信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與管理自考小抄已排版

一、名詞解釋1、信息:對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)。２、管理信息:經(jīng)過(guò)加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù).3、信息間的遞歸定義:管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對(duì)的,一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息,可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。４、信息反饋：控制物流的輸入信息作用于受控對(duì)象后,把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端,并對(duì)信息再輸入發(fā)生影響的過(guò)程。而上述作用于受控對(duì)象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。5、ＤSS:在半結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)人機(jī)對(duì)話,向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題、探索決策方案,評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。6、ＧＤSS:支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。7、智能支持系統(tǒng)：將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。8、制造資源計(jì)劃(ManufａcturｉｎgResouｒceＰｌanｎiｎg，ＭＲPII)系統(tǒng)：ＣＯPICS是美國(guó)IＢＭ公司開(kāi)發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)，也是最早推出的MRPII商品化軟件.９、企業(yè)資源計(jì)劃(ＥntｅｒprｉseReｓoｕrcePlaｎｎｉng，ＥRP）：根據(jù)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需要，描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)質(zhì)是在MRPIＩ基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)鏈管理的需求，對(duì)企業(yè)資源全面管理的思想。１０、企業(yè)信息化:企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過(guò)對(duì)信息資源的不斷深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。1１、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CoｍputerInteｇｒeｔedMaｎｕfacturingSyｓtｅｍ，CＩMS）:企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化與企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化兩個(gè)方面的結(jié)合,組成計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。12、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BusｉnesｓＰrocｅssReｅngｉｎeeｒinｇ,BPR）：對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì),以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)有巨大的提高.１3、供應(yīng)鏈管理：通過(guò)信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。１4、虛擬企業(yè)：具有企業(yè)功能,但在企業(yè)體內(nèi)沒(méi)有執(zhí)行這些功能的實(shí)體組織的企業(yè)。1５、企業(yè)組織的虛擬化:一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛擬化.16、電子商務(wù)(ＥlectｒｏnｉcCommｅrｃe,EC）：對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。即交易各方通過(guò)計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)，以電子交易方式而不是通過(guò)紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易.1７、計(jì)算機(jī)軟件：計(jì)算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。18、系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件.１９、操作系統(tǒng)：控制和管理計(jì)算機(jī)硬件、軟件資源，合理組織計(jì)算機(jī)工作，并為用戶使用計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的軟件。2０、數(shù)據(jù)通信：在收發(fā)站之間傳送這些二進(jìn)制代碼序列的過(guò)程.２1、模擬通信系統(tǒng):傳遞的信號(hào)為模擬信號(hào)，在時(shí)間和幅度取值上都是連續(xù)的.22、數(shù)字通信系統(tǒng):傳遞的信號(hào)為數(shù)字信號(hào)，在時(shí)間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過(guò)量化的。２3、基本頻帶：使用數(shù)字信號(hào)傳輸數(shù)據(jù),終端設(shè)備將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)變成脈沖電信號(hào)時(shí)，這種原始矩形脈沖信號(hào)固有的頻帶叫做基本頻帶，簡(jiǎn)稱為基帶。24、調(diào)制：把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)的過(guò)程叫做調(diào)制2５、解調(diào)：將模擬信號(hào)還原為數(shù)字信號(hào)的過(guò)程叫做解調(diào)2６、通信協(xié)議：在通信過(guò)程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定.2７、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Ｉｎtranet):一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。28、企業(yè)外部網(wǎng)（ｅxｔranet):企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對(duì)企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。2９、數(shù)據(jù)庫(kù)（DataBaｓe,DＢ）:以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上所形成的、能為多個(gè)用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合.3０、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱為DBMS（DataBaｓeMａnagemｅｎtSｙstｅｍ)。３1、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(ＤataBａｓｅＳysｔem）:以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫(kù)方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng).３２、模式：描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式（或概念模式、邏輯模式）,它是數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。33、實(shí)例:模式的一組值稱為模式的一個(gè)實(shí)例。3４、模型：對(duì)現(xiàn)實(shí)世界事物特征的模擬和抽象就是這個(gè)事物的模型。３5、實(shí)體：客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物。3６、屬性：實(shí)體具有的每一個(gè)特性都稱為一個(gè)屬性.37、碼：在眾多屬性中能夠惟一標(biāo)識(shí)(確定）實(shí)體的屬性或?qū)傩越M的稱為實(shí)體的碼。38、域:屬性的取值范圍稱為該屬性的域。3９、實(shí)體型：用實(shí)體名及描述它的各屬性名，可以刻畫(huà)出全部同質(zhì)實(shí)體的共同特征和性質(zhì),它被稱為實(shí)體型。４０、邏輯數(shù)據(jù)模型:用戶通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實(shí)世界，它描述了數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。41、物理數(shù)據(jù)模型:用來(lái)描述數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方法的。４2、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng):在數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng).４３、關(guān)系（Reｌaｔion）：一張二維表對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系。４4、屬性（Ａttriｂｕｔｅ)：表中每一列叫做一個(gè)屬性,屬性有名和值的區(qū)別。45、元組（Tｏpl)：由屬性值組成的每一行叫做一個(gè)元組。4６、框架(rraｍｅｗｏrk）:由屬性名組成的表頭稱為框架(關(guān)系型）。4７、分量:表中的每一個(gè)屬性值。48、域(Ｄomaｉn):每個(gè)屬性的取值范圍。49、主碼（ＰrｉｍarｙＫeｙ):一個(gè)關(guān)系中往往會(huì)有多個(gè)候選碼，可以指定一個(gè)為主碼。5０、數(shù)據(jù)庫(kù)表:數(shù)據(jù)表也簡(jiǎn)稱表，在VFP中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫(kù)中,叫做數(shù)據(jù)庫(kù)表(簡(jiǎn)稱庫(kù)表）；但是也可以獨(dú)立存在,叫做自由表。51、關(guān)鍵字:關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字，主碼叫做主關(guān)鍵字。5２、系統(tǒng)工程：為了合理地進(jìn)行開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和運(yùn)用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱,管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。５3、系統(tǒng)的生命周期：任何系統(tǒng)均有其發(fā)生，發(fā)展,成熟,消亡或更新?lián)Q代的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程稱為系統(tǒng)的生命周期。54、原型:首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作,在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開(kāi)發(fā)出一個(gè)功能不十分完善、實(shí)驗(yàn)性的、簡(jiǎn)易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型。５5、對(duì)象：數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。56、對(duì)象的屬性和服務(wù)：在面向?qū)ο蠹夹g(shù)里，將數(shù)據(jù)和操作稱為對(duì)象的屬性和服務(wù)。５7、類：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對(duì)象,對(duì)象類由“類說(shuō)明”和“類實(shí)現(xiàn)"兩大部分組成。58、類繼承機(jī)制：一個(gè)類的上層可以有超類,下層可以有子類,形成一種層次結(jié)構(gòu)。一個(gè)類可以有多個(gè)超類,也可以有多個(gè)子類。超類是下層子類的概括,因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則,這就是類繼承機(jī)制。59、諾蘭模型:在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型.60、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（StｒaｔegyＳetＴransformａt(yī)ｉｏｎ,SST)：把組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過(guò)程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIＳ的戰(zhàn)略集的過(guò)程。61、關(guān)鍵要素：關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息、是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域。６2、現(xiàn)狀調(diào)查：在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi),對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實(shí)、資料和數(shù)據(jù),徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況,為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。６3、業(yè)務(wù)流程圖：以一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對(duì)象,對(duì)它們的處理過(guò)程及所涉及的信息進(jìn)行描述。6４、數(shù)據(jù)流程圖:既是對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個(gè)特點(diǎn):概括性，抽象性。65、外部實(shí)體:不受所描述的系統(tǒng)控制,獨(dú)立于該系統(tǒng)之外的部門(mén)、群體，或另一個(gè)信息系統(tǒng)。66、數(shù)據(jù)流：與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。６７、數(shù)據(jù)字典:給數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)成分以定義和說(shuō)明的工具.68、功能分析：對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中處理過(guò)程的功能作詳細(xì)的說(shuō)明.