后勤保障規(guī)章制度

后勤保障規(guī)章制度【篇一：后勤保障制度】后勤保障工作實施計劃一、目標(biāo)后勤總務(wù)科堅持以病人為中心，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)內(nèi)涵，規(guī)范、便捷服務(wù)流程，對后勤服務(wù)在求創(chuàng)新，求基礎(chǔ)，求實效上下功夫，從而更好的促進(jìn)后勤服務(wù)制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)，推動后勤服務(wù)的新發(fā)展。二、具體目標(biāo)（一）、提升服務(wù)能力，做好床位管理（二）、提高保障水平，確保安全生產(chǎn)（三）、強化后勤管理，環(huán)保節(jié)能增效（四）、堅持以人為本，倡導(dǎo)和諧服務(wù)三、工作內(nèi)容（一）、健全后勤保障管理組織機構(gòu)，完善規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，樹立“以病人為中心，為醫(yī)院職工服務(wù)的”理念，滿足醫(yī)療服務(wù)流程需要。（二）、保證水、電、氣等后勤保障滿足醫(yī)院運行需要，嚴(yán)格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標(biāo)。（三）、物質(zhì)供應(yīng)滿足醫(yī)院需要，嚴(yán)格控制與降低能源消耗和浪費，有具體可行的措施與控制指標(biāo)。（四）、為員工提供餐飲服務(wù)，為患者提供營養(yǎng)膳食指導(dǎo)，提供營養(yǎng)配餐和治療飲食，滿足患者治療需要，保障飲食衛(wèi)生安全。（五）、健全醫(yī)療廢物管理制度。醫(yī)療廢物的收集、運送、暫存、轉(zhuǎn)移、登記造冊和操作人員職業(yè)防護(hù)等符合規(guī)范。污水管理和處置符合規(guī)定。（六）、安全保衛(wèi)組織健全，制度完善，人員、設(shè)備、設(shè)施滿足要求符合規(guī)范。（七）、重點環(huán)境、重點部位安裝視頻監(jiān)控設(shè)施，監(jiān)控室符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（八）、醫(yī)院消防系統(tǒng)管理符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有定期演練；滅火器材、壓力容器、電梯等設(shè)備按期年檢。（九）、后勤相關(guān)技術(shù)人員持證上崗，按技術(shù)操作規(guī)程工作。（十）、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生符合愛國衛(wèi)生運動和無煙醫(yī)院的相關(guān)要求，美化、硬化、綠化達(dá)到醫(yī)院環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。（十一）、對外包服務(wù)質(zhì)量與安全實施監(jiān)督管理。四、實施方案：（一）、健全后勤保障管理組織機構(gòu)，完善規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，樹立“以病人為中心，為醫(yī)院職工服務(wù)的”理念，滿足醫(yī)療服務(wù)流程需要。1、健全后勤保障管理組織機構(gòu)，完善規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。（制定有《總務(wù)科工作職責(zé)和工作制度》）。2、組織后勤人員對崗位職責(zé)和相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并定期組織教育培訓(xùn)活動。3、對后勤人員認(rèn)真貫徹落實“以病人為中心”的服務(wù)理念。（中心注重服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，有意識的樹立后勤服務(wù)的品牌意識，進(jìn)一步鞏固了中心服務(wù)建設(shè)成果，提升了后勤保障能力和服務(wù)水平。通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練職工的主動服務(wù)的意識，讓這種意識存在于每位職工的思想認(rèn)識中，成為一種習(xí)慣。經(jīng)過努力提高了中心職工對服務(wù)的認(rèn)識，增強了服務(wù)的意識，激發(fā)起職工在服務(wù)過程中的主觀能動性。）（二）、保證水、電、氣等后勤保障滿足醫(yī)院運行需要，嚴(yán)格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標(biāo)。1、進(jìn)一步完善水、電、氣的操作規(guī)范（制定有后勤服務(wù)中心各班組的工作制度、工作規(guī)范、工作流程）。