電商中心人員構(gòu)成及職責

目錄一、中心職責對公司代理產(chǎn)品或代運營工程進展工程評估、篩選，負責產(chǎn)品或代運營工程在線上的運營和銷售。.......2TOC\o"1-5"\h\z二、電商中心組織構(gòu)造： 3\o"CurrentDocument"三、 前期電商中心招聘： 4\o"CurrentDocument"四、 各部門及人員崗位職責 4\o"CurrentDocument"電商中心總監(jiān)： 4運營部： 錯誤!未定義書簽。\o"CurrentDocument"運營部經(jīng)理： 4\o"CurrentDocument"運營專員： 5\o"CurrentDocument"推廣專員： 6\o"CurrentDocument"美工： 6\o"CurrentDocument"客服部： 7\o"CurrentDocument"客服專員： 7\o"CurrentDocument"渠道部： 7\o"CurrentDocument"分銷專員： 7商品物流部： 8\o"CurrentDocument"物流專員： 8一、中心職責對公司代理產(chǎn)品或代運營工程進展工程評估、篩選，負責產(chǎn)品或代運營工程在線上的運營和銷售。二、電商中心組織構(gòu)造:運營中心組織架構(gòu)三、前期電商中心招聘:招聘方面：推廣專員1人、運營專員1人、客服兩人〔一人偏向售前、一人售后和物流〕共計4人。四、各部門及人員崗位職責電商中心總監(jiān)：工作職責：在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導下，確立和調(diào)整電商中心運營定位與開展方向；修訂和執(zhí)行電商中心戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理體系，業(yè)務標準化流程體系；制定電商中心運營指標、年度開展方案，推動并確保運營銷售指標的完成；召集主持本中心辦公會議，監(jiān)視、催促，協(xié)調(diào)其他中心的工作；布置、指導、檢查監(jiān)視、評價和考核管理本中心內(nèi)各部門經(jīng)理工作；合理配置資源，完善中心各項管理規(guī)章制度，進展有效的團隊績效管理，保證方案的有效執(zhí)行；與合作伙伴建立良好的業(yè)務合作關系，開展與培養(yǎng)合作關系，開展運營工程的推廣工作；職務要求：年齡30-45歲，大專以上學歷，管理類、營銷類專業(yè)；6年以上電子商務實戰(zhàn)經(jīng)歷，熟悉大型B2C、B2B、O2O網(wǎng)購平臺的運營流程。有連鎖運營管理經(jīng)歷者優(yōu)先；精通營銷籌劃，具有專業(yè)的營銷知識；精通互聯(lián)網(wǎng)、電子商務等相關行業(yè)，能比擬好地把握互聯(lián)網(wǎng)、電子商務平臺技術(shù)開展趨勢、動態(tài)，對關鍵技術(shù)有比擬深入的研究。有豐富的企業(yè)管理經(jīng)歷，具有目標管理、組織管理、策略管理、人員管理、績效管理能力；策略突出，創(chuàng)意獨到，能夠指導并指引運營方向；具有較豐富的媒體、渠道資源及媒介策略。對工作有激情并富有創(chuàng)新意識，能承受較大的工作壓力。運營部：運營部經(jīng)理：工作職責:根據(jù)公司電商中心運營指標、年度開展方案，制定月度開展方案，推動并確保運營銷售指標的完成；安排部門進展公司接洽工程的分析報告，運營方案。整理、完善、修改部門各項方案。確保工程的實施。電商運營統(tǒng)計報表的分析，對下一階段運營方案進展調(diào)整優(yōu)化。指導、培訓部門員工的工作，提升員工的專業(yè)技能。召集主持部門辦公會議，監(jiān)視、催促，協(xié)調(diào)其他部門的工作；布置、指導、檢查監(jiān)視、評價和考核管理本部門內(nèi)員工工作；合理配置資源，進展有效的團隊績效管理，保證方案的有效執(zhí)行；開展運營工程的推廣工作；職務要求：大專以上學歷，管理類、營銷類專業(yè)；熟悉網(wǎng)絡電商網(wǎng)店的運營環(huán)境、交易規(guī)那么，具備快速準確的反響能力、敏銳的行業(yè)分析能力、較強的執(zhí)行能力；三年淘寶或京東等電商平臺的運營工作經(jīng)歷，熟悉電商各種推廣方法；有獨到的營銷思維，擅長產(chǎn)品定位、籌劃，具備實戰(zhàn)經(jīng)歷；思維開拓，出色的溝通能力和管理能力；有團隊合作精神、踏實肯干，愿意承受挑戰(zhàn)和承受工作壓力；運營專員：工作職責：研究公司工程產(chǎn)品，了解競品，分析競品的運營手段和方式。負責網(wǎng)店的整體布局與規(guī)劃，針對產(chǎn)品的銷售額進展運營調(diào)整。負責網(wǎng)店改版，上架，下架等工作。負責網(wǎng)店日常維護優(yōu)化店鋪與商品排名工作。負責網(wǎng)店運營及活動的數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計、分析工作。