難多,只要愿意去找,方法總能找到。

努力爭(zhēng)取

努力爭(zhēng)取是一種主動(dòng)出擊的方法,也是一種解決問(wèn)題的方法。

【案例】

重新上一盤(pán)

有一次,某公司市場(chǎng)部經(jīng)理和其他工作人員一起在飯店里吃飯,一盤(pán)菜端上來(lái)后,大家都覺(jué)得菜量非常少,因此很有意見(jiàn),但是都覺(jué)得沒(méi)有辦法。這時(shí)市場(chǎng)部經(jīng)理說(shuō):“我叫他們重新上一盤(pán)?!逼渌硕加X(jué)得不大可能。他說(shuō):“有意見(jiàn)就要提嘛?!?/p>

于是市場(chǎng)不經(jīng)歷把餐廳部經(jīng)理叫了過(guò)來(lái),提出了這個(gè)要求,想不到餐廳經(jīng)理很爽快地說(shuō):“好的,我安排他們重新上一盤(pán)?!?/p>

這時(shí)市場(chǎng)部經(jīng)理說(shuō)?!昂芏嗍虑槎际菭?zhēng)取才能得到,否則就不會(huì)是你的?!?/p>

在社會(huì)交往中,遇到某個(gè)想認(rèn)識(shí)的人時(shí),只要主動(dòng)索要名片,大部分人是會(huì)拿出名片的。因此,交往成功的關(guān)鍵是敢不敢主動(dòng)邁出一步。

主動(dòng)溝通

凡是成功的企業(yè)、組織,都非常注重組織溝通,都會(huì)有一個(gè)良好的溝通渠道和機(jī)制。凡事成功的人士,也非常愿意主動(dòng)溝通,非常重視溝通。

溝通是解決問(wèn)題的最好方法,主動(dòng)的人要學(xué)會(huì)在主動(dòng)溝通中尋找機(jī)會(huì),在主動(dòng)溝通中解決問(wèn)題。

【案例】

通知上課的短信

某次唐老師到東方希望集團(tuán)講課。公司的董事長(zhǎng)和各層領(lǐng)導(dǎo)都很重視,要求需要接受培訓(xùn)的員工都要學(xué)習(xí)這個(gè)課程。

在講課的前一天,集團(tuán)公司的行政部長(zhǎng)以及教練學(xué)校的教務(wù)主任和其他幾個(gè)人一起吃飯。在吃飯的時(shí)候,教務(wù)主任一直在緊張忙碌地發(fā)短信。唐老師問(wèn)他:“怎么回事啊。吃飯的時(shí)候也這么忙?!?/p>

教務(wù)主任說(shuō)。“唐老師,你明天就要講課了,我按照董事長(zhǎng)的意思,要通知每個(gè)人都去聽(tīng)您的課?!?/p>

過(guò)了一會(huì)兒,坐在旁邊的行政部長(zhǎng)的手機(jī)響了。他拿出來(lái)一看,是剛才教務(wù)主任發(fā)出的有關(guān)上課通知的短信。唐老師覺(jué)得這就是優(yōu)秀企業(yè)的做事方式,即使正在一起坐著,依然按照工作要求做事。

行政部長(zhǎng)跟唐老師解釋:“我們董事長(zhǎng)就是這么要求的,他認(rèn)為工作上的通知必須要發(fā)短信,而且還規(guī)定接到工作短信后必須回復(fù)?!惫?,過(guò)了一段時(shí)間,教務(wù)主任問(wèn)行政部長(zhǎng):“你剛才有沒(méi)有回復(fù)我的短信啊?!毙姓块L(zhǎng)說(shuō):“我回復(fù)了呀。”

可能是收到的回復(fù)短信太多,信息比較擁堵,過(guò)了一會(huì)兒,教務(wù)主任果然收到了行政部長(zhǎng)回復(fù)的“ok”短信。

優(yōu)秀的企業(yè)通常注重溝通,在內(nèi)部建立起一條有效的溝通渠道,保持信息的暢通。把手機(jī)短信利用起來(lái),規(guī)定為一種科學(xué)的工作程序,每個(gè)人都必須嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行工作任務(wù),可以提高員工的工作效率。

五級(jí)主動(dòng)

五級(jí)主動(dòng)法指的是下屬處理與上司的關(guān)系的方法,是一種自動(dòng)自發(fā)的方法。這五級(jí)主動(dòng)分別是:

第一級(jí),等著被叫去做;第二級(jí),自己去問(wèn)應(yīng)該怎么做;第三級(jí),提出建議,然后采取最終行動(dòng);第四種,采取行動(dòng),但馬上提出建議;第五級(jí),自己行動(dòng),然后按照程序報(bào)告。

在五級(jí)主動(dòng)法中,第五級(jí)是需要企業(yè)倡導(dǎo)的主動(dòng)方式。

第二篇:《如何自動(dòng)自發(fā)的工作》培訓(xùn)感悟《如何自動(dòng)自發(fā)的工作》培訓(xùn)感悟

參加完《如何自動(dòng)自發(fā)的工作》課程后,發(fā)現(xiàn)其所闡述的思想和觀點(diǎn),對(duì)于我們每一個(gè)立志在自己崗位上做出一番成就的人有著巨大的幫助和啟發(fā)。

