三體系試卷及答案

三體系試卷及答案【篇一：3-管理體系試題答案】一、單項(xiàng)選擇題：請將一個(gè)正確答案的代號寫在題前的括號內(nèi)，每題2分，共20分（d）1、關(guān)于“質(zhì)量管理體系的范圍”，以下哪種說法是完整、正確的：a、要考慮“各種內(nèi)部和外部因素”b、應(yīng)形成文件的信息加以保持c、對不適用標(biāo)準(zhǔn)的要求應(yīng)說明理由。d、a+b+c（a）2、質(zhì)量管理體系中應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)可包括：a、為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)b、不分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)c、不延緩風(fēng)險(xiǎn)d、a+b+c（b）3、iso9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的“注”：a、是要求；b、是理解和說明有關(guān)要求的指南；c、a+bd、a+b兩者都不是（b）4、以下不屬于審核準(zhǔn)則的是：（a）顧客的隱含要求（b）組織保留的形成文件的信息（c）生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定（d）所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（c）5、審核發(fā)現(xiàn)是指：（a）審核中觀察到的事實(shí)（b）審核中所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)（c）審核中觀察到的事實(shí)與審核依據(jù)比較和評價(jià)的結(jié)果（d）審核中的觀察項(xiàng)（a）6、依據(jù)gjb9001b-2009標(biāo)準(zhǔn)下列哪種情況構(gòu)成不符合？a.對關(guān)鍵過程沒有進(jìn)行標(biāo)識b.對關(guān)鍵或重要特性過程沒有實(shí)施百分之百檢驗(yàn)c.對關(guān)鍵過程沒有運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)d.a+b+c（d）7、依據(jù)gjb9001b-2009標(biāo)準(zhǔn)參與不合格品的審理人員應(yīng)：a.資格需經(jīng)確認(rèn)b.由最高管理者授權(quán)c.需征得顧客同意d.a+b+c（a）8、gb/t24001-2015標(biāo)準(zhǔn)要求，對“變更，包括已納入計(jì)劃的或新的開發(fā)，以及新的或修改的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)”，組織應(yīng)：（a）識別環(huán)境因素（b）制定環(huán)境目標(biāo)（c）a+b（d）以上答案都不對（d）9、污染預(yù)防可包括：（a）源消減或消除（b）將污染嚴(yán)重的工序外包（c）材料或能源替代，再利用、回收、再循環(huán)、再生或處理（d）a+c（e）a+b+c（d）10、合規(guī)義務(wù)包括：（a）與政府機(jī)構(gòu)的協(xié)定（b）相關(guān)方的意見（c）行業(yè)規(guī)范（d）所有上述答案（√）3、依據(jù)gjb9001b-2009標(biāo)準(zhǔn)，軍品要求的技術(shù)狀態(tài)管理的內(nèi)容是指技術(shù)狀態(tài)標(biāo)識、技術(shù)狀態(tài)控制、技術(shù)狀態(tài)紀(jì)實(shí)和技術(shù)狀態(tài)審核等活動(dòng)。（√）4、最高管理者實(shí)現(xiàn)管理承諾的證據(jù)應(yīng)包括“促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”。（√）8、策劃環(huán)境管理體系時(shí)，應(yīng)確定與環(huán)境因素、合規(guī)義務(wù)、理解組織及其所處的環(huán)境和理解相關(guān)方的需求和期望中識別的其他問題和要求相關(guān)的需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。（√）10、外包是“安排外部組織執(zhí)行組織的部分職能或過程”，盡管外包的職能或過程在管理體系范圍之內(nèi)，但外部組織不在管理體系覆蓋范圍內(nèi)。三．簡答題（共3題，每題6分，共18分）1、簡述gb/t19001-2015標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/服務(wù)規(guī)范之間的關(guān)系。答：gb/t19001-2015標(biāo)準(zhǔn)是通用的要求，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不論其提供何種類別的產(chǎn)品。