軟件工程師崗位職責(zé)15篇

軟件工程師崗位職責(zé)15篇軟件工程師崗位職責(zé)1職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的測(cè)試工作，測(cè)試的產(chǎn)品包括Web端、APP、微信小程序等客戶(hù)端軟件；2、 根據(jù)軟件設(shè)計(jì)需求制定測(cè)試方案、熟悉軟件測(cè)試流程和規(guī)范，、測(cè)試方法和策略，根據(jù)需求和設(shè)計(jì)文檔獨(dú)立的編寫(xiě)測(cè)試用例和測(cè)試計(jì)劃；3、 有效地執(zhí)行測(cè)試用例，提交測(cè)試報(bào)告；5、 準(zhǔn)確編寫(xiě)用戶(hù)操作手冊(cè)、軟件配置說(shuō)明及相關(guān)技術(shù)文檔；6、 獨(dú)立完成對(duì)產(chǎn)品的集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試，對(duì)產(chǎn)品的軟件功能、性能及其它方面的測(cè)試；7、 從測(cè)試的角度提供優(yōu)化意見(jiàn)，協(xié)助研發(fā)人員解決問(wèn)題。任職需求：1、 本科及以上學(xué)歷，2年以上測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)；2、 熟練使用常用測(cè)試、Bug跟蹤工具（Loadrunner、QTP、Jira、TD/QC等）；3、 具有Web、APP、小程序相關(guān)測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，參與過(guò)項(xiàng)目的性能壓力測(cè)試；4、 熟悉軟件測(cè)試?yán)碚摵头椒?，熱?ài)并致力于軟件測(cè)試工作，善于觀察和對(duì)比；5、 至少熟悉一門(mén)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言（Java或Python）優(yōu)先；6、 熟悉mysql/oracle/sqlserver，會(huì)用工具進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢(xún)；7、 有較強(qiáng)的問(wèn)題定位和推動(dòng)能力，協(xié)調(diào)各個(gè)角色進(jìn)行問(wèn)題解決；8、 對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)充滿(mǎn)激情，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有強(qiáng)烈的責(zé)任心；9、 細(xì)致有耐心，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力；10、 有較強(qiáng)的抗壓能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠迅速熟悉產(chǎn)品和掌握職位技能軟件工程師崗位職責(zé)2職責(zé)：1、 按照測(cè)試要求，負(fù)責(zé)測(cè)試用例編寫(xiě)、測(cè)試的執(zhí)行并反饋測(cè)試結(jié)果；2、 對(duì)需求深入挖掘，盡可能提取測(cè)試點(diǎn)；3、 跟蹤分析測(cè)試情況，協(xié)助開(kāi)發(fā)人員解決測(cè)試過(guò)程遇到的問(wèn)題；4、 搭建項(xiàng)目測(cè)試環(huán)境、更新測(cè)試軟件，部署測(cè)試系統(tǒng)；崗位要求：1、 熟悉軟件測(cè)試流程，1年以上軟件測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)；2、 能夠獨(dú)立完成測(cè)試用例設(shè)計(jì)、掌握系統(tǒng)的功能測(cè)試流程，熟練使用QC等測(cè)試工具；3、 英文四級(jí)以上，有英文環(huán)境測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮；軟件工程師崗位職責(zé)3職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品測(cè)試需求進(jìn)行分析，編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例，并對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)，提出優(yōu)化意見(jiàn)；2、 參與需求評(píng)審，根據(jù)需求文檔編寫(xiě)有效測(cè)試用例;負(fù)責(zé)重點(diǎn)、難點(diǎn)產(chǎn)品的專(zhuān)項(xiàng)測(cè)試工作：3、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品測(cè)試方法、測(cè)試工具的研究與技術(shù)問(wèn)題的解決，對(duì)測(cè)試方法和測(cè)試工具的運(yùn)用提出改進(jìn)建議；4、 參與部門(mén)測(cè)試流程、測(cè)試模板的優(yōu)化、完善；5、 獨(dú)立完成需求測(cè)試，對(duì)bug生命周期進(jìn)行跟蹤反饋;建立、維護(hù)測(cè)試工作的相關(guān)文檔；6、 公司安排的其它相關(guān)工作；任職要求：1、 計(jì)算機(jī)、電子、通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷；2、 5年以上測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)，有白盒測(cè)試經(jīng)驗(yàn)；3、 熟悉Linux系統(tǒng)，MySql數(shù)據(jù)庫(kù)，以及TCP/IP,HTTP等網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議；4、 熟悉Java/python等語(yǔ)言；具有一定的Java程序設(shè)計(jì)能力；5、 熟悉測(cè)試流程和規(guī)范，了解功能測(cè)試，性能測(cè)試，接口測(cè)試和單元測(cè)試等測(cè)試方法；6、 很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和技術(shù)鉆研能力，良好的質(zhì)量意識(shí)、溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力；7、 在通信行業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大公司至少兩年工作經(jīng)驗(yàn)。8、 具有較強(qiáng)的分析和總結(jié)軟件問(wèn)題的能力；9、 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的溝通能力;具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和一定的管理能力；軟件工程師崗位職責(zé)4負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的系統(tǒng)分析、研發(fā)與組織實(shí)施負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)符合系統(tǒng)要求的軟件內(nèi)容修改以有的系統(tǒng)方案，以維持優(yōu)良的操作性能及正常的信息溝通MES程序的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；提高生產(chǎn)的效率，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性及可靠性適應(yīng)性維護(hù)工作掌握生產(chǎn)流程，優(yōu)化生產(chǎn)控制提供技術(shù)指導(dǎo)，促進(jìn)系統(tǒng)操作技術(shù)和譯碼編程的.有效使用跟蹤IT技術(shù)進(jìn)展，做好技術(shù)儲(chǔ)備推廣完善公司系統(tǒng)，完成項(xiàng)目接口、開(kāi)發(fā)工作協(xié)助相關(guān)應(yīng)用軟件的安裝調(diào)試工作軟件工程師崗位職責(zé)5負(fù)責(zé)管理軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量及費(fèi)用；負(fù)責(zé)培訓(xùn)及培養(yǎng)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員，提升開(kāi)發(fā)技術(shù)水平；負(fù)責(zé)制定軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的制度；根據(jù)需要不斷修改完善軟件；完成程序測(cè)試；負(fù)責(zé)公司各下屬單位軟件開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)、技術(shù)支持。