2023醫(yī)院護理工作總結(jié)（5篇）

第14頁共14頁2023?醫(yī)院護理?工作總結(jié)?經(jīng)過半?年多的護?理作業(yè)實?習(xí)，自己?在帶教教?師的盡心?輔導(dǎo)與耐?性帶教下?，仔細(xì)學(xué)?習(xí)《醫(yī)療?事故處理?法令》及?其法律法?規(guī)，并積?極參加醫(yī)?院安排的?醫(yī)療事故?護理法令?訓(xùn)練，多?次參加護?理人員學(xué)?習(xí)，經(jīng)過?學(xué)習(xí)使我?意識到，?法律制度?日益完善?，人民群?眾法制觀?念不斷增?強，依法?辦事、依?法保護自?身的合法?權(quán)益已成?為人們的?共識，現(xiàn)?代護理質(zhì)?量觀念是?全方位、?全過程的?讓患者滿?意，這是?人們對醫(yī)?療護理服?務(wù)提出更?高、更新?的需求，?因而豐富?法律知識?，增強安?全保護意?識，而且?可以使護?理人員懂?法、用法?、依法削?減醫(yī)療事?故的發(fā)作?。理論水?平與實踐?水平有了?一定進步?。在實?習(xí)過程中?，自己嚴(yán)?格遵守醫(yī)?院規(guī)章制?度，仔細(xì)?履行實習(xí)?護理責(zé)任?，做好護?理作業(yè)方?案，嚴(yán)格?要求自己?，尊敬師?長，聯(lián)合?同學(xué)，關(guān)?懷患者，?不遲到，?不早退，?踏實作業(yè)?，努力做?到護理作?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化?，技能服?務(wù)優(yōu)質(zhì)化?，基礎(chǔ)護?理靈活化?，愛心活?動經(jīng)常化?，將理論?與實踐相?結(jié)合，并?做到理論?學(xué)習(xí)有方?案，有重?點，護理?作業(yè)有措?施，有記?載，實習(xí)?期間，一?直以”愛?心，仔細(xì)?，耐性”?為根本，?努力做到?”眼勤，?手勤，腳?勤，嘴勤?”，想患?者之所想?，急患者?之所急，?全心全意?為患都提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，樹立?了良好的?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?。在各?科室的實?習(xí)作業(yè)中?，能標(biāo)準(zhǔn)?書寫各類?護理文書?，及時完?結(jié)交接班?記載，并?做好患者?出入院評?價護理和?健康宣教?，能做好?各科常見?病，多發(fā)?病的護理?作業(yè)，仔?細(xì)執(zhí)行無?菌操作規(guī)?程，能做?好術(shù)前準(zhǔn)?備輔導(dǎo)，?并完結(jié)術(shù)?中，術(shù)后?護理及調(diào)?查，在作?業(yè)中，發(fā)?現(xiàn)問題能?仔細(xì)分析?，及時解?決，能嫻?熟進行內(nèi)?，外，婦?兒及重癥?監(jiān)護等各?項護理操?作，嚴(yán)格?執(zhí)行三查?七對，一?起，自己?積極參加?各類病例?討論和學(xué)?術(shù)講座，?不斷豐富?自己的業(yè)?務(wù)知識，?經(jīng)過學(xué)習(xí)?，對全體?護理技能?與病房管?理知識有?了更全面?的知道和?了解，并?做好護理?作業(yè)總結(jié)?，從總結(jié)?中汲取經(jīng)?驗教訓(xùn)，?從總結(jié)中?生長。?以上是我?的個人實?習(xí)作業(yè)總?結(jié)，在今?后的作業(yè)?中，自己?將繼續(xù)努?力，緊記?護理責(zé)任?，不斷加?強思想學(xué)?習(xí)與業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，全?面進步自?身綜合水?平，為患?者提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?首先從?四個方面?入手：?一、政治?思想方面?：二、?增強法律?意識，仔?細(xì)學(xué)習(xí)《?醫(yī)療事故?處理法令?》及其法?律法規(guī)。?三、標(biāo)?準(zhǔn)護理作?業(yè)制度：?四、加?強業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，努力?進步護理?隊伍素質(zhì)?。然后?先來個序?，對總體?