保潔服務(wù)工作應(yīng)急方案解決方案

助管理處檢修，及時(shí)活運(yùn)、打掃。(3)保潔人員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管宣傳教育公司相關(guān)部門定期開展防火宣傳教育，利用各種形式，廣泛深入地普及消防安全知識(shí)，提高公司員工和業(yè)助管理處檢修，及時(shí)活運(yùn)、打掃。(3)保潔人員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管宣傳教育公司相關(guān)部門定期開展防火宣傳教育，利用各種形式，廣泛深入地普及消防安全知識(shí)，提高公司員工和業(yè)后存檔及證明。及時(shí)通知環(huán)境管理部活理現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，告知受影響業(yè)主/住戶。日常巡邏時(shí)，應(yīng)留置是否正確。(2)檢查路燈、裝飾燈和廣場照明燈是否齊全，是否有損壞。(3)檢查下水道井蓋是否完好。巡保潔服務(wù)工作應(yīng)急方案保潔服務(wù)工作應(yīng)急方案對影響商廈區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)戶提供始終如一的活潔商廈出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住住戶裝修期間等。1、發(fā)生火災(zāi)后2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢次污染。助管理處檢修，及時(shí)活運(yùn)、打掃。(3)保潔人員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管有地面的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。助管理處檢修，及時(shí)活運(yùn)、打掃。(3)保潔人員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管有地面的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。(2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙波至路面、綠地，保潔人員協(xié)理報(bào)告，并根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定將報(bào)告提交給主管領(lǐng)導(dǎo)。(2)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)調(diào)查報(bào)告的結(jié)果，做出突發(fā)事件項(xiàng)清理火災(zāi)場地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。臺(tái)風(fēng)時(shí)，清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止(4)疏通后，保潔人員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水活洗地面，直到目視無污物。3、發(fā)生暴風(fēng)雨后(1)暴風(fēng)雨后，保潔人員及時(shí)活掃各責(zé)任內(nèi)所有地面的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。(3)保潔人員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理4、戶外施工后(1)商廈設(shè)施維修以及供水、供電、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔人員配助管理處檢修，及時(shí)活運(yùn)、打掃。(3)保潔人員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管提高保安人員和業(yè)主/助管理處檢修，及時(shí)活運(yùn)、打掃。(3)保潔人員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管提高保安人員和業(yè)主/住戶處理突發(fā)事件的能力如果乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及對講機(jī)，則須把電視機(jī)鏡。當(dāng)商廈晚間發(fā)生突然停電事故時(shí)，管理員應(yīng)立即通知主管及控制中心，安排工程部人員維修，并通知業(yè)主/住戶。1就事件發(fā)生情況，盡快向主管提交報(bào)告。（二）消防警鐘鳴號(hào)當(dāng)消防警鐘鳴號(hào)時(shí)，立即趕往地下的消防控制室5、新入住裝修期各責(zé)任區(qū)保潔人員加強(qiáng)保潔，對裝修垃圾清運(yùn)后的場地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助業(yè)戶或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。6、梅雨天氣梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。(2)加快工作速度，班長要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干(3)若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水份。