在課程中,有一段很精辟的話,“每天多做一點(diǎn)“的工作態(tài)度能使你從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,你的老板、委托人和顧客都會(huì)關(guān)注你、信賴你,從而給你更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。在當(dāng)今社會(huì),每一個(gè)在職場(chǎng)拼搏的人都會(huì)感到每天面臨巨大的壓力,許多人都會(huì)把做好自己的份內(nèi)事作為職業(yè)習(xí)慣,抱著”個(gè)人自掃門(mén)前雪,休管他人瓦上霜“的心態(tài),而沒(méi)有考慮為公司、同事多做一點(diǎn),其實(shí)當(dāng)你在“每天多做一點(diǎn)”上花些功夫,最終受益的往往是自己。唐駿先生的成功經(jīng)歷與大家分享:唐駿先生進(jìn)入微軟之初只是成百上千軟件工程師中的一員,當(dāng)時(shí)微軟在“window”的時(shí)候無(wú)法解決中文版同步上市的問(wèn)題,公司每個(gè)人都清楚這個(gè)問(wèn)題的存在,但是沒(méi)有人去著手解決這個(gè)難題,而唐駿攬起了這個(gè)“份外事”,結(jié)果因此得到比爾.蓋茨先生的賞識(shí)而步步高升。份外事這種感念的淡化,使得每一個(gè)員工都能樹(shù)立這樣一種觀念:公司的事就是我的事。只有集體的業(yè)績(jī)上去了,集體中的個(gè)人才會(huì)得到更多的回報(bào)。

要想達(dá)到自動(dòng)自發(fā)地工作和學(xué)習(xí),勤奮也很重要。課程中講到“工作時(shí)虛擲光陰會(huì)傷害雇主,但傷害自己更深。如果你永遠(yuǎn)保持勤奮工作態(tài)度,你就會(huì)得到他人的稱許和贊揚(yáng),就會(huì)贏得老板的器重,同時(shí)也會(huì)獲得更多的升遷和獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)?!焙芏嗳吮г箼C(jī)會(huì)難得,機(jī)會(huì)稍縱即逝,阿爾伯特.哈伯德告訴我們:機(jī)會(huì)來(lái)自苦干,勤奮是通往榮譽(yù)圣殿的必經(jīng)之路。如果你有懶惰、拖拉、懈怠這些壞習(xí)慣,那么別

說(shuō)自我發(fā)展,可能你現(xiàn)在的飯碗也會(huì)保不住了,就像我們常說(shuō)的:今天工作不努力,明天努力找工作。我們不要成為薪水的奴隸,而要以積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待我們的工作。薪水的提升只能部分體現(xiàn)你的價(jià)值,如果你能通過(guò)你的勤奮使單位的工作得到群眾的認(rèn)可,你周圍同事因此得到升值,你的公司也因此得到升值,最終你的個(gè)人能力、收入和職位也會(huì)得到升值?!安唤?jīng)歷風(fēng)雨,怎么見(jiàn)彩虹,沒(méi)有人隨隨便便成功”正是唱出了這種勤奮精神所在。

除了以上兩點(diǎn),我認(rèn)為在工作中,沒(méi)有任何借口、堅(jiān)決執(zhí)行也很重要。沒(méi)有任何借口指的就是在完成任務(wù)的過(guò)程中,不能因?yàn)槿魏卫碛啥贸霾缓玫慕Y(jié)果,而是要以結(jié)果為導(dǎo)向,堅(jiān)定不移地執(zhí)行。

在現(xiàn)實(shí)生活中,人們?cè)谧霾缓檬虑?、完不成任?wù)時(shí)總是喜歡把借口當(dāng)作敷衍外人、原諒自己的“擋箭牌”,寧愿花時(shí)間、耗精力去找借口來(lái)逃避責(zé)任,也不愿花同樣的時(shí)間、精力去努力做事,把“這事不該我管”、“我已盡力而為了”、“等等再說(shuō)”之類的借口作為掩飾個(gè)人弱點(diǎn)、推卸責(zé)任的“萬(wàn)能器”。這無(wú)非是想掩蓋自己的過(guò)失和失職,求得別人的理解和原諒,實(shí)質(zhì)上是推卸責(zé)任。一個(gè)人若是習(xí)慣了為自己的失誤和失職找借口,責(zé)任心就會(huì)降低,就會(huì)疏于努力,不再想方設(shè)法爭(zhēng)取成功,就會(huì)嚴(yán)重影響自己的工作質(zhì)量,進(jìn)而慢慢失去忠誠(chéng)和自信,降低熱情和激情,減弱危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí),失去競(jìng)爭(zhēng)力。這樣的人多了,其所在團(tuán)隊(duì)也會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力,難以在社會(huì)立足。

