電子商務(wù)案例分析趕集網(wǎng)

電子商務(wù)案例分析趕集網(wǎng)-信息中介模式王辛媛2013/3/12趕集網(wǎng)成立于2005年，是中國(guó)目前最大的分類信息門戶網(wǎng)站，為用戶提供房屋租售、二手物品買賣、招聘求職、車輛買賣、寵物票務(wù)、教育培訓(xùn)、同城活動(dòng)及交友、團(tuán)購(gòu)等眾多本地生活及商務(wù)服務(wù)類信息。本文通過對(duì)趕集網(wǎng)各方面的分析，最后根據(jù)各類數(shù)據(jù)對(duì)該網(wǎng)站作出綜合評(píng)價(jià)。

趕集網(wǎng)公司背景趕集網(wǎng)（.com）是中國(guó)現(xiàn)在最大的分類信息門戶網(wǎng)站，為顧客提供房屋租售、二手物品買賣、招聘求職、車輛買賣、寵物票務(wù)、教育培訓(xùn)、同城活動(dòng)及交友、團(tuán)購(gòu)等眾多本地生活及商務(wù)服務(wù)類信息。自成立以來(lái)，趕集網(wǎng)就獲得了顧客的廣泛青睞，并獲得了快速發(fā)展。趕集網(wǎng)總部位于北京，在上海、廣州、深圳設(shè)有分公司，并已在全國(guó)374個(gè)重要都市開通了分站，服務(wù)遍及人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)領(lǐng)域。，趕集網(wǎng)被全球最具影響力的科技投資風(fēng)向雜志《紅鯡魚》評(píng)為“亞洲科技創(chuàng)新公司100強(qiáng)”。在中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院主辦的“中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)年會(huì)”上，趕集網(wǎng)被授予“最有價(jià)值分類信息網(wǎng)站”稱號(hào)，成為首家獲此殊榮的分類信息網(wǎng)站。5月推出了趕集網(wǎng)手機(jī)版（）。顧客無(wú)需電腦，在手機(jī)上輕松按動(dòng)手指，就能瀏覽趕集網(wǎng)的多個(gè)生活信息。3月由工信部舉辦的首屆“中國(guó)優(yōu)秀手機(jī)網(wǎng)站100佳”評(píng)比中，趕集網(wǎng)名列百佳和生活類網(wǎng)站10強(qiáng)。1月，趕集網(wǎng)榮登《互聯(lián)網(wǎng)周刊》“生活服務(wù)類網(wǎng)站實(shí)力排行榜”榜首，領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)生活信息類網(wǎng)站。同年4月，趕集網(wǎng)在由百度與和訊共同發(fā)起的“億萬(wàn)網(wǎng)民心目中的十大最具創(chuàng)新力網(wǎng)站”評(píng)比中，列十大創(chuàng)新網(wǎng)站之首。同年09月，趕集網(wǎng)在分類信息網(wǎng)站中率先推出覆蓋全平臺(tái)的手機(jī)客戶端，實(shí)現(xiàn)了與諾基亞、三星、索愛、宇龍酷派、聯(lián)想等品牌的深度內(nèi)置合作，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顧客提供基于位置的更優(yōu)質(zhì)的生活信息服務(wù)。12月,入選《創(chuàng)業(yè)幫》雜志“中國(guó)年度創(chuàng)新成長(zhǎng)公司100強(qiáng)”。3月，趕集網(wǎng)推出團(tuán)購(gòu)服務(wù)“趕集團(tuán)”，全新升級(jí)本地生活服務(wù)，團(tuán)購(gòu)內(nèi)容從食品到服裝，從美食屆潮流，從婦嬰用品到家居必備應(yīng)有盡有。趕集網(wǎng)商務(wù)模式戰(zhàn)略目的趕集網(wǎng)作為一種分類消息式的網(wǎng)站,能夠?yàn)槠浜献骰锇楣?yīng)：最精確的方針耗費(fèi)顧客集體、最間接的產(chǎn)物與辦事呈現(xiàn)平臺(tái)、最有用的市場(chǎng)營(yíng)銷成果以及客戶聯(lián)系辦理等多方面、多層次的辦事。針對(duì)個(gè)人顧客,收費(fèi)運(yùn)用,供應(yīng)一種非商業(yè)化的狀況,謀求收費(fèi)合用的Internet主旨。其主旨就是知足顧客消息需要的同時(shí)，給公司帶來(lái)價(jià)值。趕集網(wǎng)站含有的海量消息,吸取了顧客構(gòu)成了范疇性,更加好的晉升網(wǎng)站的出名度,進(jìn)而操縱流量帶來(lái)價(jià)值。目的顧客群體趕集網(wǎng)的目的顧客群體是對(duì)于房產(chǎn)、招聘、二手市場(chǎng)、寵物、票務(wù)等等方面感愛好的群體；這類的群體大多是比較年輕的消費(fèi)群體，重要是以剛出社會(huì)的社會(huì)人員為主，年紀(jì)介于25-35歲之間。