它不是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的必要條件，但可支持產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，是產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/服務(wù)規(guī)范是特定要求，適用于特定產(chǎn)品/服務(wù)。它是產(chǎn)品/服務(wù)提供的必要條件。gb/t19001-2015標(biāo)準(zhǔn)本身不規(guī)定產(chǎn)品/服務(wù)要求，但它是產(chǎn)品/服務(wù)要求的補(bǔ)充。組織在使用gb/t19001-2015標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)同時(shí)考慮產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/服務(wù)規(guī)范給出的產(chǎn)品/服務(wù)要求，應(yīng)在所建立的質(zhì)量管理體系中體現(xiàn)本組織產(chǎn)品/服務(wù)的特點(diǎn)。2、gjb9001b-2009所指的交付后的活動(dòng)通常有哪些？標(biāo)準(zhǔn)中對交付后的活動(dòng)有哪些要求？答：交付后的活動(dòng)通常可包括技術(shù)咨詢、安裝、維修、備品及配件供應(yīng)、產(chǎn)品延壽、退役等。組織應(yīng)對交付后活動(dòng)的實(shí)施、驗(yàn)證和報(bào)告作出規(guī)定并予以控制，主要包括：（1）確保交付的技術(shù)文件得到控制和更新；（2）對交付后活動(dòng)提供充分的技術(shù)支持和資源，按規(guī)定委派技術(shù)服務(wù)人員到使用現(xiàn)場服務(wù)；（3）收集和分析產(chǎn)品使用和服務(wù)中的信息；（4）交付后發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)措施（包括調(diào)查、處理和報(bào)告）。3、闡述在進(jìn)行環(huán)境管理體系審核時(shí)，對gb/t24001-2015標(biāo)準(zhǔn)“6.1.3合規(guī)義務(wù)”條款要求的審核要點(diǎn)。答：對gb/t24001-2015標(biāo)準(zhǔn)“6.1.3合規(guī)義務(wù)”條款要求的審核要點(diǎn)為：（1）確定并獲取與其環(huán)境因素有關(guān)的合規(guī)義務(wù)：組織是否建立、實(shí)施并保持了過程，是否建立了獲取這些法律法規(guī)和其他要求的渠道，是否已充分識別了適用于組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中環(huán)境因素的合規(guī)義務(wù)（包括法律法規(guī)和其他要求），所識別的合規(guī)義務(wù)的內(nèi)容應(yīng)足夠具體，從而有助于環(huán)境管理體系的建立和實(shí)施，并為合規(guī)性評價(jià)提供充分依據(jù)。（2）確定如何將這些合規(guī)義務(wù)應(yīng)用于組織：組織在環(huán)境管理體系的建立和實(shí)施中，是否已將這些法律法規(guī)和其他要求應(yīng)用于組織的環(huán)境因素的控制。（3）在建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)其環(huán)境管理體系時(shí)，特別是對重要環(huán)境因素的控制中，是否已考慮了上述要求，是否將合規(guī)義務(wù)轉(zhuǎn)換為適宜的環(huán)境管理體系要求。（4）是否保持了合規(guī)義務(wù)（可能會(huì)給組織帶來風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇）的文件化信息。四、闡述題（根據(jù)題中給出的場景或情況，回答問題，共2題，每題9分，共18分）1、某公司(a)負(fù)責(zé)樓房的設(shè)計(jì)、開發(fā)、建筑，但公司沒有設(shè)計(jì)能力，由項(xiàng)目經(jīng)理將設(shè)計(jì)分包給另一工程公司(b)。在這種情況下，iso9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的“8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)”條款對a公司是否不適用？為什么？a公司應(yīng)如何做才能滿足gb/t19001-2015標(biāo)準(zhǔn)的要求？答：標(biāo)準(zhǔn)的“8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)”條款，對于a公司是適用的。