定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定級維護(hù)保養(yǎng)，并建立臺帳。2、規(guī)范和完善水、電、氣供應(yīng)的關(guān)鍵部位和機房的警示標(biāo)識；張貼、懸掛相關(guān)操作規(guī)范和設(shè)備設(shè)施原理圖；設(shè)置24小時值班制（已開通24小時維修服務(wù)熱線：5708352）。3、制定節(jié)能降耗、控制成本的計劃、措施與指標(biāo)（目標(biāo)：萬元醫(yī)療收入能耗指標(biāo)比上年度有所降低）。4、組織相關(guān)工作人員對崗位職責(zé)和相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并定期組織教育培訓(xùn)活動。5、完善水、電、氣的應(yīng)急預(yù)案（已制定有《應(yīng)急搶修預(yù)案》，并簽訂《應(yīng)急物資儲備協(xié)議》）。6、建立應(yīng)急重點保障科室名單。（三）、物質(zhì)供應(yīng)滿足醫(yī)院需要，嚴(yán)格控制與降低能源消耗和浪費，有具體可行的措施與控制指標(biāo)。2、設(shè)置專門的部門和人員負(fù)責(zé)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作，根據(jù)所制訂環(huán)境衛(wèi)生工作計劃，監(jiān)督工人執(zhí)行，并做好記錄。3、制定并落實“除四害”的計劃和措施，定期進(jìn)行“四害”評估，將“四害”密度控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。（十一）、對外包服務(wù)質(zhì)量與安全實施監(jiān)督管理。1、建立主管職能部門并指定專人負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù)管理，制訂外包業(yè)務(wù)管理的相關(guān)制度和辦法。2、針對不同外包業(yè)務(wù)承包者，制訂明確的遴選標(biāo)準(zhǔn)。3、對所有外包業(yè)務(wù)制定明確的、詳細(xì)的外包業(yè)務(wù)合同，規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn).4、制訂外包業(yè)務(wù)合同的審核制度與程序。5、制訂對外包業(yè)務(wù)承包者的監(jiān)督和考核制度，并做好相關(guān)記錄。6、定期與外包業(yè)務(wù)承包者進(jìn)行溝通和協(xié)商（必要時修訂外包合同）7、制定年度外包業(yè)務(wù)管理的質(zhì)量安全評估報告、內(nèi)部審計報告。8、對存在的問題與缺陷有改進(jìn)意見，對改進(jìn)活動進(jìn)行成效追蹤評價(用案說明)后勤保障專題工作組:分管領(lǐng)導(dǎo)：宋士強主管職能部門：后勤總務(wù)科基建辦公室聯(lián)系人：張斌電話：5708352郵箱：642138259@2012年1月1日【篇二：后勤保障工作制度后勤保障工作制度方案】后勤保障工作制度方案一、后勤維護(hù)保障制度1、水電設(shè)備巡視檢查制度（1）為保證配電室設(shè)備的安全、經(jīng)濟(jì)運行，做到安全、計劃、節(jié)約用電。（2）后勤人員在值班期間要對醫(yī)院配電室、水泵房進(jìn)行定期巡視，認(rèn)真做好記錄。（3）巡視中認(rèn)真查看運行設(shè)備運行狀況，巡視檢查必須到位，注意聽、摸、看、聞，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時記錄上報，情況嚴(yán)重時要立即上報，并采取措施，防止事故發(fā)生及擴大。（4）設(shè)備發(fā)生異常情況，在未消除前應(yīng)加強監(jiān)視，當(dāng)發(fā)現(xiàn)其嚴(yán)重程度已使設(shè)備不能繼續(xù)安全運行，隨時可能導(dǎo)致事故發(fā)生，必須盡快消除或采取必要的安全技術(shù)措施。（5）當(dāng)發(fā)生重大電器事故時，立即切斷電源并報告院領(lǐng)導(dǎo)。2、配電室設(shè)備檢修維護(hù)保養(yǎng)制度配電室變壓器、配電箱、電力電纜、電力電容器要按照電力部門的相關(guān)要求維護(hù)保養(yǎng)。3、后勤維修制度為保證全院醫(yī)療、教學(xué)、行政等各方面的正常工作，提供必須的水電供應(yīng)，并對醫(yī)院內(nèi)設(shè)施進(jìn)行正常維護(hù)、檢修，特制定本制度。3.1、工作范圍：（1）維持醫(yī)院內(nèi)所有機房、水泵房、各樓層空調(diào)、熱水器、配電室的正常工作狀態(tài)。（2）醫(yī)院內(nèi)建筑物（含門、窗等建筑輔助設(shè)施）的維護(hù)、修理。