西方管理思想史8 -2

第八章

當(dāng)代管理思想彼得斯的管理思想：一是人受到“兩重性”的驅(qū)動，他既要作為集體的一員，又要突出自己，他既要成為一個獲勝隊伍中的一個可靠的成員，又要通過不平凡的努力而成為隊伍中的明星；二是只要人們認為某項事業(yè)從某種意義上說是偉大的，那么他們就會情愿地為了這個事業(yè)吃苦耐勞。2．調(diào)動人的潛力的5條途徑贊揚、環(huán)境、意義、成功、安全感3．彼得斯的管理哲學(xué)彼得斯對人性進行了總結(jié)：人們需要有意義的生活。人們需要受一定的控制。人們需要受到鼓勵和表揚。人們的行動和行為在一定的程度上形成態(tài)度和信念，而不是態(tài)度和信念形成行動和行為。（二）波特的競爭戰(zhàn)略思想代表作：《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》1、企業(yè)的五種競爭力量2、波特提出的三種基本競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略目標(biāo)集聚戰(zhàn)略3．行業(yè)結(jié)構(gòu)競爭力分析手段——價值鏈分析（三）約翰·P·科特的管理新規(guī)則1．

科特將美國經(jīng)濟的發(fā)展分為3個階段： 第一個階段是1860年到—1930年，這個階段是美國經(jīng)濟迅速發(fā)展和美國大企業(yè)快速增長的階段。第二個階段是從1929年“黑色的星期二”開始的。第三個階段是從1973海灣石油生產(chǎn)國第一次大幅度和統(tǒng)一地提高石油的價格，使

得西方世界發(fā)生了一次極大的能源危機。2．科特的管理新規(guī)則新的現(xiàn)實新的反應(yīng)新的力量領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)科特的領(lǐng)導(dǎo)激勵四要素理論科特提出了領(lǐng)導(dǎo)激勵的4個基本要素，即：價值、參與、自尊、歸屬。科特的領(lǐng)導(dǎo)四要素理論科特提出了領(lǐng)導(dǎo)的4要素，即：動力和精力、智力和智能、精神和心理健康、正直。（四）彼德·德魯克的知識管理（1）知識管理的含義知識管理是在充分肯定知識對企業(yè)

價值的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)造一種環(huán)境讓

每位職員能獲取、共享、使用組織內(nèi)

部和外部的知識信息以形成個人知識，并支持、鼓勵個人將知識應(yīng)用、整合

到組織產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企

業(yè)創(chuàng)新能力和對市場反應(yīng)速度的管理

理論和實踐。知識型企業(yè)是以知識為主要的投資主體，以知識投入、知識傳播、知識轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新為目的社會經(jīng)濟組識。（2）知識管理的特征知識管理對象的無形化；知識管理邊界的不確定性；知識管理過程的一致性；知識創(chuàng)新是知識管理的目標(biāo)；

在知識管理下，報酬形式由按勞分配轉(zhuǎn)為按知分配，溝通方式由縱向溝通轉(zhuǎn)向橫向溝通；

知識管理是一個管理系統(tǒng)，而不是一條管理鏈，從而要求各方面的互動和聯(lián)結(jié)（3）知識管理的基本職能知識管理有四個基本職能：外化內(nèi)化中介認知過程（4）知識管理的實施知識管理由獲取知識、傳遞知識和使用知識三個系統(tǒng)組成，構(gòu)成了知識資源，在企業(yè)中流轉(zhuǎn)的全過程。（五）彼德·圣吉的學(xué)習(xí)型組織《第五項修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》1.

學(xué)習(xí)型組織的含義所謂學(xué)習(xí)型組織就是指通過彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種