他們對(duì)于社會(huì)有著太多不知、以及很大程度上的實(shí)質(zhì)性需求，急需獲得多個(gè)不同的社會(huì)信息。其中最為重要的目的群體是比較年輕的、含有上網(wǎng)檢索信息習(xí)慣、比較理解網(wǎng)絡(luò)咨詢的群體。產(chǎn)品與服務(wù)房產(chǎn)趕集網(wǎng)的房產(chǎn)服務(wù)作為一種向廣大顧客群體提供本地的房產(chǎn)信息的重要模塊。根據(jù)各地房產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)信息，向廣大顧客及時(shí)有效地提供多個(gè)有有關(guān)房產(chǎn)的實(shí)際狀況，使得廣大顧客有了更多的選擇。另外，本地房產(chǎn)信息的提供者也能在這里公布他們的信息，向顧客傳達(dá)新的房產(chǎn)信息。二手二手市場(chǎng)以一種新穎的模塊，出現(xiàn)在趕集網(wǎng)之中。在這里顧客能夠?qū)ふ业絻r(jià)格便宜又適合自己產(chǎn)品；為顧客提供一種較好的買進(jìn)渠道。而二手產(chǎn)品的供應(yīng)顧客也能在網(wǎng)上尋找到一種銷售的平臺(tái)。在這里，能夠讓這兩者實(shí)現(xiàn)交流，增進(jìn)二手產(chǎn)品的買賣活動(dòng)。招聘、求職趕集網(wǎng)為廣大的顧客提供了一種招聘信息的平臺(tái)，在這里顧客能夠獲得招聘信息，為自己尋找一種適宜的工作信息；同時(shí)也為公司公布招聘信息提供一種有力的平臺(tái)，能夠讓公司招募到更多的有用的人才，實(shí)現(xiàn)這兩者的有機(jī)結(jié)合，為趕集網(wǎng)添加一種較好的模塊。盈利模式趕集網(wǎng)作為一種最大分類信息網(wǎng)站，其中涉及許多的服務(wù)模塊。多產(chǎn)品也意味著多利潤(rùn)開發(fā)空間。趕集網(wǎng)是“以顧客為中心”的盈利模式，當(dāng)把顧客的好處放在首位時(shí),才會(huì)從顧客那邊獲得更大的回饋。趕集網(wǎng)含有本身的開辟團(tuán)體,其盈利模式是經(jīng)由過程向公司收取消息宣布費(fèi)及廣告費(fèi)來(lái)獲取收益，對(duì)小我則永久收費(fèi)。對(duì)于公司收取費(fèi)用，而對(duì)于顧客沒費(fèi)的政策，這樣既能吸引顧客的信任度，確保網(wǎng)站的吸引力。通過這樣的經(jīng)營(yíng)，趕集網(wǎng)在就有上千萬(wàn)元的收入。核心能力趕集網(wǎng)的核心能力在于它是中國(guó)最大的分類信息網(wǎng)站，每天在趕集網(wǎng)上公布各類信息的顧客有二十萬(wàn)，在趕集網(wǎng)上瀏覽信息的網(wǎng)民有二百萬(wàn)。這樣多網(wǎng)民對(duì)于趕集網(wǎng)如此的信任，更為趕集網(wǎng)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)；同時(shí)也呈現(xiàn)了趕集網(wǎng)的品牌魅力所在。除了，軟件方面，趕集網(wǎng)在硬件的建設(shè)方面有本身的優(yōu)勢(shì)。趕集網(wǎng)實(shí)質(zhì)意義屬于Web2.0，即將互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的主導(dǎo)權(quán)交還給顧客并同時(shí)實(shí)現(xiàn)“可寫”的互聯(lián)網(wǎng)，讓互聯(lián)網(wǎng)真正的互動(dòng)起來(lái)。Web2.0是個(gè)性化的、是開放的、是互動(dòng)化的、是社會(huì)性的網(wǎng)絡(luò)。這增進(jìn)網(wǎng)民由簡(jiǎn)樸的瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌闹圃煺?，也讓互?lián)網(wǎng)由一種信息獲得及娛樂的平臺(tái)真正成為一種個(gè)人生活及商務(wù)的平臺(tái)。趕集網(wǎng)商務(wù)模式特性管理模式人才管理趕集網(wǎng)是由海歸的清華大學(xué)生所創(chuàng)立，這些人都是海外曾在其它大公司擔(dān)任過重要職務(wù)，含有大公司的管理經(jīng)驗(yàn)。他們對(duì)于員工有嚴(yán)格的規(guī)定，規(guī)定員工含有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠合理協(xié)調(diào)各方面的各項(xiàng)事務(wù)。他們還在公司內(nèi)部建立了良好的員工溝通渠道，用以建立員工之間的團(tuán)結(jié)互助的能力和氛圍，規(guī)定員工之間互相協(xié)作協(xié)助。