（3）醫(yī)院內(nèi)除醫(yī)療設(shè)備外其它機械電氣設(shè)備的維護(hù)、修理。（4）全院家具的維修。3.2、機房管理：(1)配電室、電梯均屬機房重地，非本科室員工不得隨意動用機房內(nèi)設(shè)施。(2)不得擅自動用內(nèi)部各項設(shè)施、開關(guān)、電閘、閥門。(3)配電室、電梯各項規(guī)章制度參照電力公司、技術(shù)監(jiān)督部門等有關(guān)制度執(zhí)行。(4)醫(yī)院水電工、電梯操作人員及從事相關(guān)特種工作人員均需持有相關(guān)工種上崗證。3.3、維修管理：（1）建立維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，水電工每天對所負(fù)責(zé)范圍的各項設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時外理，并做好維修記錄留存?zhèn)洳椤?2)醫(yī)院各部門的有關(guān)設(shè)施、家具等需進(jìn)行修理通知后勤辦“4218016、806”組織相關(guān)人員進(jìn)行維修。(3)水電工修理科室水電時要填寫修理用料明細(xì)單，并盡量做到修舊利廢，節(jié)約使用。(4)及時到達(dá)現(xiàn)場，小問題立即處理，大問題報告上級并提出處理意見，主要部位或緊急情況立即組織人員進(jìn)行搶修。維修完畢后由修理科室在維修單簽字認(rèn)可后交財務(wù)科做科室支出。(5)醫(yī)院內(nèi)水、電、電梯、鎖具、建筑物、家具等均為公共財產(chǎn)，不得人為損壞，否則報告院領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。(6)醫(yī)院內(nèi)原有安裝的電源插座、保險絲、開關(guān)、燈具、水管道、閥門、龍頭等未經(jīng)后勤辦同意不得擅自拆裝、移位、變更。如需改動，須經(jīng)水電班技術(shù)上認(rèn)可報醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可改動。(7)醫(yī)院行政部門或科室在房屋結(jié)構(gòu)上要改動、分隔、裝修等需要上報后勤辦，遞交院務(wù)會書面批準(zhǔn)后方可實施。論證原則：a.確因原建筑物結(jié)構(gòu)、布局不合理，影響到正常使用；b.不影響水、電、消防等系統(tǒng)；c.不影響建筑主體結(jié)構(gòu)、外觀、承重等方面。(8)各部門、科室未經(jīng)正規(guī)渠道批準(zhǔn)，自行購置、安裝的各類設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障均不予以修理。4、后勤維修管理制度（1）醫(yī)院的一切房屋、水電的維修改造由后勤辦統(tǒng)一計劃安排實施。（2）科室的水電、辦公用具、門窗玻璃的維修，由后勤辦安排人員維修，修后開具工料單，被修科室簽名，每月由后勤辦匯總統(tǒng)計上報財務(wù)部作會計核算資料。如需要整體改造時，由科室申請，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可進(jìn)行改造。（3）公共場所水電維修時，由水電班開具工料單，后勤辦主任簽名后，方可承認(rèn)材料支出。（4）醫(yī)院的醫(yī)療用房和辦公用房需要維修、改造時，由科室申請，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后，后勤辦組織人員維修改造。5、后勤外包項目管理制度為加強對外包服務(wù)公司的管理，規(guī)范外包公司人員的行為，確保項目外包期間醫(yī)院的利益實現(xiàn)醫(yī)院外包項目的經(jīng)營目標(biāo)，待制定本規(guī)定。5.1、醫(yī)院后勤外包項目范圍：衛(wèi)生保潔、電梯維保。5.2、醫(yī)院外包項目：主要是指為實現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)營目標(biāo)，通過合同或協(xié)議等形式約定由外包服務(wù)提供商提供的某些部分或全部服務(wù)。5.3、日常監(jiān)督管理，醫(yī)院除按合同約定對外包服務(wù)公司進(jìn)行監(jiān)督管理外，還要進(jìn)行各主要環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。（1）衛(wèi)生保潔①對從業(yè)人員崗前和定期培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，查培訓(xùn)計劃和記錄：培訓(xùn)計劃內(nèi)容包括職業(yè)道德、儀容儀表、行為規(guī)范，勞動紀(jì)律，崗前培訓(xùn)、崗位技能、院感和醫(yī)療廢物知識、安全知識等。②定期和不定期的現(xiàn)場檢查：a.