第1講 ERP的基本概念

第1講ERP的基本概念1.1

ERP的概念及特點(diǎn)1.2

ERP技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.3

ERP給企業(yè)帶來(lái)的效益1.4

ERP系統(tǒng)的實(shí)施1.1概念及內(nèi)容

1.1.1ERP的定義1.1.2ERP的功能特點(diǎn)1.1.1ERP的定義1.什么ERPERP是英文EnterpriseResourcePlanning的縮寫(xiě)，中文意思是企業(yè)資源計(jì)劃。它是從MRP(物料資源計(jì)劃)發(fā)展而來(lái)的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理，它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)。2.ERP的定義ERP是一個(gè)面向供應(yīng)鏈的管理思想；是一個(gè)軟件產(chǎn)品；是一個(gè)整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

1.1.2ERP的功能特點(diǎn)1.ERP的功能（1）生產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng)（2）物料管理系統(tǒng)（3）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)（4）銷售、分銷系統(tǒng)（5）企業(yè)情報(bào)管理系統(tǒng)1.1.2ERP的功能特點(diǎn)2.ERP的特點(diǎn)（1）ERP更加面向市場(chǎng)，面向經(jīng)營(yíng)，面向銷售。（2）ERP更強(qiáng)調(diào)企業(yè)流程與工作流。（3）ERP更多地強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)。（4）ERP較多地考慮人因素作為資源在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃中的作用。（5）ERP支持MRPⅡ與JIT(JustInTime)的混合生產(chǎn)管理模式。（6）ERP采用客戶／服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、電子數(shù)據(jù)交換EDI、多數(shù)據(jù)庫(kù)集成、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言及輔助工具。1.2ERP技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展

1.2.1管理信息系統(tǒng)（MIS）階段1.2.2閉環(huán)物料需求計(jì)劃（MRP）階段1.2.3制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）階段1.2.4企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）階段1.2.1管理信息系統(tǒng)（MIS）階段1．MIS的主要任務(wù)從概念上，管理信息系統(tǒng)由四個(gè)部件構(gòu)成：信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。它們的聯(lián)系如圖1.2所示。

1.2.1管理信息系統(tǒng)（MIS）階段2．MIS的特點(diǎn)（1）MIS是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的輔助管理系統(tǒng)。（2）主要應(yīng)用于結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的解決。（3）主要考慮完成例行的信息處理業(yè)務(wù)，包括數(shù)據(jù)輸入、存儲(chǔ)、加工、輸出，生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)和銷售的統(tǒng)計(jì)等。（4）以高速度低成本完成數(shù)據(jù)的處理業(yè)務(wù)，追求系統(tǒng)處理問(wèn)題的效率。（5）目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境。（6）數(shù)據(jù)信息成為系統(tǒng)運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力。（7）設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)科學(xué)的、客觀的處理方法的應(yīng)用，并且系統(tǒng)設(shè)計(jì)要符合實(shí)際情況。1.2.2閉環(huán)物料需求計(jì)劃（MRP）階段1．基本MRP階段基本MRP主要用于制造業(yè)，因?yàn)槠浔厝灰獜墓?yīng)方買(mǎi)來(lái)原材料，經(jīng)過(guò)加工或裝配，制造出產(chǎn)品，銷售給需求方。這就是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)、服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)。任何制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)都是圍繞其產(chǎn)品開(kāi)展的，制造業(yè)的信息系統(tǒng)也體現(xiàn)了這種特點(diǎn)，基本MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成。制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)表現(xiàn)為一個(gè)上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，如圖1.4所示。1.2.2閉環(huán)物料需求計(jì)劃（MRP）階段1.2.2閉環(huán)物料需求計(jì)劃（MRP）階段2．閉環(huán)MRP階段基本MRP是建立在下面兩個(gè)假設(shè)的基礎(chǔ)上：（1）生產(chǎn)計(jì)劃是可行的，即假定有足夠的設(shè)備、人力和資金來(lái)保證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；（2）假設(shè)采購(gòu)計(jì)劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來(lái)保證完成物料供應(yīng)。但在實(shí)際生產(chǎn)中，能力資源和物料資源總是有限的，因而往往出現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃無(wú)法完成的情況。1.2.2閉環(huán)物料需求計(jì)劃（MRP）階段20世紀(jì)70年代人們?cè)诖嘶A(chǔ)上，一方面把生產(chǎn)能力作業(yè)計(jì)劃，車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入MRP中，同時(shí)在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，加入來(lái)自車間，供應(yīng)商和計(jì)劃人員的反饋信息，并利用這些信息進(jìn)行計(jì)劃的平衡調(diào)整，從而圍繞著物料需求計(jì)劃，使生產(chǎn)的全過(guò)程形成一個(gè)統(tǒng)一的閉環(huán)系統(tǒng)，這就是閉環(huán)式MRP。1.2.3制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）階段1．MRPⅡ的概念建立一個(gè)一體化的管理系統(tǒng)，去掉不必要的重復(fù)性工作，減少數(shù)據(jù)間的不一致性現(xiàn)象和提高工作效率，實(shí)現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一管理，要求把財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與生產(chǎn)子系統(tǒng)結(jié)合到一起，形成一個(gè)系統(tǒng)整體。這使得閉環(huán)MRP向MRPⅡ前進(jìn)了一大步。最終，在20世紀(jì)80年代，人們把制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、工程技術(shù)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計(jì)劃(ManufacturingResourcePlanning，MRP)系統(tǒng)，為了區(qū)別物料需求計(jì)劃系統(tǒng)(亦縮寫(xiě)為MRP)而記為MRPⅡ。1.2.3制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）階段2．MRPⅡ的特點(diǎn)（1）計(jì)劃的一貫性與可行性。（2）數(shù)據(jù)共享性。（3）動(dòng)態(tài)應(yīng)變性。（4）管理的系統(tǒng)性。（5）模擬預(yù)見(jiàn)性。（6）物流、資金流的統(tǒng)一。1.2.4企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）階段