課程中唐淵老師講到羅文式的執(zhí)行者,這是企業(yè)最需要的人也是非常稀缺的人。羅文接過(guò)總統(tǒng)的信后沒(méi)有問(wèn)任何問(wèn)題,立即執(zhí)行,并

且順利完成了任務(wù)。這就是優(yōu)秀的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵力量,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,大多數(shù)情況下,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別就在于雙方執(zhí)行力的差別。執(zhí)行力不僅反映了企業(yè)的整體素質(zhì),也反映了管理者的素質(zhì)和心態(tài)。我們都知道,只要沿著河流走到底,就一定能見(jiàn)到大海,但如果不走,就永遠(yuǎn)見(jiàn)不著大海。如果徘徊在山腳下埋怨山高,永遠(yuǎn)別想登上頂峰。可見(jiàn),難易的區(qū)別就在于是否付諸實(shí)踐。就如課程里所講的:“很難說(shuō)什么是辦不到的事,如果真正去辦,昨天的夢(mèng)想,可以是今天的希望,并且可以成為明天的現(xiàn)實(shí)”。有志者,事競(jìng)成,競(jìng)成的前提就是執(zhí)行,且要執(zhí)行到底。

本次課程中講述的深刻道理還有很多,我談到的只是其中一部分,在此也推薦其他同事抽空聽(tīng)聽(tīng),把主動(dòng)、用心、勤奮、執(zhí)行的感念植入人心。自動(dòng)自發(fā)、盡職盡責(zé),做一個(gè)合格的好員工。

第三篇:如何自發(fā)成立業(yè)主委員會(huì)如何自發(fā)成立業(yè)主委員會(huì)

要想成立業(yè)主委員會(huì),首先要了解成立業(yè)主委員會(huì)的程序要求和法律賦予業(yè)主的權(quán)利:

一、成立業(yè)主大會(huì)

這是組建業(yè)主委員會(huì)的前提。按照規(guī)定,業(yè)主大會(huì)由業(yè)主自行成立,但要接受物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導(dǎo)。

二、物業(yè)管理區(qū)域的劃分

按照規(guī)定,一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。物業(yè)管理區(qū)域的劃分,原則上以相對(duì)封閉,配套設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)集中,能獨(dú)立使用為條件,但一個(gè)區(qū)域內(nèi)房屋的總建筑面積掌握在20萬(wàn)平方米以下。

三、業(yè)主大會(huì)投票權(quán)確立

第一次業(yè)主大會(huì)投票權(quán)由地方政府制定。以后業(yè)主大會(huì)投票權(quán)由業(yè)主大會(huì)自行約定。按照本市規(guī)定:產(chǎn)權(quán)人投票實(shí)行住宅房屋每一單元房一票;非住宅房屋每3000平方米一票,不足3000平方米的,每一產(chǎn)權(quán)證一票。在已確定物業(yè)管理區(qū)域的,原開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在住宅尚未售完之前,其住宅所擁有的產(chǎn)權(quán)份額超過(guò)全部住宅物業(yè)20%的,召開(kāi)產(chǎn)權(quán)人(代表)大會(huì)時(shí),其投票權(quán)及實(shí)際投票額按20%的份額計(jì)算,超過(guò)部分不再予以計(jì)算。

四、業(yè)主大會(huì)開(kāi)會(huì)要求和表決方式

業(yè)主大會(huì)開(kāi)會(huì)要提前15天以上通知全體業(yè)主,并告知相關(guān)的居委會(huì)。業(yè)主大會(huì)不一定要采用開(kāi)會(huì)形式進(jìn)行,業(yè)主大會(huì)做出一般決定,經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)1/4以上即可通過(guò)。業(yè)主大會(huì)做出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè),專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定,經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過(guò)。條例沒(méi)有規(guī)定成立業(yè)主大會(huì)要經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過(guò),也沒(méi)有要求一定要用“贊成票”的方式通過(guò)決議,因此成立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)不是特別難。

五、業(yè)主委員會(huì)備案

按規(guī)定,業(yè)主委員會(huì)成立不用再經(jīng)區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn),成立之后在30日內(nèi)向區(qū)、縣小區(qū)辦備案即可。備案制和審批制的最大區(qū)別在于備案制下

成立業(yè)主委員會(huì),只要成立程序不違反法律限制即可備案,成立業(yè)主委員會(huì)的行為由業(yè)主負(fù)責(zé);審批制下成立業(yè)主委員會(huì)要符合區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的要求,區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)要對(duì)業(yè)主委員會(huì)的成立負(fù)行政管理責(zé)任。

具體操作可分為如下八個(gè)步驟:

第一步,想成立業(yè)主委員會(huì)的業(yè)主首先應(yīng)該互相建立聯(lián)系,然后聯(lián)系本小區(qū)十分之一以上的業(yè)主簽名,發(fā)起成立業(yè)主大會(huì)的倡議,同時(shí)發(fā)信邀請(qǐng)區(qū)、縣小區(qū)辦指導(dǎo)自己小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)。