狀況作概?括。可以?加點“在?領(lǐng)導(dǎo)下，?取得了”?之類的詞?語。一?、總結(jié)主?要作業(yè)內(nèi)?容、作法?、成果等?(重點)?二、總?結(jié)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)方面的?狀況(重?點)三?、總結(jié)服?務(wù)態(tài)度、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?方面的狀?況四、?總結(jié)的經(jīng)?驗、領(lǐng)會?以及不足?之處(別?夸大其詞?)五、?明年作業(yè)?學(xué)習(xí)的計?劃(簡明?扼要)?收尾，表?示點決計?之類的(?樸實生動?)20?23醫(yī)院?護理工作?總結(jié)（二?）__?__年婦?產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)?工作總結(jié)?____?年在護理?部及科主?任的帶領(lǐng)?下，全體?護士牢記?“以病人?為中心”?的服務(wù)宗?旨，夯實?基礎(chǔ)護理?，扎實推?進優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)工?作，朝著?“患者滿?意、社會?滿意、政?府滿意”?的目標(biāo)不?斷前進，?把優(yōu)質(zhì)服?務(wù)作為護?士們的天?職和本分?，深入到?病房中，?了解病人?的心理，?了解病人?的需求，?改善護患?關(guān)系。通?過優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)的?開展更是?加強了護?士對待患?者的責(zé)任?心。只要?在深入病?房時，發(fā)?現(xiàn)患者的?生活上或?是護理中?有什么需?要解決的?問題，都?會第一時?間為患者?及時處理?，解決到?位。現(xiàn)將?____?年我科開?展“優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)?”活動中?做的一些?工作總結(jié)?如下：?一、指導(dǎo)?思想二?、理清思?路、切實?落實各項?工作建?立健全護?理規(guī)章制?度，工作?規(guī)范，崗?位職責(zé)。?確保了護?理基礎(chǔ)質(zhì)?量和安全?。三、?切實落實?各項工作?1、認(rèn)?真落實優(yōu)?質(zhì)護理服?務(wù)，發(fā)放?滿意度調(diào)?查表，讓?病人及家?屬了解基?礎(chǔ)護理工?作的內(nèi)容?，以便接?受病人及?社會的監(jiān)?督。2?、實行護?士分層級?管理，按?護士能力?、患者病?情、護理?工作量的?大小實行?以病人為?中心的人?員組織結(jié)?構(gòu)和護理?分工，每?組護理人?員按病人?分工,責(zé)?任到人。?使護理工?作真正做?到為病人?提供整體?的、連續(xù)?的、滿足?病人需求?的護理服?務(wù)。3?、改革護?理排班模?式：根據(jù)?科室疾病?護理特點?、集中護?理時段、?護士工作?能力等，?倡導(dǎo)彈性?排班制，?確保基礎(chǔ)?護理工作?落到實處?，保證護?理工作的?連續(xù)性和?工作質(zhì)量?。(1?)保證集?中治療時?段護士人?力充足配?置。(?2)確保?薄弱時段?護理質(zhì)量?安全。?4、嚴(yán)格?基礎(chǔ)護理?的落實：?如為病人?剪指甲、?梳頭等，?在做基礎(chǔ)?護理的同?時融入了?健康教育?，既加強?了基礎(chǔ)護?理，也增?進了護患?關(guān)系。?5、責(zé)任?組長每班?對本班基?礎(chǔ)護理工?作進行檢?查，護士?長不定期?檢查，找?出存在問?題，進行?原因分析?，提出改?進措施。?四、增?強優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)的?內(nèi)涵,制?定了一些?新的服務(wù)?措施,讓?病人真正?感受到我?們的醫(yī)護?服務(wù)，品?味出我們?的優(yōu)質(zhì)所?在.如：?1、開?展出院病?人電話回?訪2、?每周召開?一次公休?會3、?為患者提?供便民服?務(wù)箱4?、為分娩?后的產(chǎn)婦?送上一杯?紅糖水?5、開展?了新生兒?床邊護理?及新生兒?撫觸6?、為提升?護士業(yè)務(wù)?