因?yàn)楣?a)將設(shè)計(jì)分包給另一工程公司(b)，對于a公司來說設(shè)計(jì)活動(dòng)是“外包過程”，但仍然具有確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強(qiáng)顧客滿意的責(zé)任。a公司應(yīng)該針對外包給公司(b)的設(shè)計(jì)過程，實(shí)施控制，確定必要的驗(yàn)證或其他活動(dòng)，以確保外包的設(shè)計(jì)過程滿足要求。2、建筑裝飾工程公司承接某室內(nèi)裝飾工程，項(xiàng)目包括：天花吊頂、地面鋪瓷磚、內(nèi)墻乳膠漆，主要工藝流程如下：（1）水龍骨天花吊頂：下料涂防火涂漆龍骨制安；（2瓷磚切割場地清理；（3）內(nèi)墻乳膠漆：抹灰找平打磨噴涂乳膠漆。請識別上述流程中的環(huán)境因素及治理措施。答：上述流程中的環(huán)境因素及治理措施如下：（1）水龍骨天花吊頂?shù)闹饕h(huán)境因素：下料（切割產(chǎn)生噪聲、固體廢物），涂防火涂漆（涂漆產(chǎn)生有毒有害氣體、涂料遺撒污染土壤），龍骨制安（射釘槍、空壓機(jī)產(chǎn)生噪聲）。治理方法：將切割、射釘作業(yè)以及空壓機(jī)放在相對封閉的房間降低噪聲及粉塵擴(kuò)散，避開居民休息時(shí)間施工；涂漆作業(yè)在相對封閉的房間并安裝通風(fēng)機(jī)，降低有毒有害氣體濃度，采取措施防止涂料涂料遺撒；改進(jìn)工藝、合理下料，減少固體廢物并分類存放、處理。（2）地面鋪瓷磚的主要環(huán)境因素：水泥砂漿坐底（產(chǎn)生粉塵、垃圾），瓷磚切割（產(chǎn)生固體廢物），瓷磚鋪設(shè)（產(chǎn)生粉塵和噪聲），場地清理（產(chǎn)生粉塵）。治理方法：垃圾及時(shí)清理；在封閉切割間切割，以減少噪聲，切割時(shí)切口滴水以防止產(chǎn)生粉塵；清理場地前噴水；避開居民休息時(shí)間施工。（3）內(nèi)墻乳膠漆的主要環(huán)境因素：抹灰找平（產(chǎn)生固體廢棄物）、打磨（產(chǎn)生粉塵）、噴涂乳膠漆（產(chǎn)生空壓機(jī)產(chǎn)生噪聲、廢氣、廢棄物）。治理方法：垃圾及時(shí)清理；清理場地前噴水；將空壓機(jī)放在相對封閉的房間，以降低噪聲；避開居民休息時(shí)間施工。五、案例分析題（請對以下場景進(jìn)行分析，并依據(jù)gjb9001b-2008、gb/t19001-2015、gb/t24001-2015標(biāo)準(zhǔn)判斷有無不符合。如有，請寫出不符合的理由，包括不符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)條款的編號及內(nèi)容。共4題，每題6分，共24分）1、用戶經(jīng)抽樣檢查，認(rèn)為本公司提供的一批ab型塑料制品共100件未達(dá)到合同中規(guī)定的外觀合格檢驗(yàn)水平，退回公司。審核員在成品庫的入口旁看到，一名搬運(yùn)工人正在從中運(yùn)送的卡車上，選出他認(rèn)為外觀合格的塑料制品放到成品庫的合格品貨架上。審核員問陪同的檢驗(yàn)科長，有沒有授權(quán)這位搬運(yùn)工人進(jìn)行分選的職責(zé)?？崎L回答說，這項(xiàng)工作很簡單，用不著授權(quán)。理由：由未經(jīng)授權(quán)分選職責(zé)的搬運(yùn)工人從卡車上挑選后放到成品庫的合格品貨架上。不符合iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)“8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行”條款關(guān)于“放行人員的授權(quán)【篇二：三體系內(nèi)審員培訓(xùn)試題答案】>姓名：單位：成績:１．ＧＢ／Ｔ19001-2008僅要求６個(gè)程序文件，組織再增加其他程序文件不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（n）２．八項(xiàng)質(zhì)量管理原則可以作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。（y）３．質(zhì)量具有時(shí)效性，組織應(yīng)不斷地調(diào)整質(zhì)量要求。（y）４．僅向市場提供定型產(chǎn)品的組織，不需編制質(zhì)量計(jì)劃。（y）５．ＧＢ／Ｔ1９００１的７.４.２之b)是對組織采購人員的資格要求。（n）６．沒納入國家強(qiáng)檢目錄或新采購的貼有出廠合格證的計(jì)量器具就不必送檢,。（n）７．對材料生產(chǎn)企業(yè)而言，過程的監(jiān)視和測量即對生產(chǎn)、加工過程的監(jiān)控。（n）８．內(nèi)審策劃時(shí)應(yīng)考慮擬審核過程和區(qū)域的狀況、重要性，以往審核過程的結(jié)果。（y）９．