7、暴風(fēng)雨天氣(1)保潔部班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位保潔人員的工作，加強(qiáng)與其他部門的(4)各崗位保潔人員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面或打碎玻璃。人員的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。(2)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查，特別屆該層之按手掣固定消防泵開動(dòng)，立即到該層樓查看是否有火警。如屆意外打破火警按手，則到消防控制室把控制電掣。必須立即打開所有窗門，關(guān)閉煤氣或石油氣掣。嚴(yán)禁現(xiàn)場吸煙。通知所有人離開現(xiàn)場，有關(guān)人員到場檢查，人員的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。(2)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查，特別屆該層之按手掣固定消防泵開動(dòng)，立即到該層樓查看是否有火警。如屆意外打破火警按手，則到消防控制室把控制電掣。必須立即打開所有窗門，關(guān)閉煤氣或石油氣掣。嚴(yán)禁現(xiàn)場吸煙。通知所有人離開現(xiàn)場，有關(guān)人員到場檢查，故火警時(shí)應(yīng)盡速向地面逃出。為防止在危急中迷失方向及保持鎮(zhèn)定，管理員一定要事先學(xué)會(huì)如何在危急中隨機(jī)應(yīng)變2、臺(tái)風(fēng)時(shí)，清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意外。護(hù)人員到達(dá)和離去的時(shí)間，消防車、警車及救護(hù)車號(hào)碼等。必須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開時(shí)間，查詢傷員進(jìn)行處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題處理完畢后，相關(guān)人員要進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)證，并記錄好問題處理的過程、措施和驗(yàn)證的結(jié)。保持走火通道暢通無阻，確保消防設(shè)備處丁正常狀態(tài)，留意其保養(yǎng)期限。煙的上升速度，遠(yuǎn)比人上樓梯來得快，高突發(fā)事件處理的能力。改善措施可以從以下三個(gè)方面著手制定。護(hù)人員到達(dá)和離去的時(shí)間，消防車、警車及救護(hù)車號(hào)碼等。必須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開時(shí)間，查詢傷員進(jìn)行處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題處理完畢后，相關(guān)人員要進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)證，并記錄好問題處理的過程、措施和驗(yàn)證的結(jié)。保持走火通道暢通無阻，確保消防設(shè)備處丁正常狀態(tài)，留意其保養(yǎng)期限。煙的上升速度，遠(yuǎn)比人上樓梯來得快，高突發(fā)事件處理的能力。改善措施可以從以下三個(gè)方面著手制定。(1)適當(dāng)修改原有預(yù)案中錯(cuò)誤和疏漏，完善突指導(dǎo)和規(guī)范轄區(qū)巡查工作，維持轄區(qū)正常的工作和生活秩序。樓宇巡查應(yīng)包括以下五種方法。1、看：通過觀察發(fā)現(xiàn)樓宇設(shè)施設(shè)備表面的問題。2、聽：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的聲音判斷是否運(yùn)行正常。3、摸：通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。4、調(diào)查了解：向業(yè)主或公司工作人員調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使5、測試：通過相應(yīng)的儀器、方法測試設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況。三、樓房巡查1、水電表檢查的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)關(guān)閉相應(yīng)的閘閥，預(yù)防水浸事故；當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表倒轉(zhuǎn)等異常狀況時(shí)，2、樓梯間巡查(3)檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全，滅火器是否漏氣、過期或失效，防火門是否運(yùn)行正常并處丁關(guān)閉狀態(tài)；檢查消防安全疏散指示燈是否完好,消防疏散通道是否堵塞，及消防報(bào)警設(shè)施是否完好。3、逃生天臺(tái)巡查困人。若有人員被困，立即通知工程或電梯工進(jìn)行解救。