保潔員技能培訓(xùn)-公共廁所清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法

保潔員技能培訓(xùn)——公共廁所清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法保潔員技能培訓(xùn)：公共廁所清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法提要：公廁清潔方法：1、首先打開門窗，散發(fā)異味；2、用簸箕、掃帚對(duì)廁內(nèi)地面進(jìn)行清掃，更換垃圾袋；保潔員技能培訓(xùn)：公共廁所清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法培訓(xùn)內(nèi)容：（一）公廁清潔標(biāo)準(zhǔn)：廁面無垃圾，無明顯水跡，大小便斗無明顯污跡，鏡面保持明亮。（二）備用工具：拖把、簸箕、掃帚、抹布、馬桶刷、垃圾袋、除垢劑、水桶、木凳（三）公廁清潔方法：1、首先打開門窗，散發(fā)異味；2、用簸箕、掃帚對(duì)廁內(nèi)地面進(jìn)行清掃，更換垃圾袋；3、擦洗設(shè)施：A用除垢劑均勻液（按說明書配比）對(duì)大小便斗刷洗干凈，并用清水洗凈。（每小時(shí)刷洗一次）；B.用干凈濕抹布疊成四方形對(duì)臺(tái)面、鏡面、面盆擦拭，鏡面再用干抹布鞏固；（上下左右有順序擦拭，每小時(shí)一次）c.用干凈濕抹布有順序擦拭門窗、水管，玻璃用干抹布鞏固。（每天一次）4、拖洗地面：用干凈的拖把由里向外拖洗，再用干拖把鞏固，每隔一小時(shí)操作一次。5、定期擦拭設(shè)施：A墻面每周一次，用干凈擰干的抹布有順序上下擦拭；B.天花板、排氣扇、燈具每月一次，操作時(shí)由組長安排1人配合用鋁合金扶梯。天花板根據(jù)情況，必要時(shí)用除垢劑均勻液濕潤抹布，擰干后有順序擦拭，再用干凈抹布鞏固。6、操作過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，及時(shí)報(bào)組長。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：使公廁保潔工能嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。培訓(xùn)方法：每季度1次滾動(dòng)培訓(xùn)，以現(xiàn)場實(shí)際操作為主。主要針對(duì)公廁保潔工。培訓(xùn)考核：每次培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作考核，季度覆蓋率100%職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、除塵（一）室內(nèi)除塵1．能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2．能自查作業(yè)質(zhì)量3．能清理作業(yè)現(xiàn)場4．能巡查并維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場1．室內(nèi)除塵工具的種類和適用特點(diǎn)2．室內(nèi)各種類別的除塵的方法3．室內(nèi)布置作業(yè)現(xiàn)場知識(shí)（二）室外除塵1.能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2．能對(duì)道路進(jìn)行清掃3.能自查作業(yè)質(zhì)量4．能巡查并維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場1．室外非電動(dòng)除塵工具的使用方法2．室外除塵工具的種類和特點(diǎn)3．室外除塵清潔劑的種類和特點(diǎn)二、消毒（一）室內(nèi)消毒1．能對(duì)設(shè)施表面進(jìn)行消毒2．能對(duì)設(shè)備表面進(jìn)行消毒3．能對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行消毒4．能對(duì)電梯間進(jìn)行消毒5．能對(duì)滾梯扶手進(jìn)行消毒1．各類消毒工具的使用規(guī)范2．各類消毒藥液的使用規(guī)范3．各種室內(nèi)消毒作業(yè)的作業(yè)流程4．各種室內(nèi)消毒作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5．化學(xué)溶劑配置知識(shí)（二）室外消毒1．能對(duì)樓宇外圍廣場進(jìn)行消毒2．能對(duì)垃圾桶、作業(yè)工具（車）進(jìn)行消毒1．各種室外消毒作業(yè)的作業(yè)流程2．各種室外消毒作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三、清運(yùn)垃圾（一）垃圾收集1．能收集作業(yè)產(chǎn)生的垃圾2．能收集巡查發(fā)現(xiàn)的垃圾1．各類垃圾收集工具的使用常識(shí)2．垃圾收集的作業(yè)流程3．垃圾收集的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（二）垃圾裝載1．能對(duì)垃圾進(jìn)行分類2．能分類裝載垃圾1．各類垃圾裝載工具的使用常識(shí)2．垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)3．垃圾裝載的作業(yè)流程4．垃圾裝載的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（三）垃圾運(yùn)輸1．能運(yùn)輸垃圾到指定地點(diǎn)2．能采取措施防止遺灑1．各類垃圾運(yùn)輸工具的使用常識(shí)2．垃圾運(yùn)輸?shù)淖鳂I(yè)流程3．垃圾運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4．垃圾清運(yùn)安全防護(hù)知識(shí)保潔員中級(jí)級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求