負(fù)責(zé)建立健全軟件開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、管理的制度；跟蹤落實(shí)各項(xiàng)目公司信息化系統(tǒng)應(yīng)用情況，定期梳理;制定系統(tǒng)運(yùn)行考核指標(biāo);針對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用情況提出改進(jìn)完善方案；定期向業(yè)務(wù)部門(mén)了解需求變更情況和新增信息化需求；負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作；負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)和持續(xù)改進(jìn);根據(jù)部門(mén)安排負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)修正等工作軟件工程師崗位職責(zé)6職責(zé)：1、 根據(jù)需求及系統(tǒng)功能編寫(xiě)和執(zhí)行測(cè)試用例；2、 編寫(xiě)測(cè)試腳本，針對(duì)某功能進(jìn)行自動(dòng)化測(cè)試、壓力測(cè)試；3、 在測(cè)試各環(huán)節(jié)與開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品等相關(guān)人員保持積極有效的溝通找出問(wèn)題的解決方案；4、 根據(jù)項(xiàng)目需求編寫(xiě)相關(guān)文檔，如操作手冊(cè)、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。任職要求：1、 3~5年測(cè)試相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；2、 熟悉軟件測(cè)試?yán)碚摚鞒?，能根?jù)需求文檔編寫(xiě)測(cè)試用例，形成測(cè)試報(bào)告；3、 熟悉移動(dòng)端測(cè)試流程、方法，具備B/S架構(gòu)系統(tǒng)WEB的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)；4、 有性能測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練使用一種性能測(cè)試工具(LoadRunner，jmeter等)；5、 能夠把握測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)度，針對(duì)于測(cè)試各階段出現(xiàn)的問(wèn)題，提出改善和解決方案；6、 良好的理解力、解決問(wèn)題能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神工作認(rèn)真細(xì)致，邏輯思維能力強(qiáng)、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于思考和總結(jié)；7、 有電商類(lèi)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。軟件工程師崗位職責(zé)71、 完成軟件系統(tǒng)代碼的實(shí)現(xiàn)，編寫(xiě)代碼注釋和開(kāi)發(fā)文檔；2、 輔助進(jìn)行系統(tǒng)的功能定義，程序設(shè)計(jì)；3、 根據(jù)設(shè)計(jì)文檔或需求說(shuō)明完成代碼編寫(xiě)，調(diào)試，測(cè)試和維護(hù)；4、 分析并解決軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的問(wèn)題；5、 協(xié)助測(cè)試工程師制定測(cè)試計(jì)劃，定位發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；6、 配合項(xiàng)目經(jīng)理完成相關(guān)任務(wù)目標(biāo)。軟件工程師崗位職責(zé)8職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品測(cè)試方案的設(shè)計(jì)；2、 負(fù)責(zé)軟件測(cè)試工具的開(kāi)發(fā)；3、 負(fù)責(zé)軟件測(cè)試用例設(shè)計(jì)及優(yōu)化；4、 建立測(cè)試環(huán)境，保證產(chǎn)品質(zhì)量以及測(cè)試工作的順利進(jìn)行；5、 創(chuàng)建問(wèn)題單，并分析、驗(yàn)證測(cè)試缺陷(defect);6、 設(shè)計(jì)、維護(hù)測(cè)試流程、用例；7、 撰寫(xiě)驗(yàn)證報(bào)告、測(cè)試報(bào)告。任職要求：5年以上軟件系統(tǒng)測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，熟練使用常用數(shù)據(jù)庫(kù)(如oracle、SQL);熟悉軟件測(cè)試技術(shù)基礎(chǔ)理論，掌握黑盒測(cè)試方法；熟悉軟硬件接口，具有中等規(guī)模以上軟件測(cè)試方案設(shè)計(jì)和測(cè)試用例設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；掌握自動(dòng)化測(cè)試工具，熟悉軟件白盒測(cè)試方法，具有軟件單元測(cè)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程、自動(dòng)化、電氣電子、系統(tǒng)可靠性及相關(guān)專(zhuān)業(yè)；具有軌道交通連鎖和ATS測(cè)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。軟件工程師崗位職責(zé)9職責(zé)：1、 參與需求評(píng)審、用例設(shè)計(jì)、測(cè)試執(zhí)行等工作；2、 完成對(duì)產(chǎn)品的功能、自動(dòng)化測(cè)試，匯總測(cè)試執(zhí)行情況，編制相關(guān)報(bào)告；3、 負(fù)責(zé)金融類(lèi)項(xiàng)目的測(cè)試工作；任職要求：1、 計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)（統(tǒng)招專(zhuān)科以上）學(xué)歷，7年以上工作經(jīng)驗(yàn)；2、 了解軟件生命周期、測(cè)試流程、設(shè)計(jì)方法和基本規(guī)范；3、 了解數(shù)據(jù)庫(kù)，可以使用基本的sql語(yǔ)句輔助測(cè)試；4、 熟練使用QC、redmine等相關(guān)缺陷管理工具；5、 良好的溝通能力和表達(dá)能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。軟件工程師崗位職責(zé)101負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)仿真模型，進(jìn)行系統(tǒng)仿真2負(fù)責(zé)產(chǎn)品控制流程圖設(shè)計(jì)和代碼編寫(xiě)工作3負(fù)責(zé)樣機(jī)產(chǎn)品的調(diào)試工作4負(fù)責(zé)編寫(xiě)產(chǎn)品軟件功能驗(yàn)證，自測(cè)測(cè)試方案和表格5負(fù)責(zé)對(duì)工作邏輯，控制性能和保護(hù)邏輯等相關(guān)軟件功能的自測(cè)和分析工作6負(fù)責(zé)解決軟件和系統(tǒng)相關(guān)測(cè)試問(wèn)題7負(fù)責(zé)檢索和審核控制相關(guān)類(lèi)專(zhuān)利文件，評(píng)估專(zhuān)利風(fēng)險(xiǎn)，負(fù)責(zé)編寫(xiě)控制方法類(lèi)專(zhuān)利文件軟件工程師崗位職責(zé)111、 廣告前端SDK編程。2、 apk自動(dòng)化打包工具編寫(xiě)。職位要求：1、 技術(shù)功底扎實(shí)，有2年及以上Android實(shí)際項(xiàng)目編程經(jīng)驗(yàn)，有大型項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2、 理解apk打包原理，了解android工作基本原理，深入理解系統(tǒng)底層機(jī)制者優(yōu)先。