符合人性的、有機的、扁平化的組織。這種組織具有持續(xù)發(fā)展的能力，是可

持續(xù)發(fā)展的組織。2．學(xué)習(xí)型組織的基本特征有著在周密計劃的基礎(chǔ)上敢冒風(fēng)險、帶頭實踐的領(lǐng)導(dǎo)者；分層式的決策和對職工授權(quán)；提倡一專多能，考核學(xué)習(xí)能力；有共享學(xué)習(xí)并把它應(yīng)用到工作去的系統(tǒng)；鼓勵職工主動精神的工資和機制；關(guān)心長期性成果和對別人工作的影響；經(jīng)常運用橫向式組織功能作業(yè)的團隊；有從日常經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的機會；提倡信息反饋和信息展示3．學(xué)習(xí)型組織的五項修煉自我超越改善心智模式建立共同愿景團隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考4．學(xué)習(xí)型組織的7個模式持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。親密合作的關(guān)系。彼此聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)。集體共享的觀念。創(chuàng)新發(fā)展的精神。系統(tǒng)存取的方法。建立能力的目的。（六）爾斯查·M·薩維奇的第五代管理手工作坊孕育了經(jīng)驗管理階段；大機器孕育了以泰勒為代表的古典管理理論階段；強調(diào)以人為中心誕生了行為科學(xué)管理階段；計算機等現(xiàn)代高新科技孕育出了現(xiàn)代管理理論階段；以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)產(chǎn)生了第五代管理階段。第五代管理理論的實現(xiàn)條件是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。第五代管理的建設(shè)需要解決的問題有：博弈問題。構(gòu)建虛擬企業(yè)。革新成本。規(guī)模問題。（七）企業(yè)文化理論西方企業(yè)文化研究是80年代開始興起的一種新的管理思潮，它以美國比較管理學(xué)研究為起點，迅速形成一種希望從文化角度開辟管理新紀元的世界性潮流。1、企業(yè)文化理論的興起與發(fā)展企業(yè)文化理論起源于美國。他的產(chǎn)生與發(fā)展過程可以分為三個階段：企業(yè)文化理論的啟蒙時期切斯特·巴納德和菲利普·塞爾茲尼克企業(yè)文化理論的成長時期《日本企業(yè)管理藝術(shù)》《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》《企業(yè)文化》（3）企業(yè)文化理論的成熟時期《組織文化》《贏得公司文化的控制》《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》2、企業(yè)文化的含義和內(nèi)容Corporate

Culture

企業(yè)文化是指在一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。

企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、經(jīng)營行為、價值觀念、社會責(zé)任等的總和，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈婚。企業(yè)精神——精神層、核心層 如：價值觀、信仰等企業(yè)作風(fēng)——中間層、制度層如、工作方式、行為方式等企業(yè)形象——外圍層、物質(zhì)層如：產(chǎn)品設(shè)計、廠容廠貌、員工服飾等3、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的導(dǎo)向功能企業(yè)文化的凝聚功能企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能企業(yè)文化的激勵功能企業(yè)文化的約束功能企業(yè)文化的輻射功能4、企業(yè)文化理論的基本管理思想企業(yè)的管理不僅是理論的，而且是文化的。

企業(yè)文化受企業(yè)環(huán)境制約，而在企業(yè)內(nèi)部，則主要體現(xiàn)為團體成員共享的信念、方向

意識、思維方式和日常行為準(zhǔn)則，它形成

對企業(yè)行為的一種無形而十分巨大的約束

力量。

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，在完成本企業(yè)戰(zhàn)略、組織、制度、技術(shù)管理的同時，應(yīng)把主要精力用

于企業(yè)文化的塑造和培育上。

為了完成企業(yè)文化的塑造和培育，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有文化意識，克服短期行為及思考膚淺、期望簡單妙方的傳統(tǒng)習(xí)慣，更深刻地考慮問題。

未來企業(yè)的競爭，將主要是企業(yè)文化的競爭，因而也就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的競爭，企業(yè)唯有發(fā)展出一種能激勵職工取得成功的一切行為的文化，才能立于不敗之地。5、沙因的組織文化研究（1）組織文化的定義。人們進行相互作用時所觀察道德行為準(zhǔn)則、群體規(guī)范、主導(dǎo)性價值觀、正式的哲學(xué)、游戲規(guī)則、組織氣候、牢固樹立的技巧、思維習(xí)慣、心智模式、共享的意識、一致的符號。組織文化包括5個緯度：自然與人類的關(guān)系現(xiàn)實和真實的關(guān)系人性的本質(zhì)人類活動的本質(zhì)人際關(guān)系的本質(zhì)6、威廉·達內(nèi)的Z理論

Z理論研究的內(nèi)容為人與企業(yè)、人與工作的關(guān)系。

這是一種以美國文化背景為依據(jù)，并吸收日式企業(yè)組織的長處所形成的既有高生產(chǎn)率又有高度職工滿足的企業(yè)組織理論。

Z理論認為一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密的關(guān)系，因此主要以坦白、開放、溝通作為基本原則實行民主管理。A型組織領(lǐng)導(dǎo)者決策、員工處于被動服從地位的企業(yè)。J型組織

日本的企業(yè)Z型組織符合美國文化、又可學(xué)習(xí)日本管理方式的長處。

企業(yè)文化要通過企業(yè)全體員工的共同努力，在企業(yè)