第二步,組建成立業(yè)主大會(huì)的籌備組,籌備組成員可以由業(yè)主自薦,也可由業(yè)主推薦。最好的方法是由開(kāi)始的發(fā)起人張榜通告,請(qǐng)業(yè)主在一定時(shí)間內(nèi)自愿報(bào)名參與籌備工作。

第三步,籌備組開(kāi)始工作(人數(shù)不多的話,愿參加的業(yè)主都可參加),起草業(yè)主委員會(huì)章程,決定業(yè)主大會(huì)成立的時(shí)間和業(yè)主委員會(huì)的組成人數(shù),匯集愿意擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)工作的業(yè)主名單和參選業(yè)主的資料,并在業(yè)主大會(huì)成立十五天前通知全體業(yè)主和告知相關(guān)居委會(huì)。開(kāi)會(huì)成立的可邀請(qǐng)區(qū)、縣小區(qū)辦和相關(guān)居委會(huì)的代表參加。

第四步,將草擬的業(yè)主委員會(huì)章程、所有參選業(yè)主委員會(huì)的業(yè)主資料、選票(最好用統(tǒng)計(jì)反對(duì)意見(jiàn)的方法)、要求反饋意見(jiàn)的時(shí)間和成立業(yè)主大會(huì)的時(shí)間(收集反饋意見(jiàn)截止時(shí)間應(yīng)早于成立業(yè)主大會(huì)的時(shí)間)書(shū)面發(fā)給每個(gè)業(yè)主,并同時(shí)請(qǐng)所有收到上述資料的業(yè)主簽收收條。

第五步,成立業(yè)主大會(huì)時(shí),籌備組公開(kāi)在小區(qū)所有業(yè)主有權(quán)參與監(jiān)督的情況下進(jìn)行驗(yàn)票工作,統(tǒng)計(jì)收回的收條和反饋意見(jiàn)。如果收條超過(guò)業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上,反饋意見(jiàn)中的反對(duì)意見(jiàn)少于1/2,則業(yè)主大會(huì)成立,業(yè)主委員會(huì)章程通過(guò)。在業(yè)主委員會(huì)組成人數(shù)范圍內(nèi),得到反對(duì)票少的業(yè)主即可擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員。

第六步,業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)第一次會(huì)議,選舉業(yè)主委員會(huì)主任、副主任,并可以開(kāi)展工作。

第七步,將業(yè)主大會(huì)成立簡(jiǎn)要過(guò)程、業(yè)主委員會(huì)主任和委員名單、業(yè)主委員會(huì)章程報(bào)送區(qū)、縣小區(qū)辦備案,并請(qǐng)接收人簽收,注明接收文件的時(shí)間。

第八步,備案十天后仍沒(méi)有收到區(qū)、縣小區(qū)辦的備案意見(jiàn),可要求他們盡快發(fā)出。

第四篇:如何自動(dòng)自發(fā)的工作(共)學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,你將能夠?!駥W(xué)會(huì)如何主動(dòng)解決問(wèn)題;●做到優(yōu)質(zhì)工作;●提高自我完善的能力;●提升在工作中的執(zhí)行力。

如何自動(dòng)自發(fā)地工作

一、多做一點(diǎn)

多做意味著機(jī)會(huì),在此需要注意三個(gè)問(wèn)題。主動(dòng)多做一點(diǎn),被動(dòng)就越被動(dòng),主動(dòng)挑戰(zhàn)自我。

1.主動(dòng)多做一點(diǎn)

我們應(yīng)該主動(dòng)多做一點(diǎn),而不是被動(dòng)多做一點(diǎn)。在沒(méi)有被人告知的情況下多做一點(diǎn),與在被人告知的情況下多做一點(diǎn),這兩種做法在主動(dòng)性上有根本的區(qū)別。

【案例】

我可以幫您找一下

一位董事到辦公室找一份資料,這份資料的保管者不在現(xiàn)場(chǎng),于是他就去找另外一個(gè)文員,問(wèn)他知不知道資料保管者把資料放在哪里。這位文員主動(dòng)地說(shuō):‘雖然我不知道資料在什么地方,但是我可以幫您找一下,找到之后送到您的辦公室去。'過(guò)了一會(huì)兒,這個(gè)文員把資料送到董事的辦公室,董事非常高興。

過(guò)了不到一個(gè)月的時(shí)間,這位文員就被提升到了一個(gè)更加重要的崗位工作,而推薦他的人正是這位董事。

這不是我的工作

某人原來(lái)是某位領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī),一次領(lǐng)導(dǎo)讓他去給自己家背煤氣罐,他覺(jué)得這不是自己的工作,就沒(méi)有去做。但是從此之后,他分內(nèi)的工作也輪不到他做了。例如,領(lǐng)導(dǎo)出去剪彩的時(shí)候找別的司機(jī)來(lái)開(kāi)車,去洗腳、按摩時(shí)也找別的司機(jī)開(kāi)車……要知道,參加剪彩通常都有紀(jì)念品、紅包,司機(jī)也會(huì)有份,但這種好事再?zèng)]有他的份了。而且,他在領(lǐng)導(dǎo)那里也沒(méi)有了發(fā)展前途,最后只能辭職不干。

