大慶市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展研究

大慶市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展研究摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，“互聯(lián)網(wǎng)+”以一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)領(lǐng)域。對(duì)此，許多中小企業(yè)都想利用“互聯(lián)網(wǎng)+”抓住電子商務(wù)機(jī)遇，進(jìn)一步提升企業(yè)規(guī)模效益。但是，對(duì)大慶市現(xiàn)在的中小型企業(yè)來說，電子商務(wù)發(fā)展還存在許多問題。基于此，本文結(jié)合大慶市中小型企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，分析企業(yè)發(fā)展中的問題并提出相應(yīng)建議。關(guān)鍵詞：大慶市；中小企業(yè)；電子商務(wù)

目錄引言 4一、大慶市中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性 4（一）有利于提高大慶市中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)形象 4（二）電子商務(wù)可以使大慶市中小企業(yè)擁有更廣闊的市場(chǎng) 5（三）電子商務(wù)可以使大慶市中小企業(yè)減少庫(kù)存降低成本 5（四）電子商務(wù)可以提高大慶市中小企業(yè)的工作效率 5（五）有利于中小企業(yè)獲取市場(chǎng)信息 5二、大慶市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及模式分析 6（一）大慶市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及模式 61.以企業(yè)為主導(dǎo)的營(yíng)銷模式 62.以消費(fèi)者為主導(dǎo)的營(yíng)銷模式 7（二）大慶市中小企業(yè)發(fā)展跨境出口電商模式分析 81.進(jìn)駐第三方跨境電商平臺(tái)模式 82.委托專業(yè)跨境電商服務(wù)商銷售模式 93.入駐跨境電商產(chǎn)業(yè)園模式 10三、大慶市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 10（一）對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知模糊 101.認(rèn)為開網(wǎng)店就是電子商務(wù)營(yíng)銷 112.認(rèn)為電子商務(wù)營(yíng)銷一定節(jié)約成本 113.電子商務(wù)營(yíng)銷工具運(yùn)用失誤 11（二）電商相關(guān)專業(yè)人才匱乏 11（三）電商信用與安全困擾 12（四）模式跟風(fēng)、死板，缺乏創(chuàng)新 12四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大慶市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策 12（一）加強(qiáng)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，樹立正確的營(yíng)銷觀念 12（二）完善電子平臺(tái)配套系統(tǒng)，建立誠(chéng)信機(jī)制 12（三）實(shí)施創(chuàng)新模式 13五、大慶市中小企業(yè)發(fā)展跨境出口電商策略研究 13（一）進(jìn)行差異化市場(chǎng)定位 14（二）強(qiáng)化企業(yè)品牌建設(shè) 14（三）挖掘和培養(yǎng)優(yōu)秀跨境電商專業(yè)人才 14（四）實(shí)施有效的跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣 15結(jié)語(yǔ) 16參考文獻(xiàn) 17致謝 18引言隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入信息化和無(wú)紙化時(shí)代，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，并成為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉。中小企業(yè)是大慶市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量，是大慶市制造業(yè)的重要組成部分。中小企業(yè)對(duì)促進(jìn)大慶市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、解決人員就業(yè)、增加各級(jí)財(cái)政稅收具有重大作用。隨著大慶市人口紅利逐漸消失、大部分行業(yè)產(chǎn)能過剩及近幾年國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展不順，大慶市中小企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開拓、傳統(tǒng)外貿(mào)市場(chǎng)擴(kuò)展方面都面臨著較大的經(jīng)營(yíng)壓力，急需開拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。一、大慶市中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性電子商務(wù)指的是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，其主要功能包括網(wǎng)絡(luò)宣傳、預(yù)定、付款、客戶服務(wù)及售前售后等各類服務(wù)等。