ERP是在MRPⅡ基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是一個(gè)企業(yè)全面的電腦化管理，是一種包含現(xiàn)代前沿管理思想方法的軟件系統(tǒng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，通過(guò)應(yīng)用ERP，可以完成企業(yè)的現(xiàn)代化、規(guī)范化管理，達(dá)到降低庫(kù)存、降低成本、及時(shí)發(fā)貨的目的，提高企業(yè)的應(yīng)變能力。1.2.4企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）階段1．ERP同MRPⅡ的主要區(qū)別（1）在資源管理范圍方面的差別。（2）在生產(chǎn)方式管理方面的差別。（3）在管理功能方面的差別。（4）在事務(wù)處理控制方面的差別。（5）在跨國(guó)（或地區(qū)）經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別。（6）在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別。1.2.4企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）階段2．ERP的發(fā)展（1）全球化市場(chǎng)的形成和不斷發(fā)展與多企業(yè)合作經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方式的出現(xiàn)使得ERP將支持異地企業(yè)運(yùn)營(yíng)、異種語(yǔ)言操作和異種貨幣交易。（2）企業(yè)不斷進(jìn)行經(jīng)營(yíng)過(guò)程重組(BPR，BusinessProcessReengineering)將使得ERP支持基于全球范圍的實(shí)時(shí)的、可重構(gòu)的過(guò)程的供應(yīng)鏈及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。（3）制造商需要靈活性與敏捷性以適應(yīng)新的生產(chǎn)方式與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐；這使得ERP也必須越來(lái)越靈活地適應(yīng)多種生產(chǎn)制造方式的管理模式。（4）ERP將越來(lái)越多地應(yīng)用于流程工業(yè)；這會(huì)大大刺激ERP系統(tǒng)及軟件的快速發(fā)展。（5）功能越來(lái)越強(qiáng)大的計(jì)算技術(shù)不斷出現(xiàn)將會(huì)為ERP提供越來(lái)越靈活與強(qiáng)功能的軟硬件平臺(tái)，尤其是客戶／服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)與Internet的發(fā)展會(huì)使ERP的功能與性能迅速提高。1.3ERP給企業(yè)帶來(lái)的效益1.3.1相關(guān)的效益

