保安工作規(guī)劃及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------保安工作規(guī)劃及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、工作規(guī)劃序號考評內(nèi)容考評標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定分值評分準(zhǔn)則1著裝規(guī)范上崗著裝且清潔、無缺扣、破損、褶皺現(xiàn)象。6分發(fā)現(xiàn)一項不合格扣2分2工牌佩帶規(guī)范上崗佩帶工牌且位置符合要求4分如發(fā)現(xiàn)未帶工牌扣4分。位置不符合要求的2分3行為舉止規(guī)范在上崗時間內(nèi)坐立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，路邊行走靠右側(cè)。5分發(fā)現(xiàn)不符合要求的一次扣1分4儀容儀表修飾得體不留怪發(fā)怪飾，一律留寸發(fā)；面貌整潔精神。3分發(fā)現(xiàn)一次扣1分5接待接待住戶熱情、有禮貌、有耐心、不含糊其詞，推卸責(zé)任。5分每發(fā)現(xiàn)一次扣5分6不做與崗位無關(guān)的事看閑書、雜志、高聲談笑、打鬧、睡覺。5分發(fā)現(xiàn)一項不符合的扣除1分7服從工作安排不服從管理、不服從工作安排以至影響工作的。交辦任務(wù)完成不好或不徹底的。服從工作安排，表現(xiàn)突出，受到甲方或業(yè)主表彰的。10分違反一次扣除10分。違反一次扣除5分受到表彰一次嘉獎5分8投拆因工作不負(fù)責(zé)或態(tài)度不端正5分每投拆一次扣5分9接聽電話情況及處理結(jié)果語言規(guī)范、聲調(diào)適度，不漏傳、漏聽、漏記電話，不耽誤工作。6分違反一項扣3分10對客戶所提出的問題有記錄，有處理意見、有反饋認(rèn)真聆聽、記錄、不可漏項缺項。3分氣溫一項扣3分11工作記錄交接清楚規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)；作好詳細(xì)的值班記錄；巡邏記錄3分違反一項扣3分12對業(yè)主服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量視業(yè)主的滿意程度而定2分不滿意扣2分13考勤管理不事先請假批準(zhǔn)無故不來上班；遲到、早退的；未請假私自外出的。5分遲到、早退的扣3分，無故不上班的除由公司扣除工資外加扣5分14紀(jì)律管理工作時間與他人發(fā)生爭執(zhí)和無故刁難業(yè)主。5分發(fā)現(xiàn)一次扣5分15宿舍管理遵守員工宿舍管理制度；輪流做好值日，負(fù)責(zé)宿舍衛(wèi)生清潔；保持無亂搭亂掛。5分未按規(guī)定執(zhí)行的每發(fā)現(xiàn)一處扣5分16工具管理愛護各種安全器具；遵守器具管理規(guī)定；不私自外借器具。5分發(fā)現(xiàn)一次扣5分17巡視管理每日巡視住宅區(qū)并做記錄；按巡視路線圖進行巡視；嚴(yán)查“三無”人員；自行車的擺放。注意協(xié)查保潔、綠化、工程外圍作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。6分發(fā)現(xiàn)違反一次扣3分發(fā)現(xiàn)一次嘉獎5分18消防管理積極參加消防訓(xùn)練并按要求達標(biāo)；掌握火警和突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識；定期檢查消防栓消防事是否完好。5分未達標(biāo)的扣5分二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、車輛疏導(dǎo)暢通，摩托車、自行車擺放整齊，各種護欄、標(biāo)志牌擺放到位。2、嚴(yán)格遵守綜合酒店管理規(guī)定和各項規(guī)章制度，按要求定時開關(guān)樓層電器開關(guān)。一、當(dāng)安全干部、安全員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用通訊器材（對講機或電話）向安保部經(jīng)理/主管報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴盜竊現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，禁止一切人員進出現(xiàn)場。二、當(dāng)值安全干部、安全員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆案時1、應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止，防止該行為擴大而造成不必要的損傷。同時，安全員應(yīng)立即用通訊器材向安全經(jīng)理報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。2、將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場。3、將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。三、當(dāng)值安全干部、安全員巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時：1、應(yīng)立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進行保護，同時用通訊器材向安全經(jīng)理報告。2、如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應(yīng)立即抓捕帶回安保部，并請事主一起到安保部后交由公安機關(guān)處理。3、向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財務(wù)的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢的情況送醫(yī)院救治。四、當(dāng)值安全干部、安全員在巡邏發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時。1、立即趕赴現(xiàn)場制止違反犯罪行為，并對現(xiàn)場進行保護，同時用通訊器材向安保部經(jīng)理或主管報告。2、封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出（如公司領(lǐng)導(dǎo)、受害者家庭、朋友等）3、犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理。4、對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救。5、在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進行認(rèn)真細(xì)致的登記。6、公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。五、當(dāng)值安全干部及安全員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時1、應(yīng)立即用通訊器材報告安保部經(jīng)理，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者。2、對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救。3、對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救。4、將中毒人員人數(shù)、地點（現(xiàn)場的具體位置）及已做的搶救措施報告安保部經(jīng)理。六、當(dāng)值安全干部及安全員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：1、應(yīng)立即用通訊器材報告安保部經(jīng)理發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置。2、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者3、對重大的交通意外事故須請示安保部經(jīng)理進行支援。七、當(dāng)值安全干部及安全員遇到臺風(fēng)、水災(zāi)等災(zāi)害事故時1、通知協(xié)助住戶做好防風(fēng)措施，協(xié)助機電維修部對水浸的疏導(dǎo)排泄工作；協(xié)助消防管理中心對火災(zāi)的救援滅火工2、防止在臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時，伴隨發(fā)生犯罪行為。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110