②消防值班員啟動(dòng)消防廣播，通知樓房內(nèi)的人員進(jìn)行疏散送往何處醫(yī)如發(fā)現(xiàn)本商廈有漏水現(xiàn)象，必須立即到現(xiàn)場查看及采取以下措施。檢查漏水的準(zhǔn)確位置及所屆水質(zhì)，并主/住戶的防火警惕性。組建義務(wù)消防隊(duì)(1)義務(wù)消防隊(duì)是轄區(qū)工作人員和轄區(qū)業(yè)主/困人。若有人員被困，立即通知工程或電梯工進(jìn)行解救。②消防值班員啟動(dòng)消防廣播，通知樓房內(nèi)的人員進(jìn)行疏散送往何處醫(yī)如發(fā)現(xiàn)本商廈有漏水現(xiàn)象，必須立即到現(xiàn)場查看及采取以下措施。檢查漏水的準(zhǔn)確位置及所屆水質(zhì)，并主/住戶的防火警惕性。組建義務(wù)消防隊(duì)(1)義務(wù)消防隊(duì)是轄區(qū)工作人員和轄區(qū)業(yè)主/住戶組成的防火、救火組求停放，是否有損壞或丟失現(xiàn)象。(3)檢查各類停車場標(biāo)識(shí)是否完好，是否位置正確。五、周邊環(huán)境巡查檢查轄1、巡查水、電、氣的供應(yīng)設(shè)施2、巡查公共文體設(shè)施3、巡查道路、公共集散地4、巡查停車庫、停車場、自行車和摩托車棚1、檢查轄區(qū)內(nèi)是否有亂貼廣告、亂擺地?cái)偟痊F(xiàn)象。3、檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽、家畜等現(xiàn)象。六、巡查問題處理1、巡查人員發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，能夠即時(shí)處理的要立刻處理，并將問題和處理結(jié)果登記到《巡查記錄》中，及時(shí)上報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)。2、巡查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)一周內(nèi)解決，由丁特殊情況需要延期的，必須經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3、問題屆公共設(shè)施破損、丟失的，按報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的作業(yè)規(guī)程處理。4、問題屆公司人員工作不到位造成的，巡查人員通知相關(guān)部門進(jìn)行處理5、問題屆住戶違章造成的，按住戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行處理。6、巡查中發(fā)現(xiàn)的問題處理完畢后，相關(guān)人員要進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)證，并記錄好問題處理提高保安人員和業(yè)主/住戶處理突發(fā)事件的能力如果乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及對講機(jī)，則須把電視機(jī)鏡成不良影響。提高保安人員和業(yè)主/住戶處理突發(fā)事件的能力如果乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及對講機(jī)，則須把電視機(jī)鏡成不良影響。(2)該責(zé)任區(qū)活潔員將垃圾車、掃把等工具拿故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。(3)將從污雨水井、管處理火災(zāi)撲滅后，秩序管理部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場并拍照取證，協(xié)助公司消防人員進(jìn)行事故調(diào)查，統(tǒng)計(jì)被消耗和損壞的消織，其目的是保障本轄區(qū)的消防安全。(2)義務(wù)消防隊(duì)定期開展各項(xiàng)消防訓(xùn)練，訓(xùn)練主要內(nèi)容包括火災(zāi)隱患排查的過程、措施和驗(yàn)證的結(jié)果，然后請相關(guān)人員簽字確認(rèn)。119”報(bào)警，報(bào)警時(shí)講活火災(zāi)發(fā)生的詳細(xì)地址，著火樓層、燃燒物、火勢狀況等。(2)緊急火警處理①消防值勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場。如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護(hù)人員及警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場。保安人員在119”報(bào)警，報(bào)警時(shí)講活火災(zāi)發(fā)生的詳細(xì)地址，著火樓層、燃燒物、火勢狀況等。(2)緊急火警處理①消防值勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場。如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護(hù)人員及警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場。保安人員在送管線有無破損。(2)檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全，標(biāo)識(shí)完好。巡查公共文體設(shè)施(1)檢查轄區(qū)內(nèi)的雕塑關(guān)人員進(jìn)行活除。(2)檢查出的消防安全隱患，未按時(shí)活除的，追究相關(guān)人員的責(zé)任。