1.3.2定量的效益

1.3.3定性的效益

1.3.1相關(guān)效益（1）提高效率和效益。（2）降低采購(gòu)成本。（3）重組同供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程。（4）采購(gòu)管理職能的變化。1.3.2定量的效益1．降低庫(kù)存投資（1）降低庫(kù)存量。使用ERP系統(tǒng)之后，由于有了好的需求計(jì)劃，使得可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間得到恰當(dāng)?shù)奈锪?，從而可以不必保持很多的?kù)存。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，在使用ERP系統(tǒng)之后，庫(kù)存量一般可以降低20％～35％。（2）降低庫(kù)存管理費(fèi)用。庫(kù)存量降低還導(dǎo)致庫(kù)存管理費(fèi)用的降低。其中包括：倉(cāng)庫(kù)維護(hù)費(fèi)用、管理人員費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、物料損壞和失盜等等。庫(kù)存管理費(fèi)用通常占庫(kù)存總投資的25％。（3）減少庫(kù)存損耗。一方面，由于庫(kù)存量減少，庫(kù)存損耗也隨之減少；另一方面，ERP對(duì)庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確度有相當(dāng)高的要求，為了保證庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性，就要實(shí)行循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法。因而能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)造成庫(kù)存損耗的原因，并及時(shí)予以消除，從而可以使庫(kù)存損耗減少。1.3.2定量的效益【例1.1】假定企業(yè)年產(chǎn)值為$10000000美元；庫(kù)存成本占年產(chǎn)值的75％；庫(kù)存維護(hù)費(fèi)用占庫(kù)存投資的25％；使用ERP之后，每年庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)提高一次，如表1.1所示(其中，未計(jì)庫(kù)存損耗減少所產(chǎn)生的效益)。1.3.2定量的效益2．降低采購(gòu)成本ERP把供應(yīng)商視為自己的外部工廠。通過(guò)采購(gòu)計(jì)劃法與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、雙方受益的合作關(guān)系。這樣，既保證了物料供應(yīng)，又為采購(gòu)人員節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，使其可對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行有價(jià)值的分析。采購(gòu)計(jì)劃法既提高了采購(gòu)效率，又降低了采購(gòu)成本。（教材與市面上的數(shù)不一樣，教材上的內(nèi)容應(yīng)該是確定的，所以不要出現(xiàn)“有資料表明”“有資料顯示”這樣的字眼）使用ERP，可以使采購(gòu)成本降低5％。1.3.2定量的效益【例1.2】假定企業(yè)年產(chǎn)值為$10000000美元，采購(gòu)原材料及運(yùn)輸費(fèi)用為年產(chǎn)值的一半，使用ERP之后可得到如表1.2所示的結(jié)果：

1.3.2定量的效益3．提高生產(chǎn)率（1）提高直接勞力的生產(chǎn)率。使用ERP之后，由于減少了生產(chǎn)過(guò)程中的物料短缺，從而減少了生產(chǎn)和裝配過(guò)程的中斷，使直接勞力的生產(chǎn)率得到提高。生產(chǎn)線生產(chǎn)率平均提高5％～10％，裝配線生產(chǎn)率平均提高25％～40％。（2）提高間接勞力生產(chǎn)率。以ERP作為通信工具，減少了文檔及其傳遞工作，減少了混亂和重復(fù)的工作，從而提高了間接勞力的生產(chǎn)率。間接勞力生產(chǎn)率可以提高25％。（3）減少加班。過(guò)多的加班會(huì)嚴(yán)重降低生產(chǎn)率，還會(huì)造成過(guò)多的庫(kù)存。使用ERP，可以提前作出能力需求計(jì)劃，從而減少加班。加班時(shí)間可以減少50％～90％。

1.3.2定量的效益【例1.3】假定生產(chǎn)率提高用一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)字來(lái)表示，即10％，且假定直接勞力成本節(jié)約10％，間接勞力成本節(jié)約5％，則可算得如表1.3所示。1.3.2定量的效益4．提高客戶服務(wù)水平要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，既要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，又要有高水平的客戶服務(wù)。要提高客戶服務(wù)水平，就必須有好的產(chǎn)銷配合。ERP系統(tǒng)作為計(jì)劃、控制和通信的工具，使得市場(chǎng)銷售和生產(chǎn)制造部門(mén)可以在決策級(jí)以及日?；顒?dòng)中有效地相互配合。從而可以縮短生產(chǎn)提前期，迅速響應(yīng)客戶需求，并按時(shí)交貨?？蛻舴?wù)水平的提高將帶來(lái)銷售量的提高。假定因此提高銷售量10％，那么，提高的銷售收人為：$10000000×10％=$1000000假定利潤(rùn)率為10％，則增加的利潤(rùn)為：$1000000×10％=$1000001.3.2定量的效益5．增加利潤(rùn)根據(jù)以上的分析，可以計(jì)算出增加的全部利潤(rùn)。（1）庫(kù)存投資降低產(chǎn)生的利潤(rùn):$312500；（2）采購(gòu)成本降低產(chǎn)生的利潤(rùn)：$250000；（3）生產(chǎn)率提高(直接勞力成本節(jié)約)產(chǎn)生的利潤(rùn)：$100000；（4）生產(chǎn)率提高(間接勞力成本節(jié)約)產(chǎn)生的利潤(rùn)：$50000；（5）提高客戶服務(wù)水平增加的利潤(rùn)：$100000；（6）增加的利潤(rùn)總和：$8125001.3.2定量的效益6．現(xiàn)金總收益根據(jù)以上分析，可以計(jì)算出全部的現(xiàn)金收益，即增加的流動(dòng)資金。（1）庫(kù)存投資降低：$1250000。（2）庫(kù)存投資降低產(chǎn)生的利潤(rùn)：$312500。（3）降低采購(gòu)成本：$250000。（4）提高生產(chǎn)率：$150000。（5）提高銷售量：$100000。至此得到的現(xiàn)金總收益為$20625000美元。由于客戶服務(wù)水平的提高，可以減少應(yīng)收賬款；由于信息準(zhǔn)確、情況明確，可以使得對(duì)應(yīng)收賬款的管理更加精確。如果假定這兩項(xiàng)產(chǎn)生的現(xiàn)金收益分別為$500000美元和$150000美元的話，那么現(xiàn)金總收益將增加到$2712500美元。1.3.3定性的效益1．提高工程開(kāi)發(fā)效率，促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)2．提高產(chǎn)品質(zhì)量3．提高管理水平4．為科學(xué)決策提供依據(jù)5．充分發(fā)揮人的作用6．提高企業(yè)生活質(zhì)量1.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施1.4.1企業(yè)如何實(shí)施ERP