６9、U/C矩陣:是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結(jié)果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱,上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱.表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交＊處，填寫(xiě)功能與數(shù)據(jù)類的關(guān)系。如果在某功能中建立了一個(gè)數(shù)據(jù)類，則在該功能與數(shù)據(jù)類的交＊處填上字母C，如果完成某功能要應(yīng)用一個(gè)數(shù)據(jù)類，則在交＊處填上字母U。７0、非法耦合：一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個(gè)模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用，稱為非法耦合。7１、以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)：如果待分解的模塊是一個(gè)數(shù)據(jù)凝聚的模塊，即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對(duì)某些數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理,稱為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)。這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分。72、數(shù)據(jù)庫(kù)的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：為一個(gè)確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個(gè)最適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過(guò)程,就叫做數(shù)據(jù)庫(kù)的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).73、物理數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)庫(kù)在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法稱為數(shù)據(jù)庫(kù)的物理數(shù)據(jù)模型.7４、E-Ｒ圖:描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是Ｅ－Ｒ(實(shí)體一聯(lián)系）模型，或者叫做E－R圖.75、用戶的視圖：在數(shù)據(jù)庫(kù)的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，用戶的局部概念模式是全局概念模式的子集,叫做用戶模式、外模式,它是從用戶的觀點(diǎn)看到的數(shù)據(jù)庫(kù)，所以也叫做用戶的視圖。76、程序設(shè)計(jì):實(shí)際上是對(duì)象的設(shè)計(jì)。對(duì)象有自己的數(shù)據(jù)（屬性），也包括作用于數(shù)據(jù)的操作（方法）和對(duì)象的響應(yīng)（事件)。77、人機(jī)對(duì)話：也叫人機(jī)交互，是指在程序運(yùn)行過(guò)程中，為了控制或校驗(yàn)?zāi)康?，通過(guò)計(jì)算機(jī)顯示屏幕,使人和計(jì)算機(jī)對(duì)話(交互)的操作。７8、數(shù)據(jù)源：報(bào)表數(shù)據(jù)的來(lái)源，可以是數(shù)據(jù)表、視圖、查詢或臨時(shí)表.７9、布局:用來(lái)定義報(bào)表輸出格式的文件。一般提供了列布局、行布局、一對(duì)多布局、多欄布局等.80、處理過(guò)程設(shè)計(jì)：對(duì)控制結(jié)構(gòu)圖中,每一個(gè)模塊內(nèi)部的處理過(guò)程,進(jìn)行具體的描述。二、簡(jiǎn)答1、管理的概念（1)管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)（2）管理是對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程（3)管理的實(shí)施是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)進(jìn)行的.２、管理信息的作用（１)管理信息是重要的資源（2）管理信息是決策的基礎(chǔ)(3）管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)(4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶3、管理信息的特點(diǎn)（1)原始數(shù)據(jù)來(lái)源的分散性(２）信息資源的非消耗性（3)信息量大（4）信息處理方法的多樣性（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用,在空間、時(shí)間上的不一致性。4、以工業(yè)企業(yè)為例,其固定信息由哪些部分組成(1）定額標(biāo)準(zhǔn)信息(2)計(jì)劃合同信息（3）查詢信息５、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動(dòng)所要求的信息的有什么差別?(１）戰(zhàn)略規(guī)劃（2)管理控制（3)日常業(yè)務(wù)管理差別在于：(１)信息范圍不同(2)信息源不同（３）信息概括程度不同（4）信息的時(shí)間性不同（５）信息更新間隔期不同（6）信息加工處理方法不同(7）信息使用頻率不同6、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段(1）電子數(shù)據(jù)處理（EｌecｔronicＤａｔａProcessinｇ，EDＰ）（2)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)(MaｎagemｅntIｎfｏrｍatioｎＳystｅm,MIS)階段(３）支持決策７、管理信息系統(tǒng)ＭＩS有以下特點(diǎn)：(1）在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)（2)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題8、決策支持系統(tǒng)DSＳ具有以下的特點(diǎn)。(1）主要針對(duì)管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題(２）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫(kù)的支持.（3)易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來(lái)使用（4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策9、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)（２)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實(shí)。（３)建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)１０、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式(１）職能結(jié)構(gòu)（2）管理階段結(jié)構(gòu)(３)層次(縱向綜合）結(jié)構(gòu)（4）全面綜合結(jié)構(gòu)１1、ERP的特點(diǎn)（１)實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成(2）采用信息技術(shù)的最新成果（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域(1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。(2)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化。（３)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化13、企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新,主要表現(xiàn)在哪些方面(1）業(yè)務(wù)流程重組（２)供應(yīng)鏈管理(3)虛擬企業(yè)14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面(1）網(wǎng)上廣告宣傳(2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談（3)網(wǎng)上產(chǎn)品訂購(gòu)（４)網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行(5）服務(wù)傳遞(6）意見(jiàn)征詢（7）交易活動(dòng)管理15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對(duì)象的范圍，可劃分為哪幾類（1)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(簡(jiǎn)稱B-Ｃ模式）(２）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱B－Ｂ模式)(3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)1６、電子商務(wù)的特點(diǎn)(１）提供全球性商務(wù)服務(wù)（２)高效、快捷（3）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理(4)提高服務(wù)質(zhì)量17、DBMS由哪些基本部分組成（1)數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言DDL（Ｄａt(yī)ａＤｅｓｃriPtｉｏｎＬangｕａge）（2）數(shù)據(jù)操作語(yǔ)言DML（DａｔaMａnｉＰulａt(yī)ionLａngｕaｇｅ）（3）其他管理和控制程序18、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。（2)數(shù)據(jù)共享。（3)數(shù)據(jù)獨(dú)立性。（4)可控冗余度。(５）統(tǒng)一的管理和控制。19、關(guān)系模型的基本約束條件(1）表格中每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可再分,是基本項(xiàng)。(2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。（3）每列的順序是任意的。(4）每一行數(shù)據(jù)是一個(gè)實(shí)體諸多屬性值的集合,叫做元組。一個(gè)表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn).（５)各行順序可以是任意的。20、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作,就是開(kāi)發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。２1、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)(1）復(fù)雜性高(２）集體的創(chuàng)造性活動(dòng)（３）質(zhì)量要求高(4）產(chǎn)品是無(wú)形的（5)歷史短,經(jīng)驗(yàn)不足。22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)（１）在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究.系統(tǒng)可行性報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,要對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行深入，細(xì)致的調(diào)查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型,編寫(xiě)系統(tǒng)分析報(bào)告。（２)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段,根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型,確定新系統(tǒng)的物理模型。２３、生命周期法的主要優(yōu)缺點(diǎn)(1)生命周期法的主要優(yōu)點(diǎn)是：１）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性.2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段（2)生命周期法的主要缺點(diǎn)是：1）難以準(zhǔn)確定義用戶需求2）開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng),難以適應(yīng)環(huán)境變化。２４、原型法的主要優(yōu)點(diǎn)（１)符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律（3)開(kāi)發(fā)周期短，使用靈活2５、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方式（1)由本企業(yè)自行開(kāi)發(fā)（２)委托開(kāi)發(fā)(3）企業(yè)與軟件公司合作開(kāi)發(fā)（4)購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用軟件產(chǎn)品２6、自行開(kāi)發(fā)的主要優(yōu)缺點(diǎn)（1)自行開(kāi)發(fā)的主要優(yōu)點(diǎn)是:1）用戶的需求可以得到充分滿足2）系統(tǒng)維護(hù)容易3)可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的隊(duì)伍（２)自行開(kāi)發(fā)的主要缺點(diǎn)是:１)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期一般較長(zhǎng)2)難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響,不易開(kāi)發(fā)出一個(gè)高水平的管理信息系統(tǒng)。3)用于企業(yè)內(nèi)部的開(kāi)發(fā)費(fèi)用高27、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)制定管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方針策略;指導(dǎo)項(xiàng)目小組的工作；批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃；在開(kāi)發(fā)過(guò)程中,根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開(kāi)發(fā)進(jìn)度。２8、系統(tǒng)規(guī)劃的目的（１)保證信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo),使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。