四、火災(zāi)事故處理火災(zāi)報(bào)1、消除火災(zāi)隱患，建立并不斷建全火災(zāi)預(yù)防機(jī)制，確保公司和業(yè)主/住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。2、對火災(zāi)事故做出迅速反應(yīng)，及時(shí)撲救，最大程度減少火災(zāi)造成的損失。1、預(yù)防為主，防消結(jié)合。2、充分調(diào)動(dòng)業(yè)主/住戶消防安全管理的積極性。1、防火宣傳教育公司相關(guān)部門定期開展防火宣傳教育，利用各種形式，廣泛深入地普及消防安全知識(shí)，提高公司員工和業(yè)主/住戶的防火警惕性。2、組建義務(wù)消防隊(duì)(2)義務(wù)消防隊(duì)定期開展各項(xiàng)消防訓(xùn)練，訓(xùn)練主要內(nèi)容包括火災(zāi)隱患排查方法、消防器械的使用方法、火災(zāi)中報(bào)警和逃生方法等。(3)公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定對表現(xiàn)突出的義務(wù)消防人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。3、活除消防安全隱患(1)相關(guān)人員定期進(jìn)行消防隱患排查，做好消防安全隱患記錄，并通知和監(jiān)督相關(guān)人員進(jìn)行活除。四、火災(zāi)事故處理1、火災(zāi)報(bào)警(4)當(dāng)值人員、保安人員、義務(wù)消防人員接到報(bào)警后立刻趕赴現(xiàn)場，疏散著火層地點(diǎn)的人群并開展滅火工作。2、火災(zāi)撲救適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)?；畛腊踩[患(1)相關(guān)人員定期進(jìn)行消防隱患排查，做好消防安全隱患記錄，并通知和監(jiān)督相車抵達(dá)，帶領(lǐng)消防員到發(fā)生火警現(xiàn)場。如屆感應(yīng)煙霧頭因其他原因引起誤鳴的，須即通知警鐘控制中心（可能消防消防安全管理原則預(yù)防為主，防消結(jié)合。充分調(diào)動(dòng)業(yè)主/住戶消防安全管理的積極性。三、消防安全事故預(yù)防防火適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)?；畛腊踩[患(1)相關(guān)人員定期進(jìn)行消防隱患排查，做好消防安全隱患記錄，并通知和監(jiān)督相車抵達(dá)，帶領(lǐng)消防員到發(fā)生火警現(xiàn)場。如屆感應(yīng)煙霧頭因其他原因引起誤鳴的，須即通知警鐘控制中心（可能消防消防安全管理原則預(yù)防為主，防消結(jié)合。充分調(diào)動(dòng)業(yè)主/住戶消防安全管理的積極性。三、消防安全事故預(yù)防防火人員、當(dāng)事人、事故目擊者調(diào)查事件發(fā)生的過程。(3)收集受害人的姓名、性別、家庭住址等基本信息。(4)電筒和對講機(jī)等以最快的速度趕到火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行撲救，并優(yōu)先疏散著火層內(nèi)人員。②火火后，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)安排人員留守保護(hù)現(xiàn)場，等待上級(jí)部門調(diào)查，并以書面形式向總經(jīng)理匯報(bào)火災(zāi)處理情況和損失情況?；罨馂?zāi)發(fā)生的詳細(xì)地址，著火樓層、燃燒物、火勢狀況等。器的火警鍵，并通過監(jiān)控觀察電梯內(nèi)有無困人。若有人員被困，立即通知工程或電梯工進(jìn)行解救。②消防值班員啟動(dòng)消防廣播，通知樓房內(nèi)的人員進(jìn)行疏散。消防廣播內(nèi)容為：請注意，XX號(hào)樓XX層發(fā)現(xiàn)火情，火情正在處理中；現(xiàn)場人員請跟隨消防人員從安全通道離開，禁止乘坐電梯。③消防設(shè)備管理人員收到緊急火警后，立即切斷著火區(qū)域的非消防電源，關(guān)閉空調(diào)。并趕往相應(yīng)的設(shè)備房，保障各種消防設(shè)備的正常運(yùn)行。威脅的人群、搶救重要文件和財(cái)物、排除易燃易爆品等。⑤火災(zāi)現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)組織保安人員做好警戒工作，防止不法分子趁火打劫，禁止非滅火五、火災(zāi)善后處理2、公司組織人員了解統(tǒng)計(jì)業(yè)主/住戶的損失情況。4、秩序管理部填寫《火災(zāi)事故處理報(bào)告》，將火災(zāi)事故原因、火災(zāi)處理經(jīng)過上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并對相關(guān)的防火、滅火措施提出改善建議。指導(dǎo)保安人員快速有效地開展事件處理工作，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。消防安全管理原則預(yù)防為主，防消結(jié)合。充分調(diào)動(dòng)業(yè)主/住戶消防安全管理的積極性。三、消防安全事故預(yù)防防火是否完好。消防安全管理原則預(yù)防為主，防消結(jié)合。充分調(diào)動(dòng)業(yè)主/住戶消防安全管理的積極性。三、消防安全事故預(yù)防防火是否完好。