現(xiàn)場管理培訓(xùn)課程資料

《現(xiàn)場管理樣板公司基本規(guī)定公司現(xiàn)場管理與約束激勵機(jī)制》——尹延?xùn)|（國家高級咨詢顧問、公司聯(lián)合會講師團(tuán)專家）現(xiàn)場管理是公司管理的重要環(huán)節(jié)。公司管理中諸多問題必然會在現(xiàn)場得到反映，各項(xiàng)專業(yè)管理工作也要在現(xiàn)場貫徹貫徹。一、現(xiàn)場管理面臨的問題1、現(xiàn)在諸多公司雖在轉(zhuǎn)型，但公司管理卻失去方向感（1）當(dāng)代公司管理越來越復(fù)雜。（2）決策層手下缺少管理的明白人。（3）制度不完善，還要搞原則化，有些形式主義。2、公司內(nèi)部專項(xiàng)管理不專業(yè)，專項(xiàng)職能弱化，工藝規(guī)程、制度缺少監(jiān)督和檢查3、考核機(jī)制缺少必要的基礎(chǔ)做確保（1）只有干什么，沒有細(xì)化，設(shè)計(jì)不完整，考核機(jī)制不嚴(yán)格。例如：兗州煤礦的“三嚴(yán)”制度，即“嚴(yán)干部”、“嚴(yán)制度”、“嚴(yán)考核”，就很不錯(cuò)。（2）考核不公正。為調(diào)動廣大職工的主動性，應(yīng)當(dāng)首先調(diào)動重點(diǎn)崗位職工的主動性。例如，過去公司講“罰”，現(xiàn)在公司講“獎”。4、公司管理層和員工思想觀念缺少調(diào)節(jié)（1）員工的思想觀念應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變，樹立“打工”意識，而不再是主人翁。例如：公司的好壞與職工的利益息息有關(guān)，要轉(zhuǎn)變上班是要“掙”工資，而不再是“發(fā)”工資的觀念；要樹立成本意識，工作中是要“買”備件，而不再是“領(lǐng)”備件的觀念。（2）管理層的思想觀念應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變，嚴(yán)格按照規(guī)章制度，不能隨意化，缺少行為約束。5、現(xiàn)場管理認(rèn)識不到位現(xiàn)場管理應(yīng)當(dāng)涉及生產(chǎn)、生活、服務(wù)、工作等的管理現(xiàn)場，而不能僅僅認(rèn)為是生產(chǎn)現(xiàn)場。二、如何來對的認(rèn)識現(xiàn)場管理1、指導(dǎo)思想上如何來把握現(xiàn)場管理的含義（1）運(yùn)用科學(xué)的管理思想和辦法，對公司的要素進(jìn)行合理的配備和優(yōu)化的過程。例如：海爾的現(xiàn)場管理，實(shí)施“四清”的理念，即工資清（每天）、任務(wù)清（每天工作完畢量）、質(zhì)量規(guī)定請（每天質(zhì)量完畢如何）、管理責(zé)任清（每天統(tǒng)計(jì)填寫完整，衛(wèi)生清掃干凈）。并建立與“四清”配套的考核機(jī)制。（2）堅(jiān)持系統(tǒng)思考的觀念，進(jìn)一步對公司管理的職能進(jìn)行細(xì)化，打造公司約束和激勵機(jī)制的過程公司管理涉及“五個(gè)職能”，即計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、考核。（3）堅(jiān)持以培養(yǎng)員工的良好的心態(tài)和行為為宗旨，確保公司實(shí)施經(jīng)營目的的過程。2、在操作上，如何運(yùn)用特色的操作（1）內(nèi)容上的廣泛性“三個(gè)新提法”：A、不只是生產(chǎn)現(xiàn)場，而是生產(chǎn)、生活、服務(wù)、管理、工作現(xiàn)場的綜合；B、不只是操作者的問題，而是管理部門職責(zé)沒有下沉貫徹的問題；C、不只是重視環(huán)境，更加重視員工心態(tài)和行為的約束的問題；（2）觀念轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)性首先，要認(rèn)清“四大關(guān)系”：A、公司與員工共同發(fā)展的關(guān)系；B、員工的個(gè)人價(jià)值在公司得到實(shí)現(xiàn)的關(guān)系；C、由于每個(gè)崗位職能不同、條件不同，在分派上必然會存在差距關(guān)系；D、由于崗位的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力不停提高和變化，崗位尚有變崗關(guān)系。另首先，管理層觀念的轉(zhuǎn)變：A、由被動依賴性轉(zhuǎn)為自動、自發(fā)管理；B、由習(xí)慣制度加扣罰轉(zhuǎn)向?qū)ｍ?xiàng)激勵；C、由硬性命令管理轉(zhuǎn)向制度化管理。