(2)保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門(mén)對(duì)信息的需求（3)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)決策提供依據(jù)（4）明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先順序29、關(guān)鍵成功要素法（CＳＦ）分析的步驟(１）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)(2）識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素（3)確定關(guān)鍵要素（4）識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)3０、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的明確原系統(tǒng)存在的問(wèn)題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對(duì)系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析,初步評(píng)價(jià)解決問(wèn)題的幾種設(shè)想和方案，對(duì)是否有必要建立一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。3１、初步調(diào)查的內(nèi)容（１）企業(yè)和環(huán)境概況(２）信息處理狀況（3）開(kāi)展系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的資源情況（4)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的態(tài)度。32、可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容（1)現(xiàn)行系統(tǒng)概況（２)現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題和主要信息需求。(3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。（4）經(jīng)濟(jì)可行性分析(5）技術(shù)可行性分析(6）系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析（７)結(jié)論３3、可行性研究報(bào)告的結(jié)論（1）可以立即開(kāi)始開(kāi)發(fā)工作（2)需要推遲到某些條件具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（３)需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（４）完全不可行,沒(méi)有必要進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，終止工作.3４、系統(tǒng)分析報(bào)告的主要內(nèi)容(1)原系統(tǒng)的狀況和問(wèn)題（2）新系統(tǒng)的目標(biāo)(3)新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)（４）有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較35、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的要點(diǎn)（1)模塊化（２）由頂向下，逐步求精。（３）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式,即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。36、模塊獨(dú)立性的優(yōu)點(diǎn)（1）系統(tǒng)容易開(kāi)發(fā)(2）系統(tǒng)可＊性高（３）系統(tǒng)容易維護(hù)３7、集成完整E－R圖時(shí)應(yīng)當(dāng)注意幾點(diǎn)（１)消除不必要的冗余實(shí)體、屬性和聯(lián)系。（2）解決各分E-R圖之間的沖突(3）根據(jù)情況修改或重構(gòu)Ｅ－R圖38、影響系統(tǒng)的安全性的因素(1）自然災(zāi)害、偶然事件。(２）軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取,使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞.（３）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。（４)硬件故障39、系統(tǒng)安全性保護(hù)措施(1）物理安全控制(２）人員及管理控制(３)存取控制（4)數(shù)據(jù)加密40、系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度（1)系統(tǒng)操作員操作制度（2)子系統(tǒng)操作員操作制度（3）計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度（４)文檔管理制度（5)應(yīng)用軟件維護(hù)制度三、選擇１、只有經(jīng)過(guò)加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對(duì)管理決策有用的信息。2、管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機(jī)器資源（包括設(shè)備和能源)、資金資源和信息資源五類。3、如果信息不充分，決策就失去了根本的依據(jù)。４、企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋.5、按信息穩(wěn)定性分類，將信息分為固定信息和流動(dòng)信息兩類。6、通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.８5以上的信息劃成為固定信息。7、信息穩(wěn)定系數(shù)=（信息項(xiàng)目總數(shù)—變動(dòng)數(shù)）／信息項(xiàng)目總數(shù)8、按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。9、管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和提供五個(gè)方面。１0、根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來(lái)源不同,可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。１1、從信息加工本身來(lái)看，可以分為數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值處理兩大類.12、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息處理的要求可歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面。1３、系統(tǒng)中許多信息會(huì)在不同的管理工作＊*＊＊享,因此，要求系統(tǒng)內(nèi)的同一個(gè)信息應(yīng)具有統(tǒng)一性(惟一性）。１4、信息不在于多，而貴在適用.１５、信息的及時(shí)性,準(zhǔn)確性和適用性必須建立在經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)上。１６、ＥＤP的主要目標(biāo)是提高管理人員處理日常業(yè)務(wù)的工作效率,減輕工作負(fù)擔(dān)，節(jié)省人力和降低工作費(fèi)用。１7、一個(gè)專家系統(tǒng)ES有兩個(gè)核心組成部分:一個(gè)是存放專門(mén)知識(shí)的知識(shí)庫(kù)；另一個(gè)是利用知識(shí)庫(kù)的知識(shí)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題求解的推理機(jī)。18、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。１９、按計(jì)算機(jī)的規(guī)模和性能，計(jì)算機(jī)可以分為六大類:巨型機(jī)，小巨型機(jī)，大型機(jī)、中型機(jī),小型機(jī),個(gè)人機(jī),工作站.2０、目前計(jì)算機(jī)都是由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器和輸入輸出設(shè)備等五個(gè)基本部分構(gòu)成的。(馮·諾依曼體系結(jié)構(gòu))２１、I／O接口是輸入輸出接口，可以外接打印機(jī)，顯示器，外存儲(chǔ)器等各種輸入輸出外部設(shè)備。22、隨機(jī)存儲(chǔ)器(ＲAM），只讀存儲(chǔ)器（ＲOM).22、軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。２３、評(píng)價(jià)計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)包括：字長(zhǎng),運(yùn)算速度,內(nèi)存容量，主頻,存取周期，總線寬度。24、總線是由數(shù)據(jù)總線DＢ、地址總線AＢ和控制總線ＣB三組線構(gòu)成的。２５、媒體分為感覺(jué)媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲(chǔ)媒體、傳輸媒體五類。26、信號(hào)的帶寬就是頻帶的寬度,其單位是赫茲(HＺ）.2７、數(shù)據(jù)交換技術(shù)包括:專線連接,電路交換和存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換。2８、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能包括:數(shù)據(jù)通信，資源共享，分布處理。２9、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分.３0、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)可以分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。31、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分為：局域網(wǎng)（ＬocalＡreaＮｅtwork，LAN）,廣域網(wǎng)（ＷideAreaNetｗｏrk,WAN).３２、常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有:星型拓?fù)?，環(huán)型拓?fù)?總線型拓?fù)洌瑯?shù)型拓?fù)?3３、在局域網(wǎng)中,計(jì)算機(jī)的相對(duì)地位有對(duì)等和客戶機(jī)/服務(wù)器方式兩種形式.34、目前絕大多數(shù)局域網(wǎng)都采用客戶機(jī)/服務(wù)器(ｃｌienｔ/server）網(wǎng)絡(luò)模式.３５、因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機(jī)和信息資源等組成.36、因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是ＴＣP/IP(TransｍissionＣｏntｒoｌProｔｏｃoｌ／InｔerｎetProtｏcol)協(xié)議。３７、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和用戶(最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)庫(kù)管理員）四個(gè)部分構(gòu)成.3８、數(shù)據(jù)庫(kù)模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面.３9、模式反映的是數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，一旦定義好基本上就不再變動(dòng);而實(shí)例反映的是數(shù)據(jù)庫(kù)某個(gè)時(shí)刻的狀態(tài)，數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)是在不斷更新變化的.４0、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式中還提供了兩個(gè)映像功能：一個(gè)是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換)功能；另一個(gè)是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換）功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫(kù)物理結(jié)構(gòu)改變時(shí)邏輯結(jié)構(gòu)不變,因而相應(yīng)的程序也不變，這就是數(shù)據(jù)庫(kù)的物理獨(dú)立性;第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時(shí)，用戶結(jié)構(gòu)不變，應(yīng)用程序也不用改變，這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨(dú)立性。41、在數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)模型是抽象的表示和處理現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)的工具.4２、數(shù)據(jù)模型分為兩類，以人的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做概念模型（或稱信息模型）,以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。4３、實(shí)體型之間的聯(lián)系包括：一對(duì)一（1：1)、一對(duì)多（1：n)和多對(duì)多（m：ｎ)三類。４4、數(shù)據(jù)模型分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型兩類.4５、邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。46、人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來(lái)命名數(shù)據(jù)模型，如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷?4７、層次模型以每個(gè)實(shí)體為結(jié)點(diǎn)，上層結(jié)點(diǎn)叫做父結(jié)點(diǎn),下層結(jié)點(diǎn)叫做子結(jié)點(diǎn)。48、關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化的，即要求每個(gè)關(guān)系必須滿足一定的條件，其中最基本的一條就是,關(guān)系中每個(gè)分量必須是不可再分的基本項(xiàng).４9、專門(mén)的關(guān)系運(yùn)算主要有選擇（篩選）、投影和連接三種.５0、ＶｉｓualFoｘＰｒｏ6是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。５1、一個(gè)表就是一個(gè)關(guān)系,它總是以文件的形式存放在計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)器中,文件的擴(kuò)展名是DBF．52、在VFP中一張二維表稱為一個(gè)數(shù)據(jù)表,數(shù)據(jù)庫(kù)也可作為一個(gè)文件存放在計(jì)算機(jī)外存儲(chǔ)器中，其擴(kuò)展名是DBC。5３、如果為一條語(yǔ)句命令增加注釋,必須在注釋內(nèi)容前插入注釋引導(dǎo)符:＆&54、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)創(chuàng)造性活動(dòng),是創(chuàng)新。