職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、除污養(yǎng)護(hù)（一）污漬識(shí)別1．能識(shí)別常見被清潔物材質(zhì)2．能識(shí)別常見污漬3．能選擇除污作業(yè)工具、清潔液1．除污作業(yè)的工具種類和適用特點(diǎn)2．除污作業(yè)藥劑種類和適用特點(diǎn)3．常見材質(zhì)的受污特點(diǎn)（二）污漬清除1.能使用清潔工具清除污漬2．能使用清潔液清除污漬3．能自查除污質(zhì)量1．除污的工具和藥液使用方法2．除污的化學(xué)方法和物理方法3．除污的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4．各類除污作業(yè)的操作規(guī)程（三）物品養(yǎng)護(hù)1．能判斷被養(yǎng)護(hù)對(duì)象材質(zhì)2．能選擇適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護(hù)工具、藥劑和操作方法對(duì)物品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，達(dá)到養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)3．能采取防護(hù)措施防止物品被污染1．養(yǎng)護(hù)工具、養(yǎng)護(hù)藥劑的使用常識(shí)2．物品養(yǎng)護(hù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值常識(shí)3．物品養(yǎng)護(hù)的操作流程4．物品養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、清洗地面（可選）（一）洗刷準(zhǔn)備1．能準(zhǔn)備清洗地面所需的設(shè)備、工具、藥劑2．能布置作業(yè)現(xiàn)場3．能識(shí)別地面受污情況1．清洗地面工具的種類和特點(diǎn)2．清洗地面藥劑的種類和特點(diǎn)3．清洗地面作業(yè)的現(xiàn)場布置要點(diǎn)（二）洗刷地面1．能使用洗地機(jī)洗地2．能使用吸水機(jī)收集地面水3．能使用吹干機(jī)吹干地面4．能自檢地面洗刷質(zhì)量1．清洗地面工具的使用方法2．清洗地面藥劑的使用方法3．清洗地面操作規(guī)程4．洗刷地面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三、公共衛(wèi)生間服務(wù)（可選）（一）提供如廁服務(wù)1．能指導(dǎo)如廁人員正確使用廁內(nèi)各種設(shè)施2．能對(duì)老人、孕婦、兒童、殘疾人如廁提供服務(wù)1．廁內(nèi)各種設(shè)施使用知識(shí)2．簡單的護(hù)理知識(shí)（二）、日常管理1．能識(shí)別廁內(nèi)各種設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)2．能統(tǒng)計(jì)每日水電用量3．能做交接班記錄1．公共衛(wèi)生間日常管理規(guī)范和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)常識(shí)2．水表、電表等儀表讀數(shù)知識(shí)3．公共衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)施常識(shí)（三）、緊急情況處理1．遇火情、匪情等緊急情況時(shí)，能及時(shí)報(bào)警2．遇跑水、設(shè)備故障等情況，能及時(shí)報(bào)修，并采取應(yīng)急措施，防止損失擴(kuò)大1．地理方位常識(shí)2．緊急情況應(yīng)對(duì)知識(shí)四、滅殺有害生物（可選）（一）識(shí)別有害生物1．能辨認(rèn)有害生物2．能實(shí)施蟲控方案1．蟲控作業(yè)的工具、藥劑種類和特點(diǎn)2．有害生物的習(xí)性和控制方法（二）布餌補(bǔ)餌1．能根據(jù)藥品配比度施藥作業(yè)2．能定期更換藥餌3．能處理被滅殺有害生物的尸體1．蟲控作業(yè)的工具、藥劑種類和特點(diǎn)2．布藥、補(bǔ)藥操作流程3．害蟲尸體處理流程（三）安全防護(hù)1．能實(shí)施人、畜誤服殺蟲藥的緊急應(yīng)對(duì)方法2．能選擇、佩戴安全防護(hù)用具3．能處理誤噴到人體或衣物上的化學(xué)藥劑1．人、畜誤服滅殺蟲藥的緊急救護(hù)知識(shí)2．滅殺有害生物安全操作規(guī)定保潔員高級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求