素質(zhì)，每?季度進行?一次護理?查房。?7、結(jié)合?婦產(chǎn)科的?工作特點?，制定圖?文并茂的?健康指導(dǎo)?手冊。?8、為提?高母乳喂?養(yǎng)率，認(rèn)?真做到早?接觸、早?開奶。?五、建立?監(jiān)督機制?，持續(xù)改?進服務(wù)質(zhì)?量1、?設(shè)立患者?意見本及?聯(lián)系電話?，及時聽?取病人意?見。2?、在住院?病人滿意?度調(diào)查中?，病員滿?意度能夠?達到__?__%以?上。2?023醫(yī)?院護理工?作總結(jié)（?三）服?務(wù)源于用?心，精于?技藝。護?理，是一?門精細(xì)的?藝術(shù)，只?有精益求?精的護理?人員，才?會有優(yōu)質(zhì)?高效的護?理服務(wù)。?故此，腫?瘤科為提?升護理品?質(zhì)，開展?了一系列?活動，主?動提高護?理人員業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?抓業(yè)務(wù)?就要從基?礎(chǔ)抓起，?腫瘤科護?理人員上?下齊心，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?“三基”?知識；護?士長開展?了多種形?式的基礎(chǔ)?培訓(xùn)，以?對比的形?式展現(xiàn)了?晨晚間護?理前后的?病房情況?；以專人?表演的形?式展現(xiàn)了?護士的著?裝禮儀；?以考試的?形式強化?了基礎(chǔ)知?識的學(xué)習(xí)?。針對?護理隊伍?中的薄弱?人群三年?以下護理?人員，除?護理部的?低年資護?士培訓(xùn)外?，科室加?強了對其?的傳幫帶?；護士長?在晨會上?還會就典?型病例典?型事件開?展講解和?討論，使?低年資護?理人員能?盡快適應(yīng)?各種各樣?的突發(fā)情?況；為推?動低年資?護士成長?，科室制?定了專門?的培訓(xùn)計?劃，由專?人負(fù)責(zé)，?在臨床交?流溝通，?危重癥病?員管理、?腫瘤病員?健康教育?等方面定?期開展系?列培訓(xùn)，?為低年資?護士的成?長創(chuàng)造了?良好的環(huán)?境，同時?也降低了?科室護理?風(fēng)險的發(fā)?生率。?為適應(yīng)不?斷發(fā)展的?護理事業(yè)?，科室在?每月的護?理業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)和查房?上提出更?高的要求?，不僅要?有學(xué)習(xí)的?新內(nèi)容，?而且要以?多媒體的?形式展現(xiàn)?，以講解?的形式交?流；要求?護理人員?不論年齡?大小，均?自己制作?多媒體課?件，用自?己的業(yè)余?時間熟悉?課件內(nèi)容?，然后在?科護理會?議上共同?探討。經(jīng)?過長期的?努力，腫?瘤科每一?位護理人?員均能獨?立制作多?媒體課件?，個人的?講解和交?流能力也?得到了很?大的.提?高。雖?然一系列?的培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)要花?費不少精?力，占用?不少時間?，但培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)提?高了科室?護理人員?的素質(zhì)，?加強了臨?床事件處?理能力，?能為病員?提供更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，全科護?理人員都?主動積極?地參與其?中，沒有?絲毫怨言?，大家的?心都想的?一樣：為?了更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?花費時間?和精力，?我們愿意?！優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)?的工作總?結(jié)的延伸?內(nèi)容：護?士的總結(jié)?如何寫？?首先從?四個方面?入手：?一、政治?思想方面?：二、?增強法律?意識，認(rèn)?真學(xué)習(xí)《?醫(yī)療事故?處理條例?》及其法?律法規(guī)。?三、規(guī)?范護理工?作制度：?四、加?強業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，努力?提高護理?隊伍素質(zhì)?。然后?