3、 了解系統(tǒng)api，對(duì)自定義通知欄，桌面懸浮窗口，gps，wifi熱點(diǎn)列表抓取等功能實(shí)現(xiàn)熟悉并有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。4、 具有良好的編輯風(fēng)格和習(xí)慣，要求結(jié)構(gòu)清晰，邏輯性強(qiáng)，代碼冗余低。5、 有良好的溝通能力與理解能力，對(duì)工作有責(zé)任心。6、 有代碼混淆及加密經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。軟件工程師崗位職責(zé)12職責(zé)：負(fù)責(zé)整體All-in-one平臺(tái)的功能及性能測(cè)試工作，確保平臺(tái)質(zhì)量穩(wěn)定；參與產(chǎn)品需求評(píng)審，按照需求制定測(cè)試用例；參與自動(dòng)化測(cè)試框架搭建，編寫(xiě)自動(dòng)化測(cè)試用例；跟進(jìn)缺陷修復(fù)并把控進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)，提交測(cè)試執(zhí)行報(bào)告；規(guī)范開(kāi)發(fā)及測(cè)試流程，對(duì)產(chǎn)品提出合理建議；要求：本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；有3年或以上APP/WEB測(cè)試（QA）經(jīng)驗(yàn)，豐富的軟件測(cè)試用例編寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)，能制定測(cè)試計(jì)劃和方案；熟悉自動(dòng)化/壓力測(cè)試工具，提高測(cè)試效率與質(zhì)量，有腳本語(yǔ)言編寫(xiě)能力優(yōu)先；熟悉主流數(shù)據(jù)庫(kù)的SQL編寫(xiě)，如MySQL，Oracle；有ScrumMaster或者敏捷開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；有Testlink，JIRA使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先有積極的心態(tài)、良好的解決問(wèn)題和溝通技巧；掌握熟練的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，并精通粵語(yǔ)及國(guó)語(yǔ)；軟件工程師崗位職責(zé)131、 軟件的程序設(shè)計(jì)與代碼編寫(xiě)；2、 有關(guān)技術(shù)方案、文檔的編寫(xiě)；3、 編寫(xiě)軟件單元的測(cè)試用例；4、 根據(jù)項(xiàng)目具體要求，承擔(dān)開(kāi)發(fā)任務(wù)，按計(jì)劃完成任務(wù)目標(biāo)；5、 配合系統(tǒng)分析人員完成軟件系統(tǒng)及模塊的需求調(diào)研與需求分析；6、 配合系統(tǒng)分析人員完成軟件系統(tǒng)及模塊的設(shè)計(jì)；7、 配合其他軟件工程師協(xié)同工作；8、 負(fù)責(zé)編制與項(xiàng)目相關(guān)的項(xiàng)目技術(shù)文檔；軟件工程師崗位職責(zé)141、 學(xué)習(xí)和推廣使用新的測(cè)試技術(shù)和工具；2、 負(fù)責(zé)組織搭建，管理和維護(hù)部門(mén)的測(cè)試環(huán)境（測(cè)試環(huán)境管理和維護(hù)方向適用）；3、 參與自動(dòng)化測(cè)試框架設(shè)計(jì)，各產(chǎn)品自動(dòng)化測(cè)試的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與維護(hù)（自動(dòng)化測(cè)試方向適用）；4、 負(fù)責(zé)組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行壓力測(cè)試（壓力測(cè)試方向適用）；5、 搭建與維護(hù)部門(mén)的配置管理環(huán)境，制定配置管理工具并指導(dǎo)部門(mén)成員使用;進(jìn)行配置管理流程規(guī)范和配置管理工具的宣貫、引導(dǎo)和培訓(xùn)（配置管理方向適用）。6、 具備軟件工程的基本知識(shí)，熟練掌握各種測(cè)試?yán)碚摵蜏y(cè)試技術(shù)；軟件工程師崗位職責(zé)151、 iOS/應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、測(cè)試及維護(hù)；2、 能獨(dú)立根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃按時(shí)完成手機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)；3、 負(fù)責(zé)軟件相關(guān)文檔的編寫(xiě)。4、 熟悉微信、支付寶等支付接口。崗位要求：1、 大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)專(zhuān)業(yè)；2、 兩年以上IOS開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有至少一款產(chǎn)品全程經(jīng)驗(yàn)并上線；3、 精通HTML5等相關(guān)語(yǔ)言的編程能力；4、 熟悉Mysql/Oracle等數(shù)據(jù)庫(kù)；5、 熟悉移動(dòng)商城。6、 熟悉IOSAPP應(yīng)用的發(fā)布流程。7、 能加班、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、能良好溝通?！疽韵聻榫吠扑]，可刪改!】【推薦一：《庫(kù)管員崗位職責(zé)（6篇）》】庫(kù)管員崗位職責(zé)1一、 按時(shí)上班，衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情。二、 熟知已經(jīng)預(yù)訂的單位名稱(chēng)（或個(gè)人姓名）、服務(wù)要求，檢查準(zhǔn)備情況是否符合客人的預(yù)訂要求，保證客人入座前桌椅的整齊。三、 堅(jiān)守服務(wù)崗位，熱情、主動(dòng)、禮貌地接待到來(lái)的客人，運(yùn)用“先生、小姐您好，歡迎光臨“等禮貌語(yǔ)言，微笑問(wèn)候客人，主動(dòng)替客人拉椅子。四、 及時(shí)了解客人的心態(tài)需求，滿(mǎn)足客人的需要，服務(wù)做到“四快”：眼快、口快、手快、腳快，及時(shí)清潔臺(tái)面，撤換用過(guò)的盤(pán)碟、煙盅。五、 熟悉各廳房的設(shè)備設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，能解答客人提出的要求和問(wèn)題。六、 關(guān)注客人攜帶的衣物的安全，提醒客人自己妥善保管好貴重物品，做好防盜工作。七、 隨時(shí)留意顧客的服務(wù)需求，及時(shí)滿(mǎn)足顧客的需要，確保服務(wù)到位。八、 留意客人的不正常行為，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)施備破損壞的情況，并在客人消費(fèi)后付賬前向客人索賠。九、 留意客人的姓名、協(xié)助領(lǐng)班建立健全客戶(hù)食譜檔案，在客人離店時(shí)感謝其光臨，增加客人的親切感和自豪感。十、隨時(shí)聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，代表酒店感謝客人的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，注意接待中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，盡快協(xié)助解決，迅速把客人的投訴直接報(bào)告領(lǐng)班。十一、根據(jù)廳房的宴會(huì)預(yù)訂，及時(shí)完成換場(chǎng)工作，做好新的’預(yù)訂單的準(zhǔn)備工作。十二、做好工作日志，按交接程序，做好單據(jù)和物品的交接工作。十三、根據(jù)領(lǐng)班的布置，領(lǐng)取準(zhǔn)備服務(wù)必需的整潔衛(wèi)生的物品。十四、對(duì)各種設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，并填寫(xiě)維修單報(bào)銷(xiāo)維修。十五、接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高個(gè)人的服務(wù)技能、服務(wù)技巧，提高綜合素質(zhì)。