(3)檢查有無違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象。(4)檢查逃生天臺(tái)上雨水管道是否通暢。電梯巡查(1)檢果，然后請相關(guān)人員簽字確認(rèn)。消防安全工作管理方案一、目的消除火災(zāi)隱患，建立并不斷建全火災(zāi)預(yù)防機(jī)制，確全疏散指示燈是否完好,消防疏散通道是否堵塞，及消防報(bào)警設(shè)施是否完好。(4)檢查樓梯問衛(wèi)生狀況是否達(dá)標(biāo)1、統(tǒng)一指揮原則突發(fā)事件發(fā)生后，由當(dāng)值人員中最高級(jí)別的管理人員負(fù)責(zé)調(diào)度保安員進(jìn)行突發(fā)事件處理，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成混亂。2、服從命令原則突發(fā)事件現(xiàn)場工作人員應(yīng)無條件服從現(xiàn)場指揮人員的命令，按要求采取相應(yīng)的應(yīng)急3、主動(dòng)出擊原則：突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，相關(guān)人員要主動(dòng)出擊，及時(shí)處理，勇敢承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4、靈活處理原則相關(guān)人員進(jìn)行突發(fā)事件處理時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理，不可照搬預(yù)案規(guī)定。5、安全第一原則處理突發(fā)事件時(shí)，以不造成新?lián)p失為前提。6、團(tuán)結(jié)協(xié)作原則突發(fā)事件處理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力地處理好突發(fā)事件。突發(fā)事件預(yù)防工作主要有以下兩方面的內(nèi)容。1、識(shí)別可知的安全隱患秩序管理部依靠從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)等預(yù)先識(shí)別可知的安全隱患，識(shí)別過程如下。相關(guān)專業(yè)人員按對轄區(qū)內(nèi)相應(yīng)專業(yè)范圍內(nèi)可能存在的隱患進(jìn)行調(diào)查,初步識(shí)別安全隱患專業(yè)人員和安全管理人員借助一定的技術(shù)手段，對初步識(shí)別的安全隱患進(jìn)行全面、深入的分析，活除能夠活除的安全隱患。秩序管理部對無法活除的安全隱患進(jìn)行整理，并根據(jù)隱患的屆性進(jìn)行分類，如治安類、消防類、設(shè)施設(shè)備類、水電氣類等。2、制定突發(fā)事件處理預(yù)案內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或出現(xiàn)人多供氧不足等情況須特別留意，必要時(shí)請求消防人員協(xié)助。被困者救出后，應(yīng)向電掣。必須立即打開所有窗門，關(guān)閉煤氣或石油氣掣。嚴(yán)禁現(xiàn)場吸煙。通知所有人離開現(xiàn)場，有關(guān)人員到場檢查，事故；當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表倒轉(zhuǎn)等異常狀況時(shí)，在巡查登記表中予以記錄，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。樓梯間巡查(1)內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或出現(xiàn)人多供氧不足等情況須特別留意，必要時(shí)請求消防人員協(xié)助。被困者救出后，應(yīng)向電掣。必須立即打開所有窗門，關(guān)閉煤氣或石油氣掣。嚴(yán)禁現(xiàn)場吸煙。通知所有人離開現(xiàn)場，有關(guān)人員到場檢查，事故；當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表倒轉(zhuǎn)等異常狀況時(shí)，在巡查登記表中予以記錄，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。樓梯間巡查(1)檢否影響各項(xiàng)設(shè)備，如電力變壓房，升降機(jī)、電線槽等。防止漏水滲入升降機(jī)等設(shè)備，并須將升降機(jī)立即升上最高樓秩序管理部針對各個(gè)類別的安全隱患，編制突發(fā)事件處理預(yù)案。編制預(yù)案時(shí)應(yīng)注意(2)突發(fā)事件處理預(yù)案必須符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，易學(xué)實(shí)用，而且文字表達(dá)活3、實(shí)施突發(fā)事件處理預(yù)案預(yù)案編制完成，通過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，秩序管理部負(fù)責(zé)下發(fā)、培訓(xùn)和監(jiān)督執(zhí)行。預(yù)案實(shí)施的主要內(nèi)容如下。公司相關(guān)人員對預(yù)案執(zhí)行人員進(jìn)行預(yù)案操作培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括理論講解和實(shí)際操作兩部分，其中實(shí)際操作為重點(diǎn)。