組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化并引起職能調(diào)整，應(yīng)及時(shí)追加內(nèi)審。（y）１０．為保證內(nèi)審獨(dú)立性，內(nèi)審員對發(fā)現(xiàn)問題不能提出改進(jìn)建議。（n）11、所有已識別的危害因素都應(yīng)制定運(yùn)行控制程序和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制。（n）12、危險(xiǎn)化學(xué)品必須儲(chǔ)存在專用倉庫、專用場地、或?qū)Ｓ玫膬?chǔ)存室內(nèi)，并由專人管理。（y）13、組織在制定職業(yè)健康安全目標(biāo)時(shí)只需考慮所有的危害因素即可？（n）14、只要組織的風(fēng)險(xiǎn)降到法律法規(guī)的要求以下，即可以認(rèn)為是可容許風(fēng)險(xiǎn)了？（n）15、組織宜明確收集法律法規(guī)等的職責(zé)（專人）、頻次、方法、渠道等；專人研讀，確定所收集的要求與組織環(huán)境因素的關(guān)系。（y）二、選擇題（每題３分），將正確答案對應(yīng)符號填入（）中。１．致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（c）a)質(zhì)量策劃b)質(zhì)量保證c)質(zhì)量改進(jìn)d)質(zhì)量控制２．質(zhì)量管理體系評價(jià)的方式有（d）a)管理評審b)內(nèi)部審核c)自我評價(jià)d)）ａ＋ｂ＋ｃ３．不合格品的可能處置方式有（d）a)返工、返修b)降級或改作它用c)讓步接收或報(bào)廢d)ａ＋ｂ＋ｃ４．能成為客觀證據(jù)的有（d）a)文件規(guī)定b)觀察的客觀事實(shí)c)陪同人員談話d)ａ＋ｂ５．產(chǎn)品的監(jiān)視和測量在以下哪個(gè)時(shí)機(jī)進(jìn)行（c）a)進(jìn)貨階段b)制造過程中及加工成品后c)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程適當(dāng)階段d)ａ＋b６．選擇風(fēng)險(xiǎn)控制措施時(shí)，作為最終手段是？ca消除危險(xiǎn)源，如用安全品取代危險(xiǎn)品；b、降低風(fēng)險(xiǎn)，如用低壓電器；c使用個(gè)人防護(hù)用品；d利用技術(shù)進(jìn)步、改善過程控制措施；７.驗(yàn)證是提供客觀證據(jù)對（b）己得到滿足的認(rèn)定。a)特定的產(chǎn)品等同使用或應(yīng)用要求b)規(guī)定要求c)合同要求d)法律法規(guī)要求８．過程確認(rèn)（c）需要做。a)每個(gè)過程b)關(guān)鍵過程c)使用后才能發(fā)現(xiàn)缺陷過程d)ｂ＋ｃ９．質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是（a）a)可測量的b)量化的c)質(zhì)量方針制定的基礎(chǔ)d)ａ＋ｃ１０．、我國的職業(yè)健康安全方針是？（a）a、安全第一、預(yù)防為主；b安全第一、保障健康；c預(yù)防為主為主、健康安全；c實(shí)施安全生產(chǎn)、保障人民生命財(cái)產(chǎn)；三、不合格項(xiàng)判斷（每題2分，條款判斷1分，理由說明１分，請判別是否有不合格事實(shí)。若有，判斷出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號，有或沒有不合格均說明理由。）１．審核員在供應(yīng)部審核，當(dāng)審核員查看《供方環(huán)境和職業(yè)健康安全行為控制程序》4.2.2有“材料設(shè)備部在與供方簽訂合同，在合同中應(yīng)明確環(huán)境、職業(yè)健康安全要求?！钡?012.6.16與《河北新型材料有限公司》簽訂的化工材料的購貨合同中未包括有關(guān)環(huán)安方面的要求不符合gb/t28001---2011和gb/t24001---20044.4.6２．某商場的盒裝鮮牛奶放在冷柜中出售，但冷藏柜上看不到冷藏的溫度究竟是多少?，F(xiàn)場審核發(fā)現(xiàn)商場不能提供用于盛放鮮奶的冷藏柜的冷藏的溫度，無法為產(chǎn)品符合確定的要求提供有效的證據(jù)，不符合gb/t19001---20087。6條款“組織應(yīng)確定需實(shí)施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量裝置，為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)?！庇嘘P(guān)要求。3．某工廠加工一批工件，按要求進(jìn)行100%檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)工件不合格，決定返回加工車間進(jìn)行返工，返工后直接送到裝配車間進(jìn)行組裝?