55、按照系統(tǒng)論的一般原理，系統(tǒng)具有目的性，整體性,相關(guān)性,環(huán)境適應(yīng)性等特征.5６、滿足用戶的要求是開(kāi)發(fā)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。57、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性，采用先確定邏輯模型，再設(shè)計(jì)物理模型的開(kāi)發(fā)思路.5８、分析系統(tǒng)的相關(guān)性，根據(jù)分解—協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)。59、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)的方法，其要點(diǎn)是“自頂向下”地開(kāi)發(fā)系統(tǒng),由整體到各組成部分,由表及里，由抽象到具體，逐步求精。60、目前系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主要方法為結(jié)構(gòu)化生命周期法。1、在面向通信的生產(chǎn)信息控制系統(tǒng)(CＯPIＣＳ）中實(shí)際存在著3種流：一種是物資流，即原材料/配件→毛坯/半成品→產(chǎn)成品;一種是資金流,成本核算、采購(gòu)供應(yīng)、客戶訂貨等環(huán)節(jié)都涉及資金的流動(dòng)；再有一種就是信息流。2、目前信息系統(tǒng)常用的體系結(jié)構(gòu)有兩種：一種是C／S體系結(jié)構(gòu),即客戶/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu);另一種是Ｂ／Ｓ體系結(jié)構(gòu),即瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu).系統(tǒng)的應(yīng)用程序可以是集中存放,也可以分布存放,但B／S體系結(jié)構(gòu)是集中式的系統(tǒng)。3、信息同其他資源一樣也有生命周期,從信息的產(chǎn)生到最終被實(shí)驗(yàn)發(fā)揮其價(jià)值,可分為需求、獲取、維護(hù)使用和退出過(guò)程。４、諾蘭(Noｌan)在總結(jié)了國(guó)外一些企業(yè)信息協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)過(guò)程后,提出了一個(gè)“六階段模型”，即初始、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和信息管理階段?？傮w規(guī)劃的時(shí)機(jī)可選擇在控制或集成階段。５、企業(yè)和組織內(nèi)部的總體規(guī)劃一般可以在3個(gè)層次上進(jìn)行:戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)規(guī)劃、戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃、戰(zhàn)略的數(shù)據(jù)規(guī)劃.6、從數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)形式上可以將計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)環(huán)境分為四大類：文件系統(tǒng)、應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)、主題數(shù)據(jù)庫(kù)、信息檢索系統(tǒng)。總體規(guī)劃的重要任務(wù)之一就是要將數(shù)據(jù)組織成第三類和第四類數(shù)據(jù)環(huán)境,以滿足各個(gè)不同層次的管理需求。７、主題數(shù)據(jù)庫(kù)的建立是信息系統(tǒng)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，其建立過(guò)程分為兩個(gè)階段進(jìn)行：信息過(guò)濾階段、主題數(shù)據(jù)庫(kù)定義階段。其中信息過(guò)濾有３個(gè)層次:語(yǔ)法過(guò)濾、語(yǔ)義過(guò)濾和語(yǔ)用過(guò)濾.８、最終的企業(yè)模型是職能域的建立→業(yè)務(wù)過(guò)程的建立→業(yè)務(wù)活動(dòng)的建立過(guò)程9、信息技術(shù)規(guī)劃應(yīng)該在總體數(shù)據(jù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)用開(kāi)發(fā)策略、數(shù)據(jù)管理策略、整體網(wǎng)絡(luò)策略等問(wèn)題作出回答。1０、系統(tǒng)分析階段是系統(tǒng)詳細(xì)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵性階段，是確保每個(gè)子系統(tǒng)在服從全局的前提下，實(shí)現(xiàn)具體功能的重要基礎(chǔ),其關(guān)鍵在于“理解"和“表達(dá)”.1１、采用自然語(yǔ)言來(lái)描述處理功能存在著許多弊病.因此在實(shí)際工作中，一般采用結(jié)構(gòu)式語(yǔ)言、判斷樹(shù)、判斷表3種工具。1２、“數(shù)據(jù)位于現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理的中心，數(shù)據(jù)模型是穩(wěn)定的而處理是多變的.”的思想是信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程的主要指導(dǎo)思想.13、采用ＵML進(jìn)行系統(tǒng)分析形成的分析模型由功能模型、對(duì)象模型和動(dòng)態(tài)模型組成。1４、采用ＵML進(jìn)行系統(tǒng)分析,首先進(jìn)行需求調(diào)查，建立功能模型，用用例圖來(lái)描述;然后是細(xì)化功能模型,衍生出對(duì)象模型和動(dòng)態(tài)模型。對(duì)象模型用類圖來(lái)描述,它描述了實(shí)現(xiàn)用例所需要的數(shù)據(jù)和操作，動(dòng)態(tài)模型用狀態(tài)圖和順序圖來(lái)描述,它描述了功能實(shí)現(xiàn)過(guò)程的各種動(dòng)態(tài)。１５、采用UMＬ進(jìn)行系統(tǒng)分析，對(duì)象模型中的類之間可以有4種關(guān)系：關(guān)聯(lián)、依賴性、累計(jì)（聚合)、一般化(泛化)。其中，關(guān)聯(lián)和依賴性是類之間的連接。累積(聚合）反映的是整體和個(gè)體之間的關(guān)系。一般化（泛化）顯示類之間的繼承關(guān)系。1６、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是靠系統(tǒng)設(shè)計(jì)員來(lái)完成的。系統(tǒng)分析員盡管在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中不承擔(dān)主要的任務(wù)，但是要負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行評(píng)審,必要是可能還需要對(duì)系統(tǒng)分析資料做進(jìn)一步的修正.1７、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的四項(xiàng)任務(wù)是：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、編碼設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì).１8、一般來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方案主要從6個(gè)方面來(lái)進(jìn)行:運(yùn)行效率、可靠性、可修改性、靈活性、通用性、實(shí)用性。19、信息分類的基本方法有兩種：線分類法和面分類法。2０、使用合成碼可以非常明確地描述出編碼對(duì)象的分類和一定的含義，因此是目前使用最多的一種代碼設(shè)計(jì)方案。21、人機(jī)界面設(shè)計(jì)的一個(gè)重要原則就是：以用戶為中心。22、界面設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要以屏幕界面風(fēng)格設(shè)計(jì)、鍵盤(pán)操作方式的設(shè)計(jì)為主，其次還要開(kāi)展輸入輸出方式的設(shè)計(jì)和報(bào)表格式的設(shè)計(jì)等.2３、界面是系統(tǒng)的感知器官。為了使系統(tǒng)能夠更好地工作,在界面上必須要有充分的提示來(lái)說(shuō)明哪一部分是用來(lái)操作的，以及它們是如何操作的，提示用戶如何實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互,這就是功能的可見(jiàn)性。２4、為了在設(shè)計(jì)中實(shí)現(xiàn)可見(jiàn)性，每一項(xiàng)功能及其操作方法對(duì)于界面所處環(huán)境中的大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)必須是顯而易見(jiàn)的，只需看一眼就可以有所了解，具有這種特點(diǎn)的控制方法稱為“可供性”.２5、模塊是具有四種屬性的一組程序語(yǔ)句，這四個(gè)屬性分別是輸入/輸出、邏輯功能、運(yùn)行程序、內(nèi)部數(shù)據(jù)。26、將數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)圖的兩種方法,即以事務(wù)為中心的設(shè)計(jì)策略和以變換為中心的設(shè)計(jì)策略.2７、功能模塊優(yōu)化設(shè)計(jì)的原則包括了模塊間的耦合原則、模塊內(nèi)聚性原則、扇入扇出原則等。28、如果兩個(gè)模塊之間僅存在調(diào)用與被調(diào)用關(guān)系，在它們之間沒(méi)有任何的信息傳遞,這表示兩個(gè)模塊的耦合程度最低，稱作簡(jiǎn)單耦合。29、按照耦合程度由低到高的順序可將模塊之間的耦合類型分為數(shù)據(jù)耦合、控制耦合和公共耦合。3０、在開(kāi)發(fā)Ｗeｂ應(yīng)用的過(guò)程中最常用的框架是：模型－視窗－控制器(ＭVC）框架，目前它已經(jīng)成為最適合開(kāi)發(fā)客戶/服務(wù)器程序和Ｂ／S程序的模版。31、ＭVC把系統(tǒng)的組成分解成模型、視窗、控制器3個(gè)核心組件。32、測(cè)試的定義應(yīng)該是：為了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過(guò)程.從這個(gè)定義出發(fā)可以看出應(yīng)該把查出了新錯(cuò)誤的測(cè)試看作是成功的測(cè)試。3３、測(cè)試的基本方法有:黑盒測(cè)試和白盒測(cè)試兩種。3４、常用的測(cè)試數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)方法有：邏輯覆蓋測(cè)試、等價(jià)劃分、邊值分析、因果圖和猜測(cè)錯(cuò)誤等。其中邏輯覆蓋測(cè)試是“白盒”測(cè)試方法，其余為“黑盒"測(cè)試方法.３5、常用的人工測(cè)試技術(shù)有：程序?qū)彶闀?huì)、人工運(yùn)行及復(fù)查等。３6、模塊測(cè)試一般有兩種測(cè)試方式:非增式測(cè)試和增式測(cè)試。其中增式測(cè)試采用的自頂向下方式的測(cè)試條件是只需要設(shè)計(jì)樁模塊.37、軟件的高級(jí)測(cè)試包括：功能測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試、安裝測(cè)試等.38、系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工作可以從數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔的準(zhǔn)備、用戶培訓(xùn)等幾個(gè)方面進(jìn)行。39、系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工作包括：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔的準(zhǔn)備和用戶培訓(xùn)。４0、系統(tǒng)切換的方式有:直接方式、平行方式和逐步方式。4１、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的人員構(gòu)成是：硬件系統(tǒng)維護(hù)人員、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)人員及數(shù)據(jù)庫(kù)管理與維護(hù)人員。其中應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)人員所占比例較大。42、系統(tǒng)維護(hù)包括：硬件維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)和軟件維護(hù).二、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述信息的層次性，并比較不同層次信息的特征.信息大多是為管理服務(wù)的而現(xiàn)實(shí)世界中管理是分層的,不同的管理層需要不同的信息，所以信息也具有層次性可以人為地將信息分為戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)和執(zhí)行級(jí)三個(gè)層次，需要注意的是如果問(wèn)題發(fā)生變化，管理層次和信息層次也將發(fā)生變化。?信息來(lái)源?信息壽命?加工方法?使用頻率?加工精度 保密要求戰(zhàn)略級(jí)信息 大多外部?長(zhǎng)?靈活?低?低 高策略級(jí)信息?內(nèi)外都有?中 中 中 中?中執(zhí)行級(jí)信息 大多內(nèi)部 短?固定?高?高 低２、什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)的有哪些特性？系統(tǒng)是內(nèi)部互相依賴的各個(gè)部分,按照某種規(guī)則，為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而聯(lián)系在一起的合理的、有序的組合.系統(tǒng)的特性1、整體性、層次性、相關(guān)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性３、什么是信息系統(tǒng)?ａ）?簡(jiǎn)單地說(shuō)：信息系統(tǒng)就是輸入數(shù)據(jù)/信息，通過(guò)加工處理產(chǎn)生信息的系統(tǒng).ｂ)?CoｒdoｎB．Ｄaｖis給出的定義：它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶—機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能.４、信息系統(tǒng)的特征ｃ） 1、信息系統(tǒng)與環(huán)境密切相關(guān)d）?2、信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)必須由管理部門(mén)來(lái)領(lǐng)導(dǎo),要有高層領(lǐng)導(dǎo)和最終用戶的參與e）?3、信息系統(tǒng)建設(shè)的群體性、計(jì)劃性ｆ)?4、信息系統(tǒng)是一個(gè)面向管理的用戶—機(jī)器系統(tǒng)g） ５、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特征h)?６、信息就是資源是信息系統(tǒng)的一個(gè)重要特征５、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中常見(jiàn)的一些問(wèn)題i） 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員對(duì)需求的理解出現(xiàn)偏差ｂ）“堆?！