不要怕自己做的事情太多,而要看有沒(méi)有機(jī)會(huì)多做一點(diǎn)事情。

永遠(yuǎn)別說(shuō)“我沒(méi)空”

“我沒(méi)空”是代價(jià)最高的三個(gè)字,就是在使人們躲過(guò)額外工作的同時(shí),也躲過(guò)了伴隨而來(lái)的機(jī)會(huì),很多人就是因?yàn)椴辉付嘧鲆恍┦虑槎チ撕芏鄼C(jī)會(huì)。當(dāng)責(zé)任從前門(mén)進(jìn)來(lái)時(shí),你從后門(mén)溜走,你躲的不是責(zé)任,而是一次機(jī)會(huì)。因此,如果想要獲得更多的機(jī)會(huì),就不要說(shuō)“我沒(méi)空”這三個(gè)字,特別是面臨一些艱巨任務(wù)時(shí),更需要緊緊抓住它。

問(wèn)題就是機(jī)會(huì)問(wèn)題就是機(jī)會(huì),機(jī)會(huì)總是喜歡把自己裝扮成問(wèn)題,很多人懼怕問(wèn)題、推卸問(wèn)題、推卸工作,機(jī)會(huì)也就被推卸掉了。

增加他人的需要

問(wèn)題就是機(jī)會(huì),我們要有“所有問(wèn)題都由我承擔(dān)”的精神。雖然花費(fèi)了更多的時(shí)間,多做了一些工作,增加了負(fù)擔(dān),卻可以使自己贏得良好的聲譽(yù),增加他人對(duì)自己的需要,也就意味著自己的價(jià)值獲得了提高。

下班是工作的開(kāi)始

多數(shù)人都不喜歡加班,但是我認(rèn)為:人應(yīng)該學(xué)會(huì)加班,下班是工作的開(kāi)始,看一個(gè)人成就的大小要看他下班以后做的工作。中國(guó)一個(gè)非常有名的培訓(xùn)師說(shuō)過(guò):“上班就是上班,下班就是下班,下班的時(shí)候加班,說(shuō)明上班的時(shí)間效率太低?!蔽艺J(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)是片面的,一個(gè)人要把工作干好,光靠上班時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利o福特說(shuō)過(guò)?!叭绻阆胗肋h(yuǎn)做雇員,那么下班的汽笛吹響了,你可以暫時(shí)忘掉手中的工作;如果你想繼續(xù)前進(jìn),去開(kāi)創(chuàng)一番事業(yè),那么汽笛僅僅是你開(kāi)始思考的信號(hào)。”

2.被動(dòng)就越被動(dòng)

面對(duì)問(wèn)題時(shí),被動(dòng)的人會(huì)失去機(jī)會(huì),導(dǎo)致日后更加被動(dòng),這樣的人遲早會(huì)被時(shí)代淘汰?!敖裉旃ぷ鞑慌Γ魈炫φ夜ぷ鳌?,意思就是:今天的不主動(dòng)換來(lái)的是明天更加被動(dòng)。因此可以說(shuō):“主動(dòng)使人進(jìn)步,被動(dòng)使人落后?!?/p>

【案例】

涼了的咖啡

一名年輕人來(lái)到一家咖啡館,外面的天氣比較冷,他想喝一杯熱咖啡。服務(wù)員給他端來(lái)熱咖啡的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)他正對(duì)著角落打電話。服務(wù)員想這一定是隱私電話,不能打攪客人,于是就把咖啡放在桌子上。

大約半個(gè)小時(shí)后,客人終于打完電話,但是發(fā)現(xiàn)咖啡已經(jīng)變涼了。于是就問(wèn)服務(wù)員:‘服務(wù)生,我要的是熱咖啡,這怎么是涼咖啡呀。'服務(wù)生很生氣地走過(guò)去:‘本來(lái)是熱咖啡呀,你打電話打那么長(zhǎng)時(shí)間,咖啡當(dāng)然就涼了。'

客人一想,確實(shí)是這樣,雖有不滿也只能作罷,一口氣把咖啡喝掉,離開(kāi)了這家咖啡館。雖然服務(wù)生的說(shuō)法是對(duì)的,但是估計(jì)這位客人以后不會(huì)再來(lái)了。

在這個(gè)案例中,服務(wù)生的做法就是一種不主動(dòng)的表現(xiàn),并由此引發(fā)了后來(lái)被動(dòng)的局面。如果服務(wù)生主動(dòng)一點(diǎn),在客人打完電話之后立即迎上去說(shuō):“先生,咖啡已經(jīng)涼了,要不要給您熱一下?!北粍?dòng)的局面就會(huì)輕易化解,也不會(huì)產(chǎn)生后來(lái)的不愉快。