，F(xiàn)場審核發(fā)現(xiàn)，某車間加工的兩個(gè)不合格工件，返工后未經(jīng)重新檢驗(yàn)確認(rèn)合格，就直接送到裝配車間進(jìn)行組裝。不符合gb/t19001---20088。3條款“在不合格品得到糾正之后應(yīng)對其再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求?！钡囊蟆?．某企業(yè)上次內(nèi)審總共發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)45項(xiàng)，其中有35項(xiàng)已關(guān)閉，另外10項(xiàng)糾正措施已完成，但沒有驗(yàn)證記錄。查綜合辦公室上年內(nèi)審記錄表明，其中10個(gè)不符合項(xiàng)報(bào)告不能提供其糾正措施得到有效落實(shí)的驗(yàn)證記錄。不符合gb/t19001---20088。2。2條款“跟蹤活動(dòng)應(yīng)包括對所采取措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果?！钡挠嘘P(guān)要求。５．某審核員在某注塑管生產(chǎn)企業(yè)的車間審核測量和監(jiān)控裝置控制時(shí)，審核員要求提供所用測量和監(jiān)控裝置的名單和校準(zhǔn)記錄，工程師說沒有名單，但有校準(zhǔn)記錄。工程師取來了測量注塑件外形用的卡尺和稱量用的電子秤的校準(zhǔn)記錄，都符合要求。審核員問到注塑機(jī)上測量溫度和壓力的裝置是否被校準(zhǔn)，工程師說這不是驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量的，不需要校準(zhǔn)，只要壞了及時(shí)修好即可?，F(xiàn)場審核發(fā)現(xiàn)注塑管車間不提供用于測量注塑過程的溫度和壓力的計(jì)量裝置經(jīng)過檢定或校準(zhǔn)合格的有效證據(jù)。不符合gb/t19001---20087。6條款關(guān)于“組織應(yīng)確定需實(shí)施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量裝置，為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)?！钡挠嘘P(guān)要求。四、簡答題：（每題2分）１．簡述對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)不合格實(shí)施糾正措施后跟蹤驗(yàn)證內(nèi)容。針對每個(gè)不符合報(bào)告，逐項(xiàng)驗(yàn)證制定的糾正措施的a、實(shí)施的證據(jù)，如文件修改通知單、培訓(xùn)記錄、檢定證書或校驗(yàn)記錄、設(shè)備維修記錄、過程檢查記錄、整改后有效運(yùn)行的證實(shí)性記錄等證據(jù)的符合性；b、整改的有效性，如查驗(yàn)類似事情是否還有發(fā)生，當(dāng)事人是否清楚了該過程的控制要求等。２．制定應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)考慮的內(nèi)容?a、識別潛在的事故和緊急情況b、確定緊急情況發(fā)生時(shí)的負(fù)責(zé)人，c、應(yīng)急指揮中心地點(diǎn)、組織機(jī)構(gòu)，應(yīng)急指揮者、參與者的責(zé)任、義務(wù)d、確定緊急情況發(fā)生時(shí)的各類人員的行動(dòng)計(jì)劃，（如報(bào)警、聯(lián)絡(luò)步驟）e、確定具有特定作用的的人員的職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)如消防員、急救員、核泄漏或毒物泄漏處理的專家g、疏散程序，包括區(qū)域內(nèi)所有的外來人員h、識別并確認(rèn)危險(xiǎn)物料的使用或存放點(diǎn)以及應(yīng)急處理措施i、明確與外部應(yīng)急機(jī)構(gòu)的接口（消防、醫(yī)院、熱力公司等）j、與執(zhí)法部門的交流k、與鄰近單位和公眾的交流（如業(yè)主）l、重要記錄、資料和重要設(shè)備的保護(hù)m、緊急情況發(fā)生時(shí)可利用的必要資料，如廠區(qū)平面布置圖、危險(xiǎn)物質(zhì)數(shù)據(jù)、程序、作業(yè)說明書和聯(lián)絡(luò)電話號碼等n、應(yīng)急設(shè)備（報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急照明和動(dòng)力、逃生工具、危急隔離閥、形狀和斷流器、消防設(shè)備、急救設(shè)備等）。o、對外部機(jī)構(gòu)的參與有明確的規(guī)定（考慮到銀行的保密要求）3．