爆F(xiàn)象ｃ）重編程,輕規(guī)劃，輕分析d）當(dāng)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度減緩時(shí)，采用增加人員的方式來(lái)加快進(jìn)度ｅ)過(guò)低估計(jì)信息系統(tǒng)的投資而使開(kāi)發(fā)工作夭折6、什么是項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理的內(nèi)容是什么項(xiàng)目管理是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各類開(kāi)發(fā)人員和各級(jí)用戶的關(guān)系，負(fù)責(zé)做好文檔的管理工作，負(fù)責(zé)控制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支和經(jīng)費(fèi)控制等工作的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。項(xiàng)目管理的內(nèi)容：任務(wù)劃分、計(jì)劃安排、經(jīng)費(fèi)管理、審計(jì)與控制、風(fēng)險(xiǎn)管理7、數(shù)據(jù)規(guī)劃的基本步驟是什么？第一步:進(jìn)行業(yè)務(wù)分析建立企業(yè)模型第二步,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析建立主題數(shù)據(jù)庫(kù)模型第三步，進(jìn)行數(shù)據(jù)的分布分析第四步,進(jìn)行主題數(shù)據(jù)庫(kù)的可靠性規(guī)劃8、簡(jiǎn)述企業(yè)模型應(yīng)該具有哪些特點(diǎn)。１）完整性：這種模型應(yīng)該是表示組成一個(gè)企業(yè)的各個(gè)職能域中各種職能和活動(dòng)的完整圖表2）適用性：這種模型應(yīng)該是理解一個(gè)企業(yè)合理有效的方法3)永久性：只要企業(yè)的目標(biāo)聲明保持不變，這種模型就應(yīng)該保持有效的9、簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)分析步驟第一步、對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)調(diào)查分析了解各項(xiàng)需求第二步、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,建立數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯模型第三步、依據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)模型確定出新系統(tǒng)的邏輯功能結(jié)構(gòu)第四步、整理各項(xiàng)文檔資料，并提出系統(tǒng)分析總結(jié)報(bào)告10、簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)分析的特點(diǎn)1)用畫(huà)圖的方法，直觀且容易理解２）“自頂向下"的工作原則3）強(qiáng)調(diào)邏輯結(jié)構(gòu)而不是物理實(shí)現(xiàn)4）避免了重復(fù)工作1１、簡(jiǎn)要敘述提高系統(tǒng)可修改性的原因。①、現(xiàn)實(shí)世界在不斷地變化過(guò)程中–?由于系統(tǒng)是在一個(gè)實(shí)際的客觀環(huán)境中運(yùn)行，它的數(shù)據(jù)來(lái)自于客觀現(xiàn)實(shí),而客觀世界是在不斷地變化的,它導(dǎo)致客觀數(shù)據(jù)的變化和功能需求的變化，為了適應(yīng)這種不斷變化需求,必然要求信息系統(tǒng)也隨之而變化，即對(duì)信息系統(tǒng)做相應(yīng)的修改②、信息技術(shù)的不斷發(fā)展–?由于計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展，硬件價(jià)格越來(lái)越便宜，新的操作系統(tǒng)和程序語(yǔ)言在不斷地出現(xiàn)或升級(jí),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)也在不斷地發(fā)展，這些必然對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生影響，迫使用戶考慮使用新的技術(shù)、更新設(shè)備、提高系統(tǒng)運(yùn)行效率、完善系統(tǒng)功能.③、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期內(nèi)存在著潛在的錯(cuò)誤–?無(wú)論是在系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)及調(diào)試階段,都可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題導(dǎo)致對(duì)前一階段的工作進(jìn)行修正，到了系統(tǒng)測(cè)試階段也必然會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題和故障需要給予解決，這些都意味著對(duì)系統(tǒng)的修改。④、系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)暴露的問(wèn)題–?對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，不可能在系統(tǒng)測(cè)試階段就能夠完全徹底地把故障全部排除,有的錯(cuò)誤可能會(huì)在系統(tǒng)運(yùn)行階段才能暴露出來(lái)，要把這些錯(cuò)誤糾正過(guò)來(lái)稱為運(yùn)行糾錯(cuò)，這同樣意味著對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改和維護(hù)。12、簡(jiǎn)述影響系統(tǒng)處理能力的因素。①、系統(tǒng)中間文件的數(shù)量②、數(shù)據(jù)文件的檢索次數(shù)③、外存訪問(wèn)次數(shù)④、程序的調(diào)用和其它的系統(tǒng)開(kāi)銷所花費(fèi)的時(shí)間⑤、程序的執(zhí)行時(shí)間13、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)主要完成的設(shè)計(jì)內(nèi)容。１）用戶權(quán)限的設(shè)計(jì)2)索引文件的設(shè)計(jì)３）中間文件或臨時(shí)文件的設(shè)計(jì)4)視圖（Viｅｗ）的設(shè)計(jì)1４、簡(jiǎn)述編碼設(shè)計(jì)中信息分類的原則１）科學(xué)性：通常要選擇事物或概念（即分類對(duì)象)中最穩(wěn)定的本質(zhì)屬性或特征作為分類的基礎(chǔ)和依據(jù)。２）系統(tǒng)性：將選定的事物或概念的屬性特征按一定的排列順序予以系統(tǒng)化，并形成一個(gè)合理的科學(xué)分類體系。３）可擴(kuò)展性:分類要具有可拓展的類目，以保證增加新的事物或概念時(shí),不致于打亂已建立的分類體系，同時(shí)還應(yīng)為下級(jí)信息系統(tǒng)在本分類體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行延拓細(xì)化創(chuàng)造條件。4）兼容性：與有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（包括國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)協(xié)調(diào)一致。５）綜合實(shí)用性：分類要從系統(tǒng)出發(fā)，把全局問(wèn)題放在系統(tǒng)整體中處理，以達(dá)到全系統(tǒng)最優(yōu)1５、簡(jiǎn)述代碼的功能:信息代碼是一個(gè)或一組有序的、易于計(jì)算機(jī)和人識(shí)別與處理的符號(hào)，有時(shí)也稱為“碼”,功能如下：– 標(biāo)識(shí)：代碼是鑒別編碼對(duì)象的唯一標(biāo)志，是代碼的最基本的特性。– 分類：當(dāng)按編碼對(duì)象的屬性或特征分類，并賦予不同的類別代碼時(shí),代碼又可以作為區(qū)分編碼對(duì)象類別的標(biāo)志–?排序:當(dāng)按編碼對(duì)象發(fā)現(xiàn)（產(chǎn)生）的時(shí)間、所占有的空間或其他方面的順序關(guān)系分類,并賦予不同的代碼時(shí),代碼又可作為編碼對(duì)象排序的標(biāo)志–?特定含義:代碼是在一定分類體系下產(chǎn)生的,因此代碼可提供一定的特定含義１6、簡(jiǎn)述界面設(shè)計(jì)的目標(biāo)：①、簡(jiǎn)單性②、可靠性③、易學(xué)習(xí)與易使用性④、立即反饋性１7、簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)圖的優(yōu)點(diǎn)1)、具有很高的可讀性，便于理解和討論。2）、采用“自頂向下”的原則逐層擴(kuò)展而得到的圖形，因此它可以用來(lái)表達(dá)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。同時(shí)也能夠把整個(gè)設(shè)計(jì)任務(wù)分散開(kāi)來(lái)，交給若干個(gè)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行不同部分的設(shè)計(jì)工作,既便于管理,又能夠加快設(shè)計(jì)進(jìn)度，提高工作效率。3）、它具有較高的嚴(yán)密性,又有靈活性。結(jié)構(gòu)圖能夠準(zhǔn)確地表達(dá)系統(tǒng)中各個(gè)組成部分以及它們之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系,具有很強(qiáng)的嚴(yán)密性。同時(shí)它能夠隨著數(shù)據(jù)流程圖的改變而改變，具有很高的靈活性，易于修改和維護(hù)。4）、結(jié)構(gòu)圖作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要工具,不但能夠在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段發(fā)揮作用,而且還是程序設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)維護(hù)工作順利進(jìn)行的重要保證.１8、簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)中模塊之間的連接原則。盡可能采用較低的耦合形式，即盡可能采用簡(jiǎn)單耦合和數(shù)據(jù)耦合；減少控制耦合；必要時(shí)才使用公共耦合，但一定要將數(shù)據(jù)控制在最少.1９、按照強(qiáng)度由高到低畫(huà)出模塊組合形式判斷樹(shù)。2０、簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)中模塊的分解原則模塊的分解是指把一個(gè)模塊分解成若干個(gè)從屬于它的新模塊。在分解一個(gè)大模塊時(shí)，不能單憑語(yǔ)句條數(shù)的多少，而主要是按功能進(jìn)行分解，直到無(wú)法做出明確的功能定義為止.在分解時(shí)既要考慮到模塊的內(nèi)聚性，又要考慮到模塊之間的耦合程度，并在這兩者之間選擇一個(gè)最佳的方案.２１、簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)中模塊的扇入扇出原則。模塊的直屬下級(jí)模塊越多，表明它要控制許多模塊,所要做的事情也就越多,它的內(nèi)聚性可能越低。所以要盡量把一個(gè)模塊的扇出系數(shù)控制在較小的范圍之內(nèi).模塊的扇入系數(shù)越大，表明它要被多個(gè)上級(jí)模塊所調(diào)用,其公用性很強(qiáng)，說(shuō)明模塊分解得較好，在系統(tǒng)維護(hù)時(shí)能夠減少對(duì)同一功能的修改2２、簡(jiǎn)述測(cè)試的基本方法(黑盒測(cè)試和白盒測(cè)試）的定義黑盒測(cè)試:測(cè)試者把程序看成是一個(gè)黑盒,完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性而進(jìn)行的測(cè)試。白盒測(cè)試：允許人們檢查程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，是測(cè)試者從檢查程序的邏輯著手,得出測(cè)試數(shù)據(jù)，進(jìn)行測(cè)試的過(guò)程。２3、簡(jiǎn)述測(cè)試的基本原則1）確定預(yù)期輸出（或結(jié)果)是測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備必不可少的一部分２）程序員應(yīng)避免測(cè)試自己的程序3)程序設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)不應(yīng)測(cè)試自己的程序4）徹底檢查每個(gè)測(cè)試結(jié)果5)對(duì)非法的和非預(yù)期的輸入情況,也要像對(duì)合法的、預(yù)期的輸入一樣,編寫(xiě)測(cè)試數(shù)據(jù)6)檢查程序是否做了要做的事僅是成功的一半，另一半是看程序是否做了不要它做的事7）一定不要扔掉測(cè)試數(shù)據(jù)８）在進(jìn)行測(cè)試設(shè)計(jì)時(shí)不要設(shè)想程序中不會(huì)查出錯(cuò)誤2４、什么是判定／條件覆蓋答:編寫(xiě)足夠的測(cè)試數(shù)據(jù),使得判定中每個(gè)條件的所有可能結(jié)果至少出現(xiàn)一次,每個(gè)判定本身所有可能結(jié)果也至少出現(xiàn)一次。2５、等價(jià)類劃分測(cè)試方法這，針對(duì)有效等價(jià)類和無(wú)效等價(jià)類如何確定測(cè)試數(shù)據(jù)1）給每個(gè)等價(jià)類規(guī)定一個(gè)唯一的編號(hào).2)設(shè)計(jì)一個(gè)新的測(cè)試數(shù)據(jù)，使其盡可能多地覆蓋未被覆蓋的有效等價(jià)類,直到所有有效等價(jià)類都被覆蓋為止（即每個(gè)有效等價(jià)類都包含于某個(gè)或某些測(cè)試數(shù)據(jù)中).3)設(shè)計(jì)出一個(gè)測(cè)試數(shù)據(jù)，使其僅僅覆蓋一個(gè)未被覆蓋的無(wú)效等價(jià)類，直到覆蓋了全部無(wú)效等價(jià)類。26、比較增量測(cè)試與非增量測(cè)試的方式1)非增式測(cè)試方式需要更多的工作量2)增式測(cè)試使模塊之間接口的錯(cuò)誤能夠被較早地檢查出來(lái)，改錯(cuò)也比較容易；若用非增式測(cè)試，當(dāng)子模塊最后被合成時(shí)，錯(cuò)誤可能在程序的任何地方，很難確定出錯(cuò)位置,因而也不利于修改。3）增式測(cè)試對(duì)程序地檢查可能會(huì)更加徹底4）非增式測(cè)試方法只需要用較少的機(jī)器時(shí)間5）用非增式測(cè)試方式在模塊測(cè)試階段的開(kāi)始就有可能進(jìn)行并行的工作.27、簡(jiǎn)述常用的測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn)的比較有效的測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn)常用的測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn)：1）測(cè)試超過(guò)了預(yù)定的時(shí)間表則停止測(cè)試２）執(zhí)行了所有測(cè)試數(shù)據(jù)但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，則停止測(cè)試。