十六、完成領(lǐng)班、主管布置的其他工作。庫(kù)管員崗位職責(zé)21、 材料出入庫(kù)、收發(fā)，保證物、帳、卡一致；2、 完整填寫(xiě)相關(guān)處入庫(kù)單據(jù)并及時(shí)輸入系統(tǒng)；3、 倉(cāng)庫(kù)日常5S管理；4、 負(fù)責(zé)外購(gòu)物料的卸貨并存放指定地點(diǎn)；5、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部物料的收發(fā)搬運(yùn)工作；庫(kù)管員崗位職責(zé)31、嚴(yán)格執(zhí)行出、入庫(kù)手續(xù)，產(chǎn)品與物料出入倉(cāng)時(shí)，核實(shí)數(shù)量、規(guī)格、種類(lèi)是否與貨單一致；2、 入庫(kù)產(chǎn)品應(yīng)分類(lèi)存放整齊，杜絕不安全因素，并設(shè)物料卡，標(biāo)識(shí)清楚；3、 產(chǎn)品出、入庫(kù)后應(yīng)及時(shí)入賬，準(zhǔn)確登記；4、 負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)，向倉(cāng)庫(kù)主管反映積壓、呆滯、殘損、變質(zhì)等異常產(chǎn)品；5、 根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理調(diào)節(jié)庫(kù)存結(jié)構(gòu)，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，供貨率；6、 及時(shí)完成配件經(jīng)理安排的相關(guān)工作；7、 做好防火、防盜、防爆工作并保持庫(kù)內(nèi)清潔、整齊、空氣流通。庫(kù)管員崗位職責(zé)41、 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物資和鋼瓶的日常管理維護(hù)事務(wù)。2、 熟悉材料性能、用途及保管辦法，必須掌握庫(kù)房材料、工具的種類(lèi)和數(shù)量情況，并及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存。3、 驗(yàn)收好的物料按指定位置存放，按規(guī)定工作流程進(jìn)行物料的收發(fā)，準(zhǔn)確填寫(xiě)庫(kù)房材料單和借物單，按倉(cāng)庫(kù)管理制度查驗(yàn)數(shù)量。4、 每日物料卡賬進(jìn)出明細(xì)的記錄與定期整理報(bào)表。進(jìn)倉(cāng)單、發(fā)料單、呆滯料的的異常情況報(bào)表單據(jù)的填寫(xiě)。5、 做好月盤(pán)點(diǎn)工作，做到物卡相符，賬物相等，賬賬相符，不得弄虛作假。6、 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自將庫(kù)房鑰匙交給別人。7、 必須做好庫(kù)房的消防、安全、衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。8、 負(fù)責(zé)鋼瓶管理工作，進(jìn)出庫(kù)氣瓶必須嚴(yán)格履行有關(guān)手續(xù)，原始記錄做到真實(shí)、準(zhǔn)確。9、 定期向公司上報(bào)進(jìn)出庫(kù)瓶數(shù)、庫(kù)存瓶數(shù)、廢鋼數(shù)等鋼瓶狀況。10、 負(fù)責(zé)氣瓶按規(guī)定擺放，制止混放、亂放和堵塞通道。11、 有權(quán)制止不合格任何物質(zhì)入庫(kù)，有權(quán)制止未來(lái)人員在瓶庫(kù)去逗留，有權(quán)制止外來(lái)人員進(jìn)入庫(kù)房。12、 上級(jí)安排的其它工作。庫(kù)管員崗位職責(zé)51、 負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日成品派車(chē)系統(tǒng)錄入，送貨單據(jù)的填制和連號(hào)保管；退貨產(chǎn)品的系統(tǒng)操作工作。2、 負(fù)責(zé)對(duì)每天送貨情況的統(tǒng)計(jì)，參與運(yùn)輸送貨車(chē)輛的安排工作。3、 負(fù)責(zé)托盤(pán)收、發(fā)、存的統(tǒng)計(jì)和每日?qǐng)?bào)表、盤(pán)點(diǎn)報(bào)表的編制工作。4、 內(nèi)勤作為倉(cāng)庫(kù)的窗口，負(fù)責(zé)將班組內(nèi)在工作中涉及的產(chǎn)品異常、送貨異常等信息與部門(mén)人員進(jìn)行反饋和溝通協(xié)調(diào)。5、 日常及常規(guī)月盤(pán)點(diǎn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表工作。6、 負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)交辦的重點(diǎn)客戶(hù)的庫(kù)存的隨時(shí)盤(pán)查工作，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。7、 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)工作。庫(kù)管員崗位職責(zé)61、 日常庫(kù)存管理，庫(kù)存數(shù)量日清月結(jié)；帳物相符；2、 對(duì)醫(yī)院需求進(jìn)行及時(shí)發(fā)采購(gòu)處理，監(jiān)督反饋缺貨情況；3、 商品收貨、驗(yàn)收入庫(kù)、配貨、分發(fā)配送、領(lǐng)用登帳等；4、 確保項(xiàng)目各環(huán)節(jié)票據(jù)簽收及完整保存。5、 根據(jù)各自分擔(dān)品種對(duì)應(yīng)分解銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)【推薦二：《售后服務(wù)崗位職責(zé)》】售后服務(wù)崗位職責(zé)11、 根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公下達(dá)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。2、 組織實(shí)施部門(mén)機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核及二級(jí)薪酬分配，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、 合理分工，做好用戶(hù)的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。4、 提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。5、 審核《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，做好本部門(mén)的績(jī)效考核工作。6、 每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。7、 開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。8、 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。9、 控制本部門(mén)的各項(xiàng)費(fèi)用。10、 定期組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。11、 樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。售后服務(wù)崗位職責(zé)21、 全面主持售后服務(wù)工作，定期召開(kāi)例會(huì)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、 制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)；3、 制訂售后服務(wù)工作計(jì)劃，確保售后服務(wù)月度和年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。4、 售后服務(wù)部各崗位工作完成情況考核、輔導(dǎo)員工達(dá)成工作指標(biāo)。5、 制訂售后服務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施、提高員工的工作能力。6、 與廠家服務(wù)對(duì)接，積極配合廠家服務(wù)中心的工作，廠家服務(wù)政策及時(shí)宣貫與實(shí)施。