模塊二 電子商務(wù)模式案例分析及實(shí)操案例答案

模塊二：電子商務(wù)模式案例工程3B2B電子商務(wù)模式案例學(xué)習(xí)目標(biāo)工程案例阿里巴巴B2B電子商務(wù)模式知識(shí)點(diǎn)一B2B電子商務(wù)模式及類型阿里巴巴B2B電子商務(wù)模式案例分析知識(shí)拓展B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀及模式選擇知識(shí)點(diǎn)二

B2B電子商務(wù)模式的盈利來源知識(shí)點(diǎn)三B2B電子商務(wù)模式成功的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)四

兩種B2B模式網(wǎng)站的困境工程3B2B電子商務(wù)模式案例工程任務(wù)：能說出B2B電子商務(wù)模式的類型，講清楚B2B電子商務(wù)模式的盈利來源。會(huì)分析案例中B2B電子商務(wù)交易模式成功的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里以及B2B電子商務(wù)模式的盈利點(diǎn)何在。工程案例阿里巴巴B2B電子商務(wù)模式

2003年非典爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)價(jià)值凸顯，阿里巴巴成為全球企業(yè)首選的商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)站各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)高速開展，其中代表商務(wù)網(wǎng)站活潑程度和網(wǎng)站質(zhì)量的重要指標(biāo)――每日新增供求信息量比去年同期增長(zhǎng)3至5倍。通過對(duì)阿里巴巴140萬中國(guó)會(huì)員的抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在非典時(shí)期三個(gè)月內(nèi)達(dá)成交易企業(yè)占總數(shù)42%，業(yè)績(jī)逆勢(shì)上升的企業(yè)達(dá)52%，更進(jìn)一步穩(wěn)固了阿里巴巴全球第一商務(wù)平臺(tái)的地位。工程案例阿里巴巴B2B電子商務(wù)模式工程案例阿里巴巴B2B電子商務(wù)模式

也許是取決于“良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的效勞〞，阿里巴巴如今已成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，截至2021年12月31日，阿里巴巴中國(guó)交易市場(chǎng)擁有小企業(yè)業(yè)務(wù)注冊(cè)用戶數(shù)為7,770萬名，企業(yè)商鋪數(shù)量為850萬個(gè)。阿里巴巴被商人們?cè)u(píng)為“最受歡送的B2B網(wǎng)站〞，杰出的成績(jī)使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴參謀，美國(guó)商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。工程案例阿里巴巴B2B電子商務(wù)模式