比較有效的測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn):第一類(不是最好的）:把使用了特定測(cè)試數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)方法作為判斷完成測(cè)試的基礎(chǔ)；第二類：正面指出完成測(cè)試的要求，譬如可以認(rèn)為某一模塊的模塊測(cè)試只有找出３個(gè)錯(cuò)誤才算完成等等;第三類:用圖標(biāo)出某個(gè)測(cè)試階段中單位時(shí)間查出錯(cuò)誤的數(shù)量，通過(guò)分析這一曲線，可以確定應(yīng)繼續(xù)測(cè)試還是結(jié)束這一測(cè)試階段而開(kāi)始下一測(cè)試階段。２8、簡(jiǎn)述軟件維護(hù)的內(nèi)容.軟件維護(hù)的內(nèi)容包括1)正確性維護(hù)：是指改正在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段已發(fā)生而系統(tǒng)測(cè)試階段尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤.這方面的工作量占整個(gè)維護(hù)工作量的1７％～2１％。2)適應(yīng)性維護(hù)：是指使應(yīng)用軟件適應(yīng)信息技術(shù)變化和管理需求變化而進(jìn)行的修改。這方面的工作量占整個(gè)維護(hù)工作量的18％～25%。３）完善性維護(hù):這是為擴(kuò)充功能和改善性能而進(jìn)行的修改.這方面的工作量占整個(gè)維護(hù)工作量的50％~６6％。比重較大.４)預(yù)防性維護(hù)：為了改進(jìn)應(yīng)用軟件的可靠性和可維護(hù)性，為了適應(yīng)未來(lái)的軟硬件環(huán)境的變化,主動(dòng)增加預(yù)防性的新的功能，以使應(yīng)用系統(tǒng)適應(yīng)各類變化而不被淘汰。比如將專用報(bào)表功能改成通用報(bào)表生成功能，以適應(yīng)將來(lái)報(bào)表格式的變化。這方面的工作量占整個(gè)維護(hù)工作量的4％左右.一、管理信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)1、信息有哪些主要特性?事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述，稱為信息。特性:可傳輸性、可加工性、共享性、時(shí)滯性。2、什么是信息資源及特性？信息及其載體、信息采集、傳輸、加工、存儲(chǔ)的各類設(shè)施和軟件，制造上述軟硬件的設(shè)施,有關(guān)信息采集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、利用的各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章、制度、方法、技術(shù)等。3、試述信息化對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)意義?信息化是指人們的信息活動(dòng)的規(guī)模不斷增長(zhǎng)以至在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過(guò)程.信息活動(dòng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的規(guī)模和比重不斷增加,工業(yè)產(chǎn)品中信息成本的比例迅速增加，信息化是以物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)的成熟化為前提的。信息化是生產(chǎn)力的重大變革，以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)是信息化生產(chǎn)力的重要組成部分，推廣應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)是推動(dòng)信息化工作的主要內(nèi)容之一，但信息化不等于計(jì)算機(jī)、不等于網(wǎng)絡(luò)化。信息活動(dòng)的主體是人而不是機(jī)器，技術(shù)、組織管理和人是信息化生產(chǎn)力的三個(gè)重要因素,也是推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源。4、試述現(xiàn)代社會(huì)組織對(duì)信息化的基本要求?信息化是指人們的信息活動(dòng)的規(guī)模不斷增長(zhǎng)以至在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過(guò)程，信息化涉及到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,將引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)組織和個(gè)人行為方式的重大變化，信息化是以物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)的成熟化為前提的，信息化是生產(chǎn)力的重大變革,以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)是信息化生產(chǎn)力的重要組成部分，推廣應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)是推動(dòng)信息化工作的主要內(nèi)容之一，但信息化不等于計(jì)算機(jī)、不等于網(wǎng)絡(luò)化.信息資源的開(kāi)發(fā),管理與利用需要多方面的工作互相配合,計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化中是其中的部分內(nèi)容，而且,信息活動(dòng)的主體是人而不是機(jī)器,人是信息化的社會(huì)生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素.技術(shù)、組織管理和人是信息化生產(chǎn)力的三個(gè)重要因素，也是推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源。在推進(jìn)信息化的實(shí)踐中，信息技術(shù)的發(fā)展是十分重要的任務(wù)。5、試述計(jì)算機(jī)輔助管理各階段的目標(biāo)、功能、關(guān)鍵技術(shù)與代表性系統(tǒng)？事務(wù)管理:目標(biāo)：提高文書(shū)、統(tǒng)計(jì)等事務(wù)處理工作的效率.功能：統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、制表、文字處理。技術(shù)：高級(jí)語(yǔ)言、文件管理.系統(tǒng)：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；系統(tǒng)處理:目標(biāo):提高管理信息處理的綜合性、計(jì)劃性、系統(tǒng)性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性。功能:計(jì)劃、綜合統(tǒng)計(jì)、管理報(bào)告的生成.技術(shù)：數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò).系統(tǒng)：傳統(tǒng)的MIS;支持決策階段：目標(biāo)：為決策者在決策過(guò)程中的活動(dòng)提供支持，以改善管理決策的的有效性.功能：分析、優(yōu)化、評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè).技術(shù)：人機(jī)對(duì)話、模型管理、人工智能的應(yīng)用。系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)、現(xiàn)代的管理信息系統(tǒng)；綜合服務(wù):目標(biāo)：提高人員素質(zhì)、創(chuàng)造良好工作環(huán)境。功能:上述功能的綜合集成,特別是對(duì)人們的智能活動(dòng)提供主動(dòng)積極支持。技術(shù):信息傳輸技術(shù)，多媒體信息處理技術(shù)、人工智能技術(shù)的應(yīng)用.系統(tǒng)：ＩＳDN系統(tǒng)、因特網(wǎng)、WWW服務(wù)器。６、試比較MIS的集中式和分布式的優(yōu)缺點(diǎn)？信息資源在空間上集中配置的系統(tǒng)稱為集中式.優(yōu)點(diǎn):信息資源集中、管理方便、規(guī)范統(tǒng)一;專業(yè)人員集中使用,有利于發(fā)揮他們的作用,便于組織人員培訓(xùn)和提高工作；信息資源利用率高;系統(tǒng)安全措施實(shí)施方便。缺點(diǎn)：隨著系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大和功能的提高,集中式系統(tǒng)的復(fù)雜性迅速增長(zhǎng)，給管理維護(hù)帶來(lái)困難;對(duì)組織變革和技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)性差，應(yīng)變能力弱;不得于發(fā)揮用戶在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、管理方面的積極性與主動(dòng)精神;系統(tǒng)比較脆弱,主機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)可能使整個(gè)系統(tǒng)停止工作。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把分布在不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)等信息資源聯(lián)系在一起,服務(wù)于一個(gè)共同的目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)相互通信和資源共享,就形成了管理信息系統(tǒng)的分布式結(jié)構(gòu)，具有分布結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)稱為分布式系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：可以根據(jù)應(yīng)用需要和存取方式來(lái)配置信息資源;有利于發(fā)揮用戶在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)和信息資源管理方面的積極性主動(dòng)性，提高系統(tǒng)對(duì)用戶需求變更的適應(yīng)性和對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力；系統(tǒng)擴(kuò)展方便,增加一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)不會(huì)影響其他結(jié)點(diǎn)的工作，系統(tǒng)建設(shè)可以采取逐步擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的漸進(jìn)方式，以合理使用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所需資源；系統(tǒng)的健壯性好，網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障不會(huì)導(dǎo)致全系統(tǒng)癱瘓。缺點(diǎn):由于信息資源分散，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)和管理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不易統(tǒng)一；配置在不同地點(diǎn)的信息資源一般分屬管理信息系統(tǒng)的各子系統(tǒng),不同子系統(tǒng)之間往往存在利益沖突，管理上協(xié)調(diào)有一定困難;各地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作條件與環(huán)境不一,不利于安全保密措施的統(tǒng)一實(shí)施。7、什么是管理信息系統(tǒng)？它由哪幾部分組成？試述其功能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)與職能結(jié)構(gòu)的關(guān)系？管理信息系統(tǒng)是為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo),對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的處理,輔助各級(jí)管理決策的計(jì)算機(jī)硬、軟件、通訊設(shè)備、規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。組成：計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng);計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)；數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)介質(zhì)；通信系統(tǒng);非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息收集、處理設(shè)備；規(guī)章制度;工作人員。功能結(jié)構(gòu)：信息收集；信息存儲(chǔ)；問(wèn)題修理;對(duì)話和信息輸出;信息管理機(jī)構(gòu)。層次結(jié)構(gòu)：事務(wù)處理;業(yè)務(wù)信息處理;戰(zhàn)術(shù)信息處理;戰(zhàn)略信息處理二、管理信息系統(tǒng)建設(shè)導(dǎo)論1、試述ＭIS生命周期各階段系統(tǒng)建設(shè)的主要內(nèi)容和各階段之間的關(guān)系?系統(tǒng)規(guī)劃：根據(jù)組織的整體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略,明確組織總的信息需求,制定管理信息系統(tǒng)建設(shè)總計(jì)劃；并根據(jù)需求的輕、重、緩、急及資源和應(yīng)用環(huán)境的約束，把規(guī)劃的系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容分解成若干開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,以分期分批進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段確定的擬建系統(tǒng)總體方案和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的安排,分期分批進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā);系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)：是系統(tǒng)生命周期中歷時(shí)最久的階段,也是管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)其功能,獲得效益的階段，分為糾錯(cuò)性維擴(kuò)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)；系統(tǒng)更新：當(dāng)現(xiàn)有系統(tǒng)或系統(tǒng)的某些主要部分不能通過(guò)維護(hù)來(lái)適應(yīng)環(huán)境和用戶信息需求的變化時(shí)，或者用維護(hù)的辦法在原有系統(tǒng)上進(jìn)行調(diào)整已不經(jīng)濟(jì)時(shí)，則整個(gè)管理信息系統(tǒng)或某個(gè)子系統(tǒng)就要淘汰，新的系統(tǒng)建設(shè)工作或項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作便隨之開(kāi)始。2、試述結(jié)構(gòu)化方法的基本思路和主要原則？結(jié)構(gòu)化方法是基于系統(tǒng)生命周期概念的一種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，此種方法為管理信息系統(tǒng)建設(shè)提供了規(guī)范的步驟、準(zhǔn)則和工具.