7、 及時(shí)向廠家相關(guān)部門(mén)反饋服務(wù)需求及信息。8、 參與制訂售后服務(wù)部人員計(jì)劃及績(jī)效制度，充分調(diào)度員工的積極性。9、 及時(shí)處理客戶(hù)重大投訴及索賠事宜，監(jiān)督并確保服務(wù)質(zhì)量及顧客的滿(mǎn)意度。售后服務(wù)崗位職責(zé)31、 售后服務(wù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)整理每月分公司接到的投訴情況，制作當(dāng)月投訴記錄表格。售后專(zhuān)員應(yīng)在每月的工作總結(jié)中詳細(xì)、分類(lèi)說(shuō)明面料出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，并提供解決方案。2、 售后專(zhuān)員對(duì)減少公司投訴負(fù)有責(zé)任，應(yīng)當(dāng)細(xì)心總結(jié)產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，并匯總上報(bào)至總公司售后服務(wù)部、采購(gòu)部及總經(jīng)理。售后專(zhuān)員有權(quán)代表分公司要求面料質(zhì)量達(dá)標(biāo)，減少投訴量。3、 售后專(zhuān)員應(yīng)當(dāng)出席公司的各種銷(xiāo)售會(huì)議，參與各種銷(xiāo)售議案，提供售后服務(wù)部的各種意見(jiàn)及建議。4、 售后專(zhuān)員應(yīng)當(dāng)根據(jù)總公司的售后要求，及各類(lèi)售后問(wèn)題的發(fā)展情況，不斷完善和制定公司各類(lèi)售后通知、制度及管理規(guī)范。5、 售后專(zhuān)員可以定期組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)售后流程、售后服務(wù)知識(shí)以及各種解決售后問(wèn)題的方案及方法，提高業(yè)務(wù)人員的解決售后問(wèn)題的知識(shí)和技能，順利開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。6、 售后專(zhuān)員應(yīng)熟知產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格、用途、質(zhì)地以及工藝流程，了解公司處理售后問(wèn)題的相關(guān)文件及處理意見(jiàn)，保證快速、正確的解決各類(lèi)型投訴申請(qǐng)。7、 售后專(zhuān)員處理售后投訴必須及時(shí)、準(zhǔn)確、公正，保證售后工作的效率。8、 為保證公司利益不受損害，售后服務(wù)專(zhuān)員應(yīng)當(dāng)能夠準(zhǔn)確判斷投訴類(lèi)型及客戶(hù)投訴理由是否充分正當(dāng)。售后專(zhuān)員有權(quán)代表公司拒絕客戶(hù)的無(wú)理要求。9、 售后專(zhuān)員應(yīng)當(dāng)監(jiān)督業(yè)務(wù)人員是否按照公司售后流程工作，對(duì)于違反公司相關(guān)規(guī)定的業(yè)務(wù)人員，售后專(zhuān)員應(yīng)當(dāng)對(duì)其予以糾正，并對(duì)該名業(yè)務(wù)人員開(kāi)具處罰單。10、 售后專(zhuān)員對(duì)于員工因工作疏忽造成的售后投訴，應(yīng)當(dāng)對(duì)其予以糾正，并有權(quán)對(duì)該名員工開(kāi)具處罰單。11、 售后專(zhuān)員在受理投訴中，應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)務(wù)人員盡快解決問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)公司的處理進(jìn)展，保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)與客戶(hù)的合作關(guān)系。12、 售后專(zhuān)員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶(hù)每月銷(xiāo)售量與退貨、沖單量的比例，并將匯總情況報(bào)告給總經(jīng)辦及業(yè)務(wù)部。13、 售后專(zhuān)員應(yīng)當(dāng)建立售后客戶(hù)檔案，熟知客戶(hù)情況包括：客戶(hù)名稱(chēng)、每月用布量、所用面料型號(hào)、對(duì)面料的質(zhì)檢要求以及客戶(hù)曾對(duì)哪款面料進(jìn)行過(guò)質(zhì)量投訴等情況。14、 售后專(zhuān)員必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司售后流程及規(guī)范，保證公司利益最大化，維護(hù)公司品牌形象。售后服務(wù)崗位職責(zé)41、 負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)日常的客戶(hù)服務(wù)管理工作；2、 負(fù)責(zé)一汽轎車(chē)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理；3、 負(fù)責(zé)服務(wù)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理工作；4、 負(fù)責(zé)外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理；5、 負(fù)責(zé)組織開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；6、 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，服務(wù)理念的配訓(xùn)工作；7、 負(fù)責(zé)一次修復(fù)的管理，改進(jìn)；8、 監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理；9、 全面掌握及控制維修車(chē)輛的結(jié)算工作；10、 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。售后服務(wù)崗位職責(zé)51、 全面協(xié)調(diào)與管理所有內(nèi)勤的工作。2、 支持與輔導(dǎo)內(nèi)勤工作能力的提高。3、 內(nèi)勤工作的常規(guī)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。4、 代理內(nèi)勤崗位或服務(wù)經(jīng)理崗位對(duì)開(kāi)展內(nèi)勤管理工作。5、 協(xié)助服務(wù)經(jīng)理達(dá)成工作目標(biāo)。6、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。售后服務(wù)崗位職責(zé)6收集客戶(hù)信息，整合信息，確定右拓展的目標(biāo)客戶(hù)。那么怎樣收集信息呢可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、朋友介紹等。訪問(wèn)客戶(hù)，了解客戶(hù)想要什么，需要什么?？蛻?hù)資料、商品目錄、經(jīng)營(yíng)模式、主要客戶(hù)群體、主推產(chǎn)品等信息。介紹公司的行業(yè)性質(zhì)、服務(wù)形式和服務(wù)項(xiàng)目。最好帶好樣板，現(xiàn)場(chǎng)演試，增強(qiáng)說(shuō)服力。對(duì)比說(shuō)明電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)，給客戶(hù)帶來(lái)的便利和發(fā)展趨勢(shì)。說(shuō)服客戶(hù)接受服務(wù)。分析所得信息，擬定服務(wù)計(jì)劃書(shū)，征徇客戶(hù)意見(jiàn)。提出簽約事宜，談判簽約。做好后期服務(wù)工作，令客戶(hù)滿(mǎn)意?？偨Y(jié)，提升業(yè)務(wù)水平。售后服務(wù)崗位職責(zé)71、 負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)部的目標(biāo)達(dá)成情況制定服務(wù)工作計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批2、 所管轄各崗位日常事務(wù)的協(xié)調(diào)管理，確保公司的各類(lèi)規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)。