3.主動(dòng)挑戰(zhàn)自我

我們要主動(dòng)挑戰(zhàn)自我,真正發(fā)揮出自己的潛能。

【案例】

無(wú)法完成的任務(wù)

有一個(gè)公司發(fā)展得非???,2006年每個(gè)分公司的任務(wù)是2000萬(wàn),到了2007年,增加到了4000萬(wàn)。這些分公司的總經(jīng)理都覺(jué)得很難完成任務(wù)。后來(lái),總公司決定讓所有分公司進(jìn)行總經(jīng)理競(jìng)聘,很多現(xiàn)任的總經(jīng)理跳槽去了其他的公司,一些從來(lái)沒(méi)有當(dāng)過(guò)總經(jīng)理的人也想挑戰(zhàn)一下總經(jīng)理的職位,因此有很多人競(jìng)爭(zhēng)總經(jīng)理的職務(wù)。在這件事情的鼓勵(lì)下,年底時(shí)這些分公司完成的任務(wù)都超過(guò)了4000萬(wàn)。

人是有潛能的,通常自己認(rèn)為做不到的事情,通過(guò)努力就可以做到。人的潛能有兩種:一種是生理潛能,一種是心理潛能。

生理潛能

人的生理潛能遵循胡克定律。胡克定律就是指在彈性限度內(nèi),彈性物體的應(yīng)力和應(yīng)變成正比。比如,一個(gè)人的力氣比較大,可以挑起一百斤的重物,發(fā)揮潛能后則可以挑一百五十斤,再發(fā)揮潛能則可以達(dá)到一百八十斤,但是達(dá)到兩百斤時(shí)就無(wú)論如何也挑不起來(lái)了。這就說(shuō)明兩百斤是這個(gè)人的限度,只要在彈性限度內(nèi),他都可以承受。

心理潛能

相對(duì)于生理潛能,心理潛能是沒(méi)有限度的。例如,有人喜歡給領(lǐng)導(dǎo)提建議,當(dāng)幾個(gè)建議被采納之后,這個(gè)人領(lǐng)到了獎(jiǎng)金,之后他還會(huì)繼續(xù)給領(lǐng)導(dǎo)提建議。有人喜歡搞發(fā)明創(chuàng)造,但是他的發(fā)明總是得不到推廣和使用,最后就不再繼續(xù)搞發(fā)明了。由此可見(jiàn),人的心理潛能實(shí)際上是愿意不愿意的問(wèn)題,愿意就可以做到,這就是心理潛能的無(wú)限性。

員工在工作中要發(fā)揮自己的潛能,更重要的是發(fā)揮心理潛能,在挑戰(zhàn)中體現(xiàn)自己的價(jià)值和品質(zhì)。例如,《創(chuàng)業(yè)》是一部描寫(xiě)石油工人的電影,主人公周挺彬說(shuō)過(guò)一句名言:“人無(wú)壓力輕飄飄,井無(wú)壓力不噴油?!闭且?yàn)楸в羞@種理念,才會(huì)有“石油工人一聲吼,天下也要抖三抖;石油工人干勁大,天大困難也不怕”的壯觀局面。

同樣道理,人也需要有壓力。一個(gè)人沒(méi)有壓力就會(huì)萎靡不振,睡意惺松,甚至忘乎所以。所以,人要?jiǎng)?chuàng)造壓力,在壓力中創(chuàng)造自己的價(jià)值,發(fā)揮自己的潛能。

【案例】

動(dòng)物園里的老虎

一條狗在動(dòng)物園里跟著主人到處走,它感到非常開(kāi)心,因?yàn)樗吹轿羧蘸ε碌哪切┟瞳F都被關(guān)在籠子里,而自己在外面逍遙自在。

后來(lái),它來(lái)到一個(gè)老虎的籠子上面,沖著老虎得意洋洋地?fù)u頭擺尾。但是這條狗一不小心,掉下去了。狗在老虎在面前非常害怕,周圍的人也覺(jué)得這條狗肯定會(huì)被老虎吃掉。但是老虎沒(méi)有馬上吃它,這條狗想到反正是死,不如拼死一搏,于是它就齜牙咧嘴地瞪著老虎,一步一步向老虎逼近。這時(shí)奇怪的現(xiàn)象發(fā)生了:昔日威風(fēng)凜凜的老虎像病貓一樣躲著這條狗,眼中露出了恐懼的目光,一步步地向后退。

老虎原本比狗兇猛得多,但由于在動(dòng)物園里沒(méi)有任何壓力,老虎長(zhǎng)時(shí)間不需要發(fā)揮自己的能力,于是在狗表現(xiàn)出兇狠之勢(shì)的時(shí)候就變得如案例中這樣軟弱。人也是一樣,如果不經(jīng)常給自己壓力,個(gè)人能力就可能會(huì)退化。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道如何給下屬施加壓力。例如,在《華為的冬天》中,任正非告訴華為員工一句話:現(xiàn)在是春天,但冬天的腳步已經(jīng)近了。目的就是給員工制造一種危機(jī)感,給員工增加壓力。