在產(chǎn)品與效勞方面，阿里巴巴公司為中國(guó)優(yōu)秀的出口型生產(chǎn)企業(yè)提供在全球市場(chǎng)的“中國(guó)供給商〞專業(yè)推廣效勞。中國(guó)供給商是依托世界級(jí)的網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)，順應(yīng)國(guó)際采購(gòu)商網(wǎng)上商務(wù)運(yùn)作的趨勢(shì)，推薦中國(guó)優(yōu)秀的出口商品供給商，獲取更多更有價(jià)值的國(guó)際訂單。截至2021年12月31日，阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)擁有3,670萬名注冊(cè)用戶及280萬個(gè)企業(yè)商鋪，效勞覆蓋超過240個(gè)國(guó)家和地區(qū)。工程案例阿里巴巴B2B電子商務(wù)模式工程案例阿里巴巴B2B電子商務(wù)模式阿里巴巴公司的營(yíng)運(yùn)模式：〔1〕架設(shè)企業(yè)站點(diǎn)〔2〕站點(diǎn)推廣〔3〕誠(chéng)信通〔4〕貿(mào)易通工程案例阿里巴巴B2B電子商務(wù)模式提出問題：阿里巴巴屬于哪一種B2B交易模式？阿里巴巴B2B模式成功的關(guān)鍵何在？阿里巴巴靠什么盈利？知識(shí)點(diǎn)一：B2B電子商務(wù)模式及類型目前企業(yè)采用的B2B可以分為以下兩種模式：〔1〕面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個(gè)方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供給商之間形成供貨關(guān)系，比方Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進(jìn)行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系，比方Cisco與其分銷商之間進(jìn)行的交易?！?〕面向中間交易市場(chǎng)的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為企業(yè)的采購(gòu)方和供給方提供了一個(gè)交易的時(shí)機(jī)，比方阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)等。B2B只是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的一個(gè)開始，它的應(yīng)用將會(huì)得到不斷開展和完善，并適應(yīng)所有行業(yè)的企業(yè)的需要。知識(shí)點(diǎn)二：B2B電子商務(wù)模式的盈利來源〔1〕水平B2B網(wǎng)站的利潤(rùn)流〔2〕垂直B2B網(wǎng)站的利潤(rùn)流知識(shí)點(diǎn)三：B2B電子商務(wù)模式成功的關(guān)鍵〔1〕水平網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素業(yè)務(wù)處理流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度；業(yè)務(wù)及作業(yè)流程自動(dòng)化處理專業(yè)知識(shí)；提供內(nèi)容深層次自動(dòng)化處理的水平；根據(jù)行業(yè)差異定制業(yè)務(wù)處理流程的能力?！?〕垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素垂直網(wǎng)站成功的最重要的因素是專業(yè)技能。垂直網(wǎng)站成功的另一個(gè)因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率。知識(shí)點(diǎn)四兩種B2B模式網(wǎng)站的困境〔1〕水平網(wǎng)站的困境水平網(wǎng)站由于可以為許多行業(yè)的廠家提供效勞，因此，網(wǎng)站要不停地更新多種信息，提供許多互不相關(guān)的效勞。水平網(wǎng)站追求“全〞，即行業(yè)全、效勞全，這樣才有競(jìng)爭(zhēng)力，但恰恰是這個(gè)“全〞，使得水平網(wǎng)站要冒每一個(gè)行業(yè)都做不好的風(fēng)險(xiǎn)。既“全〞又“好〞當(dāng)然是最正確的結(jié)果，但這不是輕而易舉就能做到的。目前很多網(wǎng)站沒有能力做到這一點(diǎn)。以現(xiàn)有的能力根底，如何在“全〞和“好〞之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，是水平網(wǎng)站目前面臨的一個(gè)需要解決的難題。知識(shí)點(diǎn)四兩種B2B模式網(wǎng)站的困境〔2〕垂直網(wǎng)站面臨的困境運(yùn)作垂直網(wǎng)站需要較深的專門技能。專業(yè)化程度越高的網(wǎng)站，越需要投入昂貴的人力資本來處理很狹窄的、專門性的業(yè)務(wù)，才能發(fā)揮該虛擬市場(chǎng)的商業(yè)潛能。垂直網(wǎng)站市場(chǎng)面臨的最大挑戰(zhàn)是很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)或向其它領(lǐng)域滲透，這是由于其具備鮮明行業(yè)特征的專門知識(shí)和客戶關(guān)系所決定的。阿里巴巴B2B電子商務(wù)模式案例分析〔1〕阿里巴巴B2B模式類型阿里巴巴B2B模式屬于前面說講的面向中間交易市場(chǎng)的水平B2B，也可以稱之為第三方B2B模式。它是專為各企業(yè)提供一個(gè)信息交換的平臺(tái)，并為交易的完成提供一些增值效勞的電子商務(wù)模式，它的盈利來源主要是提供的信息平臺(tái)效勞和增值效勞。B2B中介型網(wǎng)站的本質(zhì)是創(chuàng)立一個(gè)電子交易市場(chǎng)，制定進(jìn)入市場(chǎng)的所有企業(yè)都應(yīng)遵守的規(guī)那么，以保證能夠吸引更多的企業(yè)參與。它本身并不介入具體交易，這種中立的身份，有利于為買賣雙方提供公正、中立的信用效勞。阿里巴巴B2B電子商務(wù)模式案例分析〔2〕阿里巴巴模式的成功原因分析1、專做信息流，會(huì)聚大量的市場(chǎng)供求信息。2、阿里巴巴采用外鄉(xiāng)化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同國(guó)家采用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，簡(jiǎn)易可讀，這種便利性與親和力將各國(guó)市場(chǎng)有機(jī)地融為一體。3、在起步階段，網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶。4、阿里巴巴通過增值效勞為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)效勞。5、適度但比較成功的市場(chǎng)運(yùn)作，比方福布斯評(píng)選，提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值和融資能力。阿里巴巴B2B電子商務(wù)模式案例分析〔3〕阿里巴巴的主要盈利點(diǎn)①誠(chéng)信通會(huì)員效勞②“中國(guó)供給商〞會(huì)員效勞③競(jìng)價(jià)排名效勞④庫(kù)存拍賣效勞知識(shí)拓展B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀及模式選擇〔1〕B2B電子商務(wù)的現(xiàn)狀①模式單一②壓力過大③盲目化〔2〕中國(guó)B2B電子商務(wù)的開展趨勢(shì)①中國(guó)B2B平臺(tái)呈現(xiàn)寡頭壟斷的行業(yè)格局②垂直專業(yè)B2B平臺(tái)迎來開展機(jī)遇③B2B平臺(tái)功能開發(fā)走向深入，更加重視企業(yè)用戶的實(shí)際應(yīng)用④進(jìn)一步整合行業(yè)資源⑤行業(yè)B2B平臺(tái)將會(huì)被重新定義或優(yōu)化知識(shí)拓展B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀及模式選擇〔3〕B2B電子商務(wù)模式的選擇1、不要一味模仿阿里巴巴2、走屬于自己的品牌、創(chuàng)新道路知識(shí)拓展B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀及模式選擇工程4B2C電子商務(wù)模式案例工程任務(wù)：能說出B2C電子商務(wù)模式的類型，講清楚B2C電子商務(wù)的缺陷及改進(jìn)方法。會(huì)分析案例中B2C電子商務(wù)交易模式成功的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里以及B2C電子商務(wù)模式的盈利點(diǎn)何在。模塊二：電子商務(wù)模式案例工程4B2C電子商務(wù)模式案例工程任務(wù)工程案例京東商城B2C電子商務(wù)模式知識(shí)點(diǎn)一