3、 負(fù)責(zé)對(duì)售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)審，培訓(xùn)、督促服務(wù)人員做好對(duì)顧客的服務(wù)工作，合理分配服務(wù)人員工作。4、 負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作。5、 負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作。售后服務(wù)崗位職責(zé)81、 著裝整齊大方，這會(huì)從側(cè)面反應(yīng)公司形象2、 具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，能夠提供全方位的理財(cái)規(guī)劃建議3、 具備優(yōu)秀的思維模式，傳遞正確的理念4、 知識(shí)面豐富，了解宏觀經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境5、 認(rèn)同行業(yè)，具備敬業(yè)與專(zhuān)業(yè)精神6、 邏輯清晰售后服務(wù)崗位職責(zé)91、 受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；2、 整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)；3、 協(xié)助其他部門(mén)售后支持工作；4、 及時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進(jìn)行分類(lèi)整理，統(tǒng)計(jì)故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次；5、 與生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來(lái)描述故障，讓客戶(hù)容易理解和接受；6、 根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與意見(jiàn)；7、 有責(zé)任心，有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，具有耐心、細(xì)致、包容的意識(shí)，能承受一定的工作壓力；直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)假部；部門(mén)性質(zhì)：產(chǎn)品的售后服務(wù)；管理權(quán)限：受營(yíng)銷(xiāo)部的委托，行使對(duì)產(chǎn)品的.售后服務(wù)管理的權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；管理職能：合理組織產(chǎn)品的售后服務(wù)，開(kāi)展積極地維修調(diào)度工作；主要職責(zé)：嚴(yán)格服從營(yíng)銷(xiāo)部的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切行為向營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)；嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品維修過(guò)程的管理工作；負(fù)責(zé)制訂本科的工作計(jì)劃和目標(biāo)；負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)上門(mén)訪問(wèn)和信訪工作；負(fù)責(zé)客戶(hù)對(duì)投訴接待工作；負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)檔案資料的管理工作；負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴事件的處理工作；負(fù)責(zé)安排人員上門(mén)維修服務(wù)，并做好工作完成的記錄；負(fù)責(zé)維修工具材料的登記管理；12.負(fù)責(zé)對(duì)維修工具材料領(lǐng)用手續(xù)辦理工作；；負(fù)責(zé)對(duì)維修人員業(yè)績(jī)考評(píng)、評(píng)價(jià)和工作考核；；負(fù)責(zé)維修人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；填報(bào)材料進(jìn)消存報(bào)表；定期對(duì)維修用材料和工具進(jìn)行核對(duì)；17.協(xié)助做好對(duì)維修人員職業(yè)道德教育；18.完成臨時(shí)交辦的其他工作。售后服務(wù)崗位職責(zé)11負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織與實(shí)施汽車(chē)售后服務(wù)策略。組織編制部門(mén)年、季、月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。協(xié)助服務(wù)管理部對(duì)售彳菱服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排，建立良好的合作關(guān)系。強(qiáng)化安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效的有序進(jìn)行。掌握售彳市場(chǎng)服務(wù)動(dòng)態(tài)，熟悉售彳服務(wù)市場(chǎng)狀況，引導(dǎo)和控制售彳服務(wù)市場(chǎng)的方向和進(jìn)度。組織本部門(mén)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售彳服務(wù)指標(biāo)并及時(shí)回款。組織與指導(dǎo)下屬人員進(jìn)行供求市場(chǎng)研究、客戶(hù)研究、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究等方面。進(jìn)行客戶(hù)分析，建立客戶(hù)關(guān)系，挖掘用戶(hù)需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。管理銷(xiāo)售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)，完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表。負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促。協(xié)助總經(jīng)理制定本部門(mén)工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)實(shí)施。協(xié)助總經(jīng)理制定公司所有服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新與設(shè)計(jì)，實(shí)施與推廣，打造集團(tuán)服務(wù)品牌。負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司所有部門(mén)客戶(hù)資源整合工作，包括但不限于：客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù)。售后服務(wù)崗位職責(zé)12一、 落實(shí)本部門(mén)各崗位職責(zé)，對(duì)部門(mén)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和績(jī)效考核。二、 全面負(fù)責(zé)家具、建材售后日常管理工作，制定本部門(mén)各項(xiàng)工作流程。三、 負(fù)責(zé)編制服務(wù)臺(tái)廣播稿和廣播曲目單，編制廣播時(shí)間表。四、 審核各專(zhuān)賣(mài)店提供的廣播稿，認(rèn)為內(nèi)容符合嘉泰廣場(chǎng)要求的，移交服務(wù)臺(tái)播音。五、 處理售后服務(wù)中較嚴(yán)重的客戶(hù)糾紛與投訴，做好售后服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)嘉泰廣場(chǎng)的良好聲譽(yù)，對(duì)重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。六、 全面負(fù)責(zé)配送中心的整體協(xié)調(diào)。監(jiān)督各專(zhuān)賣(mài)店家具和建材商品上貨、撤展、配送、組裝工作，確保各店面貨品的及時(shí)補(bǔ)充和及時(shí)配送。七、 負(fù)責(zé)各專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。