職務要求：〔任職資格）大專及以上學歷；熟悉網(wǎng)絡電商網(wǎng)店的運營環(huán)境、交易規(guī)那么，具備快速準確的反響能力、敏銳的行業(yè)分析能力、較強的執(zhí)行能力；一年淘寶或京東等電商平臺的運營工作經(jīng)歷，熟悉電商各種推廣方法；有獨到的營銷思維，擅長產(chǎn)品定位、籌劃，具備實戰(zhàn)經(jīng)歷；思維開拓，出色的溝通能力和管理能力；有團隊合作精神、踏實肯干，愿意承受挑戰(zhàn)和承受工作壓力；熟練應用photoshop、flash軟件。推廣專員:工作職責：根據(jù)網(wǎng)店銷售指標制定相應推廣方案方案。負責網(wǎng)店的推廣工作，如淘寶直通車、鉆展、聚劃算、活動等方式，提高店鋪點擊率、瀏覽量。負責店鋪標準優(yōu)化：標題優(yōu)化。熟悉電商平臺活動報名規(guī)那么，制定活動報名周期和方案，配合負責人報名工作。負責工程推廣定位和主題籌劃設計工作，通過自身主題式營銷和結(jié)合活動，增強買家的購物體驗，同時增強營銷效果，提供店鋪轉(zhuǎn)化率。定期針對推廣效果進展跟蹤、評估，及時提出營銷改良措施，給出切實可行的改良方案職務要求〔任職資格）大專及以上學歷；熟悉網(wǎng)絡電商平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)那么，具備快速準確的反響能力;有一定的電商推廣工作經(jīng)歷，熟悉網(wǎng)上商城的各種推廣方法；有獨到的營銷思維，擅長產(chǎn)品定位、籌劃，具備實戰(zhàn)經(jīng)歷；有網(wǎng)店運營、推廣工作經(jīng)歷，熟悉SEO技術(shù)，對站外推廣有獨到的見解。美工：工作職責：負責網(wǎng)店的美術(shù)設計，包括：店鋪整體形象設計、裝修，店鋪產(chǎn)品圖處理等。定期更新促銷圖片和頁面、配合店鋪銷售活動、美化修改產(chǎn)品頁面及定期更新店鋪主頁。產(chǎn)品詳情頁設計、制作、優(yōu)化。其他宣傳設計。完成上級交待的其他相關工作。職務要求：精通ps、CDR、flash等圖片制作軟件，在淘寶或京東擔任過頁面設計者優(yōu)先；熟悉DIV+CSS，有電子商務網(wǎng)站設計經(jīng)歷；有較強的工作責任感，良好的溝通、表達能力；工作認真、負責，塌實肯干，能快速的完成公司布置的圖片設計制作工作，具有一定的創(chuàng)新和悟性；服從上級工作要求，有團隊意識，保質(zhì)保量完成工作。〔如店鋪遇換季/大促等業(yè)務繁忙時，必須以完成工作任務為原那么〕客服部：客服專員：工作職責：通過客服系統(tǒng)與客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。熟悉網(wǎng)絡電商的各種操作規(guī)那么，處理客戶要求，修改價格,管理店鋪等。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶效勞方案。定期或不定期進展客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況。負責開展維護良好的客戶關系。建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后效勞信息管理系統(tǒng)。負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，防止用戶不滿意。職務要求〔任職資格）1年以上相關工作經(jīng)歷〔網(wǎng)絡商城運營經(jīng)歷〕，有熟悉淘寶、京東商城后臺及規(guī)那么者優(yōu)先考慮；有一定的銷售技巧，應變能力、溝通能力強，能積極處理售前，售中，售后的相關問題；有一定的網(wǎng)絡電商平臺刷單經(jīng)歷；熟悉各類辦公軟件，文字功底好，善于溝通。渠道部：分銷專員：工作職責：對淘寶分銷商進展招募，開展管理和產(chǎn)品培訓，執(zhí)行網(wǎng)絡現(xiàn)有渠道的有序管理〔產(chǎn)品控價、促銷管理、售后管理等〕；協(xié)助解決經(jīng)銷商定貨、代發(fā)、退換貨等日常處理事宜，確保每個運作環(huán)節(jié)正確、高效、持續(xù)優(yōu)化；協(xié)同電商中心運營團隊，籌劃和執(zhí)行分銷商市場活動方案，提升分銷銷售業(yè)績;貫徹渠道政策，經(jīng)銷商返點、廣告、產(chǎn)品培訓等支持落地和結(jié)算。職務要求：大專以上學歷，男女不限，有分銷開發(fā)與維護經(jīng)歷；能熟悉使用各類日常辦公軟件和網(wǎng)絡工具；熟悉淘寶、京東、一號店等網(wǎng)絡分銷平臺操作，熟悉鋪貨流程；有一定的渠道管理經(jīng)歷；熟悉淘寶的運營環(huán)境、淘寶制定的交易規(guī)那么、淘寶的推廣ROI、精通淘寶網(wǎng)營銷；富有開拓精神和良好的團隊合作意識，有較強的學習和溝通能力，有較強的自我成就動機，能承受較大工作壓力；在電子商務企業(yè)持續(xù)任職1年以上分銷，具優(yōu)秀的分銷拓展能力，業(yè)績良好。商品物流部：物流專員:工作職責：按照要求對貨物產(chǎn)品進展包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項。負責倉庫的進、出貨，存貨管理。要求賬目清楚、標識清晰、賬卡物核對相符。經(jīng)常對賬點數(shù)，定期盤點。對積壓商品進展及時上報。負責與商品供給商對接保證