環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，病房有垃圾籃，實行垃圾分類處置；b.清潔衛(wèi)生范圍責(zé)任明確到人；c.各清潔責(zé)任區(qū)整潔干凈無垃圾、無污物、無煙頭、座椅干凈。d.洗手間無積水、無異味。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改，否則按合同約定罰款處理。③員工能熟練掌握各區(qū)域消毒藥水的配置和使用方法。（2）電梯維保①定期監(jiān)督檢查合同約定的各項義務(wù)。驗收維保期間更換的配件價格及安裝質(zhì)量，維保全過程由院方人員全程陪同監(jiān)督。②根據(jù)合同約定，定期約定維保公司來院巡檢，并記好巡檢記錄，院方管理人員同時記好設(shè)備臺賬。③監(jiān)督公司做好各類設(shè)備的換季維保，并定期檢測質(zhì)量。如不達(dá)標(biāo)應(yīng)立即限期整改。二、后勤工作制度1、水電班工作制度（1）負(fù)責(zé)全院水電管道線路、照明、管道設(shè)備的安裝、維修、保養(yǎng)工作。（2）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能，熟練掌握各種基本操作技能，嚴(yán)格操作規(guī)程，做到安全，防止事故。（3）了解和掌握醫(yī)院各種管道線路，電器設(shè)備和有關(guān)設(shè)施運行情況，對主要管道設(shè)施、電器設(shè)備要有計劃的定期維修保養(yǎng)，保證各種設(shè)施、設(shè)備處于完好狀態(tài)，保證水電正常供應(yīng)。（4）堅持每個工作日到科室巡查檢修制度，平時接到科室修理電話，及時到現(xiàn)場處理。（5）嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，值班人員要堅守工作崗位，做到隨叫隨到，隨壞隨修，做好維修的交接班記錄工作。（6）嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查制度，堅持每月對全院重大電器設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查。發(fā)現(xiàn)事故隱患及時處理，確保用電安全。（7）醫(yī)院配電室需要停電和市政停電時，要及時發(fā)電供電。發(fā)電前要先通知有關(guān)科室做好停電發(fā)電供電準(zhǔn)備，并做好記錄。2、洗衣房工作制度（1）樹立為臨床一線及全院職工、患者服務(wù)的思想，有良好的職業(yè)道德觀，愛崗敬業(yè)、積極為醫(yī)療提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和方便。（2）各種衛(wèi)生被服物品的洗滌，要做到潔凈、曬干、破損縫補，折疊整齊。（3）加強洗滌用品的管理和機器的維修保養(yǎng)，機器發(fā)生故障應(yīng)及時報請有關(guān)人員進(jìn)行維修處理，并做好節(jié)約用水，用電及洗滌用料工作。三、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，樹立良好的勞動紀(jì)律觀念，做到按時上下班，不遲到、不早退、不跑班、不曠工。堅守崗位，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保醫(yī)院各科室的后勤保障。耒陽市精神病醫(yī)院后勤辦2015.8.28【篇三：后勤保障工作制度】后勤保障工作制度安全保衛(wèi)制度為了做好醫(yī)院內(nèi)部保衛(wèi)工作，保護(hù)全體人員和公私財務(wù)安全，依據(jù)國務(wù)院《企業(yè)事業(yè)單位單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和國家的法律法規(guī)，落實預(yù)防為主、突出重點、保障安全的工作方針，特制定本制度。一、停車場工作執(zhí)勤：值班人員按下述基本工作職責(zé)及要求進(jìn)行工作。（1）疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)車場交通秩序，保證車輛及行人安全，引導(dǎo)車輛停放在指定位臵。（2）每半小時巡查整個停車場，重點巡視車輛安全狀況及車場設(shè)施完好情況，做好防火、防盜、防偷、防破壞等工作。如果發(fā)現(xiàn)問題，立即報告保衛(wèi)隊長，由隊長按照《企業(yè)事業(yè)單位單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》處理，同時記錄到《保衛(wèi)科巡查記錄》中。（3）嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入所轄區(qū)域。（４）日工作時間為7點55分至于21點。