八、 分析整理售后服務(wù)過(guò)程中反饋的客戶(hù)資料、市場(chǎng)信息，并與其他職能部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。售后服務(wù)崗位職責(zé)13職責(zé)描述：公司提供老客戶(hù)名單，根據(jù)名單進(jìn)行有效跟蹤客戶(hù)，做好售后服務(wù)工作，包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作，并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，通知客戶(hù)參加公司活動(dòng)等。任職要求：1、 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡22-40周歲；2、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極向上，希望和一群文化價(jià)值觀正確、正直、進(jìn)取的人一起奮斗；3、 喜歡與人交流，有強(qiáng)烈成就動(dòng)機(jī)，敢于挑戰(zhàn)高薪，認(rèn)可“付皆收獲”的理念；4、 性格堅(jiān)韌，戰(zhàn)斗力超強(qiáng)，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力；5、 歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)生加入我們（我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才）！【我們能給你提供的】1、 時(shí)間是自由的：2、 收入是不封頂?shù)摹?、 培訓(xùn)是免費(fèi)的：沒(méi)經(jīng)驗(yàn)？NoProblem!公司提供專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)！4、 晉升是不拼爹的：公司每三個(gè)月都有一次公開(kāi)公正的晉升考核，有能力你就升！5、 福利是你想不到的：帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利，讓你生活工作兩不誤！售后服務(wù)崗位職責(zé)14一、 目的：明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，切實(shí)有效履行其崗位職責(zé)二、 范圍：售后服務(wù)部崗位三、 適用崗位：售后服務(wù)部經(jīng)理四、 內(nèi)容：收集所有與客戶(hù)有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；在做好客戶(hù)售后服務(wù)的同時(shí)，與財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調(diào)、催收余款事宜；與銷(xiāo)售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶(hù)，了解客戶(hù)的使用情況和客戶(hù)的新的要求，并做好客戶(hù)拜訪記錄表；與客戶(hù)交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問(wèn)題的方法；如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)溝通。在盡可能不影響本企業(yè)正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶(hù)服務(wù)回單；在維修過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好維修記錄；機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無(wú)條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶(hù)機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時(shí)告知客戶(hù)設(shè)備已超出保修期，客戶(hù)需要購(gòu)買(mǎi)機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；每一次的售后服務(wù)，都要有客戶(hù)設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔；在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)；無(wú)條件執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及企業(yè)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。售后服務(wù)崗位職責(zé)151、 負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴等客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與管理工作。2、 負(fù)責(zé)分析與整理服務(wù)人員反饋的資料、信息等，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決及總結(jié)，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、 負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)工作。4、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?！就扑]三：《行政文員的崗位職責(zé)14篇》】行政文員的崗位職責(zé)11、 負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護(hù)、管理。2、 負(fù)責(zé)辦公室各部門(mén)辦公后勤保障工作。3、 負(fù)責(zé)對(duì)全體辦公人員（各部門(mén)）進(jìn)行日?？记凇?、 在公司未建立人力資源部門(mén)之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理職責(zé)。5、 處理公司對(duì)外接待工作。6、 組織公司內(nèi)部各項(xiàng)定期和不定期集體活動(dòng)。7、 協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務(wù)。8、 按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。行政文員的崗位職責(zé)2職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)公司銀行及現(xiàn)金結(jié)算、結(jié)記等相關(guān)事宜；2、 按照公司的財(cái)務(wù)制度報(bào)銷(xiāo)結(jié)算公司各項(xiàng)費(fèi)用；3、 編制銀行、現(xiàn)金日記帳等；4、 每日核對(duì)現(xiàn)金日記帳與庫(kù)存現(xiàn)金是否相符。任職要求：1、 財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉行政事務(wù)；2、 兩年以上企業(yè)出納工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉出納工作流程及行政事務(wù)流程；3、 掌握基本財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí),持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，熟悉現(xiàn)金支票管理制度；4、 熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件及相關(guān)財(cái)務(wù)軟件；5、 工作認(rèn)真細(xì)致，善于溝通，富有責(zé)任心；6、 具有良好的職業(yè)道德，敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作能力。