B2C電子商務(wù)模式類型京東商城案例分析知識(shí)拓展B2C盈利的四個(gè)重要條件知識(shí)點(diǎn)二B2C電子商務(wù)的缺陷知識(shí)點(diǎn)三B2C電子商務(wù)開展建議知識(shí)點(diǎn)四

B2C盈利模式工程案例京東商城B2C電子商務(wù)模式1998年6月18日劉強(qiáng)東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城一直保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)五年增長(zhǎng)率均超過200%。京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的效勞。目前，“京東價(jià)〞已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)3C〔Computer計(jì)算機(jī)、Communication通信和ConsumerElectronics消費(fèi)類電子產(chǎn)品〕銷售領(lǐng)域的價(jià)格風(fēng)向標(biāo)。京東商城在線銷售商品包括家用電器、汽車用品；數(shù)碼；電腦、軟件、辦公；家居、廚具、家裝；服飾鞋帽；個(gè)人護(hù)理化裝；鐘表首飾、禮品箱包；運(yùn)動(dòng)健康；母嬰、玩具、樂器；食品飲料、保健品十大類逾10萬種。目前京東商城擁有超過1000萬的注冊(cè)用戶，日訂單處理量突破7萬單。現(xiàn)在，京東商城已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)者選購(gòu)3C產(chǎn)品的重要途徑。工程案例京東商城B2C電子商務(wù)模式工程案例京東商城B2C電子商務(wù)模式消費(fèi)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境市場(chǎng)定位競(jìng)爭(zhēng)分析商業(yè)模式1、采購(gòu)環(huán)節(jié)2.銷售環(huán)節(jié)3.支付效勞4.配送環(huán)節(jié)資本模式技術(shù)模式1、京東運(yùn)營(yíng)中樞：ERP系統(tǒng)2、隨時(shí)查詢3、完備的信息系統(tǒng)管理模式1、組織結(jié)構(gòu)的管理2、供給鏈管理3、庫(kù)存管理4、配送管理5、客戶關(guān)系管理工程案例京東商城B2C電子商務(wù)模式信用模式1、開展理念：先人后企。2、經(jīng)營(yíng)理念：合作、誠(chéng)信、交友。3、客戶關(guān)系維護(hù)。4、技術(shù)支持。知識(shí)點(diǎn)一B2C電子商務(wù)模式類型〔1〕從企業(yè)和消費(fèi)者買賣關(guān)系的角度，B2C的電子商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)—買方個(gè)人的電子商務(wù)及買方企業(yè)—賣方個(gè)人的電子商務(wù)兩種模式。〔2〕根據(jù)交易的客體，可把B2C電子商務(wù)分為無形商品和效勞的電子商務(wù)模式、有形商品和效勞的電子商務(wù)模式以及綜合模式。知識(shí)點(diǎn)2B2C電子商務(wù)的缺陷〔1〕業(yè)務(wù)流程的局限性〔2〕網(wǎng)上購(gòu)物的體驗(yàn)感不強(qiáng)〔3〕B2C電子商務(wù)網(wǎng)站互動(dòng)性與個(gè)性化的客戶效勞較弱〔4〕傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)B2C電子商務(wù)的利用率比較低〔5〕B2C電子商務(wù)企業(yè)面臨困境知識(shí)點(diǎn)3B2C電子商務(wù)開展建議〔1〕針對(duì)B2C電子商務(wù)存在的缺陷：為了到達(dá)在網(wǎng)上成功銷售的目的，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站必須能夠?qū)N售規(guī)劃技能移植到網(wǎng)站上。有些商品由于其銷售規(guī)劃技能更適宜網(wǎng)絡(luò)，這些商品就更容易在網(wǎng)上銷售。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站需要注意商品網(wǎng)上促銷的順序，逐步培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)商品虛擬展示的信任度?！?〕針對(duì)B2C電子商務(wù)的制約因素方面：1、建立完善的信用機(jī)制。2、推進(jìn)支付體系建設(shè)。3、開展物流體系。知識(shí)點(diǎn)4B2C盈利模式〔1〕收取效勞費(fèi)〔2〕會(huì)員制〔3〕降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量京東商城案例分析京東商城的B2C電子商務(wù)模式：從企業(yè)和消費(fèi)者買賣關(guān)系的角度，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上商城的B2C電子商務(wù)模式主要為賣方企業(yè)—買方個(gè)人的電子商務(wù)，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。京東商城案例分析京東商城成功的原因：1、完善的電子商務(wù)支付和物流系統(tǒng)。2、洞察市場(chǎng)先機(jī)，精準(zhǔn)市場(chǎng)定位