電子商務(wù)最重要的技術(shù)特征是利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來傳遞和處理商業(yè)信息，聯(lián)絡(luò)商業(yè)伙伴，擴(kuò)大貿(mào)易活動(dòng)。中小企業(yè)是大慶市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，已經(jīng)成為大慶市國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。目前，大慶市的中小企業(yè)創(chuàng)造了超過60%的GDP，約50%的稅收，提供了大慶市80%的城鎮(zhèn)就業(yè)。與此同時(shí)，中小企業(yè)提供大型企業(yè)高達(dá)40%的中間產(chǎn)品和配套服務(wù)。然而大慶市中小企業(yè)受到其自身規(guī)模的限制，在資源的使用和物流運(yùn)輸方面均不占優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)仍有很大的發(fā)展空間，也必然會(huì)給大慶市中小企業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇。（一）有利于提高大慶市中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)形象客戶也可以通過來網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品的詳細(xì)情況。通過因特網(wǎng)的大平臺(tái)來滿足客戶與供應(yīng)商的雙向了解，有利于提高大慶市中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且對(duì)于企業(yè)樹立良好的品牌形象也有很大的幫助。目前人們逐漸接受的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的消費(fèi)模式，因?yàn)槠淦脚_(tái)開放的特點(diǎn)，決定了其是能夠建立起一個(gè)比較開放的虛擬購(gòu)物平臺(tái)，這樣分析，購(gòu)物平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)就很明顯呈現(xiàn)出不平等的現(xiàn)狀，那么，借助這個(gè)間隙機(jī)會(huì)，中小企業(yè)就可以抓緊機(jī)會(huì)來發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)。（二）電子商務(wù)可以使大慶市中小企業(yè)擁有更廣闊的市場(chǎng)與以往的傳統(tǒng)企業(yè)不同，客戶與供應(yīng)商可以通過網(wǎng)絡(luò)完成買賣雙方的工作，節(jié)約采購(gòu)的成本和宣傳的成本。另外，利用互聯(lián)網(wǎng)也大大提高了效率，讓賣方更加了解客戶的滿意度和不足，買方能第一時(shí)間與供應(yīng)商聯(lián)系。這樣的良性循環(huán)既提高了大慶市中小企業(yè)的利潤(rùn)率，同時(shí)也可以在客戶滿意的情況下，口碑傳播，使中小企業(yè)擁有更廣闊的市場(chǎng)。中小企業(yè)通常都存在融資難和市場(chǎng)準(zhǔn)入難的問題，同時(shí)又伴隨著創(chuàng)新結(jié)構(gòu)調(diào)整難的問題，市場(chǎng)上一旦出現(xiàn)了較大的波動(dòng)，往往就會(huì)面臨生存危機(jī)。因而，電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展在這方面實(shí)際上是很有幫助的。（三）電子商務(wù)可以使大慶市中小企業(yè)減少庫(kù)存降低成本大慶市中小企業(yè)普遍存在比較大的庫(kù)存，企業(yè)剩余庫(kù)存所占用的場(chǎng)地費(fèi)、人工費(fèi)、消耗費(fèi)等問題占了大多數(shù)的費(fèi)用。利用互聯(lián)網(wǎng)來宣傳企業(yè)、發(fā)展企業(yè)，使企業(yè)擁有了大批的客戶以及潛在客戶，增加了其銷售額，減少了庫(kù)存的成本，為企業(yè)節(jié)約了一大塊費(fèi)用。另外企業(yè)也可以利用現(xiàn)有豐富的物流資源，減少原材料的成本費(fèi)用、管理費(fèi)用和宣傳費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷對(duì)路。（四）電子商務(wù)可以提高大慶市中小企業(yè)的工作效率電子商務(wù)天然形成的無(wú)國(guó)界特點(diǎn)直接開拓了大慶市中小企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，為企業(yè)帶來了更大的市場(chǎng)空間。而且電子商務(wù)將傳統(tǒng)的貿(mào)易簡(jiǎn)單化，使信息能夠從最大程度擴(kuò)散和處理，從而完成交易。有利于中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，更好的把握商機(jī)，從而提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。（五）有利于中小企業(yè)獲取市場(chǎng)信息另外，中小企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)來獲取信息，同時(shí)進(jìn)行新的領(lǐng)域的拓展，再找尋新的發(fā)展機(jī)會(huì)。此外借機(jī)在全球范圍內(nèi)推廣自己的公司，并且還將自己公司的產(chǎn)品推銷出去。與此同時(shí)，同樣可以通過網(wǎng)絡(luò)來了解同行業(yè)的其他企業(yè)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。