1.4.2ERP實(shí)施步驟1.4.3ERP軟件介紹1.4.1企業(yè)如何實(shí)施ERP1．實(shí)施ERP系統(tǒng)的前提條件（1）考慮ERP的成本投入，企業(yè)的產(chǎn)品必須能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，有穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率。（2）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子富有改革進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新精神，團(tuán)結(jié)一致，對(duì)ERP項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任。（3）企業(yè)各管理層理解ERP，對(duì)建立ERP系統(tǒng)有明確的目標(biāo)和統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。（4）企業(yè)管理基礎(chǔ)扎實(shí)，人員素質(zhì)較好，數(shù)據(jù)完整可靠。（5）重視對(duì)員工持續(xù)反復(fù)地進(jìn)行現(xiàn)代管理思想和MRPII原理和應(yīng)用的培訓(xùn)。（6）擁有一支既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又懂企業(yè)管理的穩(wěn)定的人才隊(duì)伍，有嚴(yán)格的工作紀(jì)律和制度。1.4.1企業(yè)如何實(shí)施ERP2．如何成功實(shí)施ERP（1）總體考慮（2）顧問(wèn)選擇（3）培訓(xùn)方面（4）管理層方面1.4.2ERP實(shí)施步驟

1．實(shí)施ERP前的準(zhǔn)備工作（1）領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及ERP原理的培訓(xùn)。（2）企業(yè)診斷。（3）需求分析，確定目標(biāo)。（4）人力和物力的準(zhǔn)備。1.4.2ERP實(shí)施步驟2．實(shí)施ERP中的準(zhǔn)備階段（1）項(xiàng)目組織工作（2）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作（3）系統(tǒng)安裝調(diào)試工作（4）軟件原型測(cè)試工作1.4.2ERP實(shí)施步驟3．模擬運(yùn)行及用戶化階段（1）模擬運(yùn)行及用戶化（2）制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程（3）驗(yàn)收1.4.2ERP實(shí)施步驟4．切換運(yùn)行階段這要根據(jù)企業(yè)的條件來(lái)決定應(yīng)采取的步驟，可以各模塊平行一次性實(shí)施，也可以先實(shí)施一兩個(gè)模塊。在這個(gè)階段，所有最終用戶必須在自己的工作崗位上使用終端或客戶機(jī)操作，處于真正應(yīng)用狀態(tài)，而不是集中于機(jī)房。如果手工管理與系統(tǒng)還有短時(shí)并行，可作為一種應(yīng)用模擬看待，但時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。1.4.2ERP實(shí)施步驟5．新系統(tǒng)運(yùn)行階段一個(gè)新系統(tǒng)被應(yīng)用到企業(yè)后，實(shí)施的工作其實(shí)并沒(méi)有完全結(jié)束，而是將轉(zhuǎn)入到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和下一步的后期支持階段。1.4.3ERP軟件介紹

1．ERP軟件選型在ERP軟件選型過(guò)程中，首先要知己知彼。還要了解實(shí)施的環(huán)境。這里的環(huán)境包括兩個(gè)方面：國(guó)情（像財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法則等一些法令法規(guī)，還包括漢化等）、行業(yè)或企業(yè)的特殊要求。根據(jù)這些來(lái)運(yùn)行流程和功能，從“用戶化”和“本地化”的角度來(lái)為ERP選型。1.4.3ERP軟件介紹2．ERP軟件的一般組成一般ERP軟件都具有如圖所示功能模塊組成。從圖可知，共有：編碼、倉(cāng)庫(kù)、輔助、物料、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量、質(zhì)檢、供應(yīng)商、采購(gòu)、客戶、銷售、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、制程、成本、應(yīng)收、應(yīng)付、賬務(wù)、報(bào)表、預(yù)警、經(jīng)理查詢、權(quán)限、部門(mén)職位、人事檔案、考勤、工資、零售、發(fā)貨、情報(bào)、物料需求、制造資源、用戶化等功