。3、大膽創(chuàng)新，踐行以人為本的開展理念

。4、尋求投資，飛速開展

。5、價(jià)格優(yōu)惠，品質(zhì)保障

。京東商城案例分析京東商城的盈利模式：1．本錢控制〔1〕網(wǎng)上商店節(jié)省人工費(fèi)用〔2〕利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷〔3〕節(jié)省房租2．賺取采購(gòu)價(jià)和銷售價(jià)之間的差價(jià)3．店中店租金〔虛擬店鋪出租〕4．廣告收入京東商城案例分析京東商城存在的主要問題：1、與供給商的利益分配問題。2、客戶關(guān)系維護(hù)問題。3、資金風(fēng)險(xiǎn)。知識(shí)拓展B2C盈利的四個(gè)重要條件

1、解決本錢控制問題2、做出電子商務(wù)應(yīng)用快速方便效勞的優(yōu)勢(shì)3、傳統(tǒng)效勞業(yè)的成熟4、經(jīng)營(yíng)者本身能夠?qū)2C電子商務(wù)有一個(gè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)模塊二：電子商務(wù)模式案例工程5C2C電子商務(wù)模式案例工程任務(wù)工程案例拍拍網(wǎng)C2C電子商務(wù)模式案例知識(shí)點(diǎn)一C2C電子商務(wù)模式的價(jià)值拍拍網(wǎng)C2C電子商務(wù)模式案例分析知識(shí)拓展未來電子商務(wù)模式知識(shí)點(diǎn)二

C2C電子商務(wù)模式存在的主要問題知識(shí)點(diǎn)三C2C的開展前景實(shí)操案例1卓越亞馬遜成功電子商務(wù)案例實(shí)操案例2百度有啊C2C模式失敗案例及后期轉(zhuǎn)型工程5C2C電子商務(wù)模式案例