（3）整體推動的系統(tǒng)性“五條原則”：A、環(huán)境優(yōu)美、清潔生產(chǎn)；B、物流有序、成本控制；C、優(yōu)質(zhì)高效、安全生產(chǎn)；D、信息靈活、基礎(chǔ)扎實(shí)；E、人員精干、管理創(chuàng)新。（4）原則制訂的靈活性“四個(gè)原則”：A、堅(jiān)持有助于公司發(fā)展和管理進(jìn)步當(dāng)作抓好現(xiàn)場的主體；B、堅(jiān)持把調(diào)節(jié)作為根本，堅(jiān)持精簡的原則，不設(shè)部門多設(shè)兼職管理；C、把學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)公司的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作動力；D、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新性。三、從哪里下手，抓現(xiàn)場管理的創(chuàng)立1、全員發(fā)動，提高認(rèn)識2、設(shè)定目的，實(shí)事求是3、制訂一種計(jì)劃例如：組織自查、評比的準(zhǔn)備針對問題、劃清責(zé)任搞專項(xiàng)的整頓、整頓完善、規(guī)范制度的建立4、重點(diǎn)抓好幾件事（1）管理職能部門下沉服務(wù)的問題；（2）綜合考核（分級管理，分級考核，理順辦法，調(diào)節(jié)思路）；（3）細(xì)化5S管理；（4）單位內(nèi)部管理。5、互相交流，學(xué)習(xí)公司先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)《管理、制度、文化》——張焱（公司聯(lián)合會講師團(tuán)專家）當(dāng)期流行的管理是流程改造和學(xué)習(xí)型組織。當(dāng)代被稱為“新/心經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，管理已從以前的制度化管理上升到了文化管理的層次。胡錦濤總書記提出“立黨為公，執(zhí)政為民”。一、管理的基本含義計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制激勵（管理職能的關(guān)系）1、高效的運(yùn)用一切可用的資源以達(dá)成組織目的和目的的過程與辦法通俗的講，管理就是管人管事。“管人”要愉快、高效率的工作；“管事”要各項(xiàng)元素科學(xué)組合、順暢、快捷、有序的運(yùn)行，達(dá)成提高效率、減少浪費(fèi)、發(fā)明最佳效益的目的?！肮堋笔强刂坪捅O(jiān)督；“理”是指導(dǎo)和服務(wù)。要用理的態(tài)度來實(shí)施“管”的目的。美國的杰克·韋爾奇說：“管理就是把復(fù)雜的問題簡樸化，把混亂的問題規(guī)范化。”2、管剪發(fā)展的幾個(gè)階段經(jīng)驗(yàn)管理效率管理成本管理質(zhì)量管理人性管理知識管理創(chuàng)新管理文化管理戰(zhàn)略管理3、不同思想的運(yùn)用法家——人之初、性本善——基層（要他做，制度管）儒家——人之初、性本惡——中層（你和我，一起干）道家——無為而治——高層（對立統(tǒng)一的哲學(xué)思想）二、科學(xué)管理與以人為本1、有關(guān)制度制度含有穩(wěn)定性和約束力，是體系化的原則和規(guī)程。2、管理就是做“原則”3、“三大原則”技術(shù)原則——“物”（工藝規(guī)程、國標(biāo)）工作原則——“人”（部門、崗位工作者的制度）管理原則——“物”（專業(yè)管理部門）例如：“寶鋼的原則化管理”管理辦法原則化工作程序原則化時(shí)間系列原則化安全工作原則化行為動作原則化原則規(guī)范原則化禮儀環(huán)境原則化服裝標(biāo)志原則化4、制訂、執(zhí)行原則的基本要素公司運(yùn)行中的每一種環(huán)節(jié)都要有人負(fù)責(zé)貫徹，每一名參加者都應(yīng)當(dāng)清晰。例如：“5W1H”法，即What、Who、Where、When、Which、How。三、“以人為本”及“人本管理”1、“人本管理”的特性核心是尊重人，激活人。2、“人本管理”的內(nèi)容（1）情感管理（2）民主管理（3）人才管理（4）文化管理例如：“饅頭之道”即水多了加面，面多了加水，只看到面，而看不到水。放到管理中，“面”就是公司的戰(zhàn)略、組織、制度、流程、人員以及廠房、設(shè)備、物資、資金等要素，是有形的；“水”是公司的價(jià)值觀、精神、文化、學(xué)習(xí)力、競爭力，是無形的。