先來個序?,對總體?情況作概?括?？梢?加點“在?...領(lǐng)?導(dǎo)下,取?得了..?.”之類?的詞語。?一、總?結(jié)主要工?作內(nèi)容、?作法、成?績等(重?點)二?、總結(jié)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)方?面的情況?(重點)?三、總?結(jié)服務(wù)態(tài)?度、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)方面?的情況?五、明年?工作學(xué)習(xí)?的打算(?簡明扼要?)收尾?，表示點?決心之類?的(樸實?生動)?2023?醫(yī)院護理?工作總結(jié)?（四）?輸液室護?士長工作?總結(jié)醫(yī)院?從___?_月份接?手至今，?無論是門?診量還是?營業(yè)額都?一破再破?記錄，尤?其是__?__至_?___月?份，我們?以最快的?速度搶占?了市場，?業(yè)績也得?到了集團?其他醫(yī)院?的贊賞和?集團領(lǐng)導(dǎo)?的認(rèn)可與?肯定。?但我們必?須清楚地?認(rèn)識到，?初入，我?們的處境?如同發(fā)展?初期的軍?隊，沒有?知名度，?更缺乏老?百姓的認(rèn)?識，這也?正好驗證?了“任何?事物的發(fā)?展都得有?個過程”?的道理。?盡管醫(yī)院?現(xiàn)在的發(fā)?展還沒有?呈現(xiàn)我們?預(yù)想的良?好狀態(tài)，?但這都是?正常的，?符合事物?發(fā)展的規(guī)?律，所以?大家的辛?苦努力同?樣值得尊?重和理解?。每日更?新,如果?有找不到?的文章,?請到商務(wù)?問答中心?提出。我?了解得知?，我們的?醫(yī)護人員?大多來自?不同的地?方，是緣?分讓五湖?四海的我?們走到了?一起，有?的醫(yī)護人?員忍受著?和家人、?親人、愛?人分處異?地的思念?，還有的?處在花枝?招展的年?齡，也忍?受著和男?女朋友分?離的痛苦?。大家無?論是在那?個崗位，?你們的辛?苦和努力?都是值得?尊重和肯?定的，我?代表醫(yī)院?代表集團?對大家的?辛苦努力?表示由衷?的感謝，?大家辛苦?啦。在?肯定大家?的同時，?我也不得?不提出，?在___?_月份的?基礎(chǔ)上，?醫(yī)院__?__月份?的各項工?作都沒有?新的突破?和進展，?初診量和?業(yè)績都有?所下滑，?各科室的?工作都或?多或少存?在著這樣?那樣的問?題，這正?是我所擔(dān)?心的，同?時也是我?們召開本?次總結(jié)大?會的必要?之所在。?我曾經(jīng)?無數(shù)次說?過，一個?醫(yī)院能否?長久發(fā)展?，不在于?它服務(wù)過?多少患者?，而在于?它服務(wù)好?了多少患?者，如果?這家醫(yī)院?的醫(yī)療質(zhì)?量和服務(wù)?質(zhì)量跟不?上，那么?這家醫(yī)院?接診的患?者越多，?就死得越?早，這個?道理我相?信大家都?懂。更?令我痛心?疾首的是?，總結(jié)過?去一個月?的工作，?各科室都?出現(xiàn)了不?同程度的?問題：?一、導(dǎo)醫(yī)?臺。導(dǎo)?醫(yī)臺是醫(yī)?院的前言?窗口，導(dǎo)?醫(yī)的服務(wù)?態(tài)度和言?談舉止直?接影響著?患者對醫(yī)?院的印象?，導(dǎo)醫(yī)的?工作是醫(yī)?院內(nèi)部營?銷的第一?站，導(dǎo)診?工作出了?問題就會?影響到患?者的就診?情緒，但?導(dǎo)醫(yī)臺在?____?月份的工?作中仍然?出現(xiàn)上班?時間讀書?看報的情?況，患者?走進大廳?，走到導(dǎo)?醫(yī)的面前?導(dǎo)醫(yī)才知?道的情況?，時有發(fā)?生。做?一名導(dǎo)醫(yī)?很容易，?但要做好?導(dǎo)醫(yī)的工?作的確有?很多的學(xué)?問。導(dǎo)醫(yī)?是一個新?型的崗位?，學(xué)校里?面沒有開?設(shè)這個專?科和相關(guān)?課程，這?就要求我?們不斷去?摸索去創(chuàng)?新，多思?考多總結(jié)?。二、?輸液室。?盡管我?們有規(guī)章?制度，盡?管我們曾?經(jīng)三申五?令，但輸?液室還是?出現(xiàn)上班?時間閑聊?、吃東西?、明顯表?現(xiàn)拒診情?緒、工作?積極性不?強等問題?，輸液室?的護士有?的剛走出?校門，也?許我們應(yīng)?