二、大慶市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及模式分析（一）大慶市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及模式跨境電子商務(wù)隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及普及，國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)形態(tài)發(fā)生了變化，分屬不同國(guó)家或地區(qū)的交易主體，他們逐步習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)來交流貿(mào)易的商品信息，并通過互聯(lián)網(wǎng)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算。之后，再通過傳統(tǒng)的國(guó)際物流配送貿(mào)易商品，從而完成交易。2019年1月，據(jù)《2018中國(guó)跨境出口電商發(fā)展白皮書》，書中數(shù)據(jù)顯示：2018年中國(guó)跨境出口電商行業(yè)交易規(guī)模將達(dá)7.9萬(wàn)億元，在面向C端或小零售商的跨境出口電商行業(yè)，中小型賣家目前仍占主導(dǎo)。大慶市有關(guān)部門設(shè)立了監(jiān)管中心，專門用來監(jiān)管跨境電商業(yè)務(wù)；并開設(shè)了跨境電商口岸，用來跨境電商通關(guān)通檢之用。在企業(yè)層面，阿里巴巴一達(dá)通、蘇寧易購(gòu)、京東集團(tuán)、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、嘉德集團(tuán)、Ebay、亞馬遜等一批跨境電子商務(wù)平臺(tái)大企業(yè)及大服務(wù)商在大慶市落戶并開展業(yè)務(wù)。在跨境電商平臺(tái)方面：以森貝全球購(gòu)、通程全球購(gòu)、快樂購(gòu)(線上)等自建的跨境電商平臺(tái)成長(zhǎng)迅速；在跨境電商企業(yè)方面：安克創(chuàng)新將自行研發(fā)設(shè)計(jì)的Anker等品牌智能產(chǎn)品銷往全球，是亞馬遜全球排名第一的單品品牌賣家，也是國(guó)內(nèi)營(yíng)收規(guī)模最大的跨境電子商務(wù)企業(yè)之一。當(dāng)然，大慶市跨境電商在快速增長(zhǎng)的同時(shí)，跨境電商行業(yè)發(fā)展也面臨著相應(yīng)痛點(diǎn)：大慶市跨境電商總體上仍然存在主體不強(qiáng)、平臺(tái)不實(shí)、環(huán)境不優(yōu)、總量不大等問題。因此，對(duì)大慶市中小企業(yè)跨境電商策略的研究也是一件相當(dāng)緊迫和重要的任務(wù)。1.以企業(yè)為主導(dǎo)的營(yíng)銷模式（1）B2B。B2B(BusinesstoBusiness)模式進(jìn)行電子商務(wù)的對(duì)象是企業(yè)與企業(yè)，目前來講，因?yàn)楫?dāng)前B2B互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式的發(fā)展速度堪稱神速，由相關(guān)的數(shù)據(jù)我們得到，2018年，全球范圍內(nèi)B2B電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額已達(dá)到26萬(wàn)億美元，并且B2B電子商務(wù)模式又被劃分為綜合式和垂直式B2B兩種類型，目前我國(guó)應(yīng)用該商務(wù)模式較著名的企業(yè)包括:阿里巴巴、環(huán)球資源、聰慧網(wǎng)、生意寶以及中國(guó)網(wǎng)庫(kù)等。（2）B2C和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。B2C(BusinesstoConsumer)，該電子商務(wù)營(yíng)銷模式的針對(duì)對(duì)象為企業(yè)與消費(fèi)者。此模式的應(yīng)用則主要包括:阿里巴巴、卓越網(wǎng)(亞馬遜)以及優(yōu)凱特等。93B2G。B2G(BusinesstoGovernment)模式主要指企業(yè)和政府之間的電子商務(wù)。對(duì)此進(jìn)行細(xì)分，企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)又可包含企業(yè)與政府間的各項(xiàng)事物。一些比較具體的內(nèi)容如政府采購(gòu)、稅收、商業(yè)檢查及管理?xiàng)l例的發(fā)布或者相關(guān)的法律法規(guī)的頒布等。其一，消費(fèi)者必須要以互聯(lián)網(wǎng)的方式發(fā)布自己采購(gòu)的清單，以實(shí)現(xiàn)公平公正的完成自身所需物品的采購(gòu)工作。其二，作為政府方面必須要對(duì)企業(yè)做宏觀調(diào)控或者規(guī)范指導(dǎo)或者監(jiān)督管理，借助網(wǎng)絡(luò)渠道將其作用充分的發(fā)揮。當(dāng)然除此以外，在電子商務(wù)的相關(guān)活動(dòng)當(dāng)中，政府同樣扮演著推動(dòng)及規(guī)范管理電子商務(wù)的這樣一個(gè)身份和角色。除此以外，專家們同樣研發(fā)出B2F(BusinesstoFamily)的營(yíng)銷模式，該模式進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷的對(duì)象是顧客群體和家庭，同時(shí)也是以家庭作為主要核心的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，那么其實(shí)際上是B2B模式的再升級(jí)。2.以消費(fèi)者為主導(dǎo)的營(yíng)銷模式（1）C2C。C2C(ConsumertoConsumer)模式進(jìn)行電子商務(wù)的對(duì)象是消費(fèi)者，指消費(fèi)者之間的電子商務(wù)活動(dòng)。