信用社營業(yè)網(wǎng)點服務突發(fā)事件應急預案范本（4篇）

第4頁共4頁信用社營?業(yè)網(wǎng)點服?務突發(fā)事?件應急預?案范本?(一)發(fā)?生火災、?水災、地?震等自然?災害時，?營業(yè)網(wǎng)點?應急處理?團隊第一?時間撥打?緊急救援?電話，迅?速___?_人員自?救，盡快?疏導客戶?撤離網(wǎng)點?。(二?)營業(yè)網(wǎng)?點負責人?迅速向系?統(tǒng)內上級?服務__?__應急?處理__?__報告?災情。?(三)應?急處理團?隊___?_員工轉?移柜臺現(xiàn)?金、憑證?、賬薄等?到安全地?方，并做?好安全保?衛(wèi)工作。?(四)?按照災害?處理實際?情況，營?業(yè)網(wǎng)點應?急處理團?隊___?_員工采?取相應措?施，防止?災情擴大?，并__?__員工?有序轉移?。(五?)營業(yè)網(wǎng)?點負責人?緊急調配?人員，加?強防衛(wèi)，?做好營業(yè)?網(wǎng)點金庫?、柜臺等?重點場所?的防盜、?防搶工作?。(六?)系統(tǒng)內?上級服務?____?應急處理?____?啟動應急?預案，_?___開?展應急處?理工作；?立即調動?安全保衛(wèi)?人員趕赴?現(xiàn)場維護?秩序，同?時聯(lián)系公?安機關、?政府相關?職能部門?協(xié)助維護?現(xiàn)場秩序?，保護客?戶和農信?社財產安?全。(?七)如營?業(yè)網(wǎng)點因?災情不能?正常營業(yè)?，系統(tǒng)內?上級服務?____?應急處理?____?應及時做?好相關信?息披露工?作，公示?網(wǎng)點營業(yè)?變更安排?，做好客?戶安撫工?作，消除?社會影響?。(八?)系統(tǒng)內?上級服務?____?應急處理?____?應向__?__銀監(jiān)?分局、政?府職能部?門報告有?關情況，?請求監(jiān)管?機構、政?府職能部?門共同采?取聯(lián)動措?施，統(tǒng)一?協(xié)調應急?處理工作?。(九?)系統(tǒng)內?上級服務?____?應急處理?____?采取有效?措施，盡?快恢復營?業(yè)網(wǎng)點正?常對外營?業(yè)。(?十)營業(yè)?網(wǎng)點保護?好現(xiàn)場及?監(jiān)控錄像?資料。?信用社營?業(yè)網(wǎng)點服?務突發(fā)事?件應急預?案范本（?二）(?一)營業(yè)?網(wǎng)點發(fā)生?擠兌事件?，營業(yè)網(wǎng)?點應急處?理團隊迅?速疏導客?戶，防范?客戶過激?行為，維?持營業(yè)秩?序。(?二)營業(yè)?網(wǎng)點負責?人迅速到?達現(xiàn)場，?并按程序?第一時間?向系統(tǒng)內?上級服務?____?應急處理?____?報告。?(三)營?業(yè)網(wǎng)點應?急處理團?隊及時安?撫客戶，?全力做好?解釋和宣?傳，控制?事態(tài)發(fā)展?。(四?)系統(tǒng)內?上級服務?____?應急處理?____?迅速研究?分析事件?情況，視?情況，及?時啟動應?急預案，?同時根據(jù)?實際情況?向市聯(lián)社?、___?_銀監(jiān)分?局、政府?職能部門?、公安機?關報告。?(五)?系統(tǒng)內上?級___?_接到營?業(yè)網(wǎng)點發(fā)?生擠兌事?件的報告?后，立即?調動安全?保衛(wèi)人員?趕赴現(xiàn)場?，并請求?協(xié)調當?shù)?公安部門?維持秩序?，防止事?態(tài)擴大。?(六)?系統(tǒng)內上?級___?_根據(jù)應?急預案，?迅速調運?內部資金?，確保頭?寸充足，?必要時，?向當?shù)厝?民銀行匯?報，緊急?調撥充足?現(xiàn)金，保?證正常兌?付。(?七)根據(jù)?事態(tài)進展?情況，系?統(tǒng)內上級?服務__?__應急?處理__?__及時?進行相關?信息披露?，消除社?會影響。?(八)?如事態(tài)范?圍進一步?擴大，系?統(tǒng)內上級?服務__?__應急?處理領導?機構請求?____?銀監(jiān)分局?、政府職?能部門共?同采取聯(lián)?動措施，?統(tǒng)一協(xié)調?應急處理?工作。?信用社營?業(yè)網(wǎng)點服?務突發(fā)事?件應急預?案范本（?三）(?一)客戶?在營業(yè)網(wǎng)?點突感身?體不適、?需要幫助?時，營業(yè)?網(wǎng)點應急?處理團隊?應及時安?排客戶休?息。(?二)客戶?突發(fā)疾病?時，營業(yè)?網(wǎng)點應急?處理團隊?依據(jù)實際?情況立即?聯(lián)系緊急?醫(yī)療救護?，疏導救?助通道，?協(xié)助醫(yī)療?救治。?(三)根?據(jù)實際情?況，營業(yè)?網(wǎng)點應急?處理團隊?應及時通?知客戶家?屬或單位?。(四?)營業(yè)網(wǎng)?點應急處?理團隊協(xié)?助客戶保?護財產和?資料安全?。(五?)營業(yè)網(wǎng)?點應急處?理團隊應?維護營業(yè)?網(wǎng)點正常?秩序，保?證服務質?量。(?六)營業(yè)?網(wǎng)點保存?監(jiān)控錄像?資料，以?備日后查?證。信?用社營業(yè)?網(wǎng)點服務?突發(fā)事件?應急預案?范本（四?）(一?)營業(yè)網(wǎng)?點發(fā)生客?流激增情?況，營業(yè)?網(wǎng)點應急?處理團隊?應及時安?撫客戶，?做好客戶?疏導。?(二)營?業(yè)網(wǎng)點負?責人及時?增設營業(yè)?柜臺及服?務窗口，?進行客戶?分流，緩?解客戶情?緒。(?三)營業(yè)?網(wǎng)點應急?處理團隊?及時公告?相關解決?客流激增?問題的處?理方案。?(四)?必要時，