該理解她?們的年輕?和幼稚，?但我試問?下，我們?的患者能?因為我們?是剛走出?校門的護?士，就理?解和包容?我們嗎還?是那句話?多思考多?總結(jié)。?三、收費?處。在?之前的工?作中，收?費處也不?止一次出?現(xiàn)收費出?錯的情況?，此事我?們也做過?溝通和協(xié)?調(diào)，收費?處工作人?員也不斷?改進，工?作有了新?的進展。?我對收費?處還有兩?個要求：?一是準(zhǔn)二?是快，準(zhǔn)?是指收費?準(zhǔn)確無誤?，快是指?不斷提高?業(yè)務(wù)技能?，以最快?的速度為?患者收費?劃價。?四、藥房?。藥房?的工作之?前存在如?下幾個問?題：一是?不按醫(yī)生?處方抓藥?，醫(yī)生開?膠囊，藥?房發(fā)片劑?，忽視兩?種藥品在?屬性和價?格上的差?別，導(dǎo)致?患者退費?的情況，?對醫(yī)院的?經(jīng)濟效應(yīng)?和社會效?應(yīng)都造成?極大損失?。二是醫(yī)?生開出處?方患者取?藥時，藥?房才告之?沒有該藥?片，同樣?對醫(yī)院的?經(jīng)濟效應(yīng)?和社會效?應(yīng)造成極?大損失。?我希望類?似的問題?以后不再?發(fā)生，藥?房、藥庫?及時清點?藥品，新?藥到貨馬?上告知醫(yī)?生，藥品?缺貨也得?馬上告知?醫(yī)生。?最后不得?不提的是?，一個醫(yī)?院要發(fā)展?，靠個人?力量肯定?是不行的?，要求大?家不串崗?，但并不?是要求大?家對其他?科室漠不?關(guān)心，該?溝通要溝?通，但不?是上班時?間在科室?里面溝通?，而是在?我們的會?議室里面?暢所欲言?，只有靠?團隊的力?量，考大?家的齊心?協(xié)力才能?打工作做?好的。?改正同樣?的錯誤我?們只給一?次機會，?希望大家?也都只需?要一次。?202?3醫(yī)院護?理工作總?結(jié)（五）?時間流?逝，很快?的___?_就這樣?結(jié)束了，?在___?_的工作?中，我們?得到了更?大的發(fā)展?，我們醫(yī)?院喬遷新?址，我們?醫(yī)院的發(fā)?展得到了?質(zhì)的飛躍?，同時我?們醫(yī)院護?理部的工?作也取得?了很好的?發(fā)展。這?些都是我?們一直以?來不斷努?力的成果?!總結(jié)_?___年?的工作，?特寫出一?下___?_的工作?年終總結(jié)?：一、?定期檢查?考核，提?高護理質(zhì)?量質(zhì)量?管理是醫(yī)?院永恒不?變的主題?，定期進?行檢查考?核，是提?高護理質(zhì)?量的保證?。為了提?高護理質(zhì)?量，護理?部在總結(jié)?以往工作?經(jīng)驗的基?礎(chǔ)上，對?各科室護?理臺帳重?新規(guī)劃，?重新制定?了切實可?行的檢查?與考核細(xì)?則，每月?重點查，?每季度普?遍查的基?礎(chǔ)上又進?行不定期?抽查、互?查，共檢?查近__?__次，?合格率_?___%?以上。在?基礎(chǔ)管理?、質(zhì)量控?制中各科?室護士長?能夠充分?發(fā)揮質(zhì)控?領(lǐng)導(dǎo)小組?成員的作?用，能夠?根據(jù)護理?部的工作?安排做到?月有計劃?，周有安?排，日有?重點，月?底有小結(jié)?。在基?礎(chǔ)護理質(zhì)?量管理上?，嚴(yán)格執(zhí)?行護理操?作規(guī)范，?加強檢查?，確保落?實。護理?部堅持每?周兩次護?理質(zhì)量檢?查，對于?檢查中存?在的不足?之處進行?詳細(xì)地原?因分析，?并通過深?入細(xì)致的?思想教育?，強化護?理人員的?服務(wù)意識?、質(zhì)量意?識。制定?切實可行?的改進措?施。及時?改進工作?中的薄弱?環(huán)節(jié)。?在環(huán)節(jié)質(zhì)?量上，注?重護理病?歷書寫的?及時性與?規(guī)范性。?病歷書寫?規(guī)范，質(zhì)?量較高，?被評為優(yōu)?秀護理病?歷。在?安全管理?方面和消?毒隔離方?面，內(nèi)1?科、內(nèi)干?科、感染?性疾病科?、骨科、?外科、兒?科、五官?科、急診?科、輸液?室、手術(shù)?室、供應(yīng)?室、嚴(yán)格?把關(guān)，從?點滴做起?，全年安?全達標(biāo)、?消毒隔離?工作符合?規(guī)范國，?無差錯事?故發(fā)生。?全年各?科基礎(chǔ)護?理合格率?達到__?__%以?上。健康?教育覆蓋?率達到_?___%?，在急診?藥品管理?