gb/t28001—2011標(biāo)準(zhǔn)的要素中，其中幾個(gè)要素提及相關(guān)方，以及對相關(guān)方的要求是什么？五個(gè)。a、4。2《方針》“可為相關(guān)方所獲得”；b、4．3．2《法律法規(guī)及其它相關(guān)要求》“組織應(yīng)及時(shí)更新有關(guān)法律、法規(guī)及其它要求的信息，并將這些信息傳達(dá)給員工和其他有關(guān)的相關(guān)方”。c、4．3．3《目標(biāo)、指標(biāo)》“組織在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮相關(guān)方的意見”。d、4．4．3《協(xié)商與溝通》“組織應(yīng)具有程序，確保與員工和其他相關(guān)方就職業(yè)健康安全信息互相溝通，組織應(yīng)將員工參與和協(xié)商的安排形成文件并通報(bào)相關(guān)方”。e、4．4．6《運(yùn)行控制》“所購買或使用的貨物、設(shè)備或服務(wù)中已識別的風(fēng)險(xiǎn)，建立并保持程序，將有關(guān)的程序和要求通報(bào)供方和合同方”。4、8項(xiàng)質(zhì)量管理原則？a、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b、領(lǐng)導(dǎo)的作用；c、全員參加；d、與供方的互利關(guān)系；e、過程方法；f管理的系統(tǒng)方法\g基于事實(shí)的決策方法\h持續(xù)改進(jìn)5、4．3．1條款現(xiàn)場審核常見的證據(jù)？a、《環(huán)境因素識別、評價(jià)及控制程序》、《危害因素辨識、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制程序》；b、《環(huán)境因素調(diào)查記錄》，〈危害因素辨識記錄〉、〈危害因素匯總記錄〉；（包括更新記錄）；c、每個(gè)環(huán)境因素的環(huán)境影響或危害因素的風(fēng)險(xiǎn)水平以及風(fēng)險(xiǎn)等級（包括評價(jià)方法及結(jié)果）?！喘h(huán)境因素評價(jià)控制措施記錄〉，〈重大環(huán)境因素清單〉，〈危害因素評價(jià)控制措施記錄〉、〈不可接受安全風(fēng)險(xiǎn)及控制措施清單〉d、監(jiān)視和控制環(huán)境影響或風(fēng)險(xiǎn)的措施描述等。6、4．4．2條款現(xiàn)場審核收集的證據(jù)？a、〈培訓(xùn)、意識和能力的管理程序〉；b、崗位能力要求；c、培訓(xùn)需求分析；e、培訓(xùn)方案或計(jì)劃；f、培訓(xùn)實(shí)施記錄和培訓(xùn)有效性評估；g、重要崗位的教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)的記錄；7、風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃（管理方案）在實(shí)施前評審什么內(nèi)容？a、計(jì)劃的控制措施是否使風(fēng)險(xiǎn)降低到可容許的水平？（如緊急狀態(tài)只采用培訓(xùn)）b、是否產(chǎn)生新的危害因素？（如油庫通風(fēng)采用風(fēng)扇，不是防爆的）c、是否已選定了投資效果最佳的解決方案？（如本大廈的常明燈的改造問題）8、管理方針應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何進(jìn)行審核？?方針的內(nèi)容至少應(yīng)包括：?質(zhì)量方針：顧客滿意、遵守相關(guān)法律法規(guī)，持續(xù)改進(jìn)的承諾；?環(huán)境方針：污染預(yù)防、遵守相關(guān)法律法規(guī)，持續(xù)改進(jìn)承諾；?職業(yè)健康安全：事故預(yù)防、保護(hù)員工安全健康，遵守相關(guān)法律法規(guī)，持續(xù)改進(jìn)；的承諾；?審核要點(diǎn)：?是否有文件化的管理方針？是否經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)？內(nèi)容是否包括了上述內(nèi)容？?是否為質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，并闡明了環(huán)境和職業(yè)健康安全的總目標(biāo)？?檢查風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)結(jié)果，了解方針是否與組織的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和規(guī)模相適宜，?采取什么方式向員工傳達(dá)方針，了解各層次員工是否理解方針的內(nèi)容；?采用什么方式使相關(guān)方能獲得管理方針，檢查有關(guān)的規(guī)定和記錄；?