行政文員的崗位職責(zé)31、 協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作2、 協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理3、 各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行4、 參與公司績(jī)效管理、考勤等工作5、 獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行6、 協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)7、 會(huì)務(wù)安排：做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作8、 負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞9、 參與公司行政、采購(gòu)事務(wù)管理10、 負(fù)責(zé)公司各部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作11、 做好材料收集、檔案管理、文書(shū)起草、公文制定、文件收發(fā)等工作12、 對(duì)外相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)接待，對(duì)內(nèi)接待來(lái)訪、接聽(tīng)來(lái)電、解答咨詢(xún)及傳遞信息工作13、 協(xié)助辦理面試接待、會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排，節(jié)假日慰問(wèn)等14、 協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作行政文員的崗位職責(zé)4崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)與相關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系溝通；2、 商務(wù)部文件等，負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期各類(lèi)信息的收集、整理、分類(lèi)和材料準(zhǔn)備；3、 日常維護(hù)公共辦公區(qū)、會(huì)議室工作環(huán)境，確保辦公區(qū)的整潔有序。職位要求：1、熟悉計(jì)算機(jī)操作，會(huì)PS，標(biāo)書(shū)制作，精通WORD排版，熟悉使用Word、Excel等辦公軟件；2、 工作細(xì)致認(rèn)真，能吃苦耐勞；3、 語(yǔ)言組織及溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；4、 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。行政文員的崗位職責(zé)5職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，包括家長(zhǎng)、學(xué)員和來(lái)訪客人，并做好登記和引見(jiàn)工作；2、 負(fù)責(zé)電話(huà)轉(zhuǎn)接，信函的收發(fā)工作，做好信息的記錄和整理；3、 維護(hù)前臺(tái)客戶(hù)接待區(qū)的整潔；4、 費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)與申請(qǐng)，日記賬管理，現(xiàn)金管理等；要求：1、 性格外向，有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力；2、 形象氣質(zhì)佳，有親和力，笑容甜美，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；3、 辦公自動(dòng)化操作熟練；4、 工作認(rèn)真、責(zé)任感強(qiáng)，有較高的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；5、 有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。行政文員的崗位職責(zé)6職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)票據(jù)審核、增值稅發(fā)票的開(kāi)具；2、 負(fù)責(zé)行政人事相關(guān)工作及員工五險(xiǎn)一金的辦理；3、 協(xié)助會(huì)計(jì)做好各種帳務(wù)的處理工作；4、 負(fù)責(zé)掌管小額現(xiàn)金；5、 完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。任職要求：1、 會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。2、 有1-3年行政出納相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。3、 熟練使用各種財(cái)務(wù)工具和辦公軟件，且電腦操作嫻熟，有較強(qiáng)的責(zé)任心，有良好的職業(yè)操守，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。4、 善于處理流程性事務(wù)、良好的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作能力5、 工作細(xì)致，責(zé)任感強(qiáng)，良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神行政文員的崗位職責(zé)71、 負(fù)責(zé)電話(huà)預(yù)約、用戶(hù)回訪、信息跟蹤等工作的安排與落實(shí)；2、 負(fù)責(zé)售后信息的數(shù)據(jù)錄入、分析和統(tǒng)計(jì)工作；3、 負(fù)責(zé)落實(shí)售后經(jīng)理布置的工作任務(wù)及完成情況；4、 負(fù)責(zé)部門(mén)間溝通，安裝維修配件的管理和發(fā)放。5、 負(fù)責(zé)辦公室前臺(tái)及內(nèi)勤日常行政業(yè)務(wù)；6、 上級(jí)布置的其他工作。行政文員的崗位職責(zé)8辦公室文員（會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)工作職責(zé)：接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà);接待來(lái)訪人員。負(fù)責(zé)辦公室的'文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。做好會(huì)議紀(jì)要。負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。每月報(bào)表的郵寄及打表。管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。15管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。16.接受其他臨時(shí)工作。行政主管隨時(shí)掌握各部門(mén)各方面的工作動(dòng)態(tài)、進(jìn)展情況，做到上傳下達(dá)、下情上達(dá)，隨時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中存在的問(wèn)題，在商場(chǎng)起著承上啟下的作用。行政文員的崗位職責(zé)9報(bào)表的統(tǒng)計(jì)1.1每天根據(jù)實(shí)際的生產(chǎn)狀況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并在9點(diǎn)之前交到生產(chǎn)主管處。1.2每周一上午根據(jù)上周實(shí)際生產(chǎn)狀況制作生產(chǎn)周報(bào)。1.3每月5號(hào)根據(jù)上個(gè)月的生產(chǎn)與質(zhì)量狀況統(tǒng)計(jì)制作生產(chǎn)月報(bào)。信息的傳遞2.1出席每次生產(chǎn)例會(huì)并根據(jù)會(huì)議討論情況進(jìn)行會(huì)議記錄并發(fā)放到相關(guān)個(gè)人。2.2各種制度通知的發(fā)放和張貼并與相關(guān)人員簽收。2.3公司受控、非受控文件的接收、發(fā)放。文具、工具的發(fā)放和申請(qǐng)3.1每月初提出相應(yīng)的文具申請(qǐng)并提交主管審核后交與相關(guān)部門(mén)。3.2辦公用品的發(fā)放與登記。3.3生產(chǎn)治具的申請(qǐng)與登記發(fā)放。員工考勤記錄、員工活動(dòng)的的參與4.1與人事行政部完成新員工的上崗與離職手續(xù)記錄.4.2隔日張貼前日的員工出勤記錄，并對(duì)有問(wèn)題者進(jìn)行核對(duì)更改。4.3公司組織員工活動(dòng)時(shí)要積極參與并了解員工活動(dòng)后的感觸。進(jìn)度計(jì)劃的跟進(jìn)5.1熟悉訂單的要求事項(xiàng)并協(xié)助主管完成