主要的培訓(xùn)方法是模擬演練。公司通過張貼宣傳欄告示、開展商廈文化活動(dòng)等方式宣傳突發(fā)事件處理預(yù)案，增強(qiáng)四、突發(fā)事件處理1、事件類型判斷突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)人員根據(jù)獲得的信息和突發(fā)事件分類標(biāo)準(zhǔn)，判斷事件的類型。2、事件現(xiàn)場處置突發(fā)事件發(fā)生后，事件處理人員立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事件處理預(yù)案，靈活地處理突發(fā)事件。3、突發(fā)事件上報(bào)(2)火災(zāi)、盜竊、搶劫等嚴(yán)重的突發(fā)事件，相關(guān)人員要立即向消防隊(duì)或公安局報(bào)警。4、突發(fā)事件調(diào)查雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。(6)安全注意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。四、安全注意事和安全監(jiān)控設(shè)備是否完好。四、公共設(shè)施設(shè)備巡查巡查水、電、氣的供應(yīng)設(shè)施雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。(6)安全注意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。四、安全注意事和安全監(jiān)控設(shè)備是否完好。四、公共設(shè)施設(shè)備巡查巡查水、電、氣的供應(yīng)設(shè)施(1)檢查室外設(shè)各種水、電、氣輸專業(yè)范圍內(nèi)可能存在的隱患進(jìn)行調(diào)查,初步識(shí)別安全隱患(2)活除專業(yè)人員和安全管理人員借助一定的技術(shù)手段匙插上，使警鐘停止，再到消防泵房關(guān)上電掣電源，另通知工程部更換損壞之玻璃。感應(yīng)煙霧頭如屆感應(yīng)煙霧頭警突發(fā)事件處理完成后，秩序管理部組織人員對事件進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的主要內(nèi)容如5、事件報(bào)告(1)事件調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查結(jié)果，編寫突發(fā)事件調(diào)查與處理報(bào)告，并根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定將報(bào)告提交給主管領(lǐng)導(dǎo)。(2)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)調(diào)查報(bào)告的結(jié)果，做出突發(fā)事件善后處理決策c五、突發(fā)事件處理工作總結(jié)1、秩序管理部總結(jié)突發(fā)事件處理的整個(gè)過程，吸取教訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)問題，并對相關(guān)人員根據(jù)公司規(guī)定給以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰。2、秩序管理部針對突發(fā)事件暴露出來的問題制定相應(yīng)的改善措施，提高突發(fā)事件處理的能力。改善措施可以從以下三個(gè)方面著手制定。(3)有針對性地開展培訓(xùn)和宣傳教育活動(dòng)，不斷提高保安人員和業(yè)主1、如果乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及對講機(jī)，則須把電視機(jī)鏡頭移至困人的電梯，觀察電梯內(nèi)的活動(dòng)情況，詳細(xì)詢問被困者有關(guān)情況及通知管理人員到電梯門外及保持聯(lián)系。2、立即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站派人修理電梯解救被困人員，通知時(shí)必須詢問對方姓名及告知有人被困。3、被困人員內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或出現(xiàn)人多供氧不足等情況須特別留意，必要時(shí)請求消防人員協(xié)助。4、被困者救出后，應(yīng)向其詢問如下問題：進(jìn)行處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題處理完畢后，相關(guān)人員要進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)證，并記錄好問題處理的過程、措施和驗(yàn)證的結(jié)。逃生天臺(tái)巡查(1)檢查逃生天臺(tái)門是否能夠隨手打開。進(jìn)行處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題處理完畢后，相關(guān)人員要進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)證，并記錄好問題處理的過程、措施和驗(yàn)證的結(jié)。逃生天臺(tái)巡查(1)檢查逃生天臺(tái)門是否能夠隨手打開。(2)檢查逃生天臺(tái)護(hù)欄、避$針、電視天線、隔熱層否影響各項(xiàng)設(shè)備，如電力變壓房，升降機(jī)、電線槽等。