針對方針進(jìn)行評審以及有關(guān)記錄；了解方針是否實(shí)施。五、根據(jù)下述事實(shí)編寫不合格報(bào)告，格式不限。要求：①寫清事實(shí)，用詞簡練，原文照抄不得分；②說明不合格理由；③不符合ＧＢ／Ｔ１９００１一2008/ＧＢ／Ｔ24００１一２００4//ＧＢ／Ｔ28００１一2011標(biāo)準(zhǔn)條款號；④不符合嚴(yán)重程度。（１０分）1、裝配車間里放著標(biāo)有“長城公司來件”的壓縮機(jī)，車間主任說這是要裝配到長城公司購買的空調(diào)器上的，審核員問現(xiàn)場的質(zhì)檢員這批壓縮機(jī)是否已經(jīng)進(jìn)行了檢驗(yàn)，質(zhì)檢員說這是顧客提供的配件，質(zhì)量由顧客負(fù)責(zé)，我們也就沒必要進(jìn)行檢驗(yàn)了。在裝置車間審核發(fā)現(xiàn)，顧客提供的用于裝配到長城公司的空調(diào)器上的壓縮機(jī)未能進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)。上述事實(shí)不符合ＧＢ／Ｔ１９００１一2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.4條款關(guān)于“組織應(yīng)識別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)?！钡囊?。（7。5。4一般）2、調(diào)漆室內(nèi)通風(fēng)不好，室內(nèi)的有機(jī)溶劑濃度與工作溫度較高，引起振作工抱怨。企業(yè)建立職【篇三：“三合一”體系及程序文件考試題及答案】txt>姓名：成績：1、各部門編制或收到的質(zhì)量管理文件由本部門負(fù)責(zé)登記、建立文件清單，并妥善保管文件。2、圖紙如損壞實(shí)行交舊換新，由部門負(fù)責(zé)人提出申請，技術(shù)副總批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)，但同一圖紙?jiān)谕徊块T最多不超過5張，外購?fù)鈪f(xié)使用的圖紙，其有效期為6個(gè)月，發(fā)往各部門或由本部門自行編制的文件都應(yīng)妥善保管，要保持完整、清晰，不得在有效文件上涂改、增減內(nèi)容。3、各部門組織對本部門編制的管理文件的評審，時(shí)間間隔不超過一年。4、被審核部門對審核中發(fā)現(xiàn)的問題或不符合項(xiàng)，按《糾正措施控制程序》的規(guī)定在一周內(nèi)制定糾正措施，經(jīng)管理者代表審批后由責(zé)任部門組織實(shí)施。5、發(fā)生事故后，由生產(chǎn)部立即召集跨部門且不少于三人的事故調(diào)查組進(jìn)入現(xiàn)場，并應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向有關(guān)部門報(bào)告。發(fā)生重大或較大事故后，應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)報(bào)告集團(tuán)公司和泰安市政府主管部門，公司領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部、綜合辦積極配合，三日內(nèi)出具調(diào)查報(bào)告。生產(chǎn)部應(yīng)監(jiān)督傷亡事故的調(diào)查和處理。6、因市場短缺或急需的物資，由供應(yīng)人員填寫“材料代用通知單”，一式三份交技術(shù)人員審批，經(jīng)產(chǎn)品主管技術(shù)（設(shè)計(jì)）員按《原材料、元器件代用管理規(guī)定》審批后，分別送生產(chǎn)、檢查和使用部門。重要零部件原材料的代用須由技術(shù)（設(shè)計(jì)）主任或技術(shù)副總批準(zhǔn)。7、裝配工序發(fā)現(xiàn)的廢品，裝配工序檢查員應(yīng)根據(jù)技術(shù)（設(shè)計(jì)）室及相關(guān)部門審批的結(jié)果填寫廢品通知單，由裝配者負(fù)責(zé)按審批程序簽字齊全后送廢品庫，廢品庫保管員簽字后接收。廢品報(bào)廢后裝配車間可憑廢品通知單到變壓器財(cái)務(wù)部領(lǐng)取新件，同時(shí)通知生產(chǎn)部門補(bǔ)做生產(chǎn)計(jì)劃。8、設(shè)計(jì)更改由技術(shù)部門確定更改執(zhí)行日期。更改通知單發(fā)往有關(guān)部門，應(yīng)注明制品或在制品的處理方式，即報(bào)廢、返工(返修)，繼續(xù)使用數(shù)量，改做他用等。產(chǎn)品改進(jìn)性修改時(shí)，由生產(chǎn)部門根據(jù)設(shè)計(jì)部門擬定的改進(jìn)計(jì)劃，對庫存物品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及限定的臺(tái)（套）中使用完畢，對無法配套的庫存部件由生產(chǎn)部門提報(bào)給技術(shù)部門簽署處理意見，生產(chǎn)部實(shí)施。