工程任務(wù)：能講清楚C2C電子商務(wù)模式的價(jià)值及C2C電子商務(wù)面臨的主要問題。會(huì)分析案例中C2C電子商務(wù)交易模式成功的關(guān)鍵以及C2C電子商務(wù)的盈利模式。工程案例拍拍網(wǎng)C2C電子商務(wù)模式案例拍拍網(wǎng)是騰訊旗下的電子商務(wù)交易平臺(tái)，它于2005年9月12日上線發(fā)布，2006年3月13日宣布正式運(yùn)營(yíng)。拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ的龐大用戶群以及2.5億活潑用戶的客戶資源，具備良好的開展根底。拍拍網(wǎng)作為騰訊“在線生活〞戰(zhàn)略的重要業(yè)務(wù)組成，在創(chuàng)立之初就定位于“中國(guó)電子商務(wù)的普及者和創(chuàng)新者〞，以促進(jìn)電子商務(wù)在中國(guó)的全民普及和開展。據(jù)Alexa數(shù)據(jù)顯示，目前全球排名419位的拍拍網(wǎng)已經(jīng)成為繼淘寶、eBay易趣后的中國(guó)第三大購(gòu)物網(wǎng)站。在運(yùn)營(yíng)滿百天就躋身“全球網(wǎng)站流量排名〞前500強(qiáng)，拍拍網(wǎng)也創(chuàng)下了電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入全球網(wǎng)站500強(qiáng)的最短時(shí)間紀(jì)錄。如當(dāng)初QQ流量的攀升迅猛讓各大門戶網(wǎng)站如臨大敵，拍拍網(wǎng)的迅猛開展勢(shì)頭也給ebay易趣和淘寶這兩位國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)的先行者帶來了危機(jī)感。工程案例拍拍網(wǎng)C2C電子商務(wù)模式案例業(yè)務(wù)系統(tǒng)：貨源交易發(fā)貨付款售后效勞工程案例拍拍網(wǎng)C2C電子商務(wù)模式案例經(jīng)營(yíng)銷售模式：拍拍依靠騰訊社區(qū)化平臺(tái)，與騰訊的其他業(yè)務(wù)深度整合，構(gòu)造了一個(gè)新型的社區(qū)化電子商務(wù)交易鏈。在這個(gè)交易鏈中，以拍拍為核心融入了QQ、QQ群、QQ.COM和QQ空間等多元化資源。在大力建設(shè)社區(qū)化交易平臺(tái)的同時(shí)，拍拍也沒有放松對(duì)交易產(chǎn)品與售賣形式的不斷創(chuàng)新與升級(jí)。拍拍在它推出的“星裝大道〞活動(dòng)中大膽創(chuàng)新，與眾多時(shí)尚明星合作推出“星裝大道〞。它舉辦各種活動(dòng)，通過明星手把手來教網(wǎng)友們?nèi)绾未┮麓虬?，吸引不少網(wǎng)友關(guān)注并產(chǎn)生濃厚興趣，很好地實(shí)現(xiàn)了用戶互動(dòng)。這種從線上推廣活動(dòng)到購(gòu)物的一站式整合，更好地提升了用戶體驗(yàn)。工程案例拍拍網(wǎng)C2C電子商務(wù)模式案例

提出問題：拍拍網(wǎng)屬于哪一種電子商務(wù)交易模式？這種模式成功的關(guān)鍵何在？它們的盈利模式是什么？知識(shí)點(diǎn)一C2C電子商務(wù)模式的價(jià)值