二、用心一點(diǎn)

1.用心的價(jià)值

【案例】

做一天和尚撞一天鐘

廟里有一個(gè)小和尚,他的任務(wù)是每天撞鐘。他認(rèn)為自己已經(jīng)撞得很好了,但是有一天方丈跟他說(shuō):‘你以后不要撞鐘了,到后院劈柴燒火去吧。'

小和尚不服氣?!易茬娮驳眠@么好,為什么要讓我到后院去劈柴燒火呢。'

方丈說(shuō)?!悴灰J(rèn)為撞得響就是撞得好,雖然你撞得很響,但是沒(méi)有力量,缺乏穿透力,要知道做一天和尚撞一天鐘是不行的,還是去后院劈柴燒火吧。'

小和尚頓悟。

努力只能把事情做對(duì),用心才能把事情做好,這就是用心的價(jià)值。用心就是要全心全意,也就是要專注?!景咐?/p>

專注登頂

萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石52歲的時(shí)候,登上了世界最高峰——珠穆朗瑪峰。他非常喜歡攝影,但是在登珠峰的過(guò)程中連傻瓜照相機(jī)都沒(méi)有帶,他把所有的精力都用在了登頂上。在到達(dá)4000米高度的時(shí)候,大家都去看美麗的晚霞,但是王石沒(méi)有看,他寧可用這段時(shí)間來(lái)休息。他要減少所有多余的動(dòng)作,把全部精力用于登頂。

這就是企業(yè)家用心的態(tài)度,用心、專注是王石事業(yè)成功的重要秘訣。因?yàn)閷W⒉拍軐I(yè),專業(yè)才能變成專家,而專家才能變成贏家。

2.用心從“心”開(kāi)始

既然懂得了用心的價(jià)值,就應(yīng)該知道用心的方法,那就是從“心”開(kāi)始。

熱心

讓別人感覺(jué)到你的熱心,別人才能真正體會(huì)到你在用心。【案例】

發(fā)錯(cuò)的熱心短信

中秋節(jié)的兩天前,何兵收到一個(gè)非常熱心的朋友的短信。他早上醒來(lái)一看,發(fā)現(xiàn)發(fā)送時(shí)間是凌晨1:56,內(nèi)容是元宵節(jié)快樂(lè)。

何兵打電話給這位朋友,說(shuō)?!阍趺催@么不用心呢。如果三八節(jié)的時(shí)候祝我三八節(jié)快樂(lè),我可以理解成幽默。但中秋節(jié)的時(shí)候說(shuō)‘元宵節(jié)快樂(lè)’,我只能理解成不用心。'

朋友說(shuō)?!缓靡馑?,我發(fā)錯(cuò)了。明天就是中秋節(jié),我要趕在中秋節(jié)到來(lái)之前第一個(gè)給你發(fā)祝福短信,結(jié)果不小心寫(xiě)錯(cuò)了。'

雖然這位朋友發(fā)錯(cuò)了,但是相信何兵還是能夠感受到他的熱心,感受朋友是在用心與他交往,也就不會(huì)再責(zé)怪朋友。

耐心

從一個(gè)人的耐心程度可以感受到他是否在用心?!景咐?/p>

缺少耐心的總臺(tái)小姐

一個(gè)企業(yè)家給李明打電話,當(dāng)時(shí)李明正在上課,不方便接聽(tīng)電話。等到李明下課之后打回去時(shí),是總臺(tái)小姐接聽(tīng)的電話,在給李明轉(zhuǎn)接之后,總臺(tái)小姐說(shuō):‘不好意思,電話占線,您可不可以待會(huì)兒再打過(guò)來(lái)。'她的聲音非常好聽(tīng),李明很開(kāi)心地說(shuō):‘好。'

但是在李明還沒(méi)有來(lái)得及掛掉電話的時(shí)候,她的電話‘啪'地先掛掉了。這讓李明覺(jué)得這個(gè)人缺少耐心,她只是練習(xí)了機(jī)械的聲音,卻在接聽(tīng)顧客電話的時(shí)候缺少真正用心的態(tài)度。

細(xì)心

細(xì)心也很重要,能從中看出一個(gè)人的用心程度?!景咐?/p>

細(xì)心的經(jīng)理

有一次,李明請(qǐng)三個(gè)朋友喝咖啡,咖啡店的生意非常好,連經(jīng)理都出來(lái)親自服務(wù)。給他們服務(wù)的就是這個(gè)經(jīng)理,經(jīng)理問(wèn)他們幾位喝什么,他們說(shuō)喝咖啡。于是,這名經(jīng)理去給他們端咖啡。

過(guò)了一會(huì)兒,咖啡端上來(lái)了。李明一看,托盤(pán)上有三杯咖啡和一杯牛奶,頓時(shí)覺(jué)得這位經(jīng)理怎么這么不用心,正要提意見(jiàn)時(shí),只見(jiàn)咖啡店經(jīng)理附在李明一個(gè)朋友耳邊嘀咕了幾句,李明的朋友馬上轉(zhuǎn)過(guò)身說(shuō):‘謝謝你啊。你是這兒最好的服務(wù)員。'