值班人員分為兩組，每組2人，由保衛(wèi)隊長安排交替執(zhí)行上述工作。（5）夜間值班人員基本工作為停車場巡查，每2小時巡查一次，巡查內(nèi)容及處理同白天值班處理方法。（6）每天準(zhǔn)時交接班，按照《保衛(wèi)科交接班制度》執(zhí)行交班。二、門口站崗執(zhí)勤：（1）門口站崗執(zhí)勤人員按時上崗執(zhí)勤，每兩人為一組，兩組輪流站崗。(2)保衛(wèi)科人員上崗時，必須著裝整齊，儀表莊重，文明值勤。(3)監(jiān)視轉(zhuǎn)門運轉(zhuǎn)情況，防止轉(zhuǎn)門夾人情況發(fā)生，如果轉(zhuǎn)門出現(xiàn)故障，電話上報勤維修班，按照《設(shè)備維修制度》進(jìn)行維修。（4）雨、雪天氣時，及時清理門前積水（雪），鋪設(shè)防滑墊及擺放防滑提示，保證雨、雪天氣門口防滑，防止出入人員跌倒。（5）防范易燃易爆等違禁物品的流入。對來院可疑人員按照《企業(yè)事業(yè)單位單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)情況立即向保衛(wèi)隊長報告，并按照《企業(yè)事業(yè)單位單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》進(jìn)行處理，進(jìn)行相應(yīng)的記錄。三、院內(nèi)巡查（1）、每天對全院工作區(qū)、生活區(qū)進(jìn)行巡查，特別對病房和重點要害部位要認(rèn)真巡查，巡查人員不少于2人。（2）、每四小時巡查一次。巡查內(nèi)容按照《消防巡查制度》、《治安安全制度》進(jìn)行巡查。（3）、巡查中發(fā)現(xiàn)消防問題，則按照《消防巡查制度》規(guī)定的處理方法進(jìn)行處理，如果發(fā)現(xiàn)治安問題，立即通知保衛(wèi)隊長，并按照《企業(yè)事業(yè)單位單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》進(jìn)行處理。（4）、巡查病的安全出口是否暢通，安全疏散標(biāo)志是否齊全有效，應(yīng)急燈是否完好，發(fā)現(xiàn)違章違規(guī)的要當(dāng)場給予糾正，有火災(zāi)隱患的要當(dāng)場整改。無法當(dāng)場處臵的，應(yīng)當(dāng)立即報告。如果出現(xiàn)問題并按照《中華人民共和國消防法》進(jìn)行處理。（5）、巡查人員在巡查中，應(yīng)做到著裝整齊、文明執(zhí)行，認(rèn)真負(fù)責(zé)、實事求是。（7）、在每次巡查和檢查后都要做好記錄，需要整改的應(yīng)發(fā)出整改通知書，并按照《中華人民共和國消防法》和《企業(yè)事業(yè)單位單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》進(jìn)行處理。保衛(wèi)科交接班制度為了做好醫(yī)院內(nèi)部保衛(wèi)工作和認(rèn)真做好崗位工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，依據(jù)國務(wù)院，《企業(yè)事業(yè)單位單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和國家的法律法規(guī)，特制定此度。一、接班人須提前15分鐘上班，下班人員須延后15分鐘下班。二、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真填寫《保衛(wèi)科巡查記錄》和《保衛(wèi)科交接班記錄》。三、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細(xì)交代給下一班，以便下一班開展工作。四、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗人員要在《保衛(wèi)科交接班記錄》寫明，并要下一班接崗人簽字。五、在交接班時發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明并在《保衛(wèi)科交接班記錄》寫明，如果交班人員離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告報告隊長或科長處理，并在《保衛(wèi)科交接班記錄》寫明。六、交接班須正點、守時，非特殊情況不得超時交接班，接班人未到交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)，到接班時間接班人未到應(yīng)及時通知隊長或科長來處理。監(jiān)控室管理制度為了規(guī)范公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理行為，維護(hù)公共安全和社會治安秩序，保障公民、法人和其他組織的人身財產(chǎn)安全，根據(jù)相