1、C2C電子商務(wù)指消費(fèi)者和消費(fèi)者之間發(fā)生的電子交易活動(dòng)。2、C2C商務(wù)平臺(tái)通過為個(gè)人買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。3、C2C電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)交易方式。知識(shí)點(diǎn)二C2C電子商務(wù)模式存在的主要問題C2C模式雖然具有很大的開展?jié)摿?，但是它仍然面臨著許多問題，如果這些問題不能得到妥善的解決，將可能影響和制約C2C電子商務(wù)的開展。特別是中國(guó)電子商務(wù)處在起步階段，從制度、技術(shù)、信用體系等方面來看都存在很多不完善的地方，我們必須更加重視積極解決這些問題。總的來說，國(guó)內(nèi)目前電子商務(wù)水平并不高，而且由于法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、消費(fèi)習(xí)慣等的影響，C2C電子商務(wù)模式的開展并非一帆風(fēng)順。但是，由于C2C電子商務(wù)模式具有足夠的盈利潛力，能夠?yàn)橘I賣雙方和電子交易平臺(tái)提供商帶來實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠和利潤(rùn)，因此可以說，C2C電子商務(wù)模式在國(guó)內(nèi)將有非常廣闊的開展前景。知識(shí)點(diǎn)三C2C的開展前景〔1〕國(guó)內(nèi)會(huì)產(chǎn)生數(shù)個(gè)規(guī)模相當(dāng)、具備影響力、受消費(fèi)者信賴的電子交易平臺(tái)提供商?！?〕多種支付手段將得到廣泛的應(yīng)用?！?〕電子交易平臺(tái)提供商將在政策允許的框架內(nèi)開展有針對(duì)性地金融效勞業(yè)務(wù)。拍拍網(wǎng)C2C電子商務(wù)模式案例分析通過分析拍拍網(wǎng)，我們發(fā)現(xiàn)其成功來源于以下幾個(gè)方面：1、降低溝通本錢是其核心競(jìng)爭(zhēng)力2、誠(chéng)信度高3、支付方式平安有效4、商品滿足客戶需求5、交易方式靈活知識(shí)拓展：未來電子商務(wù)模式1、B2G(BusinesstoGovernment)，是指企業(yè)與政府間的電子商務(wù)模式。2、C2G(ConsumertoGovernment)，是指政府對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)活動(dòng)。3、BMC(Business-Medium-Consumer)，是指企業(yè)、中間監(jiān)管與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式，是一種全新的電子商務(wù)模式。4、B2M(BusinesstoManager)，是指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品和效勞，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者效勞信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)效勞，企業(yè)通過經(jīng)理人的效勞到達(dá)銷售產(chǎn)品或者獲得效勞的目的。知識(shí)拓展：未來電子商務(wù)模式

5、M2C(ManagertoConsumer)，是指經(jīng)理人通過類似于C2C模式，最終將在B2M過程中將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者，是對(duì)B2M模式的延伸，也是這個(gè)新型電子商務(wù)模式中不可缺少的一個(gè)后續(xù)開展環(huán)節(jié)。6、A2A(AnytoAny)，是指任意一個(gè)或多個(gè)之間的電子商務(wù)。它是電子商務(wù)開展的最高階段，是電子商務(wù)大一統(tǒng)及尋?；哪甏?。實(shí)操案例1卓越亞馬遜成功電子商務(wù)案例卓越亞馬遜是一家中國(guó)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，前身為卓越網(wǎng)，被亞馬遜公司收購(gòu)后，成為其子公司。經(jīng)營(yíng)圖書音像軟件、圖書、影視等。卓越網(wǎng)創(chuàng)立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設(shè)在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。2004年8月亞馬遜全資收購(gòu)卓越網(wǎng)，將卓越網(wǎng)收歸為亞馬遜中國(guó)全資子公司，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升了客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)了中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。實(shí)操案例1卓越亞馬遜成功電子商務(wù)案例卓越亞馬遜的體驗(yàn)營(yíng)銷和效勞策略：〔一〕產(chǎn)品體驗(yàn)策略〔二〕效勞體驗(yàn)策略1．物流效勞2．免運(yùn)費(fèi)效勞3．支付效勞〔三〕互動(dòng)體驗(yàn)策略1．表層互動(dòng)2．隱形導(dǎo)購(gòu)員3．激發(fā)用戶分享觀點(diǎn)4．組織互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)〔四〕承諾體驗(yàn)策略〔插入視頻正品行貨，關(guān)注消費(fèi)者〕實(shí)操案例1卓越亞馬遜成功電子商務(wù)案例工作任務(wù)：從卓越亞馬遜公司的開展過程，你如何評(píng)價(jià)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為代表的新經(jīng)濟(jì)?卓越亞馬遜公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?做出該公司的SWTO分析并與相同模式的幾大公司進(jìn)行比較。實(shí)操案例1答案互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了信息的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式，創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——虛擬經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中最為核心的就是交易。交易發(fā)生過程中，需要交易場(chǎng)所，存在信息流、物流、資金流?；ヂ?lián)網(wǎng)那么打破了傳統(tǒng)的交易模式，人們將交易嘗試轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，足不出戶便可完成商品買賣，或者和客戶的商業(yè)談判，既節(jié)約了出行的交通、場(chǎng)地等消費(fèi)費(fèi)用，又提高了交易的效率。亞馬遜書店的銷售是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的銷售，是屬于"無店鋪營(yíng)銷"，因此，貝佐斯無需考慮在全國(guó)設(shè)立書店，招聘店員、培訓(xùn)，建立書庫(kù)進(jìn)行分銷等等，從而使亞馬遜公司具有低租金、低庫(kù)存、低員工數(shù)的"三低"特色，在運(yùn)營(yíng)本錢上占據(jù)大大領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。其次通過直接與出版商進(jìn)書，并直接銷售給客戶的方式，也大大減少了書籍的中間流通環(huán)節(jié)，從而降低本錢并可讓利給銷售者。創(chuàng)業(yè)伊始，貝佐斯就占據(jù)了本錢領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)亞馬遜采取的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，因此具有跨時(shí)空，交互式，多媒體，成長(zhǎng)性，超前性，擬人化，

