淺談QC選題課件

淺談QC選題目錄1、QC背景2、選題中的細(xì)節(jié)管理2.1、課題分類2.2、課題來源2.3、課題選定3、公司要求淺談QC選題1、QC背景從1978年北京內(nèi)燃機(jī)廠誕生了中國第一個QC小組，到2007年國際質(zhì)量管理小組會議在北京成功舉辦，證明了我國QC小組活動發(fā)展的強(qiáng)勁態(tài)勢，也證明了QC小組活動在提升產(chǎn)品質(zhì)量過程中所發(fā)揮的重要作用。返回目錄淺談QC選題（講大話）我國產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量在世界范圍內(nèi)引起了廣泛關(guān)注，產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全問題已經(jīng)成為關(guān)乎“中國制造”乃至整個國家在國際社會中形象的問題。如何使“小、實、活、新”的QC小組在社會關(guān)注的焦點方面發(fā)揮作用，如何進(jìn)一步提高QC小組活動的效果和效率呢?返回目錄淺談QC選題（說實話）我認(rèn)為，選擇一個好的課題非常重要，因為“選擇課題”是QC小組活動程序的第一步，也是QC小組活動能否順利展開，面臨的首要問題。因此，關(guān)注“選擇課題”環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)，有利于提高QC小組活動的效果和效率。返回目錄淺談QC選題課題分類QC課題目前主要是現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型和創(chuàng)新型5種。其中前4種都是針對現(xiàn)狀存在某種問題開展的活動，通常被稱為“問題解決型課題”，而創(chuàng)新型則是針對從未有過的新思路、新方法開展的活動，屬于填補(bǔ)某種領(lǐng)域空白的課題。從這兩年公司發(fā)布QC課題來看，以第1種（現(xiàn)場型）為主，其實我個人覺得需要偶爾來點別滴課題。返回目錄2、選題中的細(xì)節(jié)管理淺談QC選題立意不同QC課題問題解決型課題創(chuàng)新型課題活動主體不同目標(biāo)設(shè)定不同現(xiàn)場型攻關(guān)型管理型服務(wù)型指令型自選型另外，根據(jù)活動設(shè)定的目標(biāo)值是指令還是自定的不同，問題解決型課題又分為“指令型課題”和“自選型課題”，如圖所示。淺談QC選題選題注意不同類型的課題，其活動程序也有區(qū)別：自選課題通過充分的現(xiàn)狀調(diào)查來說明目標(biāo)制定的依據(jù)，因此不再有目標(biāo)可行性分析這一步；指令型課題，由于是上級下達(dá)的“指令”，所以要對“指令”能否實現(xiàn)作一個可行性分析；對于創(chuàng)新型課題，因為是從未有過的新思路、新方法，所以沒有現(xiàn)狀調(diào)查和原因分析，而它最具吸引力的一步就是提出各種方案并確定最佳方案，如圖所示。返回目錄淺談QC選題只有清楚了課題類型，才能按正確的活動程序開展活動，才能用科學(xué)的邏輯關(guān)系解決問題，從而提高QC小組活動的效果和效率。返回目錄舉例2、特性要因圖舉例1、關(guān)聯(lián)圖11-QC活動管理辦法淺談QC選題QC課題的來源從課題分類上看，指令型課題的來源很直接，就是上級下達(dá)的指標(biāo)或任務(wù)，因此小組活動在人、財、物上會得到公司的大力支持，小組活動也會順利展開。相比之下，自選型課題的來源就很廣泛。如何從廣泛的課題來源中選定課題，并能體現(xiàn)出小組活動的最佳效果和效率非常關(guān)鍵。返回目錄淺談QC選題注意項1課題大小宜適中：在《QC小組基礎(chǔ)教材》一書中提到QC課題宜小不宜大。