另外，趕集網(wǎng)十分重視引進(jìn)外來(lái)的優(yōu)秀人才，通過校園招聘和舉辦招聘會(huì)的方式，主動(dòng)引進(jìn)各方面的人才。如：電腦方面的人才、業(yè)務(wù)方面的人才、策劃方面的人才等等；通過招聘，為公司注入更多的新鮮血液，使公司充滿著生機(jī)和活力，并主動(dòng)宣傳讓更多的人去認(rèn)識(shí)趕集網(wǎng)，理解趕集網(wǎng)，讓公司的發(fā)展更含有潛力。文化管理趕集網(wǎng)提出有有關(guān)公司文化的標(biāo)語(yǔ)——“讓趕集切實(shí)的協(xié)助到每一種人”。這個(gè)標(biāo)語(yǔ)規(guī)定趕集網(wǎng)的每一種員工都要擁有高度的社會(huì)責(zé)任感、以及趕集網(wǎng)始終為顧客謀取利益的宗旨。將趕集網(wǎng)的公司文化深深地植入員工的心中，讓他們對(duì)于趕集網(wǎng)含有歸屬心。運(yùn)用公司文化鼓舞員工，激勵(lì)員工不停為公司奉獻(xiàn)自己的一份力量。這也就是趕集網(wǎng)能在的危機(jī)中生存下來(lái)的重要因素，更是趕集網(wǎng)能夠走到今天的重要因素。信用管理趕集網(wǎng)作為一種信息公布的平臺(tái)，每天有大量的消息公布。而在公布消息的過程中，容易出現(xiàn)虛假信息。虛假信息容易對(duì)網(wǎng)站和網(wǎng)民造成不良的影響。對(duì)于這個(gè)問題，趕集網(wǎng)建立了一種相對(duì)嚴(yán)密的顧客信用制度，采用信用積分管理。通過對(duì)于ID進(jìn)行評(píng)分，對(duì)于這個(gè)信息公布者進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，當(dāng)這個(gè)人的分?jǐn)?shù)較低時(shí)，也就意味者這個(gè)人的信用度低。同時(shí)在人工審核信息過程中會(huì)對(duì)某些可疑的信息進(jìn)行查明確認(rèn)，一旦發(fā)現(xiàn)虛假信息就會(huì)立刻將其刪除。最后；運(yùn)用趕集網(wǎng)本身的數(shù)據(jù)，對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)的虛假詞匯，進(jìn)行檢索；一旦發(fā)現(xiàn)就運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)將這些信息刪除。通過這些方式，營(yíng)造一種良好的數(shù)據(jù)公布氛圍。經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)理念趕集網(wǎng)始終堅(jiān)持“以顧客為中心”，他們認(rèn)為當(dāng)只有把顧客的利益放在首位的時(shí)候，才會(huì)得到顧客的信任和支持，才能夠從顧客那里得到更大的回報(bào)。諸多門戶網(wǎng)站都把但愿放在廣告上，無(wú)可置否，這樣的網(wǎng)絡(luò)廣告能夠成為大型門戶網(wǎng)站收入的一種重要來(lái)源。而傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)往往只會(huì)將廣告商、合作商的利益放在首位，他們即使始終堅(jiān)稱會(huì)以顧客的利益為重，但由于盈利壓力方面的影響，在實(shí)際的運(yùn)作過程中都會(huì)故意或無(wú)意地把顧客利益擺到了次要的位置上。而趕集網(wǎng)對(duì)此作出鄭重承諾：杜絕頁(yè)面出現(xiàn)彈出廣告，旗幟廣告和飄浮廣告的，以此來(lái)將“以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)宗旨切實(shí)貫徹始終?，F(xiàn)在在趕集網(wǎng)的網(wǎng)站上面，我們是看不到廣告的影子的，因此，它在這方面兌現(xiàn)了承諾，起到了一種較好的表率作用。趕集網(wǎng)CEO楊浩涌說，通過采用“近聯(lián)網(wǎng)”這種商業(yè)模式，完全能夠有效保障網(wǎng)站的盈利。對(duì)于“近聯(lián)網(wǎng)”這種商業(yè)模式，有一天趕集網(wǎng)因能給顧客帶來(lái)真正實(shí)惠而成為第三代網(wǎng)絡(luò)“英雄”。經(jīng)營(yíng)方略趕集網(wǎng)的交易方式是“線上二手貨，線下就近交易”，并且信息是按不同地區(qū)分類的，譬如一種住在廣州天河想買電腦的人，他能夠很方便地找到位于崗頂?shù)碾娔X城的有關(guān)信息，然后通過電話、QQ等通訊工具，與對(duì)方約時(shí)間見一下面，這樣交易就完畢了，這是一種相稱簡(jiǎn)樸快捷的方式。