整合性，經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)性等優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。今日亞馬遜公司正朝著一站式的在線零售網(wǎng)站開展，在網(wǎng)站中可以找到CD，錄像帶和DVD，軟件，家電，玩具，服裝，體育用品，食品，首飾，美容品，樂器等等所有你可能購(gòu)置的商品。相繼出現(xiàn)了“購(gòu)物建議單〞，“讀者書評(píng)〞，

“續(xù)寫小說〞等這些創(chuàng)新又實(shí)用的效勞，這無也疑成為了亞馬遜的優(yōu)勢(shì)之一。劣勢(shì)亞馬遜雖然具有2000多萬的龐大客戶群，但其中很大一局部是較低收入者，這使得單次效勞創(chuàng)造的收入微乎其微。不得不依靠大量和屢次的效勞創(chuàng)造收入。雖然卓越亞馬遜允許買家對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià),但買家還是缺少同賣家〔卓越亞馬遜〕的互動(dòng)，淘寶有“旺旺〞,拍拍有“QQ〞,都允許買家同賣家進(jìn)行在線的及時(shí)溝通而卓越亞馬遜的B2C模式注定其不能同C2C網(wǎng)站一樣為買家“在線答疑〞和“討價(jià)還價(jià)〞。時(shí)機(jī)從電子商務(wù)誕生到現(xiàn)在，越來越多的商家參加到其中，鐘情于電子商務(wù)的顧客也在不斷增長(zhǎng)，同時(shí)，加上電子商務(wù)技術(shù)不斷完善，標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，向亞馬遜這樣的在線零售商將會(huì)變得更加成熟，強(qiáng)大。亞馬遜從最早的在線書籍零售商，開展到現(xiàn)在銷售CD，錄像帶和DVD，軟件，家電，玩具，服裝，體育用品，食品，首飾，美容品，樂器等等大型在線銷售平臺(tái)，新的市場(chǎng)給亞馬遜帶來了新的機(jī)遇。

挑戰(zhàn)“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是對(duì)外鄉(xiāng)顧客的了解。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的核心價(jià)值是：更低價(jià)格。〞這些都是對(duì)亞馬遜在中國(guó)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