9、生產(chǎn)部（具備采購職能部門）采購主管人員依據(jù)采購計(jì)劃編制采購訂單，采購訂單嚴(yán)格按照招標(biāo)確定比例執(zhí)行，明確采購的廠家，采購物資種類、數(shù)量，計(jì)劃完成日期，超過月用量須注明，經(jīng)各部門主任審批后向合格供方下達(dá)采購訂單，在經(jīng)常發(fā)生業(yè)務(wù)的合格供方名單內(nèi)的可以傳真形式下達(dá)，傳真下達(dá)后訂單應(yīng)有供方回傳確認(rèn)；在不經(jīng)常發(fā)生業(yè)務(wù)的合格供方名單內(nèi)的批次定貨必須按統(tǒng)一合同文本簽訂采購合同，采購合同由各部門主任自行審批，以確保保護(hù)公司利益，供應(yīng)員保存合同復(fù)印件。10、勞動(dòng)保護(hù)用品由各部門根據(jù)部門人員情況按照規(guī)定匯總需要的規(guī)格、數(shù)量，于每月10日前報(bào)綜合辦匯總后報(bào)變壓器綜合辦統(tǒng)一采購，物資到場后由綜合辦下發(fā)到部門簽字接受，不用辦理入庫手續(xù)；接到發(fā)票后憑接收人簽字接收單據(jù)及批條，由變壓器綜合辦按財(cái)務(wù)制度掛賬。11、各生產(chǎn)部門建立本部門設(shè)備臺(tái)帳，自行制定設(shè)備管理考核辦法，對設(shè)備維護(hù)、維修要有詳細(xì)記錄，對設(shè)備事故實(shí)行四不放過原則進(jìn)行管理，對報(bào)廢設(shè)備按集團(tuán)制定程序執(zhí)行。12、異常質(zhì)量問題最終處理完畢，綜合辦將各種資料整理存檔、備案，并負(fù)責(zé)或監(jiān)督最終的處理情況以及糾正、預(yù)防的措施能有效的反饋到相關(guān)責(zé)任部門。異常信息反饋報(bào)告填寫完整后反饋到質(zhì)檢部，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)到反饋部門和相關(guān)部門。各部門負(fù)責(zé)將本部門填寫或接收的報(bào)告編號、存檔。13、生產(chǎn)部依照《信息交流與協(xié)商控制程序》的相應(yīng)規(guī)定，傳遞環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案、內(nèi)審結(jié)果、更新的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等信息。各部門依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定直接收集并傳遞日常數(shù)據(jù)，對存在和潛在的不合格項(xiàng)，執(zhí)行《糾正措施控制程序》、《預(yù)防措施控制程序》中的規(guī)定；14、一般情況下，生產(chǎn)部應(yīng)每年組織對危險(xiǎn)源進(jìn)行一次辨識和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，形成“危險(xiǎn)源辨識、評價(jià)一覽表”。如發(fā)生工藝變化、新材料代替、法律法規(guī)要求發(fā)生變化或新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目完工投產(chǎn)等變化和涉及相關(guān)方活動(dòng)時(shí)，生產(chǎn)部應(yīng)組織相關(guān)人員對上述情況涉及到職業(yè)健康安全方面的因素進(jìn)行辨識和評價(jià)，并補(bǔ)充更新危險(xiǎn)源及重大風(fēng)險(xiǎn)清單。15、價(jià)值10000元以下的設(shè)備，由使用部門提出，經(jīng)分管副總審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；價(jià)值10000元以上的設(shè)備由使用部門申請，協(xié)同生產(chǎn)部、變壓器安全設(shè)備部、技術(shù)部論證，經(jīng)公司總經(jīng)理同意，報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)執(zhí)行。必須確?；A(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)備、環(huán)保設(shè)備滿足先進(jìn)生產(chǎn)工藝及國家對環(huán)境及職業(yè)健康安全方面的要求。16、各部門、車間負(fù)責(zé)本部門的消防安全管理工作，健全消防安全組織，配備消防安全管理人員和義務(wù)消防隊(duì)員。執(zhí)行公司《消防安全管理制度》和《火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》，經(jīng)常組織消防安全自檢，保證消防設(shè)施處于良