防止漏水滲入升降機(jī)等設(shè)備，并須將升降機(jī)立即升上最高樓應(yīng)的設(shè)備房，保障各種消防設(shè)備的正常運(yùn)行。④火災(zāi)現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)組織保安消防人員攜帶手電筒、緩降器和防煙面具等5、必須記錄事件開始到結(jié)束時(shí)間，詳細(xì)情形及維修人員、消防員、警員、救護(hù)人員到達(dá)和離去的時(shí)間，消防車、警車及救護(hù)車號(hào)碼等。爆喉及水箱過滿緊急處理方案6、必須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開時(shí)間，查詢傷員送往何處醫(yī)爆喉及水箱過滿緊急處理方案如發(fā)現(xiàn)本商廈有漏水現(xiàn)象，必須立即到現(xiàn)場查看及采取以下措施。1、檢查漏水的準(zhǔn)確位置及所屆水質(zhì)，并在能力許可的情況下，立即設(shè)法制止漏水，如關(guān)上水掣。若不能制止時(shí)應(yīng)立即通知工程人員、物業(yè)項(xiàng)目管理處主任及中2、觀察四周環(huán)境，查看漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備，如電力變壓房，升降機(jī)、電線槽等。3、防止漏水滲入升降機(jī)等設(shè)備，并須將升降機(jī)立即升上最高樓層，以免被水浸濕而使機(jī)件受損。4、利用現(xiàn)有設(shè)備工具，設(shè)法活理現(xiàn)場。5、如漏水可能影響日常操作，須拍照片以作日后存檔及證明。6、及時(shí)通知環(huán)境管理部活理現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，告知受影響業(yè)主/住7、日常巡邏時(shí)，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物塑料袋，并隨時(shí)加以活理干凈，8、如該地區(qū)及建筑物普有水浸記錄，平日必須準(zhǔn)備足夠沙包，作為爆水喉及雨季使用火警時(shí)消防緊急處理方案1、切勿急躁，保持鎮(zhèn)定。2、在可能情況下，以滅火設(shè)備撲滅火源，但切勿把自己置丁危險(xiǎn)之中。3、如火勢不能控制，應(yīng)使用最近之消防樓梯走到一樓空地，并將火場內(nèi)情況及時(shí)報(bào)告消防隊(duì)，請牢記不要使用電梯。4、逃生時(shí)采用低勢沿地板爬行，如必須通過火焰時(shí)，請將所穿衣服用水浸濕或把毛毯等浸濕后裹住身體迅速?zèng)_出。屆該層之按手掣固定消防泵開動(dòng)，立即到該層樓查看是否有火警。如屆意外打破火警按手，則到消防控制室把控制善建議。一、目的指導(dǎo)保安人員快速有效地開展事件處理工作，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常調(diào)度保安員進(jìn)行突發(fā)事件處理，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成混亂。服從命令原則突發(fā)事件現(xiàn)場工作人員應(yīng)無條件服從現(xiàn)場屆該層之按手掣固定消防泵開動(dòng)，立即到該層樓查看是否有火警。如屆意外打破火警按手，則到消防控制室把控制善建議。一、目的指導(dǎo)保安人員快速有效地開展事件處理工作，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常調(diào)度保安員進(jìn)行突發(fā)事件處理，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成混亂。服從命令原則突發(fā)事件現(xiàn)場工作人員應(yīng)無條件服從現(xiàn)場5、留守崗位及封鎖現(xiàn)場，直到有關(guān)方面到現(xiàn)場處理為止。6、各個(gè)出口和火警警鐘、滅火器、滅火喉的位置以及滅火器的使用必須要了解和7、必須了解各主要通道及走火路線。8、保持走火通道暢通無阻，確保消防設(shè)備處丁正常狀態(tài)，留意其保養(yǎng)期限。9、煙的上升速度，遠(yuǎn)比人上樓梯來得快，故火警時(shí)應(yīng)盡速向地面逃出。10、為防止在危急中迷失方向及保持鎮(zhèn)定，管理員一定要事先學(xué)會(huì)如何在危急11、就事件發(fā)生情況，盡快向主管提交報(bào)告。當(dāng)消防警鐘鳴號(hào)時(shí)，立即趕往地下的消防控制室檢查下列各控制板。1、消防喉轆，火警鐘玻璃按手系統(tǒng)如屆消防喉轆，火警鐘玻璃按手警鐘，會(huì)使消防顯示板顯示所屆該層之按手掣固定消防泵開動(dòng)，立即到該層樓查看是否有火警。如屆意外打破火警按手，則到消防控制室把控制匙插上，使警鐘停止，再到消防泵房關(guān)上電掣電源，另通知工程部更換損壞之玻璃。2、感應(yīng)煙霧頭如屆感應(yīng)煙霧頭警鐘，須立即到現(xiàn)場檢查是否發(fā)生火警，如發(fā)生火警，則報(bào)告當(dāng)班同事火警地點(diǎn)、位置，當(dāng)班同事需在大廳等待消防車抵達(dá)，帶領(lǐng)消防員到發(fā)生火警現(xiàn)場。如屆感應(yīng)煙霧頭因其他原因引起誤鳴的，須即通知警鐘控制中心（可能消防車已經(jīng)出車）及時(shí)將警鐘停止，但千萬不要還原燈號(hào)，要留待消防車到場檢查收隊(duì)后才能還原，若燈號(hào)不能還原，需要更換時(shí)，須致電警鐘控制中心掛牌,待換妥還原后才能除牌。置是否正確。(2)檢查路燈、裝