職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、地毯保潔（可選）（一）清洗準(zhǔn)備1．能識(shí)別地毯的種類2．能識(shí)別地毯污漬3．能根據(jù)污漬選擇清洗方法4．能根據(jù)作業(yè)要求，備齊清洗設(shè)備工具、清潔劑1．物品養(yǎng)護(hù)工具、藥劑的種類和適用特點(diǎn)2．地毯的種類知識(shí)3．地毯污漬的種類與成因知識(shí)4．常用地毯清洗的方法（二）地毯清洗1．能使用機(jī)器設(shè)備清洗地毯2．能使用吹干機(jī)吹干地毯3．能對(duì)地毯局部除污1．各種地毯清洗機(jī)的使用和保養(yǎng)方法2．各種污漬的種類3．去除各種污漬的方法4．地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（三）地毯養(yǎng)護(hù)1．能使用設(shè)備梳化、保養(yǎng)地毯2．能對(duì)地毯養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行自檢1．養(yǎng)護(hù)設(shè)備、工具的使用方法2．養(yǎng)護(hù)藥劑的使用方法3．地毯養(yǎng)護(hù)的操作規(guī)程4．地毯養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、地面保潔（一）打蠟準(zhǔn)備1．能識(shí)別需要打蠟地面的材質(zhì)2．能根據(jù)地面材質(zhì)，選擇打蠟的設(shè)備、工具、藥劑3．能布置作業(yè)現(xiàn)場1．常見地面材質(zhì)識(shí)別種類2．地面打蠟工具、藥劑種類和適用特點(diǎn)3．地面打蠟作業(yè)的現(xiàn)場布置要點(diǎn)（二）地面打蠟1．能選擇剝離劑剝離原蠟層2．能清洗并干燥地面3．能對(duì)地面進(jìn)行打蠟、封蠟、拋光4．能檢驗(yàn)作業(yè)質(zhì)量1．地面打蠟操作流程的技術(shù)要求2．打蠟、封蠟、拋光的方法3．剝離蠟層的方法4．打蠟工具、藥劑的使用方法（三）蠟面養(yǎng)護(hù)1．能對(duì)地面進(jìn)行補(bǔ)蠟、拋光，達(dá)到蠟面質(zhì)量2．能對(duì)地面蠟面養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行自檢1．補(bǔ)蠟設(shè)備、藥劑的選擇和使用方法2．補(bǔ)蠟的方法三、晶面處理（可選）（一）作業(yè)準(zhǔn)備1．能識(shí)別需要晶面處理的材質(zhì)2．能選擇晶面處理的設(shè)備工具、藥劑和標(biāo)識(shí)牌3．能布置作業(yè)現(xiàn)場4．能使用清洗機(jī)器清洗地面1．晶面處理工具、藥劑種類和適用特性2．晶面處理的原理常識(shí)3．晶面處理作業(yè)的現(xiàn)場布置要點(diǎn)（二）作業(yè)實(shí)施1．能使用研磨機(jī)進(jìn)行晶面處理2．能使用護(hù)理劑拋光地面1．晶面處理的操作規(guī)程2．晶面處理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3．研磨工藝的制定和調(diào)整4．晶面處理的亮度檢測方法（三）日常保養(yǎng)1.能使用相關(guān)的設(shè)備、工具、藥劑對(duì)晶面進(jìn)行日常保養(yǎng)2.能對(duì)日常保養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行自檢1．日常保養(yǎng)的計(jì)劃和安排2．日常保養(yǎng)的方法及流程四、公共衛(wèi)生間設(shè)施管理（可選）（一）日常管理1．能監(jiān)控公共衛(wèi)生間設(shè)備的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修2．能操作公共衛(wèi)生間設(shè)備，供正常使用1．太陽能設(shè)備常識(shí)2．水處理工藝常識(shí)3．電控知識(shí)（二）設(shè)施維護(hù)1．能對(duì)公共衛(wèi)生間的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)2．能向?qū)I(yè)維修人員準(zhǔn)確描述事故癥狀3．能向維修人員提出維修建議1．設(shè)備維護(hù)知識(shí)2．設(shè)備故障常識(shí)五培訓(xùn)指導(dǎo)（一）培訓(xùn)能對(duì)初、中級(jí)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)教學(xué)方法的知識(shí)（二）指導(dǎo)能對(duì)初、中級(jí)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)

編輯本段職業(yè)道德

講采明，講禮貌，守時(shí)守信，遵紀(jì)守法家庭保潔是一項(xiàng)流動(dòng)性比較較大的服務(wù)性工作，工作環(huán)境千變?nèi)f化，這就要求保潔員在工作過程中講文明，講禮貌，遵守與客戶的時(shí)間約定，守時(shí)守信，這是取得客戶信任的很重要的條件。

保潔人員還要克服世人的偏見，自尊、自愛、自強(qiáng)，靠自己絲辛勤勞動(dòng)致富，遵紀(jì)守法，不為金錢所透惑。

具有吃苦耐勞的精神保潔員的工作非常辛苦，不僅勞動(dòng)強(qiáng)度大、瑣碎，而且工作對(duì)象往往是不潔、臟亂