基本思路是把整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程分成若干階段，每個(gè)階段進(jìn)行若干活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)應(yīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范方法和技術(shù)完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù),形成符合給定范圍的產(chǎn)品。原則:用戶參與的原則、“先邏輯、后物理”的原則、“自頂向下”的原則、“工作成果描述標(biāo)準(zhǔn)”的原則。３、試述早期的ＭIＳ開(kāi)發(fā)方法存在的主要問(wèn)題？工作階段的劃分原則不明確，各階段的工作缺乏規(guī)范的章程、方法、表達(dá)工具與標(biāo)準(zhǔn)；系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程用戶參與程度低,用戶與專業(yè)人員對(duì)話缺乏有效的手段;系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工作任務(wù)集中在系統(tǒng)實(shí)施階段,系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)工作不深入；系統(tǒng)實(shí)施階段的工作采取“自底向上”的方法,系統(tǒng)總體功能與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)難以保證.４、試述MＩＳ建設(shè)工作的復(fù)雜性？建設(shè)環(huán)境的復(fù)雜性;用戶需求的多樣性;建設(shè)內(nèi)容的復(fù)雜性；技術(shù)手段的復(fù)雜性；建設(shè)需要資源的密集型。５、試述系統(tǒng)方法的主要原則？整體性原則；分解－協(xié)調(diào)原則;目標(biāo)優(yōu)化原則。6、試述生命周期概念對(duì)MIＳ建設(shè)的意義？系統(tǒng)生命周期，廣義地看，任何系統(tǒng)均有產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程稱為系統(tǒng)的生命周期。對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)的建設(shè)具有指導(dǎo)意義。管理信息系統(tǒng)的建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，從用戶提出要求到系統(tǒng)建成，存在著一系列相互聯(lián)系的工作環(huán)節(jié)。每個(gè)工作的好壞直接影響相關(guān)環(huán)節(jié)，進(jìn)而影響整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量與進(jìn)程.因此，正確認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律，合理劃分系統(tǒng)建設(shè)的工作階段,了解不同發(fā)展階段的特點(diǎn)和相互關(guān)系，系統(tǒng)建設(shè)工作才會(huì)有合理的組織與科學(xué)的秩序.三、系統(tǒng)規(guī)劃1、試述系統(tǒng)規(guī)劃的主要目標(biāo)和任務(wù)？制定MIS的發(fā)展戰(zhàn)略;確定組織的主要信息需求，形成MIＳ的總體結(jié)構(gòu)方案，安排項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃;制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃。2、試述系統(tǒng)規(guī)劃工作的主要特點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題？特點(diǎn)：系統(tǒng)規(guī)劃工作是面向長(zhǎng)遠(yuǎn)的、未來(lái)的、全局性和關(guān)鍵性的問(wèn)題，因此它具有較強(qiáng)的不確定性,非結(jié)構(gòu)化程度高；其工作環(huán)境是組織管理環(huán)境,商層管理人員是工作的主體；因?yàn)橄到y(tǒng)規(guī)劃不在于解決項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的具體業(yè)務(wù)問(wèn)題,而是為整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)確定目標(biāo)、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計(jì)劃,因而整個(gè)工作過(guò)程是一個(gè)管理決策過(guò)程;系統(tǒng)規(guī)劃人員對(duì)管理與技術(shù)環(huán)境的理解程序、對(duì)管理與技術(shù)發(fā)展的見(jiàn)識(shí)，以及開(kāi)創(chuàng)精神與務(wù)實(shí)態(tài)度是規(guī)劃工作的決定因素；規(guī)劃工作的結(jié)果是要明確回答規(guī)劃工作內(nèi)容中提出的問(wèn)題,描繪出系統(tǒng)的總體概貌和發(fā)展進(jìn)程，但宜粗不宜細(xì);MIS系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個(gè)組織的發(fā)展規(guī)劃，并應(yīng)定期滾動(dòng)。問(wèn)題：戰(zhàn)略計(jì)劃是核心;解決問(wèn)題的有效性是關(guān)鍵；應(yīng)變能力是ＭＩＳ成功的關(guān)鍵問(wèn)題之一；人、管理、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展.3、什么是管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心問(wèn)題和主要內(nèi)容?信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束和結(jié)構(gòu)；了解當(dāng)前的能力狀況；對(duì)影響計(jì)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè);近期計(jì)劃。４、試述戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)移法的基本思路?該方法把組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)“信息集合”，包括使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及其他戰(zhàn)略變量，戰(zhàn)略性的ＭＩＳ規(guī)劃就是要把組織的這種戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化為“ＭIS的戰(zhàn)略集合”,而后者由MIS的系統(tǒng)目標(biāo)、環(huán)境約束和戰(zhàn)略規(guī)劃組成。5、什么是關(guān)鍵成功因素法？其基本思路是什么?關(guān)鍵成功因素法就是那些必須經(jīng)常得到管理人員關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域,對(duì)這些區(qū)域的運(yùn)行情況要經(jīng)常不斷地進(jìn)行度量，并提供這些度量信息以供決策使用。6、試述BSＰ(企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃）法的基本出發(fā)點(diǎn)和四個(gè)主要步驟?一個(gè)信息系統(tǒng)必須要支持企業(yè)的目標(biāo);一個(gè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)中各個(gè)管理層次的需求；一個(gè)信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè)組織提供一致性的信息；一個(gè)信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力;一個(gè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)由總體信息系統(tǒng)中的子系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)。步驟:定義企業(yè)目標(biāo)、定義企業(yè)過(guò)程、定義數(shù)據(jù)類、定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu).7、什么是企業(yè)過(guò)程？什么是數(shù)據(jù)類?試述企業(yè)過(guò)程的三項(xiàng)主要資源的四種數(shù)據(jù)類？企業(yè)過(guò)程被定義為在企業(yè)資源中所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng),它們的分析和識(shí)別無(wú)需顧及與組織機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。數(shù)據(jù)類是指支持企業(yè)所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù).計(jì)劃和控制資源、產(chǎn)品/服務(wù)資源、支持性資源.存檔類數(shù)據(jù)、事務(wù)類數(shù)據(jù)、計(jì)劃類數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)。8、試述Ｕ/C矩陣的建立方法和在系統(tǒng)規(guī)劃中的作用？U/C矩陣是對(duì)數(shù)據(jù)類和企業(yè)過(guò)程關(guān)系的描述，我們將數(shù)據(jù)類對(duì)照企業(yè)過(guò)程安排在一個(gè)矩陣當(dāng)中，用字母C和U表示哪個(gè)過(guò)程產(chǎn)生該數(shù)據(jù)和哪個(gè)過(guò)程使用該數(shù)據(jù)。在矩陣中，按關(guān)鍵資源的生命周期順序放置過(guò)程,即計(jì)劃過(guò)程,度量和控制過(guò)程，直接涉及產(chǎn)品地過(guò)程，最后是管理支持資源的過(guò)程。其次是根據(jù)過(guò)程產(chǎn)生數(shù)據(jù)的順序?qū)?shù)據(jù)類排在另一軸上，開(kāi)始是由計(jì)劃過(guò)程產(chǎn)生數(shù)據(jù),接著把所有其他數(shù)據(jù)類列入矩陣中，并在適當(dāng)?shù)男辛薪徊嫣幪钌螩和U。U/C矩陣在系統(tǒng)規(guī)劃中的主要作用是劃分子系統(tǒng)。四、系統(tǒng)分析1、什么是管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的系統(tǒng)分析?其主要目標(biāo)和活動(dòng)內(nèi)容有哪些?系統(tǒng)分析工作的特點(diǎn)是什么？系統(tǒng)分析是指在管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生命周期中系統(tǒng)分析階段的各項(xiàng)活動(dòng)和方法，也指應(yīng)用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)科學(xué)的原理進(jìn)行分析工作的方法與技術(shù)。目標(biāo):根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃所確定的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，按擬定的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出可以運(yùn)行的實(shí)際系統(tǒng)?；顒?dòng):系統(tǒng)初步調(diào)查、可行性研究、系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查、新系統(tǒng)邏輯方案的提出.特點(diǎn)：工作內(nèi)容涉及面廣、不確定性大;主要面向組織管理問(wèn)題,工作方式主要是和人打交道;主要成果是文件;追求的是有限目標(biāo)。２、試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析中主要工具的特點(diǎn)?表達(dá)方式規(guī)范，表達(dá)的內(nèi)容確切，無(wú)二義;形式簡(jiǎn)潔，易理解,便于和非專業(yè)用戶交流;便于查詢、檢索、易維護(hù)；便于計(jì)算機(jī)輔助建模。3、試述數(shù)據(jù)流圖（DFＤ）的組成與基本符號(hào)以及在系統(tǒng)分析中的作用?組成:外部項(xiàng)、加工、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)流。作用：DFD的繪制過(guò)程,是系統(tǒng)分析過(guò)程的重要組成部分,這一過(guò)程自頂向下,逐層分解就是由系統(tǒng)外部至系統(tǒng)內(nèi)部、由總體到局部、由抽象到具體的系統(tǒng)邏輯模型建立過(guò)程;DFD是系統(tǒng)分析人員與用戶進(jìn)行交流的有效手段;DFD是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要依據(jù)之一.4、試述數(shù)據(jù)詞典（DＤ)在系統(tǒng)分析中的作用和編寫(xiě)的基本要求?作用:是給數(shù)據(jù)流圖上每個(gè)成分以定義和說(shuō)明。要求：對(duì)數(shù)據(jù)流圖上各種成分的定義必須明確、易理解、唯一；命名、編號(hào)與數(shù)據(jù)流圖一致,必要時(shí)可增加編碼,方便查詢和檢索、維護(hù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表；符合一致性與完整性的要求,對(duì)數(shù)據(jù)流圖上的成分定義與說(shuō)明無(wú)遺漏項(xiàng)；格式規(guī)范、風(fēng)格統(tǒng)一、文字精煉、數(shù)字與符號(hào)正確。5、試述數(shù)據(jù)流圖繪制的主要原則、步驟與方法？原則：明確系統(tǒng)界面;自頂向下逐層擴(kuò)展；合理布局；數(shù)據(jù)流圖只反映數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工和邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，不反映任何數(shù)據(jù)處理的技術(shù)過(guò)程、處理方式和時(shí)間順序，也不反映各部分相互聯(lián)系的判斷與控制條件等技術(shù)問(wèn)題;數(shù)據(jù)流圖繪制過(guò)程就是系統(tǒng)的邏輯模型的形成過(guò)程，必須始終與用戶密切接觸，詳細(xì)討論,不斷修改，也要和其他系統(tǒng)建設(shè)者共同商討以求一致意見(jiàn)。步驟：確定所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)的外部項(xiàng),即系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源的去處；確定整個(gè)系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)流和輸入數(shù)據(jù)流,把系統(tǒng)作為一個(gè)加工環(huán)節(jié),畫(huà)出關(guān)聯(lián)圖;確定系統(tǒng)的主要信息處理功能,按此將整個(gè)系統(tǒng)分解成幾個(gè)加工環(huán)節(jié);根據(jù)自頂向下,逐層分解的原則，對(duì)上層圖中全部或部分加工環(huán)節(jié)進(jìn)行分解;直到逐層分解結(jié)束；對(duì)草圖進(jìn)行檢查和合理布局；和用戶進(jìn)行交流,在用戶完全理解數(shù)據(jù)圖的內(nèi)容的基礎(chǔ)上征求用戶的意見(jiàn);用計(jì)算機(jī)或其他制圖、編輯工具畫(huà)出正規(guī)的數(shù)據(jù)流圖.