經(jīng)理走后,李明很好奇地問(wèn)這個(gè)

朋友:

‘怎么回事。'

她說(shuō)。‘經(jīng)理說(shuō)懷孕的人喝咖啡不好,所以就擅自作主張給我換了一杯牛奶,希望我不要介意。'

這位經(jīng)理能夠把工作做得如此細(xì)致、觀察入微,當(dāng)然能做好工作,贏得客人的尊重。

盡心

做到用心,還需要盡心盡力,也就是把全部能量都發(fā)揮出來(lái),全力以赴地做好該做的工作。要知道,很多人做不好工作,是因?yàn)樵谂龅嚼щy的時(shí)候打退堂鼓,找很多理由和借口。盡心是成為主動(dòng)的人的一種重要品格,盡心去做才能把工作做好。

3.集中注意力訓(xùn)練

用心就是全心全意,就是集中注意力。作為一個(gè)主動(dòng)的人,進(jìn)行注意力訓(xùn)練是非常重要的。當(dāng)被問(wèn)到誰(shuí)是生命當(dāng)中最重要的人的時(shí)候,有人說(shuō)是父母、男女朋友、孩子,有人說(shuō)是自己。這些答案都是對(duì)的,但是我認(rèn)為最重要的是此時(shí)此刻身邊的人,如果這個(gè)人不在你身邊,再重要也沒(méi)有用。只有給面對(duì)著的人提供好的服務(wù),工作才有意義。

同理,此時(shí)此刻正在做的事情是最重要的。所以,要進(jìn)行集中注意力的訓(xùn)練,就要從此時(shí)做的工作開(kāi)始。

三、勤奮工作

要想達(dá)到自動(dòng)自發(fā)地工作和學(xué)習(xí),勤奮也很重要。在“八榮八恥”中,第四條的內(nèi)容是“以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥”,就是教誨人們勤奮工作、拋棄懶惰。

1.懶惰的危害

懶惰的危害很大。一方面,懶惰會(huì)傷害雇主的利益。雇主給員工發(fā)工資,目的是讓員工發(fā)揮出自己的能力,如果員工由于懶惰沒(méi)有發(fā)揮出最好的效益,就是雇主不愿意看到的局面。另一方面,懶惰會(huì)傷害自己。沒(méi)有很好地完成工作,能力沒(méi)有得到提升,最終就會(huì)受到發(fā)展的限制。

2.懶惰的原因

人們懶惰的原因很多,例如不滿意自己得到的薪水,對(duì)工作沒(méi)有興趣。但是我們要認(rèn)識(shí)到,世上沒(méi)有絕對(duì)懶惰的人。例如,有的人下班回家累得連飯也懶得做,如果有人請(qǐng)他出去玩,可能玩到凌晨都不覺(jué)得累;人們躺在病床上的時(shí)候,最大的愿望是明天就能上班,生病了才知道工作是多么重要。

所以,我們要培養(yǎng)對(duì)工作的興趣,通過(guò)培養(yǎng)興趣把工作做好,工作取得成就后又反過(guò)來(lái)促使興趣的產(chǎn)生。

3.懶惰的特征

懶惰的最大特征是拖拉。在開(kāi)始下決心的時(shí)候,往往是積極因素起作用,但是一旦沒(méi)有立即去做已經(jīng)決定的事情,人的腦海里就會(huì)出現(xiàn)另外一種聲音,消極的想法越來(lái)越多,接下來(lái)的結(jié)果就不得而知了。因此,工作中不能拖拉,出現(xiàn)需要解決的事情時(shí)就馬上解決。

【案例】

鬧鐘

有一個(gè)人上班經(jīng)常遲到,所以去買了一個(gè)鬧鐘,心想。早上鬧鐘一響,我就不會(huì)睡過(guò)頭了。第二天鬧鐘一響,他醒過(guò)來(lái)了,但是一看鬧鐘,覺(jué)得時(shí)間還早,于是又躺一小會(huì)兒,就這樣不知不覺(jué)地睡過(guò)去了??上攵@天他又遲到了。

他想。一個(gè)鬧鐘不夠,我買兩個(gè)鬧鐘就可以了。但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)鬧鐘還是不行,他就一下子買了十個(gè)鬧鐘回來(lái),每隔五分鐘鬧一次,但還是沒(méi)有停止上班遲到的發(fā)生,因?yàn)樗呀?jīng)忘記這是第幾個(gè)鬧鐘在響了。

心里有懶惰的想法作祟,人們就會(huì)永遠(yuǎn)拖拉下去。拖拉是一個(gè)很不好的習(xí)慣,克服拖拉有兩種方法:第一,馬上行動(dòng),不讓惰性出現(xiàn);第二,定時(shí)完成,今日事今日畢。

四、優(yōu)質(zhì)工作

1.優(yōu)質(zhì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力

優(yōu)質(zhì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。試想如果

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論