具體即消費(fèi)者之間討價(jià)還價(jià)，而實(shí)踐比較多的就是網(wǎng)上個(gè)人拍賣，1995年9月，皮埃爾·奧米迪亞開辦了第一個(gè)網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站，1997年將其更名為eBay，這屬于電商史上的一次歷史性變革。此后，C2C以電子商務(wù)的一個(gè)分支和其中的一種新的信息形式，逐漸進(jìn)入了人們的視野。我國(guó)的如易用品拍賣網(wǎng)則屬于當(dāng)前國(guó)內(nèi)首家個(gè)人物品網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站，而“易趣網(wǎng)”則是將賣方的物品信息登錄上去，買家進(jìn)行出價(jià)競(jìng)標(biāo)。網(wǎng)站上注冊(cè)費(fèi)用全免。規(guī)模比較大的像汽車和房產(chǎn)，采用的是賣方將物品信息登錄上去，而買家出價(jià)競(jìng)標(biāo)的方式進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，網(wǎng)上所有的注冊(cè)，賣家全部免費(fèi)。規(guī)模大的包括汽車和房產(chǎn)，小些則有手機(jī)郵票，均可以借助易趣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)后成交的交易方式。（2）C2B。C2B(ConsumertoBusiness)模式進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的對(duì)象是消費(fèi)者與企業(yè)。起初它是在美國(guó)首先流行起來的，由強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集團(tuán)形成一個(gè)龐大的采購(gòu)團(tuán)，借機(jī)改變B2B模式以往一對(duì)一競(jìng)標(biāo)出價(jià)的營(yíng)銷模式，價(jià)位的決定權(quán)掌握在消費(fèi)者手中，再接由企業(yè)將議價(jià)結(jié)果轉(zhuǎn)給消費(fèi)者，形成同行業(yè)之間的討價(jià)還價(jià)的這樣一個(gè)循序漸進(jìn)的循環(huán)過程，使得企業(yè)的集團(tuán)收益達(dá)到最大。像淘寶、天貓、易趣和拍拍等這些網(wǎng)站都在C2B的業(yè)務(wù)服務(wù)范疇以內(nèi)。而1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛則認(rèn)為，C2B是以各種形式出現(xiàn)的，而我們較為常見的就有聚合需求形式、逆拍形式、服務(wù)認(rèn)領(lǐng)形式以及商家的認(rèn)購(gòu)形式、植入形式等。(3)C2G。C2G(ConsumertoGovernment)模式進(jìn)行電子商務(wù)的對(duì)象是消費(fèi)者與政府。該模式屬于政府電子商務(wù)行為，不是以營(yíng)利為主要業(yè)務(wù)的，而是進(jìn)行網(wǎng)關(guān)報(bào)稅等。部分像澳大利亞及一些稅務(wù)機(jī)構(gòu)則通過與之相關(guān)的稅務(wù)機(jī)構(gòu)或者財(cái)會(huì)事務(wù)所來繳納相關(guān)費(fèi)用。該模式的適時(shí)使用使得政府工作徹底實(shí)現(xiàn)了電子化，為人們的日常生活提供了許多便利。（二）大慶市中小企業(yè)發(fā)展跨境出口電商模式分析電子商務(wù)模式是指在電子商務(wù)交易過程中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)交易和盈利模式。傳統(tǒng)的電子商務(wù)發(fā)展模式一般是指B2B、B2C、C2C等。經(jīng)過調(diào)查及研究，根據(jù)中小企業(yè)本身的資源稟賦，結(jié)合發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展中小企業(yè)跨境出口電商的經(jīng)驗(yàn)，我們可以將大慶市中小企業(yè)發(fā)展跨境出口電商的主要模式歸納為以下三類：1.進(jìn)駐第三方跨境電商平臺(tái)模式這種模式主要是借助現(xiàn)行市場(chǎng)上第三方跨境電商平臺(tái)建立網(wǎng)上店鋪來發(fā)布及銷售商品。在跨境電商實(shí)踐中，常見的第三方平臺(tái)通過多年的建設(shè)及積累，大都擁有完善的物流體系和便利安全的支付平臺(tái),且擁有一定數(shù)量的固定的客戶群,因此，平臺(tái)也都具有穩(wěn)定的訪客流量。但不足的是：正因?yàn)槠脚_(tái)成熟，因此第三方跨境電商平臺(tái)內(nèi)商家較多,且產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,要想在平臺(tái)中鶴立雞群產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定難度。由于平臺(tái)賣家多，因此顧客點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率較低。不同的第三方跨境電商平臺(tái)針對(duì)的客戶群體不同,面對(duì)的區(qū)域市場(chǎng)也不同?？缇称脚_(tái)可分為B2B、B2C、C2C等形式。借助跨境電商平臺(tái),大慶市中小企業(yè)可以選擇B2B和B2C的模式。（1）B2B模式跨境電商B2B模式具有產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、服務(wù)需求多的特點(diǎn)。