６、什么是基本加工?描述表達(dá)基本加工邏輯功能的結(jié)構(gòu)化工具的特點(diǎn)是什么?數(shù)據(jù)流圖中所有不進(jìn)一步分解的加工為基本加工,基本加工有父項(xiàng),無(wú)子項(xiàng),而非基本加工均有子項(xiàng)。特點(diǎn):表達(dá)方式規(guī)范,表達(dá)的內(nèi)容確切，無(wú)二義；形式簡(jiǎn)潔、易理解、便于和非專業(yè)用戶交流;便于查詢，檢索，易維護(hù)；便于計(jì)算機(jī)輔助建模.7、試述系統(tǒng)分析中信息收集的重要性、主要內(nèi)容、策略和基本方法？信息收集是完成系統(tǒng)分析各項(xiàng)任務(wù)的基礎(chǔ)。內(nèi)容:組織的信息、人的信息、工作的信息和環(huán)境的信息。策略：全面調(diào)查策略;關(guān)鍵因素策略;點(diǎn)面結(jié)合策略。方法：面談、調(diào)查表、查閱文獻(xiàn)和實(shí)地觀察、實(shí)踐。８、試述系統(tǒng)分析中系統(tǒng)初步調(diào)查的主要目標(biāo)和內(nèi)容？目標(biāo)：從系統(tǒng)分析人員和管理人員的角度看新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)有無(wú)必要和可能。內(nèi)容:調(diào)查內(nèi)容,包括主要輸入、主要輸出、主要處理功能以及與其他系統(tǒng)的關(guān)系；分析內(nèi)容,包括現(xiàn)有什么，需要什么，在現(xiàn)有資源下能提供什么,此項(xiàng)目有無(wú)必要和可能作進(jìn)一步的調(diào)查與開(kāi)發(fā)。9、試述系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)在系統(tǒng)建設(shè)中的作用、內(nèi)容和編寫(xiě)要求？系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)是系統(tǒng)分析階段工作的全面總結(jié)，是主管人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)入設(shè)計(jì)階段的決策依據(jù)，只有系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)審查批準(zhǔn)后才能進(jìn)行下一階段的工作，它又是后續(xù)各階段工作的主要依據(jù)之一。內(nèi)容：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目概述;需求說(shuō)明;現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況；新系統(tǒng)的目標(biāo)、功能和邏輯模型（重點(diǎn)）;系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃。要求：全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、詳實(shí)、清晰地表達(dá)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)、任務(wù)和系統(tǒng)功能.10、系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的目標(biāo)和內(nèi)容是什么？目標(biāo)：在可行性研究的基礎(chǔ)上進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行全面深入的調(diào)查和分析，弄清楚現(xiàn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)其薄弱環(huán)節(jié)，找出要解決的問(wèn)題實(shí)質(zhì)，確保新系統(tǒng)比原系統(tǒng)更有效。內(nèi)容:組織機(jī)構(gòu)的調(diào)查；業(yè)務(wù)處理狀況調(diào)查；現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo),主要功能和用戶需求調(diào)查；信息流程調(diào)查;數(shù)據(jù)及功能分析;系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析。五、系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、試述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)、任務(wù)和主要活動(dòng)？目標(biāo)是將系統(tǒng)分析階段所提出的反映了用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實(shí)施的基于計(jì)算機(jī)與通信系統(tǒng)的物理方案。任務(wù)是從管理信息系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā),根據(jù)系統(tǒng)分析階段對(duì)系統(tǒng)的邏輯功能的要求,并考慮經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和運(yùn)行環(huán)境等方面的條件，確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)各組成部分的技術(shù)方案,合理選擇計(jì)算機(jī)和通信的軟、硬件設(shè)備,提出系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃，確?？傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?；顒?dòng):系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；詳細(xì)設(shè)計(jì);系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度與計(jì)劃的制定；系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)。2、試述系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的依據(jù)和特點(diǎn)?依據(jù)：系統(tǒng)分析的成果；現(xiàn)行技術(shù)；現(xiàn)行的信息管理和信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和有關(guān)法律制度；用戶需求;系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境。特點(diǎn):系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的環(huán)境是管理環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的結(jié)合。3、試述結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的基本原則？結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法是從一個(gè)具有良好結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā),基于把一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)分解成相對(duì)獨(dú)立的模塊的原則，主要研究了將系統(tǒng)分解為不同模塊的方法與技術(shù)，分析系統(tǒng)分解時(shí)產(chǎn)生的各種影響，提出了評(píng)價(jià)模塊質(zhì)量結(jié)構(gòu)的具體標(biāo)準(zhǔn),還給出了從表達(dá)用戶需求的數(shù)據(jù)流圖導(dǎo)出模塊結(jié)構(gòu)圖的規(guī)則.４、試述系統(tǒng)流程圖的作用和繪制方法?作用：用圖形符號(hào)表達(dá)系統(tǒng)的執(zhí)行過(guò)程。繪制方法:信息處理的步驟和內(nèi)容；每一步驟所涉及的物理過(guò)程;各步驟之間的物理和邏輯關(guān)系。5、試述HIPO技術(shù)的內(nèi)容和作用？?jī)?nèi)容：HＩPＯ分層圖,用此圖表示自頂向下分解所得系統(tǒng)的模塊層次結(jié)構(gòu);ＩＰO圖，此圖描述分層圖中一個(gè)模塊的輸入、輸出和處理內(nèi)容.作用:用圖形方法表達(dá)一個(gè)系統(tǒng)的輸入和輸出功能，以及模塊的層次。6、試述控制結(jié)構(gòu)圖的作用和繪制方法？７、試述系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和設(shè)計(jì)原則？系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)是指整個(gè)系統(tǒng)由哪些部分組成,以及各部分在物理上、邏輯上的相互關(guān)系。原則:分解—協(xié)調(diào)原則；信息隱蔽—抽象原則;自頂向下原則;一致性原則；面向用戶的原則.8、試述系統(tǒng)總體布局方案選擇的原則？處理功能和存儲(chǔ)功能應(yīng)滿足系統(tǒng)要求；使用方便;可維護(hù)性、可擴(kuò)展性、可變更性好；可靠性高；經(jīng)濟(jì)實(shí)用。10、試述模塊間耦合和模塊內(nèi)部聯(lián)系的各種形式及比較研究?耦合：數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合.組合：偶然組合、邏輯組合、時(shí)間組合、過(guò)程組合、通信組合、順序組合、功能組合。11、什么是代碼？它有什么作用?代碼就是用來(lái)表達(dá)客觀事物的實(shí)體類別,以及屬性的一個(gè)或一組易于計(jì)算機(jī)識(shí)別和處理的特寫(xiě)符號(hào)或記號(hào),它可以是字符、數(shù)字、某些特殊符號(hào)或它們的組合。作用：標(biāo)識(shí)作用、統(tǒng)計(jì)和檢索作用、對(duì)象狀態(tài)描述作用。1２、試述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)總體設(shè)計(jì)的原則與方法?數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的合理性；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性;維護(hù)和管理方便。13、試述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方案選擇的主要原則？選擇依據(jù);功能要求；市場(chǎng)考慮；系統(tǒng)的配置；培訓(xùn)要求;評(píng)價(jià)。１4、試述代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)、處理過(guò)程設(shè)計(jì)的目的、內(nèi)容、原則和方法？１5、試述系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的作用、內(nèi)容與編寫(xiě)要求？作用：是從系統(tǒng)總體的角度出發(fā)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)中各主要技術(shù)方面的設(shè)計(jì)進(jìn)行說(shuō)明,是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的產(chǎn)物，其著重點(diǎn)在于闡述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想以及所采用的技術(shù)路線和方法，編寫(xiě)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)將為后續(xù)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作從技術(shù)和指導(dǎo)思想上提供必要的保證。內(nèi)容:系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目概述;模塊設(shè)計(jì)說(shuō)明；代碼設(shè)計(jì)說(shuō)明;輸入設(shè)計(jì)說(shuō)明；輸出設(shè)計(jì)說(shuō)明；數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境說(shuō)明；安全保密說(shuō)明；系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施方案說(shuō)明。編寫(xiě)要求：應(yīng)全面、準(zhǔn)確和清楚地闡明系統(tǒng)在實(shí)施過(guò)程中具體采取的手段、方法和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及相應(yīng)的環(huán)境要求，系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題也是應(yīng)闡明的一項(xiàng)重要內(nèi)容.六、系統(tǒng)實(shí)施１、試述系統(tǒng)實(shí)施的主要目標(biāo)和活動(dòng)?目標(biāo):將系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)階段的工作成果以技術(shù)轉(zhuǎn)化成為物理實(shí)現(xiàn)?；顒?dòng)：編碼、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)安裝和新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。2、試述程序設(shè)計(jì)步驟和質(zhì)量要求？步驟：了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能與軟硬伯環(huán)境；充分理解系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)的文檔,準(zhǔn)確把握系統(tǒng)的軟件功能,模塊間的邏輯關(guān)系,算法的詳細(xì)方案以及輸入輸出要求；根據(jù)設(shè)計(jì)要求軟硬件環(huán)境條件,選定程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言；編寫(xiě)程序代碼；程序的檢查、編譯與調(diào)試。要求：正確性、可讀性、較高的效率。3、試述結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法和步驟?方法：即以自頂向下的方式，按照模塊化和逐步細(xì)化的思想,用一組單入口單出口的基本控制結(jié)構(gòu)及反復(fù)嵌套來(lái)進(jìn)行程序設(shè)計(jì)。步驟：自頂向下的模塊化設(shè)計(jì)；逐步細(xì)化。4、試述系統(tǒng)測(cè)試的對(duì)象與目的以及基本原則？對(duì)象：軟件.目的:發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。原則:測(cè)試工作應(yīng)避免由原開(kāi)發(fā)軟件的個(gè)人或小組來(lái)承擔(dān)；設(shè)計(jì)測(cè)試方案時(shí)，不僅要包括確定的輸入數(shù)據(jù),而且應(yīng)包括從系統(tǒng)功能出發(fā)預(yù)期的測(cè)試結(jié)果;測(cè)試用例不僅要包括合理的、有效的輸入數(shù)據(jù)，還要包括無(wú)效的或不合理的輸入數(shù)據(jù)；不僅要檢查程序是否做了該做的事,還要檢查程序是否同時(shí)做了不該做的事；軟件中仍存在成熟的概率和已經(jīng)發(fā)現(xiàn)成熟的個(gè)數(shù)是成正比的。5、