趕集網(wǎng)在國(guó)內(nèi)分類信息網(wǎng)站這一行中做得比較成功，它屬于一種近些年發(fā)展流行的一種“近聯(lián)網(wǎng)”的模式。所謂的“近聯(lián)網(wǎng)”模式，就是相稱于把整個(gè)都市看作一種大的社區(qū)，生活在都市中的人們都能夠隨時(shí)隨處運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)資源、服務(wù)，通過簡(jiǎn)便的方式輕松地完畢交易。“近聯(lián)網(wǎng)”模式不僅服務(wù)個(gè)人，還能為全部含有地區(qū)性服務(wù)特點(diǎn)的中小公司提供信息公布與廣告平臺(tái)。它強(qiáng)調(diào)的是一種地區(qū)性的交易，減少或避免了電子交易的風(fēng)險(xiǎn)性問題。這與趕集網(wǎng)的交易方式“線上二手貨，線下就近交易”是相呼應(yīng)的。作為分類信息網(wǎng)站，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，趕集網(wǎng)有著自己的經(jīng)營(yíng)特色，趕集網(wǎng)的一種最明顯的特點(diǎn)是為個(gè)人及公司打造了一種“五公里內(nèi)”的信息交換與服務(wù)平臺(tái)，即網(wǎng)站不僅僅局限于向顧客免費(fèi)提供分類信息，后來(lái)還將陸續(xù)推出中國(guó)首家都市論壇、生活社區(qū)等多個(gè)服務(wù)。畢竟，從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)游戲也好，網(wǎng)上招聘也好，綜合門戶總是比不上專注于某一類的公司，這也是一種不得不接受的事實(shí)。在其它方面，由于趕集網(wǎng)所針對(duì)的所服務(wù)人群的特殊性，因此中小公司在上面公布招聘信息將更有效；趕集網(wǎng)會(huì)通過多個(gè)技術(shù)手段來(lái)精確分辨中介和個(gè)人房屋信息，以確保信息來(lái)源的真實(shí)性。正由于這種“近聯(lián)網(wǎng)”的模式，使得大部分網(wǎng)民都能夠免費(fèi)公布信息，不知不覺中提高了網(wǎng)站訪問量，使網(wǎng)站得到了較好的推廣。總的來(lái)說，就是通過線下趕集，再配合線上信息公布這樣的模式推廣。資金模式趕集網(wǎng)在成立的階段，剛開始的啟動(dòng)資金是由公司的各個(gè)股東的自己構(gòu)成。由于谷歌要進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，趕集網(wǎng)乘著這個(gè)機(jī)會(huì)，與谷歌建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并且成立了合資公司“北京谷翔信息技術(shù)有限公司”，雙方各持二分之一股份。在，趕集網(wǎng)與TOM網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作合同，兩個(gè)公司共同建立同城分類信息頻道，并且由趕集網(wǎng)負(fù)責(zé)同城分類信息頻道的內(nèi)容建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理。這兩個(gè)公司進(jìn)行資金、技術(shù)方面的整合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，建立同城分類信息頻道，使得趕集網(wǎng)更上一層，獲得新的發(fā)展階段。，趕集網(wǎng)更是收購(gòu)263在線，為公司發(fā)展注入了新的發(fā)展階段。趕集網(wǎng)商務(wù)模式成功因素趕集網(wǎng)作為中國(guó)最大的綜合性分類網(wǎng)站，通過這些年來(lái)的建設(shè)，已經(jīng)建立了自己網(wǎng)站品牌，成為了這首先的領(lǐng)頭羊。它含有極高的人氣，并且對(duì)于不同地方的特色，開展了適合于各地區(qū)的信息分類網(wǎng)站。它以其分類信息能力，向廣大顧客公布多個(gè)的信息，方便顧客進(jìn)行檢索，滿足顧客不同需求。它的成功必然有其本身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。首先，最為突出的是品牌優(yōu)勢(shì)，趕集網(wǎng)全球網(wǎng)站排名324位，中國(guó)網(wǎng)站排名43位，分類網(wǎng)站排名第一。另首先；趕集網(wǎng)含有投放上的優(yōu)勢(shì)；趕集網(wǎng)擁有很高的流量。在全部一線都市中，人們使用趕集網(wǎng)是最多的。趕集網(wǎng)每天有200萬(wàn)訪問量，每天I