根據(jù)筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分國(guó)內(nèi)跨境B2B電商平臺(tái)主要是提供線上商業(yè)信息的交流服務(wù)，交易雙方獲取相關(guān)信息后，再在線下進(jìn)行洽談和交易。因此，中小企業(yè)賣家一般利用第三方跨境電商平臺(tái)展示商品和公司信息，中小企業(yè)可以借助平臺(tái)已具有的品牌知名度及流量?jī)?yōu)勢(shì)，把公司要推廣的信息能更多地展示在出口目的國(guó)的客戶面前，從中獲取更多跨境商機(jī)。同時(shí)，跨境電商出口目標(biāo)國(guó)的買家通過跨境電商能快速游覽到全球商家及其提供的產(chǎn)品信息，這不但節(jié)約了時(shí)間，而且還可以通過跨境電商平臺(tái)對(duì)感興趣的商品價(jià)格進(jìn)行比對(duì)，以便找到即適合自己又物美價(jià)廉的采購(gòu)貨源，進(jìn)一步節(jié)省了企業(yè)成本。（2）B2C模式B2C跨境電商模式是指出口企業(yè)通過第三方跨境平臺(tái)，把產(chǎn)品直接銷售給出口目標(biāo)國(guó)的個(gè)人消費(fèi)者或小型零售商。B2C跨境電商中，目標(biāo)客戶群體主要是個(gè)體消費(fèi)者，少部分是當(dāng)?shù)氐男×闶凵?。這部分客戶群體數(shù)量龐大，在電商平臺(tái)上產(chǎn)生的訂單數(shù)量多，但多數(shù)訂單的客單價(jià)較少。B2C跨境電商模式應(yīng)用廣泛，經(jīng)營(yíng)方式靈活，企業(yè)的“信息流、資金流及物流”發(fā)展較為完善，由于是零售模式，訂單毛利較高。但此種模式也有不足之處：由于訂單數(shù)量眾多，部分客戶可能會(huì)對(duì)購(gòu)買的商品不滿意產(chǎn)生退貨，一旦顧客退貨將造成較大的物流成本損耗，這對(duì)部分經(jīng)營(yíng)跨境電商的中小企業(yè)是一筆不小的損失?，F(xiàn)階段大部分中小企業(yè)使用的B2C跨境電商平臺(tái)有eBay、Amazon(亞馬遜)、Aliexpress(阿里巴巴速賣通)、Wish,敦煌網(wǎng)等。2.委托專業(yè)跨境電商服務(wù)商銷售模式委托專業(yè)服務(wù)商跨境銷售模式是指具有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的大慶市中小企業(yè)，通過和有跨境出口電商業(yè)務(wù)的企業(yè)、服務(wù)代理機(jī)構(gòu)合作，通過跨境電商平臺(tái)出售自己的產(chǎn)品。在這種模式下，中小企業(yè)一般作為跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的上游企業(yè)，為出口跨境電商企業(yè)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，把較為復(fù)雜的跨境電商業(yè)務(wù)如平臺(tái)建設(shè)、國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、國(guó)際貨運(yùn)等交給專業(yè)的跨境電商平臺(tái)去實(shí)施，自己只提供有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。委托專業(yè)服務(wù)商可以解決中小企業(yè)外貿(mào)的訂單難、客戶難的問題,省去了在線店鋪建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及推廣的業(yè)務(wù)。大慶市中小型生產(chǎn)型企業(yè)可以成為自建商城的跨境企業(yè)的供應(yīng)商，或者直接同跨境電商平臺(tái)綜合店鋪合作成供應(yīng)商，或者直接與綜合服務(wù)平臺(tái)合作。3.入駐跨境電商產(chǎn)業(yè)園模式跨境電商集群產(chǎn)業(yè)園使跨境電商企業(yè)共享結(jié)匯、納稅退稅、快速通關(guān)等服務(wù)，節(jié)省跨境電商的時(shí)間成本和費(fèi)用，給跨境電商進(jìn)出口企業(yè)帶來諸多便利。2018年10月，大慶市首個(gè)跨境電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)園正式掛牌成立。圖1大慶市中小企業(yè)發(fā)展跨境出口電商模式圖三、大慶市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題（一）對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知模糊隨著社會(huì)發(fā)展改革的不斷加快，互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及，電子商務(wù)強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成了巨大沖擊。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，現(xiàn)階段，電子商務(wù)在大慶市中小型企業(yè)的應(yīng)用比例不足7.6%，可見大慶市中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知較為模糊。1.認(rèn)為開網(wǎng)店就是電子商務(wù)營(yíng)銷我們往往不能夠正確理解，電子商務(wù)營(yíng)銷會(huì)使得商務(wù)營(yíng)銷的時(shí)效性降低，如此面對(duì)不同的情況采取一系列不同的為之正確的措施，而中小企業(yè)又存在各種的跟風(fēng)問題，因此，網(wǎng)店?duì)I銷也僅僅只是其中一個(gè)很小的功能，電子商務(wù)的范圍還會(huì)包括企業(yè)客戶關(guān)系的維護(hù)以及針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品品牌的推廣等，大部分中小企業(yè)都沒有對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行更加深入的認(rèn)識(shí)，他們以為開了電子網(wǎng)店即是做電子商務(wù)。