此外亞馬遜還要面對(duì)像“方正電子圖書館〞這樣專門經(jīng)營(yíng)教育類電子圖書的競(jìng)爭(zhēng)。還有離線書店〔如巴諾〕的競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)操案例2百度有啊C2C模式失敗案例及后期轉(zhuǎn)型2021年，百度有啊正式上線，開始了與淘寶在C2C市場(chǎng)的貼身肉搏，雙方一時(shí)間劍拔弩張，淘寶不再允許百度抓取其商品信息，百度更是向淘寶公開下戰(zhàn)書，宣稱有啊三年內(nèi)必然會(huì)打敗淘寶，成為中國(guó)最大的個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)。雖然氣勢(shì)上不輸給淘寶，但有啊心里很清楚，自己只是百度的試驗(yàn)性產(chǎn)品，加之有啊一直作為百度體系內(nèi)電子商務(wù)事業(yè)部模式運(yùn)作，與主業(yè)搜索相比缺乏放權(quán)機(jī)制，所以空有雄心萬丈，卻一路行進(jìn)得險(xiǎn)象環(huán)生。一位百度有啊離職人士曾對(duì)外透露：“百度對(duì)有啊的投入也不大，主要是人力投入。〞這使得有啊始終未能推出給淘寶、拍拍帶來威脅性的殺手級(jí)應(yīng)用，買家忠誠(chéng)度也不高。另?yè)?jù)非官方渠道披露，百度有啊一個(gè)月的市場(chǎng)推廣費(fèi)用僅為數(shù)千元。而淘寶切入C2C市場(chǎng)時(shí)，為打壓易趣，曾不惜代價(jià)砸下數(shù)億廣告費(fèi)。實(shí)操案例2百度有啊C2C模式失敗案例及后期轉(zhuǎn)型與淘寶的角力很快就分出了勝負(fù)，2021年第三季度網(wǎng)上購(gòu)物報(bào)告顯示，有啊的成交金額的份額缺乏1%，而淘寶超過了80%。到了2021年第四季度，雙方的差距進(jìn)一步拉大，有啊的注冊(cè)賬戶數(shù)為74.5萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于淘寶對(duì)外宣布的3.7億。2021年3月，早已萌生退意的有啊總經(jīng)理李明遠(yuǎn)正式辭職，百度隨即宣布，將在一個(gè)月關(guān)閉有啊，將用戶和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給剛剛成立的樂酷天。2021年6月，百度和日本電商巨頭樂天對(duì)外宣布共同斥資5000萬美元組建B2B2C合資公司“樂酷天〞，定位于打造中國(guó)超大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城，為中國(guó)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品，運(yùn)營(yíng)模式類似于今天的“天貓。〞樂酷天自運(yùn)營(yíng)之初就負(fù)面不斷，果然僅僅一年多的時(shí)間，2021年4月樂天就宣布由于業(yè)績(jī)未達(dá)預(yù)期關(guān)閉樂酷天。實(shí)操案例2百度有啊C2C模式失敗案例及后期轉(zhuǎn)型2021年9月，百度旗下有啊生活平臺(tái)上線，為用戶提供商家信息、團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券等效勞，這也意味著百度有啊的轉(zhuǎn)型初現(xiàn)成效。2021年1月，有媒體曝出百度正在悄然測(cè)試微購(gòu)。百度微購(gòu)是內(nèi)置于百度搜索頁(yè)面的購(gòu)物平臺(tái)，用戶只需要在其頁(yè)面上填寫相關(guān)信息，貨到付款，即可完成購(gòu)物。百度微購(gòu)的商品大都來自于京東、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)等知名B2C獨(dú)立電商。在招商頁(yè)面，百度微購(gòu)著重突出“極致簡(jiǎn)單的購(gòu)物體驗(yàn)〞和“輕量化訂單管理平臺(tái)〞兩個(gè)特點(diǎn)。9月上旬，百度微購(gòu)已經(jīng)開啟了開放平臺(tái)戰(zhàn)略。實(shí)操案例2百度有啊C2C模式失敗案例及后期轉(zhuǎn)型

目前，百度購(gòu)物的合作商家為京東、國(guó)美在線、1號(hào)店、亞馬遜等電商。據(jù)了解，作為新推出的業(yè)務(wù)和百度微購(gòu)一樣，目前百度并沒有向合作商家收取任何費(fèi)用。實(shí)操案例2百度有啊C2C模式失敗案例及后期轉(zhuǎn)型

工作任務(wù)：百度為何選擇C2C作為其電子商務(wù)的突破口？百度有啊C2C模式為何失敗？分析百度多元化戰(zhàn)略的成與敗？其電子商務(wù)之路何去何從？從而預(yù)測(cè)中國(guó)電子商務(wù)模式開展趨勢(shì)。

百度為何選擇C2C作為其電子商務(wù)的突破口？雅虎、谷歌、微軟三大搜索巨頭都在搶奪中文搜索市場(chǎng)，大有不達(dá)目的誓不罷休之勢(shì)，百度所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，一旦份額流失，百度的贏利能力將大為削弱。對(duì)于百度來說，開辟新的財(cái)源，已是當(dāng)務(wù)之急。百度選擇C2C突破口。與淘寶和易趣兩家C2C相比，百度是反其道而行之，前兩者都是先做個(gè)人交易平臺(tái)，再做搜索和社區(qū)，而百度那么已經(jīng)擁有搜索和社區(qū)兩大資源，在此根底上切入C2C，可謂水到渠成，事半功倍。

百度為何選擇C2C作為其電子商務(wù)的突破口？艾瑞提供的研究結(jié)果證實(shí)，約有一半人在訪問C