的確，立竿見影的小課題，有利于保護(hù)小組成員的積極性，有利于QC活動的普及。但是，督導(dǎo)員在引導(dǎo)小組活動時，太小的課題也不適宜采用QC手法。例如因為環(huán)境惡劣導(dǎo)致設(shè)備故障率高，小組將設(shè)備搬遷至一個好環(huán)境，確實有效降低了設(shè)備故障。那么這樣的改善如果采用QC手法，勢必會將簡單的事情復(fù)雜化，反而會使基層小組厭倦QC活動。所以，筆者認(rèn)為小組在選擇QC課題時，大小宜適中。返回目錄淺談QC選題選定課題的特性值要有可比性：例如《提高某產(chǎn)品工序交付率》中，交付率有企業(yè)客觀的判定標(biāo)準(zhǔn)，通過小組改進(jìn)，交付率提高，特性值有可比性。但有的課題，如《提高醫(yī)院門診的綜合滿意度》中，滿意度因改進(jìn)前后調(diào)查的患者不同，且滿意度結(jié)果受患者主觀影響較大，因此把滿意度作為主要特性值來衡量改進(jìn)效果，則缺乏可比性。返回目錄注意項2淺談QC選題QC課題的選定選定QC課題通常有三種方式：(1)用評分法來選定。(2)用控制圖或推移圖來選定課題。(3)用柏拉圖或餅分圖來選定課題。返回目錄淺談QC選題評分法選題小組成員按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，對幾個課題進(jìn)行打分，分?jǐn)?shù)較高的則被選定為小組優(yōu)先活動的課題。評分法分為3段評分法、5段評分法等返回目錄淺談QC選題評分法案例1返回目錄淺談QC選題問題原材料價格上漲方案1要求供應(yīng)商降低原材料價格2節(jié)約使用原材料，提高材料利用率3更改產(chǎn)品設(shè)計，減少材料的使用數(shù)量4開發(fā)新材料選定標(biāo)準(zhǔn)項目54321實施難度很容易實施較易實施，實施需要30%部門配合有難度，實施需要80%部門配合較難實施，實施需要外部成員實現(xiàn)很難實施預(yù)計效果預(yù)計降成本>200萬元預(yù)計降成本100～200萬元預(yù)計降成本50～100萬元預(yù)計降成本10～50萬元預(yù)計降成本1～10萬元實施成本無需投入資源需投入資源<1萬元需投入資源1～5萬元需投入資源5～10萬元需投入資源>10萬元需用時間<4個月4～7個月7～10個月10～12個月>12個月方案分析方案分析實施難度預(yù)計效果實施成本需用時間綜合得分是否選定方案一顧客指定供應(yīng)商；供應(yīng)商可降價的空間小13329×方案二目前，材料利用率已為97%，再提高0。5%很困難22228×方案三減少片數(shù)，會降低產(chǎn)品性能，引起顧客不滿21227×方案四有過開發(fā)原材料的經(jīng)驗；與供方和顧客都有良好的合作關(guān)系，有助于減少開發(fā)時間，如果一次開發(fā)成功，可在2個月內(nèi)完成352313√選定課題：開發(fā)新材料返回目錄評分法案例2淺談QC選題通過管制圖、推移圖表明實際與要求的差距，從而確定為小組活動的課題。返回目錄淺談QC選題通過柏拉圖或餅分圖確定影響的關(guān)鍵因素，從而確定小組活動課題返回目錄淺談QC選題注意項同時應(yīng)注意：(1)無論是哪種方法選定課題，都應(yīng)說明選定的標(biāo)準(zhǔn)，并具有客觀性。(2)說明課題選定的過程應(yīng)簡單、扼要，直擊主題。(3)用數(shù)據(jù)和事實來說明小組選定的課題。返回目錄淺談QC選題公司要求1、制會議紀(jì)要2010-9（2010年度制造中心QC督導(dǎo)員首次會議）中第2條要求：

QC活動的選題要求：主要以質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量提升為選題方向。2、制