2.認(rèn)為電子商務(wù)營(yíng)銷一定節(jié)約成本許多企業(yè)只是因?yàn)榭粗须娮訝I(yíng)銷能夠節(jié)省成本這一點(diǎn)才選擇該模式的，但畢竟成本低只是相對(duì)性的一個(gè)概念，一些必要性的花銷肯定是不能少的，比如，開展電子營(yíng)銷需要準(zhǔn)備計(jì)算機(jī)軟硬件，還要培養(yǎng)出可以正確操作和實(shí)施電子商務(wù)營(yíng)銷的人才，在這些方面的花銷都是不可少的，同時(shí)，運(yùn)營(yíng)成本的節(jié)約也都是在電子商務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上完成的。假如僅僅只是為了降低成本而進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷，這樣在其效益低的情況，工作效率也處于奄奄一息的狀態(tài)，如此說來，企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷的高效利用才是真正能夠節(jié)約成本的表現(xiàn)。3.電子商務(wù)營(yíng)銷工具運(yùn)用失誤電子商務(wù)營(yíng)銷工具的錯(cuò)誤性使用同樣是中小企業(yè)開展電子商務(wù)的誤區(qū)，企業(yè)方面因?yàn)槠淙瞬湃狈?、資金又很有限，因此為了進(jìn)一步加大其資金的運(yùn)轉(zhuǎn)和宣傳效果，時(shí)常會(huì)采用一些臨時(shí)性的收發(fā)廣告的工具來散發(fā)廣告郵件，如此方式往往能夠促進(jìn)網(wǎng)站點(diǎn)擊率的增加，同時(shí)提升網(wǎng)站的交易量，但這樣總會(huì)給顧客留下一個(gè)不理想的印象，會(huì)波及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)利益。（二）電商相關(guān)專業(yè)人才匱乏電子商務(wù)是一個(gè)融合計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉專業(yè)。雖然中小企業(yè)在大慶市企業(yè)總數(shù)量中占據(jù)很大比例，但是電子商務(wù)人才需求量巨大，企業(yè)規(guī)模、制度、資金和管理等多方面存在制約，限制了企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的開展。（三）電商信用與安全困擾電子商務(wù)與傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)交易最大的區(qū)別是買賣雙方無(wú)需見面。因此，信任成為電子商務(wù)需要突破的屏障。中小企業(yè)的規(guī)模較小，許多人基于信任危機(jī)，寧愿采用傳統(tǒng)交易方式去實(shí)體店面消費(fèi)，極大打擊了中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的積極性。傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)有售后服務(wù)項(xiàng)目，電商平臺(tái)的產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者期間，有物流過程，產(chǎn)品出現(xiàn)損壞時(shí)售后服務(wù)難以保證。（四）模式跟風(fēng)、死板，缺乏創(chuàng)新如果說經(jīng)濟(jì)是支撐一個(gè)國(guó)家發(fā)展的動(dòng)力，那么創(chuàng)新是國(guó)家發(fā)展進(jìn)步的靈魂。對(duì)企業(yè)來說，創(chuàng)新就是激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一線生機(jī)。從某種角度來說，一個(gè)企業(yè)不創(chuàng)新，不開拓進(jìn)取，只一味模仿、跟風(fēng)、生搬硬套其他企業(yè)的發(fā)展模式，其發(fā)展將止步于此。尤其是中小型企業(yè)，經(jīng)濟(jì)、管理、規(guī)模與其他大企業(yè)相比處于弱勢(shì)地位。四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大慶市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策（一）加強(qiáng)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，樹立正確的營(yíng)銷觀念電子商務(wù)的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。大慶市傳統(tǒng)營(yíng)銷模式根深蒂固，新型商務(wù)模式在應(yīng)用的初期出現(xiàn)一些問題，但對(duì)中小型企業(yè)來說，這是一次千載難逢機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)需要徹底改變營(yíng)銷觀念，企業(yè)決策者要有一顆敏銳的心，清晰認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，嚴(yán)格規(guī)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。（二）完善電子平臺(tái)配套系統(tǒng)，建立誠(chéng)信機(jī)制一個(gè)高效、安全的網(wǎng)上交易支付機(jī)制是電子商務(wù)平臺(tái)商品交易的前提。隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來，電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)有所提升。