制度——讓想出錯(cuò)的人不敢出錯(cuò)文化——讓有機(jī)會出錯(cuò)的人不去出錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)不可能命令員工達(dá)成最佳，只能調(diào)動他們想做到最佳的愿望。人是公司管理全部要素中唯一含有主觀能力性和發(fā)明性的因素，也是各項(xiàng)管理要素中的第一要素。認(rèn)真只能把事情做對，用心才干把事情做好?！秷?zhí)行力與管理力》——李文義（公司聯(lián)合會講師團(tuán)專家）一、執(zhí)行力的含義執(zhí)行力是指按質(zhì)按量的完畢自己的任務(wù)。廣義的含義是指執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)的綜合能力；狹義的含義是指協(xié)助中層管理者提高有效實(shí)施管理的能力。執(zhí)行力事實(shí)上要解決思想和技能的問題。個(gè)人執(zhí)行力：戰(zhàn)略分解力、時(shí)間規(guī)劃力、原則設(shè)定力、崗位行動力、過程控制力與成果評定力。公司執(zhí)行力：流程、技能、意愿。二、執(zhí)行力的意義1、執(zhí)行力的缺少是造成許多公司產(chǎn)生危機(jī)的核心因素?！肮镜挠^念”產(chǎn)品——生存1-2年技術(shù)——生存3-4年管理流程——生存5-6年客戶關(guān)系——生存7-8年公司文化——生存15-30年“職工的觀念”做公司是以效益為主。公司的主人翁是董事會。成功公司重要是靠專制管理而成功2、執(zhí)行力需考慮三個(gè)方面（1）科學(xué)規(guī)范的管理（2）內(nèi)部激勵機(jī)制（3）公司文化“人格三構(gòu)造理論”本我自我超我（只考慮自己）（考慮自己，還要考慮別人）（只考慮別人）AB制度管理人本管理人性化管理3、執(zhí)行的“三要三化”“三要”戰(zhàn)略要執(zhí)行，要有方法方法要貫徹，要有檢查檢查要有用，要有獎罰“三化”流程化明細(xì)化操作化三、執(zhí)行力不好的因素1、管理者沒有常抓不懈——虎頭蛇尾2、管理者出臺管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)——朝令夕改3、制度本身不合理——缺少針對性、可行性4、執(zhí)行的過程過于繁瑣——圄于條款、不知變通5、缺少良好的辦法——不會把工作分解6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制——沒有人監(jiān)督，沒有監(jiān)督的辦法7、只有形式上的培訓(xùn)——忘了變化人的思想與心態(tài)8、缺少大家認(rèn)同的公司文化——沒有形成凝聚力四、如何提高執(zhí)行力（一）如何提高個(gè)人執(zhí)行力首先，搞清晰管理是什么？管人理事√管事理人×1、個(gè)性化的工作方式與習(xí)慣（如何管好自己的工作）有效的工作方式=時(shí)間日程管理+優(yōu)先次序管理+授權(quán)與任務(wù)管理+意外干擾管理+會議管理+報(bào)告管理+備忘錄管理+檢查清單管理+記憶系統(tǒng)管理+助手運(yùn)用管理+……一切聰穎有效的工作方式。2、管人的辦法（如何管好部屬）管人的辦法=崗位+任務(wù)+目的+預(yù)算+責(zé)任3、管事的辦法（每一件事情都是一種項(xiàng)目）“5W3H”法：工作任務(wù)——What做事目的——Why組織分工——Who工作切入點(diǎn)——Where工作進(jìn)程——When辦法工具——How工作資源——Howmuch工作成果——Howdoyoufeel4、科學(xué)的程序是成功的保障制度在先，教育在后；違者必究，處分必嚴(yán)。5、執(zhí)行力=執(zhí)行能力+執(zhí)行動機(jī)+執(zhí)行態(tài)度+有效增進(jìn)+有效控制（二）如何提高組織（系統(tǒng)）執(zhí)行力1、三項(xiàng)管理任務(wù)目的績效管理組織能力的管理組織氛圍的管理2、三個(gè)管理角度業(yè)務(wù)本身的管理人力資源的管理組織系統(tǒng)的管理3、三個(gè)管理對象與業(yè)務(wù)有關(guān)的運(yùn)作流程與業(yè)務(wù)有關(guān)的工作部門和人員與業(yè)務(wù)有關(guān)的工作條件與資源4、三個(gè)管理手段責(zé)任定位明確化指揮協(xié)調(diào)高效化信息傳輸效率化5、三個(gè)管理導(dǎo)向有助于提高工作效率、提高工作效果有助于充足運(yùn)用顯態(tài)與潛在資源