項(xiàng)目和企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

中國(guó)礦業(yè)大學(xué)銀川學(xué)院實(shí)訓(xùn)報(bào)告第頁共頁中國(guó)礦業(yè)大學(xué)銀川學(xué)院實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理與經(jīng)濟(jì)系實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目和企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)專業(yè)班級(jí)：人力資源管理（1）班組長(zhǎng)姓名：戴宏成績(jī)：指導(dǎo)教師：谷華菩、王穎、肖雨晨實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：A1—502實(shí)訓(xùn)日期：2014年6月10日附頁：小組組長(zhǎng)：戴宏學(xué)號(hào)：120110612194組員：王旭蓉學(xué)號(hào)：120110612190組員：吳丹學(xué)號(hào)：120110612219組員：鄭秋香學(xué)號(hào)：120110612165組員：劉夢(mèng)宇學(xué)號(hào)：120110612222組員：趙玲娟學(xué)號(hào)：120110612223組員：王宇星學(xué)號(hào)：120110612224實(shí)訓(xùn)目的：通過設(shè)計(jì)一個(gè)溝通場(chǎng)景，運(yùn)用SWOT分析的原則，通過角色模擬的方式完成一次溝通的訓(xùn)練，主要是提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通、協(xié)調(diào)、凝聚和組織精神，通過交流使每一位成員感到被支持和理解，提升團(tuán)隊(duì)解決問題的效率。實(shí)訓(xùn)要求：每組成員提前準(zhǔn)備電腦、紙、u盤、等實(shí)訓(xùn)工具小組每位成員必須參與到這次培訓(xùn)中在進(jìn)行管理游戲中，必須遵守游戲規(guī)定實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：管理類“殺人游戲”參與人數(shù)為13人，其中3名殺手、3名警察、一個(gè)法官，其余為平民殺手：殺死警察或平民，殺手不允許自殺警察：找出殺手，帶領(lǐng)平民在白天把殺手以投票方式殺死平民：幫助警察找出殺手，并在投票中將殺手殺死，任何時(shí)候平民都不得故意幫助殺手項(xiàng)目和企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的原則一、事實(shí)(Fact)：向公眾說明事實(shí)的真相。二、第一(First)：在其他方面做出反應(yīng)前率先對(duì)問題做出反應(yīng)三、迅速(Fast)：處理危機(jī)一定要果斷迅速。四、坦率(Frank)：溝通情況時(shí)不要躲躲閃閃。五、感覺(Feeling)：與公眾分享你的感受。六、論壇(Forum)：在公司內(nèi)部建立一個(gè)可靠、準(zhǔn)確的信息來源，獲取盡可能全面的信息。七、靈活性(Flexibility)：對(duì)外溝通的內(nèi)容不是一成不變的，應(yīng)關(guān)注事態(tài)的變化。八，反饋(Feedback)：企業(yè)對(duì)外界有關(guān)危機(jī)的信息要作出及時(shí)反饋。方案設(shè)計(jì)步驟一：方案設(shè)計(jì)的原則步驟二：成立危機(jī)溝通小組步驟三：大力培訓(xùn)發(fā)言人步驟四：建立信息溝通規(guī)則步驟五：確認(rèn)和了解公司的聽眾步驟六：預(yù)先演練步驟七：對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估步驟八：確定關(guān)鍵訊息步驟九：決定信息溝通方式步驟十：安全渡過難關(guān)實(shí)訓(xùn)步驟：步驟一：小組分組，明確游戲規(guī)則，了解游戲內(nèi)容。

步驟二：按游戲步驟進(jìn)入游戲，進(jìn)入游戲明確各自的角色，各成員聽從法官安排。

步驟三：游戲進(jìn)行若干次，能讓每個(gè)成員進(jìn)行不同的角色轉(zhuǎn)換，體會(huì)游戲氛圍，深入了解游戲帶給大家的啟示。

步驟四：游戲結(jié)束，小組討論感言，得出結(jié)論。

步驟五：發(fā)放案列，閱讀案例，熟悉案例內(nèi)容，對(duì)于案列中劉先生發(fā)生的問題進(jìn)行分析。

步驟六：制定方案設(shè)計(jì)的原則

步驟七：成立危機(jī)溝通小組，小組積極發(fā)言，集思廣益，信息及時(shí)溝通與討論

步驟八：確定關(guān)鍵信息，抓住重點(diǎn)。

步驟九：對(duì)于討論過程，案例分析和討論結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。

步驟十：得出結(jié)論，給劉劉先生一個(gè)可行的方案，不影響公司的發(fā)展。實(shí)訓(xùn)總結(jié)和體會(huì)實(shí)訓(xùn)的總結(jié)項(xiàng)目和管理溝通實(shí)訓(xùn)給我們提供了一個(gè)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。當(dāng)真正的進(jìn)入實(shí)驗(yàn)里才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的真的不足以在實(shí)際操作中使用。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也讓我們身臨其境有了更加真實(shí)的體會(huì)與感悟。項(xiàng)目和管理溝通實(shí)訓(xùn)前老師從小組分組、基本情況介紹、初始狀態(tài)設(shè)定、實(shí)際模擬訓(xùn)練、總結(jié)分析評(píng)價(jià)等各個(gè)方面給予了全面精辟的講解分析指導(dǎo)，使我在整個(gè)模擬過程中有了一個(gè)宏觀的把握。項(xiàng)目和管理溝通實(shí)訓(xùn)中，所有同學(xué)都積極的進(jìn)入決策，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，我們小組之間常常會(huì)因?yàn)橛懻摲桨傅脑O(shè)計(jì)而爭(zhēng)吵得面紅耳赤，會(huì)因?yàn)閱栴}的解決而歡喜慶幸，每個(gè)人都在體會(huì)著團(tuán)隊(duì)合作帶來的成功。這次實(shí)訓(xùn)，不但讓我們加強(qiáng)了自身的實(shí)際操作能力，也讓我們體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量，明白一件事情的成功不是由一個(gè)人解決的，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果。實(shí)訓(xùn)的體會(huì)和收獲通過本次實(shí)訓(xùn)，我們深刻體會(huì)到管理溝通在實(shí)際公司運(yùn)行過程中的重要性，一個(gè)公司要正常運(yùn)行離不開溝通。同時(shí)，在本次實(shí)訓(xùn)過程中，我們也深刻認(rèn)識(shí)到自身學(xué)習(xí)上的不足，理論知識(shí)始終沒有最大限度地運(yùn)用到實(shí)際的生活當(dāng)中，更加深了我們對(duì)企業(yè)中團(tuán)隊(duì)精神的理解以及團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)中的重要性的認(rèn)識(shí)。我們會(huì)在