電子商務(wù)應(yīng)積極引進(jìn)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，開展智能識(shí)別、高效物流，不斷提高電子支付的安全性和可靠性，取得消費(fèi)者的信任，解除信任危機(jī)。電子商務(wù)的弊端在于服務(wù)，實(shí)體店面提高了消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，建立完整的客戶服務(wù)系統(tǒng)，定期回訪客戶，了解客戶使用產(chǎn)品的滿意度，通過與客戶加強(qiáng)溝通建立信任。最后，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，構(gòu)建誠(chéng)信反饋體系，針對(duì)客戶滿意程度，改進(jìn)產(chǎn)品，將誠(chéng)信保證始終貫穿營(yíng)銷的每個(gè)環(huán)節(jié)，建立誠(chéng)信機(jī)制。（三）實(shí)施創(chuàng)新模式當(dāng)今世界呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)全球化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的局面，全世界經(jīng)濟(jì)脈絡(luò)緊密結(jié)合，牽一發(fā)而動(dòng)全身。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技迎來了巨大變革。此經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，對(duì)中小企業(yè)來說既是千載難逢的機(jī)遇，又是難以跨越的挑戰(zhàn)。企業(yè)都是在不斷自我創(chuàng)新和突破中發(fā)展、進(jìn)步。新思維、新理念的出現(xiàn)是為了更科學(xué)、合理管理企業(yè)，管理手段創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。通過管理創(chuàng)新，重新組合企業(yè)的人才、資源、技術(shù)等要素，使生產(chǎn)發(fā)展實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。最后，產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。產(chǎn)品與服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的核心，企業(yè)能否長(zhǎng)久發(fā)展，歸根結(jié)底就是滿足消費(fèi)者的需求。隨著生活水平的提高，人們對(duì)消費(fèi)提出了更高的要求，企業(yè)需創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，吸引消費(fèi)者的注意力。五、大慶市中小企業(yè)發(fā)展跨境出口電商策略研究大慶市中小企業(yè)在跨境電商中，存在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重或相似性較高的問題，也因品牌意識(shí)不足，造成了品牌較少或競(jìng)爭(zhēng)力不足。在跨境出口電商中，除了電子商務(wù)模式需要找對(duì)外，還需要緊跟時(shí)代，從產(chǎn)品及市場(chǎng)定位、品牌推廣等各方面出發(fā)打造企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。（一）進(jìn)行差異化市場(chǎng)定位雖然“一帶一路”沿線國(guó)家的市場(chǎng)為大慶市中小企業(yè)的跨境出口電商業(yè)務(wù)帶來了一部分紅利，但由于沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)早已布局和行動(dòng)，其市場(chǎng)其實(shí)已然成為紅海，競(jìng)爭(zhēng)激烈。因此大慶市的中小企業(yè)需要對(duì)自身的產(chǎn)品進(jìn)行差異化定位，把市場(chǎng)向有潛力的市場(chǎng)國(guó)家慢慢轉(zhuǎn)移，挖掘更多新興市場(chǎng)的商機(jī)。除了已成為紅海的歐美熱門市場(chǎng)，中小企業(yè)應(yīng)該不斷去挖掘“一帶一路”的沿線國(guó)家和地區(qū)及其商品能為自身帶來的增長(zhǎng)點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化，不斷優(yōu)化自身定位，做好隨時(shí)向新市場(chǎng)進(jìn)軍的準(zhǔn)備。（二）強(qiáng)化企業(yè)品牌建設(shè)大慶市中小企業(yè)在發(fā)展出口跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，目前主要生產(chǎn)模式是以低層次的代工為主。雖然這些中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在品質(zhì)方面已經(jīng)達(dá)到較高的標(biāo)準(zhǔn)，但在品牌方面與海外目標(biāo)客戶所在的本土企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)力有限。國(guó)外部分企業(yè)非常重視品牌建設(shè)，通過品牌的差異化和品牌定位的精準(zhǔn)度來占有市場(chǎng)。因此，大慶市中小企業(yè)在發(fā)展出口跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，首先應(yīng)該增強(qiáng)自身的品牌意識(shí)，通過國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，全力打造市場(chǎng)品牌，樹立并夯實(shí)品牌意識(shí)，推動(dòng)品牌建設(shè)。