中，各科?室搶救藥?品及器械?都能處于?應(yīng)急備用?狀態(tài)，完?好率達到?____?%，全年?無差錯事?故發(fā)生，?工作中的?一些小疏?忽均被通?過各種途?徑查出，?通過組織?學(xué)習(xí)討論?，落實改?進措施，?將不安全?因素扼殺?在朦芽狀?態(tài)。提高?了護理質(zhì)?量。二?、加強思?想教育營?造“務(wù)實?高效，團?結(jié)奮進”?的工作氛?圍在思?想教育形?式上，充?分發(fā)揮各?科室優(yōu)秀?護理人員?的模范帶?頭作用，?不定期組?織各科室?進行學(xué)習(xí)?，強化職?工的法律?意識、服?務(wù)意識和?質(zhì)量意識?，加強基?礎(chǔ)護理質(zhì)?量、環(huán)節(jié)?質(zhì)量、終?末質(zhì)量的?全面管理?。一年來?，涌現(xiàn)出?一大批先?進人物和?典型事跡?。兩位老?護士長能?以自己的?實際行動?和出色的?工作來感?染和引導(dǎo)?職工，數(shù)?十年如一?日忘我工?作，視病?人如親人?，用優(yōu)質(zhì)?的護理服?務(wù)向人民?交上一份?滿意的答?卷。一直?勤勤懇懇?、盡心盡?職，在平?凡的崗位?上實踐著?一個白衣?天使的誓?言，深受?病人好評?。在年輕?護士長的?隊伍中，?等能嚴(yán)格?要求自己?，以其優(yōu)?良的工作?作風(fēng)，頑?強的工作?精神努力?做好病區(qū)?的管理工?作和后勤?保障服務(wù)?，用愛心?和強烈的?責(zé)任心為?臨床一線?提供全程?優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)，成?績是肯定?的。門診?服務(wù)臺的?二位主管?，工作嚴(yán)?謹(jǐn)，服務(wù)?態(tài)度意識?強，她們?把真誠的?微笑送給?患者，多?次親自送?病人到病?區(qū)，幫助?病人取藥?，測血壓?無數(shù)，為?病人提供?簡潔的就?醫(yī)程序，?她們熱情?周到的服?務(wù)成了門?診大廳一?道最亮麗?的風(fēng)景，?為醫(yī)院窗?口形象服?務(wù)樹立了?楷模。?我們充分?感受到護?士們的溫?情服務(wù)，?面對病人?的恐慌，?她們用微?笑、提供?一流的護?理服務(wù)去?緩解;面?對病人的?種.種狀?況她們用?耐心去感?化，對待?搶救危重?病人她們?鎮(zhèn)靜的態(tài)?度讓我們?感動、讓?我們欣慰?。三、?以病人為?中心，提?倡人性化?服務(wù)，加?強護患溝?通為了?適應(yīng)醫(yī)療?服務(wù)的需?求，營造?高層次的?服務(wù)理念?和人文關(guān)?懷，樹立?良好的社?會形象，?推動醫(yī)院?持續(xù)穩(wěn)定?的發(fā)展，?我院堅持?以病人為?中心，在?尊重、理?解、關(guān)懷?病人的基?礎(chǔ)上，為?病人提供?溫馨、周?到的人性?化服務(wù)，?尊重病人?的人格尊?嚴(yán)，重視?病人的人?格心理需?求，以最?大限度地?滿足病人?的生理及?心理需求?，通過方?便、快捷?、熱情周?到地為病?人提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?從根本上?體現(xiàn)了以?病人為中?心的服務(wù)?宗旨。?提倡人性?化服務(wù)，?提高人性?化服務(wù)的?理念，從?服務(wù)對象?的特點和?個性出發(fā)?，開展護?理服務(wù)，?以尊重病?人，服務(wù)?于病人，?順應(yīng)時代?發(fā)展和現(xiàn)?代生活需?要為切入?點，不斷?改善服務(wù)?措施。首?先，責(zé)任?護士要熱?情接待病?人，并把?病人送至?床邊，主?動向病人?或者家屬?介紹病區(qū)?環(huán)境，作?息時間、?規(guī)章制度?及主治醫(yī)?師等，及?時發(fā)放護?患聯(lián)系卡?，了解病?人入院后?的心理狀?態(tài)與需求?。其次，?交待特殊?用藥、飲?食的種類?以及各種?檢查注意?事項、手?術(shù)目的、?手術(shù)大致?經(jīng)過、臥?位、放置?管道的注?意點及撥?管時間，?安慰鼓勵?病人，盡?最大的努?力解決病?人的后顧?之憂。?第三，提?供規(guī)范化?服務(wù)，做?到“送藥?到手，看?服入口，?服后再走?”把親情?化服務(wù)納?入工作之?中，用充?滿人愛的?親情去慰?藉患者，?增強患者?戰(zhàn)勝疾病?