建設(shè)品牌時(shí)，應(yīng)該從利基市場(chǎng)入手，盡量避免與國(guó)外大品牌正面競(jìng)爭(zhēng)，樹立自身品牌的獨(dú)特性，避免或降低和其他品牌的相同或相似度，以保持品牌獨(dú)特性和競(jìng)爭(zhēng)力。（三）挖掘和培養(yǎng)優(yōu)秀跨境電商專業(yè)人才跨境電商人才是中小企業(yè)發(fā)展跨境出口電商業(yè)務(wù)最為關(guān)鍵的因素之一。我國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)最先從沿海東部地區(qū)萌芽，東部發(fā)達(dá)地區(qū)具備較好的出口貿(mào)易基礎(chǔ)，再加上良好的地理位置，中東部地區(qū)近幾年跨境電商業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，而中西部地區(qū)不管是業(yè)務(wù)實(shí)踐還是人才培養(yǎng)方面都落后于東部發(fā)達(dá)地區(qū)。人才的匱乏導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法在營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)方式上有所創(chuàng)新，從而無(wú)法獲取更多商機(jī)。因此中小企業(yè)應(yīng)該注意挖掘和培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才，組建跨境電商的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)跨境電商中需要搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營(yíng)銷、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營(yíng)銷進(jìn)行專業(yè)的維護(hù)。尤其是目前比較火的SNS社區(qū)營(yíng)銷，應(yīng)該根據(jù)海外用戶的時(shí)間、信息獲取習(xí)慣，對(duì)社區(qū)信息的刊登對(duì)象、時(shí)機(jī)、樣式進(jìn)行專業(yè)的設(shè)計(jì)，來保證對(duì)目標(biāo)客戶群體的吸引力。除此之外，需要關(guān)注粉絲的留言和回復(fù)，尤其是B2C平臺(tái)，更需要及時(shí)處理和回復(fù)。同時(shí)可加強(qiáng)與海外各大網(wǎng)紅的合作，擴(kuò)大企業(yè)知名度。（四）實(shí)施有效的跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣對(duì)中小企業(yè)來說，開展跨境出口電商前期會(huì)存在一定的壓力。電商平臺(tái)搭建好之后，還需要持續(xù)不斷地投入資金用于營(yíng)銷推廣，且需要不斷進(jìn)行營(yíng)銷嘗試，到一定時(shí)間后，量變產(chǎn)生質(zhì)變，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的成功。在這過程中，就要求中小企業(yè)在營(yíng)銷過程中，對(duì)目標(biāo)客戶群體的認(rèn)知不斷加強(qiáng)，清楚其變化，并根據(jù)這種變化，致力營(yíng)銷方式創(chuàng)新，打造出個(gè)性的營(yíng)銷方式，保持企業(yè)的吸引力。不斷根據(jù)用戶需求，做出營(yíng)銷組合，并根據(jù)營(yíng)銷效果不斷優(yōu)化和調(diào)整，輸出千人千面的產(chǎn)品和服務(wù)。唯有如此，中小企業(yè)的營(yíng)銷方式才能在激烈的跨境電商競(jìng)爭(zhēng)中不斷獲得用戶認(rèn)可，為企業(yè)帶來成功。圖2大慶市中小企業(yè)發(fā)展跨境電商策略“一帶一路”戰(zhàn)略作為我國(guó)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)對(duì)外開放的重要戰(zhàn)略布局，為大慶市中小企業(yè)發(fā)展跨境出口電商業(yè)務(wù)提供了重要的契機(jī)，因此，大慶市中小企業(yè)發(fā)展跨境出口電商業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持依托專業(yè)跨境電商人才，實(shí)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位，立足于持續(xù)的企業(yè)產(chǎn)品品牌宣傳及推廣，通過專業(yè)和有效的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣來提升業(yè)績(jī)，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。結(jié)語(yǔ)隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸普及，電子商務(wù)貿(mào)易逐漸成為人們?nèi)粘Ｙ?gòu)物、企業(yè)增值的重要方式。中小企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，必須借助電子商務(wù)平臺(tái)，不斷突破傳統(tǒng)桎梏，提升企業(yè)信譽(yù)，增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)[1]王雯雯,孫曼,羅濤.大慶市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀問題及對(duì)策研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2013(21):475.[2]李曉梅.我國(guó)中小企業(yè)